Análise Setorial Segmento de atuação: Adesivos e selantes N° Etapa 1 P&D Questões-chave Uso de matéria-prima (produtos químicos, solventes): quantidade e tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o uso e reciclar? Riscos Riscos de impacto socioambiental. Multas, risco de reputação Oportunidades Cases reais Produtos com base de água, produtos não-tóxicos etc. Linha de produtos Ecopren da Brascola 2 Operações Uso de água, energia, produtos nocivos, geração de efluentes e poluição do ar Poluição do ar, solo e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas Equipamento eco-eficiente e boas práticas de utilização 3 Operações Impactos ambientais do processo de produção Emissão de gases a efeito estufa, VOCs (compostos orgânicos voláteis), outros poluentes e efluentes, custos altos de energia Programas de responsabilidade socioambiental 4 Logístic a Transporte (e.g. de produtos finais) 5 Pós-uso Reciclagem e Lixo 6 RH Saúde & Segurança dos funcionários Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas Impacto ambiental (geração de resíduos) Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, afastamentos por licença médica Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto BASF: uso da análise de eco- eficiência e da análise "SocioEcoEfficiency"dos produtos e processos "Competence Center Responsible Care" da BASF que aplica e concretiza os principios da iniciativa "Responsible Care" da indústria química; ISO 14000 Natura reviu suas embalagens para diminuir espaço em ambiental; revisão das rotas e das embalagens visando caminhões (embalagens não reduzir espaço necessário Reduzir impactos do lixo por meio de reciclagem vão mais montadas) Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, maior produtividade 7 Marketing &Vendas Práticas éticas na venda e marketing de produtos e serviços Venda usando argumentos não éticos; falta de transparência nas negociações que podem afetar o relacionamento da empresa com seus clientes e consumidores Boa reputação, ausência de escândalos "Anti-exemplo": escândalo Cisco no Brasil
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Análise Setorial
Segmento de atuação: Adesivos e selantes N° Etapa
1 P&D
Questões-chave
Uso de matéria-prima (produtos químicos, solventes): quantidade e tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o uso e reciclar?
Riscos
Riscos de impacto socioambiental. Multas, risco de reputação
Oportunidades Cases reais
Produtos com base de água, produtos não-tóxicos etc. Linha de produtos Ecopren da Brascola
2 Operações Uso de água, energia, produtos nocivos, geração de efluentes e poluição do ar
Poluição do ar, solo e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas
Equipamento eco-eficiente e boas práticas de utilização
3 Operações Impactos ambientais do processo de produção
Emissão de gases a efeito estufa, VOCs (compostos orgânicos voláteis), outros poluentes e efluentes, custos altos de energia
Programas de responsabilidade socioambiental
4 Logística Transporte (e.g. de produtos finais)
5 Pós-uso Reciclagem e Lixo
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Impacto ambiental (geração de resíduos)
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, afastamentos por licença médica
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto
BASF: uso da análise de eco- eficiência e da análise "SocioEcoEfficiency"dos produtos e processos
"Competence Center Responsible Care" da BASF que aplica e concretiza os principios da iniciativa "Responsible Care" da indústria química; ISO 14000
Natura reviu suas embalagens para diminuir espaço em
ambiental; revisão das rotas e das embalagens visando caminhões (embalagens não reduzir espaço necessário
Reduzir impactos do lixo por meio de reciclagem
vão mais montadas)
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, maior produtividade
7 Marketing &Vendas
Práticas éticas na venda e marketing de produtos e serviços
Venda usando argumentos não éticos; falta de transparência nas negociações que podem afetar o relacionamento da empresa com seus clientes e consumidores
Boa reputação, ausência de escândalos "Anti-exemplo": escândalo Cisco no Brasil
Análise Setorial
Segmento de atuação: Bens de consumo N° Etapa Questões-chave Riscos
Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na
Cases reais
1 P&D Design dos produtos e embalagem problemas, excesso de material e natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte); Uso de produtos tóxicos
Custos altos e consumo excessivo de recursos naturais
Acidentes ambientais com substância nocivas, utilização dos recursos naturais
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar o valor de marca; multas por co-responsabilidade
Venda usando argumentos não éticos; falta de transparência nas negociações que podem afetar o relacionamento da empresa com seus clientes e consumidores
Interface (empresa de carpetes
2 P&D Uso de energia dos produtos
3 Operações Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas no processamento
4 Supply Chain
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente ao longo da cadeia de suprimentos
5 Marketing &Vendas
Práticas éticas na venda e marketing de produtos e serviços
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" nos E.U.A.) (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).
