PRACTICA EMPRESARIAL
IndiceANALISIS ESTRATEGICO DE ESIKA1. Introduccion pg. 41.1.
Visinpg. 51.2. Misin pg. 51.3. Valores pg. 52. Analisis externo pg.
52.1. Anlisis del Macro- Entorno pg. 52.1.1. Tipologa del entorno
pg. 52.2. Perfil estratgico del Macroentorno pg. 62.3. Mtodo
Prevencin proyectando las ventas pg. 8ANALISIS DEL ENTORNO
ESPECFICO3.1. Delimitacin del Entorno Especfico pg. 113.1.1
Criterio Tecnolgico pg. 113.1.2. Criterio de mercado pg. 113.2.
Anlisis de la estructura de la industria pg. 123.2.1. Grado de
concentracin de la industria pg. 123.2.2. Tamao e importancia de la
industria pg. 12 3.2.3. Grado de madurez de la industria pg. 123.3.
El entorno competitivo: fuerzas competitivas bsicas de Porter pg.
133.3.1. Rivalidad entre competidores pg. 143.3.2. Posibilidad de
entrada de nuevos competidores pg. 163.3.2.1. Barreras de entrada
pg. 163.3.2.2. Reaccin de los competidores establecidos pg.
183.3.3. Amenaza de productos sustitutos pg. 183.3.4. Poder
negociador de los proveedores y de los clientes pg. 18ANLISIS
INTERNO DE LA EMPRESA4.1. Estructura econmica de la empresa pg.
194.2. Anlisis funcional pg. 204.2.1. rea comercial pg. 204.2.2.
rea de recursos humanos pg. 204.2.3. rea de direccin y organizacin
pg. 214.3. Perfil estratgico de la Empresa ESIKA pg. 224.4.
Conclusin del diagnostico interno pg. 234.5. Cadena de valor pg.
234.5.1. Las actividades bsicas pg. 234.5.1.1. Actividades
primarias pg. 234.5.1.2 Las actividades de apoyo pg. 24
ANALISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES5.1. Identificacin de los
recursos y capacidades pg. 265.2. Identificacin de los recursos de
la empresa pg. 265.3. Criterios de evaluacin de recursos y
capacidades pg. 28ANLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS6.1. Las
matrices estratgicas pg. 306.1.1. Matriz BCG pg. 336.1.1.1.
Conclusin pg. 356.1.2. Matriz Mckensey pg. 366.1.2.1. Conclusin pg.
366.2. Anlisis FODA pg. 376.2.1. Conclusin anlisis FODA pg. 386.3.
Anexos pg. 39
ANLISIS ESTRATGICO PARA LA EMPRESA ESIKA1. IntroduccinLa empresa
de productos cosmticos Esika es una marca especializada en
maquillaje que conoce profundamente lo que significa ser mujer, la
conecta con el mundo de la moda y le permite liberar todas las
mujeres que lleva dentro. Esika es una invitacin a soar y decidir
cada da quin quieres ser hoy?sika cuenta con un completo y variado
portafolio de ms de 200 productos para que la mujer y su familia
puedan disfrutar de un mundo de posibilidades. En maquillaje,
categora en la que se especializa, sus productos profesionales
tienen una gama de ms de 300 tonos de moda. El presente trabajo de
Anlisis de la Direccin Estratgica ha sido realizado en base a los
conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia de Practica
Empresarial, el cual esta basado en un anlisis estratgico a travs
de un diagnostico.Se realiz el anlisis de la informacin interna y
externa brindada por la empresa y de acuerdo a esta informacin se
indicar las principales capacidades, recursos, ventaja competitiva
que hacen de ESIKA una organizacin reconocida en el mercado.
Mediante el anlisis del macroentorno identificaremos las
principales amenazas y oportunidades, asimismo el anlisis interno
de la empresa para detectar las fortalezas y debilidades de la
empresa conformando la matriz FODA en el que reuniremos toda la
informacin.
VISION Ser la compaa que mas contribuye acerca a la mujer a su
ideal de belleza y realizacin personal.MISIONLlegar a ser la
empresa lder en el mercado de venta de cosmticos, y expandirse a
nivel internacional.VALORESLiderazgo es dirigir tu vida es inspirar
e impulsar el cambio. Movilizando a otros a desarrollarse y crecer
para contribuir al logro de la visin 2. Anlisis Externo2.1. Anlisis
Del Macro- Entorno2.1.1. Tipologa Del EntornoLa Empresa ESIKA se
desenvuelve en un entorno que se caracteriza por ser
reactivo-adaptativo. Es algo complejo: Por que los cambios son ms o
menos comprensibles, y se requiere realizar un estudio especifico
para entender la evolucin del producto. Es prcticamente favorable:
Ya que los productos son bienes de compra espordica no son de
primera necesidad. Es relativamente estable: Porque no hay
competencia nueva, en la actualidad hay poca actividad de grupos de
presin que quieran influir en el rubro de cosmticos. Es diverso:
Est formado por diversas variables que son de distinta
naturaleza.
