Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas Yang ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41662/2/RIDHO AFRIANTO-FEB.pdf · merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi

Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas Yang

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Muslim terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Kasus : Konsumen Tip Top Tambun Kota

Bekasi)

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

(S.E.)

Disusun oleh :

RIDHO AFRIANTO

1113086000015

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H / 2018 M

i

ANALISIS FAKTOR INTERNAL, EKSTERNAL DAN RELIGIUSITAS

YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN MUSLIM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : KONSUMEN

TIP TOP KOTA BEKASI)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

(S.E.)

Oleh

Ridho Afrianto

1113086000015

Dibawah Bimbingan

Pembimbing 1

Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA

NIP. 195406181031005

Pembimbing 2

RR. Tini Anggraeni ST, M.Si

NIP. 2010088001

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H/ 2018 M

ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini Kamis, 09 Mei 2017 telah dilaksanakan Ujian Komprehensif atas

mahasiswa:

1. Nama : Ridho Afrianto

2. NIM : 1113-086-0000-15

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada

Konsumen Tip Top Kota Bekasi)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan serta kemampuan yang

bersangkutan selama proses Ujian Komprehensif, maka diputuskan bahwa

mahasiswa tersebut diatas dinyatakan LULUS dan diberi kesempatan untuk

melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, Kamis 09 Mei 2017

1. Yoghi Citra Pratama, M.Si ( _____________________ )

NIP. 198307172011011011 Penguji I

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA ( _____________________ )

NIP. 195406181031005 Penguji II

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Hari ini 31 Juli 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:


2. NIM : 1113086000015

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi : “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen

Tip Top Kota Bekasi)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di

atas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, 31 Juli 2018

1. Yoghi Citra Pratama, M.Si (………………...)

NIP. 19830717 201101 1 011 Ketua

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA (………………...)

NIP. 195406181031005 Sekretaris

3. Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA (………………...)

NIP. 195406181031005 Pembimbing 1

4. RR. Tini Anggraeni ST, M.Si (………………...)

NIP. 2010088001 Pembimbing 2

5. Dr. Ir. H. Roikhan Mochamad Aziz, M.M. (………………...)

NIDN. 2025067001 Penguji Ahli

iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Ridho Afrianto

NIM : 1113086000015

Jurusan : Ekonomi Syariah

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan

dan mempertanggungjawabkan.

2. Tidak melakukan plagiasi terhadap naskah karya orang lain.

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber

asli atau tanpa izin pemilik karya.

4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data.

5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggungjawab atas

karya ini.

Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah

melalui pembuktian yang dapat dipertanggungjawabkan, ternyata memang

ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap

dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Ciputat, 4Juli 2018

Yang menyatakan

Ridho Afrianto

NIM. 1113086000015

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Data Pribadi


2. Tempat Tanggal Lahir : Bekasi, 09 April 1995

3. Alamat : Jl. Puyuh IV No 186 RT 10/15 Bekasi

4. Agama : Islam

5. Nama Ayah : Suprapto

6. Nama Ibu : Tumirah

7. No. Telpon (HP) : 085711263175

8. Email : [email protected]

B. Pendidikan Formal

2001-2007 : SDN Mustikajaya V Kota Bekasi

2007-2010 : MTsN Bantar Gebang Kota Bekasi

2010-2013 : MAN 02 Kota Bekasi

2013-2018 : Program Sarjana (S1) Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

C. Pengalaman Organisasi

1. Kepala Departemen Olahraga Himpunan Mahasiswa Jurusan

Ekonomi Syariah Tahun 2016.

2. Ketua Karang Taruna RW 15 Kelurahan Mustikajaya Kota Bekasi

vi

ABSTRACT

This research aim to know the factors influences of Muslim consumer

behavior towards purchasing decision. This research uses primary data. Data

gotten from 120 respondent who became consumers in Tip Top Bekasi City

A theory that used in this research that is the theory marketing mix. This

research focuses on assessing the marketing mix with the rules of sharia in Islam.

The result of this research showed that obtained 8 factors which are the factors that

influence the behavior of Muslim consumers in making purchasing decisions, that

is: Halal Factor, Price Factor, Process Faktor, Environment Factor, Place Factor,

People Factor, Promotion Factor, and Product Factor.

Keywords : Purchasing Decision, Halal Factor,Price Factor, Place Factor,

Product Factor

vii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang

mempengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam melakukan keputusan

pembelian. Data yang digunakan adalah data primer. Data diperoleh dari 120

responden yang menjadi konsumen di Tip Top Kota Bekasi.

Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori Marketing Mix.

Penelitian ini memfokuskan pada penilaian marketing mix dengan aturan-aturan

syariah dalam islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diperoleh 8 faktor yang

merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam

melakukan keputusan pembelian, yaitu : Faktor Halal, Faktor Harga,Faktor Proses,

Faktor Lingkungan, Faktor Tempat, Faktor People, Faktor Promosi dan Faktor

Produk.

Kata kunci : Keputusan Pembelian, Faktor Halal,Faktor Tempat, Faktor

Harga, Faktor Produk.

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wa rahmatullahi wa barakaatuh

Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku

Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus : Konsumen Tip

Top Kota Bekasi)” sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana

(S1) Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Tak lupa pula shalawat serta salam tercurahkan

kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW, sehingga penulis bisa

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat

terselesaikan tanpa dukungan, bantuan, bimbingan serta doa dari berbagai pihak.

Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua

pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama pada:

1. Kedua orang tua penyemangat abadi yang tak ada rasa lelah dan letihnya

memberikan kasihsayang dan dukungan tiada henti kepada penulis.

Ayahanda tercinta Suprapto dan Ibunda tersayang Tumirah yang selalu

memberikan perhatian dan doa yang tak pernah putus untuk penulis.

2. Kakak-kakakku tercinta, Danny Arieswanto beserta istri Titin Yuliawati,

Agus Virgantoro beserta istri Pepi Marlita, dan Tri Wusono Nastopo beserta

istri Lili Megawati dan tak lupa keponakanku tersayang Ahmad Nurdzaki,

ix

Virgita Eka Rahmadan, Nadine Kavindra Triliani dan Syakira Azzahra

Virgania yang selalu membantu dan memberikan semangat lebih kepada

penulis dalam pembuatan skripsi ini.

3. Bapak Dr. Arief Mufraini, Lc, M.Si selaku Dekan FEB, Bapak Dr. Amilin,

SE, Ak., M.Si., QIA., BKP selaku Wakil Dekan I Bid. Akademik, Bapak

Dr. Ade Sofyan Mulazid, S.Ag, M.H selaku Wakil Dekan II Bid.

Administrasi Umum dan Bapak Dr. Desmadi Saharuddin M.A selaku

Wakil Dekan III Bid. Kemahasiswaan yang telah memberikan jalan bagi

penulis dalam mengerjakan skripsi ini.

4. Bapak Dr. Burhanuddin Yusuf, MA.,MM selaku dosen pembimbing I, yang

dengan sabar dan senantiasa bersedia meluangkan waktunya untuk

memberikan pengarahan, ilmu, serta masukan yang sangat berarti selama

penyelesaian skripsi ini.

5. Ibu RR Tini Anggraeni ST., M.Si selaku dosen pembimbing II, yang dengan

senang hati membantu dan selalu memberikan solusi atas setiap

permasalahan yang penulis hadapi dalam penyusunan skripsi ini.

6. Bapak Yoghi Citra Pratama, M.Si selaku Ketua Jurusan Ekonomi Syariah

sekaligus sebagai Dosen Penasihat Akademik penulis yang selalu

memberikan arahan dalam perkuliahan.

7. Terima kasih kepada Bapak Dr. Ir. H. Roikhan Mochamad Aziz, MM,

HAHSLM sebagai penemu teori H yang senantiasa bersedia meluangkan

waktunya untuk memberikan arahan, serta masukan di dalam penyelesaian

skripsi ini.

x

8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, yang tidak dapat penulis

sebutkan satu-persatu. Terima kasih atas ilmu yang ibu dan bapak berikan

kepada penulis.

9. Untuk Fahriatu Dzulfah, terima kasih banyak karena sudah memberikan

semangat serta berbagi cerita suka dan duka selama pembuatan skripsi ini.

Penyemangat yang selalu berada disamping penulis dalam keadaan susah

maupun dalam keadaan senang. Penyemangat yang selalu memberikan

suasana baru di setiap penulisan skripsi ini.

10. Terimakasih kepada sahabat sejatiku dunia dan akhirat Riski Prio Adhi yang

selalu membantu penulis dalam pembuatan skripsi ini. Dan yang selalu

menanyakan kapan skripsi ini selesai.

11. Terimakasih kepada teman seperjuangan Asyarie Muhammad, Iqbal

Syafe’i, Andriawan Yoga dan Abie Ayub Al Anshori yang selalu membantu

penulis di dalam penyelesaian skripsi ini.

12. Teman teman seperjuangan Jurusan Ekonomi Syariah 2013 terima kasih

untuk semangat, motivasi, dukungan dan kehadiran kalian selama ini.

13. Seluruh Staff Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam

Negeri SyarifHidayatullah Jakarta yang telah membantu penulis dalam

mengurus segala kebutuhan administrasi dan lain-lain

14. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak

membantu dan memberi inspirasi bagi penulis, suatu kebahagiaan telah

dipertemukan dan diperkenalkan dengan kalian semua, terima kasih banyak.

xi

Meskipun demikian, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata

sempurna. Oleh karena itu, penulis membutuhkan kritik atau saran yang

membangun. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi berbagi pihak

dan dapat menjadi amal shaleh bagi penulis.

Wassalamu’alaikum wa rahmatullahi wa barakaatuh

Jakarta, 4 Juli 2018

Yang Menyatakan,

Ridho Afrianto

NIM. 1113086000015

xii

DAFTAR ISI

COVER

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING .............................................. i

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ........................... ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ............................................ iii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH .................... iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... v

ABSTRACT .................................................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xx

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 10

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 11

D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 13

A. Landasan Teori ..................................................................................... 14

1. Perilaku Konsumen .................................................................. 14

a. Pengertian Perilaku Konsumen .................................... 14

2. Etika Konsumsi Dalam Islam .................................................. 21

3. Teori Hahslm ............................................................................ 24

4. Konsep Hahslm Dalam Teori Konsumsi.................................. 25

xiii

5. Hubungan Perilaku Konsumen dengan Strategi Pemasaran .... 27

6. Pengertian Product ................................................................... 27

7. Pengertian Price ....................................................................... 32

8. Pengertian Promotion .............................................................. 46

9. Pengertian Place ....................................................................... 50

10. Pengertian People ..................................................................... 52

11. Pengertian Proses ..................................................................... 54

12. Pengertian Physical Evidence .................................................. 55

13. Pengertian Halal ....................................................................... 56

14. Keputusan Pembelian ............................................................... 59

B. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 63

C. Kerangka Pemikiran ............................................................................. 67

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .................................................... 69

A. Ruang Lingkup Penelitian .................................................................... 69

B. Metode Penentuan Sampel ................................................................... 69

1. Populasi Penelitian ................................................................... 69

2. Sampel Penelitian ..................................................................... 70

C. Metode Pengambilan Data ................................................................... 70

1. Data Primer .............................................................................. 71

2. Data Sekunder .......................................................................... 71

D. Operasional Variabel ............................................................................ 74

E. Metode Analisis Data ........................................................................... 79

1. Uji Validitas ................................................................................... 79

2. Uji Reliabilitas ............................................................................... 80

3. Analisis Faktor ............................................................................... 81

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................. 87

A. Gambaran Umum Tip Top ................................................................... 87

1. Sejarah Perkembangan Tip Top ............................................... 87

2. Visi dan Misi Tip Top .............................................................. 90

xiv

3. Komitmen Tip Top ................................................................... 90

4. Layanan Pembayaran ............................................................... 91

5. Ragam Produk .......................................................................... 91

B. Distribusi Kuesioner Penelitian ........................................................... 91

1. Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner ............................. 93

a. Variabel Produk ........................................................... 93

b. Variabel Harga ............................................................. 94

c. Variabel Promosi .......................................................... 95

d. Variabel Tempat ........................................................... 96

e. Variabel People ............................................................ 97

f. Variabel Proses............................................................. 98

g. Variabel Lingkungan Fisik ........................................... 99

h. Variabel Halal .............................................................. 100

i. Variabel Keputusan Pembelian .................................... 101

C. Distribusi Karakteristik Responden ..................................................... 102

1. Umur Responden ...................................................................... 102

2. Jenis Kelamin Responden ........................................................ 103

3. Tingkat Pendidikan Responden................................................ 105

4. Status Responden ..................................................................... 106

5. Pekerjaan Responden ............................................................... 107

6. Tingkat Penghasilan Responden .............................................. 109

D. Analisis Data dan Pembahasan ............................................................ 111

1. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 111

2. Hasil Uji Validitas .................................................................... 111

3. Analisis Faktor ......................................................................... 120

BAB V Kesimpulan dan Saran ..................................................................... 157

A. Kesimpulan .......................................................................................... 157

B. Saran ..................................................................................................... 159

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 161

xv

LAMPIRAN ..................................................................................................... 165

xvi

DAFTAR TABEL

No. Keterangan Halaman

1.1 Top Brand Index 2017 10

2.1 Penelitian Terdahulu 63

3.1 Skala Likert 74

3.2 Operasional Variabel 75

4.1 Distribusi Kuesioner Penelitian 92

4.2 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Produk 93

4.3 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Harga 94

4.4 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Promosi 95

4.5 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Tempat 96

4.6 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel People 97

4.7 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Proses 98

4.8 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Lingkungan Fisik 99

4.9 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Halal 100

4.10 Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian 101

4.11 Umur Responden 102

4.12 Jenis Kelamin Responden 104

4.13 Tingkat Pendidikan Responden 105

4.14 Status Responden 106

4.15 Pekerjaan Responden 108

4.16 Tingkat Penghasilan Responden 109

xvii

4.17 Uji Reliabilitas 111

4.18 Uji Validitas Variabel Produk 112

4.19 Uji Validitas Variabel Harga 113

4.20 Uji Validitas Variabel Promosi 114

4.21 Uji Validitas Variabel Tempat 115

4.22 Uji Validitas Variabel People 116

4.23 Uji Validitas Variabel Proses 117

4.24 Uji Validitas Variabel Lingkungan Fisik 117

4.25 Uji Validitas Variabel Halal 118

4.26 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 119

4.27 Uji KMO dan Bartlett’s Test 121

4.28 MSA (Anti Image Matrices) 122







4.36 Total Variance Explained 135

4.37 Component Matrix 138

4.38 Rotated Component Matrix 140

4.39 Faktor 1 143

xviii

4.40 Faktor 2 145

4.41 Faktor 3 146

4.42 Faktor 4 148

4.43 Faktor 5 149

4.44 Faktor 6 150

4.45 Faktor 7 151

4.46 Faktor 8 152

4.47 Faktor 9 154

4.48 Faktor 10 155

4.49 Component Transformation Matrix 155

xix

DAFTAR GAMBAR

No. KETERANGAN Halaman

2.1 Kerangka Pemikiran 67

4.1 Umur Responden 103

4.2 Jenis Kelamin Responden 104

4.3 Tingkat Pendidikan Responden 106

4.4 Status Responden 107

4.5 Pekerjaan Responden 109

4.6 Tingkat Penghasilan Responden 110

xx

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian ................................................................... 160

Lampiran 2 : Tabulasi Data Responden ........................................................... 169

Lampiran 3 : Hasil Correlation Matrix............................................................. 185

Lampiran 4 : Hasil Nilai MSA (Anti Image Matrice) ...................................... 209

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Ilmu ekonomi adalah ilmu yang mempelajari bagaimana cara manusia

dalam rangka memanfaatkan, mengelola, dan menggunakan sumber daya alam

untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Dalam kegiatan ekonomi, pelaku yang

terdapat di dalamnya yaitu produsen, konsumen dan distributor. Salah satu yang

dibahas dalam ilmu ekonomi adalah bagaimana perilaku manusia dalam

mengonsumsi suatu barang dan jasa. Dalam ilmu ekonomi konvensional,

perilaku manusia dalam upaya mengonsumsi suatu barang dan jasa didasarkan

pada kebebasan mutlak.

Berbeda dengan ilmu ekonomi konvensional, dalam ilmu ekonomi Islam

mengajarkan bagaimana manusia dalam mengonsumsi barang dan jasa harus

berpegang teguh pada norma-norma dan aturan-aturan yang berlandaskan

kepada ketentuan-ketentuan Syariah. Karena pada hakikatnya tujuan ekonomi

islam adalah membawa kepada konsep falah (kejayaan) di dunia dan di akhirat.

Berbeda dengan ekonomi konvensional yang hanya berfokus kepada kepuasan

duniawi saja.

Dalam kehidupannya, manusia mempunyai berbagai macam kebutuhan

yang harus dipenuhi nya baik kebutuhan yang bersifat jasmani maupun

kebutuhan yang bersifat rohani. Dalam rangka untuk memenuhi kebutuhannya

tersebut, maka manusia melakukan kegiatan berupa mengonsumsi suatu barang

dan jasa.

2

Dalam ilmu ekonomi kegiatan konsumsi adalah suatu kegiatan yang

dilakukan oleh manusia dalam rangka mengurangi atau menghabiskan suatu

nilai atau manfaat dari barang dan jasa. Dalam mengonsumsi barang dan jasa

tersebut, manusia menggunakan pendapatan atau uang yang dimiliki nya untuk

memperoleh barang dan jasa yang menjadi kebutuhannya.

Tujuan konsumsi dalam ekonomi Islam adalah untuk mencapai

mashlahah (Mustafa Edwin Nasution, 2006: 62). Islam menginginkan manusia

untuk mencapai kesejahteraan hidupnya dan juga dapat bermanfaat bagi

masyarakat lainnya bukan hanya untuk memenuhi keinginan saja. Karena

sejatinya tujuan hidup dalam ekonomi Islam adalah mencapai falah atau

kemenangan.

Teori perilaku konsumen mempelajari bagaimana manusia memilih

diantara berbagai pilihan yang dihadapinya dengan memanfaatkan sumber daya

yang dimilikinya. Maka dari itu sumber daya yang dimiliki oleh seorang

konsumen sangat memengaruhi tingkat konsumsi nya.

Tingkat konsumsi masyarakat Indonesia saat ini bisa dibilang

berfluktuatif. Namun belakangan ini banyak masyarakat yang melakukan

kegiatan konsumsi nya, hal itu dibuktikan dengan ramainya pusat-pusat

perbelanjaan yang dikunjungi oleh masyarakat. Khususnya pada akhir pekan,

bisa dilihat bahwa pusat-pusat perbelanjaan akan penuh oleh masyarakat yang

ingin berbelanja.

3

Tidak hanya produk-produk makanan yang dibeli, produk-produk lainnya

pun seperti barang-barang elektronik ataupun barang-barang kebutuhan rumah

tangga lainnya akan dibeli oleh sebagian masyarakat Indonesia.

Khusus konsumsi makanan, masyarakat Indonesia mengonsumsi produk

makanan paling banyak diantara yang lainnya hal itu karena memang makanan

menjadi kebutuhan primer setiap manusia. Karena memang manusia tidak

pernah bisa lepas dari makanan. Maka dari itu hampir pasti di setiap pusat-pusat

perbelanjaan, produk-produk yang dibeli masyarakat adalah produk makanan,

mulai dari makanan pokok maupun hanya sekedar makanan ringan saja.

Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik jumlah rata-rata konsumsi per

kapita seminggu berupa ikan dan udang segar meningkat. Pada tahun 2015

jumlah yang dikonsumsi sebanyak 0.298 kg lebih tinggi dari tahun 2014 yang

hanya sebanyak 0.274 kg, tahun 2013 sebanyak 0.263 kg dan seterusnya.

Selanjutnya untuk konsumsi daging sapi pada tahun 2015 sebanyak 0.008 kg,

pada tahun 2014 dan 2013 jumlah daging sapi yang dikonsumsi sama yaitu

sebanyak 0.005 kg (BPS : 2017).

Untuk konsumsi daging ayam pada tahun 2015 sebanyak 0.103 kg, tahun

2014 sebanyak 0.086 kg dan tahun 2013 sebanyak 0.078 kg. Sementara untuk

konsumsi telur ayam pada tahun 2015 sebanyak 1.940 kg, tahun 2014 sebanyak

0.171 kg dan tahun 2013 sebanyak 0.169 kg. Sedangkan konsumsi beras pada

tahun 2015 sebanyak 1.631 kg, tahun 2014 sebanyak 1.626 kg dan tahun 2013

sebanyak 1.642 kg (BPS : 2017).

4

Itu adalah contoh beberapa konsumsi makanan pokok yang dikonsumsi

oleh masyarakat. Bisa kita lihat bahwa dari tahun ke tahun tingkat konsumsi

masyarakat khususnya pada produk makanan selalu mengalami kenaikan dan

penurunan, hal tersebut bisa terjadi karena perubahan kebutuhan masyarakat

atau berganti nya keinginan masyarakat dalam mengonsumsi suatu produk

makanan.

Indonesia merupakan negara dengan penduduk nya mayoritas Islam

terbesar di dunia. Berdasarkan hasil sensus penduduk dari Badan Pusat Statistik

pada tahun 2010 bahwa jumlah penduduk muslim yang ada di Indonesia

mencapai 207 juta jiwa dari total keseluruhan penduduk Indonesia. Dengan

banyaknya jumlah penduduk muslim yang ada di Indonesia ini tentunya

berpengaruh terhadap kultur yang ada di Indonesia, salah satunya adalah pola

konsumsi masyarakat (BPS : 2010).

Memang masyarakat yang ada di pusat-pusat perbelanjaan bukanlah

semuanya Muslim, tetapi mayoritas dari para konsumen tersebut adalah Muslim

hal tersebut terjadi karena agama Islam adalah agama terbesar yang ada di

wilayah Indonesia. Maka tak heran mayoritas konsumen di setiap pusat-pusat

perbelanjaan adalah mereka yang beragama Islam.

Dengan populasi penduduk nya mayoritas beragama Islam, maka

Indonesia memiliki jumlah konsumen muslim mencapai 90% dari jumlah total

penduduk di Indonesia. Sebagai negara dengan populasi kaum muslim terbesar,

maka Indonesia dapat menjadi segmen pasar dari setiap produk karena pola

masyarakat nya adalah pola mengonsumsi suatu produk.

5

Dengan banyaknya konsumen muslim di Indonesia ini dapat mendorong

perusahaan-perusahaan untuk memproduksi produk-produk nya lebih Islami

untuk meningkatkan persaingan dan meraih pangsa pasar lebih luas lagi.

Sama halnya dengan masyarakat yang beragama lain, masyarakat yang

beragama Islam pun juga melakukan kegiatan ekonomi salah satunya adalah

kegiatan konsumsi. Karena konsumsi adalah fitrah manusia dan tidak dapat

dipisahkan dari diri manusia karena konsumsi itu sendiri adalah bagian dari

usaha manusia dalam rangka untuk mempertahankan kehidupan nya. Motif

konsumsi dari para konsumen muslim pun sama dengan para konsumen non-

muslim, motif nya adalah untuk memenuhi kebutuhan hidup dan untuk

memuaskan keinginan nya.

Para konsumen muslim pun mengonsumsi barang-barang atau jasa yang

berkaitan dengan kebutuhan rumah tangga mulai dari kebutuhan primer sampai

dengan kebutuhan tersier atau bisa jadi mereka mengonsumsi barang atau jasa

hanya untuk memuaskan keinginan nya saja.

Baik konsumen muslim ataupun konsumen non-muslim, mereka akan

terus melakukan kegiatan konsumsi guna untuk mempertahankan

kehidupannya. Namun tentu terdapat faktor-faktor yang menyebabkan mereka

mau melakukan kegiatan konsumsi suatu barang atau jasa.

Berbicara mengenai konsumen kita dapat melihat apa yang menjadi daya

tarik dari seorang konsumen dalam mengonsumsi suatu produk, yaitu antara

lain price, product, place, promotion. Keempat faktor tersebut sangat penting

bagi seorang konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.

6

Ketika ingin mengonsumsi suatu barang atau jasa maka konsumen akan

melihat bagaimana price dari suatu barang yang akan dikonsumsi nya, bila

sesuai dengan kemauan konsumen maka barang atau jasa tersebut akan

langsung dikonsumsi oleh konsumen.

Price merupakan sesuatu yang sensitif bagi konsumen, karena mayoritas

konsumen adalah melihat harga terlebih dulu sebelum membeli suatu produk.

Produk juga merupakan faktor penting bagi konsumen. Karena produk

merupakan barang yang akan dikonsumsi oleh konsumen, maka dari itu

konsumen akan mempertimbangkan produk yang akan di belinya.

Konsumen juga akan melihat bagaimana kualitas suatu barang atau jasa

yang akan dikonsumsinya, bila sesuai dengan kualitas nya maka konsumen

tersebut akan langsung melakukan keputusan pembeliannya. Place merupakan

faktor utama juga bagi konsumen dalam melakukan keputusan pembeliannya.

Terkadang konsumen mempertimbangkan tempat yang akan dituju dalam

berbelanja. Bila tempat tersebut mudah dijangkau dan nyaman bagi konsumen,

maka konsumen akan melakukan keputusan pembeliannya.

Dan tingkat promosi suatu barang dan jasa juga sangat penting bagi

konsumen, konsumen juga perlu mengetahui informasi mengenai barang atau

jasa yang ingin dikonsumsi nya. Terkadang konsumen tertarik berbelanja

karena faktor promosi yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Strategi dalam

promosi inilah yang menentukan konsumen dalam melakukan keputusan

pembeliannya.

7

Tetapi dewasa ini model marketing mix bertambah menjadi 7p dari yang

sebelumnya adalah 4p. Model marketing mix kini ditambah dengan variabel

people, process, dan physical evidence. Dimana tambahan ketiga variabel ini

juga sangat memengaruhi bagi konsumen dalam melakukan proses konsumsi

nya. People menjadi faktor yang penting karena langsung berinteraksi dengan

konsumen, bila people dalam suatu perusahaan ini baik dalam melakukan

pekerjaan nya maka konsumen juga akan merasakan kenyamanan dalam

berbelanja.

Variabel process juga sangat menentukan bagi konsumen dalam

melakukan keputusan pembelian nya, karena bila process ini dilakukan dengan

baik oleh suatu perusahaan maka konsumen juga tidak akan ragu-ragu dalam

berbelanja. Karena process ini menyangkut mengenai pelayanan yang diberikan

oleh suatu perusahaan kepada konsumen nya. Bila pelayanan baik maka

konsumen akan merasakan kepuasan dalam berbelanja.

Dan yang terakhir adalah physical evidence, variabel ini merupakan faktor

pendukung dalam memberikan sebuah kepuasan serta kenyamanan berbelanja

bagi konsumen. Karena physical evidence ini memberikan fasilitas-fasilitas

pendukung bagi konsumen dalam melakukan proses konsumsi nya. Konsumen

juga akan menilai dan memerhatikan mengenai lingkungan sekitar pada suatu

tempat berbelanja, karena konsumen ketika berbelanja faktor utama yang

dipertimbangkan adalah faktor kenyamanan maka dari itu physical evidence

merupakan faktor yang penting bagi konsumen.

8

Namun bagi konsumen Muslim bukan hanya faktor 7p tersebut saja yang

menjadi faktor untuk mengonsumsi suatu barang atau jasa. Faktor lain nya

adalah Halal, konsumen Muslim akan memerhatikan bagaimana kehalalan

suatu produk yang akan dikonsumsi nya. Di dalam Islam mengatur bagi umat

nya untuk mengonsumsi barang-barang yang halal, maka sudah tentu konsumen

Muslim akan memilih barang yang halal untuk dikonsumsi nya. Allah SWT

berfirman :

ا وكلوا رزقكم مم واتقوا طي با حلل للا مؤمنون به أنتم الذي للا

Artinya : “dan makanlah dari apa yang telah diberikan Allah kepadamu

sebagai rezeki yang halal dan baik, dan bertakwalah kepada Allah yang kamu

beriman kepada-Nya” (QS. Al- Maidah ayat 88).

Dalam ayat Al- Qur’an diatas Allah SWT memerintahkan untuk

mengonsumsi barang atau jasa yang halal, karena mengonsumsi barang atau

jasa yang halal merupakan kewajiban yang Allah berikan kepada umat Islam.

Berbicara mengenai konsumsi berbicara pula mengenai bisnis ritel. Bisnis

ritel seperti Minimarket, Hypermarket ataupun Supermarket menjadi pilihan

bagi konsumen selain berbelanja di pasar tradisional. Karena banyak barang-

barang yang menjadi kebutuhan rumah tangga konsumen tersedia di

minimarket, hypermarket ataupun supermarket.

Mengenai dunia bisnis ritel, saat ini sudah banyak minimarket,

hypermarket ataupun supermarket yang tersebar di berbagai wilayah di

Indonesia. Khususnya di daerah Jabodetabek yang banyak sekali dijumpai

usaha-usaha ritel ini berdiri. Semakin banyaknya bisnis ritel yang menjamur di

9

tengah-tengah masyarakat maka semakin tinggi pula persaingan nya. Para

peritel berlomba-lomba dalam merebut hati konsumen dengan berbagai strategi

pemasaran.

Namun bagi para konsumen Muslim tentu mengharapkan tempat belanja

mereka sesuai dengan ajaran-ajaran Islam sehingga mereka bisa tenang dalam

berbelanja. Di tengah-tengah persaingan bisnis ritel yang ada saat ini muncul

lah Tip Top Supermarket sebagai solusi bagi para konsumen Muslim.

Tip Top hadir sebagai pesaing kuat bagi peritel-peritel lain dengan

mengusung tema Islam di dalamnya. Tip Top pertama kali didirikan pada tahun

1979 di Rawamangun Jakarta Timur, sampai saat ini Tip Top sudah mempunyai

beberapa cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek. Sampai saat ini Tip Top

adalah salah satu Supermarket yang diperhitungkan dan memiliki konsumen

yang banyak.

Sesuai fakta di lapangan, saat ini Tip Top sangat digemari konsumen

untuk menjadi pilihannya dalam berbelanja. Hal itu bisa dilihat dari banyak nya

konsumen yang berbelanja di Tip Top setiap harinya, dan pada saat akhir pekan

maka jumlah konsumen akan semakin bertambah banyak. Menurut data pada

Top Brand dalam bidang Supermarket yang didasarkan atas hasil riset terhadap

konsumen pada tahun 2017, Tip Top menempati urutan pertama dalam pilihan

konsumen. Data tersebut yaitu sebagai berikut :

10

Tabel 1.1

Tabel Top Brand Index 2017

Merek TBI KETERANGAN

Tip Top 11,4% TOP

Hari-hari 11,2% TOP

Hero 10,2% TOP

Superindo 6,2%

Sumber : Top Brand Index 2017

Berdasarkan data diatas bahwa Tip Top menempati urutan pertama dalam

Top Brand Index. Hal tersebut artinya bahwa kini bahwa konsumen sudah mulai

menjadi kan Tip Top sebagai pilihan dalam berbelanja.

Dengan nuansa yang Islami maka konsumen yang berbelanja di Tip Top

adalah mayoritas konsumen Muslim. Berdasarkan fenomena-fenomena yang

sudah dijelaskan sebelumnya mengenai konsumsi yang ada di masyarakat

Indonesia, maka dengan ini peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan

judul “Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas yang

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Muslim terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Kasus Konsumen Tip Top Tambun Kota Bekasi).

B. RUMUSAN MASALAH

Melihat berbagai fenomena yang terjadi di tengah-tengah masyarakat

mengenai konsumsi, maka ada beberapa faktor yang menyebabkan masyarakat

mengonsumsi suatu barang dan jasa.

11

Oleh karena itu, berdasarkan latar belakang yang sudah dijelaskan

sebelumnya maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan menjadi fokus

penelitian yaitu :

1. Apakah faktor Produk sebagai bagian Internal berpengaruh dalam

melakukan keputusan pembelian?

2. Apakah faktor Harga sebagai bagian Internal berpengaruh dalam


3. Apakah faktor Promosi sebagai bagian Internal berpengaruh dalam


4. Apakah faktor Tempat sebagai bagian Eskternal berpengaruh dalam


5. Apakah faktor People sebagai bagian Eksternal berpengaruh dalam


6. Apakah faktor Proses sebagai bagian Internal berpengaruh dalam


7. Apakah faktor Lingkungan Fisik sebagai bagian Eksternal berpengaruh

dalam melakukan keputusan pembelian?

8. Apakah faktor Halal sebagai bagian Religiusitas berpengaruh dalam


C. TUJUAN PENELITIAN

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah, secara umum

penelitian ini bertujuan sebagai berikut :

12

1. Untuk mengetahui apakah faktor produk mempengaruhi konsumen

Muslim dalam melakukan keputusan pembelian

2. Untuk mengetahui apakah faktor harga mempengaruhi konsumen


3. Untuk mengetahui apakah faktor promosi mempengaruhi konsumen


4. Untuk mengetahui apakah faktor tempat mempengaruhi konsumen


5. Untuk mengetahui apakah faktor people mempengaruhi konsumen


6. Untuk mengetahui apakah faktor proses mempengaruhi konsumen


7. Untuk mengetahui apakah faktor lingkungan fisik mempengaruhi

konsumen Muslim dalam melakukan keputusan pembelian

8. Untuk mengetahui apakah faktor halal mempengaruhi konsumen


D. MANFAAT PENELITIAN

Penelitian mengenai Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Konsumen Muslim terhadap Keputusan Pembelian ini di harapkan dapat

memberikan manfaat antara lain :

1. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak perusahaan

dalam upaya pengambilan kebijakan.

13

2. Bagi Penulis

Bagi penulis, merupakan tambahan pengetahuan dan wawasan

dalam penerapan ilmu ekonomi syariah, khususnya dalam bidang

perilaku konsumen muslim.

3. Bagi Akademisi

Sebagai referensi tambahan untuk mempelajari ilmu pengetahuan

secara teoritis dan praktis, serta menjadi bahan perbandingan untuk

peneliti lain yang serupa agar menjadi lebih berkembang dan efektif

14

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. LANDASAN TEORI

1. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Tujuan mempelajari perilaku konsumen hampir sama dengan tujuan

mempelajari perilaku manusia secara umum, baik perilaku individu secara

perseorangan, perilaku individu dalam kelompok, maupun perilaku

kelompok dalam suatu organisasi. Dengan memprediksi perilaku

konsumen, perusahaan bisa merancang pola komunikasi yang tepat melalui

kegiatan promosi dalam rangka memengaruhi konsumen sehingga mereka

tertarik untuk membeli produk perusahaan. Perusahaan dapat memprediksi

selera konsumen sehingga dapat memproduksi barang atau jasa yang sesuai

dengan selera konsumen (Etta dan Sopiah, 2013: 3).

Dengan mempelajari perilaku konsumen, perusahaan dapat menjelaskan

mengapa konsumen ingin membeli suatu produk atau jasa, siapa yang

memengaruhi konsumen tersebut untuk membeli, kapan konsumen tersebut

akan melakukan pembelian, jenis dan model apa yang akan dibeli oleh

konsumen dan lain sebagainya.

Maka dengan itu perusahaan dapat memprediksi apa yang harus

dilakukan oleh perusahaan untuk memuaskan konsumen nya sehingga

perusahaan tersebut memproduksi suatu barang dan jasa dengan kualitas

sesuai dengan selera para konsumen.

15

Menurut Mowen dan Minor (dalam Etta dan Sopiah, 2013: 7) perilaku

konsumen adalah studi unit-unit dan proses pembuatan keputusan yang

terlibat dalam penerimaan, penggunaan dan pembelian, penentuan barang,

jasa dan ide.

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa stimulus seperti faktor

lingkungan yang meliputi kondisi ekonomi, politik, budaya, dan teknologi.

a) Kondisi Ekonomi

Kondisi ekonomi yang stabil memudahkan produsen menentukan

strategi pemasaran. Namun ketika kondisi ekonomi tidak stabil, seperti

terjadi inflasi, deflasi, dan sebagainya membuat produsen kesulitan

untuk menetapkan strategi yang tepat untuk memasarkan produknya.

Ada beberapa variabel yang berkaitan dengan kondisi ekonomi, yaitu

(1) tingkat pertumbuhan ekonomi nasional dan regional bahkan

internasional, (2) peredaran uang, (3) tekanan inflasi, (4) tekanan

deflasi, (5) daya beli konsumen, (6) nilai tukar uang dan sebagainya.

b) Politik atau Hukum

Peraturan atau perundang-undangan atau politik, baik yang dibuat

pemerintah pusat maupun pemerintah daerah memengaruhi kegiatan

pemasaran.

Variabel politik dan hukum yang memengaruhi kegiatan pemasaran

di antaranya adalah (1) kebijakan fiskal dan moneter, (2) hubungan

pemerintah dengan industri, (3) situasi dan kondisi politik di tingkat

lokal atau regional atau nasional, dan (4) peraturan khusus di bidang

16

pemasaran, misalnya peraturan tentang perlindungan konsumen. Situasi

dan kondisi politik yang karut-marut akan menyulitkan pemasar

menetapkan strategi pemasaran produk. Sebaliknya, situasi dan kondisi

politik yang aman, tenteram, dan stabil akan memudahkan produsen

untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat.

c) Budaya

Kebudayaan adalah simbol dan fakta yang kompleks, yang

merupakan hasil cipta, karsa, dan karya manusia yang dipercayai,

dipedomani, dan diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya

sebagai penentu dan pengatur tingkah laku manusia dalam masyarakat

tertentu. Faktor budaya memengaruhi strategi pemasaran perusahaan di

antaranya dalam hal gaya hidup, nilai-nilai atau norma-norma,

kepercayaan, kebiasaan, selera dan kelas sosial masyarakat. Perilaku

konsumen juga dipengaruhi oleh budaya.

d) Teknologi

Teknologi memengaruhi strategi pemasaran produsen untuk

membujuk konsumen terutama dalam hal selera dan gaya hidup, cara

hidup, dan pola konsumsi konsumen. Perkembangan dalam bidang

teknologi telah mengubah cara atau gaya hidup seseorang.

Penemuan teknologi komunikasi membuat masyarakat di segala

lapisan dan umur menggunakan ponsel. Teknologi juga memengaruhi

perilaku konsumen.

17

Dengan semakin meningkatnya kemajuan di bidang teknologi,

kebutuhan dan keinginan konsumen pun meningkat, baik secara kualitas

maupun kuantitas.

Perilaku konsumen muslim adalah kegiatan ekonomi berupa

mengonsumsi suatu barang atau jasa yang dilakukan oleh konsumen yang

beragama Islam. Di dalam Islam, perilaku berkonsumsi haruslah

berdasarkan Al-Qur’an dan Hadist. Di dalam Islam, tujuan konsumsi

bukanlah konsep utilitas melainkan kemaslahatan (mashlahah). Bila konsep

utilitas bertolak berdasarkan pemenuhan keinginan atau kepuasan maka

konsep mashlahah bertolak berdasarkan pada pemenuhan kebutuhan (Ika

Yunia dan Abdul Kadir, 2015: 166).

Menurut Pusat Pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam, 2008:

128 jika menggunakan teori konvensional, maka konsumen diasumsikan

selalu menginginkan tingkat kepuasan yang tertinggi. Konsumen akan

memilih barang A atau B tergantung pada tingkat kepuasan yang diberikan

oleh kedua barang tersebut. Ia akan memilih barang A jika memberikan

kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan B dan begitupun sebaliknya.

Pada saat konsumen tersebut belum mencapai tingkat kepuasan nya

dalam mengonsumsi suatu barang maka konsumen tersebut akan terus

menerus mengonsumsi suatu barang sampai tingkat kepuasan nya mencapai

titik maksimum.

Tetapi dalam hal ini maka konsumen akan melihat anggaran yang

dimilikinya, jika anggaran nya masih memungkinkan untuk melakukan

18

konsumsi maka ia akan mengonsumsi barang yang lain tetapi jika anggaran

nya tidak mencukupi maka ia tidak akan mengonsumsi lagi.

Atau ia bisa mengalokasikan anggaran nya tersebut untuk membeli

barang yang lain dengan tingkat kepuasan yang maksimal tetapi terjangkau

oleh anggaran nya.

Jika diamati maka dapat diambil kesimpulan bahwa tujuan konsumen

dalam mengonsumsi suatu barang atau jasa adalah untuk mencapai

kepuasan tertinggi. Penentuan barang atau jasa untuk dikonsumsi

didasarkan pada kriteria kepuasan. Selanjutnya batasan konsumsi hanyalah

pada kemampuan masalah anggaran. Selama konsumen memiliki anggaran

untuk membeli suatu barang dan jasa maka akan dikonsumsi lah barang atau

jasa tersebut.

Perilaku konsumsi seperti itu tentunya tidak dapat diterima begitu saja

dalam ekonomi Islam. Konsumsi yang Islami selalu berpedoman pada

ajaran Islam. Di antara ajaran yang penting berkaitan dengan konsumsi,

misalnya perlunya memerhatikan orang lain.

Selanjutnya tidak dibenarkan bagi seorang Muslim hidup dalam

keadaan serba berkelebihan sementara ada tetangga nya yang menderita

kelaparan.

Seperti yang dijelaskan dalam Al-Qur’an Surat An- Nahl ayat 90

sebagai berikut :

كن والمغرب المشرق قبل وجوهكم تولوا أن البر ليس آمن من البر ول الخر واليوم بالل

اكينوالمس واليتامى القربى ذوي حب ه على المال وآتى والن بي ين والكتاب والملئكة الس بيل وابن

19

ائلين قاب وفي والس لة وأقام الر كاة وآتى الص عاهدوا إذا بعهدهم والموفون الز ابرين في والص

اء البأساء ر البأس وحين والض ئك صدقوا ال ذين أول ئك المت قون هم وأول

Artinya : “kebajikan itu bukanlah menghadapkan wajahmu ke arah

timur dan ke barat, tetapi kebajikan itu ialah (kebajikan) orang yang

beriman kepada Allah, hari Akhir, malaikat-malaikat, kitab-kitab, dan

nabi-nabi, dan memberikan harta yang dicintainya kepada kerabat, anak

yatim, orang-orang miskin, orang-orang yang dalam perjalanan (musafir)

peminta-minta, dan untuk memerdekakan hamba sahaya, yang

melaksanakan sholat dan menunaikan zakat, orang-orang yang menepati

janji apabila berjanji, dan orang yang sabar dalam kemelaratam,

penderitaam, dan pada masa peperangan. Mereka itulah orang-orang yang

benar dan mereka itulah orang-orang yang bertakwa”.

Dalam ayat Al-Qur’an diatas diperintahkan bahwa sebagai konsumen

tidaklah boleh menghabiskan pendapatan nya begitu saja dengan sesuatu

yang berlebihan.

Di dalam Al-Qur’an diperintahkan untuk menyisihkan harta yang

dimiliki selain untuk konsumsi tetapi digunakan untuk membantu oranglain

seperti kerabat, anak yatim, orang-orang miskin, dan orang yang

membutuhkan lainnya.

Dalam sebuah Hadist Rasulullah SAW bersabda yang artinya : “Jika

engkau memasak sayur, perbanyaklah kuahnya. Lalu lihatlah keluarga

tetanggamu, berikanlah sebagiannya kepada mereka dengan cara yang

baik” (HR. Muslim). Dalam Hadist lain Rasulullah SAW bersabda yang

20

artinya : “bukan mukmin, orang yang kenyang perutnya sedang tetangga

sebelahnya kelaparan” (HR. Al- Baihaqi).

