ANALISIS PROMOSI, STORE LAYOUT , DAN SELF SERVICE YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN IMPULSE BUYING (Studi Pada Konsumen Supermarket Loka Malang City Point kota Malang) SKRIPSI Oleh: CESARIKA PRADINI NIM: 201210160311243 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 206
13
Embed
ANALISIS PROMOSI, STORE LAYOUT , DAN SELF · PDF fileDAFTAR TABEL ... Ostrom, A.L., Roundtree, R. L., and Bitner, M. J., 2000. Self Service Technology: Understanding Customer Satisfaction
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ANALISIS PROMOSI, STORE LAYOUT , DAN SELF SERVICE YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN
IMPULSE BUYING (Studi Pada Konsumen Supermarket Loka Malang City Point kota Malang)
SKRIPSI
Oleh: CESARIKA PRADINI
NIM: 201210160311243
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
206
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
ANALISIS PROMOSI, STORE LAYOUT, DAN SELF SERVICE YANG
MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN IMPULSE
BUYING
(Studi pada konsumen supermarket Loka Malang City Point kota Malang)
Disusun Oleh:
Cesarika Pradini
201210160311243
Diterima dan disahkan
Pada tanggal: 23 April 2016
Pembimbing I
(Dr. Marsudi, M.Si)
Pembimbing II
(Drs. Noor Aziz, M.M)
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ANALISIS PROMOSI, STORE LAYOUT, DAN
SELF SERVICE YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM
MELAKUKAN IMPULSE BUYING (Studi pada konsumen supermarket Loka
Malang City Point kota Malang)” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang.
3. Dr. Marsudi, MM, selaku dosen pembimbing pertama yang telah rela meluangkan
waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan skripsi ini.
4. Drs. Noor Aziz, MM, selaku dosen pembimbing kedua yang telah membantu
memperlancar penyusunan skripsi ini hingga selesai.
5. Drs. Warsono, MM, selaku dosen wali dan bapak/ibu dosen jurusan Manajemen
yang banyak memberikan berbagai materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam
menempuh gelar sarjana Ekonomi.
6. Bapak, ibu serta kakak dan adikku tercinta yang selalu memberikan dukungan dan
do’a sehingga penulis dapat menyelesaikan kuliah ini.
7. Teman-teman dekat yang selalu memberikan semangat dan dukungan sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
terselesaikannya skripsi ini baik materil maupun spiritual.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat
bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 23 April 2016
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN COVER
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR PENGESAHAN
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI
DAFTAR PERUBAHAN DRAFT
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI Halaman
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................................... i
ABSTRAK .................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv
DAFTAR ISI ................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 7
D. Manfaat Penelitian ................................................................... 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ................................................................ 8
B. Tinjauan Teori ......................................................................... 10
1. Keputusan Pembelian ......................................................... 10
I. Pengujian Hipotesis ................................................................. 46
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi objek penelitian ........................................................ 48
1. Gambaran umum responden ............................................... 48
2. Tingkat usia responden....................................................... 49
3. Jenis kelamin responden ..................................................... 50
4. Jenis pekerjaan responden .................................................. 50
B. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 52
C. Deskripsi Variabel Penelitian ................................................... 54
D. Uji Asumsi Klasik.................................................................... 61
E. Hasil Regresi ........................................................................... 65
F. Pembahasan ............................................................................. 68
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .............................................................................. 71
B. Saran ........................................................................................ 71
DAFTAR TABEL
No. Halaman
1. Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Usia 49
2. Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 50
3. Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan 51
4. Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas 52
5. Tabel 4.5 Hasil Uji Reabilitas 53
6. Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi (X1) 55
7. Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Store Layout (X2) 57
8. Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Self Service (X3) 59
9. Tabel 4.9 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Impulse Buying (Y) 60
10. Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas 63
11. Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas 63
12. Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Berganda 65
13. Tabel 4.15 Hasil Hipotesis t 67
14. Tabel 4.16 Hasil Hipotesis F 68
DAFTAR GAMBAR
No. Halaman
1. Gambar 1.1 Tahap Proses Pengambilan Keputusan 11
2. Gambar 1.2 Kerangka Teori 32
3. Gambar 4.10 Gambar Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas 62
4. Gambar 4.13 Gambar Uji Linearitas 64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuesioner
2. Skor Jawaban Responden
3. Distribusi Jawaban Responden
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Uji Reliabilitas
6. Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Abdolvand, 2011, The Effects of Situational and Individual Factors on Impulse Buying: World Applied Sciences, Journal of Marketing, 13 (9): 2108-2117.
