ANALISIS PRODUK SAMSUNG SEBAGAI MARKET LEADER SMARTPHONE
Tugas Mata Kuliah Perencanaan dan Pengembangan Produk
1. PendahuluanPerkembangan zaman saat ini sudah semakin pesat.
Penggunaan gadget canggih pun sudah tidak asing lagi karena di
pasaran sudah menawarkan banyak variasi. Dalam era globalisasi
pasar bebas memberi peluang munculnya berbagai jenis barang dan
jasa dengan banyak merek yang terjual dipasaran. Persaingan antara
merek dari setiap produk yang semakin tajam, mengakibatkan setiap
konsumen dapat memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas.
Dengan memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas maka
dalam menunjang pengambilan keputusan, setiap konsumen dapat
memilih sesuai dengan seleranya, daya belinya dan kualitas produk
dengan harga jual yang lebih murah.Salah satu hal yang perlu
diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran produk yang
akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui
kebutuhan konsumen dan selera dari pada konsumen. Keputusan
konsumen merupakan hal yang penting, sebab dengan adanya pemahaman
mengenai keputusan konsumen maka perusahaan akan lebih mudah dalam
membuat suatu perencanaan pemasaran serta penetapan kebijakan
pemasaran dan sebagai dasar dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran,
alasannya karena berhubungan dengan produk yang akan dijual kepada
konsumen.Kebutuhan dan selera masyarakat terhadap alat
telekomunikasi semakin tinggi, kebanyakan masyarakat saat ini tidak
lagi semata-mata memerlukan Smartphone (telepon genggam) sebagai
alat komunikasi saja. Kebutuhan masyarakat terhadap Smartphone
sekarang sudah beragam. Saat ini Smartphone diharapkan bisa
mempunyai fitur-fiitur yang canggih, seperti akses internet yang
cepat serta aplikasi-aplikasi yang menghibur. Perkembangan zaman
yang saat ini menuntun orang-orang untuk mengakses jaringan
internet ini yang dimanfaatkan oleh beberapa produsen Smartphone
untuk menciptakan Smartphone pintar yang sekarang lebih dikenal
dengan smartphone. Banyak diantara produsen alat telekomunikasi
berlomba-lomba menciptakan smartphone yang memiliki fitur-fitur
canggih yang diinginkan oleh masyarakat. Seperti yang kita ketahui,
perkembangan Smartphone di Indonesia saat ini sangatlah pesat.
Masuknya beberapa smartphone mampu membuat pengguna memilih
Smartphone seperti apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Contohnya seperti Samsung dan Blackberry dengan OS android yang
digemari konsumen di Indonesia.Kedua merek smartphone Samsung dan
Blackberry memilki keunggulan atau kelebihan yang berbeda-beda.
Jadi masyarakat bebas memilih smartphone mana yang sesuai dengan
kebutuhan mereka. Memang dapat dirasakan dalam 2-3 tahun terakhir
kedua merek tersebut bisa dibilang merajai pasar gadget di
Indonesia. Masyarakat seolah-olah seperti terhipnotis akan
fitur-fitur yang ditawarkan kedua merek smartphone tersebut.
Kondisi ini menunjukan bahwa kebutuhan masyarakat dan kepekaan
masyarakat terhadap gadget saat ini sangatlah tinggi. Orang-orang
banyak yang memilih smartphone disebabkan karena dorongan
perkembangan zaman yang mempengaruhi dunia teknologi saat
ini.Samsung dan Blackberry hingga akhir tahun 2012 ini masih
menjadi primadona bagi sebagian masyarakat di Indonesia yang
menggunakan telepon selular tidak hanya sebagai alat komunikasi
tetapi sebagai alat untuk memudahkan dalam proses berkehidupan
sehari-hari di zaman yang sudah modern saat ini. Kecenderungan
masyarakat untuk berhubungan atau bersosialisasi di dunia maya atau
jejaring sosial mungkin menjadi salah satu faktor penyebab kedua
merek tersebut semakin diminati oleh masyarakat di Indonesia.
Ataupun hiburan yang kurang dapat dirasakan oleh masyarakat yang
menjadi penyebab salah satunya orang-orang memiliki smartphone yang
menawarkan fitur-fitur dan aplikasi-aplikasi yang unik dan tentunya
saja cukup menghibur.
2. Sejarah Perkembangan Smartphone Blackberry dan Samsung2.1.
Sejarah Smartphone BlackberryBlackBerry pertama kali diperkenalkan
oleh perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM). RIM didirikan
oleh seorang imigran Yunani bernama Mike Lazaridis di kota
Waterloo, Kanada. BlackBerry ini pertama kali dikenalkan pada tahun
1997. Sejak peluncurannya pada tahun 1999, BlackBerry telah
berhasil meraup lebih dari 8 juta pelanggan di seluruh dunia.
