Analyse de supports de communication - Amnesty International

Analyse de supports de communication :

les pétitions du site internet d’Amnesty International

Tharany Koneshwaran

Mickaël Lemesle

Maria Valentina Pacheco

Alexandre Turminel

Master 1 CEIPA

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Choix du corpus

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Choix du corpus

• Pétitions sur le site https://www.amnesty.fr/• À la date du 14/01/17• Menu > Nos combats • 1 pétition par cause défendue > pétition la plus récente pour chaque cause

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https://www.amnesty.fr/

Choix du corpus

Les combats Les pétitions Date de publication

1 Liberté d’expression 15/09/16

2 Discriminations 01/12/16

3 Droits sexuels 25/04/164

Choix du corpus


4 Peine de mort et torture 18/08/16

5 Conflits armés et populations

Pas de pétitionà la date du 14/01/17

6 Responsabilité des entreprises 30/11/16

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Choix du corpus


7 Réfugiés et migrants 15/11/16

8 Contrôle des armes Pas de pétitionà la date du 14/01/17

9 Justice internationaleet impunité

Pas de pétitionà la date du 14/01/17

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Problématique

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Problématique

Comment l’ONG combine t-elle plusieurs langages, en fonction de la double destination et la double

visée de ses pétitions en ligne ?

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I – La pétition en ligne, un support dématérialisé et interactif, adapté à sa

médiativité

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A - La matérialité du support

• Support dématérialisé : pétition en ligne sous forme de page web (digital).• Le site internet comme mode de diffusion (émetteur : Amnesty International) et mode

d’accès (récepteur : Grand public).• Support interactif : rétroaction du public lecteur, qui signe ou non la pétition sur la page.

Exemple : https://www.amnesty.fr/liberte-d-expression/petitions/snowden

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https://www.amnesty.fr/liberte-d-expression/petitions/snowden

B - La médiativité du support

• Support adapté à sa médiativité. Internet est un médium de diffusion de masse, cohérent avec l’objectif communicationnel des pétitions : récolter le plus de signatures possible auprès du grand public.

• Support hétérochrone : la diffusion des pétitions par Amnesty et leur lecture par la cible ne se font pas simultanément.

Exemple : https://www.amnesty.fr/liberte-d-expression/petitions/snowden

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II – La pétition en ligne combine deux formes de discours avec différents actes de langage

associés, adaptés à deux destinataires et visées différentes

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A – L’information, la sensibilisation et la mobilisation, pour récolter des signatures

de la part du grand public

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A – L’information, la sensibilisation et la mobilisation, pour récolter des signatures de la part du grand public

Pétition n°1 Combat défendu Liberté d’expression.

Titre de la pétition « Poursuivi pour avoir défendu nos libertés »

Partie du support étudiée Ensemble de la page excepté la lettre de pétition.

Destinataire du discours Le grand public, les signataires.

Visée du discours Informer, sensibiliser le lecteur pour obtenir des signatures.

Acte de discours associé Mobiliser par la signature.

Normes du discours• Présence de l’encadré « signer la pétition » qui reste dans le cadre lorsqu’on défile sur le support. Répétition et mise en

évidence des termes « signer la pétition » et « signer ».• Présence de la jauge accompagnée de la mention « 63461 soutiens. Aidez-nous à atteindre 70000 ». Incitation par

l’utilisation de l’impératif « aidez-nous ».

Marqueurs discursifs et éléments de langage

• Discours neutre. Utilisation de la 3ème personne du singulier et du pluriel (« Edward Snowden », « il », « la NSA », « les gouvernements »). Absence de figure de style.

• Portrait photo d’Edward Snowden avant le texte : représentation visuelle du sujet de la pétition avec son nom écrit à côté. Témoignage vidéo « L’histoire d’Edward Snowden » après le texte : représentation visuelle et sonore du sujet (utilisation du « je »).

• Texte didactique pour sensibiliser. Utilisation des temps du récit, imparfait (« travaillait ») et passé composé (« ont révélé »).

• Absence de parti-pris et de jugement dans le langage. Utilisation du présent d’énonciation (« partage », « surveillent ») et du participe passé comme mode impersonnel (« poursuivi », « rassemblés », « menée ») dans le titre et le texte.

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Pétition n°2 Combat défendu Discriminations.