Dalam Hadist diatas menjelaskan bahwasanya dalam melakukan

konsumsi haruslah memerhatikan oranglain dan tidak boleh hidup secara

berlebihan. Hal ini adalah tujuan konsumsi itu sendiri, dimana seorang

Muslim akan lebih mempertimbangkan mashlahah daripada utilitas.

Pencapaian mashlahah merupakan tujuan dari syariat Islam, yang tentu saja

harus menjadi tujuan dari kegiatan konsumsi.

Kandungan mashlahah terdiri dari manfaat dan berkah. Demikian pula

dalam hal perilaku konsumsi, seorang konsumen akan mempertimbangkan

manfaat dan berkah yang dihasilkan dari kegiatan konsumsinya. Konsumen

merasakan adanya manfaat suatu kegiatan konsumsi ketika ia mendapatkan

pemenuhan kebutuhan fisik atau psikis atau material. Di sisi lain berkah

akan diperolehnya ketika ia mengonsumsi barang atau jasa yang dihalalkan

oleh syariat Islam.

Mengonsumsi yang halal saja merupakan kepatuhan kepada Allah,

karenanya akan memperoleh pahala. Pahala inilah yang kemudian dirasakan

sebagai berkah dari barang atau jasa yang telah dikonsumsi. Sebaliknya,

konsumen tidak akan mengonsumsi barang atau jasa yang haram karena

tidak mendatangkan keberkahan. Mengonsumsi yang haram akan

menimbulkan dosa yang pada akhirnya akan berujung pada siksa Allah.

21

2. Etika Konsumsi dalam Islam

Di dalam Islam tidaklah boleh mengonsumsi suatu barang atau produk

secara berlebih-lebihan. Di dalam Islam dikenal dengan istilah israf

(pemborosan) dan tabzir (menghamburkan harta). Tabzir dan israf dapat

mendatangkan mudharat bagi yang melakukan nya, karena sikap

menghambur-hamburkan harta hanya akan membuat harta terus menerus

berkurang dan tidak mendapatkan manfaat atau hasil apapun dari harta yang

sudah diperolehnya itu.

Sementara sikap israf atau pemborosan juga dapat menghasilkan

sesuatu yang tidak bermanfaat dan tidak bernilai. Karena sikap pemborosan

itu sendiri juga merupakan bagian dari sikap menghambur-hamburkan

harta.

Dalam ayat Al-Qur’an Surat Al- Isra ayat 26 menjelaskan mengenai

perilaku Tabzir dan Israf yaitu sebagai berikut :

ر ول الس بيل وابن والمسكين حق ه القربى ذا وآت تبذيرا تبذ

Artinya : “dan berikanlah haknya kepada kerabat dekat, juga kepada

orang miskin dan orang yang dalam perjalanan. Dan janganlah kamu

menghambur-hamburkan (hartamu) secara boros”.

Dalam Al- Qur’an Surat Al- A’raf ayat 31 Allah SWT juga melarang

melakukan konsumsi secara berlebihan, yaitu sebagai berikut :

نيب يا تسرفوا ول واشربوا وكلوا مسجد كل عند زينتكم خذوا آدم المسرفين يحب ل إن ه

22

Artinya : “Wahai anak cucu Adam. Pakailah pakaianmu yang bagus

pada setiap (memasuki) Masjid, makan dan minumlah tetapi jangan

berlebihan. Sungguh, Allah tidak menyukai orang yang berlebih-lebihan”.

Kedua ayat diatas menegaskan bahwa tidak diperbolehkan melakukan

pemborosan dan menghamburkan harta. Dan Allah SWT juga sangat

melarang bagi hamba nya dalam melakukan kegiatan konsumsi tetapi

dilakukan secara berlebihan. Karena sifat boros, menghamburkan harta dan

berlebihan bukanlah sesuai ajaran Islam.

Menurut Nur Rianto, 2010: 4 etika Islam dalam hal konsumsi yaitu

sebagai berikut:

1. Tauhid

Dalam perspektif Islam, kegiatan konsumsi dilakukan dalam rangka

beribadah kepada Allah SWT, sehingga senantiasa berada dalam

hukum-hukum Allah (syariah). Karena itu, orang Mukmin berusaha

mencari kenikmatan dengan mentaati perintah-perintah Allah dan

memuaskan dirinya sendiri dengan barang-barang dan anugerah-

anugerah yang diciptakan oleh Allah untuk umat manusia.

2. Adil

Islam memperbolehkan manusia untuk menikmati berbagai karunia

kehidupan dunia yang disediakan oleh Allah SWT. Pemanfaatan atas

karunia Allah tersebut harus dilakukan secara adil sesuai dengan

syariah, sehingga disamping mendapatkan keuntungan material, ia juga

sekaligus merasakan kepuasan spiritual.

23

3. Free Will (Kehendak Bebas)

Alam semesta adalah milik Allah yang memiliki kemahakuasaan

sepenuhnya dan kesempurnaan atas makhluk-makhluk-Nya.

Manusia diberi kekuasaan untuk mengambil keuntungan dan manfaat

sebanyak-banyaknya sesuai dengan kemampuannya atas barang-barang

ciptaan Allah ini. Atas segala karunia yang diberikan oleh Allah,

manusia dapat berkehendak bebas namun kebebasan ini tidaklah berarti

bahwa manusia terlepas dari qada dan qadar yang merupakan hukum

sebab akibat yang didasarkan pada pengetahuan dan kehendak Allah.

4. Amanah

Manusia adalah khalifah atau pengemban amanat Allah. Manusia diberi

kekuasaan untuk melaksanakan tugas kekhalifahan ini dan untuk

mengambil keuntungan dan manfaat sebanyak-banyaknya atas ciptaan

Allah. Dalam hal melakukan konsumsi, manusia dapat berkehendak

bebas tetapi akan mempertanggungjawabkan atas kebebasan tersebut

baik terhadap keseimbangan alam, masyarakat, diri sendiri maupun di

akhirat kelak.

5. Halal

Dalam kerangka acuan Islam, barang-barang yang dapat dikonsumsi

hanyalah barang-barang yang menunjukkan nilai-nilai kebaikan,

kesucian, keindahan, serta akan menimbulkan kemaslahatan untuk umat

baik secara material maupun spiritual.

24

Sebaliknya benda-benda yang buruk, tidak suci (najis), tidak bernilai,

tidak dapat digunakan dan juga tidak dapat dianggap sebagai barang-

barang konsumsi dalam Islam serta dapat menimbulkan kemudharatan

apabila dikonsumsi akan dilarang.

6. Sederhana

Islam sangat melarang perbuatan yang melampaui batas, termasuk

pemborosan dan berlebih-lebihan, yaitu membuang-buang harta dan

menghambur-hamburkannya tanpa faedah serta manfaat dan hanya

memperturutkan nafsu semata.

3. Teori Hahslm

Kaffah Thinking adalah berfikir holistic dengan metode Islam berupa

akar kata dari Islam yaitu sinlammim (Roikhan, 2009). Berfikir kaffah

bermakna bahwa sebuah sistem yang menyeluruh pastilah bernilai Islam ,

sehingga sebuah system yang kaffah akan terdiri dari tiga bagian utama,

yaitu Tuhan, Alam dan Ibadah. Tiga variable ini bermetamorfosis sesuai

dengan konteks dari topic yang yang sedang difokuskan. Tetapi dasar

pemikiran atau sub sistem yang utuh haruslah terdiri dari 3 hal (Roikhan,

2016), sebagai berikut:

Definisi Teori H dari kata Hahslm menurut Roikhan (2015) adalah:

Secara sempit Teori H diartikan sebagai teori pola dasar tiga dominan

dengan konteks tertentu dalam lima dimensi susunan invarian.

25

Secara luas untuk penggunaan paling umum Teori H dapat diartikan sebagai

teori konsep dasar pola penciptaan dengan hubungan tertentu. H berasal dari

rumus Hahslm, quran surat Hijr, juga singkatan dari Huda atau Hidup.

Sedangkan makna teori H antara lain: Sebuah himpunan utuh / sistem

menyeluruh / bagian terintegrasi akan terdiri dari 3 unsur utama yaitu primer

(pencipta/intermediari), sekunder (ciptaan/penerima), tertier

(ibadah/pemancar) yang bisa bermuatan positif atau negatif. Tiga unsur

tersebut akan memenuhi pernyataan bahwa sekunder di bawah primer akan

melakukan tertier. (Manusia diciptakan Tuhan untuk ibadah).

4. Konsep Hahslm Dalam Teori Konsumsi

Dari konsep Hahslm dapat digambarkan bahwa adanya hubungan antara

Allah dengan manusia yang mana tugas manusia di dunia adalah untuk

beribadah kepada Allah SWT. Dalam teori konsumsi dengan menggunakan

konsep Hahslm, Allah menciptakan alam yang mana menyediakan segala

sesuatu yang dapat diperoleh dan dipergunakan oleh manusia. Allah

menjelaskan penciptaan alam semesta di dalam Al- Qur’an khususnya

sumber daya alam yang berada di bumi.

Rumus Hahslm adalah : H= a+h+(S+L+M). Dimana keterangan nya

adalah H = Teori Konsumsi, A = Konsumen, h = Input, S = SDM, L =

Pemerintah, M = Mashlahah.

Dalam kegiatan konsumsi dimana dalam melakukan proses konsumsi

harus dilandaskan sikap dan perilaku yang baik atau akhlaqul karimah. Hal

ini sangat dibutuhkan karena agar dalam melakukan konsumsi, manusia

26

atau konsumen lebih mementingkan kemaslahatan manusia lain atau

masyarakat banyak. Kegiatan konsumsi yang seperti ini yang di ridhai oleh

Allah dimana hal ini merupakan salah satu bentuk ibadah kepada Allah.

Tujuan konsumsi tidak hanya mendapatkan kepuasan semata, namun

juga mementingkan kemaslahatan masyarakat lain. Dalam melakukan

konsumsi manusia memperoleh input atau hasil yang di dapatkan, input

tersebut memberikan kemaslahatan bagi manusia lainnya. Dimana input

tersebut memiliki dampak yang baik bagi kemaslahatan manusia lainnya.

Sebagai seorang konsumen muslim yang memiliki akhlak yang baik,

konsumsi yang didapatkan akan disisihkan untuk menunaikan kewajiban

nya sebagai seorang muslim dan sebagai seorang warga negara.

Di dalam Islam tidak dibenarkan mengonsumsi secara berlebihan dan

boros, sebagian konsumsi nya harus dipergunakan untuk kemaslahatan

manusia lainnya. Kewajiban yang pertama yang harus dilakukan oleh

seorang konsumen muslim yaitu menyisihkan sebagian konsumsi nya untuk

di zakatkan. Kedua, menyisihkan sebagian pendapatan konsumsi nya untuk

membayar pajak kepada pemerintah. Ketiga, sebagai konsumen yang

tinggal di lingkungan masyarakat, menyisihkan sebagian pendapatan

konsumsi nya untuk pembangunan berkelanjutan yang ada di lingkungan

tersebut merupakan kewajiban bagi seorang konsumen tersebut.

Kegiatan ini merupakan salah satu bentuk ibadah manusia kepada Allah

SWT. Hal ini merupakan salah satu bentuk syukur atas nikmat yang

diberikan Allah akan rezeki yang dapat digunakan untuk konsumsi. Oleh

27

karena itu, hubungan ketiga ini sangat erat dalam teori konsumsi dalam

konsep Hahslm.

5. Hubungan Perilaku Konsumen dengan Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah suatu rencana yang didesain untuk

memengaruhi pertukaran dalam mencapai tujuan organisasi. Biasanya

strategi pemasaran diarahkan untuk meningkatkan kemungkinan atau

frekuensi perilaku konsumen, seperti peningkatan kunjungan pada toko

tertentu atau pembelian produk tertentu. Hal ini dapat dicapai dengan

mengembangkan dan menyajikan bauran pemasaran yang diarahkan pada

pasar sasaran yang dipilih. Suatu bauran pemasaran terdiri dari elemen

produk, harga, promosi, tempat, people (orang), proses, dan lingkungan

fisik.

6. Pengertian Product

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar

menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat

memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Produk mencakup lebih dari

sekedar barang-barang yang berwujud.

Dalam arti luas produk meliputi objek-objek fisik, jasa, acara, orang,

tempat, organisasi, ide, atau bauran entitas-entitas ini (Kotler dan

Armstrong, 2006: 266).

Menurut Fajar Laksana (dalam Irsad Z, 2010: 15) produk adalah segala

sesuatu baik yang bersifat fisik maupun non fisik yang dapat ditawarkan

kepada konsumen untuk memenuhi keinginan dan kebutuhannya.

28

Menurut Sofjan Assauri (dalam Ika Putri Iswayanti, 2010: 13) pada

hakikatnya seseorang membeli produk bukan hanya sekedar ia ingin

memiliki produk. Para konsumen membeli barang atau jasa karena barang

atau jasa tersebut dipergunakan sebagai alat untuk memuaskan kebutuhan

dan keinginan.

Produk tidak bisa dipisahkan dari yang namanya konsumsi. Karena

ketika para konsumen melakukan kegiatan konsumsi nya maka yang di

konsumsi itu adalah suatu produk.

Menurut Kotler dan Armstrong, 2008: 269 klasifikasi produk dibagi

menjadi dua macam yaitu sebagai berikut:

a) Produk Konsumen

Produk konsumen adalah produk yang dibeli oleh konsumen akhir untuk

konsumsi pribadi. Pemasar biasanya menggolongkan produk ini lebih jauh

berdasarkan bagaimana cara konsumen membeli nya.

Produk konsumen meliputi produk kebutuhan sehari-hari, produk

belanja, produk khusus dan produk yang tak dicari. Contoh dari produk

kebutuhan sehari-hari adalah sabun, permen, surat kabar dan makanan

cepat saji. Sedangkan contoh dari produk belanja adalah perabot, pakaian,

mobil, peralatan rumah tangga utama, dan jasa hotel. Selanjutnya contoh

dari produk khusus adalah merek dan tipe mobil tertentu, perlengkapan

fotografi mahal, pakaian rancangan desainer, dan jasa dokter atau ahli

hukum. Dan contoh untuk produk yang tak dicari meliputi asuransi jiwa,

jasa pra perencanaan pemakaman, dan donor darah untuk Palang Merah.

29

b) Produk Industri

Produk industri adalah produk yang dibeli untuk pemrosesan lebih

lanjut atau untuk digunakan dalam menjalankan suatu bisnis. Oleh karena

itu, perbedaan antara produk konsumen dan produk industri didasarkan pada

tujuan untuk apa produk itu dibeli. Tiga kelompok produk industri meliputi

bahan dan suku cadang, barang-barang modal, dan persediaan serta

pelayanan. Bahan dan suku cadang mencakup bahan mentah serta bahan

dan suku cadang manufaktur.

Barang-barang modal adalah produk industri yang membantu produksi

atau operasi pembeli, termasuk peralatan instalasi dan aksesori. Instalasi

terdiri dari pembelian besar seperti bangunan (pabrik, kantor) dan peralatan

tetap (generator, sistem komputer besar, lift).

Sedangkan peralatan aksesori meliputi perlengkapan dan peralatan

pabrik portabel dan perlengkapan kantor. Sementara kelompok akhir

produk industri adalah persediaan serta pelayanan.

Persediaan mencakup persediaan operasi (pelumas, batu bara, kertas,

pensil) serta barang perbaikan dan pemeliharaan (cat, paku, sapu).

Persediaan merupakan produk kebutuhan sehari-hari dalam bidang industri

karena persediaan ini biasanya dibeli dengan usaha atau perbandingan

minimum.

Pelayanan atau jasa bisnis meliputi jasa pemeliharaan dan perbaikan

(pembersihan jendela, perbaikan komputer) serta jasa konsultasi bisnis

(hukum, konsultasi manajemen, iklan).

30

c) Kualitas Produk

Setiap produk sebenarnya akan memiliki siklus perputaran terhadap

kehidupannya. Berikut ini adalah gambaran tentang siklus kehidupan

produk (Jerry dan Ida, 2016: 15)

Tahap yang paling awal dari masa hidupnya suatu produk dimulai dari

suatu tahap yang disebut sebagai tahap perkenalan. Pada masa ini tentu saja

akan berlangsung alot karena memang sukar untuk memperkenalkan suatu

produk baru kepada masyarakat. Seringkali produk tersebut diperkenalkan

kepada masyarakat akan tetapi tidak banyak anggota masyarakat yang

mengetahui akan kehadiran produk tersebut sehingga masyarakat yang

mengetahui kehadiran produk tersebut hanyalah sebagian kecil saja.

Tahap berikutnya adalah tahap pertumbuhan, dimana pada tahap ini

merupakan kelanjutan dari tahap perkenalan yang berhasil. Setelah banyak

anggota masyarakat yang mengenal akan produk itu, maka diharapkan

masyarakat akan menyenangi produk tersebut dan apabila ini terjadi maka

produk tersebut akan berada pada tahap pertumbuhan. Tahap ini ditandai

dengan adanya sejumlah penjualan yang meningkat.

d) Dimensi Kualitas Produk

Dimensi kualitas produk ada delapan menurut Orville, Larreche dan

Boyd, 2005: 422 (dalam Jerry dan Ida, 2016: 16) yaitu sebagai berikut:

1. Performance adalah kriteria operasi pokok dari produk.

31

2. Features merupakan keistimewaan tambahan yang membedakan

produk yang ditawarkan oleh badan usaha dengan produk yang

ditawarkan oleh pesaing.

3. Reliability adalah konsistensi dari kinerja yang dihasilkan suatu produk

dari suatu pembelian berikutnya.

4. Comformance merupakan kesesuaian dengan spesifikasi yaitu

sejauhmana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar

yang telah ditetapkan sebelumnya.

5. Durability mencerminkan ketahanan atau umur ekonomis dari produk

tersebut.

6. Servicebility meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, mudah

digunakan dan direparasi.

7. Aesthetics adalah daya tarik produk terhadap panca indera.

8. Perceived Quality adalah semua perasaan dari konsumen terhadap

kualitas produk secara keseluruhan yang terbentuk berdasarkan

karakteristik dari produk yang berkaitan dengan kemampuan untuk

memenuhi apa yang sudah dijanjikan kinerja produk tersebut terhadap

pelanggan.

Di dalam Islam produk mempunyai bahasannya tersendiri, karena

produk dalam Islam harus memperhatikan aspek khusus terkait suatu

produk.

Islam memandang produk harus mempunyai nilai guna dan juga

mengandung unsur kemaslahatan di dalamnya yang meliputi lima asas

32

pokok kehidupan yaitu menjaga agama, menjaga jiwa, menjaga akal,

menjaga keturunan, serta menjaga harta (Karim, 2004: 234 dalam Patah

Abdul Syukur dan Fahmi Syahbudin, 2017: 81).

Di dalam Islam produk yang dikonsumsi haruslah halal menurut syara.

Karena Allah SWT memerintahkan kepada umat Islam untuk mengonsumsi

produk yang halal. Allah SWT berfirman :

ا وكلوا رزقكم مم طي با حلل للا وات قوا مؤمنون به أنتم ال ذي للا

Artinya : “dan makanlah dari apa yang telah diberikan Allah kepadamu

sebagai rezeki yang halal dan baik, dan bertakwalah kepada Allah yang

kamu beriman kepada-Nya” (QS. Al- Maidah ayat 88).

Dari ayat diatas perintah Allah adalah sebuah keharusan untuk

memakan makanan yang halal dan baik. Kehalalan suatu produk sangatlah

penting untuk setiap Muslim. Selain kehalalan produk, sebagai konsumen

Muslim haruslah memerhatikan kemaslahatan produk yang akan

dikonsumsinya. Artinya produk yang akan dikonsumsi bukan sebagai

sarana untuk mengeksploitasi ketamakan seorang konsumen sehingga

menjadi pola konsumerisme yang berlebihan.

7. Pengertian Price

Peranan penetapan harga menjadi sangat penting bagi perusahaan dalam

persaingan yang semakin ketat di zaman sekarang ini.

Peranan penetapan harga ini sangat terasa terutama di dalam pasar

pembeli (buyers market) karena pembeli akan memerhatikan harga dari

33

suatu produk sebelum melakukan pembelian. Harga masih menjadi penentu

utama dari setiap pilihan pembeli atau konsumen.

Terutama di negara-negara miskin ataupun negara berkembang yang

jumlah pendapatan masyarakat nya belum lah terlalu tinggi. Salah satu nya

adalah negara Indonesia, masyarakat di Indonesia masih sangat

memperhitungkan persoalan harga sebelum mengonsumsi suatu produk.

Bila harga dari suatu produk itu terjangkau dan sesuai dengan budget

dari para konsumen, maka konsumen tersebut akan melakukan pembelian.

Tetapi bila harga dari suatu produk tersebut tidak terjangkau dan tidak

sesuai dengan budget yang telah direncanakan maka para konsumen akan

berpikir dua kali untuk mengonsumsi produk tersebut. Atau jika memang

produk tersebut adalah produk untuk memenuhi kebutuhan primer nya

maka konsumen akan mencari alternatif lain untuk membeli produk tersebut

atau mungkin bisa jadi mengalihkan nya dengan produk lain yang

sebanding.

Gitosudarmo mengemukakan bahwa harga adalah sejumlah uang yang

dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah barang beserta jasa-jasa tertentu

atau kombinasi dari keduanya. Harga sebenarnya bukanlah hanya

diperuntukkan bagi suatu barang yang sedang diperjualbelikan di toko saja

akan tetapi harga sebenarnya juga berlaku untuk produk-produk yang lain

(Muhammad Fakhru Rizky dan Hanifa Yasin, 2014: 137).

34

Menurut Irawan (dalam Indah Dwi Kurniasih, 2012: 39) harga adalah

jumlah uang (ditambah beberapa barang jika mungkin) yang dibutuhkan

untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya.

Sedangkan menurut Hasan (dalam Sarini Kodu, 2013: 1252)

berpendapat bahwa harga adalah segala bentuk biaya moneter yang

dikorbankan oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki, dan

memanfaatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan dari suatu

produk.

Menurut Lupiyodi (dalam Fifyanita Ghanimata, 2012: 17) harga

merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan

suatu barang maupun jasa. Harga khususnya merupakan pertukaran uang

bagi barang dan jasa. Juga pengorbanan waktu karena menunggu untuk

memperoleh barang atau jasa.

Menurut Kotler dan Armstrong (dalam Ika Putri Iswayanti, 2010: 19)

harga adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa.

Lebih jauh lagi harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk

sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau

jasa. Jadi harga adalah suatu nilai dimana konsumen rela untuk

mengeluarkan biaya demi mendapatkan barang atau jasa yang

diinginkannya.

Perusahaan harus tepat dalam menetapkan harga dari suatu produk,

karena harga ini adalah sesuatu yang sensitif bagi para konsumen. Artinya,

hal yang pertama kali dilihat oleh konsumen ketika akan membeli suatu

35

produk adalah harga nya. Bila harga nya sesuai dengan budget yang dimiliki

oleh konsumen maka produk tersebut akan langsung dibeli oleh konsumen.

Dalam hal penetapan harga, keputusan untuk menetapkan harga

dipengaruhi oleh sederet kekuatan perusahaan, lingkungan, dan persaingan

yang kompleks dan mengagumkan. Untuk membuat keadaan menjadi

semakin rumit, sebuah perusahaan tidak menetapkan satu harga tunggal

tetapi sebuah struktur penetapan harga yang mencakup berbagai hal dalam

lininya (Kotler dan Armstrong, 2008: 4). Dalam penetapan harga yang

dilakukan oleh suatu perusahaan dapat melalui beberapa strategi sebagai

berikut:

a. Strategi Penetapan Harga Produk Baru

Penetapan harga biasanya berubah ketika produk melalui siklus

hidupnya. Tahap pengenalan adalah tahap yang paling menantang.

Perusahaan menyajikan sebuah produk baru menghadapi tantangan

menetapkan harga untuk pertama kalinya. Strategi Penetapan Harga Produk

Baru dibagi menjadi dua bagian yaitu sebagai berikut:

1) Penetapan Harga Memerah Pasar

Banyak perusahaan yang menemukan produk baru menetapkan

harga awal yang tinggi untuk meraup lapisan demi lapisan pendapatan

dari pasar. Meraup pasar hanya masuk akal dalam kondisi tertentu.

Pertama, kualitas dan gambar produk harus mendukung harganya yang

lebih tinggi, dan harus ada cukup pembeli yang menginginkan produk

itu pada harga tersebut.

36

Kedua, biaya memproduksi volume yang lebih kecil tidak boleh

terlalu tinggi sehingga menghilangkan manfaat yang didapat dari harga

yang lebih mahal. Dan ketiga, pesaing harus tidak dapat memasuki pasar

dengan mudah dan memotong harga yang tinggi tersebut.

2) Penetapan Harga Dengan Penetrasi Pasar

Dibandingkan menetapkan harga awal yang tinggi untuk meraup

segmen pasar yang kecil tetapi menguntungkan, beberapa perusahaan

menggunakan penetapan harga dengan penetrasi pasar. Mereka

menetapkan harga awal yang rendah untuk melakukan penetrasi pasar

dengan cepat dan mendalam untuk menarik sejumlah besar pembeli

dengan cepat dan memenangkan pangsa pasar yang besar.

b. Strategi Penetapan Harga Bauran Produk

Strategi untuk menetapkan harga produk sering berubah ketika produk

itu menjadi bagian dari bauran produk. Dalam kasus ini, perusahaan

mencari sekumpulan harga yang memaksimalkan laba dari total bauran

produk.

Penetapan harga sulit dilakukan karena berbagai produk mempunyai

permintaan dan biaya yang berhubungan dan menghadapi derajat kompetisi

yang berbeda. Strategi Penetapan Harga Bauran Produk dibagi menjadi

beberapa macam yaitu sebagai berikut:

1) Penetapan Harga Lini Produk

Perusahaan biasanya mengembangkan lini produk alih-alih produk

tunggal. Dalam penetapan harga lini produk, manajemen harus

37

memutuskan jenjang harga yang ditetapkan antara berbagai produk

dalam lini. Jenjang harga harus memperhitungkan perbedaan biaya

antara produk dalam lini, evaluasi pelanggan tentang berbagai fitur yang

berbeda dan harga pesaing. Dalam banyak industri, penjual

menggunakan titik harga yang sudah ditetapkan untuk produk dalam lini

mereka.

2) Penetapan Harga Produk Tambahan

Banyak perusahaan menggunakan penetapan harga produk

tambahan menawarkan untuk menjual produk tambahan atau pelengkap

beserta produk utama mereka. Menetapkan harga bagi produk tambahan

ini merupakan masalah yang sulit.

Perusahaan harus memutuskan barang mana yang akan dimasukkan

dalam harga dasar dan mana yang ditawarkan sebagai harga tambahan.

3) Penetapan Harga Produk Terikat

Penetapan Harga Produk Terikat adalah menetapkan harga produk

yang harus digunakan bersama produk utama.

Contoh produk terikat adalah bilah pisau cukur, video game, dan

tinta printer. Produsen produk utama sering menetapkan harga yang

rendah untuk produk utama dan menetapkan harga tinggi untuk suku

cadangnya.

4) Penetapan Harga Produk Sampingan

Penetapan Harga Produk Sampingan adalah menetapkan harga

rendah pada produk-produk sampingan untuk menyingkirkan mereka.

38

Jika produk sampingan tidak mempunyai nilai dan diperlukan biaya

mahal untuk menyingkirkan produk-produk itu, hal ini akan

mempengaruhi penetapan produk utama. Dengan menggunakan

penetapan harga produk sampingan, produsen akan mencari pasar untuk

produk sampingan ini dan harus menerima harga berapapun yang

menutupi biaya penyimpanan dan pengirimannya.

5) Penetapan Harga Paket Produk

Penetapan Harga Paket Produk adalah menetapkan harga untuk

paket produk yang dijual bersama. Dengan menggunakan penetapan

harga paket produk ini, penjual sering menggabungkan beberapa produk

mereka dan menawarkan paket produk pada harga yang lebih murah.

Pemaketan harga dapat meningkatkan penjualan produk yang

mungkin tidak akan dibeli konsumen jika dijual terpisah, tetapi harga

gabungan harus cukup rendah agar konsumen membeli paket tersebut.

c. Strategi Penyesuaian Harga

Perusahaan biasanya menyesuaikan harga dasar mereka dengan

memperhitungkan berbagai perbedaan pelanggan dan perubahan situasi.

Strategi penyesuaian harga ini ada beberapa macam yaitu sebagai berikut:

1) Penetapan Harga Diskon dan Potongan Harga

Sebagian besar perusahaan menyesuaikan harga dasar mereka untuk

memberikan pelanggan penghargaan atas respon tertentu, seperti

pembayaran tagihan lebih awal, volume pembelian, dan pembelian di

luar musim. Penyesuaian harga ini disebut diskon dan potongan harga.

39

Berbagai bentuk diskon meliputi diskon tunai yaitu pengurangan harga

bagi pembeli yang membayar tagihan mereka dengan segera.

Diskon Kuantitas adalah pengurangan harga bagi pembeli yang

membeli dalam volume besar. Diskon semacam ini menyediakan

insentif bagi pelanggan yang membeli lebih banyak dari satu penjual

tertentu, dan bukan dari berbagai sumber berbeda. Diskon Fungsional

ditawarkan oleh penjual kepada anggota saluran yang melaksanakan

fungsi tertentu seperti penjualan, penyimpanan, dan pencatatan.

Diskon Musiman adalah pengurangan harga bagi pembeli yang

membeli barang atau jasa diluar musim.

Misalnya, produsen perlengkapan lapangan rumput dan kebun

menawarkan diskon musiman kepada pengecer selama bulan-bulan

musim gugur dan musim dingin untuk mendorong pemesanan dini

dalam mengantisipasi musim penjualan yang tinggi di musim semi dan

musim panas.

Sedangkan potongan harga adalah jenis lain pengurangan harga dari

harga resmi. Misalnya, tukar tambah adalah pengurangan harga yang

diberikan ketika konsumen menukarkan barang lama untuk membeli

barang baru.

2) Penetapan Harga Tersegmentasi

Perusahaan sering menyesuaikan harga dasar mereka untuk

memungkinkan adanya perbedaan dalam pelanggan, produk, dan lokasi.

Dalam penetapan harga tersegmentasi, perusahaan menjual produk atau

40

jasa dalam dua harga atau lebih meskipun perbedaan harga itu tidak

berdasarkan perbedaan biaya.

3) Penetapan Harga Psikologis

Dalam menggunakan penetapan harga psikologis, penjual

mempertimbangkan psikologi harga dan bukan hanya

keekonomisannya. Misalnya, konsumen biasanya menganggap produk

yang harga nya lebih tinggi memiliki kualitas yang lebih tinggi. Ketika

konsumen dapat menilai kualitas produk dengan mempelajarinya atau

dengan mengingat pengalaman masa lalu dengan produk tersebut,

mereka tidak terlalu mengandalkan harga untuk menilai kualitas.

Tetapi ketika mereka tidak dapat menilai kualitas karena mereka

kekurangan informasi atau keahlian, harga menjadi tanda kualitas yang

penting.

4) Penetapan Harga Promosi

Penetapan Harga Promosi adalah mengurangi harga untuk

sementara guna meningkatkan penjualan jangka pendek.

Dengan penetapan harga promosi ini perusahaan untuk sementara

menetapkan harga produk mereka dibawah harga resmi dan kadang-

kadang bahkan di bawah biaya untuk menciptakan gairah pembelian dan

urgensi. Meskipun demikian, penetapan harga promosi dapat

memberikan efek sebaliknya.

Jika digunakan terlalu sering dan ditiru oleh pesaing, promosi harga

dapat menciptakan pelanggan “tingkat-diskon” yang menunggu sampai

41

merek diobral sebelum membelinya. Atau, terus menerus menurunkan

harga dapat mengikis nilai merek di mata pelanggan.

5) Penetapan Harga Geografis

Perusahaan juga harus memutuskan bagaimana cara menetapkan

harga bagi produknya untuk pelanggan yang terletak di berbagai

belahan negeri atau dunia. Penetapan harga geografis terbagi ke dalam

beberapa strategi yaitu: Penetapan Harga FOB-Origin, strategi

penetapan harga geografis dimana barang dikirimkan dengan gratis

melalui kurir. Pelanggan membayar biaya pengiriman dari pabrik ke

tempat tujuan.

Selanjutnya Penetapan Harga Pengiriman dengan Tarif Seragam,

strategi penetapan harga geografis dimana perusahaan mengenakan

harga yang sama ditambah biaya pengiriman ke semua pelanggan tanpa

memperhatikan lokasi mereka. Selanjutnya Penetapan Harga

Berdasarkan Zona, strategi penetapan harga geografis dimana

perusahaan menetapkan dua zona atau lebih.

Semua pelanggan di dalam zona membayar harga total yang sama.

Semakin jauh zona nya semakin tinggi harganya. Selanjutnya Penetapan

Harga dengan Titik Pangkal, strategi penetapan harga geografis di mana

penjual menetapkan beberapa kota sebagai titik pangkal dan

mengenakan kepada semua pelanggan biaya pengiriman dari kota itu ke

tempat mereka.

42

Selanjutnya Penetapan Harga Meliputi Biaya Pengiriman, strategi

penetapan harga di mana penjual menyerap semua atau sebagian biaya

pengiriman untuk mendapatkan bisnis yang diinginkan.

6) Penetapan Harga Dinamis

Adalah menyesuaikan harga terus menerus untuk memenuhi

karakteristik dan kebutuhan pelanggan individual dan situasi. Penetapan

harga dinamis menawarkan banyak keuntungan bagi pemasar. Banyak

pemasar langsung mengamati persediaan, biaya, dan permintaan pada

saat tertentu dan segera menyesuaikan harga.

7) Penetapan Harga Internasional

Perusahaan yang memasarkan produk mereka secara internasional

harus memutuskan berapa harga yang diterapkan di berbagai negara di

mana mereka beroperasi. Harga yang diberlakukan perusahaan di

negara tertentu bergantung pada banyak faktor, termasuk kondisi

ekonomi, situasi kompetitif, hukum dan peraturan, dan perkembangan

sistem perdagangan grosir dan eceran.

d. Perubahan Harga

Setelah mengembangkan struktur dan strategi penetapan harga mereka,

perusahaan sering menghadapi situasi di mana mereka harus melakukan

perubahan harga atau merespon perubahan harga yang dilakukan pesaing.

Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin menemukan bahwa mereka

perlu melakukan pemotongan harga atau peningkatan harga.

43

Beberapa situasi bisa membuat perusahaan mempertimbangkan

pemotongan harga nya. Salah satu situasi semacam itu adalah kelebihan

kapasitas. Situasi lainnya adalah turunnya permintaan dalam menghadapi

persaingan harga yang kuat.

Selain itu perusahaan juga bisa memulai untuk menaikkan harga.

Peningkatan harga yang berhasil dapat sangat meningkatkan laba. Misalnya,

jika marjin laba perusahaan adalah 3 persen penjualan, 1 persen peningkatan

harga akan meningkatkan laba sebesar 33 persen jika volume penjualan

tidak terpengaruh.

Menurut Kotler, dalam menetapkan harga maka ada beberapa faktor-

faktor yang harus diperhatikan yaitu sebagai berikut:

1) Memilih Tujuan Pemberian Harga

Pertama, perusahaan memutuskan di mana dia ingin menempatkan

tawaran pasarnya. Semakin jelas tujuan perusahaan, semakin mudah

untuk menetapkan harga.

2) Menentukan Permintaan

Setiap harga akan menghasilkan tingkat permintaan yang berbeda

dan oleh karena itu memiliki pengaruh pada tujuan pemasaran suatu

perusahaan.

3) Menafsir Biaya

Permintaan menjadi batas atas harga yang dapat ditetapkan oleh

perusahaan atas produk tertentu. Sementara biaya menjadi batas

bawahnya. Suatu perusahaan ingin menetapkan harga yang dapat

44

menutup biaya produksi, distribusi, penjualan produk, yang mencakup

pengembalian yang wajar atas usaha dan risiko yang ditanggung

perusahaan itu.

4) Menganalisis Biaya, Harga, dan Tawaran Pesaing

Dalam lingkup harga yang mungkin ditetapkan oleh permintaan

pasar dan biaya perusahaan, suatu perusahaan harus memperhitungkan

biaya, harga dan reaksi harga yang mungkin dari pesaingnya.

Perusahaan pertama kali harus mempertimbangkan harga pesaing yang

paling dekat.

Jika tawaran perusahaan terdiri dari perbedaan keistimewaan yang

positif yang tidak ditawarkan oleh pesaing yang paling dekat, harga

yang dibebankan kepada pelanggan harus dievaluasi dan ditambahkan

ke harga pesaing.

5) Memilih Metode Penetapan Harga

Dalam memilih metode penetapan harga ini, perusahaan dapat

memilih beberapa metode untuk diterapkan dalam penetapan harga.

Pertama adalah penetapan harga Mark-up, penetapan harga target

pengembalian, penetapan harga berdasar nilai yang diterima, penetapan

harga berdasar nilai, penetapan harga yang berlaku umum, penetapan

harga lelang dan penetapan harga kelompok.

6) Memilih Harga Akhir

Metode penetapan harga mempersempit lingkup perusahaan

memilih harga akhir. Dalam memilih harga tersebut perusahaan harus

45

memikirkan faktor tambahan, termasuk pemberian harga psikologis,

pemberian harga dengan berbagai pendapatan dan risiko, pengaruh

elemen bauran pemasaran yang lain pada harga, kebijakan perusahaan

di bidang penetapan harga, dan pengaruh harga pada pihak yang lain.

Di dalam Islam masalah harga juga sangat diperhatikan, karena

harga merupakan sesuatu yang sensitif bagi pelaku ekonomi. Namun di

dalam Islam tidak ada aturan patokan harga yang harus ditetapkan.

Strategi penetapan harga Islam membebaskan seseorang menetapkan

harga selama itu wajar, adil, adanya suka rela antara pembeli dan penjual

serta tidak menimbulkan kedzaliman. Allah SWT berfirman :

مفسدين الرض في تعثوا ول أشياءهم الن اس تبخسوا ول

Artinya : “dan janganlah kamu merugikan manusia dengan

mengurangi hak-haknya dan janganlah membuat kerusakan di bumi”

(QS. Asy- Syuara ayat 183).

Di dalam ayat diatas bahwa Allah memerintahkan agar dalam

menetapkan harga janganlah sampai merugikan oranglain, karena bila

sampai hal itu terjadi maka tidak akan ada keberkahan yang diberikan

oleh Allah SWT. Perusahaan sah-sah saja menetapkan harga, namun

Islam melarang penetapan harga yang merugikan oranglain karena

Islam melarang segala bentuk kedzaliman dan mengedepankan

kemaslahatan.

46

8. Pengertian Promotion

Promosi merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang penting yang

dilakukan oleh suatu perusahaan guna menarik perhatian para konsumen

serta meningkatkan kualitas penjualan.

Dalam hal menjualkan produk nya, perusahaan tidak hanya

mengandalkan penjualan nya hanya dengan penetapan harga saja melainkan

harus melakukan kegiatan promosi agar para konsumen juga mengetahui

produk apa yang dijual dan ditawarkan oleh perusahaan tersebut.

Menurut Tjiptono (dalam Muhammad Fakhru Rizky, 2014: 139)

mendefinisikan promosi sebagai aktivitas pemasaran yang berusaha

menyebar informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan mengingatkan

pasar sasaran perusahaan agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada

produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan

menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia promosi adalah perkenalan dalam

rangka untuk memajukan usaha, dagang, dan sebagainya.

Menurut Swastha (dalam Haryani, 2006: 19) promosi adalah arus

informasi atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang

atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam

pemasaran.

Menurut Muhammad Fakhru dan Hanifa Yasin, 2014: 139 fungsi dari

promosi yaitu sebagai berikut:

a) Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli.

b) Menumbuhkan ketertarikan atas barang dan jasa pada calon pembeli.

47

c) Mengembangkan keinginan pembeli untuk memilih jasa yang

ditawarkan.

Sementara itu tujuan dari pelaksanaan kegiatan promosi itu sendiri yaitu

sebagai berikut:

a) Memberitahu

Tujuan ini bersifat informasi di mana produsen menggunakan

promosi untuk memberitahukan pasar, apa yang ditawarkan olehnya.

Promosi ini sering digunakan pada tahap-tahap awal siklus kehidupan

produk. Informasi ini juga membantu konsumen dalam menentukan

jenis produk yang akan dibeli nya.

b) Membujuk

Tujuan ini bersifat persuasif di mana perusahaan berusaha

memberikan kesan positif terhadap pembeli. Maksudnya agar dapat

memberi pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli.

Promosi yang bersifat persuasif ini digunakan memasuki tahap

pertumbuhan dalam siklus kehidupannya.

c) Mengingatkan

Tujuannya untuk mempertahankan pembeli dengan terus

mengingatkan adanya jenis produk tersebut. Promosi yang bersifat

mengingatkan ini terutama diperlukan untuk jenis produk yang telah

memasuki tahap kedewasaan dalam siklus kehidupan.

Sementara itu promosi terbagi ke dalam empat jenis yaitu sebagai

berikut:

48

1. Periklanan

Periklanan adalah bentuk presentasi dan promosi non pribadi untuk

memasarkan produk yang dibayar oleh sponsor tertentu.

Dalam membuat periklanan, ada lima keputusan yang harus dibuat

yaitu (a) misi apa yang menjadi tujuan periklanan, (b) dana (berapa

banyak dana yang diperlukan untuk program iklan), (c) pesan (pesan apa

yang harus disampaikan), (d) media (media apa yang digunakan), (e)

pengukuran (bagaimana mengukur hasilnya).

2. Penjualan Perseorangan

Penjualan perseorangan adalah presentasi lisan dalam suatu

percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk

menciptakan penjualan. Dalam penjualan perseorangan terjadi interaksi

langsung antara produsen atau penjual dengan konsumen.

Komunikasi terjadi dua arah sehingga penjual mendapatkan respons

langsung dari konsumen tentang produk yang ditawarkan.

3. Promosi Penjualan

Promosi penjualan terdiri atas kumpulan kiat insentif yang beragam,

kebanyakan berjangka pendek, dan dirancang untuk mendorong

pembelian suatu produk atau jasa tertentu secara lebih cepat dan lebih

besar oleh konsumen atau pedagang. Ada lima faktor yang harus

dipertimbangkan untuk melaksanakan program promosi penjualan yaitu

(a) pemasar harus menentukan besarnya insentif, (b) manajer pemasaran

harus membuat suatu kondisi untuk berpartisipasi, (c) pemasar harus

49

memutuskan lamanya promosi, (d) pemasar harus memilih sarana

distribusi, dan (e) manajer pemasaran harus menentukan waktu promosi.

4. Publisitas

Istilah lain yang sering digunakan untuk publisitas adalah hubungan

masyarakat. Publisitas merupakan bentuk promosi yang mendorong

permintaan secara nonpribadi untuk suatu produk dengan menggunakan

berita komersial di media massa, dan sponsor tidak dibebani sejumlah

bayaran secara langsung.