Qualificação de "energy saver" em rankings de consumo de energia por produto
Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e outros resíduos
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente
Padrões e labels sobre consumo de energia, exs: Energy Star (E.U.A.) e EuP (U.E.)
ABB: redução de 5% da energia usada por unidade manufaturada/produzida
Código de Conduta da HP para fornecedores; Projeto Fornecedores Arcelor Mittal
Boa reputação, ausência de escândalos "Anti-exemplo": escândalo Cisco no Brasil
6 Pós-uso Reciclagem de produtos e material Impacto ambiental, gasto de material e de custos
Abundância de material reciclado para re-uso ou venda; diferenciação como "cidadão corporativo responsável"
Leis (exs E.U. : Waste Electrical and Electronic Equipment WEEE) sobre a logística reversa e reciclagem de eletro- eletrônicos; Programa de reciclagem da HP " In 2006 alone, HP recovered 187 million pounds of electronics globally, 73 percent more than IBM, its closest competitor."
Segmento de atuação: Bens de consumo N°
7
Etapa
RH
Questões-chave
Saúde & Segurança dos funcionários
Riscos
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Oportunidades
Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos funcionários
Cases reais
8 Comunidade Doações de produtos para entidades representantes da sociedade e para segmentos marginalizados da sociedade
Contribuição para a inclusão social
Microsoft: software grátis, HP: doações para educação, CDI (Comitê para Democratização da Informática)
9 Comunidade Produtos para base da pirâmide Aumento do impacto ambiental Inclusão de grupos sociais que acesso aos produtos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Calçados, roupas, e têxteis N° Etapa Questões-chave Riscos
1 P&D Design dos produtos, material e embalagem
Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros problemas, excesso de material e resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte)
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto
Cases reais
Better Cotton Initiative (iniciativa que visa garantir boas práticas
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" ambientais e sociais no cultivo (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).
do algodão)
2 Supply Chain
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente ao longo da cadeia de suprimentos
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar o valor de marca; multas por co-responsabilidade
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente
Clean Clothes Campaign; Nike: Programa de monitoramento global de fornecedores; code of labour practices for the apparel industry da Organização Internacional do Trabalho OIT
3 Operações
4 Pós-uso
Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas na produção
Reciclagem dos produtos
5 RH Direitos Humanos no trabalho; Saúde & Segurança, Educação e Treinamento; Diversidade
Acidentes com substâncias nocivas, consumo de recursos naturais
Impacto ambiental, gasto de material e de custos
Condições desumanas de trabalho; discriminação contra mulheres; assédio moral e sexual; acidentes; turn-over
Eco-eficiência, redução de custos
Coleta de papel para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos
Nike: eliminação de insumos tóxicos; Better Cotton Initiative
Nike: reciclagem de material de calçados
Observar empresas listadas Oferecer condições de trabalho dignos e oportunidades como as melhores empresas de educação, treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional
para se trabalhar; Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT
Análise Setorial
Segmento de atuação: Celulose e Papel N° Etapa Questões-chave
1 P&D Inovação de produtos
Riscos Oportunidades Cases reais
Raleigh Paper (Afr. do Sul): Abrir e desenvolver novos segmentos de mercado compapel produzido com 60% de
produtos com menor impacto ambiental
2 Supply Chain Matéria-prima
3 Logística Transporte
4 Operações Processamento: uso de água, produtos químicos, energia, efluentes e poluição do ar
Desmatamento, monocultura, legalidade de madeira comprada de terceiros
Uso de diesel (poluição do ar) e outras externalidades sociais negativas (ex. alcool no valente, barulho, prostituição nas estradas)
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Supply chain sustentável, certificação dos recursos
fibras de cana de açúcar e sem "chlorine"
Certificação: Forest Stewardship Council (FSC)
Formas alternativas de transporte (barcos, trens)
Redução de custos e emissões ISO 14000
5 Pós-uso Reciclagem Impacto ambiental - excesso de lixo
Coleta de papel para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos; Oportunidade para pequenas cooperativas de catadores de papel
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo, afastamentos por licença médica
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
7 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais
Impacto negativo do desmatamento ou das florestas plantadas sobre comunidades locais e indígenas
Relacionamento e Engajamento com comunidades excluídas (comunidades fornecedoras) e Apoio à cooperativas de trabalhadores para a coleta de papel
Natura compra de comunidades fornecedoras, valorizando produtores locais
Análise Setorial
Segmento de atuação: Fabricação de chocolate N° Etapa Questões-chave Riscos
Uso de trabalho infantil na cadeia produtiva, risco de reputação, possivelmente problemas de
1 P&D e Uso de matéria-prima: questões de
Oportunidades Cases reais
Usar matérias-primas de fontes controladas e/ou
Supply Chain certificação e comércio justo qualidade; embalagem: evitar uso certificadas; diminuição de embalagem (e de custos excessivo de material (o que aumenta o custo de produção e transporte);
relacionados)
Tentativas de responsabilidade socioambiental da Barry Callebaut
2 Operações Uso de recursos como energia e água no processamento Utilização dos recursos naturais
Eco-eficiência, redução de custos e de emissões e outros resíduos
ABB: redução de 5% da energia usada por unidade manufaturada/produzida
3 Logística Transporte: uso de combustível e externalidades negativas (ambientais e sociais)
4 Pós-uso Reciclagem dos produtos
5 RH Educação e condições de trabalho dos funcionários
6 RH Saúde & segurança dos funcionários
Poluição do ar, ruídos, contribuição às mudanças climáticas; alcoolismo entre os motoristas; prostituição nas estradas.