Titre de la pétition « Persécutés car ils sont albinos »





Normes du discours• Présence de l’encadré « signer la pétition » qui reste dans le cadre lorsqu’on défile sur le support : répétition et mise en

évidence des termes « signer la pétition » et « signer ».• Présence de la jauge accompagnée de la mention « 33692 soutiens. Aidez-nous à atteindre 40000 ». Incitation par

l’utilisation de l’impératif « aidez-nous ».


• Discours neutre. Utilisation de la 3ème personne du singulier et du pluriel (« Annie Alfred », « les personnes atteintes »). Absence de figure de style.

• Portrait photo d’Annie Alfred avant le texte : représentation visuelle du sujet de la pétition avec « Annie Alfred et les personnes atteintes d’albinos » écrit à côté. Témoignage vidéo « L’histoire d’Annie Alfred » après le texte : représentation visuelle et sonore du sujet (utilisation du « je »).

• Texte didactique pour sensibiliser.• Absence de parti-pris et de jugement dans le langage. Utilisation du présent d’énonciation (« risquent », « attribuent »,

« essaient ») et du participe passé comme mode impersonnel (« persécutées », « pourchassées », « atteintes ») dans le titre et le texte.

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https://www.amnesty.fr/discriminations/petitions/annie-alfred

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https://www.amnesty.fr/discriminations/petitions/annie-alfred


Pétition n°3 Combat défendu Droits sexuels.

Titre de la pétition « Burkina Faso : protégeons les filles du mariage forcé »






évidence des termes « pétition », « signer la pétition » et « signer ».• Incitation par l’utilisation de l’impératif « protégeons » dans le titre du support.


• Discours neutre. Utilisation de la 3ème personne du pluriel (« de jeunes femmes et de filles », « elles »). • Utilisation d’anaphore qui rythme et renforce l’affirmation : « Au Burkina Faso, des milliers de jeunes femmes et de

filles », suivi de « Dans tout le Burkina Faso, des milliers de jeunes femmes et de filles ».• Bannière photo en haut du support : représentation visuelle des sujets de la pétition (les jeunes filles du Burkina Faso) par

la main d’une d’entre elle tenant la paroi d’une maison. Prédominance du vert, associé à l’espoir et à la chance dans les cultures occidentales (d’après « Le petit livre des couleurs » de Michel Pastoureau et Dominique Simonet).

• Texte didactique pour sensibiliser.• Absence de parti-pris et de jugement dans le langage. Utilisation du présent d’énonciation (« font », « doit »,

« souhaite ») et du participe passé comme mode impersonnel (« âgées », « soumises », « censées ») dans le texte.18


https://www.amnesty.fr/droits-sexuels/petitions/burkina-faso--protegeons-les-filles-du-mariage-force

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https://www.amnesty.fr/droits-sexuels/petitions/burkina-faso--protegeons-les-filles-du-mariage-force


Pétition n°4 Combat défendu Peine de mort et torture.

Titre de la pétition « Mettons fin à l’horreur dans les prisons syriennes ! »






évidence des termes « pétition », « signer la pétition » et « signer ».• Incitation par l’utilisation de l’impératif « mettons » dans le titre du support.• Implication du lecteur par l’utilisation des termes « ensemble, nous devons » dans le texte.


• Utilisation de la 3ème personne du pluriel (« 17000 personnes», « les »). • Bannière photo en haut du support : représentation visuelle des sujets de la pétition (les prisonniers syriens) par les

silhouettes d’hommes. Prédominance du noir, associé à la mort et à l’obscurité dans les cultures occidentales (d’après « Le petit livre des couleurs » de Michel Pastoureau et Dominique Simonet).

• Texte didactique pour sensibiliser.• Discours non neutre. Parti-pris et jugement dans le langage employé par Amnesty : présence des adjectifs

« inhumaines » et « dégradantes » pour qualifier les conditions de détentions des détenus syriens. Utilisation du présent d’énonciation (« sont », « devons », « sévit ») et du participe passé comme mode impersonnel (« mortes », « détenues ») dans le texte.

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https://www.amnesty.fr/peine-de-mort-et-torture/petitions/stop-a-la-torture-en-syrie

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https://www.amnesty.fr/peine-de-mort-et-torture/petitions/stop-a-la-torture-en-syrie


Pétition n°6 Combat défendu Responsabilité des entreprises.

Titre de la pétition « Huile de palme en Indonésie : les grandes marques doivent agir ! »





Normes du discours • Présence de l’encadré « signer la pétition » qui reste dans le cadre lorsqu’on défile sur le support : répétition et mise en évidence des termes « pétition », « signer la pétition » et « signer ».