Departemen humas melakukan lima kegiatan berikut: (a) hubungan

pers, (b) publikasi produk, (c) komunikasi perusahaan, (d) lobi, dan (e)

pemberian nasihat. Sementara humas memberikan kontribusi pada

tujuan pemasaran, di antaranya: (a) membangun kesadaran konsumen,

(b) membangun kredibilitas perusahaan, (c) mendorong wiraniaga dan

penyalur untuk bekerja secara optimal, dan (d) mengurangi biaya

promosi.

Islam membebaskan setiap Muslim untuk melakukan muamalah

selama tidak dilarang oleh syariat Islam. Dalam hal promosi Islam

membebaskan segala jenis promosi asalkan sesuai dengan tuntunan

Islam. Promosi yang sesuai dengan syariat adalah yang mengedepankan

prinsip akhlak. Di dalam melakukan promosi jangan sampai sampai

merusak akhlak seorang Muslim.

Di dalam melakukan promosi juga tidak diperbolehkan melakukan

penipuan (Tadlis). Misalnya suatu perusahaan mempromosikan

50

produknya kepada konsumen, ketika perusahaan tersebut menawarkan

produk nya kepada konsumen pedagang tersebut mengatakan bahwa

barang tersebut bagus dan tidak ada kecacatan. Padahal sebenarnya

barang tersebut terdapat kecacatan dan pembeli akhirnya membeli

barang tersebut karena terbujuk oleh perusahaan tersebut. Dalam kasus

seperti ini konsumen lah yang akan dirugikan oleh penjual atau

perusahaan.

Menurut Chairiawaty (2012) dalam Patah Abdul Syukur dan Fahmi

Syahbudin 2017: 92, dalam penyampaian promosi atau iklan ada aspek

yang perlu diperhatikan, yaitu sebagai berikut:

1. Keikhlasan

2. Tha’ah

3. Uswah

4. Kejujuran

5. Persaudaraan

6. Edukatif

7. Rendah Hati

9. Pengertian Place

Place atau yang biasa disebut saluran distribusi merupakan jalur yang

dilalui arus barang dari produsen ke konsumen akhir baik melalui perantara

yang panjang maupun yang pendek (Etta dan Sopiah, 2013: 20). Contoh

perantara yang panjang adalah sebagai berikut:

1) Produsen – pedagang besar – agen – pengecer – konsumen

51

2) Produsen – pengecer – konsumen

3) Produsen – pedagang besar – pengecer – konsumen

4) Produsen – agen – pedagang besar – pengecer – konsumen akhir

Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan ketika memilih saluran

distribusi di atas adalah: (1) pertimbangan pasar, (2) pertimbangan barang,

(3) pertimbangan perusahaan, dan (4) pertimbangan perantara.

Sementara itu keuntungan penggunaan perantara dalam pemasaran

produk adalah sebagai berikut:

a) Mengurangi tugas produsen untuk memasarkan produk.

b) Perantara yang kompeten akan memberikan kontribusi yang signifikan

bagi tugas produsen untuk memasarkan produk.

c) Perantara membantu penyediaan peralatan dan jasa reparasi yang

dibutuhkan konsumen.

d) Perantara membantu produsen menyimpan produk.

e) Perantara membantu dalam bidang keuangan dengan menyediakan

sejumlah dana untuk melakukan penjualan secara kredit kepada

konsumen akhir.

f) Membantu mencari konsumen, promosi, penyediaan informasi,

pengepakan, pembungkusan, dan penyortiran barang.

Pemilihan strategi distribusi untuk produk baru ada enam macam, yaitu

sebagai berikut:

1) Menggunakan penyalur yang ada.

2) Menggunakan penyalur baru.

52

3) Membeli perusahaan kecil yang berfungsi sebagai penyalur.

4) Penjualan produk dalam jumlah besar kepada perusahaan lain.

5) Pembungkusan dan penjualan produk melalui pos.

6) Penjualan produk melalui internet.

Menurut (Jerry dan Ida, 2016: 17) tempat merupakan segala aktivitas

yang dilakukan perusahaan untuk mendistribusikan produknya kepada

konsumen sasaran agar dapat tersedia dan diperoleh pada tempat dan waktu

yang tepat oleh karena keputusan mengenai distribusi ini sulit untuk diubah

dan untuk penyesuaiannya membutuhkan waktu lama, maka keputusan

mengenai saluran distribusi yang digunakan memerlukan pemikiran yang

matang dengan memperhatikan karakteristik konsumen, karakteristik

perantara dan karakteristik lingkungan.

Terkait dengan place, Islam menilai tentang place yang benar harus

memperhatikan etika dan juga menghindari bentuk kedzaliman. Penentuan

lokasi usaha yang strategis dalam Islam haruslah memperhatikan aspek

kemaslahatan seperti lokasi usaha harus baik, sehat bersih, nyaman dan

tidak dalam keadaan sengketa dan tidak boleh mengganggu masyarakat

sekitar.

10. Pengertian People

Pelanggan sering menilai kualitas jasa yang mereka terima berdasarkan

penilaian terhadap orang-orang yang menyediakan jasa tersebut. Elemen-

elemen dari people adalah pegawai perusahaan, konsumen, dan konsumen

lain dalam lingkungan jasa.

53

Menurut Fitriani Dayasari Hasan, 2012 (dalam Ade Soviwa Camiel,

2014: 20) elemen people memiliki dua aspek yaitu sebagai berikut:

1) Service People

Untuk organisasi jasa, service people biasanya memegang jabatan

ganda yaitu menggandakan jasa dan menjual jasa tersebut.

Melalui pelayanan baik, cepat, ramah, teliti dan akurat dapat

menciptakan kepuasan dan kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan

yang akhirnya akan meningkatkan nama baik perusahaan.

2) Customer

Faktor lain yang memengaruhi adalah hubungan yang ada diantara

para pelanggan. Pelanggan dapat memberikan persepsi kepada

konsumen lain, tentang kualitas jasa yang pernah didapatnya dari

perusahaan. Keberhasilan dari perusahaan berkaitan erat dengan seleksi,

pelatihan, motivasi, dan manajemen dari sumber daya manusia.

Menurut Fatonah dan Susanto 2009 (dalam Ade Soviwa Camiel, 2014:

21) kesuksesan pemasaran sangat tergantung pada sumber daya manusia

yang dimiliki. Apalagi untuk mencapai hasil yang optimal diperlukan

keterlibatan langsung antara penyedia jasa dengan konsumen nya.

Perencanaan sumber daya manusia merupakan fungsi yang pertama-

tama harus dilaksanakan dalam organisasi. Perencanaan sumber daya

manusia adalah langkah-langkah tertentu yang diambil oleh manajemen

guna menjamin bahwa bagi organisasi tersedia tenaga kerja yang tepat

54

untuk menduduki berbagai kedudukan, jabatan, dan pekerjaan yang tepat

pada waktu yang tepat.

Untuk menjalankan sebuah usaha diperlukan karyawan yang memiliki

motivasi kerja yang tinggi. Hal ini dimaksudkan agar pekerjaan yang sudah

diberikan sesuai dengan keahlian masing-masing karyawan, dapat

diselesaikan dengan baik dan memberikan hasil yang maksimal bagi

perusahaan.

Selanjutnya dijelaskan oleh Faustinus 2003, 117 (dalam Fakhriyan

Sefti, 2016: 24) analisa mengenai performasi kerja akan berkaitan dengan

dua faktor utama, yaitu (1) kesediaan atau motivasi dari pegawai untuk

bekerja yang menimbulkan usaha pegawai, dan (2) kemampuan pegawai

untuk melaksanakannya. Motivasi berkaitan dengan tingkat usaha yang

dilakukan oleh seseorang dalam mengejar suatu tujuan motivasi berkaitan

erat dengan kepuasan pekerja dan performa kerja.

11. Pengertian Proses

Menurut Zeithaml dan Bitner (dalam Isnawaty Abdilah, 2015: 1027)

proses adalah semua prosedur aktual, mekanisme, dan aliran aktivitas yang

digunakan untuk menyampaikan jasa. Sedangkan menurut Lovelock dan

Wright, 2007: 19 (dalam Ade Soviwa Camiel, 2014: 21) proses adalah

metode pengoperasian atau serangkaian tindakan tertentu, yang umumnya

berupa langkah-langkah yang diperlukan dalam suatu urutan yang telah

ditetapkan.

55

Dan menurut Hendri Sukotjo dan Sumanto Radix 2010, 220 proses

adalah kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada

konsumen selama melakukan pembelian barang.

Elemen proses ini mempunyai arti suatu upaya perusahaan dalam

menjalankan dan melaksanakan aktifitasnya untuk memenuhi kebutuhan

dan keinginan konsumen nya.

Suatu proses yang dijalankan oleh perusahaan merupakan salah satu

yang dapat menimbulkan kenyamanan bagi konsumen sehingga konsumen

akan melakukan keputusan pembelian nya pada perusahaan tersebut.

12. Pengertian Physical Evidence

Physical Evidence adalah keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga

termasuk suasana. Karakteristik lingkungan merupakan segi paling nampak

dalam kaitannya dengan situasi. Yang dimaksud dengan situasi ini adalah

situasi dan kondisi geografi dan lingkungan institusi, dekorasi, ruangan,

suara, aroma, cahaya, cuaca, peletakan dan layout yang nampak sebagai

objek (Fakhriyan Sefti, 2016: 27).

Physical Evidence ini merupakan suatu hal yang secara nyata turut

memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli dan menggunakan

produk jasa yang ditawarkan. Unsur-unsur yang termasuk dalam physical

evidence antara lain bangunan fisik, perabotan/peralatan, perlengkapan,

logo, warna dan barang-barang lain yang disatukan dengan service yang

diberikan seperti tiket, sampul, label, dan lain sebagainya.

56

Selain itu suasana dari perusahaan yang menunjang seperti visual,

aroma, suara, tata ruang, dan lain-lain.

13. Pengertian Halal

Halal berasal dari kata Arab yang berarti melepaskan atau tidak terikat.

Secara etimologi halal berarti hal-hal yang boleh dilakukan secara bebas

atau tidak terikat oleh hal-hal yang melarangnya (Tri Widodo, 2015: 9)

Sedangkan labelisasi halal adalah pencatuman tulisan atau pernyataan

halal pada kemasan produk untuk menunjukkan bahwa produk yang

dimaksud berstatus sebagai produk halal. Label halal pada suatu produk

menandakan bahwa produk yang dijual sudah bebas dari komponen-

komponen haram dan sudah aman bila ingin dikonsumsi.

Di Indonesia lembaga yang otoritatif melaksanakan Sertifikasi Halal

adalah Majelis Ulama Indonesia (MUI). Peranan MUI adalah sebagai

penetapan standar halal, pemeriksaan produk, penetapan fatwa dan

menerbitkan sertifikat halal sebagai suatu kesatuan yang tidak dapat

dipisahkan.

Menurut Titi Ernawati, 2015: 17 pemberian label berkaitan erat dengan

pengemasan. Label merupakan bagian dari suatu produk yang

menyampaikan informasi mengenai produk dan penjual. Proses-proses

yang menyertai dalam suatu produksi makanan atau minuman agar

termasuk dalam klasifikasi halal adalah proses yang sesuai dengan standar

halal yang telah ditentukan oleh agama Islam. Standar-standar tersebut yaitu

sebagai berikut:

57

1. Tidak mengandung babi atau produk-produk yang berasal dari babi serta

tidak menggunakan alkohol yang sengaja ditambahkan.

2. Daging yang digunakan berasal dari hewan halal yang disembelih

menurut tata cara syariat Islam.

3. Semua bentuk minuman yang tidak beralkohol.

4. Semua tempat penyimpanan, tempat penjualan, tempat pengolahan, dan

tempat transportasi tidak digunakan untuk babi atau barang tidak halal

lainnya, tempat tersebut harus terlebih dahulu dibersihkan dengan tata

cara yang diatur menurut syariat Islam.

Umat Islam memang diwajibkan untuk selalu mengonsumsi barang-

barang atau produk-produk yang halal seperti yang sudah diwajibkan oleh

syariat Islam. Mengonsumsi barang yang halal akan mendapatkan

keberkahan dan pahala bagi yang mengonsumsi nya. Maka dari itu umat

Muslim dituntut untuk selalu berhati-hati dalam mengonsumsi barang yang

halal, karena bisa saja barang yang dikonsumsi itu semula hukumnya halal

menjadi haram. Maka umat Muslim harus memerhatikan cara mendapatkan

barang tersebut, cara memanfaatkannya, cara memprosesnya, cara

menyimpannya, cara menyajikannya, dan proses pengolahannya.

a. Cara mendapatkan

Produk yang secara zat halal haruslah benar dan baik dalam

mendapatkannya dan tidak melanggar aturan-aturan dalam Islam. Adapun

cara mendapatkan barang yang dihalalkan antara lain didapat dari hasil kerja

sendiri, bukan hasil dari mencuri, bukan hasil berjudi, bukan hasil riba,

58

bukan hasil korupsi, jual beli barang-barang yang dihalalkan oleh syariat

Islam.

b. Cara Memanfaatkan

Selain cara mendapatkan sebuah barang yang halal, hal yang harus

diperhatikan adalah cara memanfaatkan nya agar dapat mendatangkan

kebaikan bagi oranglain dan tidak mendatangkan keburukan atau mudharat

bagi oranglain. Misalnya tidak memberikan daging kambing yang halal

didapatkan kepada orang yang menderita kolesterol tinggi, asam urat, dan

penyakit lainnya yang memiliki pantangan dalam memakan daging

kambing tersebut.

Sehingga ketika diberikan daging kambing tersebut dapat menimbulkan

keburukan atau mudharat bagi yang memakannya dan dapat menimbulkan

bahaya bagi kesehatan orang yang memakannya. Selain itu barang yang

sudah didapatkan secara halal tidak boleh dimanfaatkan untuk hal-hal yang

diharamkan dalam syariat Islam seperti berjudi, riba, korupsi dan lain

sebagainya.

c. Cara Memproses

Hewan merupakan salah satu contoh yang dihalalkan untuk dikonsumsi.

Tetapi hewan yang bisa dikonsumsi manusia tidak bisa langsung dimakan

begitu saja, tetapi harus melewati suatu proses yakni penyembelihan,

pengulitan, pembersihan dan pemasakan. Hewan-hewan yang dapat

dikonsumsi oleh manusia dan halal hukumnya seperti ayam, sapi, kambing

dan sejenisnya haruslah disembelih terlebih dahulu sebelum disantap.

59

Penyembelihan tersebut haruslah dilakukan oleh orang Islam, baligh,

berakal, dan mengetahui tata cara penyembelihan dalam Islam. Ketika akan

menyembelih haruslah dibacakan ayat-ayat Al-Qur’an atau dibacakan

Basmallah oleh si penyembelih.

d. Cara Menyimpan dan Menyajikan

Dalam menyimpan bahan makanan halal, hendaknya disimpan secara

baik sehingga tidak terkena najis atau bersentuhan dan bercampur dengan

bahan makanan yang haram.

Begitupula ketika menyajikannya, alat-alat yang digunakan untuk

menyajikan seperti piring, sendok, mangkok, garpu dan sebagainya

haruslah bersih dari najis, kotoran, dan percampuran dari bahan yang haram.

Pakaian orang yang menyajikan juga harus bersih dan bebas dari najis

sehingga kemungkinan najis tersebut menodai kehalalan makanan tidak

ada.

14. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan

pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Proses pengambilan

keputusan pembelian sangat bervariasi. Ada yang sederhana dan ada yang

kompleks. Engel 1994 (dalam Prisca Andini, 2012: 35) membagi proses

pengambilan keputusan ke dalam tiga jenis yaitu sebagai berikut:

60

1. Proses Pengambilan Keputusan yang Luas

Proses pengambilan keputusan yang luas ini merupakan jenis pengambilan

keputusan yang paling lengkap, bermula dari pengenalan masalah konsumen

yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk.

2. Proses Pengambilan Keputusan Terbatas

Proses ini terjadi apabila konsumen mengenal masalahnya, kemudian

mengevaluasi beberapa alternatif produk atau merek berdasarkan pengetahuan

yang dimiliki tanpa berusaha (atau hanya melakukan sedikit usaha) mencari

informasi baru tentang produk atau merek tersebut.

3. Proses Pengambilan Keputusan yang Bersifat Kebiasaan

Merupakan proses yang paling sederhana, yaitu konsumen mengenal

masalahnya kemudian langsung mengambil keputusan untuk mengambil merek

favorit/kegemarannya.

Menurut Kotler 2007: 235 (dalam Ade Soviwa Camiel, 2014: 27) bahwa

terdapat lima tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan

keputusan pembelian yaitu sebagai berikut:

1) Pengenalan Kebutuhan

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau

kebutuhan. Pengenalan kebutuhan ini ditunjukkan untuk mengetahui adanya

kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi dan terpuaskan. Jika kebutuhan

tersebut diketahui, maka konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan

yang belum segera dipenuhi atau masih ditunda.

61

2) Mencari Informasi

Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan berusaha mencari lebih banyak

informasi yang terlibat dalam pencarian akan kebutuhan. Pencarian merupakan

aktivitas termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan dalam ingatan dan

perolehan informasi dari lingkungan. Menurut Kotler 2009: 235-236 (dalam

Ade Soviwa Camiel, 2014: 29) sumber informasi konsumen terdiri atas empat

kelompok yaitu sebagai berikut:

a. Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga dan kenalan.

b. Sumber komersial meliputi iklan, pramuniaga, toko, kemasan, pajangan di

toko.

c. Sumber umum meliputi media massa, organisasi penentu peringkat

konsumen.

d. Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan, dan penggunaan

produk.

3) Evaluasi Alternatif

Kotler menyatakan evaluasi alternatif merupakan proses dimana suatu

alternatif disesuaikan dan dipilih untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Konsep dasar dalam proses evaluasi konsumen terdiri dari empat macam:

a. Konsumen berusaha memenuhi kebutuhan.

b. Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.

c. Konsumen memandang setiap produk sebagai kumpulan atribut dengan

kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang dicari

dalam memuaskan kebutuhan.

62

d. Konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda dalam memandang atribut-

atribut yang dianggap relevan dan penting.

4) Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi merek produk yang

ada dalam kumpulan pilihan mereka. Kemudian konsumen membentuk minat

beli untuk membeli produk yang paling disukai.

5) Perilaku Pasca Pembelian

Tugas pemasar tidak berakhir saat produk dibeli oleh konsumen, melainkan

berlanjut hingga periode pasca pembelian. Setelah pembelian produk terjadi,

konsumen akan mengalami suatu tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.

Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen terhadap produk akan memengaruhi

tingkah laku konsumen berikutnya. Konsumen yang merasa puas akan

memperlihatkan peluang membeli dalam kesempatan berikutnya dan akan

cenderung mengatakan sesuatu yang serba baik tentang produk yang

bersangkutan serta merekomendasikannya kepada orang lain.

Apabila konsumen dalam melakukan pembelian merasa ketidakpuasan

dengan produk yang telah dibelinya, maka konsumen akan merubah sikapnya

terhadap merek tersebut menjadi sikap yang negatif, bahkan mungkin tidak

akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Oleh karena itu,

para pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca

pembelian, dan pemakaian produk pasca pembelian.

63

B. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu

No Nama

Peneliti

Judul Metode

Analisis

Hasil

Penelitian

1 Herdi

Jayakusumah

(2011)

Analisis faktor-

faktor Yang

Mempengaruhi

Konsumen

dalam

Keputusan

Pembelian Teh

Celup

Sariwangi

(Studi Kasus

pada

Masyarakat

Kota Bekasi)

Analisis

Faktor

Hasil dari 27 variabel

yang dianalisa dengan

model analisis faktor

yang merupakan

faktor-faktor yang

mempengaruhi

keputusan pembelian

teh celup sariwangi.

Faktor-faktor tersebut

terdiri dari 8 faktor

yaitu faktor

psikologis, faktor

produk, faktor sosial,

faktor distribusi,

faktor harga, faktor

promosi, faktor

64

individu, dan faktor

pelayanan

2 Nurjannah

(2010)

Analisis faktor-

faktor yang

mempengaruhi

keputusan

konsumen

dalam

menggunakan

ponsel GSM

tipe qwerty

(pada

konsumen

ponsel GSM

tipe qwerty di

Kecamatan

Kebayoran

Lama Jakarta

Selatan)

Analisis

Faktor

Terdapat 7 faktor

yang merupakan

faktor-faktor yang

mempengaruhi

keputusan konsumen

dalam menggunakan

ponsel GSM tipe

qwerty yaitu : faktor

sosial, motivasi,

acuan, budaya,

pelayanan, individu

dan psikologis.

65

3 Ade Soviwa

Camiel

(2014)

Analisis

pengaruh

product,

people, dan

process

terhadap

keputusan

konsumen

menggunakan

jasa ekspedisi

PT JNE

Gintung

Regresi

Linear

Berganda

Secara bersama-sama

variabel produk,

people, dan proses

mempunyai pengaruh

yang signifikan

terhadap keputusan

pembelian jasa PT

JNE cabang Situ

Gintung

4 Irsad Z

(2010)

Analisis

Marketing Mix

(Product, Price,

Promotion dan

Place ) yang

mempengaruhi

Kepuasan

Pelanggan

Pengguna

Operator ESIA

(studi kasus

Analisis

Linier

Berganda

Secara simultan

variabel product,

price, promotion, dan

place mempunyai

pengaruh yang

signifikan terhadap

kepuasan pelanggan.

Secara parsial

variabel product,

price, dan place

mempunyai pengaruh

66

pada

masyarakat

Ciputat Timur)

yang signifikan

terhadap kepuasan

pelanggan.

Sedangkan promotion

tidak berpengaruh

terhadap kepuasan

pelanggan

5 Yeni Herliani

(2016)

Pengaruh

Perilaku

Konsumen dan

Label Halal

Produk

Makanan

Rumah Tangga

Terhadap

Keputusan

Konsumsi di

Palangkaraya

(Keluarga

Mahasiswa

Ekonomi

Syariah IAIN

Palangkaraya)

Regresi

Linier

Berganda

Terdapat pengaruh

secara signifikan

antara perilaku

konsumen dan label

halal secara bersama-

sama atau serentak

terhadap keputusan

konsumsi

67

C. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran merupakan sebuah sintesa dari serangkaian

teori yang tertuang dalam tinjauan pustaka, yang pada dasarnya merupakan

gambaran secara sistematis dari kinerja teori dalam memberikan solusi atau

alternatif solusi dari serangkaian masalah yang ditetapkan (Abdul Hamid

dalam Herdi Jayakusumah, 2011: 25).

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Muslim terhadap Keputusan Pembelian

Faktor apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen Muslim dalam

melakukan keputusan pembelian

Uji Kualitas Data :

Reliabilitas dan Validitas

Uji Independensi :

Matriks Korelasi

Metode Estimasi :

Ekstraksi Faktor dengan Principal Component

Analysis

Menentukan Jumlah Faktor

68

Interpretasi Faktor dan Merotasi Faktor dengan

teknik Varimax

Kesimpulan dan Saran

69

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah pelanggan pada pasar swalayan Tip Top.

Hal yang melatar belakangi diambil nya pelanggan Tip Top ini adalah karena

saat ini Tip Top sudah menjadi pasar swalayan dan departemen store yang besar

dan bisa bersaing di Indonesia, selain itu citra merek dari Tip Top itu sendiri

adalah pasar swalayan yang Islami sehingga mayoritas dari konsumen Tip Top

adalah mereka yang beragama Islam. Tujuan penelitian ini adalah untuk

menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Muslim

terhadap keputusan pembelian pada pelanggan Tip Top yang ada di Kota

Bekasi.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi menurut Santoso dan Tjiptono (dalam Herdi Jayakusumah,

2011: 29) menjelaskan bahwa populasi merupakan sekumpulan orang atau

objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal dan yang

membentuk masalah pokok dalam suatu riset khusus, dalam hal ini populasi

yang diteliti terdefinisi dengan jelas. Sedangkan menurut Soehardi Sigit (dalam

Danang Sunyoto, 2011: 17) populasi adalah kelompok apa yang akan

dikenankan atau ditetapkan dalam penelitian. Populasi dalam penelitian ini

adalah pelanggan pasar swalayan Tip Top Tambun, Kota Bekasi.

70

2. Sampel

Menurut Santoso dan Tjiptono (dalam Herdi Jayakusumah, 2011: 29)

menjelaskan bahwa sampel adalah semacam miniatur dari populasinya.

Sedangkan menurut Danang Sunyoto, 2011: 18 sampel adalah bagian yang

diambil dari suatu populasi yang karakteristik nya diteliti dan dianggap dapat

mewakili populasi secara keseluruhan.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan di dalam penelitian ini

adalah dengan teknik Roscoe. Roscoe (1975) dalam Uma Sekaran (2013)

memberikan acuan umum untuk menentukan ukuran sampel :

1. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk

kebanyakan penelitian.

2. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior,

dan sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori

adalah tepat.

3. Dalam penelitian multivariate (termasuk analisis regresi berganda),

ukuran sampel sebaiknya 10 kali lebih besar dari jumlah variabel

dalam penelitian.

4. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol

eksperimen yang ketat, penelitian yang sukses adalah mungkin

dengan ukuran sampel kecil antara 10 sampai dengan 20.

C. Metode Pengumpulan Data

Adapun metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder.

71

1. Data Primer

Menurut Istijanto (dalam Danang Sunyoto, 2011: 22) data

primer adalah data asli yang dikumpulkan sendiri oleh peneliti untuk

menjawab masalah penelitiannya secara khusus. Pada umumnya

data primer ini sebelumnya belum tersedia, sehingga seorang

peneliti harus melakukan pengumpulan sendiri data ini berdasarkan

kebutuhannya. Pengumpulan data ini dilakukan melalui penyebaran

kuesioner kepada responden.

Di dalam penelitian ini maka dilakukan penyebaran kuesioner

kepada konsumen Tip Top Tambun Kota Bekasi dimana hasil dari

penyebaran kuesioner ini merupakan sumber data utama penelitian.

Dalam penelitian ini yang menjadi data primer adalah faktor-faktor

yang mempengaruhi perilaku konsumen Muslim terhadap

keputusan pembelian pada pelanggan Tip Top Tambun Kota Bekasi.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang bersumber dari catatan yang ada

pada perusahaan dan dari sumber lainnya yaitu dengan mengadakan

studi kepustakaan dengan mempelajari buku-buku yang ada

hubungannya dengan objek penelitian atau dapat dilakukan dengan

menggunakan data dari Biro Pusat Statistik (BPS) (Danang Sunyoto,

2011: 23)

Ada beberapa cara dalam pengambilan data antara lain sebagai

berikut:

72

a. Metode Wawancara

Metode wawancara adalah metode pengumpulan data dengan

mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara bebas baik terstruktur

maupun tidak terstruktur dengan tujuan untuk memperoleh

informasi secara luas mengenai objek penelitian. Metode

wawancara memerlukan waktu relatif lebih lama. Wawancara

memiliki sifat-sifat penting dalam memperoleh data objektif dalam

penelitian dan dapat digunakan sebagai tindak lanjut kuesioner

terhadap responden. Pewawancara dapat mengetahui lebih dalam

informasi topik.

b. Metode Observasi

Metode observasi yaitu suatu metode yang digunakan oleh

peneliti dengan cara pengamatan langsung terhadap kegiatan yang

dilaksanakan perusahaan. Karakteristik umum pendekatan

observasional kondisi penggunaan antara lain data harus dapat

diakses oleh pengamatan, pengulangan, frekuensi perilaku dapat

diperkirakan, peristiwa tersebut harus mampu meliputi rentang

waktu yang tidak terlalu lama.

Ada beberapa alasan pemilihan data observasional yaitu observasi

merupakan satu-satunya metode untuk mengumpulkan informasi yang

akurat dan hubungan antara keakuratan data dan biaya lebih

menguntungkan bagi metode observasi dibandingkan dengan teknik

lainnya ( M Sidik dan Saludin Muis dalam Danang Sunyoto, 2011: 24).

73

c. Metode Kuesioner

Metode kuesioner yaitu metode pengumpulan data dengan cara

menggunakan daftar pertanyaan yang diajukan kepada responden untuk

dijawab dengan memberikan angket. Pada umumnya isi materi

kuesioner meliputi identitas responden dan butir-butir pertanyaan

variabel penelitian beserta alternatif jawaban.

d. Metode Survei

Metode survei yaitu metode pengumpulan data dengan melakukan

pengamatan langsung berhubungan dengan objek penelitian. Jika survei

dilakukan suatu populasi tertentu dimana jumlahnya relatif tidak

banyak, hal ini hampir sama dengan metode sensus. Namun jika

populasi nya banyak, bahkan sangat banyak survei cukup dilakukan

dengan pengambilan sampel yang representatif saja. Hal ini mengingat

biaya, waktu, kemampuan, dan kepentingan akan penelitian tersebut.

Metode survei terbagi menjadi:

- Survei Individu

- Survei Intersep (memotong aktivitas)

Dalam mengetahui pendapat responden dalam menjawab pertanyaan-

pertanyaan yang sudah diajukan maka dalam penelitian ini digunakanlah

kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang merupakan sejumlah

pertanyaan tertulis yang berguna untuk memperoleh informasi dari

responden.

74

Dalam hal ini maka digunakan pendekatan Skala Likert dengan

menggunakan 4 kategori yaitu sebagai berikut:

Tabel 3.1

Model Skala Likert

Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak

Setuju

(SS) (S) (TS) (STS)

4 3 2 1

D. Operasional Variabel

Menurut Abdul Hamid, 2007: 32 (dalam Herdi Jayakusumah 2011, 37)

Operasional Variabel adalah batasan pendefinisian dari serangkaian

variabel yang digunakan dalam penulisan penelitian, dengan maksud

menghindari kemungkinan adanya makna ganda, sekaligus mendefinisikan

variabel-variabel sampai dengan kemungkinan pengukuran dan cara

pengukuran nya. Di dalam penelitian ini terdiri dari 9 variabel dan terdiri

dari beberapa indikator, yaitu sebagai berikut:

75

Tabel 3.2

Operasional Variabel

Variabel Konsep Indikator

Produk Produk adalah segala sesuatu yang

dapat ditawarkan kepada pasar agar

menarik perhatian, akuisisi,

penggunaan, atau konsumsi yang

dapat memuaskan suatu keinginan

atau kebutuhan. Produk mencakup

lebih dari sekedar barang-barang

yang berwujud. Dalam arti luas

produk meliputi objek-objek fisik,

jasa, acara, orang, tempat,

organisasi, ide, atau bauran entitas-

entitas ini (Kotler dan Armstrong,

2006: 266)

a. Ketersediaan

macam produk

b. Kelengkapan

jenis produk.

c. Kualitas

produk

d. Merek barang

Harga Menurut Kotler dan Armstrong

(dalam Ika Putri Iswayanti, 2010:

19) harga adalah sejumlah uang

yang ditukarkan untuk sebuah

produk atau jasa. Lebih jauh lagi

harga adalah sejumlah nilai yang

a. Harga dan

variasi harga.

b. Harga adalah

pertimbangan

akhir

konsumen.

76

konsumen tukarkan untuk sejumlah

manfaat dengan memiliki atau

menggunakan suatu barang atau

jasa

c. Kesesuaian

harga terhadap

kualitas

produk.

d. daya saing

harga.

Promosi Menurut Tjiptono (dalam

Muhammad Fakhru Rizky, 2014:

139) mendefinisikan promosi

sebagai aktivitas pemasaran yang

berusaha menyebar informasi,

mempengaruhi atau membujuk, dan

mengingatkan pasar sasaran

perusahaan agar bersedia

menerima, membeli, dan loyal pada

produk yang ditawarkan oleh

perusahaan yang bersangkutan.

a. Diskon

berlangganan.

b. Potongan

harga.

c. Obral produk.

d. Promosi

melalui media

cetak dan

media sosial.

Tempat Place atau yang biasa disebut

saluran distribusi merupakan jalur

yang dilalui arus barang dari

produsen ke konsumen akhir baik

melalui perantara yang panjang

a. Letak

b. Luas toko.

c. Kemudahan

akses dan

transportasi.

77

maupun yang pendek (Etta dan

Sopiah, 2013: 20).

People

(Orang)

Karyawan penyedia jasa layanan

maupun penjualan, atau orang-

orang yang terlibat secara langsung

maupun tidak langsung dalam

proses layanan itu sendiri (Hendri

Sukotjo dan Sumanto Radix, 2010:

219).

a. Sikap

b. Pelayanan

c. Keoptimalan

Bekerja

Proses Menurut Lupiyodi 2009: 70 (dalam

Ade Soviwa Camiel 2014: 16)

proses melibatkan setiap kegiatan

yang diperlukan untuk

menyuguhkan produk atau jasa

dengan pelayanan yang terbaik

kepada konsumen.

a. Proses

Pembayaran

b. Proses

Pelayanan

Konsumen

Physical

Evidence

(Lingkungan

Fisik)

Tjiptono 2005 (dalam Muhara Sari,

2015: 5) physical evidence

merupakan bukti fisik dari jasa

yang ditawarkan.

a. Lingkungan

Sekitar

b. Penataan

Produk

c. Fasilitas Parkir

78

Halal Menurut (Tri Widodo, 2015: 9)

halal berasal dari kata Arab yang

berarti melepaskan atau tidak

terikat. Secara etimologi halal

berarti hal-hal yang boleh

dilakukan secara bebas atau tidak

terikat oleh hal-hal yang

melarangnya

a. Label halal

pada kemasan

produk

b. Kehalalan

komposisi

produk

c. Ketenangan

mengonsumsi

produk halal

d. Perhatian

tentang label

halal sebelum

membeli

e. Pentingnya

mengonsumsi

produk halal

Keputusan

Pembelian

Menurut Kotler (dalam Andini,

2012: 34) keputusan pembelian

adalah tahap dalam proses

pengambilan keputusan pembeli

dimana konsumen benar-benar

akan membeli.

a. Pilihan Barang

b. Merek Produk

c. Kepercayaan

79

E. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas

Menurut Suharsimi (dalam Danang Sunyoto, 2011: 69) uji validitas

adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau

kesahihan sesuatu instrumen. Suatu instrumen yang valid atau sahih

mempunyai validitas yang tinggi. Sebaliknya, instrumen yang kurang valid

berarti memiliki validitas rendah. Sebuah instrumen dikatakan valid apabila

mampu mengukur apa yang diinginkan. Sebuah instrumen dikatakan valid

apabila dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat.

Tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data yang

terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang

dimaksud.

Instrumen yang dicapai apabila data yang dihasilkan dari instrumen

tersebut sesuai dengan data atau informasi lain yang mengenai variabel

penelitian yang dimaksud. Dalam uji validitas dapat dilakukan dengan

melihat nilai rhitung dan rtabel. Dengan ketentuan rhitung lebih besar dari rtabel

maka dinyatak valid dan sebaliknya apabila lebih kecil maka dinyatakan

tidak valid.

Ada tiga pendekatan untuk mengukur validitas, yaitu 1) content validity,

2) criterion related validity, dan 3) construct validity (Sidik dan Muis dalam

Danang Sunyoto, 2011: 68)

80

a. Content Validity

Adalah konsep pengukuran validitas di mana suatu instrumen dinilai

memiliki content validity jika mengandung butir-butir pertanyaan yang

memadai dan representatif untuk mengukur contruct sesuai dengan yang

diinginkan peneliti.

b. Criterion Related Validity

Adalah konsep pengukuran validitas yang menguji tingkat dari

instrumen yang baru dikembangkan. Uji ini dilakukan dengan menghitung

koefisien korelasi antara skor yang diperoleh dari penggunaan instrumen

baru dengan skor dari penggunaan instrumen lain yang telah ada

sebelumnya yang memiliki kriteria relevan.

c. Construct Validity

Adalah konsep pengukuran validitas dengan cara menguji apakah suatu

instrumen mengukur construct sesuai dengan yang diharapkan.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Suharsimi (dalam Danang Sunyoto, 2011: 70) Reliabilitas

menunjukkan pada suatu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat

dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen

tersebut sudah baik. Instrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius

mengarahkan responden untuk memilih jawaban-jawaban tertentu.

Instrumen yang sudah dapat dipercaya, yang reliabel akan menghasilkan

data yang dapat dipercaya juga.

81

Apabila datanya memang benar sesuai dengan kenyataannya , maka

berapa kalipun diambil tetap akan sama. Reliabilitas menunjukkan pada

tingkat keterandalan sesuatu. Reliabel artinya dapat dipercaya, jadi dapat

diandalkan. Butir kuesioner dikatakan reliabel (layak) jika cronbach’s alpha

>0,60 dan dikatakan tidak reliabel jika cronbach’s alpha <0,60. Pengukuran

reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara yaitu sebagai berikut:

a. Ukur ulang (repeated measure) di mana seseorang diberi daftar

pertanyaan yang sama pada waktu yang berbeda dan dilihat

konsistensi atas jawabannya.

b. Diukur satu kali (one shot) di mana pengukuran hanya sekali dan

kemudian hasilnya dibandingkan dengan hasil pertanyaan lain.

Dalam penelitian ini menggunakan model analisis, yaitu analisis faktor.

Analisis faktor digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang

diperkirakan menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan kegiatan

konsumsi nya.

3. Analisis Faktor

Analisis faktor adalah sebuah model dimana tidak terdapat variabel

bebas dan variabel tergantung (Herdi Jayakusumah, 2011: 33). Analisis

faktor tidak mengklasifikasi variabel ke dalam kategori variabel bebas dan

tergantung melainkan mencari hubungan interdependensi antar variabel

agar dapat mengidentifikasi dimensi-dimensi atau faktor-faktor tertentu.

82

Kegunaan utama analisis faktor adalah melakukan pengurangan data

atau dengan kata lain melakukan peringkasan sejumlah variabel yang akan

menjadi kecil jumlahnya.

Pengurangan dilakukan dengan melihat interdependensi beberapa

variabel yang dapat dijadikan satu yang disebut faktor. Sehingga ditemukan

variabel-variabel atau faktor-faktor yang dominan atau penting untuk

dianalisis lebih lanjut (Jonathan Sarwono dalam Herdi Jayakusumah, 2011:

34).

Malhotra dalam Nurjannah (2010) menjelaskan kegunaan analisis faktor

adalah sebagai berikut :

a. Mengidentifikasi dimensi-dimensi atau faktor-faktor yang

mendasari yang menerangkan korelasi diantara satu set variabel.

b. Mengidentifikasi suatu variabel atau faktor baru yang lebih kecil,

menetapkan variabel-variabel yang semula berkorelasi dengan

analisis multivarian atau analisis regresi.

c. Mengidentifikasi tidak tepat kecil variabel penting dari tidak tepat

besar variabel untuk digunakan dalam analisis multivarian

selanjutnya.

Prinsip utama analisis faktor adalah korelasi, maka asumsi-asumsi yang

terkait dengan metode statistik korelasi adalah sebagai berikut:

a. Besar korelasi atau korelasi antar independent variabel harus cukup

kuat.

83

b. Besar korelasi parsial, korelasi antar dua variabel dengan menganggap

tetap variabel yang lain.

c. Pengujian sebuah matriks korelasi diukur dengan besaran Barlett Test

Of Spericity atau dengan Measure Sampling Adequacy (MSA).

Setelah sampel didapat dan uji asumsi terpenuhi, maka langkah

selanjutnya adalah melakukan proses analisis faktor. Proses tersebut

meliputi:

a. Menguji variabel apa saja yang akan dianalisis.

b. Menguji variabel-variabel yang telah ditentukan, menggunakan

Bartlett Test of Sphericity dan MSA.

c. Melakukan proses inti analisis faktor, yakni factoring atau

menurunkan satu atau lebih faktor dari variabel-variabel yang telah

lolos pada uji variabel sebelumnya.

d. Melakukan proses factor rotation atau rotasi terhadap faktor yang

terbentuk. Tujuan rotasi untuk memperjelas variabel yang masuk ke

dalam faktor tertentu.

e. Interpretasi atau faktor yang telah terbentuk, yang dianggap bisa

mewakili variabel-variabel anggota faktor tersebut.

Tahap pertama dalam analisis faktor adalah dengan menilai mana saja

variabel yang dianggap layak untuk dimasukkan dalam analisis selanjutnya.

Pengujian ini dilakukan dengan memasukkan semua variabel yang ada, dan

kemudian pada variabel-variabel tersebut dikenakan sejumlah pengujian.

84

Logika pengujian adalah jika sebuah variabel memang mempunyai

kecenderungan mengelompok dan membentuk sebuah faktor, variabel

tersebut akan mempunyai korelasi yang cukup tinggi dengan variabel lain.

Sebaliknya, variabel dengan korelasi yang lemah dengan variabel yang lain,

akan cenderung tidak akan mengelompok dalam faktor tertentu.

Uji KMO dan Bartlett Test memiliki beberapa hal yaitu angka KMO

haruslah berada diatas 0,5 dan signifikan harus berada dibawah 0,05.

Sedangkan pada uji MSA angkanya haruslah berada pada 0 sampai 1,

dengan kriteria:

a. MSA= 1, variabel dapat diprediksi tanpa kesalahan oleh variabel

yang lain.

b. MSA > 0,5, variabel masih bisa diprediksi dan bisa dianalisis lebih

lanjut.

c. MSA < 0,5, variabel tidak bisa diprediksi dan tidak bisa dianalisis

lebih lanjut, atau dikeluarkan dari variabel lainnya.

Selanjutnya adalah penentuan jumlah faktor. Untuk menentukan

banyaknya jumlah faktor yang terbentuk dalam analisis faktor dapat

dilakukan beberapa pendekatan berikut:

a. Penentuan berdasarkan eigenvalue.

Untuk menentukan jumlah faktor yang terbentuk dapat

didasarkan pada eigenvalue. Jika suatu variabel memiliki

eigenvalue ≥1, dianggap sebagai suatu faktor, sebaliknya jika suatu

85

variabel hanya memiliki eigenvalue < 1, tidak dimasukkan dalam

model.

b. Penentuan berdasarkan scree plot

Scree plot pada dasarnya merupakan sebuah grafik yang

menggambarkan hubungan antara faktor dengan eigenvalue, pada

sumbu Y menunjukkan jumlah faktor. Untuk dapat menentukan

jumlah faktor yang diambil, ditandai dengan slope yang sangat tajam

antara faktor yang satu dengan faktor yang berikutnya.

Untuk mengetahui peranan masing-masing variabel dalam suatu

faktor dapat ditentukan dari besarnya loading variabel yang bersangkutan.

Loading dengan nilai terbesar berarti mempunyai peranan utama pada

faktor tersebut. Variabel yang memiliki nilai loading < 0,5 dianggap tidak

memiliki peranan yang berarti terhadap faktor yang terbentuk sehingga

variabel tersebut dapat diabaikan pembentukan faktor.

Selanjutnya adalah melakukan rotasi faktor untuk lebih memperjelas

faktor yang telah terbentuk. Melalui rotasi faktor matriks, maka

diinformasikan ke dalam matriks yang lebih sederhana sehingga mudah

diinterpretasikan. Rotasi faktor menggunakan prosedur varimax.

