i ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN BERTRANSAKSI VIA GOPAY RINGKASAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana (S1) Program Studi Manajemen Disusun Oleh: DITHA ARDILLA 21 15 28172 PROGRAM STUDI MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA YOGYAKARTA AGUSTUS 2019
25
Embed
ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KEMUDAHAN …repository.stieykpn.ac.id/528/1/RINGKASAN SKRIPSI Ditha Ardilla... · Oleh karena itu bauran pemasaran merupakan ujung tombak keberhasilan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN
KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN
BERTRANSAKSI VIA GOPAY
RINGKASAN SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana (S1)
Program Studi Manajemen
Disusun Oleh:
DITHA ARDILLA
21 15 28172
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA
YOGYAKARTA
AGUSTUS 2019
iii
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan
kemudahan penggunaan terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Penelitian ini
menggunakkan pengumpulan data primer kepada responden. Alat analisis data
penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda yaitu untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh variabel bauran promosi dan kemudahan penggunaan
terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Dari hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel bauran promosi yang digunakan yaitu promosi penjualan dan
hubungan masyarakat tidak berpengaruh terhadap keputusan bertransaksi via
GoPay sedangkan variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap
keputusan bertransaksi via GoPay. Hal ini berarti promosi penjualan dan hubungan
masyarakat tidak menjadi faktor yang meningkatkan keputusan bertransaksi via
GoPay dan semakin mudah penggunaan aplikasi GoPay dapat meningkatkan
keputusan bertransaksi via GoPay.
Kata kunci: Bauran promosi, promosi penjualan, hubungan masyarakat,
kemudahan penggunaan, keputusan bertransaksi
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
iv
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of the promotion mix and ease of use on
transaction decisions via GoPay. This study uses primary data collection to
respondents. This research data analysis tool uses multiple linear regression
analysis that is to find out how much influence the promotion mix variable and ease
of use on transaction decisions via GoPay. From the results of this study indicate
that the promotional mix variable used is sales promotion and public relations does
not affect the decision to transact via GoPay while the ease of use variable has a
positive effect on the decision to transact via GoPay. This means that sales
promotions and public relations are not factors that increase transaction decisions
via GoPay and the easier use of the GoPay application can increase transaction
decisions via GoPay.
Keywords: Promotion mix, sales promotion, public relation, ease of use,
transaction decisions.
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
1
PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi yang pesat pada saat ini menuntut setiap perusahaan harus
menciptakan inovasi baru agar tetap bisa bertahan dan terus bersaing di pasar modern.
Perusahaan banyak mengeluarkan dananya untuk berinvestasi di bidang teknologi karena
sudah menjadi kewajiban agar perusahaan tidak ‘tertinggal’ oleh pesaingnya. Bidang
teknologi yang saat ini sangat digandrungi oleh masyarakat luas dan banyak sekali
peminatnya baik di dalam atau luar negeri ialah fintech atau financial technology. Financial
technology merupakan hasil gabungan dari teknologi dan jasa keuangan yang akhirnya
dapat mengubah model bisnis dari konvensional menjadi moderat.
Dulunya masyarakat membayar sesuatu harus bertatap muka dan membawa uang
kas, dengan menggunakan fintech kini dapat melakukan transaksi jarak jauh maupun jarak
dekat dengan melakukan pembayaran yang dapat dilakukan dalam hitungan detik saja
(Bank Indonesia, 2019). Hadirnya fintech dikarenakan inefficiency untuk mengurus data
keuangan, sering terjadinya fraud, kesalahan pada penulisan maupun data tidak tercatat.
Kemajuan teknologi yang pesat seperti sekarang ini, semua orang di dunia yang
mempunyai gadget dan akses internet dapat memanfaatkan fintech untuk bertransaksi agar
lebih mudah. Fintech mempunyai pasar yang sangat luas secara global. Fintech bisa
digunakan di hampir seluruh sektor industri, baik lembaga keuangan, transaksi jual-beli,
lembaga simpan-pinjam, pegadaian, dan lain sebagainya.
