ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAAN SEPEDA MOTOR YAMAHA PADA HARPINDO JAYA CABANG NGALIYAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Disusun oleh : MADE NOVANDRI SN C2A604072 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2010
102
Embed
analisis pengaruh kualitas produk, harga, dan iklan terhadap ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK,
HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAAN SEPEDA MOTOR YAMAHA PADA
HARPINDO JAYA CABANG NGALIYAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada
Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro
Disusun oleh :
MADE NOVANDRI SN
C2A604072
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG 2010
ii
PENGESAHAN SKRIPSI
Nama Penyusun : Made Novandri Sandya Nugraha
Nomor Induk Mahasiswa : C2A604072
Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Manajemen
Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS
PRODUK, HARGA, DAN IKLAN
TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR
YAMAHA PADA HARPINDO JAYA
CABANG NGALIYAN
Dosen Pembimbing : Drs. H. Mudji Rahardjo, SU
Semarang, Mei 2010
Dosen Pembimbing
( Drs. H. Mudji Rahardjo, SU ) NIP. 19521207 197803 1001
iii
ABSTRAKSI
Dengan semakin pesatnya industri sepeda motor di Indonesia, sehingga perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan. Untuk memperluas pangsa pasar, maka perusahaan harus mampu mengetahui apa yang dibutuhkan atau diharapkan oleh konsumennya. Munculnya banyak distributor sepeda motor sekarang ini, membuat konsumen memperoleh banyak pilihan sebelum memutuskan untuk membeli sepeda motor. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan iklan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian yang berjenis dskriptif, yaitu penelitian yang menggambarkan obyek-obyek yang berhubungan untuk pengambilan keputusan yang bersifat umum. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang yang membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan datanya dilakukan dengan menggunakan kuesioner.
Hasil analisis regresi berganda yaitu, Y = 0,330 X1 + 0,277 X2 + 0,365 X3 Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah variabel iklan (0,365), diikuti oleh variabel kualitas produk (0,330) dan terakhir adalah variabel harga (0,277). Hasil uji t membuktikan bahwa semua variabel independen (kualitas produk, harga dan iklan) mempunyai pengaruh positif terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan. Artinya menurut konsumen, ketiga variabel independen tersebut dianggap penting ketika akan membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan.Dan koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,555. Hal ini berarti 55,5% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, harga dan iklan, sedangkan sisanya yaitu 44,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN
Ganjaran tertinggi untuk usaha seseorang Bukanlah apa yang mereka dapatkan dari usahanya Tapi perubahan dari mereka akibat usaha itu
(John R)
Sesungguhnya baik atau buruk itu tidak ada Pikiranlah yang membuatnya demikian
(Wiliam Shakespeare)
PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan kepada:
Orang Tua, Keluarga, dan Teman-Temanku Tercinta
v
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan YME, karena atas
berkat dan rahmat-Nya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian
Sepeda Motor Yamaha Pada Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan ( Studi Kasus di
Daerah Ngaliyan Semarang ) pada akhirnya dapat terselesaikan.
Skripsi ini dibuat sebagai syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Skripsi ini merupakan
hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah yang terdiri
dari lima bab yaitu; Pendahuluan, Tinjauan Pustaka, Metode Penelitian, Hasil dan
Pembahasan serta Penutup yang berisi Kesimpulan dan Saran.
Terselesaikannya skripsi ini tidak mungkin tanpa berkat Tuhan YME dan
bantuan dari berbagai pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung.
Oleh karena itu, dengan diiringi rasa syukur kepada Tuhan YME, pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada :
1. Dr. H. M. Chabachib, M.Si, Akt selaku Dekan Fakultas Ekonomi UNDIP
yang telah memimpin Fakultas Ekonomi UNDIP dengan penuh bijaksana.
2. Drs. H. Mudji Rahardjo, SU selaku Dosen Pembimbing yang telah
bersedia meluangkan waktu dan pikiran untuk membimbing serta
mengarahkan penulis dalam proses penyusunan skripsi.
3. Bapak Susilo Toto Rahardjo, SE, MT selaku Dosen Wali selama penulis
menjadi mahasiswa S1 di Fakultas Ekonomi UNDIP.
vi
4. Seluruh Dosen Pengajar, staff Tata Usaha, dan Petugas Perpustakaan
Fakultas Ekonomi UNDIP Semarang.