Kemampuannya menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel
dari layanan perusahaan telepon genggam hingga mengejutkan
dunia.BlackBerry pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada
pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan
Starhub. Perusahaan Starhub merupakan pengejewantahan dari RIM yang
merupakan rekan utama BlackBerry. Pasar BlackBerry kemudian
diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni
Excelcom dan Telkomsel. Akibat tuntutan pemerintah Indonesia,
Blackberry akhirnya membuka kantor perwakilan di Indonesia pada
November 2010.
2.2. Sejarah Smartphone SamsungSamsung saat ini dikenal sebagai
produsen Smartphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas
Smartphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan
Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup
lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada
bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan Smartphone
Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Smartphone ini menawarkan
layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada
Smartphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5.Selanjutnya,
keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan
peluncuran Samsung Galaxy S. Smartphone ini diluncurkan oleh
Samsung pada Maret 2010. Dan, tingkat penjualan Smartphone inipun
cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual
Smartphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun
merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung
Galaxy S II, Samsung Galaxy S III dan terbaru adalah Samsung Galaxy
S IV. Tak hanya itu, beberapa Smartphone Galaxy lainnya pun
memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung
Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note.
3. Keunggulan Samsung dibandingkan Blackberry3.1. Keunggulan
Samsung dibandingkan BlackBerry Berdasarkan Produk Terbaru Yang
Diluncurkan (Samsung Galaxy S IV dan Blackberry Z10)a. Bagian
layarPada bagian layar terlihat jelas memang untuk ukuran Samsung
Galaxy S IV lebih besar dengan diagonal 5 inci, sedangkan pada
Blackberry Z10 adalah 4,2 inci. Ini berarti terpaut 0,8 inci
diantara keduanya, namun bagaimana dengan kesesuaiaan resolusinya.
S IV menggunakan resolusi 1080 x 1920 pixels serta kepadatan pixel
441ppi, sepertinya sudah jelas siapa lebih unggul untuk urusan
layar karena pada Z10 hanya mengusung resolusi 768 x 1280 pixels
dan kepadatan pixelnya 355ppi.b. Bagian kameraSetiap Konsumen ingin
mengetahui berapa pixel sensornya, karena untuk sensor yang
dihadirkan pada keduanya sangat jauh berbeda S IV dengan 13MP
sedangkan Z10 hanya 8MP, sudah jelas di kelas yang sama tetapi
untuk urusan kamera Samsung memegang lagi.
c. Bagian Kecepatan akses memoriSemua konsumen pasti ingin
memiliki perangkat dengan performa cepat. Seperti Galaxy S IV sudah
menggunakan prosesor Quad Core kecepatan 1,6 GHz sedangkan Z10
hanya menggunakan Dual Core 1,5Ghz. Sudah semakin jelas sekarang
perangkat yang lebih unggul. Jika dilihat keduanya juga memiliki
harga yang tak begitu terpaut jauh, dan faktanya beberapa waktu
sering terdapat para pengguna Blackberry Z10 yang menjual
perangkatnya di group-group (internet), ternyata karena memang
spesifikasinya tidak sesuai dengan yang diharapkan banyak orang
sebagai vendor se-standar flagship.d. Applikasi BBM Selama ini
BlackBerry memiliki satu keunggulan yang tidak dimiliki oleh
smartphone lain yaitu BBM (BlackBerry Massanger). Inilah yang
menjadi alasan kenapa banyak pengguna Black Berry belum mau
beranjak dari smartphone ini. Namun baru-baru ini telah dilansir
kabar bahwa Android juga memiliki aplikasi BBM, meskipun hanya yang
OS 4,0 keatas. Dari sini bisa kita lihat bahwa Samsung Galaxy S IV
lebih unggul dari Black Berry Z10.