Selanjutnya adalah menamai faktor yang telah terbentuk. Untuk

menamai faktor yang telah dibentuk dalam analisis faktor, dapat dilakukan

dengan cara berikut.

a. Memberikan nama faktor yang dapat mewakili nama-nama variabel

yang membentuk faktor tersebut.

86

b. Memberikan nama faktor berdasarkan variabel yang memiliki nilai

factor loading tertinggi. Hal ini dilakukan apabila tidak

dimungkinkan untuk memberikan nama faktor yang dapat mewakili

semua variabel yang membentuk faktor tersebut.

Selanjutnya adalah interpretasi faktor yang telah terbentuk. Hasil dari

analisis faktor adalah matriks faktor yang berisi koefisien bobot kontribusi

suatu variabel terhadap faktor atau yang sering disebut dengan factor

loading. Namun demikian, seringkali matriks faktor yang diperoleh sulit

untuk diinterpretasikan.

Hal ini disebabkan karena satu faktor yang mungkin dapat berkorelasi

dengan beberapa variabel. Untuk memudahkan interpretasi, dilakukan

rotasi faktor dengan maksud agar matriks faktor yang tadinya kompleks

menjadi lebih mudah diinterpretasikan.

Interpretasi faktor dilakukan dengan mengklasifikasikan variabel yang

mempunyai factor loading minimum 0,4 sedangkan variabel dengan factor

loading kurang dari 0,4 dikeluarkan dari model.

87

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Tip Top

1. Sejarah Perkembangan Tip Top

Tip Top adalah jaringan toko swalayan Islami yang menerapkan cara-cara

yang sesuai dengan ajaran Islam dalam kegiatan perdagangan nya. Toko

swalayan ini memiliki beberapa cabang di Indonesia khususnya di daerah

Jakarta dan sekitarnya. Tip Top menjual lebih dari 200 produk makanan,

minuman dan barang kebutuhan hidup lainnya. Tip Top didirikan pada tahun

1979 oleh Rusman Maamoer. Berbekal tempaan pendidikan berniaga sang ayah

dibarengi ajaran akhlak berdagang, bisnis swalayan Tip Top semakin besar.

Berbeda dengan supermarket lainnya, Tip Top memegang teguh prinsip Islam

dalam menjalankan bisnisnya.

Rusman Maamoer berhasil mengubah Tip Top dari minimarket menjadi

sebuah supermarket. Bersaing dengan peritel-peritel lain yang dibantu

permodalan pengusaha besar. Cerita sukses bisnis Rusman Maamoer dimulai

ketika dirinya masih bocah. Di usia 11 tahun, ayah Rusman memberikannya

modal untuk membuka usaha. Berbekal modal itu, Rusman berjualan kelapa.

Sebuah gerobak menjadi modal Rusman menjajakkan dagangannya. Jarak 10

kilometer kerap harus dilaluinya. Bisnis Rusman sempat berhenti, pendidikan

tetap menjadi prioritas hidup bagi sang ayah.

88

Menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia,

Rusman sempat terjun ke dunia kerja. Jabatan Direktur Bank Pembangunan

Daerah sempat disandangnya.

Namun panggilan berbisnis begitu kencang. Tekadnya pun bulat, Rusman

hanya ingin bekerja selama tujuh tahun di Bank Pembangunan Daerah. Jalan

berbisnis menjadi pilihannya. Pilihan itu tak semulus yang dibayangkannya.

Beberapa kali jatuh bangun membangun usaha, Rusman memutuskan

melalangbuana ke Benua Biru, Eropa. Tujuannya mereguk informasi sebanyak

mungkin mengenai bisnis yang akan dijalaninya.

Setelah puas dengan ilmu yang diperolehnya, Rusman mantap memulai

bisnis baru. Minimarket menjadi pilihannya. Sebuah toko seluas 400 meter

persegi jadi pijakan utamanya. Nama Tip Top dipilih untuk memulai bisnisnya

tersebut. Tekad Rusman membangun bisnis begitu besar. Terjun langsung

memburu barang-barang jualan rela dilakoni. Pergi ke pasar tradisional

membeli bawang, cabai jadi kegiatan rutinnya.

Sejak memulai bisnis swalayan, Rusman sudah memantapkan hati.

Bisnisnya ini harus berjalan dengan prinsip Islam. Haram baginya menjual

minuman keras apalagi daging babi. Ajaran Nabi Muhammad dalam berdagang

juga menjadi rujukan Rusman. Prinsip berdagang sesuai dengan hati nuraninya

yaitu tidak menipu, mencelakakan atau menganiaya orang selalu dipegangnya.

Baginya, untung dua sampai tiga persen saja sudah cukup.

89

Lambat laun bisnis Rusman terus berkembang. Swalayan dengan prinsip

Islami direspon positif oleh masyarakat. Sambutan publik terhadap Tip Top

benar-benar diluar bayangan Rusman. Lahan seluas 400 meter persegi sudah

tidak lagi mencukupi. Hampir setiap tahun, swalayan Tip Top di Rawamangun

itu harus diperluas. Bagian rumah harus rela dibongkar untuk mengembangkan

mini marketnya.

Setelah tahun 1979 toko Tip Top pertama kali didirikan dengan jenis usaha

adalah minimarket di kawasan Rawamangun Jakarta Timur, pada tahun 1985

Tip Top memperluas jenis usaha dari minimarket menjadi supermarket dan

Departemen Store. Serta dilengkapi dengan arena bermain anak. Tahun 1991

outlet Tip Top Rawamangun terbakar habis pada bulan Juni. Itulah cobaan

terberat bagi Rusman Maamoer. Tetapi setelah melewati berbagai macam

rintangan serta dukungan dari banyak pihak Tip Top kemudian dibuka kembali

pada bulan Oktober.

Usaha Tip Top terus berkembang sehingga pada tahun 1992 Tip Top

membuka outlet kedua di daerah Ciputat, Tangerang Selatan. Semakin sukses,

kemudian pada tahun 1999 Tip Top membuka outlet ketiga di daerah Cimone,

Tangerang. Ingin melebarkan jaringan bisnis nya maka pada tahun 2001 Tip

Top membuka outlet keempat di daerah Pondok Bambu, Jakarta Timur.

Kemudian pada tahun 2004 Tip Top kembali membuka outlet kelima di daerah

Depok.

90

Semakin sukses bisnis Tip Top ini kemudian pada tahun 2007 Tip Top

membuka outlet keenam di daerah Pondok Gede, Bekasi. Namun pada tahun

2011 dikarenakan beberapa hal maka outlet Tip Top yang berada di daerah

Ciputat pindah dari lokasi semula ke Jalan R.E Martadinata No. 5 Ciputat,

Tangerang Selatan. Dan pada tahun 2014 Tip Top kembali menambah jaringan

nya yaitu dengan membuka outlet ketujuh di daerah Tambun Selatan, Bekasi.

2. Visi dan Misi Tip Top

a. Visi

• Berguna bagi banyak orang

b. Misi

• Memuaskan hati orang banyak dengan menjalankan sistem usaha yang

Islami.

• Menyediakan barang dengan harga murah.

• Menyatukan kekuatan untuk menjadi yang terdepan atau terbaik di

bidangnya.

3. Komitmen Tip Top

• Menyediakan barang-barang kebutuhan Anda dengan harga murah dan

bersaing.

• Menyediakan produk yang beraneka ragam dan berkualitas tinggi.

• Hanya menyediakan barang-barang halal.

• Memberikan harga-harga promosi untuk bermacam-macam produk

setiap bulan.

• Melayani pelanggan kami sebaik mungkin.

91

• Menjadikan Tip Top menjadi toko yang Anda percayai dan senangi

sepanjang masa.

4. Layanan Pembayaran

Tip Top menerima pembayaran dengan Kartu Kredit atau Debit seperti:

Visa, Master Card, Sodexo Gift Pass, Debit BCA, BCA Card, Visa Electron,

Maestro, American Express. Semua transaksi pembayaran tidak dikenakan

biaya tambahan.

5. Ragam Produk

Tip Top menyediakan keperluan harian Anda selengkap dan semurah

mungkin. Untuk menambah keanekaragaman produk, disamping menjual

kebutuhan rumah tangga Anda, Tip Top juga menyediakan kebutuhan busana,

elektronik, pecah belah, olahraga dan furniture. Bagi pengunjung yang sudah

berkeluarga, bisa leluasa berbelanja karena Tip Top menyediakan arena

bermain anak-anak seperti bumper car, kuda-kudaan, dan masih banyak lagi

sehingga bisa leluasa berbelanja sambil anak-anak bermain.

B. Distribusi Kuesioner Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen Tip Top yang berada di

Tambun, Kota Bekasi dengan jumlah 120 konsumen dengan perhitungan

pengambilan sampel menurut Roscoe (1975) dalam Uma Sekaran (2013) yaitu

sebagai berikut:

1. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk

kebanyakan penelitian.

92

2. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior, dan

sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori adalah

tepat.

3. Dalam penelitian multivariate (termasuk analisis regresi berganda),

ukuran sampel sebaiknya 10 kali lebih besar dari jumlah variabel dalam

penelitian.

4. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eksperimen

yang ketat, penelitian yang sukses adalah mungkin dengan ukuran

sampel kecil antara 10 sampai dengan 20.

Jumlah kuesioner yang disebar 120 lembar dengan persentase 100%.

Jumlah konsumen yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner sebanyak 120

responden dengan persentase 100%.

Tabel 4.1

Distribusi Kuesioner Penelitian

No Keterangan Jumlah Persentase (%)

1 Jumlah Kuesioner 120 100%

2 Jumlah Kuesioner yang terisi 120 100%

3 Jumlah Kuesioner yang tidak

terisi

0 0%

4 Jumlah Kuesioner yang diolah 120 100%

Sumber : Data Primer Yang Diolah

93

1. Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner

a. Variabel Produk

Responden yang berpartisipasi mengisi kuesioner sebanyak 120

responden dengan pernyataan sebanyak 8 pada variabel Produk. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel Produk :

Tabel 4.2

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Produk

No Kategori Frekuensi Persentase (%)

1 Sangat Tidak Setuju 6 0,62%

2 Tidak Setuju 77 8,02%

3 Setuju 605 63,02%

4 Sangat Setuju 272 28,33%

Total (Responden x

Pernyataan)

960 100%


Berdasarkan tabel 4.2 distribusi frekuensi pernyataan kuesioner

pada variabel Produk, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju

dengan indikator pernyataan : “kelengkapan produk pada suatu toko

merupakan salah satu pertimbangan saya dalam berbelanja”.

Hasil kategori tersebut dijawab sebanyak 605 dengan persentase

63,02%, kategori sangat setuju sebanyak 272 dengan persentase 28,33%,

94

kategori tidak setuju sebanyak 77 dengan persentase 8,02% dan kategori

sangat tidak setuju sebanyak 6 dengan persentase 0,62%.

b. Variabel Harga

Tabel 4.3

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Harga




3 Setuju 557 58,02%


Total (Responden x

Pernyataan)

960 100%



pada variabel Harga, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “harga merupakan faktor utama dalam

berbelanja”.





95

c. Variabel Promosi

Tabel 4.4

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Promosi




3 Setuju 513 53,43%


Total (Responden x

Pernyataan)

960 100%



pada variabel Promosi, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju

dengan indikator pernyataan : “saya selalu memanfaatkan diskon

berlangganan ketika berbelanja”.


53,43%, kategori tidak setuju sebanyak 281 dengan persentase 29,27%,

kategori sangat setuju sebanyak 133 dengan persentase 13,85% dan

kategori sangat tidak setuju sebanyak 33 dengan persentase 3,43%.

96

d. Variabel Tempat

Tabel 4.5

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Tempat




3 Setuju 482 66,94%


Total (Responden x

Pernyataan)

720 100%



pada variabel Tempat, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju

dengan indikator pernyataan : “tempat yang luas membuat saya nyaman

dalam berbelanja”.





97

e. Variabel People

Tabel 4.6

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel People


1 Sangat Tidak Setuju 0 0%


3 Setuju 512 71,11%


Total (Responden x

Pernyataan)

720 100%



pada variabel People, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “sikap karyawan yang ramah dan profesional

merupakan faktor kenyamanan bagi saya dalam berbelanja”.




sangat tidak setuju sebanyak 0 dengan persentase 0%.

98

f. Variabel Proses

Tabel 4.7

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Proses




3 Setuju 347 72,29%


Total (Responden x

Pernyataan)

480 100%



pada variabel Proses, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “pelayanan keluhan konsumen yang cepat dan baik

dapat membuat saya merasa aman dan nyaman dalam berbelanja”.





99

g. Variabel Lingkungan Fisik

Tabel 4.8

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Lingkungan

Fisik




3 Setuju 446 61,94%


Total (Responden x

Pernyataan)

720 100%



pada variabel Lingkungan Fisik, hasil terbanyak terdapat pada kategori

setuju dengan indikator pernyataan : “lingkungan yang nyaman, bersih,

dan rapi membuat saya senang dalam berbelanja”.





100

h. Variabel Halal

Tabel 4.9

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Halal




3 Setuju 587 48,91%


Total (Responden x

Pernyataan)

1200 100%



pada variabel Halal, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “mengonsumsi produk halal merupakan sesuatu

yang sangat penting”.





101

i. Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.10

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Keputusan

Pembelian




3 Setuju 492 68,33%


Total (Responden x

Pernyataan)

720 100%



pada variabel Keputusan Pembelian, hasil terbanyak terdapat pada

kategori setuju dengan indikator pernyataan : “saya mengambil keputusan

pembelian berdasarkan kepercayaan terhadap suatu tempat berbelanja”.





102

C. Distribusi Karakteristik Responden Penelitian

Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah sebanyak 120

responden, disebar secara langsung oleh peneliti sehingga tingkat pengembalian

kuesioner sebesar 100%. Kriteria responden dalam dalam penelitian ini adalah

konsumen Tip Top di daerah Tambun Kota Bekasi.

Untuk memperoleh gambaran tentang karakteristik responden yang akan

diteliti maka dilakukan pengolahan pada data mentah dengan perhitungan

statistik deskriptif. Karakteristik responden dalam penelitian ini meliputi :

umur, jenis kelamin, status, tingkat pendidikan, pekerjaan dan tingkat

pendapatan. Dengan demikian, akan didapatkan suatu gambaran tentang sampel

responden dalam penelitian ini. Berikut gambaran deskriptif dari responden

yang terdiri dari 120 responden berdasarkan karakteristik diatas.

1. Umur Responden

Data umur dalam penelitian ini dikelompokkan menjadi tiga kategori,

yaitu dari umur 17 - 29 tahun, 30 - 40 tahun dan lebih dari 40 tahun. Data

yang diperoleh dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.11

Umur

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

V

a

l

> 40 Tahun 13 10.8 10.8 10.8

17 - 29 Tahun 72 60.0 60.0 70.8

30 - 40 Tahun 35 29.2 29.2 100.0

103

i

d

Total 120 100.0 100.0

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa yang menjadi sampel

dalam penelitian ini yang lebih dari 40 tahun sebanyak 13 responden, umur 17

- 29 tahun sebanyak 72 responden, dan yang berumur 30 - 40 tahun sebanyak

35 responden. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen Tip Top

Kota Bekasi berumur 17 -29 tahun. Untuk lebih jelasnya berikut gambar

diagram umur responden:

Gambar 4.1

2. Jenis kelamin

Adapun data mengenai jenis kelamin konsumen Tip Top Kota Bekasi

dapat dilihat pada tabel berikut :

10.80%

60%

29.20%

Umur

> 40 Tahun 17 - 29 Tahun 30 - 40 Tahun

104

Tabel 4.12

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Pria 29 24.2 24.2 24.2

Wanita 91 75.8 75.8 100.0

Total 120 100.0 100.0

Berdasarkan keterangan pada tabel diatas dapat diketahui bahwa

konsumen Tip Top Kota Bekasi yang berjenis kelamin pria sebanyak 29

orang, sedangkan wanita sebanyak 91 orang. Hal ini menunjukkan bahwa

sebagian besar konsumen dalam penelitian ini adalah wanita. Untuk lebih

jelasnya berikut gambar diagram jenis kelamin responden :

Gambar 4.2

24.20%

75.80%

Jenis Kelamin

Pria Wanita

105

3. Tingkat Pendidikan Responden

Data pendidikan dibagi menjadi empat kategori yaitu : SLTA, D3, S1,

dan S2. Data yang diambil dari responden dapat dilihat pada tabel berikut

ini:

Tabel 4.13

Pendidikan


Cumulative

Percent

Valid D3 14 11.7 11.7 11.7

S1 48 40.0 40.0 51.7

S2 1 .8 .8 52.5

SLTA 57 47.5 47.5 100.0

Total 120 100.0 100.0

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa latar pendidikan

konsumen Tip Top Kota Bekasi sebagian besar berpendidikan SLTA. Hal

ini dapat terlihat pada kolom Frequensi pendidikan D3 sebanyak 14

responden, S1 sebanyak 48 responden, S2 sebanyak 1 responden, dan SLTA

sebanyak 57 responden. Untuk lebih jelasnya berikut gambar diagram

mengenai tingkat pendidikan responden :

106

Gambar 4.3

4. Status Responden

Status responden dalam penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu :

menikah dan belum menikah. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat dalam tabel

berikut ini :

Tabel 4.14

Status


Cumulative

Percent

Valid Belum Menikah 48 40.0 40.0 40.0

Menikah 72 60.0 60.0 100.0

Total 120 100.0 100.0

11.70%

40%

0.80%

47.50%

Pendidikan

D3 S1 S2 SLTA

107

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa status konsumen Tip Top

Kota Bekasi yang belum menikah sebanyak 48 responden dan yang sudah

menikah sebanyak 72 responden. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat pada

diagram berikut ini :

Gambar 4.4

5. Pekerjaan Responden

Data mengenai pekerjaan responden dalam penelitian ini, peneliti

membagi menjadi beberapa pekerjaan yaitu guru, karyawan swasta,

pegawai negeri sipil, wiraswasta dan lain-lain. Adapun data yang diperoleh


40%

60%

Status

Belum Menikah Menikah

108

Tabel 4.15

Pekerjaan


Cumulative

Percent

Valid Guru 10 8.3 8.3 8.3

Karyawan Swasta 31 25.8 25.8 34.2

Lain-lain 59 49.2 49.2 83.3

Pegawai Negeri Sipil 6 5.0 5.0 88.3

Wiraswasta 14 11.7 11.7 100.0

Total 120 100.0 100.0

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa sebagian besar pekerjaan

konsumen Tip Top Kota Bekasi adalah sebagai lain-lain. Lain-lain yang

dimaksud bisa berupa pekerjaan ibu rumah tangga dan lain sebagainya

selain dari pekerjaan yang ada pada tabel diatas. Pekerjaan guru sebanyak

10 responden, karyawan swasta 31 responden, lain-lain sebanyak 59

responden, pegawai negeri sipil sebanyak 6 responden, dan wiraswasta

sebanyak 14 responden. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat pada diagram

dibawah ini :

109

Gambar 4.5

6. Tingkat Penghasilan Responden

Tingkat Penghasilan konsumen dibagi menjadi beberapa bagian yaitu :

< Rp. 1.000.000, Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000, Rp. 3.000.000 – Rp.

5.000.000 dan > Rp. 5.000.000. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat pada tabel

dibawah ini :

Tabel 4.16

Penghasilan


Cumulative

Percent

V

a

l

< Rp. 1.000.000 24 20.0 20.0 20.0

> Rp. 5.000.000 7 5.8 5.8 25.8

Rp. 1.000.000 - Rp.

3.000.000 41 34.2 34.2 60.0

8.30%

25.80%

49.20%

5%

11.70%

Pekerjaan

Guru Karyawan Swasta Lain-Lain Pegawai Negeri Sipil Wiraswasta

110

i

d

Rp. 3.000.000 - Rp.

5.000.000 48 40.0 40.0 100.0

Total 120 100.0 100.0

Pada tabel diatas menunjukkan bahwa tingkat penghasilan konsumen

Tip Top Kota Bekasi < Rp. 1.000.000 sebanyak 24 responden, > Rp.

5.000.000 sebanyak 7 responden, Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000 sebanyak

41 responden, dan Rp. 3.000.000 – Rp. 5.000.000 sebanyak 48 responden.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada diagram berikut :

Gambar 4.6

20%

34.20%

40%

5.80%

Tingkat Penghasilan

< Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000 - Rp. 3.000.000

Rp. 3.000.000 - Rp. 5.000.000 > Rp. 5.000.000

111

D. Analisis Data dan Pembahasan

1. Uji Reliabilitas

Tabel 4.17

Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. SPSS memberikan

fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha.

Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha >

0,60 (Ghozali, 2007 : 45 – 46). Reliabel artinya dapat dipercaya, jadi dapat

diandalkan (Suharsimi dalam Danang Sunyoto, 2011: 70).

Tabel output SPSS diatas menunjukkan nilai cronbach’s alpha pada

keseluruhan item pernyataan sebesar 0,916. Sehingga dapat disimpulkan

keseluruhan pernyataan dalam kuesioner ini reliabel karena mempunyai

nilai cronbach’s alpha lebih dari 0,60.

2. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.916 .918 62

112

Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu

untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut

(Ghozali, 2007 : 49).

Tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data

yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang

dimaksud (Suharsimi dalam Danang Sunyoto 2011; 69).

Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan Corrected Item-Total

Correlation, dimana jika r hitung > r tabel maka pertanyaan tersebut valid.

Dengan n = 30, dimana df = n-2 (30 – 2 = 28) dan tingkat signifikansi 5 %,

maka diperoleh r hitung sebesar 0,361.

a. Hasil Uji Validitas Variabel Produk

Tabel 4.18

Scale

Mean

if Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

produk_1 193.51 181.736 .666 .912 Valid

produk_2 193.49 187.579 .210 .916 Tidak Valid

produk_3 193.52 181.646 .574 .913 Valid

produk_4 193.43 183.934 .404 .914 Valid

produk_5 193.59 182.897 .556 .913 Valid

produk_6 193.42 184.202 .399 .914 Valid

113

produk_7 193.72 181.708 .486 .913 Valid

produk_8 193.74 182.372 .384 .914 Valid

Dalam tabel diatas menunjukkan bahwa terdapat 7 variabel yang

dinyatakan valid, dan terdapat 1 variabel yang dinyatakan tidak valid yaitu

pada variabel produk_2.

b. Uji Validitas Variabel Harga

Tabel 4.19

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

harga_1 193.57 185.170 .501 .914 Valid

harga_2 193.37 185.853 .253 .916 Tidak Valid

harga_3 193.46 183.554 .371 .915 Valid

harga_4 193.62 180.710 .478 .913 Valid

harga_5 193.44 181.620 .658 .912 Valid


harga_7 193.54 181.262 .570 .913 Valid


114



pada variabel harga_2, harga_6 dan harga_8.

c. Uji Validitas Variabel Promosi

Tabel 4.20

Scale

Mean

if Item

Delete

d

Scale

Varianc

e if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlatio

n

Cronbach'

s Alpha if

Item

Deleted

Keteranga

n

promosi_

1

193.73 184.220 .413 .914

Valid

promosi_

2

193.56 180.047 .510 .913

Valid

promosi_

3

193.79 185.247 .370 .914

Valid

promosi_

4

193.67 183.483 .369 .915

Valid

promosi_

5

193.86 186.215 .241 .916

Tidak

Valid

promosi_

6

194.59 190.784 -.026 .918

Tidak

Valid

115

promosi_

7

194.14 187.069 .192 .916

Tidak

Valid

promosi_

8

194.31 186.217 .221 .916

Tidak

Valid



pada variabel promosi_5, promosi_6, promosi_7 dan promosi_8.

d. Uji Validitas Variabel Tempat

Tabel 4.21

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

tempat_1 193.49 186.500 .264 .915 Tidak Valid

tempat_2 193.59 186.672 .290 .915 Tidak Valid

tempat_3 193.47 183.757 .483 .914 Valid

tempat_4 193.36 182.232 .599 .913 Valid

tempat_5 193.54 184.588 .496 .914 Valid

tempat_6 193.51 183.219 .463 .914 Valid

116

Dalam tabel diatas menunjukkan bahwa terdapat 6 variabel yang diuji.

Dan terdapat 4 variabel yang dinyatakan valid, dan terdapat 2 variabel yang

dinyatakan tidak valid yaitu pada variabel tempat_1 dan tempat_2.

e. Uji Validitas Variabel People

Tabel 4.22

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

people_1 193.50 184.522 .404 .914 Valid

people_2 193.33 183.955 .466 .914 Valid

people_3 193.60 185.344 .530 .914 Valid

people_4 193.53 186.656 .281 .915 Tidak Valid

people_5 193.59 185.256 .450 .914 Valid

people_6 193.47 186.881 .302 .915 Tidak Valid



dinyatakan tidak valid yaitu pada variabel people_4 dan people_6.

117

f. Uji Validitas Variabel Proses

Tabel 4.23

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

proses_1 193.76 190.996 -.040 .917 Tidak Valid



proses_4 193.39 189.229 .079 .917 Tidak Valid


Dan dari 4 variabel yang telah diuji tersebut diperoleh hasil bahwa keempat

variabel tersebut dinyatakan tidak valid.

g. Uji Validitas Variabel Lingkungan Fisik

Tabel 4.24

Scale

Mean

if Item

Delete

d

Scale

Varianc

e if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlatio

n

Cronbach'

s Alpha if

Item

Deleted

Keteranga

n

lingkungan_

1

193.47 183.555 .552 .913

Valid

118

lingkungan_

2

193.24 183.513 .509 .913

Valid

lingkungan_

3

193.52 183.646 .478 .914

Valid

lingkungan_

4

193.23 184.967 .401 .914

Valid

lingkungan_

5

193.51 184.545 .427 .914

Valid

lingkungan_

6

193.42 184.764 .377 .914

Valid


Dan dari 6 variabel yang telah diuji tersebut diperoleh hasil bahwa keempat

variabel tersebut dinyatakan valid.

h. Uji Validitas Variabel Halal

Tabel 4.25

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance

if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if

Item

Deleted

Keterangan

halal_1 193.57 184.585 .416 .914 Valid

halal_2 193.01 187.741 .207 .916 Tidak Valid

halal_3 193.58 182.921 .545 .913 Valid

119


halal_5 193.58 182.269 .474 .914 Valid


halal_7 193.56 181.868 .519 .913 Valid


halal_9 193.43 182.810 .562 .913 Valid




dinyatakan tidak valid yaitu pada variabel halal_2, halal_4, halal_6, halal_8,

dan halal_10.

i. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.26

Scale

Mean

if Item

Delete

d

Scale

Varianc

e if Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlatio

n

Cronbach'

s Alpha if

Item

Deleted

Keteranga

n

keputusan_

1

193.68 183.389 .481 .914

Valid

keputusan_

2

193.83 185.601 .296 .915

Tidak

Valid

120

keputusan_

3

193.61 184.488 .380 .914

Valid

keputusan_

4

193.87 182.881 .411 .914

Valid

keputusan_

5

193.59 185.998 .414 .914

Valid

keputusan_

6

193.52 184.544 .413 .914

Valid

3. Analisis Faktor

Selanjutnya setelah pembahasan kuesioner, maka dilakukan

pembahasan untuk analisis faktor. Berikut ini adalah penjelasan dan

langkah-langkah mengenai hasil pengolahan data dengan menggunakan

analisis faktor.

1. Menentukan variabel yang dianalisa

Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah

sebanyak 62 variabel. Yang pada tahap sebelumnya telah

melalui uji validitas dan reabilitas. Untuk itu maka ke 62

variabel ini akan di uji dengan analisis faktor.

2. Menguji variabel-variabel yang ditentukan

Asumsi dasar digunakan atau tidaknya analisis faktor adalah

data pada matrik harus memiliki korelasi yang cukup.

121

Uji Determinant of Correlation matrix, Matrik Korelasi

dikatakan antar variabel saling terkait apabila determinan

bernilai mendekati nilai 0.

Hasil perhitungan menunjukkan nilai Determinant of

Correlation Matrix sebesar 1.555E-25. Nilai ini mendekati 0

dan matriks korelasi antar variabel saling terkait.

Salah satu cara yang dapat menentukan dapat digunakan atau

tidaknya analisis faktor dapat dilihat dari matriks korelasi secara

keseluruhan. Untuk menguji apakah terdapat korelasi antar

variabel digunakan uji Bartlett Test of Sphericity atau dengan

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of sampling Adequacy. Nilai yang

dikehendaki harus > 0.50 untuk dapat dilakukan analisis faktor.

Tabel 4.27

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .587

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3855.795

Df 1891

Sig. .000

Berdasarkan uji KMO and Barlett’s Test, dapat diketahui bahwa

nilai KMO sebesar 0,587 begitu juga dengan Chi-Squares = 3855.795 dan

berada pada tingkat signifikansi 0,000 (<0,05), dengan ini dapat dianalisis

122

lebih lanjut karena masuk dalam kategori layak untuk kepentingan analisis

faktor.

Setelah dilakukan pengujian persyaratan nilai dari KMO, kemudian

di lanjutkan dengan pengujian persyaratan pada MSA (Anti Image

Matrices) terhadap 62 variabel. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui

variabel-variabel yang layak untuk diproses analisis lebih lanjut dan tidak

dikeluarkan dalam pengujian.

Tabel 4.28

MSA (Anti Image Matrices)

Anti Image

Correlation

produk_1 ,816a

produk_2 ,404a

produk_3 ,733a

produk_4 ,494a

produk_5 ,743a

produk_6 ,496a

produk_7 ,621a

produk_8 ,616a

harga_1 ,664a

harga_2 ,441a

harga_3 ,585a

harga_4 ,632a

123

harga_5 ,773a

harga_6 ,518a

harga_7 ,665a

harga_8 ,562a

promosi_1 ,494a

promosi_2 ,601a

promosi_3 ,616a

promosi_4 ,454a

promosi_5 ,401a

promosi_6 ,363a

promosi_7 ,363a

promosi_8 ,430a

tempat_1 ,348a

tempat_2 ,375a

tempat_3 ,596a

tempat_4 ,800a

tempat_5 ,755a

tempat_6 ,599a

people_1 ,542a

people_2 ,640a

people_3 ,758a

people_4 ,472a

124

people_5 ,608a

people_6 ,528a

proses_1 ,261a

proses_2 ,332a

proses_3 ,240a

proses_4 ,335a

lingkungan_1 ,729a

lingkungan_2 ,711a

lingkungan_3 ,689a

lingkungan_4 ,663a

lingkungan_5 ,648a

lingkungan_6 ,513a

halal_1 ,611a

halal_2 ,452a

halal_3 ,646a

halal_4 ,420a

halal_5 ,646a

halal_6 ,394a

halal_7 ,689a

halal_8 ,523a

halal_9 ,770a

halal_10 ,574a

125

keputusan_1 ,579a

keputusan_2 ,729a

keputusan_3 ,648a

keputusan_4 ,707a

keputusan_5 ,509a

keputusan_6 ,580a

Sumber : Hasil Output SPSS

Hasil tampilan output SPSS diatas menunjukkan terdapat 17

variabel yang tidak memenuhi syarat yaitu berada pada < 0,5. Maka dari itu

penelitian harus diulang tanpa mengikutsertakan 17 variabel yang tidak

lulus tersebut.

Setelah dilakukan pengujian ulang tanpa mengikutsertakan 17

variabel maka diperoleh hasil Determinant of Correlation Matrix sebesar

4.387E-14. Nilai tersebut mendekati 0 dan matriks korelasi antar variabel

saling terkait. Kemudian selanjutnya adalah melihat nilai dari KMO untuk

memastikan apakah dapat digunakan atau tidak nya analisis faktor.

Tabel 4.29




Df 861

Sig. .000

126

Dalam tabel output SPSS diatas terlihat bahwa nilai dari KMO

adalah sebesar 0,765 dan nilai Bartlett’s Test of Sphericity adalah 2281.178

dengan signifikansi sebesar 0,000 (<0,05) dengan ini dapat dilakukan

analisis faktor karena memenuhi persyaratan.

Selanjutnya adalah melakukan pengujian MSA (Anti Image

Matrices) tanpa mengikutsertakan 17 variabel yang telah dikeluarkan

sebelumnya.

Tabel 4.30


Anti Image

Correlation

produk_1 ,843a

produk_3 ,809a

produk_5 ,848a

produk_7 ,843a

produk_8 ,746a

harga_1 ,746a

harga_3 ,751a

harga_4 ,771a

harga_5 ,844a

harga_6 ,714a

harga_7 ,860a

harga_8 ,722a

127

promosi_2 ,760a

promosi_3 ,778a

tempat_3 ,819a

tempat_4 ,792a

tempat_5 ,758a

tempat_6 ,704a

people_1 ,713a

people_2 ,766a

people_3 ,772a

people_5 ,801a

people_6 ,682a

lingkungan_1 ,848a

lingkungan_2 ,786a

lingkungan_3 ,828a

lingkungan_4 ,813a

lingkungan_5 ,868a

lingkungan_6 ,642a

halal_1 ,725a

halal_3 ,821a

halal_5 ,727a

halal_7 ,726a

halal_8 ,512a

128

halal_9 ,818a

halal_10 ,480a

keputusan_1 ,725a

keputusan_2 ,751a

keputusan_3 ,652a

keputusan_4 ,684a

keputusan_5 ,730a

keputusan_6 ,657a

Sumber : Hasil Output SPSS

Berdasarkan hasil outpus SPSS pada tabel diatas tanpa

mengikutsertakan 17 variabel, maka dapat dilihat masih terdapat variabel

yang tidak memenuhi persyaratan MSA yaitu variabel halal_10 karena < 0,5

dan tidak memenuhi persyaratan kelulusan MSA. Maka dari itu penelitian

harus diulang kembali.

Setelah dilakukan pengujian ulang tanpa mengikutsertakan variabel

halal_10 maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut :

Nilai Determinant of Correlation Matrix adalah 1.056E-13 artinya

nilai tersebut mendekati 0 dan matriks korelasi antar variabel saling terkait.

Selanjutnya untuk mengetahui apakah layak atau tidak untuk melanjutkan

proses analisis faktor bisa dilihat dari nilai KMO.

129

Tabel 4.31




Df 820

Sig. .000

Pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai KMO adalah sebesar

0,770 dengan Bartlett’s Test of Sphericity adalah sebesar 22226.012 dengan

signifikansi 0,000 (<0,05) maka dari itu penelitian dapat dilanjutkan pada

tahap analisis faktor.

Selanjutnya adalah melihat nilai MSA tanpa mengikutsertakan

variabel halal_10 untuk mengetahui variabel mana yang layak untuk

dilakukan pengujian lebih lanjut dan variabel mana yang harus dikeluarkan.

Tabel 4.32


Anti Image

Correlation

produk_1 ,841a

produk_3 ,806a

produk_5 ,847a

produk_7 ,852a

produk_8 ,738a

harga_1 ,741a

130

harga_3 ,746a

harga_4 ,809a

harga_5 ,837a

harga_6 ,713a

harga_7 ,856a

harga_8 ,725a

promosi_2 ,752a

promosi_3 ,776a

tempat_3 ,818a

tempat_4 ,792a

tempat_5 ,773a

tempat_6 ,714a

people_1 ,701a

people_2 ,767a

people_3 ,773a

people_5 ,798a

people_6 ,676a

lingkungan_1 ,853a

lingkungan_2 ,774a

lingkungan_3 ,828a

lingkungan_4 ,803a

lingkungan_5 ,881a

131

lingkungan_6 ,664a

halal_1 ,746a

halal_3 ,823a

halal_5 ,735a

halal_7 ,723a

halal_8 ,484a

halal_9 ,825a

keputusan_1 ,719a

keputusan_2 ,751a

keputusan_3 ,656a

keputusan_4 ,686a

keputusan_5 ,723a

keputusan_6 ,675a

Sumber: Hasil Output SPSS

Pada tabel diatas menunjukkan bahwa masih terdapat variabel yang

tidak memenuhi persyaratan MSA yaitu variabel halal_8 karena berada

<0,5. Maka dari itu penelitian harus diulang kembali sampai semua variabel

memenuhi syarat MSA.

Setelah dilakukan pengujian ulang tanpa mengikutsertakan variabel

halal_8 maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut :

132

Nilai Determinant of Correlation Matrix adalah 2.573E-13 artinya

nilai tersebut mendekati 0 dan matriks korelasi antar variabel saling terkait.

Selanjutnya untuk mengetahui apakah layak atau tidak untuk melanjutkan

proses analisis faktor bisa dilihat dari nilai KMO.

Tabel 4.33




Df 780

Sig. .000

Pada tabel diatas menunjukkan nilai KMO adalah sebesar 0,780 dan

nilai Bartlett’s Test of Sphericity adalah 2169.304 dengan signifikansi 0,000

(<0,05) maka dari itu telah memenuhi persyaratan dan dapat dilakukan

penelitian lebih lanjut.

Selanjutnya adalah melihat nilai MSA untuk mengetahui penelitian

dapat dilanjutkan lebih lanjut atau tidak sebagai berikut:

Tabel 4.34


produk_1 ,839a

produk_3 ,795a

produk_5 ,867a

133

Anti Image

Correlation

produk_7 ,851a

produk_8 ,727a

harga_1 ,754a

harga_3 ,745a

harga_4 ,797a

harga_5 ,839a

harga_6 ,710a

harga_7 ,854a

harga_8 ,737a

promosi_2 ,756a

promosi_3 ,770a

tempat_3 ,817a

tempat_4 ,825a

tempat_5 ,775a

tempat_6 ,705a

people_1 ,744a

people_2 ,832a

people_3 ,776a

people_5 ,803a

people_6 ,675a

lingkungan_1 ,860a

lingkungan_2 ,805a

134

lingkungan_3 ,872a

lingkungan_4 ,796a

lingkungan_5 ,878a

lingkungan_6 ,657a

halal_1 ,744a

halal_3 ,829a

halal_5 ,729a

halal_7 ,725a

halal_9 ,822a

keputusan_1 ,720a

keputusan_2 ,791a

keputusan_3 ,647a

keputusan_4 ,699a

keputusan_5 ,721a

keputusan_6 ,681a


Hasil tampilan output SPSS Anti Image-Correlation tanpa variabel

halal_8 menunjukkan bahwa nilai MSA seluruh variabel sudah memenuhi

syarat yaitu > 0,5 sehingga uji analisis faktor bisa dilanjutkan.

Berikutnya adalah uji Communalities. Communalities pada

dasarnya adalah jumlah varians (bisa dalam persentase) dari suatu variabel

135

mula-mula yang bisa dijelaskan oleh faktor yang ada (Singgih Santoso,

2014 : 82).

Persyaratan Komunalitas yaitu lebih besar dari 0,5. Jika ada

variabel dengan nilai Extraction pada tabel Communalities < 0,5 maka

variabel tersebut tidak memenuhi syarat komunalitas dan harus

dikeluarkan dari pengujian. Hasil uji komunalitas pada penelitian ini

menunjukkan keseluruhan variabel yang diuji memiliki nilai extraction >

0,5 hal ini menunjukkan seluruh variabel yang diuji dalam tahap ini

memiliki hubungan erat dengan faktor yang terbentuk.

Langkah selanjutnya mereduksi dan mengekstraksi atribut variabel

asal menjadi beberapa faktor atau komponen yang dapat mewakili seluruh

atribut variabel sebelumnya dengan Total Variance Explained.

Dalam melihat faktor yang terbentuk, maka harus dapat dilihat pada

nilai Eigenvaluenya. Untuk menentukan faktor yang terbentuk maka harus

dilihat eigenvaluenya harus berada diatas satu (1), jika sudah dibawah satu

maka sudah tidak tepat.

Tabel 4.36

Total Variance Explained

Comp

onent

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of

Variance

Cumulati

ve % Total

% of

Variance

Cumulati

ve % Total

% of

Variance

Cumulati

ve %

1 11.191 27.978 27.978 11.191 27.978 27.978 3.733 9.331 9.331

136

2 3.169 7.921 35.900 3.169 7.921 35.900 3.631 9.078 18.409

3 2.806 7.015 42.914 2.806 7.015 42.914 3.626 9.064 27.473

4 2.475 6.186 49.101 2.475 6.186 49.101 3.385 8.464 35.937

5 2.182 5.456 54.557 2.182 5.456 54.557 3.136 7.841 43.778

6 1.567 3.917 58.474 1.567 3.917 58.474 2.711 6.778 50.556

7 1.456 3.639 62.112 1.456 3.639 62.112 2.699 6.747 57.303

8 1.330 3.324 65.436 1.330 3.324 65.436 2.074 5.185 62.488

9 1.248 3.120 68.556 1.248 3.120 68.556 1.975 4.938 67.426

10 1.175 2.938 71.494 1.175 2.938 71.494 1.627 4.068 71.494

11 .917 2.292 73.787

12 .901 2.253 76.039

13 .835 2.086 78.125

14 .767 1.919 80.044

15 .698 1.744 81.788

16 .667 1.668 83.456

17 .617 1.543 84.999

18 .558 1.396 86.394

19 .501 1.251 87.646

20 .482 1.206 88.852

21 .457 1.142 89.994

22 .405 1.013 91.007

23 .366 .914 91.921

24 .344 .860 92.782

25 .320 .800 93.581

26 .292 .731 94.312

137

27 .263 .657 94.969

28 .254 .635 95.604

29 .239 .597 96.200

30 .212 .530 96.730

31 .207 .517 97.247

32 .195 .487 97.733

33 .177 .442 98.176

34 .142 .355 98.531

35 .135 .338 98.869

36 .114 .285 99.154

37 .106 .265 99.419

38 .095 .236 99.655

39 .082 .205 99.861

40 .056 .139 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Berdasarkan tabel diatas yang menunjukkan bahwa terdapat 40

komponen yang dapat mewakili variabel. Dalam kolom Initial Eigenvalues

yang dengan SPSS ditentukan nilainya 1 maka varians bisa diterangkan oleh

faktor 1 adalah 11,191/40 x 100% = 27,978. Oleh faktor 2 sebesar 3,169/40

x 100% = 7,921. Faktor 3 sebesar 2,806/40 x 100% = 7,015. Faktor 4

sebesar 2,475 /40 x 100% = 6,186. Faktor 5 sebesar 2,182/40 x 100% =

5,456. Faktor 6 sebesar 1,567/40 x 100% = 3,917. Faktor 7 sebesar 1,456/40

138

x 100% = 3,639. Faktor 8 sebesar 1,330/40 x 100% = 3,324. Faktor 9

sebesar 1,248/40 x 100% = 3,120. Dan oleh faktor 10 sebesar 1,175/40 x

100% = 2,938.

Sehingga total kesepuluh faktor akan mampu menjelaskan variabel

sebesar 71,494%. Dengan demikian karena nilai Eigenvalues yang

ditetapkan 1 maka nilai total yang akan diambil yaitu yang > 1 yaitu

component 1,2,3,4,5,6,7,8,9 dan 10.