5. Pimpinan dan seluruh staff Harpindo Jaya yang telah memberi kesempatan
saya untuk melakukan penelitian ini.
6. Seluruh responden yang telah bersedia untuk meluangkan waktu dalam
pengisian kuesioner.
7. Ayah, Ibu, dan Kakak tercinta yang telah mencurahkan kasih sayang
dengan tiada henti mendoakan, memberi dukungan dan semangat dalam
menyelesaikan studi serta penyusunan skripsi ini.
8. Semua keluarga besarku yang berada di Semarang, Wonogiri, Surabaya,
Jakarta, Tasik, dan Bali yang telah memberikan perhatian serta mendoakan
untuk kelancaran skripsi ini.
9. Teman-teman FE Undip khususnya Ruri dan Sabil, sahabatku Taufik,
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa sebagian responden menyukai Yamaha
Jupiter Z yaitu sebanyak 34 orang atau 34%, diikuti oleh responden yang
menyukai Yamaha Mio/Mio Soul yaitu sebanyak 29 orang atau 29%. Banyaknya
responden yang menyukai Jupiter Z karena, Yamaha Jupiter Z memiliki model
46
yang menarik, cocok dikendarai oleh laki-laki maupun perempuan dan memiliki
harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan.
4.2. Deskripsi Variabel
4.2.1. Deskripsi Variabel Kualitas Produk
Kualitas produk menunjukkan nilai tambah dalam proses produksi dan
menjadi hasil akhir dari proses produksi. Hasil tanggapan terhadap kualitas
produk dapat dijelaskan pada tabel 4.6 berikut ini :
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk
Skor No Indikator
SS S R TS STS Jml skor
Rata-rata
1 Sepeda motor Yamaha sempurna dan bebas dari cacat.
9 47 36 8 0 357 3.57
2 Sepeda motor Yamaha jarang mengalami kerusakan yang parah, sehingga mempunyai umur ekonomis yang lama.
17 46 36 1 0 379 3.79
3 Sepeda motor Yamaha memiliki daya tahan mesin yang tangguh, sehingga mampu menempuh perjalanan jauh dan dapat dipakai disegala macam cuaca.
12 38 41 9 0 353 3.53
4 Model atau penampilan sepeda motor Yamaha menarik dan mengesankan, sehingga menambah percaya diri bagi yang mengendarainya.
10 37 47 5 1 350 3.50
Jumlah 1439 14.39
Rata-rata 359.8 3.60
Sumber : Data primer yang diolah, 2010
Tanggapan respoden sebagaimana pada tabel 4.6 menunjukkan bahwa
sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap kualitas
produk Yamaha, artinya responden menilai bahwa sepeda motor Yamaha bebas
47
dari cacat, tidak mudah rusak, daya tahan mesin yang tangguh, dan memiliki
penampilan yang menarik sebagai nilai tambah dari suatu produk.
Produk dalam performanya menunjukkan bentuk-bentuk keunggulan dan
kemampuan yang dimiliki oleh produk untuk ditawarkan agar dapat memberikan
kepuasan kepada para penggunanya. Kualitas produk sepeda motor yang baik
akan menjadi sebuah nilai yang penting dalam pemasaran produk. Kualitas produk
sepeda motor mencakup pada kinerja sepeda motor.
Kekuatan sepeda motor Yamaha teruji dalam jarangnya terjadi kendala
atau kerusakan mesin. Berdasarkan tanggapan responden mengenai kekuatan atau
daya tahan mesin menunjukkan bahwa Yamaha tergolong tangguh. Sehingga
jarang dijumpai sepeda motor yang masuk bengkel karena terjadi kerusakan
mesin. Menurut responden sepeda motor Yamaha jarang mengalami kerusakan
yang parah, sehingga mempunyai umur ekonomis yang lama.
Mesin adalah instrumen vital dari kendaraan, sehingga kinerja mesin
sepeda motor menjadi salah satu tolok ukur akan kualitas dari kendaraan.