Indonesia merupakan salah satu pasar yang besar bagi industri fintech. Dilansir
dari statistik Bank Indonesia tentang jumlah uang elektronik beredar, pada Februari 2019
terdapat 188.222.546 instrumen. Instrumen tersebut melonjak naik sekitar 88% instrumen
dibandingkan tahun 2018. Menurut data dari OJK (Otoritas Jasa Keuangan) telah tercatat
2,3 juta akun fintech terdaftar sampai September 2018, dan telah terjadi lonjakan kenaikan
tujuh kali lipat dari bulan Januari 2018. Terdapat 99 perusahaan fintech yang telah terdaftar
di OJK (Otoritas Jasa Keuangan) sampai dengan bulan Februari 2019. Salah satu jenis
fintech yang sering digunakan di Indonesia adalah dompet digital atau yang dikenal sebagai
e-Wallet. Menurut Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 tentang
penyelenggaraan pemrosesan transaksi pembayaran, electronic wallet atau dompet
elektronik merupakan bentuk layanan elektronik yang berguna untuk menyimpan data
berbagai instrumen pembayaran seperti bentuk pembayaran dengan menggunakan kartu
atau uang elektronik yang bisa juga menampung dana dan pembayaran. Terdapat dompet
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
2
digital yang sangat familiar masyarakat Indonesia seperti GoPay, OVO, Dana, iSaku,
LinkAja dan lainnya.
PT Aplikasi Anak Bangsa atau yang sering kita dengar sebagai Gojek adalah salah
satu perusahaan start-up pertama Indonesia yang sudah mencapai level Decacorn. Pertama
kali berdiri pada tahun 2010 sebagai perusahaan yang menggunakan layanan berbasis
telepon untuk memesan transportasi roda dua. Pada saat ini Gojek telah memiliki layanan
yang tidak hanya dalam bidang transportasi, namun juga bidang logistik, dan pemenuhan
kebutuhan sehari-hari. Produk Gojek antara lain GoSend, GoRide, GoFood, GoMart,
Berdasarkan hasil uji F di atas dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan
(X1), hubungan masyarakat (X2), kemudahan penggunaan (X3) memiliki nilai
Fhitung sebesar 23.124 dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai signifikansi berada di
bawah tingkat signifikansi 0,05 Hal ini menunjukkan bahwa semua variabel
independen pada penelitian ini berpengaruh secara simultan terhadap keputusan
bertransaksi via GoPay (Y).
Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Penelitian ini menggunakan uji koefisien determinasi yang bertujuan untuk
mengetahui seberapa besar kontribusi pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen. Berikut tabel hasil uji koefisien determinasi:
Tabel 1.8
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 0.642 0.412 0.394 0.58219Sumber: Diolah melalui IBM SPSS 22 (2019)
Berdasarkan tabel perhitungan uji koefisien di atas, diperoleh hasil bahwa
nilai Adjusted R Square memiliki nilai sebesar 0,412 yang berarti nilai 0,412 atau
41,2% variasi variabel dependen (promosi penjualan (X1), hubungan masyarakat
(X2), kemudahan penggunaan (X3)) dapat menjelaskan variasi variabel
dependennya yaitu keputusan bertransaksi via GoPay (Y). Sedangkan 0,588 atau
58,8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
18
Pembahasan
Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Bertransaksi via GoPay
Hipotesis 1 yang menyatakan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif
terhadap keputusan bertransaksi via GoPay tidak didukung. Hasil uji hipotesis
menunjukkan bahwa promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap keputusan
bertransaksi via GoPay. Hasil penelitian yang berbeda dengan Windusara dan
Kusuma (2015) yang menyatakan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Oppo smartphone.
Hal ini diduga karena konsumen GoPay tidak dapat membedakan periode
terjadinya promosi penjualan karena terlalu sering melakukan kegiatan promosi
pemotongan harga maupun cashback. Lalu, dapat disebabkan oleh potongan harga
atau cashback yang ditawarkan jika bertransaksi menggunakan GoPay terlalu kecil,
ataupun dapat disebabkan oleh adanya syarat dan ketentuan khusus yang berlaku
untuk mendapatkan potongan harga atau cashback dalam menggunakan GoPay
yang membuat pemakaian menjadi tidak efektif.
Pengaruh Hubungan Masyarakat terhadap Keputusan Bertransaksi via
GoPay
Hipotesis 2 yang menyatakan bahwa hubungan masyarakat berpengaruh positif
terhadap keputusan bertransaksi via GoPay tidak didukung. Hasil uji hipotesis
menunjukkan bahwa hubungan masyarakat tidak berpengaruh terhadap keputusan
bertransaksi via GoPay. Hasil ini bertentangan dengan penelitian Windusara dan
Kusuma (2015) yang menyatakan bahwa hubungan masyarakat berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian konsumen Oppo smartphone.