• Discours neutre : utilisation de la 3ème personne du singulier et du pluriel (« Le », « les grandes marques », « ils », « Unilever »).

• Bannière photo en haut du support : représentation visuelle des sujets de la pétition (les travailleurs issus de la production d’huile de palme) par la photo d’une travailleuse avec son chapeau.

• Texte didactique pour sensibiliser. Utilisation de temps du récit, le passé composé (« avons documenté »).• Absence de parti-pris et de jugement dans le langage. Utilisation du présent d’énonciation (« doivent », « garantissent »,

« tolèrent ») et du participe passé comme mode impersonnel (« détenues », « forcé ») dans le titre et le texte.

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https://www.amnesty.fr/responsabilite-des-entreprises/petitions/huile-de-palme-en-indonesie--les-grandes-marques-doivent

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https://www.amnesty.fr/responsabilite-des-entreprises/petitions/huile-de-palme-en-indonesie--les-grandes-marques-doivent


Pétition n°7 Combat défendu Réfugiés et migrants.

Titre de la pétition « Camp de Dadaab : stop au renvoi forcé de réfugiés somaliens »





Normes du discours • Présence de l’encadré « signer la pétition » qui reste dans le cadre lorsqu’on défile sur le support : répétition et mise en évidence des termes « pétition », « signer la pétition » et « signer ».


• Discours neutre : utilisation de la 3ème personne du singulier et du pluriel (« Les autorités », « le », « 260000 réfugiés », « la »).

• Bannière photo en haut du support : représentation visuelle des sujets de la pétition (les réfugiés du camp de Dadaab) par la photo d’enfants somaliens.

• Texte didactique pour sensibiliser. Utilisation de temps du récit, le passé composé (« ont annoncé »).• Absence de parti-pris et de jugement dans le langage. Utilisation du présent d’énonciation (« risquent ») et du participe

passé comme mode impersonnel (« forcés », « renvoyés », « déchiré ») dans le titre et le texte.

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https://www.amnesty.fr/refugies-et-migrants/petitions/camps-de-dabaab-stop-aux-renvois-forces-de-refugies

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https://www.amnesty.fr/refugies-et-migrants/petitions/camps-de-dabaab-stop-aux-renvois-forces-de-refugies

B – La dénonciation et la requête pour faire réfléchir les décisionnaires sur leurs actions

et les faire agir

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B – La dénonciation et la requête pour faire réfléchir les décisionnaires sur leurs actions et les faire agir

Pétition n°1 Combat défendu Liberté d’expression.

Titre de la pétition « Poursuivi pour avoir défendu nos libertés »

Partie du support étudiée Lettre de pétition.

Destinataire du discours Le résident des Etats-Unis, Barack Obama.

Visée du discours Dénoncer la réalité pour faire agir le(s) décisionnaire(s).

Acte de discours associé Faire agir par la prise de conscience et la demande.

Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « A destination du président des Etats-Unis, Barack Obama », suivie de « Edward Snowden doit être gracié ! ». Qui

rappellent les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : formule d’appellation du destinataire « Monsieur le Président », énonciation à la 1ère personne du singulier « je », présence d’adjectifs possessifs « mes » et de formule de politesse « Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées ».

• Discours dénonciateur : rappel des faits concernant l’affaire Edward Snowden. Utilisation des temps du récit, imparfait (« était ») et passé composé (« a communiqué », « a agi »). Utilisation du présent d’énonciation (« assimilent », « demande »)et du participe passé comme mode impersonnel (« déployé », « adopté ») dans la lettre.

• Discours de requête : demande formulée par « je vous demande ».• Emploi d’un discours direct et non implication des signataires dans le langage : « Je suis certain », « je vous

demande ».27


Pétition n°2 Combat défendu Discriminations.

Titre de la pétition « Persécutés car ils sont albinos »


Destinataire du discours Le Président de la République du Malawi, Peter Mutharika.



Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « A destination du président de la République du Malawi, Peter Mutharika », suivie de « Non à la persécution des

personnes albinos au Malawi ! ». Qui rappellent les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : énonciation à la 1ère personne du pluriel « nous » (Amnesty International France et l’ensemble des signataires).