Berdasarkan tanggapan respoden mengenai kekuatan mesin menunjukkan
sebagian besar responden menyatakan bahwa mesin Yamaha memiliki tingkat
kekuatan yang kuat . Mesin yang kuat berasal dari ketepatan dari ukuran
komponen-komponennya serta bahan baku pembuatan mesin dari logam yang
berkualitas. Hal ini mendukung bahwa untuk perjalanan jauh, mesin Yamaha
memiliki mesin yang begitu tangguh sehingga dapat dipakai dalam kondisi
apapun.
48
Tampilan model sepeda motor menunjukkan penyajian kendaraan untuk
secara indah dipandang. Desain yang baik menjadi trend sepeda motor akan
dipertimbangkan dalam pemilihan sepeda motor. Berdasarkan tanggapan respoden
mengenai tampilan desain sepeda motor Yamaha menunjukkan bahwa sebagian
besar responden menyatakan bahwa sepeda motor Yamaha memiliki desain yang
menarik. Secara fisik semua varian sepeda motor Yamaha didesain dengan body
yang berkonsep modern dan sporty, sehingga cocok digunakan untuk berbagai
kelompok umur dan tidak ketinggalan zaman.
4.2.2. Deskripsi Variabel Harga
Harga menunjukkan jumlah yang dikeluarkan oleh seseorang dalam
memberi nilai terhadap suatu barang/jasa. Hasil tanggapan responden terhadap
harga dapat dijelaskan pada Tabel 4.7 berikut ini :
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Harga
Skor No Indikator
SS S R TS STS Jml skor
Rata-rata
1 Semakin murah harga sepeda motor, biasanya menjadi pilihan utama Saya. Dan Yamaha adalah salah satu diantaranya.
18 46 26 10 0 372 3.72
2 Harga produk Yamaha sesuai dengan kemampuan atau daya beli masyarakat.
20 34 34 12 0 362 3.62
3 Yamaha sering melakukan potongan harga (diskon) atau cash back pada setiap pembelian produknya.
20 36 29 15 0 361 3.61
Jumlah 1095 10.95 Rata-rata 365 3.65
Sumber : Data primer yang diolah, 2010
49
Tanggapan respoden sebagaimana pada Tabel 4.7 menunjukkan bahwa
sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap variabel
harga sepeda motor Yamaha, artinya tanggapan responden menunjukkan bahwa
harga sepeda motor Yamaha sebagai produk sepeda motor yang memiliki harga
yang tidak terlalu tinggi, sesuai dengan kemampuan masyarakat dan sering
melakukan diskon akan memberi nilai lebih kepada konsumen.
Harga produk bisa dipersepsikan secara berbeda oleh orang yang berbeda.
Penelitian ini mengukur harga berdasarkan penilaian subyektif dari responden
mengenai harga produk sepeda motor Yamaha. Berdasarkan tanggapan respoden
mengenai harga Yamaha menunjukkan bahwa sebagian besar responden
memberikan tanggapan setuju bahwa Yamaha memiliki harga yang relatif murah.
Berdasarkan tanggapan mengenai keseuaian harga dengan daya beli
masyarakat, menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan sesuai.
Hal ini menunjukkan bahwa pembelian Yamaha menjadi salah satu hal yang dapat
memenuhi kebutuhan mereka akan sepeda motor. Pengalaman dalam penggunaan
produk sepeda motor, seseorang akan dapat menyatakan atas kesesuaian atau
ketidaksesuaian harga dengan preferensi masyarakat. Keseuaian harga dengan
kualitas yang diberikan akan memberikan satu kepercayaan seseorang terhadap
produk tersebut.
Berdasarkan tanggapan mengenai keberadaan diskon harga menunjukkan
bahwa sebagian besar responden memberikan tanggapan akan adanya pemberian
diskon atas pembelian berbagai varian sepeda motor merek Yamaha. Pemberian
berbagai diskon dapat menjadi penarik calon konsumen.
50
4.2.3. Deskripsi Variabel Iklan
Iklan merupakan kegiatan berkomunikasi yang bersifat persuasif yang
dilakukan distributor dan penyalurnya kepada calon konsumennya. Hasil
tanggapan terhadap iklan dapat dijelaskan pada tabel 4.8 berikut ini :
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Iklan
Skor No Indikator
SS S R TS STS Jml skor
Rata-rata
1 Tayangan/gambar iklan Yamaha lebih menarik dan atraktif dibandingkan dengan iklan sepeda motor lain, sehingga dapat menarik perhatian calon konsumen.