Setelah mengetahui bahwa faktor maksimal yang bisa terbentuk

adalah 10 faktor, maka selanjutnya melakukan penentuan masing-masing

variabel akan masuk ke dalam faktor mana, apakah faktor 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,

8, 9 atau 10. Cara menentukan nya adalah dengan melihat tabel Component

Matrix seperti di bawah ini :

Tabel 4.37

Component Matrixa

Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

tempat_4 .695 -.049 .252 .180 -.198 -.198 .281 -.069 -.046 -.096

harga_5 .682 .264 -.057 -.038 -.119 -.192 -.057 .021 -.080 .110

lingkungan

_1 .680 -.359 .183 .123 .111 -.055 -.200 -.188 -.216 .220

produk_5 .663 -.079 .111 .002 -.370 -.132 -.116 .140 .083 -.025

halal_9 .632 -.178 -.366 -.337 -.125 -.129 .178 .216 .079 -.034

produk_1 .616 .315 .123 -.183 .093 .057 -.220 -.098 .021 -.131

halal_3 .610 -.140 -.315 -.128 .473 .042 .175 .091 -.040 .105

lingkungan

_3 .608 -.474 .013 .055 -.172 .121 -.301 .039 .084 -.018

139

produk_3 .607 .189 .290 -.297 .086 -.196 -.227 -.149 -.117 -.117

tempat_3 .603 -.329 .134 -.171 .050 -.297 -.095 -.367 .064 .197

tempat_5 .594 -.048 .291 -.220 -.035 .046 -.011 -.211 -.028 .292

harga_7 .589 .256 -.227 .116 -.275 -.053 -.233 .100 -.243 -.061

halal_7 .584 -.049 -.308 -.283 -.113 -.175 .390 -.032 -.191 -.183

halal_5 .581 -.187 -.345 -.336 .207 -.194 .183 .053 .057 -.112

keputusan

_1 .577 -.217 .184 -.150 .209 .260 -.111 .402 -.032 -.153

lingkungan

_5 .561 -.414 -.009 .133 .166 .131 -.001 -.256 -.193 -.018

people_3 .559 -.020 -.395 .252 -.033 -.242 -.308 -.034 .173 .231

people_5 .556 -.037 -.466 .119 -.070 -.334 -.027 -.091 .215 .069

produk_7 .536 .302 .032 -.038 -.262 -.050 -.021 -.030 -.391 -.024

keputusan

_3 .532 -.509 .134 -.126 -.082 .381 -.091 .098 .018 .074

tempat_6 .491 -.006 .351 .033 -.283 -.094 .483 .103 -.051 .313

harga_1 .491 .373 -.141 .046 -.017 .247 .009 -.195 .251 -.146

keputusan

_4 .488 -.223 -.137 -.004 -.468 .467 .032 -.153 -.049 .044

harga_4 .487 .423 .208 -.416 .025 .076 .143 -.006 .109 -.173

keputusan

_5 .484 -.166 -.193 .239 .132 .383 .049 .152 .199 .083

keputusan

_6 .478 .034 -.127 .452 -.050 .280 .082 -.303 .004 -.096

people_1 .432 .205 -.076 .241 .277 -.202 -.409 .240 -.097 -.151

harga_8 .422 .249 -.339 -.096 .051 .236 .004 -.302 -.166 -.390

promosi_2 .430 .592 .070 .005 -.280 .101 -.142 .177 .005 .013

promosi_3 .349 .502 -.254 .112 .011 .168 .111 .325 -.274 .216

keputusan

_2 .454 -.462 .046 -.263 -.197 .095 -.128 .346 .097 -.183

harga_6 .357 .139 .611 -.218 .198 -.008 .000 .203 .246 .078

140

lingkungan

_2 .535 .065 .546 .317 -.007 -.123 .283 .068 .059 -.168

people_2 .475 .078 .170 .524 .127 -.183 -.110 .161 -.001 .052

lingkungan

_4 .435 -.154 .318 .498 .012 -.032 .224 -.038 -.029 -.244

halal_1 .502 -.041 -.347 -.114 .596 -.054 .190 .063 -.009 .095

lingkungan

_6 .390 .136 .063 .528 .530 .163 .121 .042 -.070 .043

harga_3 .375 .312 .362 -.332 .385 .116 -.126 -.259 .212 -.022

people_6 .341 .179 -.216 .272 -.218 -.078 .086 -.037 .646 -.123

produk_8 .291 .499 -.109 -.138 -.073 .267 .054 -.040 .110 .505


a. 10 components extracted.

Tabel diatas menunjukkan seberapa besar sebuah variabel berkorelasi dengan

faktor yang terbentuk. Secara lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel Rotated

Component Matrix di bawah ini :

Tabel 4.38

Rotated Component Matrixa

Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

halal_5 .784 .081 .206 .155 .027 .008 .145 .143 .047 -.073

halal_1 .732 -.032 .021 .162 -.070 .437 .138 .020 .053 .118

halal_7 .716 .287 .099 .027 .274 -.207 .072 .016 .236 -.010

halal_3 .712 .014 .208 .135 -.011 .387 .177 .001 .098 .156

halal_9 .701 .249 .386 .036 .097 -.152 .057 .229 -.007 .072

harga_7 .130 .741 .164 .001 .062 .103 .097 .166 .192 .042

produk_7 .115 .652 .037 .145 .249 -.044 .142 -.104 .198 .109

promosi_

2 -.107 .624 .057 .333 .121 .033 -.171 .188 .074 .281

141

harga_5 .272 .557 .066 .231 .203 .077 .235 .198 .029 .163

promosi_

3 .212 .537 -.051 -.013 .035 .308 -.235 -.059 .076 .471

keputusa

n_3 .115 -.047 .781 .087 .123 .045 .267 -.067 .114 .110

keputusa

n_2 .236 .101 .759 .080 .093 -.126 .029 .061 -.104 -.167

lingkunga

n_3 .072 .148 .698 .003 .091 .091 .384 .208 .100 -.101

keputusa

n_1 .247 .128 .657 .326 .113 .304 -.037 -.140 -.039 -.054

keputusa

n_4 .028 .175 .553 -.112 .144 -.198 .179 .091 .489 .288

keputusa

n_5 .196 -.045 .452 -.027 .068 .411 .001 .235 .233 .252

produk_5 .101 .429 .434 .135 .340 -.071 .211 .293 -.041 -.011

harga_3 .048 -.044 -.026 .836 -.022 .123 .180 -.005 .097 .089

harga_4 .247 .239 .048 .688 .193 -.127 -.128 .022 .125 .143

harga_6 -.034 -.027 .203 .667 .304 .132 .024 -.021 -.324 .105

produk_3 .163 .401 .084 .608 .136 .003 .344 -.046 .021 -.140

produk_1 .129 .387 .137 .587 .035 .123 .150 .098 .194 .019

lingkunga

n_2 -.029 .110 .106 .301 .788 .261 .046 .085 .016 -.086

tempat_6 .146 .140 .141 .063 .729 -.090 .160 -.017 -.131 .390

tempat_4 .200 .263 .163 .137 .703 .048 .248 .149 .135 -.035

lingkunga

n_4 -.036 .020 .152 .005 .654 .340 .104 .081 .214 -.207

lingkunga

n_6 .092 -.002 -.049 .097 .250 .803 .039 -.009 .205 .114

people_2 -.053 .292 .065 .033 .361 .560 .172 .220 -.083 -.053

people_1 .101 .485 .057 .171 -.078 .539 .061 .150 -.077 -.245

142

tempat_3 .282 .021 .184 .246 .190 -.052 .747 .149 -.019 -.052

lingkunga

n_1 .128 .175 .359 .090 .230 .291 .703 -.065 .070 -.008

tempat_5 .115 .131 .245 .385 .244 -.043 .492 -.041 .039 .277

lingkunga

n_5 .246 -.015 .344 -.009 .187 .261 .484 -.087 .348 -.077

people_6 .066 .039 .039 .076 .195 .037 -.121 .816 .160 .064

people_5 .450 .270 .036 -.100 .039 .090 .298 .572 .079 .008

people_3 .225 .364 .124 -.109 -.093 .280 .405 .551 .004 .078

harga_8 .307 .298 .000 .217 -.103 .029 -.027 .027 .668 -.066

keputusa

n_6 -.004 .117 .111 -.050 .255 .301 .163 .236 .601 .107

harga_1 .106 .204 .046 .364 .050 .117 -.055 .366 .458 .191

produk_8 .044 .238 -.068 .257 -.081 .018 .028 .140 .076 .743


Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 17 iterations.

Penentuan variabel masuk faktor mana ditentukan dengan melihat nilai

korelasi terbesar. Maka dari itu dapat disimpulkan anggota masing-masing faktor


1. Faktor 1 terdiri dari : halal_5, halal_1, halal_7, halal_3 dan halal_9

2. Faktor 2 terdiri dari : harga_7, produk_7, promosi_2, harga_5, dan promosi_3

3. Faktor 3 terdiri dari : keputusan_3, keputusan_2, lingkungan_3, keputusan_1,

keputusan_4, keputusan_5, dan produk_5

4. Faktor 4 terdiri dari : harga_3, harga_4, harga_6, produk_3, dan produk_1

5. Faktor 5 terdiri dari : lingkungan_2, tempat_6, tempat_4, dan lingkungan_4

6. Faktor 6 terdiri dari : lingkungan_6, people_2, dan people_1

143

7. Faktor 7 terdiri dari : tempat_3, lingkungan_1, tempat_5, dan lingkungan_5

8. Faktor 8 terdiri dari : people_6, people_5, dan people_3

9. Faktor 9 terdiri dari : harga_8, keputusan_6, dan harga_1

10. Faktor 10 terdiri dari : produk_8

Menurut Singgih Santoso (2014:86), menjelaskan bahwa

Component Matrix dari proses rotasi (Rotated Component Matrix)

memperlihatkan distribusi variabel yang lebih jelas dan nyata. Terlihat

bahwa factor loading yang dulunya kecil semakin diperkecil, dan factor

loading yang besar makin di perbesar.

Tabel 4.39

Faktor 1

Pernyataan Keterangan Loading

factor

Variance

(%)

Halal_5 Saya tenang belanja di Tip Top

karena sudah pasti produk nya

halal semua

0,784

27,978%

Halal_1 Produk makanan dan minuman

di Tip Top berlabel halal semua

0,732

Halal_7 Tip Top selalu memerhatikan

label halal di setiap produk yang

di jualnya

0,716

144


factor

Variance

(%)

Halal_3 Semua produk makanan dan

minuman yang ada di Tip Top

berkomposisi halal

0,712

Halal_9 Tip Top sangat menjunjung

tinggi terhadap kehalalan suatu

produk yang dijualnya

0,701

Dari Tabel diatas bisa dilihat bahwasanya faktor 1 menjelaskan

keragaman data sebesar 27,978%. Tabel tersebut memperlihatkan kelima

variabel yang masuk kedalam faktor 1 yang terbentuk dapat diberi nama

Faktor Halal.

Hal tersebut berarti ada sekelompok konsumen yang melakukan

keputusan pembelian lebih disebabkan kehalalan suatu produk yang akan

dibelinya.

145

Tabel 4.40

Faktor 2


factor

Variance

(%)

Harga_7 Harga di Tip Top lebih

murah dibanding dengan

Supermarket lainnya

0,741

7,921%

Produk_7 Berbagai macam merek

produk tersedia di Tip Top

0,652

Promosi_2 Saya selalu memanfaatkan

diskon berlangganan ketika

berbelanja

0,624

Harga_5 Harga produk di Tip Top

sesuai dengan kualitas

produk nya

0,557

Promosi_3 Tip Top sering memberikan

potongan harga kepada

konsumen

0,537



146


Faktor Harga.

Faktor 2 bisa diberi nama dengan faktor harga karena variabel

pernyataan yang membentuk faktor 2 merupakan pernyataan mengenai

harga dari suatu produk.

Tabel 4.41

Faktor 3


factor

Variance

(%)

Keputusan_3 Saya berbelanja di Tip Top

karena tersedianya merek

yang saya inginkan

0,781

7,015%

Keputusan_2 Saya mengambil keputusan

pembelian berdasarkan

banyaknya pilihan barang

yang ditawarkan

0,759

Lingkungan_3 Produk-produk yang ada di

Tip Top tertata dengan rapi

dan sesuai dengan jenisnya

0,698


karena menawarkan banyak

pilihan produk

0,657

147


factor

Variance

(%)

Keputusan_4 Saya melakukan keputusan

pembelian berdasarkan merek

produk

0,553


karena saya percaya bahwa

Tip Top bisa memenuhi

kebutuhan saya

0,452

Produk_5 Tip Top menjual produk-

produk dengan kualitas baik

0,434


keragaman data sebesar 7,015%. Tabel tersebut memperlihatkan ketujuh


Faktor Keputusan.

Faktor 3 bisa diberi nama dengan faktor keputusan karena variabel


keputusan konsumen dalam berbelanja atau dalam melakukan konsumsi.

148

Tabel 4.42

Faktor 4


factor

Variance

(%)

Harga_3 Saya selalu mempertimbangkan

harga sebelum membeli suatu

produk

0,836

6,186%

Harga_4 Dalam berbelanja, saya melihat

harga terlebih dahulu sebelum

memilih produk

0,688

Harga_6 Saya hanya akan belanja bila

harga sesuai dengan kualitas

produk

0,667

Produk_3 Produk yang ada di Tip Top

lengkap mulai dari kebutuhan

rumah tangga sampai kebutuhan

lainnya

0,608

Produk_1 Tip Top menyediakan berbagai

macam produk yang saya

butuhkan

0,587



149


Faktor Harga.

Faktor 4 bisa diberi nama dengan faktor harga karena variabel


harga suatu produk yang akan dibeli atau dikonsumsi oleh konsumen.

Tabel 4.43

Faktor 5


factor

Variance

(%)

Lingkungan_2 Lingkungan yang nyaman,

bersih dan rapi membuat saya

senang dalam berbelanja

0,788

5,456%

Tempat_6 Kemudahan akses transportasi

merupakan faktor utama saya

dalam memilih tempat

berbelanja

0,729

Tempat_4 Tempat yang luas membuat

saya nyaman dalam berbelanja

0,703

Lingkungan_4 Penataan produk yang rapi dan

sesuai dengan jenisnya dapat

memudahkan saya dalam

berbelanja

0,654

150


keragaman data sebesar 5,456%. Tabel tersebut memperlihatkan keempat


Faktor Proses.

Faktor 5 bisa diberi nama dengan faktor proses karena variabel


proses konsumen yang mudah dalam berbelanja.

Tabel 4.44

Faktor 6


factor

Variance (%)

Lingkungan_6 Fasilitas parkir yang luas dan

aman dapat meningkatkan

keamanan dan kenyamanan

dalam berbelanja

0,803

3,917%

People_2 Sikap karyawan yang ramah

dan profesional merupakan

faktor kenyamanan bagi saya

dalam berbelanja

0,560

People_1 Sikap karyawan Tip Top

ramah terhadap konsumen

0,539

151


keragaman data sebesar 3,917%. Tabel tersebut memperlihatkan ketiga


Faktor Lingkungan.


keputusan pembelian lebih disebabkan rasa nyaman dalam kegiatan

berbelanja yang disebabkan oleh lingkungan yang ada di sekitar perusahaan

tersebut.

Tabel 4.45

Faktor 7

Pernyataan Keterangan Loading factor Variance

(%)

Tempat_3 Tip Top merupakan

supermarket dengan

area yang luas

0,747

3,639%

Lingkungan_1 Lingkungan di Tip

Top sangat nyaman,

bersih dan rapi

0,703

Tempat_5 Tip Top mudah

diakses dan bisa

dilalui oleh angkutan

0,492

152

Pernyataan Keterangan Loading factor Variance

(%)

umum maupun

pribadi

Lingkungan_5 Tip Top mempunyai

fasilitas parkir yang

luas dan aman

0,484


keragaman data sebesar 3,639%. Tabel tersebut memperlihatkan keempat


Faktor Tempat.


keputusan pembelian lebih disebabkan oleh tempat belanja yang sesuai

dengan keinginan konsumen.

Tabel 4.46

Faktor 8


factor

Variance (%)

People_6 Karyawan yang bekerja

dengan optimal dapat

0,816 3,324%

153


factor

Variance (%)

membantu saya dalam

berbelanja

People_5 Karyawan Tip Top bekerja

dengan optimal

0,572

People_3 Pelayanan karyawan Tip

Top terhadap konsumen baik

0,551




Faktor People.


keputusan pembelian lebih disebabkan oleh karyawan dalam suatu tempat

belanja yang bekerja dengan baik dan optimal sehingga dapat meningkatkan

kepuasan konsumen.

154

Tabel 4.47

Faktor 9


factor

Variance (%)

Harga_8 Saya akan memilih tempat

belanja yang harganya lebih

murah daripada tempat

lainnya

0,668

3,120%

Keputusan_6 Saya mengambil keputusan

pembelian berdasarkan

kepercayaan terhadap suatu

tempat berbelanja

0,601

Harga_1 Harga di Tip Top bervariasi

di setiap produk nya

0,458




Faktor Promosi.


keputusan pembelian lebih disebabkan oleh promosi harga yang diberikan

oleh perusahaan kepada konsumen.

155

Tabel 4.48

Faktor 10


factor

Variance

(%)

Produk_8 Saya selalu membeli produk

dengan merek yang saya

sukai

0,743 2,938%


keragaman data sebesar 2,938%. Tabel tersebut memperlihatkan satu


Faktor Produk.


keputusan pembelian lebih disebabkan oleh produk yang disukai oleh

konsumen.

Tabel 4.49

Component Transformation Matrix

Compo

nent 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 .410 .418 .400 .327 .344 .235 .333 .221 .209 .114

2 -.147 .473 -.564 .415 -.052 .070 -.375 .107 .094 .311

3 -.519 -.148 .090 .487 .521 -.003 .113 -.312 -.273 -.090

156

4 -.391 .036 -.132 -.473 .336 .614 .008 .277 .180 -.072

5 .328 -.382 -.221 .318 -.248 .677 .051 -.234 -.075 -.119

6 -.256 -.205 .466 .086 -.195 .124 -.289 -.236 .539 .430

7 .437 -.352 -.242 -.145 .621 -.150 -.296 -.120 .131 .279

8 .124 .232 .392 -.136 .036 .240 -.588 -.066 -.590 .042

9 -.066 -.458 .113 .289 -.037 -.055 -.152 .797 -.143 .076

10 -.064 -.051 -.073 -.171 -.090 .076 .440 -.022 -.398 .770


Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.


Dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa pada diagonal faktor

(componen) 1 sampai 10. Pada component 1 nilai korelasi sebesar 0,410 <

0,5, component 2 sebesar 0,473 < 0,5, component 3 sebesar 0,090 < 0,5,

component 4 sebesar -0,473 < 0,5, component 5 sebesar -0,248 < 0,5,

component 6 sebesar 0,124 < 0,5, component 7 sebesar -0,296 < 0,5,

component 8 sebesar -0,066 < 0,5, component 9 sebesar -0,143 < 0,5, dan

component 10 sebesar 0,770 > 0,5. Pada beberapa angka diagonal

menunjukkan angka < 0.5 yang menunjukkan adanya komponen lain pada

masing-masing faktor yang mempunyai korelasi yang lebih tinggi.

Angka dengan ditandai minus hal tersebut menunjukkan arah korelasi

pada diagonal yang lain. Dan satu faktor yang angkanya diatas 0.5 yaitu:

faktor 10 (componen 10) dengan angka 0,770.

157

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan dari data tentang faktor-faktor yang

memengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam melakukan keputusan

pembelian, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa melalui analisis faktor dapat

diperoleh 10 faktor yang dapat dirangkum menjadi 8 faktor yang berpengaruh

dominan terhadap perilaku konsumen Muslim terhadap keputusan pembelian

yaitu adalah:

1. Faktor Produk : Selalu membeli produk dengan merek yang disukai,

Berbelanja di Tip Top karena tersedianya produk yang diinginkan,

Mengambil keputusan pembelian berdasarkan banyaknya pilihan

barang yang ditawarkan, Produk-produk yang ada di Tip Top tertata

rapi, Berbelanja di Tip Top karena menawarkan banyak pilihan produk,

Melakukan keputusan pembelian berdasarkan merek produk,

Berbelanja di Tip Top karena percaya Tip Top bisa memenuhi

kebutuhan, Tip Top menjual produk-produk dengan kualitas baik.

2. Faktor Harga : Harga di Tip Top lebih murah dibanding Supermarket

lainnya, Berbagai macam merek produk tersedia di Tip Top, Selalu

memanfaatkan diskon berlangganan ketika berbelanja, Harga produk di

Tip Top sesuai dengan kualitas produknya, Tip Top sering memberikan

potongan harga kepada konsumen, Selalu mempertimbangkan harga

sebelum membeli suatu produk, Melihat harga terlebih dahulu sebelum

158

memilih produk, Berbelanja bila harga sesuai dengan kualitas produk,

Produk yang ada di Tip Top lengkap, Tip Top menyediakan berbagai

macam produk yang dibutuhkan.

3. Faktor Promosi : Memilih tempat belanja yang harganya lebih murah

daripada tempat lainnya, Mengambil keputusan pembelian berdasarkan

kepercayaan terhadap suatu tempat berbelanja, Harga di Tip Top

bervariasi.

4. Faktor Tempat : Tip Top merupakan supermarket dengan area yang

luas, Lingkungan di Tip Top sangat nyaman, bersih dan rapi, Tip Top

mudah diakses kendaraan, Tip Top mempunyai fasilitas parkir yang luas

dan aman.

5. Faktor People : Karyawan yang bekerja dengan optimal dapat

membantu dalam berbelanja, Karyawan Tip Top bekerja dengan

optimal, Pelayanan karyawan Tip Top terhadap konsumen baik.

6. Faktor Proses : Lingkungan yang nyaman, bersih dan rapi membuat

senang dalam berbelanja, Kemudahan akses transportasi merupakan

faktor utama dalam memilih tempat berbelanja, Tempat yang luas

membuat nyaman dalam berbelanja, Penataan produk yang rapi dapat

memudahkan dalam berbelanja.

7. Faktor Lingkungan : Fasilitas parkir yang luas dan aman dapat

meningkatkan keamanan dan kenyamanan dalam berbelanja, Sikap

karyawan yang ramah dan profesional merupakan faktor kenyamanan

dalam berbelanja, Sikap karyawan Tip Top ramah terhadap konsumen.

159

8. Faktor Halal : Merasa tenang belanja di Tip Top karena produk nya

halal semua, Produk makanan dan minuman di Tip Top berlabel halal

semua, Tip Top selalu memperhatikan label halal di setiap produknya,

Semua produk makanan dan minuman di Tip Top berkomposisi halal,

Tip Top menjunjung tinggi kehalalan produknya.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa faktor Halal, Harga, Proses, Lingkungan,

Tempat, People, Promosi, dan Produk sangat memengaruhi konsumen Muslim

dalam melakukan keputusan pembelian.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan di atas, maka penulis

mencoba menyampaikan saran yang diharapkan dapat membantu dan

bermanfaat, diantaranya:

1. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang

memengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian,

penelitian ini dapat digunakan pada pihak-pihak tertentu seperti

perusahaan-perusahaan untuk menentukan strategi bisnis nya.

2. Bagi konsumen, diharapkan penelitian ini dapat dijadikan sebagai

informasi untuk memberikan gambaran mengenai faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian. Sedangkan bagi perusahaan,

dengan adanya penelitian ini perusahaan dapat mempertimbangkan

strategi-strategi yang lebih baik untuk meningkatkan pangsa pasar

sesuai dengan trend saat ini.

160

3. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti dengan variabel yang

berbeda karena dari hasil yang diperoleh masih ada variabel yang dapat

memengaruhi perilaku konsumen Muslim dalam melakukan keputusan

pembelian. Serta diharapkan dapat meneliti dengan sample yang

berbeda agar terdapat faktor yang berbeda untuk dapat mewakili

populasi tersebut.

161

DAFTAR PUSTAKA

Abdilah, Isnawati, “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

Kartu Seluler Prabayar Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Prodi. Administrasi Bisnis Universitas

Mulawarman), eJournal Administrasi Bisnis, Vol. 3, No.4, 2015. ISSN:

2355-5408

Andini, Prisca, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan

Pembelian Mobil Hyundai i20 (Studi Kasus pada Konsumen Hyundai i20 di

Semarang)”, Skripsi, Universitas Diponegoro, Semarang, 2012

Anggriawan, Jerry dan Ida Ayu, “Pengaruh Produk, Harga dan Tempat Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen di PT. Finele (Amala Gold Shop) Pasar

Atom Mall Surabaya”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 1, Nomor 1 Tahun

2016

Aziz, Roikhan Mochamad. 2009. Kaffah Thinking on Sinlammim Method Through

Digital Root. Proceeding, ISOIT International Seminar on Islamic Thought,

UKM, Bangi, Malaysia.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2009. Pasar Modal Syariah. Modul Kuliah, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2009. New Paradigm on Sinlammim Kaffah In Islamic

Economics. Jurnal Ilmu Ekonomi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. March 2009. The Application of Kaffah Economics on

Sukuk As Islamic Economic Instrument In OIC Countries. IRTI-IDB, IIUM,

Kuala Lumpur, Malaysia.

Aziz, Roikhan Mochamad. April 2009. Pemodelan Institusi Keuangan Islam

Berbasis Metode Sinlammim Kaffah (Studi Kelayakan Pada Bofsa), UII.

Jogjakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. August 2009. Islamic Principle and Financial Aspect in

Sukuk on Asset Becked Securities. IALE Hukumonline.com, Jakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. October 2009. Kaffah Thinking on Sinlammim Method

Through Digital Root. Proceeding, UKM Malaysia.

Aziz, Roikhan Mochamad, 2010. Islamic Civilization Versus Western System.

Proceeding. International Conference on Islamic Civilization. Kahorem

Pakistan.

162

Aziz, Roikhan Mochamad. 2010. The Prospect of Islamic Revival In Indonesia

2015 Based on Development of Sukuk the Sukuk Through Sinlammim Kaffah

Method. Approved Paper For Seminar Sharia Economics Days (Second), UI,

Depok.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2010. New Paradigm in On Sinlammim Kaffah In

Islamic Economics, Jurnal Signifikan (9) 2 Jakarta. FEB, UIN Syarif

Hidayatullah.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2015. Bahan Ajar (Diktat) Mata Kuliah: Investasi

Pasar Modal Syariah. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. UIN

Press, Jakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2015. Teori H dalam Islam Sebagai Wahyu dan Turats.

Jurnal UIN Syarif Hidayatullah.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2015. Hahslm Islamic Economic Methodology.

Proceeding ICOSEC: Developing Countries Readiness Toward Global

Universitas Negeri Solo, Surakarta.

Aziz, Roikhan Mochamad. Agustus 2015. Rumus Tuhan Hahslm Dalam Berpikir

Menyeluruh Sebagai Metodologi Ekonomi Islam. Proceeding ICIEFIS:

Strengthning Islamic Economics and Financial Institution for Financial

Institution for the Welfare of Ummah. Universitas Mataram. Lombok.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2016. Teori H Sebagai Wahyu dan Turats Dalam Islam.

Jurnal Ushuluddin (24) 1. Universitas Islam Negeri Riau.

Aziz, Roikhan Mochamad. 2017. Islam dan Pengetahuan. Jakarta: Salemba Empat.

Badan Pusat Statistik, 2018. Rata-rata Konsumsi per Kapita Seminggu Beberapa

Macam Bahan Makanan Penting, 2007 – 2017, Jakarta : Data BPS Sosial dan

Kependudukan

Badan Pusat Statistik, 2010. Penduduk Menurut Wilayah dan Agama yang Dianut,

Jakarta

Dwi Kurniasih, Indah, “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Kepuasan (Studi Pada Bengkel Ahass

0002-Astra Motor Siliwangi Semarang)”, Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.1,

No.1 September 2012

Edwin Nasution, Mustafa. “Pengenalan Eksklusif Ekonomi Islam”, Kencana

Prenada Media Group: Jakarta, 2006

Ernawati, Titi, “Pengaruh Label Halal dan Tingkat Harga Terhadap Keputusan

Menggunakan Produk Kosmetik (Studi Kasus: Mahasiswi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta”, Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah,

Jakarta, 2015

163

Ghanimata, Fifyanita, “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi

Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pembeli Produk Bandeng

Juwana Elrina Semarang)”, Skripsi, Universitas Diponegoro, Semarang,

2012

Haryani, “Pengaruh Harga, Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Deterjen Daia Konsumen Ibu Rumah Tangga di Kecamatan Gebang

Kabupaten Purworejo”, Skripsi, Universitas Negeri Semarang, Semarang,

2006

Irsad. Z, “Analisis Marketing Mix (Product, Price, Promotion dan Place) yang

Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pengguna Operator ESIA (Studi Kasus

Pada Masyarakat Ciputat Timur)”, Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah,

Jakarta, 2010

Jayakusumah, Herdi, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen

Dalam Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi (Studi Kasus Pada

Masyarakat Kota Bekasi)”, Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2011

Kodu, Sarini, “Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya

Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza”, Jurnal EMBA, Vol.1

No.3 Tahun 2013

Kotler, Philip. Gary Armstrong. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12. Erlangga:

Jakarta, 2008

Mamang Sangadji, Etta dan Sopiah.“Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis

disertai Himpunan Jurnal Penelitian”, CV Andi Offset: Yogyakarta, 2013

Putri Iswayanti, Ika, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan,

Harga, Dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Rumah

Makan Soto Angkring Mas Boed di Semarang)”, Skripsi, Universitas

Diponegoro, Semarang, 2010

Rianto Al Arif, M. Nur, “Perilaku Konsumen Muslim Dalam Memaksimumkan

Kepuasan”, Jurnal Sosio-Religia LinkSas Yogyakarta, Vol. 9, No. 2 Tahun

2010

Rizky, Muhammad Fakhru dan Hanifa Yasin, “Pengaruh Promosi dan Harga

Terhadap Minat Beli Perumahan Obama PT. Nailah Adi Kurnia SEI

Mencirim Medan”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol.14, No.02 Edisi

Oktober 2014. ISSN : 1693-7619

Roikhanma.wordpress.com (diakses 9 Agustus 2018).

Sefti Adhaghassani, Fakhriyan, “Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 7p

(Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) di

164

Cherryka Bakery”, Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta,

2016

Sekaran, Uma. “Research Methods for Business”, John Wiley & Sons Ltd: United

Kingdom, 2013

Soviwa Camiel, Ade, “Analisis Pengaruh Product, People, dan Process Terhadap

Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Ekspedisi PT JNE Situ Gintung”,

Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2014

Sukotjo, Hendri dan Sumanto Radix, “Analisa Marketing Mix 7P (Produk, Price,

Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) Terhadap

Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya”, Jurnal

Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol.1, No.2 Tahun 2010

Syukur, Abdul Patah dan Fahmi Syahbudin, “Konsep Marketing Mix Syariah”,

Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, Vol. 5, No. 1 Tahun 2017

Top Brand Award, 2017. Top Brand Index 2017 Fase 2 Kategori Retail.

Widodo, Tri, “Pengaruh Labelisasi Halal dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen Pada Produk Indomie (Studi Kasus Mahasiswa

Universitas Muhammadiyah Surakarta)”, Skripsi, Universitas

Muhammadiyah Surakarta, Surakarta, 2015

165

LAMPIRAN-LAMPIRAN

166

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU

KONSUMEN MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(STUDI KASUS KONSUMEN TIP TOP KOTA BEKASI)

A. Identitas Responden

Nama :

Alamat :

Umur : ( ) 17 – 29 Tahun () 30 – 40 Tahun ( ) > 40 Tahun

Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita

Status : ( ) Menikah ( ) Belum Menikah

Jenjang Pendidikan : ( ) SLTA ( ) D3 ( ) S1

( ) S2 ( ) S3

Pekerjaan :

Pendapatan rata-rata setiap bulan : ( ) <Rp 1.000.000 ( ) Rp 1.000.000 –

Rp 3.000.000

( ) Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000

( ) >Rp 5.000.000

167

A. Petunjuk Pengisian Kuesioner

Berilah tanda ceklis ( √ ) pada kolom yang bapak/ibu dan saudara/i pilih sesuai

dengan keadaan yang sebenernya, dengan alternatif menjawab sebagai berikut

:

STS : Bila anda Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut

TS : Bila anda Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut

S : Bila anda Setuju dengan pernyataan tersebut

SS : Bila anda Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut

Kami berharap bapak/ibu dan saudara/i dapat menjawab semua pertanyaan

yang ada.

PRODUK

NO PERNYATAAN STS TS S SS

1.

Tip Top menyediakan berbagai macam produk yang saya

butuhkan

2.

Tersedia nya produk merupakan faktor utama saya dalam

menentukan lokasi berbelanja

3

Produk yang ada di Tip Top lengkap mulai dari kebutuhan

rumah tangga sampai kebutuhan lainnya

4

Kelengkapan produk pada suatu toko merupakan salah satu

pertimbangan saya dalam berbelanja

5 Tip Top menjual produk-produk dengan kualitas baik

6 Kualitas produk merupakan pertimbangan utama saya dalam

berbelanja

168

7 Berbagai macam merek produk tersedia di Tip Top

8 Saya selalu membeli produk dengan merek yang saya sukai

HARGA


1 Harga di Tip Top bervariasi di setiap produk nya.

2 Harga merupakan faktor utama dalam berbelanja

3 Saya selalu mempertimbangkan harga sebelum

membeli suatu produk

4 Dalam berbelanja, saya melihat harga terlebih

dahulu sebelum memilih produk

5 Harga produk di Tip Top sesuai dengan kualitas

produk nya

6 Saya hanya akan belanja bila harga sesuai dengan

kualitas produk

7 Harga di Tip Top lebih murah di banding dengan

supermarket lainnya

8 Saya akan memilih tempat belanja yang harga

nya lebih murah daripada tempat lainnya

169

PROMOSI


1 Tip Top sering memberikan diskon berlangganan

kepada konsumen

2 Saya selalu memanfaatkan diskon berlangganan

ketika berbelanja

3 Tip Top sering memberikan potongan harga

kepada konsumen

4 Potongan harga merupakan salah satu motivasi

saya dalam berbelanja

5 Tip Top sering obral produk di setiap bulannya

6 Saya hanya berbelanja pada produk yang di obral

saja

7 Tip Top sering mempromosikan produk nya

melalui media cetak dan media sosial

8 Saya tertarik berbelanja karena pengaruh dari

promosi di media cetak maupun media sosial

TEMPAT


1 Letak Tip Top mudah di jangkau oleh konsumen

170

2 Letak suatu tempat berbelanja merupakan

pertimbangan saya sebelum berbelanja

3 Tip Top merupakan supermarket dengan area

yang luas

4 Tempat yang luas membuat saya nyaman dalam

berbelanja

5 Tip Top mudah diakses dan bisa dilalui oleh

angkutan umum maupun pribadi

6 Kemudahan akses transportasi merupakan faktor

utama saya dalam memilih tempat berbelanja

PEOPLE (ORANG)


1 Sikap karyawan Tip Top ramah terhadap

konsumen

2 Sikap karyawan yang ramah dan profesional

merupakan faktor kenyamanan bagi saya dalam

berbelanja

3 Pelayanan karyawan Tip Top terhadap konsumen

baik

4 Saya memilih tempat berbelanja dengan

pelayanan karyawan nya yang baik

171

5 Karyawan Tip Top bekerja dengan optimal

6 Karyawan yang bekerja dengan optimal dapat

membantu saya dalam berbelanja

PROSES


1 Proses pembayaran pada di kasir di Tip Top

relatif cepat

2 Proses pembayaran yang cepat dapat

meningkatkan kepuasan saya dalam berbelanja

3 Pelayanan keluhan konsumen di Tip Top

dilakukan dengan cepat dan baik

4 Pelayanan keluhan konsumen yang cepat dan

baik dapat membuat saya merasa aman dan

nyaman dalam berbelanja

PHYSICAL EVIDENCE (LINGKUNGAN FISIK)


1 Lingkungan di Tip Top sangat nyaman, bersih

dan rapi

2 Lingkungan yang nyaman, bersih dan rapi

membuat saya senang dalam berbelanja

172

3 Produk-produk yang ada di Tip Top tertata

dengan rapi dan sesuai dengan jenisnya

4 Penataan produk yang rapi dan sesuai dengan

jenisnya dapat memudahkan saya dalam

berbelanja

5 Tip Top mempunyai fasilitas parkir yang luas

dan aman

6 Fasilitas parkir yang luas dan aman dapat

meningkatkan keamanan dan kenyamanan

dalam berbelanja

HALAL


1 Produk makanan dan minuman di Tip Top

berlabel halal semua

2 Label halal merupakan sesuatu yang penting

dalam produk

3 Semua produk minuman dan makanan yang ada

di Tip Top berkomposisi halal

4 Saya selalu memastikan kehalalan pada

komposisi produk

5 Saya tenang belanja di Tip Top karena sudah

pasti produk nya halal semua

173

6 Saya merasa tenang bila mengonsumsi produk

halal

7 Tip Top selalu memerhatikan label halal di

setiap produk yang dijual nya

8 Saya selalu memerhatikan label halal pada

produk sebelum membeli nya

9 Tip Top sangat menjunjung tinggi terhadap

kehalalan suatu produk yang dijualnya

10 Mengonsumsi produk halal merupakan sesuatu

yang sangat penting

KEPUTUSAN PEMBELIAN


1 Saya berbelanja di Tip Top karena menawarkan

banyak pilihan produk

2 Saya mengambil keputusan pembelian

berdasarkan banyaknya pilihan barang yang

ditawarkan

3 Saya berbelanja di Tip Top karena tersedianya

merek yang saya inginkan

174

4 Saya melakukan keputusan pembelian

berdasarkan merek produk

5 Saya berbelanja di Tip Top karena saya percaya

bahwa Tip Top bisa memenuhi kebutuhan saya

6 Saya mengambil keputusan pembelian

berdasarkan kepercayaan terhadap suatu tempat

berbelanja

175

Lampiran 2 :Tabulasi Data Responden 1

No X1 X2 X3

X1A

X1B

X1C

X1D

X1E

X1F

X1G

X1H

X2A

X2B

X2C

X2D

X2E

X2F

X2G

X2H

X3A

X3B

X3C

X3D

X3E

X3F

X3G

X3H

1 4 4 4 3 4 2 3 2 4 4 4 4 3 3 4 3 2 2 3 4 3 1 3 1

2 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4

3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 2 2 2

4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 2 2 3 2 2 2

5 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 1 2 2

6 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 2 2

7 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4

8 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3

10 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 2 3 3

11 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2

12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3

13 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 1 2 2

14 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2

15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3

17 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 2 3 3

18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

19 3 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 2 3 2 4 3 1 1 3

20 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 2 1 2 2

176

21 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 1 2 1

22 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3

23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

24 3 4 3 3 3 4 2 4 3 3 3 2 3 3 3 2 2 4 3 3 3 1 2 3

25 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 1 1 1

26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 2 4 3 4 3 4 3 2 3 2

27 2 4 2 4 3 3 1 2 4 2 3 3 3 4 2 3 3 4 3 4 3 1 2 2

28 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4

29 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

31 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2

32 3 3 3 3 3 4 2 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 2 4 3 2 2 2

33 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2

34 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2

35 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 2 3 2 4 3 3 2 3 3 4 2 3 2

36 3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3

37 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 2 2 2 2

38 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 2 2 2 2

39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2

40 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 4 2 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4

41 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2

42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

43 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2

44 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

45 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 4 3 3 2 2 3 2 3 2 3 2

46 4 3 3 4 3 3 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3

177

47 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2

48 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2

49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

50 3 4 4 4 3 2 2 1 3 4 4 3 3 4 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1

51 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

52 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 2 1 3 4

53 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2

54 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 2 3 2

55 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2

56 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 2 2 3

57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2

58 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 2 2 3 3 3 4 3 2 2 2

59 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 2

60 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2 2 2

61 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3

62 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2

64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2

65 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 2 2

66 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3

67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

68 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4

69 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3

70 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 2

71 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1

72 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

178

73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 1 4 3

74 3 4 4 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 2 4 3 2 3 3

75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

77 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3

78 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 2 4 4 3 4 4 2 3 2 3 3

79 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2

80 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 3 4 3 2 3 2 3 1 2 1

81 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2

82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 2 2

83 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2

84 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

85 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2 1 2

86 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

87 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

88 3 1 4 2 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 2 2 3 1 2 2

89 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2

90 2 3 3 2 2 4 1 3 2 4 4 4 3 3 1 2 2 1 2 2 2 1 2 1

91 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4

92 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 4 2 4 3 2 3 3

93 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3

94 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 2 2 2 2

95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

96 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2

97 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2

98 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 2

179

99 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 2

100 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3

101 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 2 2

102 2 3 2 4 3 3 3 2 3 2 2 2 3 4 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2

103 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 2 2 4 3 4 3 4 4 2 2 4 3 3 3

104 2 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2

105 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2 2 2 2

106 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3

107 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2

108 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2 2 2

109 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 2 2 2

110 3 4 4 4 3 2 2 1 3 4 4 3 4 4 3 3 2 2 3 2 2 2 2 1

111 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 2 3 4 2 4 4 3 3 3 4 2 2 3 2

112 4 4 4 2 3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 3

180

113 3 4 3 3 3 4 3 2 3 2 2 2 3 4 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2

114 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3

115 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

116 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 2 4 4 3 4 4 2 3 2 3 3

117 3 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 2 3 2 4 3 1 1 3

118 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 2 2 3

119 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

120 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

181

Tabulasi Data Responden 2

X4 X5 X6 X7

X4A X4B X4C X4D X4E X4F X5A X5B X5C X5D X5E X5F X6A X6B X6C X6D X7A X7B X7C X7D X7E X7F

3 3 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 2 4 3 2 4 4 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3

4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4

3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 3 4 4

3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3

4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4

3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3

3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3

3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3

3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 2 2 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 4 2 4 3 4 4 4 2 4

182

2 4 3 2 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3

2 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

1 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4

3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

1 4 2 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4

3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4

4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 2 3 2 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4

4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3

3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4

3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3

3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3

183

3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 4 3 3 4 3 3 3

3 3 4 3 3 2 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4

3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4

4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3

3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

4 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3

3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4

3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3

3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 4

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3

3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3

4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3

4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3

4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2

184

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3

3 3 2 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4

4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4

3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3

2 2 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3

3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4

3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3

3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3

185

4 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 2 2 2 2 3 4 3 4 3 4

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3

4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3

3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4

2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 2

3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 4

3 3 3 2 4 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 4 3 3 2 4 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 2

3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4

3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 3 4

4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 2 3 3 4 3 4 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 2 3 4 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4

3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3

4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3

186

Tabulasi Data Responden 3

X8 Y

X8A X8B X8C X8D X8E X8F X8G X8H X8I X8J YA YB YC YD YE YF

3 4 3 4 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4

2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3

2 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 2 3 3 3 4

4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4

2 4 2 3 2 4 2 3 2 4 3 3 4 3 3 3

3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

187

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4

2 4 2 4 2 4 2 3 2 4 2 2 2 2 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 1 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 2

2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4

4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 4

3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3

3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3

2 4 2 4 2 4 2 4 3 4 2 2 3 4 3 3

3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4

2 4 3 3 2 4 2 4 3 4 3 3 3 3 2 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3

188

3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4

3 4 3 4 2 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 3 2 3 4 3 3 3 2 2 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3

3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4

3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

4 4 3 3 3 4 2 2 3 4 2 2 2 2 3 2

4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 2 3 2

3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3

3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 2 3 2 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4

4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3

4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3

3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 2

4 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3

3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

189

3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4

3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3

3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3

2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 3 3 3 2 3 3

3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 4 3 3 4

3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4

3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 3 1 3 2

4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 4

2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 3 3 3 2 3 3

3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3

3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3

190

3 4 3 2 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 2 3 2 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3