3.2. Data Keunggulan Samsung Berdasarkan SurveyWorldwide Mobile
Phone Sales to End Usersby Vendor in 2012 (Thousands of
Units)Company2012Units2012Market Share (%)2011Units2011Market Share
(%)
Samsung384,631.222.0315,052.217.7
Nokia333,938.019.1422,478.323.8
Apple130,133.27.589,2663.25.0
ZTE67,344.43.956,881.83.2
LG Electronics58,015.93.386.370.94.9
Huawei Technology47,288.32.740,663.42.3
TCL Communication37,176.62.134,037.51.9
Research In Motion34,210.32.051,541.92.9
Motorola33,916.31.940,269.12.3
HTC32,121.81.843,266.92.4
Others587399.633.6595886.933.6
Total1,746,175.6100.01,775,712.0100.0
Source: Gartner (February 2013)Sebagaimana diketahui bahwa pada
tahun 2012 yang lalu terdapat beberapa ponsel yang dapat terjual
hingga mencapai 1,75 miliar unit dan ada pula yang turun hingga 1,7
persen bila dibandingkan dengan tahun sebelumnya yakni pada tahun
2011. Dimana hal ini dapat diartikan bahwa untuk pertama kali
semenjak tahun 2009 jumlah ponsel yang terjual menurun dan ponsel
yang menurun adalah pada penjualan ponsel yang bukan ponsel
smartphone dikarenakan meningkatnya smartphone yang dihadirkan atau
dirilis oleh para vendor baik dari kalangan atas sampai dengan
kalangan bawah. Pada tahun 2012 kembali vendor Samsung menduduki
peringkat teratas atau pertama dan tetap menggeser vendor Nokia
yang pernah menduduki vendor teratas beberapa waktu silam yang
lalu. Vendor Samsung yang menduduki posisi teratas dengan pangsa
pasar yang didapat sebesar 22 persen dan untuk vendor Nokia turun
ke posisis kedua dengan pangsa pasar yang didapat sebesar 19.1
persen. Sementara itu untuk nilai penjualan ponsel dari vendor
Samsung yakni naik 22 persen dan vendor Nokia turun 21 persen.
Selain itu posisi ketiga diduduki oleh vendor Apple dengan pangsa
pasar yang didapat sebesar 7,5 persen yang merupakan kesuksesan
yang cukup baik dimana pihak Apple merilis sebuah perangkat terbaru
mereka yakni iPhone hanya dalam waktu satu tahun sekali. Kemudian
disusul dengan beberapa vendor lainnya seperti diantaranya adalah
ZTE (3,9 persen), LG Electronics yang bertukar posisi dengan ZTE
(3,3 persen), Huawei (2,7 persen), TCL Communication (2,1 persen),
RIM (2 persen), Motorola (1,9 persen) dan HTC (1,8 persen).Dan
untuk vendor yang memiliki kenaikan terbesar dari jumlah penjualan
tiap unit dari perangkat mereka adalah Apple (naik 46 persen),
Samsung (naik 22 persen), ZTE (naik 17 persen), Huawei (naik 17
persen) dan TCL (naik 9 persen). Sedangkan untuk jumlah penjualan
tiap unit yang menurun dan terburuk adalah dialami oleh RIM (turun
33 persen), LG (turun 32 persen), HTC (turun 26 persen), Nokia
(turun 21 persen) dan Motorola (turun 15 persen).Top Smartphone
Operating SystemsFocecast Market Share and CAGR2012-2016Smartphone
OS2012Market Share2016Market ShareCAGR2012-2016
Android68.3%63.8%16.3%
iOS18.8%19.9%18.8%
BlackBerry OS4.7%4.1%14.6%
Windows Phone2.6%11.4%71.3%
Linux2.0%1.5%10.5%
Others3.6%0.1%-100%
Total100.0%100.0%18.3%%
Worldwide Smartphone Sales to End Users by Operating System in
2012 (Thousands of Units)Operating System2012Units2012 Market Share
(%)2011Units2011 Market Share (%)
Android144,720.369.777,054.251.3
iOS43,457.420.935,456.023.6
Research In Motion7,333.03.513,184.58.8
Microsoft6,185.53.02,759.01.8
Bada2,684.01.33,111.32.1
Symbian2,569.11.217,458.411.6
Others713.10.31,166.50.8
Total207,662.4100.0150,189.9100.0
Source: Gartner (February 2013)
First quarter 2013 market share by OEM
OEM shipments from first quarter 2010 to the first quarter
2013
Dari data-data survey menurut lembaga terpercaya diatas, sudah
sangat jelas bahwa gedget Samsung adalah market leader dalam
pasarnya.
4. Karakteristik dan Klasifikasi Produk Samsung Galaxy S IVSuatu
produk dibuat dengan berbagai perencanaan. Dalam perencanaan
penawaran pasar, pemasar menggunakan costumer-value hirarchy.