25 52 20 3 0 399 3.99
2 Bahasa dalam iklan Yamaha mudah dimengerti dan sesuai dengan kenyataan produknya.
13 59 26 2 0 383 3.83
3 Frekuensi/intensitas iklan produk Yamaha di media sering ditayangkan, sehingga produk Yamaha mudah diingat oleh masyarakat.
29 53 15 3 0 408 4.08
Jumlah 1190 11.9 Rata-rata 397 3.97
Sumber : Data primer yang diolah, 2010
Tanggapan respoden sebagaimana pada tabel 4.8 menunjukkan bahwa
sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap iklan
Yamaha. Hal ini didukung oleh adanya ikan yang menarik, bahasa iklan yang
mudah dimengerti dan frekuensi tayang yang sering akan memberi nilai tambah
kepada konsumen .
Yamaha termasuk salah satu perusahaan otomotif Jepang besar yang
mengembangkan pemasaran secara luas di Indonesia. Untuk merebut pangsa
pasar, perusahaan melakukan upaya promosi untuk menghadirkan keberadaan
51
perusahaan tersebut di benak calon konsumennya. Sebuah iklan harus ditampilkan
secara menarik untuk dapat menjadi pusat perhatian orang yang melihatnya,
sehingga informasi yang disajikan akan lebih mampu menciptakan rasa
keingintahuan orang yang melihat.
Berdasarkan tanggapan responden mengenai kemenarikan iklan
menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan tanggapan bahwa
iklan Yamaha disajikan dengan menarik. Banyaknya jawaban menarik
menunjukkan bahwa konsep-konsep pembuatan iklan Yamaha sudah dijalankan
dalam kerja samanya dengan perusahaan pembuat iklan, sehingga iklan yang
ditampilkan atau ditayangkan mampu menarik pendengar atau pembaca. Selain itu
iklan Yamaha menampilkan rasa humor sehingga menjadikan iklan lebih menarik.
Salah satu aspek yang harus diperhatikan dalam membuat iklan adalah
mengenai kejelasan dari informasi yang disampaikan melalui iklan tersebut. Salah
satu aspek iklan adalah bahasa iklan. Informasi yang jelas dalam iklan dalam
bentuk bahasa yang mudah dimengerti dapat menjadi informasi yang berguna bagi
calon konsumen. Berdasarkan tanggapan responden mengenai kejelasan informasi
yang disampaikan menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan
bahwa bahasa iklan yang dipromosikan oleh Yamaha sudah jelas dan mudah
dimengerti sehingga informasi yang disampaikan sudah dapat dipahami oleh para
pemirsanya.
Semakin sering iklan dilihat oleh masyarakat, maka pengetahuan
masyarakat terhadap keunggulan produk akan semakin besar, yang pada akhirnya
akan memungkinkan menjadi salah satu pertimbangan dalam pembelian sepeda
52
motor Yamaha. Berdasarkan tanggapan respoden mengenai frekuensi penayangan
iklan yang bisa ditonton oleh responden menunjukkan bahwa sebagian besar
responden menilai bahwa iklan Yamaha sering dilihat. Hal ini dikarenakan
berbagai sekuel iklan Yamaha khususnya untuk yang kelas bebek banyak
ditayangkan dengan menggunakan model bintang yang dikenal dan ditayangkan
pada jam-jam dimana banyak pemirsa akan melihat tayangan iklan.
4.2.4. Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan kegiatan yang dilakukan seseorang
untuk membeli suatu produk tertentu. Hasil tanggapan terhadap keputusan
pembelian dapat dijelaskan pada tabel 4.9 berikut ini :
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian
Skor No Indikator
SS S R TS STS Jml Skor
Rata-rata
1 Saya membeli sepeda motor Yamaha untuk memenuhi kebutuhan berkendaraan.
18 34 44 4 0 366 3.66
2 Saya membeli sepada motor Yamaha karena ingin mencobanya.
14 67 17 2 0 393 3.93
3 Saya membeli sepeda motor Yamaha karena telah terbiasa mengendarainya (pernah memiliki).
20 63 14 3 0 400 4.00
Jumlah 1159 11.59 Rata-rata 386 3.86
Sumber : Data primer yang diolah 2010
Tanggapan respoden sebagaimana pada tabel 4.9 menunjukkan bahwa
sebagian besar responden memberikan tanggapan yang tinggi terhadap keputusan
53
pembelian mereka atas Yamaha. Hal ini didukung oleh tidak adanya keinginan
untuk tidak membeli sepeda motor Yamaha.
