i ANALISIS JALUR TENTANG FAKTOR ORGANISASIONAL RUMAH SAKIT YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TESIS Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Utama Kebijakan dan Manajemen Pelayanan Kesehatan Disusun Oleh: Nama : Riska Rosita NIM : S021502038 PROGRAM STUDI S-2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017
10
Embed
ANALISIS JALUR TENTANG FAKTOR ORGANISASIONAL … · D. Identifikasi Variabel ... Pasien Melalui Variabel Antara Kualitas Pelayanan Kesehatan . 53 ... Standar Operasional Prosedur
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
ANALISIS JALUR TENTANG FAKTOR ORGANISASIONAL RUMAH
SAKIT YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN
KESEHATAN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP
TESIS
Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Utama Kebijakan dan Manajemen Pelayanan Kesehatan
Disusun Oleh:
Nama : Riska Rosita
NIM : S021502038
PROGRAM STUDI S-2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2017
ii
iii
iv
v
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
PERSETUJUAN TESIS ........................................................................... ii
PENGESAHAN PENGUJIAN TESIS ..................................................... iii
LEMBAR ORISINALITAS DAN HAK PUBLIKASI ........................... iv
KATA PENGANTAR ................................................................................ v
DAFTAR ISI ............................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ...................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. ix
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. x
DAFTAR SINGKATAN ............................................................................ xi
ABSTRAK .................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................... 3
C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 3
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Konsep Organisasional ................................................................ 5
1. Sumber Daya Manusia ............................................................. 5
2. Fasilitas rumah sakit ................................................................. 9