2 4 2 4 2 4 2 4 3 4 2 2 3 4 3 3

3 4 3 3 2 4 3 3 3 4 3 2 2 2 3 4

3 4 3 3 2 4 3 4 3 4 3 3 2 2 3 3

2 3 2 3 3 3 3 2 4 3 2 3 3 3 3 3

3 4 2 3 2 4 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3

3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 4

3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3

3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3

3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 4

3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4

3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4

3 4 3 4 2 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4

3 4 3 4 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4

3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3

3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

191

Lampiran 3 : Hasil Correlation Matrix

produk_1

produk_2

produk_3

produk_4

produk_5

produk_6

produk_7

produk_8

harga_1

harga_2

harga_3

harga_4

harga_5

harga_6

harga_7

harga_8

Correlation

produk_1

1.000 .305 .623 .257 .390 .337 .389 .291 .472 .225 .449 .444 .405 .334 .376 .306

produk_2

.305 1.000 .311 .344 -.036 .107 -.035 .014 .328 .159 .115 .120 .143 .196 -.028 -.028

produk_3

.623 .311 1.000 .163 .460 .230 .365 .143 .262 .329 .483 .519 .479 .329 .363 .236

produk_4

.257 .344 .163 1.000 .288 .141 .264 .117 .241 .172 .203 .141 .300 .211 .337 .046

produk_5

.390 -.036 .460 .288 1.000 .252 .377 .157 .235 .095 .094 .268 .480 .258 .449 .154

produk_6

.337 .107 .230 .141 .252 1.000 .362 .305 .240 .166 .171 .276 .337 .144 .240 .166

produk_7

.389 -.035 .365 .264 .377 .362 1.000 .298 .218 -.080 .129 .374 .415 .164 .494 .323

produk_8

.291 .014 .143 .117 .157 .305 .298 1.000 .354 .180 .282 .290 .228 .134 .237 .170

harga_1 .472 .328 .262 .241 .235 .240 .218 .354

1.000

.045 .311 .295 .350 .120 .314 .363

harga_2 .225 .159 .329 .172 .095 .166 -.080 .180 .045

1.000

.432 .281 .109 .391 .039 .157

harga_3 .449 .115 .483 .203 .094 .171 .129 .282 .311 .432

1.000

.541 .248 .523 .078 .284

harga_4 .444 .120 .519 .141 .268 .276 .374 .290 .295 .281 .541

1.000

.445 .393 .243 .330

192

harga_5 .405 .143 .479 .300 .480 .337 .415 .228 .350 .109 .248 .445

1.000

.223 .555 .271

harga_6 .334 .196 .329 .211 .258 .144 .164 .134 .120 .391 .523 .393 .223

1.000

.001 -.076

harga_7 .376 -.028 .363 .337 .449 .240 .494 .237 .314 .039 .078 .243 .555 .001

1.000

.382

harga_8 .306 -.028 .236 .046 .154 .166 .323 .170 .363 .157 .284 .330 .271 -.076 .382

1.000

promosi_1

.345 .010 .296 .080 .168 .226 .312 .326 .215 .043 .100 .364 .339 .140 .454 .228

promosi_2

.434 .107 .350 .121 .303 .200 .466 .413 .373 .063 .183 .445 .454 .274 .420 .262

promosi_3

.192 .018 .162 .214 .122 .069 .334 .404 .329 .005 .085 .226 .380 .030 .408 .266

promosi_4

.443 .128 .206 .073 .177 .160 .102 .291 .262 .213 .241 .282 .187 .223 .115 .139

promosi_5

.355 -.044 .109 .107 -.050 .241 .249 .211 .131 .064 .168 .152 .085 .050 .340 .130

promosi_6

.101 .008 -.049 -.016 -.143 -.161 -.030 .034 -.044 -.101 -.066 -.114 .027 -.086 .130 -.081

promosi_7

.076 -.078 .052 -.032 .147 -.083 .139 .295 -.004 -.184 -.133 .069 .240 -.121 .238 -.197

promosi_8

.145 .012 -.071 .038 .103 -.032 .206 .332 .181 -.187 -.097 .098 .159 -.067 .182 .054

tempat_1

.195 .171 .103 .104 .050 -.120 .127 -.042 .091 .050 -.143 .054 .090 .015 .150 .039

tempat_2

.313 .245 .357 .142 .019 -.025 .144 .165 .127 .210 .274 .281 .173 .159 -.045 .088

tempat_3

.279 .161 .484 .164 .349 .159 .236 .015 .135 .200 .326 .231 .426 .310 .183 .067

tempat_4

.321 .058 .408 .320 .600 .237 .441 .081 .217 .113 .206 .353 .438 .237 .379 .194

tempat_5

.349 .065 .444 .148 .350 .189 .313 .251 .293 .052 .335 .362 .440 .367 .223 .155

tempat_6

.202 .022 .216 .320 .411 .287 .301 .221 .102 .008 .116 .244 .345 .347 .220 .014

193

people_1

.336 .098 .260 .187 .265 .184 .225 .068 .207 .062 .178 .086 .356 .192 .370 .240

people_2

.253 .213 .272 .408 .320 .212 .134 .023 .253 .019 .120 .104 .364 .143 .288 .011

people_3

.299 .089 .154 .256 .342 .256 .285 .217 .259 .004 .050 .038 .433 -.021 .422 .172

people_4

.206 .047 .105 -.035 .124 .275 .209 .224 .078 .034 -.154 -.114 .241 -.083 .153 .026

people_5

.187 -.042 .213 .158 .386 .064 .280 .149 .275 .030 .031 .135 .351 -.072 .436 .303

people_6

.166 .135 .063 .234 .303 .094 .118 .188 .352 .073 .033 .164 .237 .034 .256 .198

proses_1

-.018 .033 -.057 .114 .018 -.126 -.142 .122 -.031 -.070 .028 -.117 .132 -.113 .178 -.022

proses_2

.102 .122 -.024 .132 -.003 -.117 -.106 .200 .025 .030 -.074 -.009 -.018 -.042 -.003 -.147

proses_3

-.051 0.000 -.044 0.000 -.149 -.088 -.191 -.033 0.00

0 -.039 -.075 -.170 -.050 -.198 .084 -.039

proses_4

.200 .334 .074 .154 -.041 -.036 -.064 -.092 .070 .043 -.062 -.028 .070 -.077 .059 -.098

lingkungan_1 .357 .031 .446 .222 .432 .259 .297 .049 .149 .107 .213 .056 .322 .225 .324 .149

lingkungan_2 .319 .223 .372 .404 .369 .357 .274 .029 .245 .164 .253 .295 .272 .448 .202 .044

lingkungan_3 .230 .034 .281 .213 .496 .136 .197 -.017 .174 .120 .071 .006 .302 .150 .319 .154

lingkungan_4 .171 .033 .166 .240 .273 .306 .205 -.060 .179 .012 .042 .049 .215 .153 .158 .075

lingkungan_5 .227 -.064 .282 .133 .285 .167 .237 -.017 .171 .146 .097 .063 .210 .038 .210 .293

lingkungan_6 .223 .070 .094 .147 .057 .176 .125 .098 .249 .045 .178 .092 .185 .247 .145 .173

halal_1 .270 .076 .277 .110 .092 .107 .100 .125 .211 .204 .237 .225 .310 .091 .202 .310

halal_2 .120 -.091 .050 .140 .068 .321 .036 .076 .121 .155 .208 -.045 .057 .078 .064 .054

194

halal_3 .375 -.046 .250 .047 .231 .236 .169 .214 .223 .254 .249 .231 .371 .103 .212 .285

halal_4 .128 .203 .059 .164 .020 .252 -.057 .222 .171 .332 .142 .074 .173 .096 .085 .016

halal_5 .304 .071 .329 .069 .330 .129 .192 .126 .271 .234 .148 .236 .301 .112 .202 .315

halal_6 .187 .048 .150 .138 .042 .199 .121 .266 .152 .143 .222 .075 .044 .148 .033 .033

halal_7 .262 .205 .296 .116 .296 .179 .370 .108 .315 .019 .056 .316 .442 .069 .356 .320

halal_8 .175 .135 .230 .225 .185 .215 .083 .168 .145 .151 .088 .236 .137 .038 .097 .088

halal_9 .346 .087 .269 .171 .469 .243 .239 .137 .224 .166 .036 .316 .439 .103 .317 .298

halal_10 .055 .030 .036 .083 .010 .275 -.039 .117 -.017 .139 .129 -.055 .085 .179 -.074 -.111

keputusan_1 .350 .087 .377 .244 .352 .102 .287 .058 .179 .246 .279 .329 .205 .389 .257 .113

keputusan_2 .161 .051 .169 .192 .355 .000 .117 -.133 .124 .046 .048 .182 .183 .215 .218 .070

keputusan_3 .199 -.013 .244 .172 .459 .173 .151 .058 .022 .167 .187 .161 .207 .216 .141 .144

keputusan_4 .270 .103 .108 .167 .396 .175 .207 .174 .345 -.036 -.039 .122 .259 -.053 .324 .258

keputusan_5 .142 .011 .079 .169 .245 .167 .085 .122 .222 .075 .034 .144 .262 .056 .277 .149

keputusan_6 .230 .078 .091 .066 .240 .173 .263 .097 .338 -.147 .103 .123 .302 .014 .283 .322

Sig. (1-tailed)

produk_1

.002 .000 .007 .000 .001 .000 .003 .000 .016 .000 .000 .000 .001 .000 .002

produk_2

.002 .001 .000 .368 .158 .373 .448 .001 .067 .140 .131 .089 .032 .397 .396

produk_3

.000 .001 .062 .000 .014 .000 .089 .006 .001 .000 .000 .000 .001 .000 .012

produk_4

.007 .000 .062 .003 .092 .006 .135 .011 .052 .027 .092 .002 .023 .001 .333

produk_5

.000 .368 .000 .003 .008 .000 .069 .013 .185 .189 .005 .000 .007 .000 .074

produk_6

.001 .158 .014 .092 .008 .000 .002 .011 .059 .053 .004 .001 .088 .011 .058

195

produk_7

.000 .373 .000 .006 .000 .000 .002 .019 .226 .113 .000 .000 .061 .000 .001

produk_8

.003 .448 .089 .135 .069 .002 .002 .000 .045 .004 .003 .015 .104 .012 .054

harga_1 .000 .001 .006 .011 .013 .011 .019 .000 .335 .001 .002 .000 .130 .001 .000

harga_2 .016 .067 .001 .052 .185 .059 .226 .045 .335 .000 .004 .152 .000 .358 .070

harga_3 .000 .140 .000 .027 .189 .053 .113 .004 .001 .000 .000 .009 .000 .233 .003

harga_4 .000 .131 .000 .092 .005 .004 .000 .003 .002 .004 .000 .000 .000 .011 .001

harga_5 .000 .089 .000 .002 .000 .001 .000 .015 .000 .152 .009 .000 .017 .000 .005

harga_6 .001 .032 .001 .023 .007 .088 .061 .104 .130 .000 .000 .000 .017 .497 .237

harga_7 .000 .397 .000 .001 .000 .011 .000 .012 .001 .358 .233 .011 .000 .497 .000

harga_8 .002 .396 .012 .333 .074 .058 .001 .054 .000 .070 .003 .001 .005 .237 .000

promosi_1

.000 .464 .002 .227 .057 .016 .001 .001 .021 .343 .174 .000 .001 .095 .000 .015

promosi_2

.000 .158 .000 .127 .002 .029 .000 .000 .000 .277 .043 .000 .000 .004 .000 .006

promosi_3

.035 .435 .063 .022 .126 .259 .001 .000 .001 .483 .213 .016 .000 .389 .000 .006

promosi_4

.000 .115 .026 .248 .048 .066 .170 .003 .006 .022 .011 .003 .039 .017 .139 .096

promosi_5

.000 .342 .154 .158 .318 .011 .009 .023 .108 .275 .057 .076 .214 .321 .001 .111

promosi_6

.172 .470 .322 .441 .090 .065 .388 .377 .341 .171 .270 .143 .402 .209 .111 .224

promosi_7

.239 .233 .315 .383 .083 .218 .095 .002 .485 .041 .106 .258 .011 .129 .012 .031

promosi_8

.086 .454 .252 .362 .168 .381 .026 .001 .044 .038 .181 .178 .067 .265 .043 .306

tempat_1

.033 .054 .167 .165 .321 .130 .116 .346 .196 .321 .089 .308 .199 .443 .080 .358

tempat_2

.001 .010 .000 .091 .431 .409 .088 .060 .116 .024 .004 .004 .052 .067 .337 .205

196

tempat_3

.004 .065 .000 .061 .000 .068 .013 .444 .101 .029 .001 .014 .000 .001 .042 .266

tempat_4

.001 .294 .000 .001 .000 .012 .000 .224 .020 .145 .026 .000 .000 .012 .000 .033

tempat_5

.000 .271 .000 .082 .000 .038 .001 .008 .003 .312 .001 .000 .000 .000 .017 .073

tempat_6

.028 .417 .020 .001 .000 .003 .002 .018 .169 .472 .138 .010 .000 .000 .018 .447

people_1

.001 .179 .007 .039 .006 .041 .017 .261 .025 .282 .047 .211 .000 .035 .000 .011

people_2

.008 .022 .005 .000 .001 .023 .104 .416 .008 .430 .129 .164 .000 .089 .003 .457

people_3

.002 .201 .074 .007 .000 .007 .003 .020 .007 .484 .321 .361 .000 .423 .000 .053

people_4

.026 .330 .163 .370 .123 .004 .024 .017 .232 .376 .073 .142 .011 .220 .075 .404

people_5

.039 .347 .022 .068 .000 .274 .004 .080 .004 .390 .384 .102 .000 .250 .000 .002

people_6

.059 .102 .276 .013 .002 .188 .135 .038 .000 .248 .378 .061 .012 .374 .007 .031

proses_1

.435 .380 .295 .143 .431 .118 .091 .127 .385 .256 .397 .137 .108 .145 .047 .419

proses_2

.170 .126 .409 .107 .489 .135 .160 .029 .409 .391 .245 .465 .433 .346 .487 .084

proses_3

.315 .500 .339 .500 .080 .206 .036 .378 .500 .358 .241 .055 .319 .030 .214 .357

proses_4

.030 .001 .245 .074 .349 .366 .276 .193 .255 .343 .280 .396 .257 .235 .292 .180

lingkungan_1 .000 .387 .000 .018 .000 .007 .002 .324 .081 .159 .022 .300 .001 .017 .001 .080

lingkungan_2 .001 .017 .000 .000 .000 .000 .005 .395 .010 .061 .008 .002 .005 .000 .028 .339

lingkungan_3 .015 .374 .004 .022 .000 .101 .031 .436 .050 .129 .254 .478 .002 .079 .001 .073

197

lingkungan_4 .054 .379 .059 .011 .005 .002 .026 .286 .046 .454 .346 .324 .021 .075 .069 .242

lingkungan_5 .016 .276 .004 .106 .003 .058 .012 .437 .054 .084 .181 .277 .024 .360 .023 .003

lingkungan_6 .017 .257 .189 .084 .297 .049 .120 .179 .009 .338 .047 .195 .041 .010 .086 .052

halal_1 .005 .240 .004 .152 .193 .158 .175 .120 .023 .027 .012 .017 .001 .196 .028 .001

halal_2 .130 .197 .321 .093 .261 .001 .369 .239 .127 .072 .024 .338 .295 .233 .274 .308

halal_3 .000 .334 .009 .330 .014 .013 .056 .021 .018 .008 .009 .014 .000 .166 .022 .003

halal_4 .114 .027 .289 .061 .426 .008 .297 .018 .053 .001 .092 .245 .052 .184 .212 .442

halal_5 .002 .254 .001 .260 .001 .113 .035 .118 .005 .013 .081 .013 .002 .146 .028 .001

halal_6 .039 .328 .080 .097 .347 .030 .127 .006 .076 .090 .018 .240 .339 .082 .380 .379

halal_7 .006 .026 .002 .137 .002 .045 .000 .157 .001 .428 .301 .001 .000 .259 .000 .001

halal_8 .049 .102 .015 .017 .041 .021 .219 .057 .087 .078 .204 .013 .099 .363 .182 .204

halal_9 .000 .208 .005 .053 .000 .010 .012 .100 .017 .059 .369 .001 .000 .166 .001 .002

halal_10 .302 .388 .369 .217 .462 .004 .359 .136 .436 .095 .113 .303 .214 .045 .244 .150

keputusan_1 .000 .209 .000 .010 .000 .168 .003 .293 .046 .010 .004 .001 .026 .000 .007 .144

keputusan_2 .064 .316 .056 .035 .000 .500 .137 .106 .123 .333 .328 .043 .042 .021 .019 .257

keputusan_3 .030 .451 .010 .052 .000 .051 .078 .292 .418 .057 .039 .065 .025 .021 .093 .088

keputusan_4 .005 .167 .155 .058 .000 .049 .025 .050 .000 .367 .358 .126 .007 .311 .001 .007

keputusan_5 .091 .458 .229 .056 .010 .058 .211 .126 .018 .240 .377 .087 .006 .299 .004 .081

keputusan_6 .015 .234 .196 .268 .011 .051 .006 .181 .001 .083 .167 .125 .002 .449 .003 .001

198

Lampiran Correlation Matrix Lanjutan

promosi_1

promosi_2

promosi_3

promosi_4

promosi_5

promosi_6

promosi_7

promosi_8

tempat_1

tempat_2

tempat_3

tempat_4

tempat_5

tempat_6

.345 .434 .192 .443 .355 .101 .076 .145 .195 .313 .279 .321 .349 .202

.010 .107 .018 .128 -.044 .008 -.078 .012 .171 .245 .161 .058 .065 .022

.296 .350 .162 .206 .109 -.049 .052 -.071 .103 .357 .484 .408 .444 .216

.080 .121 .214 .073 .107 -.016 -.032 .038 .104 .142 .164 .320 .148 .320

.168 .303 .122 .177 -.050 -.143 .147 .103 .050 .019 .349 .600 .350 .411

.226 .200 .069 .160 .241 -.161 -.083 -.032 -.120 -.025 .159 .237 .189 .287

.312 .466 .334 .102 .249 -.030 .139 .206 .127 .144 .236 .441 .313 .301

.326 .413 .404 .291 .211 .034 .295 .332 -.042 .165 .015 .081 .251 .221

.215 .373 .329 .262 .131 -.044 -.004 .181 .091 .127 .135 .217 .293 .102

.043 .063 .005 .213 .064 -.101 -.184 -.187 .050 .210 .200 .113 .052 .008

.100 .183 .085 .241 .168 -.066 -.133 -.097 -.143 .274 .326 .206 .335 .116

.364 .445 .226 .282 .152 -.114 .069 .098 .054 .281 .231 .353 .362 .244

.339 .454 .380 .187 .085 .027 .240 .159 .090 .173 .426 .438 .440 .345

.140 .274 .030 .223 .050 -.086 -.121 -.067 .015 .159 .310 .237 .367 .347

.454 .420 .408 .115 .340 .130 .238 .182 .150 -.045 .183 .379 .223 .220

.228 .262 .266 .139 .130 -.081 -.197 .054 .039 .088 .067 .194 .155 .014

199

1.000 .640 .314 .303 .324 .222 .283 .318 .160 .176 .090 .095 .194 .294

.640 1.000 .414 .431 .294 .108 .304 .451 .155 .191 .005 .195 .254 .262

.314 .414 1.000 .172 .147 .070 .405 .211 .016 -.009 -.106 .138 .053 .201

.303 .431 .172 1.000 .285 .186 .191 .297 .179 .116 -.107 .104 .118 .086

.324 .294 .147 .285 1.000 .403 .232 .323 .027 .023 .002 -.057 -.077 -.078

.222 .108 .070 .186 .403 1.000 .389 .359 .118 .100 -.081 -.290 -.142 -.123

.283 .304 .405 .191 .232 .389 1.000 .588 .130 .117 .061 .105 .031 .192

.318 .451 .211 .297 .323 .359 .588 1.000 .167 -.068 -.048 -.052 -.022 .035

.160 .155 .016 .179 .027 .118 .130 .167 1.000 .442 .066 .299 .154 .275

.176 .191 -.009 .116 .023 .100 .117 -.068 .442 1.000 .319 .259 .260 .307

.090 .005 -.106 -.107 .002 -.081 .061 -.048 .066 .319 1.000 .459 .498 .276

.095 .195 .138 .104 -.057 -.290 .105 -.052 .299 .259 .459 1.000 .410 .583

.194 .254 .053 .118 -.077 -.142 .031 -.022 .154 .260 .498 .410 1.000 .431

.294 .262 .201 .086 -.078 -.123 .192 .035 .275 .307 .276 .583 .431 1.000

.199 .303 .217 .090 .292 .012 .049 .118 .090 -.073 .119 .234 .165 -.045

.095 .213 .312 .164 .129 -.065 .134 -.013 .236 .198 .217 .439 .189 .254

.232 .259 .225 .018 .223 .029 .183 .301 .082 .035 .438 .243 .145 .091

.255 .282 .138 .170 .119 .070 .043 .068 .127 .225 .074 .124 .051 .136

.149 .106 .193 -.103 .152 .019 .045 .081 .010 .077 .407 .392 .171 .205

.058 .249 .126 .255 -.038 -.094 -.012 .174 -.017 -.004 .056 .281 .053 .141

.041 .016 -.099 -.131 .022 .016 .065 .077 -.098 -.029 -.011 -.041 .028 -.056

.011 -.057 -.066 .127 .002 .283 .176 .191 .027 -.003 -.040 -.111 -.005 -.115

.045 -.068 -.097 -.074 0.000 .044 0.000 0.000 0.000 -.157 0.000 -.099 -.057 -.088

.126 .000 -.121 .041 .000 .184 -.011 .083 .269 .087 .054 -.041 -.016 .024

.099 .071 .072 -.046 .042 -.132 -.011 -.053 .118 .149 .624 .457 .547 .346

.182 .268 .125 .152 -.010 -.306 -.067 -.090 .123 .106 .264 .628 .324 .546

200

.047 .145 -.033 .159 -.055 .023 -.014 -.013 .269 .161 .438 .355 .430 .196

.101 .141 -.046 .151 -.041 -.074 -.124 -.036 .278 .146 .209 .479 .213 .341

-.032 -.005 .011 .064 -.052 -.177 .001 .006 .268 .160 .440 .350 .333 .232

.085 .125 .310 .166 .184 -.166 -.020 .089 .102 -.026 .084 .246 .102 .154

.124 -.010 .250 .039 .065 -.149 .032 -.025 .150 .097 .274 .208 .273 .116

.030 .042 -.033 .258 -.018 -.271 -.227 -.221 .089 .121 .076 .255 .140 .184

.006 .025 .251 .205 .132 -.107 .053 .022 .161 .150 .332 .271 .286 .164

.049 .080 .171 .185 .134 -.081 .009 .227 -.088 -.057 .056 .072 -.140 .077

.102 .093 .134 .034 -.036 -.087 .072 .044 .164 .122 .410 .290 .272 .133

.037 .125 .185 .202 .136 -.056 .048 .065 .044 .044 .019 .193 -.016 .113

.208 .164 .253 -.023 .000 .165 .251 .162 .223 .155 .407 .422 .268 .288

.180 .163 .173 .042 -.033 -.124 .017 .052 -.042 .080 .133 .138 .090 .244

.215 .202 .205 .084 .089 .061 .144 .144 .204 .165 .366 .329 .274 .333

.034 .000 .020 .237 -.049 -.125 -.169 -.118 -.065 -.095 .007 .139 .015 .136

-.036 .094 .173 .240 .119 -.167 -.011 -.114 .195 .064 .245 .351 .299 .188

-.004 .069 -.025 .044 -.010 .045 .055 -.082 .153 .053 .358 .251 .294 .204

-.139 -.018 .026 .130 -.116 -.221 .007 -.092 .097 .069 .404 .324 .279 .307

.057 .187 .136 .093 .007 -.008 .179 .186 .220 .132 .243 .360 .359 .289

.108 .189 .152 .179 .072 -.178 .048 .128 .010 -.093 .216 .253 .246 .121

.047 .174 .217 .127 .083 -.091 .090 .212 .151 .117 .269 .398 .137 .120

.000 .000 .035 .000 .000 .172 .239 .086 .033 .001 .004 .001 .000 .028

201

.464 .158 .435 .115 .342 .470 .233 .454 .054 .010 .065 .294 .271 .417

.002 .000 .063 .026 .154 .322 .315 .252 .167 .000 .000 .000 .000 .020

.227 .127 .022 .248 .158 .441 .383 .362 .165 .091 .061 .001 .082 .001

.057 .002 .126 .048 .318 .090 .083 .168 .321 .431 .000 .000 .000 .000

.016 .029 .259 .066 .011 .065 .218 .381 .130 .409 .068 .012 .038 .003

.001 .000 .001 .170 .009 .388 .095 .026 .116 .088 .013 .000 .001 .002

.001 .000 .000 .003 .023 .377 .002 .001 .346 .060 .444 .224 .008 .018

.021 .000 .001 .006 .108 .341 .485 .044 .196 .116 .101 .020 .003 .169

.343 .277 .483 .022 .275 .171 .041 .038 .321 .024 .029 .145 .312 .472

.174 .043 .213 .011 .057 .270 .106 .181 .089 .004 .001 .026 .001 .138

.000 .000 .016 .003 .076 .143 .258 .178 .308 .004 .014 .000 .000 .010

.001 .000 .000 .039 .214 .402 .011 .067 .199 .052 .000 .000 .000 .000

.095 .004 .389 .017 .321 .209 .129 .265 .443 .067 .001 .012 .000 .000

.000 .000 .000 .139 .001 .111 .012 .043 .080 .337 .042 .000 .017 .018

.015 .006 .006 .096 .111 .224 .031 .306 .358 .205 .266 .033 .073 .447

.000 .001 .002 .001 .018 .003 .001 .067 .048 .199 .186 .033 .002

.000 .000 .000 .002 .156 .002 .000 .073 .036 .481 .033 .008 .006

.001 .000 .052 .083 .257 .000 .023 .440 .466 .161 .098 .310 .029

.002 .000 .052 .003 .039 .035 .002 .046 .139 .158 .165 .135 .211

.001 .002 .083 .003 .000 .014 .001 .401 .416 .491 .297 .236 .232

.018 .156 .257 .039 .000 .000 .000 .135 .175 .225 .003 .091 .124

.003 .002 .000 .035 .014 .000 .000 .111 .137 .284 .162 .385 .035

.001 .000 .023 .002 .001 .000 .000 .058 .263 .327 .314 .418 .372

.067 .073 .440 .046 .401 .135 .111 .058 .000 .267 .002 .073 .004

.048 .036 .466 .139 .416 .175 .137 .263 .000 .001 .007 .007 .002

.199 .481 .161 .158 .491 .225 .284 .327 .267 .001 .000 .000 .004

.186 .033 .098 .165 .297 .003 .162 .314 .002 .007 .000 .000 .000

202

.033 .008 .310 .135 .236 .091 .385 .418 .073 .007 .000 .000 .000

.002 .006 .029 .211 .232 .124 .035 .372 .004 .002 .004 .000 .000

.030 .002 .020 .201 .003 .454 .323 .133 .199 .247 .132 .013 .061 .337

.186 .022 .001 .061 .112 .272 .104 .453 .013 .030 .020 .000 .038 .008

.014 .007 .016 .434 .017 .392 .042 .002 .221 .373 .000 .011 .087 .196

.008 .004 .097 .055 .131 .257 .343 .261 .116 .017 .245 .122 .318 .101

.081 .159 .034 .167 .077 .431 .336 .224 .464 .237 .000 .000 .054 .026

.292 .009 .118 .008 .359 .190 .455 .050 .436 .487 .299 .004 .309 .092

.352 .442 .176 .109 .417 .439 .271 .234 .178 .393 .460 .350 .396 .302

.460 .296 .269 .117 .491 .003 .049 .035 .400 .488 .355 .150 .483 .139

.336 .263 .181 .244 .500 .339 .500 .500 .500 .070 .500 .178 .297 .206

.119 .500 .128 .351 .500 .041 .458 .219 .005 .208 .305 .351 .441 .410

.176 .253 .250 .334 .349 .108 .458 .311 .134 .081 .000 .000 .000 .000

.043 .005 .121 .076 .464 .002 .266 .201 .125 .160 .006 .000 .001 .000

.331 .086 .378 .068 .303 .416 .448 .452 .005 .064 .000 .000 .000 .032

.172 .092 .332 .078 .351 .245 .122 .367 .004 .084 .024 .000 .022 .000

.383 .481 .457 .276 .313 .047 .497 .477 .005 .066 .000 .000 .001 .014

.212 .121 .001 .059 .041 .058 .426 .203 .170 .405 .215 .010 .168 .074

.121 .463 .009 .357 .271 .081 .382 .409 .079 .182 .005 .024 .005 .138

.389 .346 .378 .007 .435 .005 .016 .018 .201 .129 .240 .008 .094 .041

.478 .408 .008 .027 .107 .159 .309 .420 .064 .079 .001 .005 .003 .061

.322 .227 .053 .040 .104 .223 .465 .016 .204 .296 .301 .249 .095 .237

.169 .192 .103 .376 .367 .209 .250 .339 .061 .126 .000 .003 .005 .105

203

.365 .120 .041 .028 .101 .300 .325 .273 .341 .340 .429 .034 .440 .145

.024 .062 .008 .415 .500 .061 .009 .063 .017 .072 .000 .000 .005 .003

.045 .062 .052 .349 .379 .123 .437 .315 .346 .226 .106 .098 .201 .010

.021 .028 .026 .214 .203 .285 .088 .088 .027 .060 .000 .001 .005 .001

.376 .500 .427 .012 .324 .120 .056 .133 .270 .187 .475 .095 .443 .101

.367 .189 .052 .011 .133 .057 .461 .143 .033 .275 .010 .000 .002 .038

.486 .259 .409 .341 .462 .337 .304 .220 .075 .310 .000 .009 .002 .027

.095 .434 .406 .112 .137 .018 .474 .195 .181 .260 .000 .001 .004 .002

.296 .038 .101 .191 .473 .470 .046 .039 .019 .107 .010 .000 .000 .003

.155 .037 .076 .046 .250 .047 .326 .114 .462 .191 .021 .008 .010 .129

.331 .050 .020 .117 .219 .196 .199 .023 .078 .137 .005 .000 .099 .129


people_1

people_2

people_3

people_4

people_5

people_6

proses_1

proses_2

proses_3

proses_4

lingkungan_1

lingkungan_2

lingkungan_3

lingkungan_4

lingkungan_5

lingkungan_6

.336 .253 .299 .206 .187 .166 -.018 .102 -.051 .200 .357 .319 .230 .171 .227 .223

204

.098 .213 .089 .047 -.042 .135 .033 .122 0.000 .334 .031 .223 .034 .033 -.064 .070

.260 .272 .154 .105 .213 .063 -.057 -.024 -.044 .074 .446 .372 .281 .166 .282 .094

.187 .408 .256 -.035 .158 .234 .114 .132 0.000 .154 .222 .404 .213 .240 .133 .147

.265 .320 .342 .124 .386 .303 .018 -.003 -.149 -.041 .432 .369 .496 .273 .285 .057

.184 .212 .256 .275 .064 .094 -.126 -.117 -.088 -.036 .259 .357 .136 .306 .167 .176

.225 .134 .285 .209 .280 .118 -.142 -.106 -.191 -.064 .297 .274 .197 .205 .237 .125

.068 .023 .217 .224 .149 .188 .122 .200 -.033 -.092 .049 .029 -.017 -.060 -.017 .098

.207 .253 .259 .078 .275 .352 -.031 .025 0.000 .070 .149 .245 .174 .179 .171 .249

.062 .019 .004 .034 .030 .073 -.070 .030 -.039 .043 .107 .164 .120 .012 .146 .045

.178 .120 .050 -.154 .031 .033 .028 -.074 -.075 -.062 .213 .253 .071 .042 .097 .178

.086 .104 .038 -.114 .135 .164 -.117 -.009 -.170 -.028 .056 .295 .006 .049 .063 .092

.356 .364 .433 .241 .351 .237 .132 -.018 -.050 .070 .322 .272 .302 .215 .210 .185

.192 .143 -.021 -.083 -.072 .034 -.113 -.042 -.198 -.077 .225 .448 .150 .153 .038 .247

.370 .288 .422 .153 .436 .256 .178 -.003 .084 .059 .324 .202 .319 .158 .210 .145

.240 .011 .172 .026 .303 .198 -.022 -.147 -.039 -.098 .149 .044 .154 .075 .293 .173

.199 .095 .232 .255 .149 .058 .041 .011 .045 .126 .099 .182 .047 .101 -.032 .085

.303 .213 .259 .282 .106 .249 .016 -.057 -.068 .000 .071 .268 .145 .141 -.005 .125

.217 .312 .225 .138 .193 .126 -.099 -.066 -.097 -.121 .072 .125 -.033 -.046 .011 .310

.090 .164 .018 .170 -.103 .255 -.131 .127 -.074 .041 -.046 .152 .159 .151 .064 .166

.292 .129 .223 .119 .152 -.038 .022 .002 0.000 .000 .042 -.010 -.055 -.041 -.052 .184

.012 -.065 .029 .070 .019 -.094 .016 .283 .044 .184 -.132 -.306 .023 -.074 -.177 -.166

.049 .134 .183 .043 .045 -.012 .065 .176 0.000 -.011 -.011 -.067 -.014 -.124 .001 -.020

.118 -.013 .301 .068 .081 .174 .077 .191 0.000 .083 -.053 -.090 -.013 -.036 .006 .089

.090 .236 .082 .127 .010 -.017 -.098 .027 0.000 .269 .118 .123 .269 .278 .268 .102

-.073 .198 .035 .225 .077 -.004 -.029 -.003 -.157 .087 .149 .106 .161 .146 .160 -.026

.119 .217 .438 .074 .407 .056 -.011 -.040 0.000 .054 .624 .264 .438 .209 .440 .084

.234 .439 .243 .124 .392 .281 -.041 -.111 -.099 -.041 .457 .628 .355 .479 .350 .246

205

.165 .189 .145 .051 .171 .053 .028 -.005 -.057 -.016 .547 .324 .430 .213 .333 .102

-.045 .254 .091 .136 .205 .141 -.056 -.115 -.088 .024 .346 .546 .196 .341 .232 .154

1.000 .377 .380 .052 .309 .090 .072 .038 .047 .129 .312 .227 .200 .218 .115 .381

.377 1.000 .407 .283 .221 .203 -.038 -.042 -.049 .054 .381 .448 .251 .431 .242 .458

.380 .407 1.000 .434 .617 .367 .152 -.052 0.000 .077 .415 .108 .403 .162 .286 .209

.052 .283 .434 1.000 .250 .241 -.020 -.063 -.151 -.028 .228 .085 .286 .257 .063 .244

.309 .221 .617 .250 1.000 .473 .076 -.057 0.000 .000 .335 .118 .330 .059 .282 .209

.090 .203 .367 .241 .473 1.000 -.012 .059 -.228 -.079 .007 .256 .215 .191 .108 .098

.072 -.038 .152 -.020 .076 -.012 1.000 .227 .619 .343 -.012 -.118 .027 -.117 -.154 -.173

.038 -.042 -.052 -.063 -.057 .059 .227 1.000 .205 .526 -.193 -.229 -.026 -.149 -.130 -.206

.047 -.049 0.000 -.151 0.000 -.228 .619 .205 1.000 .370 .054 -.099 -.143 0.000 0.000 -.045

.129 .054 .077 -.028 .000 -.079 .343 .526 .370 1.000 .015 -.097 .079 .014 -.055 -.151

.312 .381 .415 .228 .335 .007 -.012 -.193 .054 .015 1.000 .435 .574 .374 .627 .313

.227 .448 .108 .085 .118 .256 -.118 -.229 -.099 -.097 .435 1.000 .231 .622 .261 .411

.200 .251 .403 .286 .330 .215 .027 -.026 -.143 .079 .574 .231 1.000 .350 .515 .101

.218 .431 .162 .257 .059 .191 -.117 -.149 0.000 .014 .374 .622 .350 1.000 .383 .358

.115 .242 .286 .063 .282 .108 -.154 -.130 0.000 -.055 .627 .261 .515 .383 1.000 .374

.381 .458 .209 .244 .209 .098 -.173 -.206 -.045 -.151 .313 .411 .101 .358 .374 1.000

.279 .193 .317 .191 .361 .120 -.024 .108 0.000 -.027 .301 .057 .174 .093 .344 .387

.034 .279 .076 .280 -.084 .034 -.139 -.209 .052 -.058 .285 .346 .143 .499 .207 .247

.251 .213 .391 .247 .373 .084 -.071 .031 -.049 -.014 .413 .122 .312 .204 .401 .365

.170 .184 .206 .123 .153 .107 -.140 -.018 0.000 .080 .021 .238 -.185 .110 -.024 .431

.237 .103 .317 .092 .428 .191 -.058 .135 -.080 .055 .335 .135 .321 .094 .396 .133

206

.181 .163 .114 .105 .111 .082 -.093 -.034 0.000 -.049 .021 .317 -.040 .172 .023 .399

.127 .042 .265 .006 .390 .092 -.058 .121 0.000 .103 .247 .216 .249 .173 .250 .017

-.127 .243 .131 .062 .090 .072 -.281 -.120 -.120 -.089 .146 .359 -.062 .233 .132 .125

.176 .082 .421 .185 .496 .222 -.006 .108 -.050 .138 .306 .115 .418 .102 .286 -.033

.157 .115 -.005 .129 -.047 .008 -.094 -.149 .056 -.140 .062 .426 -.106 .288 -.096 .285

.277 .222 .145 -.032 .168 .047 -.123 -.087 -.093 -.013 .404 .336 .486 .209 .376 .258

.079 .145 .223 -.043 .193 .024 .026 -.057 -.042 .012 .311 .181 .546 .148 .267 -.104

.029 .158 .206 .084 .123 .065 -.149 -.184 -.219 -.085 .529 .205 .565 .201 .500 .072

-.004 .068 .215 .118 .226 .128 -.015 -.058 -.038 .042 .341 .108 .473 .147 .325 .028

.226 .182 .273 .211 .286 .250 -.035 -.004 -.062 .000 .297 .182 .352 .285 .300 .376

.160 .335 .403 .200 .280 .264 -.151 -.203 -.143 -.119 .296 .273 .262 .350 .262 .414

.001 .008 .002 .026 .039 .059 .435 .170 .315 .030 .000 .001 .015 .054 .016 .017

.179 .022 .201 .330 .347 .102 .380 .126 .500 .001 .387 .017 .374 .379 .276 .257

.007 .005 .074 .163 .022 .276 .295 .409 .339 .245 .000 .000 .004 .059 .004 .189

.039 .000 .007 .370 .068 .013 .143 .107 .500 .074 .018 .000 .022 .011 .106 .084

.006 .001 .000 .123 .000 .002 .431 .489 .080 .349 .000 .000 .000 .005 .003 .297

.041 .023 .007 .004 .274 .188 .118 .135 .206 .366 .007 .000 .101 .002 .058 .049

.017 .104 .003 .024 .004 .135 .091 .160 .036 .276 .002 .005 .031 .026 .012 .120

.261 .416 .020 .017 .080 .038 .127 .029 .378 .193 .324 .395 .436 .286 .437 .179

.025 .008 .007 .232 .004 .000 .385 .409 .500 .255 .081 .010 .050 .046 .054 .009

.282 .430 .484 .376 .390 .248 .256 .391 .358 .343 .159 .061 .129 .454 .084 .338

.047 .129 .321 .073 .384 .378 .397 .245 .241 .280 .022 .008 .254 .346 .181 .047

.211 .164 .361 .142 .102 .061 .137 .465 .055 .396 .300 .002 .478 .324 .277 .195

207

.000 .000 .000 .011 .000 .012 .108 .433 .319 .257 .001 .005 .002 .021 .024 .041

.035 .089 .423 .220 .250 .374 .145 .346 .030 .235 .017 .000 .079 .075 .360 .010

.000 .003 .000 .075 .000 .007 .047 .487 .214 .292 .001 .028 .001 .069 .023 .086

.011 .457 .053 .404 .002 .031 .419 .084 .357 .180 .080 .339 .073 .242 .003 .052

.030 .186 .014 .008 .081 .292 .352 .460 .336 .119 .176 .043 .331 .172 .383 .212

.002 .022 .007 .004 .159 .009 .442 .296 .263 .500 .253 .005 .086 .092 .481 .121

.020 .001 .016 .097 .034 .118 .176 .269 .181 .128 .250 .121 .378 .332 .457 .001

.201 .061 .434 .055 .167 .008 .109 .117 .244 .351 .334 .076 .068 .078 .276 .059

.003 .112 .017 .131 .077 .359 .417 .491 .500 .500 .349 .464 .303 .351 .313 .041

.454 .272 .392 .257 .431 .190 .439 .003 .339 .041 .108 .002 .416 .245 .047 .058

.323 .104 .042 .343 .336 .455 .271 .049 .500 .458 .458 .266 .448 .122 .497 .426

.133 .453 .002 .261 .224 .050 .234 .035 .500 .219 .311 .201 .452 .367 .477 .203

.199 .013 .221 .116 .464 .436 .178 .400 .500 .005 .134 .125 .005 .004 .005 .170

.247 .030 .373 .017 .237 .487 .393 .488 .070 .208 .081 .160 .064 .084 .066 .405

.132 .020 .000 .245 .000 .299 .460 .355 .500 .305 .000 .006 .000 .024 .000 .215

.013 .000 .011 .122 .000 .004 .350 .150 .178 .351 .000 .000 .000 .000 .000 .010

.061 .038 .087 .318 .054 .309 .396 .483 .297 .441 .000 .001 .000 .022 .001 .168

.337 .008 .196 .101 .026 .092 .302 .139 .206 .410 .000 .000 .032 .000 .014 .074

.000 .000 .314 .002 .199 .250 .360 .331 .112 .001 .016 .029 .020 .141 .000

.000 .000 .003 .018 .028 .362 .345 .324 .306 .000 .000 .008 .000 .011 .000

.000 .000 .000 .000 .000 .077 .314 .500 .237 .000 .156 .000 .064 .003 .024

.314 .003 .000 .009 .011 .425 .279 .077 .397 .015 .213 .003 .007 .277 .010

.002 .018 .000 .009 .000 .239 .296 .500 .500 .001 .134 .001 .290 .004 .024

.199 .028 .000 .011 .000 .454 .290 .015 .230 .475 .008 .021 .035 .155 .179

.250 .362 .077 .425 .239 .454 .016 .000 .000 .457 .133 .402 .136 .074 .052

.360 .345 .314 .279 .296 .290 .016 .026 .000 .034 .015 .402 .081 .112 .026

.331 .324 .500 .077 .500 .015 .000 .026 .000 .307 .175 .089 .500 .500 .335

208

.112 .306 .237 .397 .500 .230 .000 .000 .000 .444 .183 .228 .449 .305 .077

.001 .000 .000 .015 .001 .475 .457 .034 .307 .444 .000 .000 .000 .000 .001

.016 .000 .156 .213 .134 .008 .133 .015 .175 .183 .000 .014 .000 .007 .000

.029 .008 .000 .003 .001 .021 .402 .402 .089 .228 .000 .014 .000 .000 .171

.020 .000 .064 .007 .290 .035 .136 .081 .500 .449 .000 .000 .000 .000 .000

.141 .011 .003 .277 .004 .155 .074 .112 .500 .305 .000 .007 .000 .000 .000

.000 .000 .024 .010 .024 .179 .052 .026 .335 .077 .001 .000 .171 .000 .000

.004 .034 .001 .036 .000 .130 .412 .156 .500 .401 .002 .298 .050 .191 .000 .000

.375 .004 .238 .004 .217 .374 .096 .024 .313 .294 .003 .000 .089 .000 .025 .009

.008 .022 .000 .009 .000 .215 .252 .387 .323 .449 .000 .125 .001 .027 .000 .000

.054 .041 .026 .125 .074 .157 .094 .432 .500 .225 .422 .012 .040 .152 .411 .000

.012 .168 .001 .194 .000 .036 .294 .102 .228 .303 .001 .102 .001 .189 .000 .105

.044 .062 .142 .162 .149 .220 .192 .374 .500 .324 .423 .001 .353 .053 .417 .000

.116 .346 .006 .477 .000 .195 .295 .128 .500 .167 .009 .020 .009 .052 .009 .437

.116 .011 .110 .282 .200 .249 .004 .130 .129 .202 .085 .000 .281 .014 .108 .121

.048 .220 .000 .041 .000 .018 .477 .155 .321 .098 .002 .141 .000 .170 .003 .380

.070 .140 .483 .112 .330 .471 .189 .081 .299 .094 .281 .000 .160 .003 .184 .003

.004 .018 .087 .383 .056 .332 .123 .209 .192 .452 .000 .001 .000 .024 .000 .007

.229 .087 .018 .344 .035 .411 .403 .298 .346 .456 .001 .044 .000 .083 .006 .164

.394 .068 .026 .215 .125 .272 .080 .041 .019 .212 .000 .026 .000 .029 .000 .251

.487 .262 .021 .133 .016 .114 .444 .292 .362 .348 .001 .155 .000 .084 .001 .398

209

.016 .043 .005 .023 .003 .009 .373 .486 .280 .500 .002 .043 .000 .003 .002 .000

.066 .001 .000 .030 .004 .006 .078 .028 .089 .132 .002 .005 .006 .000 .006 .000


halal_1

halal_2

halal_3

halal_4

halal_5

halal_6

halal_7

halal_8

halal_9

halal_10

keputusan_1

keputusan_2

keputusan_3

keputusan_4

keputusan_5

keputusan_6

.270 .120 .375 .128 .304 .187 .262 .175 .346 .055 .350 .161 .199 .270 .142 .230

.076 -.091 -.046 .203 .071 .048 .205 .135 .087 .030 .087 .051 -.013 .103 .011 .078