Pertimbangan untuk memilih Yamaha memerlukan keterlibatan konsumen
terhadap pemenuhan kebutuhan akan sepeda motor. Dalam proses ini calon
konsumen akan mempertimbangkan berbagai produk dan merek alternatif.
Pemilihan terhadap Yamaha tentunya didasarkan pada produk tersebut dengan
calon konsumen. Berdasarkan tanggapan responden menunjukkan bahwa sebagian
besar responden menyatakan bahwa mereka memang ingin membeli Yamaha
sebagai kebutuhan dibanding dengan keinginan membeli produk lainnya.
Dalam pembelian suatu produk, prioritas pembelian merupakan pilihan
utama dalam menentukan produk yang akan dibeli. Khususnya pada konsumen
yang baru pertama kali membeli produk Yamaha. Saat konsumen membeli produk
Yamaha untuk mencoba produknya, maka konsumen tersebut telah memberi
kepercayaan terhadap sepeda motor Yamaha.
Keputusan membeli produk karena terbiasa mengendarai (pernah
memiliki) terjadi karena konsumen menganggap produk Yamaha telah sesuai
dengan harapan atau keinginannya. Maka dalam pembelian selanjutnya konsumen
akan memilih Yamaha kembali dan pada akhirnya akan tercipta loyalitas
konsumen.
54
4.3. Analisis Data
4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
4.3.1.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu
kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika mampu mengungkap sesuatu yang
akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2001). Pengujian validitas
dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi product moment. r hitung
diperoleh dari hasil output, nilai tersebut selanjutnya dibandingkan dengan nilai r
tabel dari buku statistik. Pengujian validitas selengkapnya dapat dilihat pada
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS versi 13
dapat diketahui bahwa koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar
0,555. Hal ini berarti 55,5% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel
kualitas produk, harga dan iklan, sedangkan sisanya yaitu 44,5% keputusan
pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
63
4.4. Pembahasan
Secara umum penelitian ini menunjukkan hasil analisis deskriptif
menunjukkan bahwa kondisi penilaian responden terhadap variabel-variabel
penelitian ini secara umum sudah baik. Hal ini dapat ditunjukkan dari banyaknya
tanggapan kesetujuan yang tinggi dari responden terhadap kondisi dari masing-
masing variabel penelitian. Dari hasil tersebut selanjutnya diperoleh bahwa tiga
variabel independen yaitu kualitas produk, harga dan iklan memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha di Harpindo
Jaya cabang Ngaliyan. Penjelasan dari masing-masing variabel dijelaskan sebagai
berikut:
4.4.1. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Pengujian hipotesis 1 menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan
signifikan variabel kualitas produk terhadap kepuitusan pembelian Yamaha. Hasil
ini menunjukkan bahwa penilaian yang baik mengenai kualitas produk yang
sesuai dengan tingkat keinginan konsumen akan mendorong konsumen untuk
melakukan pembelian produk tersebut.
Hasil ini menjelaskan bahwa hasil pengalaman konsumen dalam memakai
produk akan menghasilkan penilaian konsumen terhadap produk tersebut. Apabila
produk tersebut dapat memuaskan keinginan konsumen maka konsumen akan
memberikan penilaian positif teradap produk tersebut. Dengan penilaian tersebut
maka konsumen akan tetap berkeinginan untuk membeli produk tersebut. Hasil ini
menjelaskan bahwa pada umumnya konsumen dalam membelanjakan uangnya
akan memperhitungkan kualitas yang dapat diperoleh dari uang yang akan
64
dikeluarkannya. Dengan demikian maka konsumen akan mempertimbangkan
kualitas produk sebagai pertukaran pengorbanan uang yang digunakan konsumen
untuk membeli sebuah produk termasuk untuk jenis sepeda motor Yamaha. Data
empiris penelitian ini menunjukkan bahwa Yamaha dinilai oleh konsumen
memiliki kemampuan untuk mempertahankan kualitas produknya. Dari kondisi
tersebut selanjutnya, diperoleh adanya keputusan pembelian yang semakin besar
yang dapat dilakukan konsumen.