Baumeister, Roy F. 2002, Yielding to Temptation: Self-Control Failure, Impulsive behavior. Analisis Impulse Buying pada Hypermarket kota Bandung. http://pustaka.unpad.ac.id/. Diakses pada 29 Februari 2016
Berman dan Evan. 2004. Retail Management, Penerbit Andi: Yogyakarta.
Buedincho, P. 2003. Impulse Purchasing: Trend or Trait, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol.2, No. 1, 2014, Hal. 1-8
Buchari, A. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dawson, S., & Kim, M. 2009. External and internal trigger cues of impulse buying online: International, Journal of Marketing Studies Vol. 5, No. 3; 2013
Fatna, Ayni. 2011. Belanja Impulsif. http://aynipsychology.blogspot.co.id/. Diakses pada tanggal 2 Februari 2016
Ferdinand, A., 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 19 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hansen, Kare dan Olsen, Svein Ottar., 2008. Impulsive Buying and Store Patronage: The Role of Convenience Orientation and Time Pressure, Jurnal Ultima Management Vol. 3, No. 1/2011.
Harmangcioglu, N., Finney, R. Z., & Joseph, M., 2009. Impulse purchase of new product: an empirical analysis. International, Journal of Marketing Studies Vol. 5, No. 3; 2013.
Hawkins, D., Mothersbough, D., dan Best, R., 2007. Consumer Behaviour ; Building Marketing Strategy. 10th Edition, McGraw Hill Irvin.
Howard, M., and Worboys, C., 2003. Self Service-Contradiction in term or Customer-led Choice?, Journal of Consumer Behaviour, 2 (4) : 382-392.
Koo, D.M., 2003, Inter- relationships among stores images, stores satisfaction, and store loyalty among Korea discount retail patrons, Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 6, No. 1, April 2011: 8-21.
2000. Manajemen Pemasaran. PT. Prenhallindo: Jakarta.
Nugroho, Setiadi., 2008. Perilaku Konsumen. Cetakan Ketiga. Kencana. Jakarta. Jurnal EMBA Vol. 1, No. 4, Desember 2013, Hal. 95-104.
Meutter, L. M., Ostrom, A.L., Roundtree, R. L., and Bitner, M. J., 2000. Self Service Technology: Understanding Customer Satisfaction with Technology-Based Service Encounter, Journal of Marketing, 64 (3) 50-64.
Samuel, H., 2005. Respons Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian Tidak Terencana pada Toko Serba Ada (Toserba), Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 7 No. 2, pp. 152-170.
Sarjono dan Julianita., 2011. SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar Aplikasi Untuk Riset. Salemba Empat: Jakarta. file:///C:/Users/User/Downloads/671-1290-1-SM.pdf. Diakses pada 2 Januari 2016.
Scott W. VanderStoep and Deirdre J. Johnston., 2009. Research Methods for Everyday Life: Blending Qualitative and Quantitative Approaches. http://setabasri01.blogspot.co.id/2012/04/metode-penelitian.html. Diakses pada tanggal 2 Februari 2016
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung
2006, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh, Alfabeta: Bandung.
2013. metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D, Bandung: Cv. Alfa Beta, 2010. https://afidburhanuddin.wordpress.com. Diakses pada tanggal 3 Januari 2016.
Swastha, Basu., dan Irawan., 2005. Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta: Liberty, Jurnal Ilmiah STIE MDP Vol. 1 No.1.
Ujang Sumarwan., 2004. Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia. Bogor, Jurnal Manajemen Vol.10 No.3 April 2013.
Verplanken, Bas., dan Herabadi, Astrid., 2001. Individual Differences in Impulse Buying Tendency: Feeling and No Thinking, Journal of Ultima Management Vol. 3 No. 1/2011.