2.2. Perfil Estratgico Del MacroentornoDimensin Socio Cultural:
El ambiente cultural incluye a grupos de personas con sistemas de
valores compartidos que se basan en las experiencias o situaciones
de la vida comn que afectan las preferencias y comportamientos
bsicos de la sociedad. La venta se genera a travs de catlogos, lo
que te permite generar ingresos sin cumplir horarios.ESIKA tiene
una consultora que es ideal para quienes quieran generar un ingreso
extra.Los productos te dejan de un 25% siempre y en otros casos un
30% y hasta 35% de ganancias.Los productos se elaboran con las
mejores materias primas, y sus envases son generados a partir de
material reciclable, al igual que nuestro catalogo, todo se somete
a un riguroso testeo, lo que garantiza el nivel de calidad. ESIKA
cuenta con una garanta de reemplazo o devolucin del dinero, ante
cualquier problema con el producto o si realmente no cumple con tus
expectativas.Adems brindamos cursos de capacitacin gratuitos sobre
tcnicas de ventas, de productos, de piel, talleres de maquillaje y
perfumera, etc. y encuentros mensuales organizados cerca de tu zona
de residencia donde se te brindara toda la informacin.Dimensin
Econmica: Son aquellas variables que miden de alguna forma, la
marcha de la economa en el caso de la empresa ESIKA el poder de
compra limita la adquisicin de productos que no cubren necesidades
bsicas y que como en el caso de los cosmticos tienen muchos
sustitutos de precios inferiores, algunos factores que pueden
influir son: Presin Impositiva. Ingreso nacional disponible. Tasa
de inflacin. Poltica monetaria (tasas de inters, crditos, etc.)
Tasa de desempleo. Comercio Exterior.Dimensin Tecnolgica:Son los
cambios que pueden esperarse para el perodo que se est
considerando; en trminos de desarrollos de nuevas tecnologas
industriales, comerciales o de servicios, as como tambin la
potencial aparicin de nuevos productos o nuevos materiales.ESIKA
tiene disponibilidad tecnolgica puesto a que cuenta con la
tecnologa requerida para la elaboracin de los distintos productos,
posee tambin patentes y derechos y cumple con los principios de
flexibilidad y confiabilidad.Dimensin poltico legal:Las estrategias
de marketing dependen en gran medida de los acontecimientos en el
mbito poltico. Este ambiente est integrado por leyes, decretos,
resoluciones que responden a determinadas polticas de gobierno. Los
grupos de presin, influyen y limitan las actividades de diversas
organizaciones e individuos en la sociedad. La proteccin del medio
ambiente es una preocupacin creciente y a partir de all surgieron
los grupos y partidos ecologistas.La empresa se ver obligada a
cumplir con las siguientes disposiciones legales: Cdigo de Comercio
Ley 843 Ley General del TrabajoPara la eleccin del perfil
estratgico del macro entorno de la industria se asigna los
siguientes valores para cada dimensin con una escala del 1-5. Muy
negativo 1 Negativo 2 Indiferente o Equilibrado 3 Positivo 4 Muy
positivo 5
VALORACION
DIMENSIONES DEL ENTORNO---E+++
12345
DIMENSION SOCIOCULTURAL
Aspecto Cultural
Crecimiento Demogrfico
DIMENSION ECONOMICA
Empleo de capital de trabajo
Inversin Externa
Crisis financiera
Inflacin y su evolucin
DIMENSION TECNOLOGICA
Avance tecnolgico
Accesibilidad a nuevas tecnologas
Uso adecuado de la tecnologa.
DIMENSION POLITICO-LEGAL
Grupo de presin
Nuevos Impuestos
Condiciones Laborales
TOTAL:-4431
2.3. Mtodo Prevencin proyectando las ventasEn un entorno
reactivo adaptativo como en el que se desenvuelve ESIKA con
diversos cambios relativamente predecibles se requiere un anlisis
que permita conocer la evolucin futura de la empresa, como es el
mtodo de los impactos cruzados.METODO DE LOS IMPACTOS
CRUZADOSFORTALEZA.-F1 Facilidad de expansin en el mercado.F2
Facilidad de obtencin de la materia prima.F3 Consultoras bien
capacitadas y motivadas.F4 Marca y Productos bien posicionados.F5
Tecnologa de ltima generacinOPORTUNIDADES.-O1 Mayor crecimiento en
el mercado.O2 Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del
mercado.O3 Posibilidad de expandirse en el mercado Nacional.O4
Incrementar puntos de venta.DEBILIDADES.-D1 Consultoras no
suficientes, totalmente desmotivadas.D2 No tiene publicidad.D3 No
tiene un mercado amplio de distribucin.D4 Alto costo de sus
productos.AMENAZAS.-A1 Aparicin de productos sustitutos.A2 Precios
de los competidores.A3 Entrada de nuevos competidores con costes ms
bajos. A4 Incremento del contrabando. A5 Aplicacin de medidas
econmicas de proteccin de la industria.A6 Incremento de barreras y
requisitos reglamentarios gravosos.
MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO POR PONDERACIN
O1O2O3O4A1A2A3A4A5A6
F1223-323--2
F2----323---
F3232---2---
F43332 1--- 31
F512322-2-1-
D12331-23---
D23232 ------
D33331212312
D42231323121
OPORTUNIDAD AMENAZAS
FORTALEZAS3330
DEBILIDADES3428
ESCALA: 1- BAJO.2- MEDIO.3- ALTO.
CAPITULO IIIANALISIS DEL ENTORNO ESPECFICO3.1. Delimitacin del
Entorno EspecficoLa industria de cosmticos es un conjunto de
empresas que se dedica a la produccin y comercializacin de
productos de belleza como ser perfumes, maquillaje, cremas para el
cuerpo, rostro, etc. As como tambin productos para el aseo
personal.Para fijar los lmites del sector se fijaran dos criterios:
tecnolgico y mercado.3.1.1 Criterio Tecnolgico:Desde la perspectiva
de la oferta en el sector de produccin y comercializacin de
cosmticos, las empresas que se dedican a este rubro en la ciudad de
Santa Cruz son las siguientes: AVON YANBAL NATURA ZERMAT
PRESTIGE3.1.2. Criterio De Mercado:Desde el lado de la demanda, las
empresas ms conocidas en la ciudad, que ofrecen productos o
servicios de belleza son las siguientes: Supermercados Clnicas de
ciruga plstica Salones de belleza SpasEstas empresas ofrecen
servicios sustitutos que de cierta manera constituyen una amenaza
para la empresa.
3.2. Anlisis De La Estructura De La IndustriaEste anlisis se
realizar determinando las capacidades que tiene esta para obtener
beneficios e identificando los puntos fuertes y dbiles en su
estructura, a travs del anlisis de las siguientes variables: Grado
de concentracin de la industria Tamao e importancia Ciclo de Vida
(Grado de Madurez de la industria) Fuerzas Competitivas Bsicas
3.2.1. Grado De Concentracin De La IndustriaEl sector comercial
de cosmticos en Santa Cruz se identifica como una industria
fragmentada, porque pocas empresas tienen una cuota alta de mercado
dejando un nmero alto de empresas para ingresar al mercado.3.2.2
Tamao E Importancia De La IndustriaEste factor se define en funcin
da la participacin de la industria de cosmticos en el Producto
Interno Bruto (PIB) de nuestro pas. El sector de comercializacin de
este producto, en la gestin 2010, tuvo un aporte del 3,96 % en el
PIB con respecto a los precios constantes.Segn el anlisis
consideramos que nuestro sector objeto de estudio se clasifica
como: industrias bsicas debido a que con su actividad aporta en el
crecimiento econmico del pas.3.2.3 Grado De Madurez De La
IndustriaLa industria de cosmticos se encuentra en la etapa de
madurez debido a que: El incremento del volumen de ventas de este
producto no ha sufrido incrementos significativos en comparacin a
las gestiones anteriores. Los precios permanecen estables. Los
productores no han incrementado la promocin y publicidad, con
inversiones significativas. Las empresas del sector estn mejorando
la calidad y variedad de sus productos innovando permanentemente
los mismos sin incrementar los precios.
3.3. El entorno competitivo: fuerzas competitivas bsicas de
PorterCon el motivo de poder conocer el grado de intensidad de la
competencia se analizar las 5 fuerzas competitivas bsicas de
Porter, la cual determinar la rentabilidad de las empresas porque
afectan directamente e indirectamente los costos y la inversin de
cada unidad econmica. Estas fuerzas competitivas bsicas son:
Rivalidad entre competidores. Posibilidad de entrada de nuevos
competidores. Amenaza de productos sustitutos. Poder relativo de
negociacin de los proveedores Poder de negociacin de los
clientes.
3.3.1. Rivalidad entre competidoresLa rivalidad entre
competidores es resultado de los siguientes factores estructurales:
Nmero de competidores y equilibrio entre competidores Ritmo de
crecimiento en el sector industrial Barreras de salida
Activos especializados Costos fijos de salida Interrelaciones
estratgicas Barreras emocionales Restricciones sociales y
gubernamentales
Costos fijos y de almacenamiento Existencia de diferenciacin o
de costes de cambio Excedente de capacidad Diversidad de
competidores Intereses estratgicos
Nmero de competidores y equilibrio entre competidoresLa cantidad
de competidores es baja debido a que no existe mucha rivalidad en
la industria, los cuales tienden a hacer movimientos competitivos
(en disminucin de precios e incremento de la publicidad) lo cual
repercute en una mayor intensidad competitiva y como consecuencia
aumentando sus costos y disminuyendo el margen rentabilidad. Ritmo
de crecimiento en el sector industrial Hubo un alto crecimiento en
la industria de los cosmticos en los ltimos aos. Barreras de
salidaSon factores que impiden que las empresas abandonen la
industria incluso en el caso de resultados negativos. Estas causas
son: Activos especializadosNo cuenta con activos especializados
debido al alto costo de reconversin que esto implica dado el rubro
en el que se encuentra y la dificultad para la transformacin del
producto Costos fijos de salidaCuenta con personal altamente
capacitado en la elaboracin del producto, adems de expertos en
materia de cosmtica y cuidados del cuerpo. Barreras emocionalesLos
empleados se sienten parte de la empresa por lo que se identifican
con ella plenamente demostrando lealtad, motivo por el cual la
empresa extrema sus capacidades para asegurar su presencia en la
industria. Interrelaciones estratgicasLa Empresa de alta Esttica
S.R.L (Santa Cruz) que es distribuidora de productos ESIKA a nivel
nacional mantiene una estrecha relacin con la casa MATRIZ (ubicada
en SAN PABLO-BRASIL), asegurando de esta manera la informacin y
actualizacin necesaria para mantener el liderazgo en el mercado.