Hal ini diduga, meskipun citra dan reputasi perusahaan Gojek sudah sangat
bagus untuk membuat konsumen percaya dalam penggunaan aplikasi Gojek di
kehidupan sehari-hari, namun publisitas yang selama ini dilakukan oleh perusahaan
Gojek seperti membuat event atau menjadi sponsor tidak secara spesifik
membangun citra GoPay sebagai alat untuk bertransaksi.
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
19
Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Bertransaksi Via
GoPay
Hipotesis 3 menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif
terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Pada hasil uji hipotesis penelitian ini
menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap
keputusan bertransaksi via GoPay. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian
Wardani (2016) yang menyatakan jika kemudahan penggunaan berpengaruh positif
terhadap penggunaan pelanggan Gojek pada GoPay.
Hal ini diduga karena kemudahan akses yang ditawarkan oleh GoPay
sebagai alat untuk melakukan pembayaran. GoPay memiliki desain antarmuka
pengguna yang mudah dimengerti dan kelengkapan informasi pengguna yang
sangat baik sehingga membuat sistem GoPay diterima sangat baik oleh konsumen
yang ingin bertransaksi tanpa menggunakan uang kas.
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan
penggunaan memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan bertransaksi via
GoPay, sedangkan promosi penjualan dan hubungan masyarakat tidak berpengaruh
terhadap keputusan bertransaksi GoPay. Keterbatasan dalam menggali jawaban
dari reponden melalui kuesioner online yang bersifat tertutup dan tidak
memberikan kesempatan kepada responden untuk memberikan jawaban secara
bebas dan keterbatasan dalam menggali informasi mengenai bauran promosi yang
digunakan oleh GoPay perlu lebih diperhatikan lebih lanjut. Penelitian ini
diharapkan mampu memberikan manfaat untuk perusahaan Gojek untuk
meningkatkan bauran promosi yang digunakan dalam perusahaannya. Tujuannya
agar keputusan melakukan transaksi menggunakan GoPay semakin meningkat.
Dan juga penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi mengenai pengaruh
bauran promosi dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan bertransaksi via
GoPay kepada penelitian selanjutnya. Disarankan untuk peneliti selanjutnya
menambahkan variabel yang sekiranya terkait seperti variabel persepsi manfaat dan
e-WOM.
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
20
DAFTAR PUSTAKA Abdullah, J. A. (2016). The Impact of Promotional Mix Elements on Consumers
Purchasing Decision. Journal for Studies in Management and Planning. Algifari, D. (2013). Statistik Deskriptif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta:
STIE YKPN. Algifari, D. (2016). Statistik Induktif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: STIE
YKPN. Bank Indonesia. (2019, March 24). Retrieved from
https://www.bi.go.id/id/Default.aspx Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (2002). Contemporary Marketing. Cengage Learning. DailySocial.id. (2018). Startup Report 2018. Jakarta. Databoks.Katadata.co.id. (2019, April 4). Retrieved from
https://databoks.katadata.co.id/ Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly Vol. 13 No.3, 319-340.
Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP.
Gojek. (2019, March 20). Retrieved from www.Gojek.com Indriantoro, D. N., & Supomo, D. B. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Kotler, P. (2003). Marketing Management, The 11th Edition. Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Principle of Marketing, The 10th Edition. New
Jersey: Pearson. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principle of Marketing, The 12th Edition. New
Jersey: Pearson. Kotler, P., & Keller, K. L. (2007). Marketing Management, The 12th Edition.
Prentice Hall of India. Lembaga Demografi FEB UI. (2017). Hasil Survei Dampak Gojek Tehadap
Perekonomian Indonesia. Jakarta: Lembaga Demografi FEB UI. Pawitra, P. D. (2001). Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:
PT Remaja Rosdakarya. Rizvi, S., & Zaidi, S. (2012). Short Term And Long Term Impact of Sales
Promotion on Organization. International Journal of Business and Management.
Shahnaz, N. B., & Wahyono. (2016). Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen di Toko Online. Management Analysis Journal.
Sugiyono, P. D. (2012). Metode Penelitian Kuantiatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Penerbil Alfabeta.
PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
repository.stieykpn.ac.id
21
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta: Andi. Windusara, D. B., & Kusuma, A. G. (2015). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Oppo Smartphone. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol 4, No 12, 4176.