4.4.2. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hal ini berarti bahwa konsumen akan memilih produk dengan harga yang relatif
lebih rendah. Dalam penelitian ini konsumen yang menilai bahwa Yamaha
memiliki harga yang terjangkau dan berada pada harga yang bersaing mereka
cenderung memiliki keputusan pembelian yang lebih tinggi. Hipotesis 2
menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan harga terhadap
keputusan pembelian. Hasil ini menunjukkan bahwa dalam harga yang ditentukan
dalam proses pembelian akan membantu konsumen dalam memutuskan
pembelian produk tersebut. Pada saat transaksi atau kunjungan calon konsumen,
konsumen akan membandingkan harga produk dengan perusahaan lain yang ada,
dan jika mendapatkan bahwa produk di lokasi tersebut dapat memberikan
kesesuaian dengan dana yang dikehendaki konsumen dan spesifikasi produk yang
diinginkan maka keputusan pembelian akan terjadi.
65
4.4.3. Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil pengujian hipotesis 3 mendapatkan bahwa iklan memiliki pengaruh
positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa iklan yang semakin
menarik dan sering ditayangkan akan meningkatkan keputusan pembelian.
Periklanan di media massa, informasi dari rekan, dan periklanan yang dilakukan
pemasar akan dapat mendorong terciptanya keputusan konsumen untuk
pembelian sepeda motor di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan. Pada saat periklanan
yang dilakukan oleh pemasar setelah melalui evaluasi pembelian alternatif dan
mendapatkan pilihan tersebut sudah sesuai dengan apa yang dirasakan oleh
konsumen dan sesuai dengan apa yang diungkapkan dalam periklanan, maka
perilaku positif untuk pembelian akan dapat terjadi, dan sebaliknya jika setelah
evaluasi konsumen tidak merasakan kesesuaian dengan isi dari periklanan yang
dilakukan maka perilaku kurang baik untuk pembelian akan diberikan oleh
konsumen.
68
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas
produk, harga, dan iklan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha di
Harpindo Jaya cabang Ngaliyan,,dan untuk mengetahui pengaruh terbesar dari
ketiga variabel independen tersebut. Dari rumusan masalah penelitian yang
diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah
dikemukakan pada bab sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan dari
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Berdasarkan analisis secara parsial, ternyata hasil penelitian membuktikan
bahwa semua variabel independen (kualitas produk, harga dan iklan)
mempunyai pengaruh positif terhadap variabel dependen yaitu keputusan
pembelian sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan. Artinya
menurut konsumen, ketiga variabel independen tersebut dianggap penting
ketika akan membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang
Ngaliyan.
2. Berdasarkan pengujian secara simultan, ternyata hasil penelitian membuktikan
bahwa semua variabel independen (kualitas produk, harga dan iklan) secara
simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen
yaitu keputusan pembelian.
69
3. Hasil pengujian regresi berganda menunjukkan bahwa semua variabel
independen (kualitas produk, harga dan iklan) berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian. Pengaruh positif terbesar terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang Ngaliyan adalah pada variabel
iklan (X3) hal ini ditunjukkan dari nilai koefisien regresi sebesar 0,365,
kemudian diikuti oleh variabel kualitas produk (X1) yang ditunjukkan dari
nilai koefisien regresi sebesar 0,330, dan yang terendah adalah variabel harga
(X2) yang ditunjukkan dari nilai koefisien regresi sebesar 0,277.
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka
diajukan saran-saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat
diberikan sebagai berikut :
1. Perusahaan hasus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan
kualitas produk. Misalnya dengan melakukan inovasi model sepeda motor
Yamaha atau memberi aksesoris tambahan dengan tampilan yang sesuai dan
segera melakukan pengecekkan jika terdapat sepeda motor yang cacat atau
tidak sempurna..
2. Perusahaan harus meningkatkan image Yamaha. Walaupun sepeda motor
Yamaha harganya terjangkau, tetapi bukan motor murahan, sehingga harga
jual di pasar tetap terjaga. Hal ini berkaitan dengan asumsi pasar mengenai
harga purnajual sepeda motor di pasar. Selain itu kerjasama dengan lembaga
70
pembiayaan dengan mengeluarkan penjualan secara angsuran akan sangat
diperlukan serta melakukan diskon pada saat event-event tertentu.