.277 .050 .250 .059 .329 .150 .296 .230 .269 .036 .377 .169 .244 .108 .079 .091

.110 .140 .047 .164 .069 .138 .116 .225 .171 .083 .244 .192 .172 .167 .169 .066

.092 .068 .231 .020 .330 .042 .296 .185 .469 .010 .352 .355 .459 .396 .245 .240

.107 .321 .236 .252 .129 .199 .179 .215 .243 .275 .102 .000 .173 .175 .167 .173

.100 .036 .169 -.057 .192 .121 .370 .083 .239 -.039 .287 .117 .151 .207 .085 .263

.125 .076 .214 .222 .126 .266 .108 .168 .137 .117 .058 -.133 .058 .174 .122 .097

.211 .121 .223 .171 .271 .152 .315 .145 .224 -.017 .179 .124 .022 .345 .222 .338

.204 .155 .254 .332 .234 .143 .019 .151 .166 .139 .246 .046 .167 -.036 .075 -.147

.237 .208 .249 .142 .148 .222 .056 .088 .036 .129 .279 .048 .187 -.039 .034 .103

210

.225 -.045 .231 .074 .236 .075 .316 .236 .316 -.055 .329 .182 .161 .122 .144 .123

.310 .057 .371 .173 .301 .044 .442 .137 .439 .085 .205 .183 .207 .259 .262 .302

.091 .078 .103 .096 .112 .148 .069 .038 .103 .179 .389 .215 .216 -.053 .056 .014

.202 .064 .212 .085 .202 .033 .356 .097 .317 -.074 .257 .218 .141 .324 .277 .283

.310 .054 .285 .016 .315 .033 .320 .088 .298 -.111 .113 .070 .144 .258 .149 .322

.124 .030 .006 .049 .102 .037 .208 .180 .215 .034 -.036 -.004 -.139 .057 .108 .047

-.010 .042 .025 .080 .093 .125 .164 .163 .202 .000 .094 .069 -.018 .187 .189 .174

.250 -.033 .251 .171 .134 .185 .253 .173 .205 .020 .173 -.025 .026 .136 .152 .217

.039 .258 .205 .185 .034 .202 -.023 .042 .084 .237 .240 .044 .130 .093 .179 .127

.065 -.018 .132 .134 -.036 .136 .000 -.033 .089 -.049 .119 -.010 -.116 .007 .072 .083

-.149 -.271 -.107 -.081 -.087 -.056 .165 -.124 .061 -.125 -.167 .045 -.221 -.008 -.178 -.091

.032 -.227 .053 .009 .072 .048 .251 .017 .144 -.169 -.011 .055 .007 .179 .048 .090

-.025 -.221 .022 .227 .044 .065 .162 .052 .144 -.118 -.114 -.082 -.092 .186 .128 .212

.150 .089 .161 -.088 .164 .044 .223 -.042 .204 -.065 .195 .153 .097 .220 .010 .151

.097 .121 .150 -.057 .122 .044 .155 .080 .165 -.095 .064 .053 .069 .132 -.093 .117

.274 .076 .332 .056 .410 .019 .407 .133 .366 .007 .245 .358 .404 .243 .216 .269

.208 .255 .271 .072 .290 .193 .422 .138 .329 .139 .351 .251 .324 .360 .253 .398

.273 .140 .286 -.140 .272 -.016 .268 .090 .274 .015 .299 .294 .279 .359 .246 .137

.116 .184 .164 .077 .133 .113 .288 .244 .333 .136 .188 .204 .307 .289 .121 .120

.279 .034 .251 .170 .237 .181 .127 -.127 .176 .157 .277 .079 .029 -.004 .226 .160

.193 .279 .213 .184 .103 .163 .042 .243 .082 .115 .222 .145 .158 .068 .182 .335

.317 .076 .391 .206 .317 .114 .265 .131 .421 -.005 .145 .223 .206 .215 .273 .403

.191 .280 .247 .123 .092 .105 .006 .062 .185 .129 -.032 -.043 .084 .118 .211 .200

.361 -.084 .373 .153 .428 .111 .390 .090 .496 -.047 .168 .193 .123 .226 .286 .280

.120 .034 .084 .107 .191 .082 .092 .072 .222 .008 .047 .024 .065 .128 .250 .264

-.024 -.139 -.071 -.140 -.058 -.093 -.058 -.281 -.006 -.094 -.123 .026 -.149 -.015 -.035 -.151

.108 -.209 .031 -.018 .135 -.034 .121 -.120 .108 -.149 -.087 -.057 -.184 -.058 -.004 -.203

211

0.000

.052 -.049 0.000 -.080 0.000 0.000 -.120 -.050 .056 -.093 -.042 -.219 -.038 -.062 -.143

-.027 -.058 -.014 .080 .055 -.049 .103 -.089 .138 -.140 -.013 .012 -.085 .042 .000 -.119

.301 .285 .413 .021 .335 .021 .247 .146 .306 .062 .404 .311 .529 .341 .297 .296

.057 .346 .122 .238 .135 .317 .216 .359 .115 .426 .336 .181 .205 .108 .182 .273

.174 .143 .312 -.185 .321 -.040 .249 -.062 .418 -.106 .486 .546 .565 .473 .352 .262

.093 .499 .204 .110 .094 .172 .173 .233 .102 .288 .209 .148 .201 .147 .285 .350

.344 .207 .401 -.024 .396 .023 .250 .132 .286 -.096 .376 .267 .500 .325 .300 .262

.387 .247 .365 .431 .133 .399 .017 .125 -.033 .285 .258 -.104 .072 .028 .376 .414

1.000

.002 .723 .131 .552 .014 .383 .040 .430 -.111 .338 .094 .169 .001 .439 .133

.002 1.000 .218 .188 -.121 .382 -.142 .252 -.116 .477 .050 -.155 .119 .115 .202 .233

.723 .218 1.000 .259 .601 .105 .468 .200 .537 .073 .467 .241 .331 .162 .398 .269

.131 .188 .259 1.000 .121 .419 .098 .508 .080 .416 .041 -.299 -.018 -.002 .210 .242

.552 -.121 .601 .121 1.000 .043 .646 .162 .649 -.142 .280 .378 .331 .186 .234 .048

.014 .382 .105 .419 .043 1.000 .066 .181 -.102 .558 .144 -.329 -.124 -.121 -.144 .161

.383 -.142 .468 .098 .646 .066 1.000 .259 .653 -.084 .253 .337 .174 .369 .139 .320

.040 .252 .200 .508 .162 .181 .259 1.000 .190 .233 .069 -.003 .162 .227 .096 .179

.430 -.116 .537 .080 .649 -.102 .653 .190 1.000 -.104 .367 .451 .357 .396 .307 .120

-.111 .477 .073 .416 -.142 .558 -.084 .233 -.104 1.000 .050 -.243 -.103 -.170 -.050 .039

.338 .050 .467 .041 .280 .144 .253 .069 .367 .050 1.000 .511 .570 .207 .335 .167

.094 -.155 .241 -.299 .378 -.329 .337 -.003 .451 -.243 .511 1.000 .539 .361 .253 .036

.169 .119 .331 -.018 .331 -.124 .174 .162 .357 -.103 .570 .539 1.000 .519 .376 .264

212

.001 .115 .162 -.002 .186 -.121 .369 .227 .396 -.170 .207 .361 .519 1.000 .368 .408

.439 .202 .398 .210 .234 -.144 .139 .096 .307 -.050 .335 .253 .376 .368 1.000 .405

.133 .233 .269 .242 .048 .161 .320 .179 .120 .039 .167 .036 .264 .408 .405 1.000

.005 .130 .000 .114 .002 .039 .006 .049 .000 .302 .000 .064 .030 .005 .091 .015

.240 .197 .334 .027 .254 .328 .026 .102 .208 .388 .209 .316 .451 .167 .458 .234

.004 .321 .009 .289 .001 .080 .002 .015 .005 .369 .000 .056 .010 .155 .229 .196

.152 .093 .330 .061 .260 .097 .137 .017 .053 .217 .010 .035 .052 .058 .056 .268

.193 .261 .014 .426 .001 .347 .002 .041 .000 .462 .000 .000 .000 .000 .010 .011

.158 .001 .013 .008 .113 .030 .045 .021 .010 .004 .168 .500 .051 .049 .058 .051

.175 .369 .056 .297 .035 .127 .000 .219 .012 .359 .003 .137 .078 .025 .211 .006

.120 .239 .021 .018 .118 .006 .157 .057 .100 .136 .293 .106 .292 .050 .126 .181

.023 .127 .018 .053 .005 .076 .001 .087 .017 .436 .046 .123 .418 .000 .018 .001

.027 .072 .008 .001 .013 .090 .428 .078 .059 .095 .010 .333 .057 .367 .240 .083

.012 .024 .009 .092 .081 .018 .301 .204 .369 .113 .004 .328 .039 .358 .377 .167

.017 .338 .014 .245 .013 .240 .001 .013 .001 .303 .001 .043 .065 .126 .087 .125

.001 .295 .000 .052 .002 .339 .000 .099 .000 .214 .026 .042 .025 .007 .006 .002

.196 .233 .166 .184 .146 .082 .259 .363 .166 .045 .000 .021 .021 .311 .299 .449

.028 .274 .022 .212 .028 .380 .000 .182 .001 .244 .007 .019 .093 .001 .004 .003

.001 .308 .003 .442 .001 .379 .001 .204 .002 .150 .144 .257 .088 .007 .081 .001

.121 .389 .478 .322 .169 .365 .024 .045 .021 .376 .367 .486 .095 .296 .155 .331

.463 .346 .408 .227 .192 .120 .062 .062 .028 .500 .189 .259 .434 .038 .037 .050

.009 .378 .008 .053 .103 .041 .008 .052 .026 .427 .052 .409 .406 .101 .076 .020

.357 .007 .027 .040 .376 .028 .415 .349 .214 .012 .011 .341 .112 .191 .046 .117

.271 .435 .107 .104 .367 .101 .500 .379 .203 .324 .133 .462 .137 .473 .250 .219

.081 .005 .159 .223 .209 .300 .061 .123 .285 .120 .057 .337 .018 .470 .047 .196

213

.382 .016 .309 .465 .250 .325 .009 .437 .088 .056 .461 .304 .474 .046 .326 .199

.409 .018 .420 .016 .339 .273 .063 .315 .088 .133 .143 .220 .195 .039 .114 .023

.079 .201 .064 .204 .061 .341 .017 .346 .027 .270 .033 .075 .181 .019 .462 .078

.182 .129 .079 .296 .126 .340 .072 .226 .060 .187 .275 .310 .260 .107 .191 .137

.005 .240 .001 .301 .000 .429 .000 .106 .000 .475 .010 .000 .000 .010 .021 .005

.024 .008 .005 .249 .003 .034 .000 .098 .001 .095 .000 .009 .001 .000 .008 .000

.005 .094 .003 .095 .005 .440 .005 .201 .005 .443 .002 .002 .004 .000 .010 .099

.138 .041 .061 .237 .105 .145 .003 .010 .001 .101 .038 .027 .002 .003 .129 .129

.004 .375 .008 .054 .012 .044 .116 .116 .048 .070 .004 .229 .394 .487 .016 .066

.034 .004 .022 .041 .168 .062 .346 .011 .220 .140 .018 .087 .068 .262 .043 .001

.001 .238 .000 .026 .001 .142 .006 .110 .000 .483 .087 .018 .026 .021 .005 .000

.036 .004 .009 .125 .194 .162 .477 .282 .041 .112 .383 .344 .215 .133 .023 .030

.000 .217 .000 .074 .000 .149 .000 .200 .000 .330 .056 .035 .125 .016 .003 .004

.130 .374 .215 .157 .036 .220 .195 .249 .018 .471 .332 .411 .272 .114 .009 .006

.412 .096 .252 .094 .294 .192 .295 .004 .477 .189 .123 .403 .080 .444 .373 .078

.156 .024 .387 .432 .102 .374 .128 .130 .155 .081 .209 .298 .041 .292 .486 .028

.500 .313 .323 .500 .228 .500 .500 .129 .321 .299 .192 .346 .019 .362 .280 .089

.401 .294 .449 .225 .303 .324 .167 .202 .098 .094 .452 .456 .212 .348 .500 .132

.002 .003 .000 .422 .001 .423 .009 .085 .002 .281 .000 .001 .000 .001 .002 .002

.298 .000 .125 .012 .102 .001 .020 .000 .141 .000 .001 .044 .026 .155 .043 .005

.050 .089 .001 .040 .001 .353 .009 .281 .000 .160 .000 .000 .000 .000 .000 .006

.191 .000 .027 .152 .189 .053 .052 .014 .170 .003 .024 .083 .029 .084 .003 .000

.000 .025 .000 .411 .000 .417 .009 .108 .003 .184 .000 .006 .000 .001 .002 .006

214

.000 .009 .000 .000 .105 .000 .437 .121 .380 .003 .007 .164 .251 .398 .000 .000

.492 .000 .110 .000 .449 .000 .353 .000 .149 .001 .189 .055 .497 .000 .106

.492 .019 .038 .128 .000 .091 .008 .138 .000 .319 .073 .132 .141 .028 .014

.000 .019 .007 .000 .161 .000 .029 .000 .248 .000 .011 .001 .063 .000 .005

.110 .038 .007 .128 .000 .180 .000 .227 .000 .351 .002 .432 .492 .023 .011

.000 .128 .000 .128 .342 .000 .063 .000 .091 .004 .000 .001 .040 .013 .327

.449 .000 .161 .000 .342 .270 .044 .170 .000 .088 .001 .123 .128 .087 .064

.000 .091 .000 .180 .000 .270 .007 .000 .217 .008 .001 .050 .000 .096 .001

.353 .008 .029 .000 .063 .044 .007 .037 .014 .261 .487 .064 .016 .185 .045

.000 .138 .000 .227 .000 .170 .000 .037 .165 .000 .000 .000 .000 .002 .131

.149 .000 .248 .000 .091 .000 .217 .014 .165 .320 .010 .166 .054 .319 .359

.001 .319 .000 .351 .004 .088 .008 .261 .000 .320 .000 .000 .025 .001 .057

.189 .073 .011 .002 .000 .001 .001 .487 .000 .010 .000 .000 .000 .008 .367

.055 .132 .001 .432 .001 .123 .050 .064 .000 .166 .000 .000 .000 .000 .006

.497 .141 .063 .492 .040 .128 .000 .016 .000 .054 .025 .000 .000 .000 .000

.000 .028 .000 .023 .013 .087 .096 .185 .002 .319 .001 .008 .000 .000 .000

.106 .014 .005 .011 .327 .064 .001 .045 .131 .359 .057 .367 .006 .000 .000

a. Determinant = 1.56E-025

215

Lampiran 4 : Hasil Nilai MSA (Anti Image Matrice)

produk_1

produk_2

produk_3

produk_4

produk_5

produk_6

produk_7

produk_8

harga_1

harga_2

harga_3

harga_4

harga_5

harga_6

harga_7

harga_8

Anti-image Covariance

produk_1

.185 -.001 -.038 -.016 -.011 -.026 -.006 .008 -.046 .021 -.014 .011 .013 -.019 -.030 -.001

produk_2

-.001 .227 -.069 -.077 .038 -.045 .048 -.037 -.029 -.008 .037 .020 .031 .001 .003 .005

produk_3

-.038 -.069 .142 .058 -.068 .010 .003 .012 .041 -.002 -.046 -.015 -.034 .020 -.040 .016

produk_4

-.016 -.077 .058 .198 -.027 .051 -.071 .011 .004 -.053 -.017 .016 -.063 .039 -.030 .052

produk_5

-.011 .038 -.068 -.027 .158 .005 -.026 .004 -.065 -.032 .047 .006 .002 -.021 .002 .010

produk_6

-.026 -.045 .010 .051 .005 .190 -.073 -.053 -.027 -.021 .016 -.057 -.020 2.344E-05

-.003 .017

produk_7

-.006 .048 .003 -.071 -.026 -.073 .161 -.028 .056 .046 -.002 .008 .010 -.006 -.032 -.024

216

produk_8

.008 -.037 .012 .011 .004 -.053 -.028 .218 -.061 -.036 -.033 .006 .026 -.001 .014 -.008

harga_1 -.046 -.029 .041 .004 -.065 -.027 .056 -.061 .234 .053 -.060 .029 -.042 .017

1.493E-05

-.009

harga_2 .021 -.008 -.002 -.053 -.032 -.021 .046 -.036 .053 .226 -.040 -.010 .006 -.093 .015 -.082

harga_3 -.014 .037 -.046 -.017 .047 .016 -.002 -.033 -.060 -.040 .149 -.050 .037 -.006 .008 .005

harga_4 .011 .020 -.015 .016 .006 -.057 .008 .006 .029 -.010 -.050 .144 -.056 .004 -.001 -.005

harga_5 .013 .031 -.034 -.063 .002 -.020 .010 .026 -.042 .006 .037 -.056 .177 -.005 -.017 .001

harga_6 -.019 .001 .020 .039 -.021

2.344E-05

-.006 -.001 .017 -.093 -.006 .004 -.005 .154 -.004 .079

harga_7 -.030 .003 -.040 -.030 .002 -.003 -.032 .014

1.493E-05

.015 .008 -.001 -.017 -.004 .151 -.051

harga_8 -.001 .005 .016 .052 .010 .017 -.024 -.008 -.009 -.082 .005 -.005 .001 .079 -.051 .218

promosi_1

.005 .059 .009 -.014 -.015 -.031 .055 -.030 .007 -.016 .025 -.034 .027 .023 -.055 .004

promosi_2

-.010 -.027 .014 .052 -.005 .062 -.045 -.011 -.016 -.001 -.011 -.022 -.037 -.032 -.013 .000

promosi_3

.026 .023 -.046 -.035 .066 .053 -.047 -.045 -.063 -.024 .017 .009 -.015 -.014 -.004 -.034

promosi_4

-.043 -.064 .002 .015 -.020 .030 -.019 .009 .009 .029 .002 -.008 -.007 -.029 .049 -.036

promosi_5

.016 .052 -.025 -.036 .058 -.068 -.004 .000 -.024 -.031 .013 .020 .037 .029 -.033 .017

promosi_6

-.039 .008 .008 -.017 -.002 .014 .020 .017 .032 .014 -.058 .022 -.028 -.030 .000 -.029

promosi_7

.003 .009 .020 .065 -.017 .014 .007 -.030 .027 -.035 .013 .013 -.024 .055 -.043 .092

promosi_8

.013 -.004 -.022 -.047 .007 .017 -.031 .008 -.029 .046 -.007 -.025 .026 -.028 .057 -.059

tempat_1

-.001 -.015 .016 .044 .015 .065 -.004 -.041 -.006 -.051 .058 -.017 -.001 .018 -.065 .066

tempat_2

-.014 -.010 -.043 -.069 .044 .012 -.015 -.003 -.023 .008 .005 -.042 .041 -.006 .066 -.036

tempat_3

-.005 -.041 -.012 .024 .011 .033 -.029 .022 -.006 .005 -.022 .017 -.047 -.047 .021 -.013

217

tempat_4

-.017 .021 .006 -.005 -.035 .019 -.013 -.001 .030 -.016 -.023 -.026 .009 .029 .003 -.008

tempat_5

.012 .019 -.013 .013 .033 .031 -.031 -.049 -.026 .017 .001 -.038 -.031 -.012 .003 .002

tempat_6

.018 .013 .006 -.029 -.020 -.054 .026 -.008 .033 .063 -.026 .058 -.014 -.047 .005 -.027

people_1

-.017 -.017 -.007 -.005 -.016 -.037 .019 .018 .048 .033 -.031 .063 -.044 -.026 .028 -.068

people_2 .041 .001

-7.227E-05

-.039 -.021 -.077 .058 .037 -.010 .014 .000 .006 .001 .012 -.005 .001

people_3

-.019 -.017 .022 -.037 -.003 -.021 -.001 -.010 .019 .030 -.011 -.009 .016 -.014 .011 .011

people_4

-.019 -.007 -.030 .061 .036 -.008 -.049 -.002 -.005 -.057 .042 .049 -.036 .041 .028 .029

people_5

.020 .005 .002 .042 -.012 .073 -.037 -.033 -.031 -.006 .021 -.028 .005 .011 -.024 .023

people_6

.013 -.005 .018 -.021 .017 -.020 .046 -.004 -.024 -.032 .016 -.020 .009 .020 -.057 .014

proses_1

-.002 -.024 .038 .016 -.036 .037 .025 -.047 .050 .035 -.042 .024 -.057 -.029 -.044 -.018

proses_2

.000 .040 .011 -.033 -.020 .037 .022 -.108 .016 .023 .036 -.032 .029 -.028 -.044 .025

proses_3

.010 .048 -.043 -.038 .036 -.046 .017 .013 -.022 -.033 .029 .001 .044 .042 .020 .009

proses_4

-.044 -.058 -.009 .026 .037 .012 -.053 .080 -.031 -.027 -.012 -.009 -.012 .027 .050 .001

lingkungan_1 -.008 -.003 -.001 .005 -.015 .011 .010 -.025 .010 .001 .027 -.003 .030 .007 -.023 .025

lingkungan_2 -.028 -.013 -.020 -.031 .025 -.006 -.002 .041 -.019 -.009 .000 -.016 .018 -.021 .034 -.012

lingkungan_3 .050 .030 -.013 -.023 -.012 -.056 .030 .017 .013 -.015 -.021 .051 .002 .024 -.017 .007

lingkungan_4 .026 .027 .002 .025 -.013 .005 -.016 -.033 -.024 .002 .037 -.006 .005 .016 -.013 .034

218

lingkungan_5 -.007 .043 -.022 .011 .031 -.039 -.005 .020 -.017 -.065 .010 .046 -.028 .044 -.002 -.015

lingkungan_6 -.006 -.041 .029 .002 -.012 .041 -.012 -.005 .009 .058 -.016 -.038 -.001 -.055 .003 -.020

halal_1 -.008 -.024 -.018 -.020 .023 .007 -.002 .042 -.018 .005 -.036 .014 -.009 -.019 .017 -.045

halal_2 .027 .000 .023 -.002 .001 .020 -.009 .011 -.017 .021 -.052 .015 -.015 -.042 -.038 -.013

halal_3 -.030 .037 .015 .017 -.015 -.022 .027 -.016 .027 -.030 .009 -.007 -.011 .039 .000 .020

halal_4 .031 .011 .015 .019 .009 -.018 .025 -.008 -.016 -.070 .002 .023 -.023 .025 -.065 .045

halal_5 -.012 .027 -.018 -.001 .008 .005 -.018 .008 -.021 .004 -.021 .038 .005 -.013 .019 -.015

halal_6 -.020 .036 -.025 -.046 -.008 -.040 .047 -.017 .015 -.004 .034 -.022 .044 .027 .026 -.012

halal_7 .040 -.047 .006 .008 .015 -.007 -.024 .007 -.022 .012 .014 -.013 -.004 -.011 -.012 .001

halal_8 -.032 -.005 -.031 -.031 -.016 .038

7.386E-05

-.025 .048 .034 .002 -.012 .022 .004 .039 -.028

halal_9 -.032 -.007 .032 -.003 -.059 -.016 .045 .011 .048 .025 -.003 -.029 -.012 -.012 .019 -.033

halal_10 .010 .015 -.002 .007 .017 -.034 .003 -.013 .016 -.007 -.017 .047 -.037 .032 .002 .018

keputusan_1 -.003 -.020 -.008 .014 .014 .056 -.055 .003 -.037 .013 -.006 -.011 .006 -.048 -.003 .008

keputusan_2 .006 .007 .009 -.016 .014 .011 .023 .014 -.039 -.018 .022 -.025 .026 .003 -.034 -.007

keputusan_3 .010 .009 .009 -.020 -.021 -.002 .019 -.035 .046 .024 -.019 -.032 -.002 .001 .001 -.015

keputusan_4 -.047 -.020 .018 .001 -.003 -.020 .016 .026 -.045 -.019 .017 .006 .007 .005 .004 -.012

keputusan_5 .016 .022 -.020 -.049 .012 -.044 .037 -.016 .012 -.014 .045 -.011 .039 .036 .005 .034

keputusan_6 -.026 .009 .014 .042 -.017 .010 -.003 .010 .009 .034 -.038 .041 -.035 -.014 .000 -.049

Anti-image Correlation

produk_1

.816a -.006 -.232 -.083 -.065 -.140 -.035 .039 -.222 .104 -.086 .070 .072 -.115 -.178 -.003

produk_2

-.006 .404a -.386 -.362 .201 -.219 .250 -.165 -.125 -.037 .202 .113 .155 .006 .019 .021

219

produk_3

-.232 -.386 .733a .347 -.453 .059 .020 .065 .227 -.012 -.314 -.105 -.216 .134 -.275 .090

produk_4

-.083 -.362 .347 .494a -.151 .261 -.399 .051 .018 -.249 -.101 .095 -.338 .224 -.176 .251

produk_5

-.065 .201 -.453 -.151 .743a .026 -.160 .024 -.337 -.171 .306 .038 .010 -.132 .012 .052

produk_6

-.140 -.219 .059 .261 .026 .496a -.415 -.258 -.127 -.101 .097 -.344 -.107 .000 -.020 .084

produk_7

-.035 .250 .020 -.399 -.160 -.415 .621a -.149 .290 .243 -.010 .050 .059 -.039 -.207 -.127

produk_8

.039 -.165 .065 .051 .024 -.258 -.149 .616a -.268 -.163 -.180 .035 .132 -.007 .077 -.036

harga_1 -.222 -.125 .227 .018 -.337 -.127 .290 -.268 .664a .231 -.320 .160 -.206 .091

7.955E-05

-.041

harga_2 .104 -.037 -.012 -.249 -.171 -.101 .243 -.163 .231 .441a -.217 -.054 .032 -.499 .082 -.368

harga_3 -.086 .202 -.314 -.101 .306 .097 -.010 -.180 -.320 -.217 .585a -.341 .226 -.042 .051 .028

harga_4 .070 .113 -.105 .095 .038 -.344 .050 .035 .160 -.054 -.341 .632a -.350 .030 -.005 -.028

harga_5 .072 .155 -.216 -.338 .010 -.107 .059 .132 -.206 .032 .226 -.350 .773a -.029 -.106 .004

harga_6 -.115 .006 .134 .224 -.132 .000 -.039 -.007 .091 -.499 -.042 .030 -.029 .518a -.029 .431

harga_7 -.178 .019 -.275 -.176 .012 -.020 -.207 .077

7.955E-05

.082 .051 -.005 -.106 -.029 .665a -.282

harga_8 -.003 .021 .090 .251 .052 .084 -.127 -.036 -.041 -.368 .028 -.028 .004 .431 -.282 .562a

promosi_1

.032 .312 .062 -.081 -.096 -.180 .347 -.162 .036 -.085 .162 -.226 .162 .146 -.356 .022

promosi_2

-.065 -.161 .109 .331 -.038 .407 -.320 -.066 -.096 -.006 -.083 -.164 -.249 -.232 -.098 -.002

promosi_3

.134 .108 -.269 -.172 .364 .266 -.259 -.213 -.289 -.110 .094 .050 -.076 -.079 -.025 -.159

promosi_4

-.253 -.337 .012 .082 -.128 .170 -.121 .046 .046 .151 .010 -.056 -.041 -.187 .318 -.190

promosi_5

.081 .237 -.144 -.176 .318 -.336 -.020 -.002 -.109 -.140 .075 .112 .192 .160 -.185 .080

220

promosi_6

-.237 .046 .056 -.102 -.013 .086 .128 .097 .176 .078 -.397 .152 -.172 -.199 .001 -.162

promosi_7

.020 .055 .159 .431 -.124 .092 .049 -.190 .165 -.216 .097 .101 -.169 .416 -.326 .584

promosi_8

.082 -.023 -.154 -.280 .047 .102 -.208 .046 -.160 .258 -.052 -.176 .162 -.190 .396 -.336

tempat_1

-.006 -.075 .102 .237 .087 .355 -.025 -.210 -.027 -.256 .359 -.107 -.004 .106 -.400 .335

tempat_2

-.080 -.053 -.285 -.391 .279 .068 -.096 -.015 -.122 .041 .032 -.277 .243 -.037 .426 -.195

tempat_3

-.037 -.258 -.093 .160 .080 .224 -.216 .142 -.038 .032 -.173 .137 -.331 -.356 .162 -.081

tempat_4

-.115 .128 .049 -.032 -.256 .123 -.096 -.004 .182 -.099 -.170 -.199 .061 .215 .025 -.051

tempat_5

.062 .084 -.072 .062 .178 .154 -.163 -.225 -.114 .077 .004 -.215 -.159 -.064 .019 .009

tempat_6

.117 .080 .042 -.187 -.141 -.351 .182 -.052 .197 .380 -.194 .436 -.098 -.338 .037 -.165

people_1

-.089 -.080 -.044 -.025 -.092 -.189 .104 .086 .221 .153 -.179 .370 -.231 -.150 .158 -.325

people_2

.226 .004 .000 -.210 -.127 -.420 .343 .189 -.051 .069 .002 .037 .008 .071 -.029 .006

people_3

-.117 -.093 .159 -.220 -.021 -.128 -.008 -.058 .106 .170 -.078 -.060 .101 -.098 .077 .062

people_4

-.107 -.037 -.193 .328 .216 -.045 -.293 -.008 -.027 -.286 .259 .311 -.205 .252 .171 .152

people_5

.133 .028 .017 .264 -.088 .472 -.259 -.197 -.179 -.037 .155 -.209 .032 .077 -.174 .136

people_6

.063 -.023 .097 -.095 .088 -.092 .236 -.017 -.102 -.139 .086 -.109 .044 .106 -.300 .062

proses_1

-.009 -.133 .265 .094 -.238 .224 .167 -.267 .273 .194 -.289 .163 -.360 -.198 -.301 -.103

proses_2

.002 .181 .064 -.159 -.109 .186 .119 -.502 .071 .106 .204 -.181 .151 -.154 -.243 .115

221

proses_3

.059 .244 -.281 -.206 .222 -.255 .106 .069 -.113 -.170 .180 .008 .254 .262 .128 .049

proses_4

-.233 -.282 -.053 .137 .214 .065 -.305 .392 -.150 -.131 -.073 -.056 -.064 .160 .297 .005

lingkungan_1 -.057 -.022 -.012 .036 -.111 .076 .073 -.157 .063 .007 .206 -.023 .213 .056 -.178 .163

lingkungan_2 -.202 -.086 -.170 -.218 .199 -.047 -.015 .275 -.126 -.060 .004 -.129 .138 -.168 .275 -.084

lingkungan_3 .329 .180 -.095 -.144 -.086 -.363 .214 .105 .077 -.089 -.152 .382 .015 .175 -.126 .044

lingkungan_4 .136 .126 .013 .125 -.074 .025 -.087 -.158 -.111 .009 .212 -.037 .026 .089 -.072 .161

lingkungan_5 -.038 .222 -.142 .062 .193 -.222 -.029 .107 -.087 -.341 .063 .298 -.165 .275 -.010 -.078

lingkungan_6 -.040 -.267 .243 .013 -.094 .293 -.097 -.035 .058 .382 -.126 -.311 -.004 -.438 .021 -.136

halal_1 -.051 -.146 -.134 -.128 .165 .047 -.011 .257 -.106 .032 -.269 .105 -.062 -.140 .125 -.273

halal_2 .172 -.002 .170 -.010 .008 .129 -.061 .065 -.095 .124 -.374 .109 -.101 -.297 -.274 -.078

halal_3 -.231 .257 .130 .127 -.125 -.169 .224 -.109 .185 -.208 .080 -.059 -.087 .331 .002 .143

halal_4 .210 .067 .120 .125 .064 -.118 .179 -.048 -.095 -.428 .014 .180 -.158 .183 -.491 .280

halal_5 -.081 .162 -.136 -.004 .054 .031 -.130 .048 -.122 .025 -.155 .284 .035 -.092 .137 -.093

halal_6 -.119 .188 -.167 -.257 -.051 -.229 .296 -.090 .078 -.022 .218 -.147 .264 .171 .170 -.064

halal_7 .331 -.351 .056 .062 .135 -.057 -.211 .056 -.159 .087 .126 -.123 -.035 -.099 -.112 .008

halal_8 -.168 -.022 -.186 -.159 -.091 .198 .000 -.119 .224 .160 .011 -.070 .117 .023 .229 -.138

halal_9 -.188 -.038 .220 -.017 -.377 -.094 .289 .063 .254 .136 -.021 -.198 -.070 -.080 .122 -.181

halal_10 .054 .071 -.011 .036 .091 -.172 .018 -.060 .075 -.034 -.095 .275 -.193 .182 .013 .084

keputusan_1 -.021 -.121 -.064 .089 .101 .372 -.393 .021 -.222 .080 -.042 -.086 .042 -.353 -.021 .048

222

keputusan_2 .030 .036 .056 -.081 .078 .055 .129 .070 -.183 -.088 .129 -.152 .144 .018 -.203 -.035

keputusan_3 .072 .056 .075 -.137 -.156 -.014 .144 -.223 .281 .148 -.148 -.249 -.014 .005 .008 -.096

keputusan_4 -.258 -.101 .112 .005 -.020 -.107 .096 .129 -.220 -.093 .105 .034 .041 .031 .024 -.060

keputusan_5 .089 .114 -.129 -.266 .074 -.245 .225 -.082 .060 -.071 .283 -.070 .229 .224 .029 .179

keputusan_6 -.147 .044 .093 .232 -.102 .058 -.018 .054 .047 .174 -.244 .264 -.202 -.089 .001 -.258

Hasil MSA Lanjutan

promosi_1 promosi_2 promosi_3 promosi_4 promosi_5 promosi_6 promosi_7 promosi_8 tempat_1 tempat_2 tempat_3 tempat_4 tempat_5 tempat_6

