ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN …eprints.umm.ac.id/41208/1/PENDAHULUAN.pdf · bimbingan, motivasi dan solusi dalam membimbing peneliti. 5. Ucapan terima kasih untuk

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN

DENGAN MINAT MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI

KERETA API EKSEKUTIF DI MADIUN

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Sulistiyanto

201410180311197

JURUSAN ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan

rahmat dan hidayahmu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul:

“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT

MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI KERETA API EKSEKUTIF DI

MADIUN”. Tak lupa sholawat serta salam semoga selalu tercurahkan pada

junjungan kita Nabi besar kita Muhammad SAW, yang telah membawa kita

kezaman yang terang benderang saat ini.

Harapan dari penulisan skripsi ini yaitu agar dapat memberi manfaat pada

pengembang lebih lanjut dan pihak-pihak yang terkait. Penyusunan skripsi ini

merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh guna menyelesaikan program

pendidikan sarjana strata satu Jurusan Ilmu Ekonomi Studi Pembangunan.

Penulisan menyadari bahwa skripsi ini dapat diselesaikan berkat

bimbingan, bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan

hati peneliti menyampaikan ucapkan terima kasih kepada yang terhormat:

1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Bapak Drs. H. Fauzan,

M.Pd

2. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhamadiyah Malang

Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M.

3. Bapak Hendra Kusuma, S.E., M.S.E selaku ketua jurusan

4. Ibu Dra. Sudarti, M. Si selaku pembimbing Skripsi 1 dan Bapak Zainal

Arifin S.E., M.Si selaku pembimbing Skripsi II yang telah memberikan

bimbingan, motivasi dan solusi dalam membimbing peneliti.

5. Ucapan terima kasih untuk Alm.Drs. Dwi Eko Waluyo, M.Si selaku dosen

wali yang selalu membina dan membimbing IESP kelas D.

6. Ibu Dra. Sudarti, M.Si selaku dosen wali IESP kelas D.

7. Teman-teman seperjuangan IESP kelas D angkatan 2014.

8. Ucapan terima kasih secara khusus peniliti sampaikan kepada orang tua

dan keluarga tercinta yang telah memberikan motivasi, doa dan dukungan

penuh dalam pengerjaan skripsi ini.

Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan dalam penyusunan

skripsi ini, oleh karena itu bimbingan dan arahan dari berbagai pihak bagi peneliti

sangat dibutuhkan agar tulisan ini bermanfaat bagi semua orang.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 4 April 2018

Peneliti

DAFTAR ISI

ABSTRAK ....................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... x

BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1

B. Perumusan Masalah ........................................................................... 4

C. Batasan Masalah ................................................................................ 5

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 5

BAB II. KAJIAN PUSTAKA ....................................................................... 7

A. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 7

B. Tinjauan Pustaka ................................................................................ 9

1. Teori Permintaan ......................................................................... 9

2. Perilaku Konsumen ..................................................................... 13

3. Pelayanan .................................................................................... 14

4. Kenyamanan ............................................................................... 16

5. Permintaan Jasa Transportasi ...................................................... 16

6. Teori Transportasi ....................................................................... 17

7. Pengaruh Persepsi Harga terhadap Permintaan .......................... 18

8. Pengaruh Promosi terhadap Permintaan ..................................... 18

9. Pengaruh Pelayanan terhadap Permintaan .................................. 18

10. Pengaruh Kenyamanan terhadap Permintaan ............................. 21

C. Kerangka Pemikiran........................................................................... 21

D. Hipotesis ............................................................................................ 23

BAB III. METODE PENELITIAN .............................................................. 25

A. Lokasi Penelitian ................................................................................ 25

B. Jenis Penelitian................................................................................... 25

C. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ............................................ 26

1. Populasi Penelitian ...................................................................... 23

2. Sampel Penelitian ....................................................................... 24

D. Definisi Variabel ............................................................................... 27

E. Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 28

F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 29

G. Teknik Pengukuran Variabel ............................................................. 30

H. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ....................................................... 31

1. Uji Instrumen .............................................................................. 31

2. Deteksi Penyimpangan Asumsi Klasik ....................................... 33

3. Uji Hipotesis ............................................................................... 34

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................... 36

A. Deskripsi Data .................................................................................... 36

1. Deskripsi Responden Penumpang Kereta Api ............................ 36

a. Karakteristik Responden ...................................................... 36

b. Penjelasan Hasil Kuesioner Jawaban Responden ................ 39

B. Analisis Data ...................................................................................... 49

1. Uji Validitas ................................................................................. 49

2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 50

3. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 50

4. Uji Hipotesis ................................................................................ 51

C. Pembahasan Hasil data ...................................................................... 56

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 63

A. Kesimpulan ........................................................................................ 63

B. Keterbatasan Penelitian ...................................................................... 64

C. Saran .................................................................................................. 65

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tingkat Nilai Skala Likert ....................................................... 30

Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 36

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur ............................. 37

Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ..................... 38

Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan .................. 38

Tabel 4.5 Tabel Jawaban Responden Variabel Harga .......................... 40

Tabel 4.6 Tabel Jawaban Responden Variabel Promosi ....................... 42

Tabel 4.7 Tabel Jawaban Responden Variabel Pelayanan ................... 43

Tabel 4.8 Tabel Jawaban Responden Variabel Kenyamanan .............. 45

Tabel 4.9 Tabel Jawaban Responden Variabel Kuputusan .................. 47

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas .................................................................... 49

Tabel 4.11 Hasil Uji Realibilitas ................................................................ 50

Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 51

Tabel 4.13 Uji Korelasi Pearson Simultan ................................................ 51

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kurva Pergerakan dan Pergeseran Permintaan ............... 10

Gambar 2.2 Kerangka Pikir ..................................................................... 22

Daftar Pustaka

Adisasmita, Raharjo 2010. Dasar-Dasar Ekonomi Transportasi.

Yogyakarta: Graha Ilmu

Arikunto, S. 2014. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta: Rineka cipta

. 2016. Pedoman Penulisan Skripsi dan Tugas Akhir. Malang:

UMM Press

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

SPSS. Semarang : Universitas Diponegoro.

Gilarso. 2001. Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro. Yogyakarta : Kanisius

Gujarati, Damodar N. 2003. Dasar-dasar Ekonometrika. Jilid 2. Edisi

Ketiga. Jakarta: Erlangga

Ikhsantono. 2009. Pengantar Sistem Transportasi. Jakarta: Erlangga

Indriantoro dan Supomo. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis untuk

Akutansi dan Manajemen. Edisi Pertama. BPFE Yogyakarta.

Yogyakarta.

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas,

Jilid 1. Jakarta: Erlangga

Kuncoro, Mudrajad. 2003. Ekonom Pembangunan Teori, Masalah dan

Kebijakan. Edisi Ketiga. Yogyakarta : UPP AMP YKPN.

Lupiyoadi, Rambat dan A Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa,

Edisi 2. Jakarta : Salemba Empat.

Lupiyoadi, Rambat dan A Hamdani. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa,

Edisi dua. Jakarta: Salemba Empat.

Nasution, M Nur. 2004. Manajemen Transportasi. Jakarta : Ghalia

Indonesia.

Nuraini, Ida. 2013. Pengantar Ekonomi Mikro. Malang : UMM Press

Philip, Kotler. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12 jilid 2. Jakarta:

Indeks

Palmaputri, Theresia Coni dan Fauzi, Ibnu. 2015. “Pengukuran Kepuasaan

Pelanggan Pengguna Jasa Kereta Api Komuter Madiun Jaya

(Madiun – Yogyakarta).

Pindyck, Robert S dan Rubinfeld, Daniel L. 2003. Mikro Ekonomi. Jakarta

: Indeks.

Pricilia, Vany Widya dan Ispurwanto, Wing. 2011. “ Analisis Kepuasan

Penumpang Gerbong Kereta Api Khusus Wanita Menggunakan

Model Servqual”. Jurnal Humaniora, Vol. 2, No. 1

Raharjani, Jeni. 2005. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Keputusan Pemilihan Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja

( Studi Kasus Pada Pasar Swalayan DI Kawasan Seputar Simpang

Lima Semarang). Jurnal Studi Manajemen dan Organisai. Volume

2 Nomor 1 Januari Hal 1-15.

Samosir, Charlie Bernando Halomoan dan K, Arief Bowo Proyoga. 2015.

“Jurnal Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Menggunakan Kereta

Api Argo Muria. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. Volume 1

Nomor 3.

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen. Kencana: Jakarta

Sinambela, L.P. 2010. Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan

Implementasi, cetakan kelima Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Soizick, B. And Bastien J.M.C. 2008. The Contribution of ergonomic to

the Design of Product: an Application to Ariplane Passenger

Seats. France.

Sugiyono, Prof. Dr. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Aflfabate.

Sugiyono, Prof. Dr. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan

R&D, Bandung : Alfabeta.

Sugiyono, Prof. Dr. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan

R&D. Bandung : Aflfabate.

Sugiyono, Prof. Dr. 2015. Metode Penelitian Pendidikan ( Pendekatan

Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta:

Bandung

Sukirno, Sadono. 2005. Mikroekonomi : Teori Pengantar. Edisi Ketiga.

Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

Wasiun Rosyid, Nugraha Hari Susanta dan Prabawani Bulan. 2015.

“Pengaruh Pelayanan Sistem Online, Tarif dan Publikasi

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Tiket Kereta Api

Relasi Semarang-Jakarta”. Jurnal manajemen. Hal 1-11.

Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan

Pertama, Penerbit, Cv. Cahaya Press, Malang.