Existencia de diferenciacin o de costes de cambioLa gran diferencia
en la calidad de los productos que ofrece ESIKA marca una notable
preferencia de sus clientes pese a los altos costes de los mismos,
permitindole posicionarse en el mercado nacional. Diversidad de
competidores Existe una gran diversidad de los competidores debido
a la gran variedad de productos que existen a diferentes precios,
no obstante ESIKA se caracteriza por su garanta de calidad de los
mismos y su reconocimiento a nivel nacional e internacional.
3.3.2. Posibilidad de entrada de nuevos competidoresLos
competidores juegan un papel importante en el desarrollo de las
estrategias de la empresa, pues el mercado de la cosmtica a travs
de la venta directa, est en etapa de madurez, por lo cual la lucha
por controlar los canales de distribucin es fuerte, adems de que
existe una gran posibilidad de que nuevos competidores ingresen el
mercado debido a la gran variedad de los productos, precios y
crecimiento demogrfico acelerado de la ciudad, abrindose la
oportunidad a nuevas empresas. No obstante se presentan las
siguientes condiciones para el ingreso de nuevas empresas al sector
que dificultad en parte su ingreso al mercado algunas condiciones
como ser:Barreras de entrada Economa de escala Diferenciacin de
producto Necesidades de capital Costes de cambio Acceso a los
canales de distribucin
Reaccin de los competidores establecidos Tradicin de represalia
en los que ingresan Empresas establecidas con fuertes recursos para
defenderse. Empresas muy comprometidas con el sector industrial
Crecimiento lento del sector3.3.2.1 Barreras De EntradaLas barreras
de entrada de la industria estn bien establecidas debido a que
existe una competencia imperfecta ya que hay un gran nmero de
empresas que compiten en el mercado para atraer un gran nmero de
clientes, tales como YANBAL, LBEL, AVON, NATURA, entre otras.Sin
embargo existen distintas barreras de entrada a la industria que
dificultan el ingreso de empresas nuevas como ser: Economa de
escalaLa empresa ESIKA cuenta con una fuerte inversin en este rubro
del mercado apoyada por su prestigio tanto a nivel nacional como
internacional y los aos de vigencia, por lo cual existe muy poco
inters de otras inversiones para competir con esta empresa slida
del sector con clientes ya fidelizados. Diferenciacin de
productoESIKA oferta a sus clientes productos de alta calidad y
distintos precios, que marcan la diferencia entre sus competidores.
Necesidades de capitalNuevos competidores pueden acceder al mercado
del sector, no obstante para llegar a competir con la empresa ESIKA
requerira una fuerte inversin en publicidad y promociones. Costos
de cambioEl coste de cambio representa una barrera para el ingreso
de nuevas empresas al rubro debido a que se requiere personal
experto en el rea y capacitado para la elaboracin de los distintos
productos adems de los costos en maquinaria y equipos de ltima
tecnologa. Acceso a los canales de distribucin
La distribucin de los productos lo realizan va sistema de Venta
Directa a travs de consultoras, las mismas que estn debidamente
capacitadas para orientar a los consumidores, identificando sus
necesidades y sugiriendo los productos adecuados para cada tipo de
persona.