• Discours dénonciateur : rappel des faits et données concernant la persécution des albinos au Malawi : « entre 7 000 et 10 000 »,« une recrudescence de violences », « au moins 39 cas d’exhumation illégale ». Utilisation du temps du récit, le passé composé (« ont été »). Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« sont », « sous-entend », « revendre ») et du participe passé comme mode impersonnel (« confrontés », « protégées ») dans la lettre.

• Discours de requête : demande formulée par « nous demandons ».• Emploi d’un discours direct et implication des signataires dans le langage : « Nous demandons au Président de la

République du Malawi ».28


Pétition n°3 Combat défendu Droits sexuels.

Titre de la pétition « Burkina Faso : protégeons les filles du mariage forcé »


Destinataire du discours Le ministre de la justice du Burkina Faso.


Acte de discours associé Faire agir par la demande.

Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « A destination du ministre du Burkina Faso », suivie de « Le mariage est un choix et ne peut être imposé ». Qui

rappellent les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : formule d’appellation du destinataire « Monsieur le ministre », énonciation à la 1ère personne du singulier « j’ », « je », présence d’adjectifs possessifs « ma » et de formule de politesse « Je vous prie de bien vouloir agréer, Monsieur le Ministre, ma plus profonde considération ».

• Discours de requête : demande formulée par « j’exhorte votre gouvernement à ». Utilisation de verbe d’action à l’infinitif (« faire appliquer », « garantir », « sensibiliser »). Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« interdisent », «peuvent ») et du participe passé comme mode impersonnel (« forcé ») dans la lettre.

• Emploi d’un discours direct et non implication des signataires dans le langage : « j’hexorte », « je vous prie ».29


Pétition n°4 Combat défendu Peine de mort et torture.

Titre de la pétition « Mettons fin à l’horreur dans les prisons syriennes ! »


Destinataire du discours Le Président de la France, François Hollande.



Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « Je suis contre la torture en Syrie, François Hollande doit faire pression sur la communauté internationale », qui rappelle

les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : formule d’appellation du destinataire « Monsieur le Président », énonciation à la 1ère personne du singulier « je », présence d’adjectifs possessifs « ma » et de formule de politesse « Veuillez agréer, Monsieur le Président, l'expression de ma haute considération ».

• Discours dénonciateur : rappel des faits et données concernant les détenus syriens : « mauvais traitements », « 17000 seraient mortes ». Utilisation du temps du récit, le passé composé (« ont été »).

• Discours de requête : demande formulée par « je vous demande », « je vous exhorte ». Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« constituent », « violent ») et du participe passé comme mode impersonnel (« menées », « généralisé ») dans lalettre.

• Emploi d’un discours direct et non implication des signataires dans le langage : « je vous demande », « je vous exhorte », « Veuillez ».

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Pétition n°6 Combat défendu Responsabilité des entreprises.

Titre de la pétition « Huile de palme en Indonésie : les grandes marques doivent agir ! »


Destinataires du discours Colgate-Palmolive Company, One Kellogg Square, Nestlé, Procter & Gamble, Reckitt Benckiser, Unilever.



Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « À destination de Colgate-Palmolive Company, etc », suivi de « Face au travail des enfants et au travail forcé, les

grandes marques doivent interpeller leur fournisseur en Indonésie ! », qui rappelle les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : formule d’appellation du destinataire « A l’attention de :M.Cook, PDG de Colgate-Palmolive Company, etc », énonciation à la 1ère personne du singulier « je » et de formule de politesse « Je vous prie d’agréer mes salutations distinguées ».

• Discours dénonciateur : rappel des faits et données concernant les travailleurs indonésiens : « payées en dessous du salaire minimum », « ouvriers contraints à travailler ». Utilisation du temps du récit, le passé composé (« a publié »).

• Discours de requête : demande formulée par « je demande que ces entreprises ». Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« achètent », « appellent ») et du participe passé comme mode impersonnel (« isolés », « consterné ») dans la lettre.

• Emploi d’un discours direct et non implication des signataires dans le langage : « je demande ».31


Pétition n°7 Combat défendu Réfugiés et migrants.

Titre de la pétition « Camp de Dadaab : stop au renvoi forcé de réfugiés somaliens »


Destinataire du discours Le Président de la République du Kenya, Uhuru Kenyatta.



Normes du discours• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition » sur le support.• Mention « A destination du président de la République du Kenya, Uhuru Kenyatta », suivie de « Les réfugiés ne doivent pas

être renvoyés de force en Somalie ! ». Qui rappellent les contraintes à respecter pour la rédaction d’une lettre classique : le destinataire et l’objet de la lettre.