Berikut 5 tingkatan hirarki nilai konsumen:1) Core benefitMerupakan
jasa atau keuntungan yang benar-benar konsumen beli. Konsumen
membeli smartphone Samsung Galaxy S IV, konsumen membeli alat
komunikasi jarak jauh.2) Basic productSamsung Galaxy S IV termasuk
didalamnya sebuah sistem operasi Android, baterai, kamera, GPU dan
CPU.3) Expect productPembeli Samsung Galaxy S IV mengharapkan,
minimal mereka mendapatkan alat komunikasi jarak jauh dengan CPU
tercepat sebagai smartphone. Samsung Galaxy S IV diharapkan
memiliki daya baterai tahan lama, dapat digunakan untuk menelepon,
prosessor yang cepat, dan berbagai fitur yang dimiliki smartphone
dengan kualitas terbaik.4) Augmented productProduk melebihi
ekspektasi yang diperkirakan oleh konsumennya. Samsung Galaxy S IV
memiliki kelebihan dari apa yang diperkirakaan oleh konsumen, yaitu
S IV lebih murah dibandingkan pesaingnnya iPhone 4S, ada garansi
dan service gratis.5) Potential productAdalah saat diamana
perusahaan akan menggunakan cara baru dalam memuaskan konsumennya
dan membedakan penawarannya. Saat ini S IV belum termasuk dalam
potential product, mereka belum membuat variasi S IV untuk memenuhi
kepuasan konsumen dan memenuhinnya.Samsung Galaxy S IV merupakan
Durable Goods. Barang durable goods biasanya membutuhkan lebih
banyak penjualan langsung, membutuhkan keuntungan yang tinggi dan
membutuhkan garansi dari penjualnya. S IV merupakan speciality
goods, dimana orang-orang memiliki keinginan yang berbeda
dibandingkan dengan membeli barang lainnya. Speciality goods
memiliki karakteristik yang unik atau identifikasi merek yang mana
cukup membuat konsumen memiliki keinginan yang spesial ketika
membelinya.
5. Segmentasi, Targeting, Positioning ( STP) SamsungSamsung
beroperasi di salah satu pasar yang paling kompetitif di dunia.
Menurut Komisi Komunikasi Federal AS 67 perangkat Smartphone baru
diperkenalkan setiap tahun. Samsung tradisional memiliki citra
konservatif yang berfokus pada produk harga rendah untuk ujung
bawah pasar. Dengan harga rendah itu mampu bersaing di pasar rendah
sedangkan di pasar atas itu penetrasi yang lebih rendah. Untuk
menembus pasar atas Samsung harus menyerah posisi dan fokus pada
inovasi dan memahami nilai merek yang lebih tinggi.Berikut ini
adalah Analisis STP dari Samsung Mobiles.a. SegmentasiSalah satu
prinsip dasar pemasaran adalah segmentasi pasar. Segmentasi berarti
pemisahan pasar ke dalam kelompok pengguna akhir : Kesamaan
maksimal dalam setiap kelompok Perbedaan maksimal antara kelompok
.Berdasarkan definisi Pemasaran terakhir, Perilaku dan psikografis
Segmentasi adalah definisi yang paling mewakili Strategi Segmentasi
pada Samsung . GeografisSamsung memiliki Segmen untuk daerah
pedesaan serta segmen galaxy untuk daerah perkotaan. Samsung adalah
salah satu produsen terbesar ponsel dan memiliki saham pelanggan
ponsel tertinggi daripada Nokia di India . Samsung memiliki nilai
lebih untuk semua orang . DemografiSamsung memiliki ponsel untuk
remaja usia 16-29, untuk pengusaha. Samsung Galaxy adalah pilihan
yang baik bagi kaum muda karena memiliki banyak fitur menarik
seperti Wi-Fi, 3G. PsikografisSamsung memiliki banyak fitur
berdasarkan gaya hidup mereka . Samsung datang dengan beberapa
ponsel yang mewah khusus untuk anak perempuan dengan gaya layar
sentuh ponsel yang lebih mudah sehingga setiap orang dapat
menikmati layar sentuh tersebut. b. TargetingSetelah segmentasi
pasar berdasarkan kelompok dan kelas yang berbeda , target harus
dipilih . Ponsel Samsung memiliki target pelanggan berikut Anak
muda trendi. Profesional. Perusahaan besar. Umum pengguna telepon
selular. Organisasi seperti: Pemerintah, utilitas dan perusahaan
manufaktur. Penjualan institusional untuk perguruan tinggi.c.
Positioning :Positioning adalah tentang persepsi pelanggan tentang
merek sebagai pembeda dari merek lain dalam dimensi tertentu
termasuk atribut produk.Strategi yang diadopsi oleh Samsung untuk
memposisikan diri di pasar telepon seluler adalah sebagai berikut :
Samsung lebih memfokuskan pada margin nyata yang berasal dari
segmentasi menengah ke atas Samsung Concept Store Care Network yang
lebih luas Lebih mudah dalam pearawatan Samsung Merintis segmen 3G
ponsel . Branded dirinya sebagai sinonim untuk kualitas . Memiliki
Brand Image yang unik sebagai nilai dan merk yang berkwalitas
tinggi.