3.3.2.2. Reaccin De Los Competidores EstablecidosLas empresas
establecidas en el mercado son muy diversas y responden al ingreso
de nuevos competidores debido a su persistencia por conservarse en
el mercado realizando publicidades, lanzamientos de nuevos
productos al mercado, promociones, etc. asimismo por el acelerado
crecimiento demogrfico de la regin, se puede constatar que existe
mercado suficiente para todos los nuevos competidores los cuales se
encontraran amenazados nicamente por el mercado informal y
contrabando.3.3.3 Amenaza de Productos sustitutosExiste una gran
variedad de productos sustitutos que se convierte en competencia
para los productos de la empresa que toma en cuenta variables como
ser el precio, calidad, distribucin, promocin entre otros.3.3.4
Poder negociador de los proveedores y de los clientesPor la forma
de trabajo y relacionamiento con el cliente, ESIKA se encuentra en
la ltima etapa de la mercadotecnia hasta ahora desarrollada,
habiendo incursionado ya en lo que ellos denominan Costumer
Relationship Managment (CRM) que consiste en un nivel de la
mercadotecnia que pone nfasis en el relacionamiento de todos los
que tienen que ver con la empresa (colaboradores, consultoras,
clientes finales, proveedores). Segmentacin del mercadoEl mercado
meta est compuesto por todas las mujeres y hombres que desean
utilizar productos cosmeticos.ESIKA se dirige a los segmentos de
clase alta, media alta, media que por sus ingresos es clasificada
como A, B Y C. Estos segmentos se caracterizan por tener una fuerte
inclinacin hacia atributos como ser calidad, presentacin de los
envases, funcionalidad y especialmente marca
CAPITULO IVANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA4.1. Estructura econmica
de la empresaLa estructura econmica de la empresa se realiz en base
a las siguientes variables: Campo de actividad.Comercializacin de
cosmticos de alta calidad. Edad ciclo de vida de la empresaLa
empresa ESIKA se encuentra en la etapa de madurez.
Localizacin de la empresa
ESIKA se encuentra ubicada en el segundo anillo y cristo
redentor, en la ciudad de Santa Cruz-Bolivia. Tamao de la
empresaESIKA es considerada una empresa grande, ya que su
participacin en el mercado es muy significativa.
Estructura jurdicaLa empresa Belcorp S.R.L., es la distribuidora
autorizada para la comercializacin de productos ESIKA para toda
Bolivia4.2. Anlisis funcionalEl anlisis funcional se realizo en
base a las siguientes variables:4.2.1. rea comercial Caracterstica
del productoProducto de alta calidad de diseo innovador y material.
Fuerza de ventasLos clientes se encuentran perfectamente
identificados con la empresa representando su principal fuerza de
ventas. PublicidadLa publicidad que realiza la empresa para
promover el producto es realizada por televisin nacional, vallas
publicitarias, adems de contar con su pgina web: www.somosESIKA.net
4.2.2. rea de recursos humanos
Sistema de incentivoSe otorgan incentivos con productos, como
ser por cada 165$ de venta, se obsequia un producto, as como tambin
se otorga premios a quienes incorporen nuevas consultoras a la
empresa. Clima socialLa alta capacitacin de las consultoras, en
atencin al cliente, crea un ambiente de confort entre ambos; adems
existe una buena relacin entre directoras y consultoras de
belleza.
Nivel de formacin Se dispone de un departamento de Recursos
Humanos formado por personas altamente calificadas para cada cargo,
que dominan su rea de trabajo. Nivel de participacinLa empresa toma
en cuenta la opinin que emiten las consultoras a travs de las
directoras de belleza para mejorar aspectos negativos que posea la
empresa, y proceder a la toma de decisiones.4.2.3. rea de direccin
y organizacin Estilo de direccin Direccin lineal.
SISTEMA DE PLANIFICACIN Y CONTROLExiste una planificacin tctica
y estratgica a mediano y largo plazo en las reas funcionales y en
la Gerencia General, con un alto grado de control informatizado.
SISTEMA DE INFORMACIN Y DECISINEl flujo de informacin fluye desde
las reas operativas y funcionales hasta la gerencia, quien toma las
decisiones. CULTURA EMPRESARIALLa cultura organizacional de la
empresa es desarrollada en base a la permanente capacitacin del
personal, informacin oportuna y alto grado de flexibilidad para la
adaptacin a los cambios del entorno.4.3. Perfil estratgico de la
Empresa ESIKAVARIABLES CLAVESVALORACION
---E+++
AREA COMERCIAL
Cuota de mercadoY
Caractersticas del productoY
Fuerza de ventaY
PublicidadY
AREA DE RRHH
Sistemas de incentivoY
Clima socialY
Nivel de formacinY
Nivel de participacinY
AREA DE DIRECCION Y ORGANIZACIN
Estilo de DireccinY
Estructura organizativaY
Sistema de planificacin y controlY
Sistema de informacin y decisinY
Cultura empresarialY
TOTAL
ESIKA YAMBAL Y
4.4. Conclusin del diagnostico internoBasado en el perfil
estratgico se ha llegado a identificar los puntos fuertes y dbiles
que tiene la empresa ESIKA y sobre las cuales se tomara en cuenta
para la formulacin de la estrategia.F1. El producto que se presenta
es de calidad y de buena aceptacin por el consumidor.F2. La
fidelidad e identificacin con la empresa por parte de los clientes
representa una fuerza de ventas.F3.La buena relacin entre la
empresa, las directoras y consultoras genera un ambiente de confort
en la organizacin.F4. Se aprecia la opinin y crticas por parte de
consultoras y directoras de la empresa para la toma de
decisiones.D1. La publicidad escasa a nivel nacional evita que la
empresa sea conocida en el medio por nuevos posibles clientes.4.5.
Cadena de valorEs un instrumento que fue propuesto por Porter su
objetivo est en identificar las fuentes de ventajas competitivas
para la empresa, es decir las partes de la empresa que ms
contribuyen a la generacin del valor total obtenido. Estas fuentes
son: Las actividades bsicas Las interrelaciones entre actividades.