• Présence des caractéristiques d’une communication épistolaire : énonciation à la 1ère personne du singulier « je ».• Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« écrit », « est ») et du participe passé comme mode impersonnel

(« armé », « adapté ») dans la lettre.• Discours de requête : demande formulée par « je vous demande ». Utilisation de verbe d’action à l’infinitif (« arrêter »,

« continuer », « remettre »).• Emploi d’un discours direct et non implication des signataires dans le langage : « Je conviens », « je demande ».

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Synthèse d’analyse des pétitions

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La pétition en ligne combine deux formes de discours, avec différents actes de langage associés,

adaptés à deux destinataires et visées différentes

L’information, la sensibilisation et la mobilisation pour récolter des signatures de la part du grand public

Eléments communs des 6 pétitions en ligne d’Amnesty Eléments divergents des 6 pétitions en ligne d’Amnesty• Forme de discours : titre, texte et encadré « signer le pétition ».• Destinataires : le grand public.• Acte de discours associé : Mobiliser par la signature.• Présence de l’encadré « signer la pétition » qui reste dans le

cadre lorsqu’on défile sur le support : répétition et mise en évidence des termes « signer la pétition » et « signer ».

• Discours neutre. Utilisation de la 3ème personne du singulier et du pluriel.

• Texte didactique pour sensibiliser.• Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel et du

participe passé comme mode impersonnel dans le titre et le texte.

• Taille du texte.• Incitation par l’utilisation de l’impératif « protégeons » dans le

titre du support.• Présence de la jauge accompagnée de la mention « aidez-nous ».• Utilisation de figure de style.• Représentation visuelle des sujets : portrait bannière photo et

vidéo.• Utilisation de l’exemplarité visuelle et à l’écrit : « la personne

exemplaire (eikon, imago) désigne l’incarnation d’une vertu dans une figure » (Roland Barthes, « L’Ancienne rhétorique », p. 201).

• Parti-pris et jugement dans le langage employé par Amnesty. • Utilisation des temps du récit : imparfait et passé composé.

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La pétition en ligne combine deux formes de discours, avec différents actes de langage associés,

adaptés à deux destinataires et visées différentes

La dénonciation et la requête, pour faire réfléchir les décisionnaires sur leurs actions et les faire agir

Eléments communs des 6 pétitions en ligne d’Amnesty Eléments divergents des 6 pétitions en ligne d’Amnesty• Forme de discours : lettre de pétition.• Acte de discours associé : Faire agir par la prise de conscience

et la demande.• Présence des caractéristiques d’une communication

épistolaire : énonciation à la 1ère personne du singulier « je » ou du pluriel « nous », formule d’appellation du destinataire en début de lettre, présence d’adjectifs possessifs et de formule de politesse.

• Présence du lien cliquable « afficher la lettre de pétition ».• Présence de l’objet de la lettre sous forme de phrase entre

guillemets dans l’encadré de signature.• Dénoncer la réalité pour faire agir le(s) décisionnaire(s).• Discours de requête : demande formulée.• Utilisation du présent d’énonciation à valeur de réel (« écrit »,

« est ») et du participe passé comme mode impersonnel (« armé », « adapté ») dans la lettre. Emploi d’un discours direct.

• Destinataires : Chef d’état, ministre et grandes entreprises.• Taille du texte.• Présence du destinataire de la lettre dans l’encadré de signature :

« A destination de… ».• Discours dénonciateur : rappel des faits et données concernant

les sujets.• Implication des signataires dans le langage : « je » ou « nous ».

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Conclusions• La pétition en ligne d’Amnesty : 2 visées, 2 destinataires, 2 discours.• Distinction des discours par leur marqueurs discursifs. • Présence d’éléments de langage récurrents à chaque forme de discours :

celui destiné au grand public et celui destiné aux décisionnaires.• Mais qui divergent aussi parfois.• Nuance dans la mise en page des 6 supports de communication (taille et

emplacement des textes et visuels).• Nuance de la ligne éditoriale : neutralité, parti-pris, dénonciation.

Analyse de support qui permet de confirmer les hypothèses de base, tout en nuançant les caractéristiques communicationnelles de chacun. 36

MERCI POUR VOTRE ATTENTION !

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Analyse de supports de communication - Amnesty International

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