6. Target Spesifikasi Produk Samsung Galaxy S IVKebutuhan
pelanggan umumnya diekspresikan dalam Customer needs. Daftar
kebutuhan pelanggan masih mengandung banyak interpretasi yang
subyektif. Untuk alasan ini, tim pengembang biasanya menetapkan
serangkaian spesifikasi yang mengungkapkan detail-detail yang tepat
dan terukur mengenai apa yang harus dilakukan produk. Spesifikasi
produk tidak memberitahukan tim bagaimana memenuhi kebutuhan
pelanggan, tetapi mereka menampilkan pernyataan yang tidak mendua
mengenai apa yang harus diusahakan oleh tim dalam upaya memuaskan
kebutuhan pelanggan. Spesifikasi produk menjelaskan hal-hal yang
harus dilakukan oleh sebuah produk. Spesifikasi terdiri dari metrik
dan nilai metrik. Nilai selalu diikuti dengan satuan yang sesuai.
Metrik dan nilai bersama-sama membentuk spesifikasi.
Tahapan Membuat Target SpesifikasiTarget spesifikasi dibuat
setelah kebutuhan pelanggan diidentifikasi, tetapi sebelum konsep
produk dikembangkan. Penetapan spesifikasi yang subjektif atau
kurang cermat akan menghasilkan ketidaklayakan secara teknis.
Target spesifikasi berperan dalam menjelaskan produk agar sukses di
pasaran, kemudian target spesifikasi ini akan diperbaiki tergantung
kepada batasan konsep produk yang akhirnya dipilih. Proses
pembuatan target spesifikasi terdiri dari empat langkah :a.
Menyiapkan gambar metrik dan menggunakan metrik-metrik kebutuhan,
jika diperlukan.b. Mengumpulkan informasi tentang pesaing.c.
Menetapkan nilai target ideal dan marginal yang dapat dicapai untuk
tiap metrik.d. Merefleksikan hasil dan proses.6.1. Interpretasi
KebutuhanLangkah pertama yang dibuat adalah mengintrepetasi data
mentah menjadi kebutuhan pelanggan dari hasil wawancara menjadi
suatu interpretasi kebutuhan pelanggan dari hasil wawancara menjadi
suatu interpretasi kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan
tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah iniTabel 6.1interpretasi
kebutuhan pelangganPertanyaan respondenInterpretasi kebutuhan
pelanggan
diinginkan Smartphone yang kuat dan tahan lamasmartphone yang
kuat dan tahan lama
Saya ingin Smartphone yang ringanSmartphone yang ringan
Saya ingin Smartphone dengan layar yang beresolusi
tinggiSmartphone yang layarnya resolusi tinggi
Di inginkan Smartphone yang batrenya tahan lamaSmartphone yang
batrenya tahan lama
Saya ingin Smartphone yang ergonomis dipakaiSmartphone yang
ergonomis dipakai
Saya ingin Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu
Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu
Saya ingin Smartphone yang warnanya bagus dan casingnya bisa
diganti-gantiSmartphone yang warnanya bagus dan casingnya bisa di
ganti-ganti
Saya ingin Smartphone yang memiliki harga yang
terjangkauSmartphone yang harganya terjangkau
Saya ingin Smartphone yang sinyalnya bagusSmartphone yang bagus
sinyalnya
Saya ingin Smartphone yang ukurannya kecilSmartphone yang
ukurannya kecil
Saya ingin Smartphone yang memiliki harga suku cadang murah dan
biaya perbaikan murahSmartphone yang harga suku cadang dan biaya
perbaikannya murah
Saya ingin Smartphone yang memiliki layar lebarSmartphone yang
layarnya lebar
Smartphone yang memiliki keypad yang nyaman digunakanSmartphone
yang keypadnya nyaman digunakan
Saya ingin Smartphone yang memorinya besar dan dapat di
tambahSmartphone yang memorinya besar dan dapat di tambah
Saya ingin Smartphone yang ada kameranyaSmartphone yang ada
kameranya
Saya ingin Smartphone yang ada radionyaSmartphone yang ada
radionya
Saya ingin Smartphone yang ada Mp3 nya Smartphone yang ada MP 3
nya
Saya ingin Smartphone yang ada televisinyaSmartphone yang ada
televisinya