Las interrelaciones dentro de sistema de valor4.5.1. Las
actividades bsicasLas clasificaremos en actividades primarias y
actividades de apoyo4.5.1.1. Actividades primariasForman parte del
proceso productivo de la empresa desde el punto de vista fsico
Logstica interna de la casa matriz. Comprende operaciones de
recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias primas.
Transporte.- La materia prima es transportada desde la casa matriz
hasta las instalaciones de la empresa. Almacenamiento.- La materia
prima es almacenada en la casa matriz. Anlisis del grado de
utilizacin de la capacidad de produccin instalada.-Con la
informacin obtenida por la gerente de la empresa se pudo averiguar
que su produccin vara en funcin a la demanda de las diferentes
pocas del ao, pero la gerente considera que al menos estn
trabajando en un 80 % de su capacidad productiva, y que cada da se
esfuerzan para aumentar la produccin en la empresa. Anlisis de
cantidad y costo de productos Deteriorados y defectuosos.-El manejo
de esta informacin es confidencial, especialmente en su costo de
produccin, pero que del total de su produccin un 10% resulta
deteriorados o defectuosos y todo esto es debido al mal manejo por
parte del personal o fallas en las mquinas. Logstica externaLos
productos son almacenados en la empresa Belcorp S.R.L. la cual se
encarga de la distribucin a nivel nacional y llegan al consumidor
final por medio de las consultoras de belleza. MarketingSe realiza
Publicidad mediante los medios de comunicacin como, el peridico (EL
DEBER), publicidad por televisin (Canal 13 RED UNO), vallas
publicitarias y el acceso a la pgina web de la empresa
www.somosESIKA.net.4.5.1.2 Las Actividades De ApoyoSirven de
soporte para las actividades primarias, garantizando el normal
funcionamiento de la empresa. Estas son: Aprovisionamiento.Esika
posee recursos econmicos (activos corrientes y fijos), tambin
cuenta con el financiamiento de parte de los bancos, entidades
financieras.
Desarrollo de tecnologaEsika es una de las empresas del rubro
que cuenta con tecnologa de punta en la elaboracin de sus
productos. Administracin de recursos humanosEl encargado de la
administracin de los recursos humanos es el gerente de Recursos
Humanos el cual se encarga de seleccionar al personal, proporcionar
personal encargado para las capacitaciones, adiestramiento
necesario para que empiecen a trabajar de forma eficaz y eficiente
en la empresa. El efecto experienciaLa empresa Belcorp S.R.L
encargada de comercializar productos ESIKA en todo Bolivia tiene ms
de 23 aos en el rubro lo que significa que ha logrado experiencia y
prestigio a lo largo de su trayectoria.Explicaremos el Efecto
Experiencia a travs de los motivos principales: AprendizajeSus
empleados tienen mucho tiempo trabajando en la empresa, realizando
la misma actividad, la cual da como resultado a un personal es
eficiente y eficaz. Mejora del proceso de serviciosA travs de los
aos que tiene en el rubro a mejorado cada vez los mtodos y
procedimientos, en la realizacin de las formas de atencin al
cliente y relaciones pblicas, etc. Rediseo de servicios A travs de
los aos ESIKA ha realizado una constante innovacin tanto en sus
productos como en sus servicios brindando mayor satisfaccin al
cliente y de esta manera logrando un buen posicionamiento en el
mercado.
CAPITULO VANALISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES5.1.
Identificacin De Los Recursos Y CapacidadesEl anlisis de los
recursos y capacidades tiene por propsito identificar el potencial
de la empresa Belcorp ESIKA. para establecer sus ventajas
competitivas mediante la valorizacin de los recursos y habilidades
que posee o a las que puede acceder. 5.2. Identificacin de los
recursos de la empresaLos recursos de la empresa pueden definirse
como el conjunto de factores, de los que dispone y controla una
empresa. Recursos tangibles: Activos fsicos:Descripcin y Nomina de
Productos.- ESIKA cuenta con un portafolio de ms de 200 productos,
los cuales estn divididos en categoras: CATEGORA ROSTRO: sta
categora cuenta con 3 marcas; Renacer , triple accin y biototal.Sus
envases se caracterizan por ser modernos y utilizar repuestos o
refiles.Faces rostro: esta lnea est dirigida a un segmento entre
los 15 y 29 aos, tiene un formato juvenil y como concepto la
prevencin de la aparicin de las lneas de envejecimiento. CATEGORA
MAQUILLAJE: tiene 1 marca: colorfixESIKA Colorfix: trae un nuevo
concepto para el maquillaje, productos con refil y activos de la
biodiversidad que son extrados de forma sustentable. Es la marca
Premium de ESIKA. CATEGORA CUERPO: Esta categora est compuesta por
todas las marcas que tienen productos para el cuidado e higiene
corporal como ser: triple accin, body perfection, body in bloom,
milk multicream, aqua lotion, seda & oro, etc.