.005 -.010 .026 -.043 .016 -.039 .003 .013 -.001 -.014 -.005 -.017 .012 .018

.059 -.027 .023 -.064 .052 .008 .009 -.004 -.015 -.010 -.041 .021 .019 .013

.009 .014 -.046 .002 -.025 .008 .020 -.022 .016 -.043 -.012 .006 -.013 .006

-.014 .052 -.035 .015 -.036 -.017 .065 -.047 .044 -.069 .024 -.005 .013 -.029

-.015 -.005 .066 -.020 .058 -.002 -.017 .007 .015 .044 .011 -.035 .033 -.020

-.031 .062 .053 .030 -.068 .014 .014 .017 .065 .012 .033 .019 .031 -.054

223

.055 -.045 -.047 -.019 -.004 .020 .007 -.031 -.004 -.015 -.029 -.013 -.031 .026

-.030 -.011 -.045 .009 .000 .017 -.030 .008 -.041 -.003 .022 -.001 -.049 -.008

.007 -.016 -.063 .009 -.024 .032 .027 -.029 -.006 -.023 -.006 .030 -.026 .033

-.016 -.001 -.024 .029 -.031 .014 -.035 .046 -.051 .008 .005 -.016 .017 .063

.025 -.011 .017 .002 .013 -.058 .013 -.007 .058 .005 -.022 -.023 .001 -.026

-.034 -.022 .009 -.008 .020 .022 .013 -.025 -.017 -.042 .017 -.026 -.038 .058

.027 -.037 -.015 -.007 .037 -.028 -.024 .026 -.001 .041 -.047 .009 -.031 -.014

.023 -.032 -.014 -.029 .029 -.030 .055 -.028 .018 -.006 -.047 .029 -.012 -.047

-.055 -.013 -.004 .049 -.033 .000 -.043 .057 -.065 .066 .021 .003 .003 .005

.004 .000 -.034 -.036 .017 -.029 .092 -.059 .066 -.036 -.013 -.008 .002 -.027

.156 -.035 -.025 -.069 .011 -.009 .010 -.021 .011 -.017 -.051 .028 .019 -.034

-.035 .124 -.009 .002 -.035 .020 .015 -.029 .024 -.030 .032 .004 .013 -.022

-.025 -.009 .206 -.008 .048 .000 -.047 .046 .013 .039 .029 .007 .045 -.011

-.069 .002 -.008 .160 -.070 -.011 -.025 .003 .003 .008 .050 -.030 -.045 .022

.011 -.035 .048 -.070 .213 -.063 .005 -.008 -.014 .031 -.058 .008 .036 .005

-.009 .020 .000 -.011 -.063 .145 -.038 .006 -.033 -.010 .037 .038 .002 .013

.010 .015 -.047 -.025 .005 -.038 .114 -.079 .060 -.059 -.022 -.014 .004 -.021

-.021 -.029 .046 .003 -.008 .006 -.079 .139 -.073 .074 .009 .020 .020 .004

.011 .024 .013 .003 -.014 -.033 .060 -.073 .177 -.071 .010 -.036 -.009 -.034

-.017 -.030 .039 .008 .031 -.010 -.059 .074 -.071 .158 -.029 .021 .029 -.028

-.051 .032 .029 .050 -.058 .037 -.022 .009 .010 -.029 .112 -.029 -.029 .021

.028 .004 .007 -.030 .008 .038 -.014 .020 -.036 .021 -.029 .119 .026 -.036

.019 .013 .045 -.045 .036 .002 .004 .020 -.009 .029 -.029 .026 .218 -.055

-.034 -.022 -.011 .022 .005 .013 -.021 .004 -.034 -.028 .021 -.036 -.055 .123

-.031 -.048 .009 .048 -.033 .035 -.036 .019 -.036 -.009 .051 -.012 -.039 .070

.052 -.036 -.059 -.031 .002 -.016 -.018 .013 -.037 -.010 -.017 -.030 -.024 .015

-.020 -.013 -.017 .023 .008 .008 -.018 -.006 -.021 .043 -.030 .010 .011 .023

224

-.031 -.032 .024 .012 .011 -.024 .020 .001 .014 -.028 .026 -.018 .003 .004

-.006 .046 .015 .015 -.031 -.032 .039 -.004 .057 -.030 -.002 -.020 .021 -.036

.068 -.025 .002 -.079 .067 -.017 .015 -.028 .024 .014 -.033 .008 .021 -.026

-.007 .036 .012 .029 -.053 .041 .011 -.033 .045 -.065 .042 -.015 -.019 .026

.035 .032 .016 -.011 .000 -.030 .021 -.033 .073 -.019 -.023 -.012 .003 .005

.025 -.065 .012 -.050 .068 -.018 -.013 .028 -.039 .064 -.048 .025 .026 -.012

-.056 .012 .005 .012 .020 .007 -.008 .032 -.062 .046 .012 .019 .019 -.039

.002 .011 -.025 .032 -.004 -.044 .031 -.040 .052 -.014 -.027 -.017 -.054 -.003

-.015 -.011 .002 .018 -.028 .042 -.037 .028 -.021 .034 .024 -.013 .002 -.022

.006 -.040 .009 -.046 .066 -.018 .013 -.002 -.028 -.001 -.028 .012 -.022 .031

.007 .020 .008 .011 .017 -.079 .052 -.038 .036 -.034 -.019 -.033 .004 -.007

.026 -.018 .031 -.040 .036 .016 -.004 -.012 -.022 -.022 -.007 .009 .003 -.003

-.026 .036 -.016 .027 -.031 .008 -.008 .010 .004 .017 .015 .006 .023 -.004

-.046 .029 .018 .014 -.001 .038 -.028 .025 -.043 .022 .026 .000 -.020 -.002

-.020 .034 .027 -.024 -.013 .047 -.005 .016 -.002 -.024 .027 -.006 .018 .013

.062 -.012 -.037 -.034 -.009 .005 .016 -.021 .002 -.016 -.020 .021 .003 -.020

.043 .010 .008 -.051 .025 -.009 .040 -.061 .047 -.044 -.017 -.012 .013 -.017

-.037 -9.038E-

05 .025 .003 .006 .044 -.014 .020 -.037 .000 .017 .003 -.016 .043

.056 -.049 -.029 .004 -.004 -.019 -.019 .000 -.009 .024 -.033 .008 -.017 -.015

-.009 -.001 .002 .009 .029 -.054 -.005 .005 .012 .017 -.011 -.027 .018 -.004

-.052 -.023 .018 .057 -.010 .015 -.014 .027 -.003 .029 .015 .041 -.022 .017

.019 .006 -.057 .023 -.059 .019 .003 -.015 -.005 -.022 .005 .015 -.002 -.018

-.014 .008 .005 -.063 .081 -.019 .028 -.001 -.033 .013 -.034 .005 .001 .013

225

-.035 .037 .020 .021 -.042 .033 -.015 .024 .000 -.006 .050 -.013 -.002 .019

.031 .002 .020 -.026 .020 -.027 .005 -.003 .021 .004 -.029 .004 -.003 -.031

.039 .005 -.007 -.037 .017 .004 -.005 .014 -.011 .031 -.034 .034 .067 -.037

.011 .001 -.027 .030 -.036 .013 -.017 -.013 -.014 -.017 .024 -.039 -.073 .010

.028 -.071 -.013 -.009 .030 -.033 -.005 -.004 .017 .037 -.044 -.005 -.022 .008

-.020 .025 .002 .005 -.022 .048 .004 -.006 -.025 -.048 .023 -.002 -.007 .037

.032 -.065 .134 -.253 .081 -.237 .020 .082 -.006 -.080 -.037 -.115 .062 .117

.312 -.161 .108 -.337 .237 .046 .055 -.023 -.075 -.053 -.258 .128 .084 .080

.062 .109 -.269 .012 -.144 .056 .159 -.154 .102 -.285 -.093 .049 -.072 .042

-.081 .331 -.172 .082 -.176 -.102 .431 -.280 .237 -.391 .160 -.032 .062 -.187

-.096 -.038 .364 -.128 .318 -.013 -.124 .047 .087 .279 .080 -.256 .178 -.141

-.180 .407 .266 .170 -.336 .086 .092 .102 .355 .068 .224 .123 .154 -.351

.347 -.320 -.259 -.121 -.020 .128 .049 -.208 -.025 -.096 -.216 -.096 -.163 .182

-.162 -.066 -.213 .046 -.002 .097 -.190 .046 -.210 -.015 .142 -.004 -.225 -.052

.036 -.096 -.289 .046 -.109 .176 .165 -.160 -.027 -.122 -.038 .182 -.114 .197

-.085 -.006 -.110 .151 -.140 .078 -.216 .258 -.256 .041 .032 -.099 .077 .380

.162 -.083 .094 .010 .075 -.397 .097 -.052 .359 .032 -.173 -.170 .004 -.194

-.226 -.164 .050 -.056 .112 .152 .101 -.176 -.107 -.277 .137 -.199 -.215 .436

.162 -.249 -.076 -.041 .192 -.172 -.169 .162 -.004 .243 -.331 .061 -.159 -.098

.146 -.232 -.079 -.187 .160 -.199 .416 -.190 .106 -.037 -.356 .215 -.064 -.338

-.356 -.098 -.025 .318 -.185 .001 -.326 .396 -.400 .426 .162 .025 .019 .037

.022 -.002 -.159 -.190 .080 -.162 .584 -.336 .335 -.195 -.081 -.051 .009 -.165

.494a -.251 -.140 -.434 .059 -.060 .073 -.140 .063 -.110 -.384 .204 .103 -.247

226

-.251 .601a -.056 .013 -.219 .151 .123 -.220 .159 -.212 .276 .031 .077 -.181

-.140 -.056 .616a -.044 .231 .003 -.304 .272 .070 .216 .191 .044 .212 -.069

-.434 .013 -.044 .454a -.379 -.075 -.185 .018 .020 .048 .376 -.216 -.242 .159

.059 -.219 .231 -.379 .401a -.358 .033 -.048 -.071 .171 -.378 .050 .168 .030

-.060 .151 .003 -.075 -.358 .363a -.295 .040 -.207 -.065 .290 .292 .013 .094

.073 .123 -.304 -.185 .033 -.295 .363a -.624 .422 -.442 -.197 -.116 .026 -.177

-.140 -.220 .272 .018 -.048 .040 -.624 .430a -.465 .498 .069 .156 .116 .032

.063 .159 .070 .020 -.071 -.207 .422 -.465 .348a -.426 .072 -.249 -.044 -.229

-.110 -.212 .216 .048 .171 -.065 -.442 .498 -.426 .375a -.216 .150 .158 -.200

-.384 .276 .191 .376 -.378 .290 -.197 .069 .072 -.216 .596a -.254 -.186 .179

.204 .031 .044 -.216 .050 .292 -.116 .156 -.249 .150 -.254 .800a .162 -.299

.103 .077 .212 -.242 .168 .013 .026 .116 -.044 .158 -.186 .162 .755a -.333

-.247 -.181 -.069 .159 .030 .094 -.177 .032 -.229 -.200 .179 -.299 -.333 .599a

-.176 -.302 .043 .267 -.161 .207 -.233 .111 -.193 -.052 .341 -.080 -.185 .443

.313 -.244 -.309 -.188 .010 -.100 -.131 .083 -.209 -.062 -.124 -.210 -.125 .103

-.131 -.097 -.098 .156 .047 .055 -.144 -.042 -.130 .287 -.235 .077 .063 .171

-.185 -.221 .126 .073 .060 -.153 .144 .006 .083 -.167 .187 -.124 .017 .029

-.040 .368 .093 .102 -.188 -.237 .320 -.029 .379 -.214 -.014 -.160 .127 -.288

.351 -.146 .011 -.405 .296 -.090 .093 -.153 .116 .074 -.201 .049 .091 -.152

-.047 .273 .067 .190 -.305 .282 .088 -.236 .285 -.430 .334 -.116 -.108 .195

.192 .195 .078 -.062 -.002 -.172 .134 -.190 .376 -.101 -.152 -.075 .012 .028

.152 -.448 .063 -.305 .359 -.114 -.091 .184 -.224 .390 -.353 .176 .135 -.085

-.328 .077 .024 .068 .099 .043 -.055 .198 -.338 .267 .081 .128 .092 -.255

.018 .090 -.165 .238 -.028 -.344 .273 -.319 .371 -.109 -.237 -.143 -.343 -.022

-.118 -.098 .015 .139 -.189 .350 -.345 .236 -.161 .273 .230 -.122 .016 -.197

227

.039 -.321 .055 -.329 .406 -.135 .106 -.017 -.189 -.009 -.238 .101 -.133 .253

.040 .128 .039 .063 .084 -.466 .345 -.229 .191 -.188 -.124 -.211 .019 -.045

.164 -.129 .168 -.250 .196 .108 -.027 -.083 -.128 -.138 -.052 .066 .018 -.024

-.204 .323 -.109 .208 -.209 .066 -.072 .080 .027 .136 .142 .053 .157 -.037

-.333 .234 .111 .100 -.005 .289 -.240 .189 -.292 .155 .222 -.001 -.121 -.014

-.138 .270 .167 -.164 -.076 .341 -.043 .122 -.014 -.165 .222 -.049 .106 .099

.521 -.116 -.268 -.281 -.064 .045 .154 -.184 .016 -.134 -.197 .199 .019 -.188

.321 .087 .054 -.374 .158 -.071 .346 -.477 .329 -.325 -.146 -.103 .082 -.144

-.266 -.001 .160 .021 .036 .328 -.122 .157 -.251 -.002 .147 .026 -.097 .349

.354 -.347 -.162 .028 -.023 -.124 -.143 .003 -.053 .153 -.247 .056 -.093 -.107

-.081 -.012 .015 .082 .223 -.502 -.050 .050 .102 .151 -.117 -.281 .137 -.043

-.299 -.150 .091 .321 -.049 .090 -.095 .166 -.014 .166 .104 .268 -.108 .107

.125 .041 -.320 .145 -.327 .126 .021 -.106 -.031 -.140 .039 .110 -.009 -.130

-.077 .049 .026 -.346 .386 -.112 .183 -.008 -.175 .074 -.223 .030 .006 .085

-.259 .306 .129 .154 -.262 .250 -.130 .188 .002 -.042 .431 -.110 -.012 .158

.182 .010 .099 -.150 .100 -.166 .031 -.018 .116 .021 -.201 .026 -.013 -.201

.292 .042 -.049 -.279 .109 .035 -.047 .115 -.075 .234 -.307 .297 .427 -.316

.064 .010 -.142 .178 -.188 .082 -.120 -.083 -.076 -.101 .172 -.267 -.369 .067

.171 -.493 -.068 -.056 .161 -.212 -.036 -.027 .097 .224 -.321 -.032 -.113 .053

-.125 .173 .011 .032 -.115 .307 .026 -.038 -.148 -.293 .170 -.014 -.035 .260

228

Hasil MSA Lanjutan

people_1

people_2

people_3

people_4

people_5

people_6

proses_1

proses_2

proses_3

proses_4

lingkungan_1

lingkungan_2

lingkungan_3

lingkungan_4

lingkungan_5

lingkungan_6

-.017 .041 -.019 -.019 .020 .013 -.002 .000 .010 -.044 -.008 -.028 .050 .026 -.007 -.006

-.017 .001 -.017 -.007 .005 -.005 -.024 .040 .048 -.058 -.003 -.013 .030 .027 .043 -.041

-.007 -

7.227E-05

.022 -.030 .002 .018 .038 .011 -.043 -.009 -.001 -.020 -.013 .002 -.022 .029

-.005 -.039 -.037 .061 .042 -.021 .016 -.033 -.038 .026 .005 -.031 -.023 .025 .011 .002

-.016 -.021 -.003 .036 -.012 .017 -.036 -.020 .036 .037 -.015 .025 -.012 -.013 .031 -.012

-.037 -.077 -.021 -.008 .073 -.020 .037 .037 -.046 .012 .011 -.006 -.056 .005 -.039 .041

.019 .058 -.001 -.049 -.037 .046 .025 .022 .017 -.053 .010 -.002 .030 -.016 -.005 -.012

.018 .037 -.010 -.002 -.033 -.004 -.047 -.108 .013 .080 -.025 .041 .017 -.033 .020 -.005

.048 -.010 .019 -.005 -.031 -.024 .050 .016 -.022 -.031 .010 -.019 .013 -.024 -.017 .009

.033 .014 .030 -.057 -.006 -.032 .035 .023 -.033 -.027 .001 -.009 -.015 .002 -.065 .058

-.031 .000 -.011 .042 .021 .016 -.042 .036 .029 -.012 .027 .000 -.021 .037 .010 -.016

229

.063 .006 -.009 .049 -.028 -.020 .024 -.032 .001 -.009 -.003 -.016 .051 -.006 .046 -.038

-.044 .001 .016 -.036 .005 .009 -.057 .029 .044 -.012 .030 .018 .002 .005 -.028 -.001

-.026 .012 -.014 .041 .011 .020 -.029 -.028 .042 .027 .007 -.021 .024 .016 .044 -.055

.028 -.005 .011 .028 -.024 -.057 -.044 -.044 .020 .050 -.023 .034 -.017 -.013 -.002 .003

-.068 .001 .011 .029 .023 .014 -.018 .025 .009 .001 .025 -.012 .007 .034 -.015 -.020

-.031 .052 -.020 -.031 -.006 .068 -.007 .035 .025 -.056 .002 -.015 .006 .007 .026 -.026

-.048 -.036 -.013 -.032 .046 -.025 .036 .032 -.065 .012 .011 -.011 -.040 .020 -.018 .036

.009 -.059 -.017 .024 .015 .002 .012 .016 .012 .005 -.025 .002 .009 .008 .031 -.016

.048 -.031 .023 .012 .015 -.079 .029 -.011 -.050 .012 .032 .018 -.046 .011 -.040 .027

-.033 .002 .008 .011 -.031 .067 -.053 .000 .068 .020 -.004 -.028 .066 .017 .036 -.031

.035 -.016 .008 -.024 -.032 -.017 .041 -.030 -.018 .007 -.044 .042 -.018 -.079 .016 .008

-.036 -.018 -.018 .020 .039 .015 .011 .021 -.013 -.008 .031 -.037 .013 .052 -.004 -.008

.019 .013 -.006 .001 -.004 -.028 -.033 -.033 .028 .032 -.040 .028 -.002 -.038 -.012 .010

-.036 -.037 -.021 .014 .057 .024 .045 .073 -.039 -.062 .052 -.021 -.028 .036 -.022 .004

-.009 -.010 .043 -.028 -.030 .014 -.065 -.019 .064 .046 -.014 .034 -.001 -.034 -.022 .017

.051 -.017 -.030 .026 -.002 -.033 .042 -.023 -.048 .012 -.027 .024 -.028 -.019 -.007 .015

-.012 -.030 .010 -.018 -.020 .008 -.015 -.012 .025 .019 -.017 -.013 .012 -.033 .009 .006

-.039 -.024 .011 .003 .021 .021 -.019 .003 .026 .019 -.054 .002 -.022 .004 .003 .023

.070 .015 .023 .004 -.036 -.026 .026 .005 -.012 -.039 -.003 -.022 .031 -.007 -.003 -.004

.202 -.011 -.026 .064 -.053 -.010 .028 -.054 .004 -.007 -.035 .013 .017 -.063 .041 -.022

-.011 .175 -.020 -.016 -.029 .030 -.020 -.036 .024 -.017 -.013 .003 .024 -.015 .024 -.044

-.026 -.020 .141 -.047 -.038 -.023 -.023 .028 .012 -.009 .000 .015 -.009 -4.031E-

06 -.044 .036

.064 -.016 -.047 .174 -.007 -.025 -.024 -.048 .031 .033 -.019 .007 -.005 -.013 .073 -.056

-.053 -.029 -.038 -.007 .127 -.062 .025 .055 -.045 -.017 .019 -.012 -.030 .061 -.023 .011

-.010 .030 -.023 -.025 -.062 .240 -.018 -.014 .051 .002 .018 -.036 .024 -.023 .007 .002

.028 -.020 -.023 -.024 .025 -.018 .143 .041 -.113 -.055 .015 -.026 -.026 .007 -.004 .024

230

-.054 -.036 .028 -.048 .055 -.014 .041 .213 -.041 -.122 .052 -.024 -.026 .055 -.046 .032

.004 .024 .012 .031 -.045 .051 -.113 -.041 .168 .010 -.033 .019 .059 -.034 .017 -.038

-.007 -.017 -.009 .033 -.017 .002 -.055 -.122 .010 .189 -.031 .030 -.012 -.033 .022 .003

-.035 -.013 .000 -.019 .019 .018 .015 .052 -.033 -.031 .112 -.040 -.019 .052 -.042 .004

.013 .003 .015 .007 -.012 -.036 -.026 -.024 .019 .030 -.040 .100 -.020 -.063 .006 -.007

.017 .024 -.009 -.005 -.030 .024 -.026 -.026 .059 -.012 -.019 -.020 .124 -.016 .011 -.026

-.063 -.015 -

4.031E-06

-.013 .061 -.023 .007 .055 -.034 -.033 .052 -.063 -.016 .201 -.034 -.003

.041 .024 -.044 .073 -.023 .007 -.004 -.046 .017 .022 -.042 .006 .011 -.034 .162 -.078

-.022 -.044 .036 -.056 .011 .002 .024 .032 -.038 .003 .004 -.007 -.026 -.003 -.078 .102

.010 -.011 -.021 -.018 -.007 -.014 .011 -.045 -.020 .058 -.014 .023 .003 -.025 .009 -.005

.001 -.028 -.006 -.040 .028 -.007 .053 .021 -.050 -.014 -.027 .002 -.002 -.032 -.015 .039

-.003 .029 -.012 .007 -.016 .028 -.020 -.005 .030 -.013 -.009 .007 .002 -.005 .025 -.030

-.030 .020 -.026 -.002 .008 .048 .024 .025 -.010 -.043 .012 -.021 .025 .023 .038 -.035

.012 -.024 .007 .013 -.007 -.049 .001 -.023 .006 .017 -.022 .006 .011 -.012 .006 -.012

.009 .047 -.009 .004 -.035 .026 -.034 -.006 .041 -.017 .029 .008 -.011 .004 .017 -.044

-.011 .023 .018 .002 .004 .028 -.009 -.001 -.002 -.001 .011 -.016 .003 .010 -.017 .022

.068 -.070 .001 .018 -.012 -.022 .015 -.008 .011 .022 .008 -.010 .011 -.033 -.028 .023

.013 .014 -.012 -.032 -.014 -.008 .024 .005 -.027 -.017 .006 .012 -.026 -.004 -.016 .028

-.032 .021 -.005 .006 -.014 .024 -.016 -.021 .015 .049 -.007 -.045 .046 .007 .040 -.025

-.009 -.033 .011 .005 .025 -.040 .025 .014 -.043 .004 -.010 .009 -.042 -.001 -.023 .026

-.019 -.008 -.048 -.012 .009 .064 .004 .020 -.014 .009 .035 -.026 -.015 .010 .024 -.007

231

-.023 .005 .014 -.042 .008 .024 -.006 .026 .025 -.013 -.024 .004 .001 -.009 -.027 .027

.006 .044 .005 .005 -.012 -.008 .000 -.014 -.024 .011 .006 .030 -.038 .015 .016 -.028

-.004 .052 .035 .013 -.039 .025 -.046 -.005 .063 -.028 .021 .001 .019 -.012 .006 -.038

.047 -.033 -.049 .021 .008 -.044 .041 -.019 -.031 .020 -.018 -.008 -.003 -.019 .036 -.017

-.089 .226 -.117 -.107 .133 .063 -.009 .002 .059 -.233 -.057 -.202 .329 .136 -.038 -.040

-.080 .004 -.093 -.037 .028 -.023 -.133 .181 .244 -.282 -.022 -.086 .180 .126 .222 -.267

-.044 .000 .159 -.193 .017 .097 .265 .064 -.281 -.053 -.012 -.170 -.095 .013 -.142 .243

-.025 -.210 -.220 .328 .264 -.095 .094 -.159 -.206 .137 .036 -.218 -.144 .125 .062 .013

-.092 -.127 -.021 .216 -.088 .088 -.238 -.109 .222 .214 -.111 .199 -.086 -.074 .193 -.094

-.189 -.420 -.128 -.045 .472 -.092 .224 .186 -.255 .065 .076 -.047 -.363 .025 -.222 .293

.104 .343 -.008 -.293 -.259 .236 .167 .119 .106 -.305 .073 -.015 .214 -.087 -.029 -.097

.086 .189 -.058 -.008 -.197 -.017 -.267 -.502 .069 .392 -.157 .275 .105 -.158 .107 -.035

.221 -.051 .106 -.027 -.179 -.102 .273 .071 -.113 -.150 .063 -.126 .077 -.111 -.087 .058

.153 .069 .170 -.286 -.037 -.139 .194 .106 -.170 -.131 .007 -.060 -.089 .009 -.341 .382

-.179 .002 -.078 .259 .155 .086 -.289 .204 .180 -.073 .206 .004 -.152 .212 .063 -.126

.370 .037 -.060 .311 -.209 -.109 .163 -.181 .008 -.056 -.023 -.129 .382 -.037 .298 -.311

-.231 .008 .101 -.205 .032 .044 -.360 .151 .254 -.064 .213 .138 .015 .026 -.165 -.004

-.150 .071 -.098 .252 .077 .106 -.198 -.154 .262 .160 .056 -.168 .175 .089 .275 -.438

.158 -.029 .077 .171 -.174 -.300 -.301 -.243 .128 .297 -.178 .275 -.126 -.072 -.010 .021

-.325 .006 .062 .152 .136 .062 -.103 .115 .049 .005 .163 -.084 .044 .161 -.078 -.136

-.176 .313 -.131 -.185 -.040 .351 -.047 .192 .152 -.328 .018 -.118 .039 .040 .164 -.204

-.302 -.244 -.097 -.221 .368 -.146 .273 .195 -.448 .077 .090 -.098 -.321 .128 -.129 .323

.043 -.309 -.098 .126 .093 .011 .067 .078 .063 .024 -.165 .015 .055 .039 .168 -.109

.267 -.188 .156 .073 .102 -.405 .190 -.062 -.305 .068 .238 .139 -.329 .063 -.250 .208

232

-.161 .010 .047 .060 -.188 .296 -.305 -.002 .359 .099 -.028 -.189 .406 .084 .196 -.209

.207 -.100 .055 -.153 -.237 -.090 .282 -.172 -.114 .043 -.344 .350 -.135 -.466 .108 .066

-.233 -.131 -.144 .144 .320 .093 .088 .134 -.091 -.055 .273 -.345 .106 .345 -.027 -.072

.111 .083 -.042 .006 -.029 -.153 -.236 -.190 .184 .198 -.319 .236 -.017 -.229 -.083 .080

-.193 -.209 -.130 .083 .379 .116 .285 .376 -.224 -.338 .371 -.161 -.189 .191 -.128 .027

-.052 -.062 .287 -.167 -.214 .074 -.430 -.101 .390 .267 -.109 .273 -.009 -.188 -.138 .136

.341 -.124 -.235 .187 -.014 -.201 .334 -.152 -.353 .081 -.237 .230 -.238 -.124 -.052 .142

-.080 -.210 .077 -.124 -.160 .049 -.116 -.075 .176 .128 -.143 -.122 .101 -.211 .066 .053

-.185 -.125 .063 .017 .127 .091 -.108 .012 .135 .092 -.343 .016 -.133 .019 .018 .157

.443 .103 .171 .029 -.288 -.152 .195 .028 -.085 -.255 -.022 -.197 .253 -.045 -.024 -.037

.542a -.057 -.155 .341 -.334 -.047 .163 -.258 .021 -.038 -.233 .089 .109 -.312 .225 -.155

-.057 .640a -.129 -.090 -.193 .146 -.127 -.189 .142 -.096 -.089 .025 .165 -.080 .141 -.330

-.155 -.129 .758a -.298 -.282 -.124 -.161 .161 .076 -.057 .003 .126 -.067 -2.390E-

05 -.293 .303

.341 -.090 -.298 .472a -.044 -.123 -.155 -.250 .184 .183 -.139 .050 -.033 -.070 .433 -.419

-.334 -.193 -.282 -.044 .608a -.354 .182 .332 -.309 -.113 .157 -.108 -.241 .382 -.162 .095

-.047 .146 -.124 -.123 -.354 .528a -.095 -.062 .255 .010 .111 -.233 .136 -.106 .037 .010

.163 -.127 -.161 -.155 .182 -.095 .261a .235 -.729 -.332 .120 -.215 -.193 .038 -.026 .198

-.258 -.189 .161 -.250 .332 -.062 .235 .332a -.219 -.608 .334 -.167 -.157 .264 -.247 .219

.021 .142 .076 .184 -.309 .255 -.729 -.219 .240a .058 -.239 .150 .407 -.185 .103 -.288

-.038 -.096 -.057 .183 -.113 .010 -.332 -.608 .058 .335a -.215 .221 -.076 -.170 .125 .023

-.233 -.089 .003 -.139 .157 .111 .120 .334 -.239 -.215 .729a -.379 -.159 .343 -.314 .042

.089 .025 .126 .050 -.108 -.233 -.215 -.167 .150 .221 -.379 .711a -.176 -.440 .045 -.067

.109 .165 -.067 -.033 -.241 .136 -.193 -.157 .407 -.076 -.159 -.176 .689a -.102 .075 -.232

-.312 -.080 -

2.390E-05

-.070 .382 -.106 .038 .264 -.185 -.170 .343 -.440 -.102 .663a -.188 -.018

233

.225 .141 -.293 .433 -.162 .037 -.026 -.247 .103 .125 -.314 .045 .075 -.188 .648a -.610

-.155 -.330 .303 -.419 .095 .010 .198 .219 -.288 .023 .042 -.067 -.232 -.018 -.610 .513a

.066 -.074 -.163 -.124 -.057 -.084 .083 -.280 -.142 .386 -.124 .204 .027 -.160 .066 -.040

.008 -.183 -.046 -.266 .215 -.042 .389 .127 -.340 -.090 -.224 .021 -.014 -.195 -.105 .335

-.022 .230 -.104 .056 -.145 .186 -.175 -.034 .240 -.100 -.090 .073 .018 -.035 .201 -.304

-.193 .137 -.204 -.011 .068 .287 .182 .160 -.068 -.288 .104 -.198 .208 .151 .276 -.317

.079 -.166 .053 .089 -.060 -.284 .008 -.142 .039 .115 -.189 .056 .087 -.075 .040 -.105

.047 .283 -.061 .026 -.246 .134 -.227 -.033 .251 -.097 .214 .065 -.077 .025 .105 -.346

-.087 .193 .169 .019 .038 .205 -.081 -.005 -.019 -.010 .114 -.176 .030 .075 -.146 .246

.343 -.376 .007 .099 -.073 -.102 .091 -.038 .058 .114 .054 -.073 .072 -.165 -.158 .166

.072 .087 -.082 -.197 -.104 -.040 .164 .030 -.167 -.099 .048 .097 -.189 -.023 -.102 .223

-.158 .110 -.028 .032 -.088 .110 -.093 -.102 .079 .246 -.045 -.315 .290 .034 .219 -.170

-.055 -.226 .087 .037 .206 -.238 .195 .089 -.307 .025 -.085 .085 -.343 -.006 -.168 .234

-.095 -.042 -.291 -.067 .056 .300 .023 .099 -.076 .047 .238 -.187 -.096 .049 .134 -.050

-.150 .039 .107 -.299 .067 .145 -.050 .167 .181 -.090 -.212 .041 .011 -.063 -.198 .255

.033 .248 .032 .026 -.083 -.037 -.002 -.070 -.137 .059 .040 .224 -.255 .080 .097 -.204

-.021 .304 .224 .074 -.268 .127 -.296 -.026 .377 -.158 .151 .010 .133 -.068 .039 -.292

.257 -.195 -.322 .121 .052 -.219 .266 -.099 -.186 .113 -.130 -.060 -.018 -.104 .217 -.133

234

Hasil MSA Lanjutan

halal_1

halal_2

halal_3

halal_4 halal_5

halal_6

halal_7 halal_8

halal_9

halal_10

keputusan_1

keputusan_2

keputusan_3

keputusan_4

keputusan_5

keputusan_6

-.008 .027 -.030 .031 -.012 -.020 .040 -.032 -.032 .010 -.003 .006 .010 -.047 .016 -.026

-.024 .000 .037 .011 .027 .036 -.047 -.005 -.007 .015 -.020 .007 .009 -.020 .022 .009

-.018 .023 .015 .015 -.018 -.025 .006 -.031 .032 -.002 -.008 .009 .009 .018 -.020 .014

-.020 -.002 .017 .019 -.001 -.046 .008 -.031 -.003 .007 .014 -.016 -.020 .001 -.049 .042

.023 .001 -.015 .009 .008 -.008 .015 -.016 -.059 .017 .014 .014 -.021 -.003 .012 -.017

.007 .020 -.022 -.018 .005 -.040 -.007 .038 -.016 -.034 .056 .011 -.002 -.020 -.044 .010

-.002 -.009 .027 .025 -.018 .047 -.024 7.386E

-05 .045 .003 -.055 .023 .019 .016 .037 -.003

.042 .011 -.016 -.008 .008 -.017 .007 -.025 .011 -.013 .003 .014 -.035 .026 -.016 .010

-.018 -.017 .027 -.016 -.021 .015 -.022 .048 .048 .016 -.037 -.039 .046 -.045 .012 .009

.005 .021 -.030 -.070 .004 -.004 .012 .034 .025 -.007 .013 -.018 .024 -.019 -.014 .034

-.036 -.052 .009 .002 -.021 .034 .014 .002 -.003 -.017 -.006 .022 -.019 .017 .045 -.038

.014 .015 -.007 .023 .038 -.022 -.013 -.012 -.029 .047 -.011 -.025 -.032 .006 -.011 .041

-.009 -.015 -.011 -.023 .005 .044 -.004 .022 -.012 -.037 .006 .026 -.002 .007 .039 -.035

-.019 -.042 .039 .025 -.013 .027 -.011 .004 -.012 .032 -.048 .003 .001 .005 .036 -.014

.017 -.038 .000 -.065 .019 .026 -.012 .039 .019 .002 -.003 -.034 .001 .004 .005 .000

-.045 -.013 .020 .045 -.015 -.012 .001 -.028 -.033 .018 .008 -.007 -.015 -.012 .034 -.049

-.046 -.020 .062 .043 -.037 .056 -.009 -.052 .019 -.014 -.035 .031 .039 .011 .028 -.020

.029 .034 -.012 .010 -

9.038E-05

-.049 -.001 -.023 .006 .008 .037 .002 .005 .001 -.071 .025

.018 .027 -.037 .008 .025 -.029 .002 .018 -.057 .005 .020 .020 -.007 -.027 -.013 .002

.014 -.024 -.034 -.051 .003 .004 .009 .057 .023 -.063 .021 -.026 -.037 .030 -.009 .005

235

-.001 -.013 -.009 .025 .006 -.004 .029 -.010 -.059 .081 -.042 .020 .017 -.036 .030 -.022

.038 .047 .005 -.009 .044 -.019 -.054 .015 .019 -.019 .033 -.027 .004 .013 -.033 .048

-.028 -.005 .016 .040 -.014 -.019 -.005 -.014 .003 .028 -.015 .005 -.005 -.017 -.005 .004

.025 .016 -.021 -.061 .020 .000 .005 .027 -.015 -.001 .024 -.003 .014 -.013 -.004 -.006

-.043 -.002 .002 .047 -.037 -.009 .012 -.003 -.005 -.033 .000 .021 -.011 -.014 .017 -.025

.022 -.024 -.016 -.044 .000 .024 .017 .029 -.022 .013 -.006 .004 .031 -.017 .037 -.048

.026 .027 -.020 -.017 .017 -.033 -.011 .015 .005 -.034 .050 -.029 -.034 .024 -.044 .023

.000 -.006 .021 -.012 .003 .008 -.027 .041 .015 .005 -.013 .004 .034 -.039 -.005 -.002

-.020 .018 .003 .013 -.016 -.017 .018 -.022 -.002 .001 -.002 -.003 .067 -.073 -.022 -.007

-.002 .013 -.020 -.017 .043 -.015 -.004 .017 -.018 .013 .019 -.031 -.037 .010 .008 .037

.010 .001 -.003 -.030 .012 .009 -.011 .068 .013 -.032 -.009 -.019 -.023 .006 -.004 .047

-.011 -.028 .029 .020 -.024 .047 .023 -.070 .014 .021 -.033 -.008 .005 .044 .052 -.033

-.021 -.006 -.012 -.026 .007 -.009 .018 .001 -.012 -.005 .011 -.048 .014 .005 .035 -.049

-.018 -.040 .007 -.002 .013 .004 .002 .018 -.032 .006 .005 -.012 -.042 .005 .013 .021

-.007 .028 -.016 .008 -.007 -.035 .004 -.012 -.014 -.014 .025 .009 .008 -.012 -.039 .008

-.014 -.007 .028 .048 -.049 .026 .028 -.022 -.008 .024 -.040 .064 .024 -.008 .025 -.044

.011 .053 -.020 .024 .001 -.034 -.009 .015 .024 -.016 .025 .004 -.006 .000 -.046 .041

-.045 .021 -.005 .025 -.023 -.006 -.001 -.008 .005 -.021 .014 .020 .026 -.014 -.005 -.019

-.020 -.050 .030 -.010 .006 .041 -.002 .011 -.027 .015 -.043 -.014 .025 -.024 .063 -.031

.058 -.014 -.013 -.043 .017 -.017 -.001 .022 -.017 .049 .004 .009 -.013 .011 -.028 .020

-.014 -.027 -.009 .012 -.022 .029 .011 .008 .006 -.007 -.010 .035 -.024 .006 .021 -.018

.023 .002 .007 -.021 .006 .008 -.016 -.010 .012 -.045 .009 -.026 .004 .030 .001 -.008

.003 -.002 .002 .025 .011 -.011 .003 .011 -.026 .046 -.042 -.015 .001 -.038 .019 -.003

-.025 -.032 -.005 .023 -.012 .004 .010 -.033 -.004 .007 -.001 .010 -.009 .015 -.012 -.019

236

.009 -.015 .025 .038 .006 .017 -.017 -.028 -.016 .040 -.023 .024 -.027 .016 .006 .036

-.005 .039 -.030 -.035 -.012 -.044 .022 .023 .028 -.025 .026 -.007 .027 -.028 -.038 -.017

.122 .033 -.049 -.002 .020 -.022 -.018 .012 -.008 .031 .012 .035 -.014 .028 -.064 .044

.033 .130 -.046 .021 .028 -.083 .002 -.024 -.003 -.015 .049 .011 .004 -.023 -.073 .030

-.049 -.046 .092 .009 -.029 .050 -.021 -.024 .016 -.009 -.044 -.009 .020 .016 .029 -.015

-.002 .021 .009 .117 -.025 -.014 .006 -.083 -.011 .004 -.019 .048 -.003 .003 -.013 -.011

.020 .028 -.029 -.025 .122 -.044 -.046 .020 -.039 .032 .054 -.041 -.043 .024 -.027 .067

-.022 -.083 .050 -.014 -.044 .159 -.014 .011 .037 -.047 -.065 .039 .014 .022 .083 -.034

-.018 .002 -.021 .006 -.046 -.014 .079 -.026 -.028 .001 -.007 -.001 .017 -.026 .024 -.056

.012 -.024 -.024 -.083 .020 .011 -.026 .195 .006 -.017 .006 -.016 -.008 -.046 .013 .020

-.008 -.003 .016 -.011 -.039 .037 -.028 .006 .152 -.046 -.028 .002 .021 -.004 -.015 .019

.031 -.015 -.009 .004 .032 -.047 .001 -.017 -.046 .206 -.020 .007 .002 -.003 -.002 .027

.012 .049 -.044 -.019 .054 -.065 -.007 .006 -.028 -.020 .119 -.041 -.044 .024 -.048 .025

.035 .011 -.009 .048 -.041 .039 -.001 -.016 .002 .007 -.041 .190 -.014 -.004 -.017 .014

-.014 .004 .020 -.003 -.043 .014 .017 -.008 .021 .002 -.044 -.014 .112 -.063 .003 -.036

.028 -.023 .016 .003 .024 .022 -.026 -.046 -.004 -.003 .024 -.004 -.063 .178 -.016 .004

-.064 -.073 .029 -.013 -.027 .083 .024 .013 -.015 -.002 -.048 -.017 .003 -.016 .168 -.078

.044 .030 -.015 -.011 .067 -.034 -.056 .020 .019 .027 .025 .014 -.036 .004 -.078 .167

-.051 .172 -.231 .210 -.081 -.119 .331 -.168 -.188 .054 -.021 .030 .072 -.258 .089 -.147

-.146 -.002 .257 .067 .162 .188 -.351 -.022 -.038 .071 -.121 .036 .056 -.101 .114 .044

-.134 .170 .130 .120 -.136 -.167 .056 -.186 .220 -.011 -.064 .056 .075 .112 -.129 .093

-.128 -.010 .127 .125 -.004 -.257 .062 -.159 -.017 .036 .089 -.081 -.137 .005 -.266 .232

237

.165 .008 -.125 .064 .054 -.051 .135 -.091 -.377 .091 .101 .078 -.156 -.020 .074 -.102

.047 .129 -.169 -.118 .031 -.229 -.057 .198 -.094 -.172 .372 .055 -.014 -.107 -.245 .058

-.011 -.061 .224 .179 -.130 .296 -.211 .000 .289 .018 -.393 .129 .144 .096 .225 -.018

.257 .065 -.109 -.048 .048 -.090 .056 -.119 .063 -.060 .021 .070 -.223 .129 -.082 .054

-.106 -.095 .185 -.095 -.122 .078 -.159 .224 .254 .075 -.222 -.183 .281 -.220 .060 .047

.032 .124 -.208 -.428 .025 -.022 .087 .160 .136 -.034 .080 -.088 .148 -.093 -.071 .174

-.269 -.374 .080 .014 -.155 .218 .126 .011 -.021 -.095 -.042 .129 -.148 .105 .283 -.244

.105 .109 -.059 .180 .284 -.147 -.123 -.070 -.198 .275 -.086 -.152 -.249 .034 -.070 .264

-.062 -.101 -.087 -.158 .035 .264 -.035 .117 -.070 -.193 .042 .144 -.014 .041 .229 -.202

-.140 -.297 .331 .183 -.092 .171 -.099 .023 -.080 .182 -.353 .018 .005 .031 .224 -.089

.125 -.274 .002 -.491 .137 .170 -.112 .229 .122 .013 -.021 -.203 .008 .024 .029 .001

-.273 -.078 .143 .280 -.093 -.064 .008 -.138 -.181 .084 .048 -.035 -.096 -.060 .179 -.258

-.333 -.138 .521 .321 -.266 .354 -.081 -.299 .125 -.077 -.259 .182 .292 .064 .171 -.125

.234 .270 -.116 .087 -.001 -.347 -.012 -.150 .041 .049 .306 .010 .042 .010 -.493 .173

.111 .167 -.268 .054 .160 -.162 .015 .091 -.320 .026 .129 .099 -.049 -.142 -.068 .011

.100 -.164 -.281 -.374 .021 .028 .082 .321 .145 -.346 .154 -.150 -.279 .178 -.056 .032

-.005 -.076 -.064 .158 .036 -.023 .223 -.049 -.327 .386 -.262 .100 .109 -.188 .161 -.115

.289 .341 .045 -.071 .328 -.124 -.502 .090 .126 -.112 .250 -.166 .035 .082 -.212 .307

-.240 -.043 .154 .346 -.122 -.143 -.050 -.095 .021 .183 -.130 .031 -.047 -.120 -.036 .026

.189 .122 -.184 -.477 .157 .003 .050 .166 -.106 -.008 .188 -.018 .115 -.083 -.027 -.038

-.292 -.014 .016 .329 -.251 -.053 .102 -.014 -.031 -.175 .002 .116 -.075 -.076 .097 -.148

.155 -.165 -.134 -.325 -.002 .153 .151 .166 -.140 .074 -.042 .021 .234 -.101 .224 -.293

.222 .222 -.197 -.146 .147 -.247 -.117 .104 .039 -.223 .431 -.201 -.307 .172 -.321 .170

-.001 -.049 .199 -.103 .026 .056 -.281 .268 .110 .030 -.110 .026 .297 -.267 -.032 -.014

-.121 .106 .019 .082 -.097 -.093 .137 -.108 -.009 .006 -.012 -.013 .427 -.369 -.113 -.035

-.014 .099 -.188 -.144 .349 -.107 -.043 .107 -.130 .085 .158 -.201 -.316 .067 .053 .260

.066 .008 -.022 -.193 .079 .047 -.087 .343 .072 -.158 -.055 -.095 -.150 .033 -.021 .257

238

-.074 -.183 .230 .137 -.166 .283 .193 -.376 .087 .110 -.226 -.042 .039 .248 .304 -.195

-.163 -.046 -.104 -.204 .053 -.061 .169 .007 -.082 -.028 .087 -.291 .107 .032 .224 -.322

-.124 -.266 .056 -.011 .089 .026 .019 .099 -.197 .032 .037 -.067 -.299 .026 .074 .121

-.057 .215 -.145 .068 -.060 -.246 .038 -.073 -.104 -.088 .206 .056 .067 -.083 -.268 .052

-.084 -.042 .186 .287 -.284 .134 .205 -.102 -.040 .110 -.238 .300 .145 -.037 .127 -.219

.083 .389 -.175 .182 .008 -.227 -.081 .091 .164 -.093 .195 .023 -.050 -.002 -.296 .266

-.280 .127 -.034 .160 -.142 -.033 -.005 -.038 .030 -.102 .089 .099 .167 -.070 -.026 -.099

-.142 -.340 .240 -.068 .039 .251 -.019 .058 -.167 .079 -.307 -.076 .181 -.137 .377 -.186

.386 -.090 -.100 -.288 .115 -.097 -.010 .114 -.099 .246 .025 .047 -.090 .059 -.158 .113

-.124 -.224 -.090 .104 -.189 .214 .114 .054 .048 -.045 -.085 .238 -.212 .040 .151 -.130

.204 .021 .073 -.198 .056 .065 -.176 -.073 .097 -.315 .085 -.187 .041 .224 .010 -.060

.027 -.014 .018 .208 .087 -.077 .030 .072 -.189 .290 -.343 -.096 .011 -.255 .133 -.018

-.160 -.195 -.035 .151 -.075 .025 .075 -.165 -.023 .034 -.006 .049 -.063 .080 -.068 -.104

.066 -.105 .201 .276 .040 .105 -.146 -.158 -.102 .219 -.168 .134 -.198 .097 .039 .217

-.040 .335 -.304 -.317 -.105 -.346 .246 .166 .223 -.170 .234 -.050 .255 -.204 -.292 -.133

.611a .263 -.465 -.017 .160 -.156 -.183 .077 -.058 .197 .097 .233 -.122 .189 -.449 .308

.263 .452a -.425 .172 .218 -.575 .019 -.150 -.021 -.091 .396 .070 .036 -.153 -.496 .204

-.465 -.425 .646a .083 -.275 .414 -.249 -.176 .134 -.064 -.419 -.068 .201 .127 .236 -.123

-.017 .172 .083 .420a -.206 -.100 .066 -.547 -.082 .026 -.163 .321 -.027 .018 -.091 -.078

.160 .218 -.275 -.206 .646a -.318 -.466 .129 -.284 .198 .448 -.268 -.371 .166 -.188 .468

-.156 -.575 .414 -.100 -.318 .394a -.121 .063 .237 -.262 -.475 .224 .105 .128 .509 -.210

-.183 .019 -.249 .066 -.466 -.121 .689a -.205 -.254 .011 -.077 -.007 .178 -.215 .207 -.485

.077 -.150 -.176 -.547 .129 .063 -.205 .523a .037 -.085 .042 -.082 -.053 -.247 .073 .112

239

-.058 -.021 .134 -.082 -.284 .237 -.254 .037 .770a -.261 -.210 .011 .164 -.027 -.093 .117

.197 -.091 -.064 .026 .198 -.262 .011 -.085 -.261 .574a -.129 .037 .014 -.018 -.012 .145

.097 .396 -.419 -.163 .448 -.475 -.077 .042 -.210 -.129 .579a -.271 -.380 .162 -.340 .178

.233 .070 -.068 .321 -.268 .224 -.007 -.082 .011 .037 -.271 .729a -.094 -.021 -.094 .078

-.122 .036 .201 -.027 -.371 .105 .178 -.053 .164 .014 -.380 -.094 .648a -.449 .020 -.267

.189 -.153 .127 .018 .166 .128 -.215 -.247 -.027 -.018 .162 -.021 -.449 .707a -.091 .023

-.449 -.496 .236 -.091 -.188 .509 .207 .073 -.093 -.012 -.340 -.094 .020 -.091 .509a -.464

.308 .204 -.123 -.078 .468 -.210 -.485 .112 .117 .145 .178 .078 -.267 .023 -.464 .580a

Tabel Communalities

Communalities

Initial Extraction

produk_1 1.000 .616

produk_3 1.000 .724

produk_5 1.000 .653

produk_7 1.000 .607

produk_8 1.000 .714

240

harga_1 1.000 .586

harga_3 1.000 .769

harga_4 1.000 .701

harga_5 1.000 .612

harga_6 1.000 .715

harga_7 1.000 .683

harga_8 1.000 .693

promosi_2 1.000 .680

promosi_3 1.000 .719

tempat_3 1.000 .796

tempat_4 1.000 .754

tempat_5 1.000 .621

tempat_6 1.000 .799

people_1 1.000 .668

people_2 1.000 .625

people_3 1.000 .771

people_5 1.000 .718

people_6 1.000 .763

lingkungan_1 1.000 .825

241






halal_1 1.000 .794

halal_3 1.000 .783

halal_5 1.000 .737

halal_7 1.000 .785

halal_9 1.000 .797

keputusan_1 1.000 .746






242

Analisis Faktor Internal, Eksternal dan Religiusitas Yang ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41662/2/RIDHO AFRIANTO-FEB.pdf · merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi

Documents