Diinginkan Smartphone yang fiturnya lengkapSmartphone yang
fiturnya lengkap
6.2. Penyusunan Kebutuhan menjadi hirarkiSetelah
menginterprstasi kebutuhan menjadi beberapa hierarki. Dari
interprestasi kebutuhan pelangggan yang berhasil di
kumpulkan,kemudian dilakukan penggabungan kebutuhan yang hampir
sama atau disebut dengan kebutuhan hierarki, hal ini dilakukan
untuk mendapatkan kebutuhan priemer dan sekunder dari produk ponsel
yang akan dikembangkan Tabel 6.2 ini merupakan hasil penyusunan
kebutuhan menjadi hierarki Kebutuhan primerKebutuhan sekunder
Kemudahan membawaSmartphone yang ringan
Smartphone yang ukuranya kecil
Harga Smartphone yang harganya terjangkau
Smartphone yang memiliki harga suku cadang dan biaya perbaikan
yang murah
Design kompatibel Smartphone yang warnanya bagus bagus dan
cashing bisa di ganti - ganti
Smartphone yang memiliki layar yang lebar
Nyaman Smartphone yang keypadnya nyaman
Smartphone yang egronomis di pakai
SignalSmartphone yang signalnya bagus
Daya tahanSmartphone yang kuat dan tahan lama
Smartphone yang baterainya tahan lama
FasilitasSmartphone yang memiliki layar berwarna
Smartphone yang layarnya beresolusi tinggi
Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu
Smartphone yang memorinya besar dan dapat ditambah
Smartphone yang ada kameranya
Smartphone yang ada radionya
Smartphone yang ada mp3 nya
Smartphone yang ada televisinya
FiturSmartphone yang memiliki fitur lengkap
6.3. Menetapkan kepentingan derajat relatifSelanjutnya
menetapkan derajat kepentingan relative dari setiap kebutuhan, di
ungkapkan dengan menggunakan skala likert yaitu 1-5, yaitu dengan
ketentuan sebagai berikut.1. Sangat tidak penting2. Tidak penting3.
Cukup Penting 4. Penting5. Sangat pentingUntuk mencari tingkat
kepentingan di lakukan dengan menggunakan quisoner dan di berikan
kepada lima orang yang ahli dan sudah banyak berpengalaman di
bidang telepon seluler seperti para dealer dan retailer
ponsel.Hasil dari perhitungan tingkat kepentingan untuk
masing-masing atribut dapat dilihat pada table berikut.Table
Tingkat kepentingan Relatif dari masing masing
atributNoProdukKebutuhanKepentingan
1SmartphoneRingan5
2SmartphoneUkurannya kecil4
3SmartphoneHarganya terjangkau4
4SmartphoneMemiliki harga suku cadang dan biaya perbaikan yang
murah3
5SmartphoneWarnanya bagus bagus dan casingnya bisa dig anti-
ganti4
6SmartphoneMemiliki layar yang lebar5
7SmartphoneKeypadnya nyaman di gunakan4
8SmartphoneErgonomis di pakai5
9SmartphoneSignalnya bagus5
10SmartphoneKuat dan tahan lama4
11SmartphoneBatreynya tahan lama4
12SmartphoneMemiliki layar berwarna5
13SmartphoneLayarnya beresolusi tinggi5
14SmartphoneSuara ringstonenya bagus dan merdu4
15SmartphoneMemiliki memory yang besar dan dapat di tambah5
16SmartphoneAda kameranya4
17SmartphoneAda radionya4
18SmartphoneAda MP3 nya3
19SmartphoneAda televisinya5
20SmartphoneMemiliki fitur yang lengkap5
6.4. Membuat daftar dan gambar metrikTahap berikutnya
atribut-atribut adalah mempersiapkan gambar dan daftar metrik,
berdasarkan atribut-atribut yang telah di perolah untuk perancangan
produk ponsel. Maka dapat ditentukan karakteristik desain atau
matrik yang dapat memenuhi ponsel tersebut. Daftar metrik dilakukan
dengan mengamati setiap kebutuhan satu persatu, lalu memperkirakan
karakteristik yang dapat dan terukur dari sebuah produk yang dapat
memuaskan pelanggan. Berikut ini adalah daftar metrik beserta
satuan yang di gunakan,yang terdapat pada Tabel 6.4Tabel 6.4 Daftar
Spesifikasi ProdukNo metrikKebutuhanMetrikKepentinganSatuan
11Berat Total5Gram
21,2,8Pangjang maksimum4cm
31,2,8Lebar maksimum4cm
41,2,8Tebal maksimum4cm