CATEGORA CABELLOS: su marca ms destacada es ESIKA Ag, que tiene
productos especficos para cada necesidad que combinan activos
naturales en frmulas exclusivas. CATEGORA PERFUMERA: Tiene una
amplia gama de productos para todos los segmentos, destacndose:
Altheus, ESIKA Vanilla, ESIKA Momentos, Kalos, y Style. Recursos
intangibles Capital humano: Descripcin de los niveles
jerrquicos.-Nivel Gerencial.- Gerente GeneralGerencia
ComercialGerencia FinancieraGerencia LogsticaGerencia De Canal de
ventasGerencia De MarketingGerencia De ventas regionalesNivel De
Apoyo o Staff.- ContabilidadNivel Administrativo.- Jefe De Almacn
Crditos y CobranzaNivel Operativo.- Directoras y Consultoras
Cantidad De Personal.-
CARGOSNUMERO DE PERSONAL
Gerente General1
Gerente de Comercial1
Gerente Financiero1
Gerente De Logstica1
Gerente De Canal de ventas1
Gerente De Marketing1
Gerente De Ventas Regionales1
Contabilidad3
Crditos y Cobranzas5
Jefe de Almacn1
EntrenamientoDirectoras y ConsultorasTotal1032503276
5.3. Criterios de evaluacin de recursos y capacidades
ApropiabilidadEsika posee como propiedad todos sus activos fijos,
mientras que el capital humano es transferible debido a que ellos
brindan capacitacin a sus empleados, esto no garantiza la propiedad
del capital intelectual de sus empleados.
DurabilidadESIKA posee productos de alta calidad y diferenciacin
en envase esto representa una ventaja competitiva que lo diferencia
de la competencia.
TransferibilidadLa empresa ESIKA tiene habilidades para mantener
la ventaja competitiva a lo largo del tiempo debido a que utilizan
la biodiversidad brasilea y preservacin del medio ambiente para la
obtencin de su materia prima. ReproducibilidadESIKA posee una
ventaja competitiva que es difcil de imitar ya que la materia prima
que utilizan es extrada de la selva amaznica diferencindola del
resto de empresas que se dedican al rubro de la cosmtica.
PRACTICA EMPRESARIAL
7
CAPITULO VIANLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
6.1. LAS MATRICES ESTRATGICAS Las matrices estratgicas son un
instrumento til para el anlisis estratgico en el que se combinan
aspectos derivados internos y externos en forma simultnea.Su
denominacin se debe a que este modelo realiza el anlisis para cada
producto o grupo de producto de la empresa, contemplando a esta
como una cartera de negocioPretende proporcionar un apoyo
formalizado a la toma de decisiones relacionados con la cartera de
actividades. Para ello proponer representar a travs de una matriz
los siguientes aspectos: Como se posiciona la empresa en relacin
con la competencia, en distintos productos o grupos de productos
considerados.
Cul es el inters de dichas actividades para la empresa y por lo
tanto el peso especifico que se debe asignar al formular la cartera
y asignar los distintos recursos.Esta herramienta metdica servir
para complementar la identificacin, desarrollo y valoracin de los
puntos fuertes y dbiles de la empresa Esika los cuales fueron
citados previamente, razn por la cual en este capitul se realizara
un estudio en forma ms exhaustiva de las fortalezas y debilidades
de la organizacin y las oportunidades y amenazas del mercados al
que pertenece . LA MATRIZ B.C.G. CUOTA DE MERCADOEl BCG desarroll y
populariz un planteamiento que se conoce como matriz de
crecimiento-participacin. Esta matriz se divide en cuatro celdas y
cada una indica un tipo distinto de negocio:
A. SIGNOS DE PREGUNTASon negocios de empresas que operan en
mercados de alto crecimiento, pero cuya participacin relativa en el
mercado es baja. Casi todos los negocios parten de una interrogante
en la cual la empresa intenta penetrar en un mercado de gran
crecimiento en el que ya existe un lder. Requiere mucho efectivo,
puesto que la compaa tiene que continuar aumentando su planta,
equipo y personal para mantenerse al parejo del rpido crecimiento
del mercado y porque adems quiere superar a su lder. La empresa
tiene que meditar con detenimiento si contina invirtiendo dinero en
este negocio. Quiz convendra a la empresa invertir ms efectivo en
slo un o dos de esos negocios.B. ESTRELLASSi el negocio que plantea
interrogantes tiene xito, se convierte en una estrella. Una
estrella es el lder en un mercado de gran crecimiento. Esto no
significa que la estrella produzca un flujo positivo de efectivo
para la empresa, ya que debe gastar sumas considerables para
mantenerse al parejo del crecimiento del mercado y repeler los
ataques de la competencia. Habra razn para preocuparse si no
hubiera ninguna.C. VACAS LECHERAS, O DADORAS DE EFECTIVOCuando el
crecimiento anual del mercado cae a menos del 10%, la estrella se
convierte en una vaca de efectivo si an tiene la mayor participacin
en el mercado. Una vaca de efectivo genera una gran cantidad de
dinero para la compaa y sta no tiene que financiar mucha de su
capacidad de expansin porque el ndice de crecimiento del mercado ha
bajado y como el negocio es el lder, disfruta de economas de escala
y mrgenes de utilidad ms altos. La empresa utiliza sus vacas para
pagar sus cuentas y dar apoyo a las interrogantes, estrellas y
perros que estn hambrientos de efectivo. Sin embargo, en la
ilustracin la empresa tiene slo una vaca y, por consiguiente, es
muy vulnerable. Si desva su efectivo para apoyar sus otros
negocios, la vaca puede transformarse en perro.