3. Sebaiknya pihak perusahaan gencar melakukan iklan melalui media televisi,
karena dengan media televisi calon konsumen dapat melihat produk dan
keunggulannya. Dan untuk mendongkrak penjualan semua varian sepeda
motor, hendaknya perusahaan mengiklankan semua varian sepeda motornya.
68
DAFTAR PUSTAKA Agusty Tae Ferdinand, 2006, Metode Penelitian Manajemen, Edisi II, Badan
Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang Basu Swastha dan Irawan, 2001, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty, Yogyakarta Basu Swastha dan T. Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen, Edisi 3, Liberty, Yogyakarta C. Esti Susanti, 2003, Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk Keramik Milan di Surabaya, Jurnal Widya Manajemen dan Akutansi, Vol.3, No. 2 D.A. Garvin, 1994, Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting, Free Press David W. Cravens, 1996, Pemasaran Strategis, Edisi II, Erlangga, Jakarta Fandy Tjiptono, 1997, Strategi Pemasaran, Andy Offset, Yogyakarta _____________, 2002, Strategi Pemasaran, Andy Offset, Yogyakarta Frank Jefkins, 1997, Periklanan, Erlangga, Jakarta Fuad Mas’ud, 2004, Survai Diagnosis Organisasional, Konsep dan Aplikasi, Badan Penerbit UNDIP, Semarang Hair Lamb, Mc Daniel, 2001, Pemasaran, Salemba Empat, Jakarta Husein Umar, 1999, Metodologi Penelitian, Aplikasi Dalam Pemasaran, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Imam Ghozali, 2005, Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Badan
Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang James Engel et al., 1994, Perilaku Konsumen, Binarupa Aksara, Jakarta John C Mowen dan Michael Minor, 1994, Perilaku Konsumen, Binarupa
Aksara,Jakarta Lilik Wahyudi, 2004, Peran Harga Sebagai Indikator Kualitas dan Pengaruh Terhadap Kemungkinan Membeli, Fokus Manajerial, Vol.2, No. 2
69
Nugroho J Setiadi, 2003, Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Bisnis Pemasaran, Prenada Media, Jakarta
Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 1999, Metodologi Penelitian Bisnis,
Edisi I, BPFE, Yogyakarta Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, PT
Prenhallindo, Jakarta Philip Kotler dan Gary Amstrong, 1997, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Erlangga,
Jakarta Prima Vivie, 2008, Analisis Pengaruh Advertising, Brand Perceivd Quality dan
Harga Terhadap Nilai Merek (Brand Value) Telepon Selular Merek Nokia Bagi Konsumen, Skripsi FE UNDIP, Semarang
Rhenald Kasali, 1995, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Edisi empat. PAU Ekonomi UI, Jakarta Shimp Terence A., 2003, Periklanan Promosi, Edisi V, Jilid 1&2, Erlangga,
Jakarta Sugiyono, 2004, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung William J Stanton, 1996, Prinsip Pemasaran, Jilid I, Edisi 7, Erlangga, Jakarta
1
KUESIONER PENELITIAN
Dengan Hormat,
Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi untuk mengisi
dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini
digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul “ANALISIS PENGARUH KUALITAS
PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI AAN SEPEDA MOTOR
YAMAHA PADA HARPINDO JAYA CABANG NGALIYAN ”. Kuesioner ini ditujukan
untuk konsumen yang telah membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya
cabang Ngaliyan.
Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang
sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini. Atas kesediaannya saya ucapkan
terima kasih, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.
Hormat Saya,
Made Novandri SN
NIM. C2A604072
I. Identitas Responden
Nama :
Alamat :
Jenis Kelamin : a. Laki – laki
b. Perempuan
Usia : .... tahun
Pekerjaan : a. PNS / TNI / POLRI
b. Pegawai Swasta
c. Wiraswasta
d. Pelajar / Mahasiswa
e. Lainnya
Tipe motor yang digunakan :
2
II. Jawablah pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (X) pada kolom
yang tersedia ! STS : Sangat tidak setuju TS : Tidak setuju BS : Biasa saja S : Setuju SS : Sangat setuju