ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PALET KAYU PADA UD. UTUN PROBOLINGGO SKRIPSI Untuk Memenuhi salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Kholiatul Mufliha 201210160311412 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2017
16
Embed
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PALET KAYU …
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PALET KAYU
PADA UD. UTUN PROBOLINGGO
SKRIPSI
Untuk Memenuhi salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Kholiatul Mufliha
201210160311412
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
iii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim.
Puji Syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang
Maha Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga dengan judul
“Analisis Pengendalian Kualitas Produk Pada UD. Utun probolinggo” dapat
terselesaikan pada waktu yang telah terencanakan.
Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah
memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,
dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi peneliti
untuk mengikuti kegiatan perkualiahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang sekaligus dosen wali
iv
yang telah membuat kebijakan dan membimbing mahasiswa dengan sangat
bijak.
3. Dr. Fien Zulfikarijah, M.M. dan Drs. M. Jihadi, M.Si., selaku dosen
pembimbing yang dengan penuh ketulusan, kesabaran, dan keikhlasan dalam
membimbing dan mengarahkan peneliti hingga terselesaikan skripsi ini.
4. Pimpinan beserta staff UD. Utun Probolinggo yang telah memberikan ijin
penelitian untuk menyusun skripsi ini.
5. Kedua orang tua tercinta, yang telah memberikan dukungan dan
mengikhlaskan segala kemampuan moril dan materill sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan.
6. Kawan-kawan seperjuangan yang yang turut membantu dan mendukung saya
sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya
tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah
ibadah yang tiada terniilai. Amiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan
saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk menyempurnakan karya-
karya saya selanjutnya.
Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ....................................................................................................... i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah............................................................................ 1
B. Perumusan Masalah .................................................................................. 8
C. Batasan Masalah ....................................................................................... 9
D. Tujuan dan Manfaat .................................................................................. 9
BAB II. TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu .................................................................. 10
B. Teori dan Kajian Pustaka .......................................................................... 11
a. Pengertian Pengendalian .................................................................... 11
b. Pengertian Kualitas ............................................................................ 11
c. Perspektif Kualitas ............................................................................. 15
d. Pengendalian Kualitas ........................................................................ 16
e. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas ...................................... 18
f. Ruang Lingkup Pengendalian Kualitas .............................................. 20
g. Tujuan Pengendalian Kualitas ........................................................... 21
h. Tahapan Pengendalian Kualitas ......................................................... 22
i. Alat dan Teknik Pengukuran Kualitas ............................................... 24
C. Kerangka Pemekiran ................................................................................. 30
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 33
vi
B. Jenis Penelitian .......................................................................................... 33
C. Definisi Operasional Variabel ................................................................... 33
D. Jenis dan Sumber Data .............................................................................. 34
E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 35
F. Teknik Analisa Data ................................................................................. 36
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ......................................................... 41
a. Profil UD. Utun Probolinggo .............................................................. 41
b. VISI dan MISI ..................................................................................... 42
c. Struktur Organisasi ............................................................................. 42
d. Jam Kerja Karyawan ........................................................................... 44
e. Fasilitas yang diberikan pada Karyawan ............................................ 45
f. Kegiatan Produksi Perusahaan ............................................................ 45
B. Data Penelitian .......................................................................................... 50
C. Analisis Data ............................................................................................. 53
D. Pembahasan ............................................................................................... 57
BAB V. PENUTUP
A. Simpulan .................................................................................................. 64
B. Saran ........................................................................................................ 65
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Tabulasi Data Wawancara
Lampiran 2 Data Jumlah Produksi Palet dan Jumlah Produk Cacat Tahun
2015
Lampiran 3 Gambar palet kayu, Alat produksi, dan Bahan Baku