D. PERROSDescriben las empresas que tienen participaciones
raquticas en mercados de bajo crecimiento. Por lo regular generan
pocas utilidades o prdidas, aunque pueden generar algn dinero. La
empresa debe considerar si est aferrndose al perro por una buena
razn o por razones sentimentales. Con frecuencia los perros deben
ser reestructurados o eliminados.Una vez que ha delineado sus
negocios en la matriz crecimiento-participacin, la empresa
determina si su cartera de negocios es saludable. Una cartera no
equilibrada tendra demasiados perros o interrogantes o muy pocas
estrellas y vacas.Existen dos dimensiones:E. TASA DE
CRECIMIENTORepresenta el atractivo de la industria, as como la
necesidad de fondos por parte de la organizacin para financiar el
ritmo de crecimiento del negocio. Muestra la tasa de crecimiento
alta o baja de la industria.F. CUOTA DE MERCADODa una idea de la
posicin competitiva de la compaa indicando la capacidad de un
negocio para generar recursos. Muestra la posicin fuerte o dbil del
negocio.
6.1.1. MATRIZ BCG
PARTICIPACION EN EL MERCADO
CRECIMIENTO DEL MERCADOALTOALTOBAJO
PERFUMESMAQUILLAJES
LOCIONES CORPORALES, Y CREMAS FACIALES.
BAJOSHAMPOO JABONES
ACEITES PARAEL CUERPO
Alta Rentabilidad e Inversin Es lder e innovador Posicin
competitiva fuerte con expectativa de crecimiento alta Reinvertir
las utilidades para atraer a los nuevos consumidores
Alta Rentabilidad y Baja Inversin Posicin solida en el mercado y
alta lealtad de marca de sus clientes Sus recursos se utilizan para
financiar el crecimiento de otros productos Estrategias de
Desarrollo de Productos y Diversificacin
Rentabilidad Nula o Baja; Inversin Alta Negocio poco rentable
que exige inversiones importantes No logra consolidarse en el
mercado, posicionamiento indefinido Acta en un mercado muy
competitivo donde el factor clave es Diferenciacin Estrategias de
Crecimiento Intensivo
Rentabilidad Baja o Negativa; Desinversin No generan liquidez ni
la absorben Bajo posicionamiento, bajo o nulo crecimiento El
enfoque es maximizar ganancias reduciendo gastos
6.1.1.1. CONCLUSIN Analizando la matriz B.C.G. llegamos a la
conclusin de que la empresa se encuentra en la etapa de madurez, su
rentabilidad es la ms baja y sus precios se mantienen estables.
6.1.2. Matriz Mckensey
ATRACTIVO DEL MERCADO
POCISION COMPETITIVABAJOMEDIOALTO
FUERTE
1
0.66
MEDIA
0.33
DEBIL
1 0.66 0.33 06.1.2.1 ConclusinEsika Se encuentra en el cuadrante
6, donde la posicin competitiva de la empresa es media y el
atractivo del mercado es alto
6.2. ANALISIS FODA
FORTALEZASDEBILIDADES
Facilidad de expansin en el mercado. Facilidad de obtencin de la
materia prima. Consultoras bien capacitadas y motivadas. Marca y
Productos bien posicionados. Tecnologa de ltima generacin
Consultoras no suficientes, totalmente desmotivadas. No tiene
publicidad. No tiene un mercado amplio de distribucin. Alto costo
de sus productos.
OPORTUNIDADESAMENAZAS
Mayor crecimiento en el mercado. Posibilidad de ingresar en
nuevos segmentos del mercado. Posibilidad de expandirse en el
mercado Nacional. Incrementar puntos de venta.
Aparicin de productos sustitutos. Precios de los competidores.
Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos. Incremento del
contrabando. Aplicacin de medidas econmicas de proteccin de la
industria. Incremento de barreras y requisitos reglamentarios
gravosos.
6.2.1. Conclusiones del anlisis FODA Esika cuenta con grandes
oportunidades de crecimiento en el mercado debido a sus fortalezas
y capacidades que poseen y que la diferencian de los competidores,
entre las ms importantes se destacan sus productos bien
posicionados, innovacin tecnolgica, reconocida imagen y gestin
empresarial. Entre las debilidades y amenazas que afectan e impiden
el pleno crecimiento de la empresa ESIKA se destaca la baja
publicidad esencialmente en medios televisivos y el alto costo de
sus productos.