43,5,10Jenis bahan casing4List
63Kelengkapan Fitur4List
73,4Harga Produ per unit3Rp
87Model keypad4List
97Jenis bahan keypad3List
109Bahan Antena5List
119Kekuatan signal5Bar
1210Umur garansi4Bulan
1311Jenis Battery4List
1411Kapasitas Battery4mA
1512Jenis LCD5List
1613Resolusi LCD5Pixel
1714Jenis Ringtone4List
1815Jenis memory5List
1915,18Kapasitas memori5Mega Byte
2016Kualitas foto4Pixel
2116Jenis lensa kamera4List
2217Radio tuner4KHz
2318Ada MP3 player3List
2419Ada TV Tuner5List
2520Operating System5List
6.5. Prioritas pengembangan konsepTahap selanjutnya mengelola
data tentang penentuan target pengembangan produk. Target
pengembangan pada penelitian ini berdasarkan pada kebutuhan yang
disukai oleh responden konsumen konsumen, sehingga dapat dijadikan
prioritas pengembangan konsep produk smartphone, yang didapat dari
hasil wawancara terhadap kebutuhan responden konsumen, data
sekunder yang diperoleh dari pooling Tabloid PULSA, dan kuesioner
terhadap prioritas kebutuhan konsumen. Jawaban dari kuesioner
tentang kebutuhan yang disukai oleh konsumen terdapat pada Diagram
berikut:
Diagram Prioritas Kebutuhan Kosnumen
Tabel pengembangan juga dapat digunakan dengan menggunakan
metriks needs spesifikasi berikut ini:Tabel Needs - Metrics
6.6. Data sekunder Dari hasil survey yang dilakuka atas 274
responden yang berdomosili Jabodetabek, Semarang Jogjakarta,
Surabaya dan Sumsel oleh tabloid PULSA bekerjasama dengan Speednet
Research PT SpeedNet Lintas Komunika, yang di lakukan selama bulan
September 2003 terungkap bahwa Kelengkapan fitur tetap menjadi
focus perhatian konsumen. Tidak kurang dari 31,4 % responden lebih
memperhatikan fitur dalam memilih sebuah ponsel . selain itu harga
dan desain yang menarik juga tetap menjadi focus dengan poin yang
cukup tinggi. Dimensi dan display warna dalam sebuah ponsel kini
juga menjadi hal yang turut di cermati responden.Meskipun banyak
responden yang mensyaratkan adanya fitur yang lengkap pada sebuah
ponsel, namun tetap saja prilaku berponsel mereka belum menunjukkan
perubahan yang berarti. Memakai ponsel hanya untuk bicara dan SMS,
meskipun GPRS dan MMS mulai mendapat responden yang cukup.Tabel
Data SekunderKebutuhan konsumenPresentase
Fitur31,40%
Harga16,20%
Desain 9,50%
Signal 16,60%
Layar bewarna14,30%
Battray8%
Dimensi kecil 5%
6.7. Analisa DataDalam analisis pengolahan data yang metode
pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan kuisioner telah
diperoleh macam-macam kebutuhan baik dari tampilan fisik, desain,
sistem perangkat lunak, aplikasi tambahan, maupun kapasitas memori
dan lain-lainnya. Berikut ini adalah pembahasan dan analisa
pengembang terhadap kebutuhan/ keinginan dari responden terhadap
sebuah ponsel berdasarkan urutan pertanyaan dan jawaban terbanyak
dari kuisioner:1) Apakah yang paling anda perhatikan didalam
memilih Smartphone? FiturResponden lebih memperhatikan dan
mengutamakan fitur dalam memilih ponsel sebab pada sekarang ini.
Ponsel tidak saja digunakan sebagai alat komunikasi suara saja,
melainkan sudah menjadi gaya hidup konsumen. Selain digunakan untuk
komunikasi baik itu berupa suara, pesan text (SMS), pesan
multimedia (MMS), ponsel juga digunakan sebagai media hiburan
(entertainment), misalkan surfing internet menggunakan layanan
GPRS, mendengarkan musik (dari radio maupun mp3), kamera, bahkan
konsumen banyak yang mengharapkan bahwa ponsel dapat digunakan
untuk menonton siaran TV secara online seperti layaknya
mendengarkan siaran radio pada ponsel lainnya tanpa dipungut
biaya.2) Fitur apa yang anda sukai dari ponsel?LCD BerwarnaFitur
yang paling disukai oleh responden konsumen adalah LCD berwarna.
Karena dengan adanya LCD berwarna, maka pesan-pesan bergambar yang
dikirimpun akan semakin bermakna, tampilan wallpaper yang semakin
bagus, bermain game diponsel akan semakin mengasyikkan, surfing
diinternet terasa lebih hidup, dengan seiring berkembangnya LCD
berwarna, LCD monokrom (hitam putih) akan tergusur keberadaannya
dan akan ditinggalkan oleh para konsumen, seperti halnya TV hitam
putih yang telah ditinggalkan oleh konsumen yang menggantinya
dengan TV berwarna.Diharapkan LCD berwarna juga terbuat dari bahan
TFD (Thin Film Diode) / OLED (Organic Light Emiting Diode) yang
mensupport 262.000 warna, karena menggunakan teknologi TFD / OLED,
maka konsumsi battery akan semakin hemat, dan gerakan dan
penangkapan gambar akan lebih hidup, apalagi setelah didukung
dengan kapasitas 262.000 warnanya.3) Warna apa yang anda sukai dari
Smartphone? Perak/PutihWarna yang relatif lebih di sukai oleh
responden adalah warna perak/putih, ini dikarenakan warna perak
lebih bersifat netral bisa di pergunakan oleh kaum pria dan wanita,
dan dianggap lebih bersifat modern (eksklusif).4) Desain luar apa
yang anda sukai dari Smartphone? Persegi panjangDesain luar fisik
yang di sukai oleh responden adalah berbentuk persegi panjang,
dikarenakan lebih mudah dalam penggunaan , ergonis untukdigunalkan,
nyaman untuk disimpan dalam kantong saku, modelnya lebih kekal dan
tidak ketinggalan jaman.9) bentuk Keypad yang bagaimanayang anda
sukai pada ponsel?Model Touch Screen. Bentuk keypad yang disukai
oleh responden adalah model touch screen, sebab dengan model touch
screen, maka penggunaan lebih ekslusif dan mudah, baik untuk
pengetikan SMS, menelpon, dan bermain game di ponsel.
6.8. Menentukan Spesifikasi AkhirUntuk mempersiapkan tahap
pengembangan dan perancangan desain produk, kami perlu memeriksa
kembali target spesifikasi yang telah dibuat sebelumnya dan membuat
spesifikasi baru yang lebih baik dan tepat.Selanjutnya perlu
diperiksa kembali spesifikasi target sebelumnya kemudian ditetapkan
spesifikasi akhir dari sebuah produk. Berikut merupakan spesifikasi
akhir dari perancangan dan pengembangan produk Samsung S IV:
GeneralJaringanGSM 850 / 900 / 1800 / 1900HSDPA 850 / 900 / 1900
/ 2100LTE (market dependent)
LayarTipeSuper AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors
Ukuran1080 x 1920 pixels, 5.0 inches (~441 ppi pixel
density)
Ukuran136.6 x 69.8 x 7.9 mm
DimensiBerat130 g
MemoriInternal16/32/64 GB storage, 2 GB RAM
ExternalmicroSD, up to 64 GB
KameraPrimer13 MP, 4128 x 3096 pixels, autofocus, LED flash
Sekunder2 MP, 1080p@30fps, dual video call
DataGPRSYa
EDGEYa
DataFiturWLANWi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, dual-band, DLNA, Wi-Fi
Direct, Wi-Fi hotspot
Bluetoothv4.0 with A2DP, EDR, LE
USBmicroUSB v2.0 (MHL), USB On-the-go, USB Host
OSAndroid OS, v4.2.2 (Jelly Bean)
CPUQuad-core 1.6 GHz Cortex-A15 & quad-core 1.2 GHz
Cortex-A7
FiturBateraiMessagingSMS(threaded view), MMS, Email, Push Mail,
IM, RSS
BrowserHTML5, Adobe Flash
GPSwith A-GPS support and GLONASS
JavaJava MIDP emulator
Fitur Lain TV-out (via MHL A/V link) SNS integration
MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263 player MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC player
Dropbox (50 GB storage) Active noise cancellation with dedicated
mic Organizer Image/video editor Wireless charging (market
dependent) S-Voice natural language commands and dictation Smart
stay, Smart pause, Smart scroll Air gestures Document viewer (Word,
Excel, PowerPoint, PDF) Google Search, Maps, Gmail, YouTube,
Calendar, Google Talk, Picasa Voice memo/dial/commands Predictive
text input (Swype)
TipeLi-Ion 2600 mAh battery
7. Penutup Samsung Galaxy S IV merupakan smartphone dengan
teknologi tercanggih saat ini. Keunggulan teknologi yang dimiliki,
dibandingkan dengan pesaingnya, membuat Samsung Galaxy S IV sebagai
smartphone dengan penjualan tertinggidikelasnya.1