Impacto ambiental, gasto de material e custos associados
Condições de trabalho difíceis, salário de base muito baixo, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas
Desenvolvimento de alternativas (menos poluentes) ao Projeto "Mão Certa" que transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas
combate a prostituição infantil nas estradas
Coleta de material para reciclagem que volta como matéria-prima para novos produtos
Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente adequado para melhor qualidade da jornada de trabalho
7 Comunidade Engajamento de stakeholders e externalidades nas comunidades de produção
Potencial de criar um desequilibrio social (diferenças de Geração de empregos, desenvolvimento social e distribuição de renda, diferenças no acesso à escolarização,)
econômico das comunidades etc.
Iniciativa World Cocoa Foundation (www.worldcocoafoundation.org)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Construção civil N° Etapa Questões-chave
1 P&D Inovação na construção e desafios de desenvolvimento urbano sustentável
2 Supply Chain Matériais de construção
3 Operações
4 Operações
Fase de construção: uso racional do espaço, de água e energia; produtos nocivos; efluentes e poluição do ar
Vida útil: Eficiência ambiental do emprendimento: fonte e uso de energias das instalações; uso racional de água e energia, coleta de esgoto e tratamento de fossa séptica; emissões ligadas à mobilidade dos moradores
Riscos
Problemas da qualidade de vida em cidades e nos condomínios; desintegração social; impactos socioambientais elevados dos construções
Madeira e cimento: desmatamento e externalidades negativas nas comunidades de origem dos produtos; custo ambiental na produção de cimento
Poluição do ar, efluentes sujos, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Oportunidades
Construção mais respeitosas com o meio ambiente
Cases reais
Iniciativa One Planet Living: (greenbuilding) e com as necessidades dos moradores; construções em vários paises; re-pensar a relação entre qualidade de vida do uso de energia, material e espaço
eco-vilas e permacultura no Brasil; certificação LEED
Uso de madeira FSC ; cimento com menor impacto socioambiental, favorecimento de produtos locais
Sustainable Cement Initiative (WBCSD);
Coleta seletiva de resíduos nos canteiros, soluções integradas de (infra-)estrutura, programas de reflorestamento
10 Princípios de One Planet Living; desenvolvimento urbano em Curitiba
Gasto de recursos e dinheiro Co-desenvolvimento entre empresas de construção civil, urbanistas, governo e moradores.
Lâmpadas LED; fontes de energia limpas; princípios de One Planet Living
5 Pós-uso Revalorização, o re-uso e a reciclagem Desperdício de materiais Maximizar a revalorização, o re-uso e a reciclagem de obras e materiais
Resolução do Conselho Nacional de Meio Ambiente 307 sobre diretrizes, critérios e procedimentos para a gestão dos resíduos da construção civil
6
7
RH
RH
8 RH
Saúde & Segurança dos funcionários
Educação
Direitos dos trabalhadores (acordos coletivos, negociação coletiva etc.) e de trabalhadores terceirizados
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Profissionais com baixa qualificação
Greves, absenteísmo, reputação negativa
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
Retenção de profissionais mais qualificados
Retenção de pessoal, melhor licença para operar, melhores relações com stakeholders
Setim (cursos para profissionais da obra)
Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT
Segmento de atuação: Construção civil N° Etapa Questões-chave
9 Comunidade Desenvolvimento de comunidades locais
Riscos
Exclusão social e favelas
Oportunidades
Consultas e atividades com a comunidade entorno e a municipalidade com referência à interdependência entre moradores, a comunidade local e o meio ambiente local
Cases reais
Aspectos da iniciativa Nossa São Paulo
Análise Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de comunicação N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades
1 Operações Práticas responsáveis de comunicação e marketing Sedução consumista dos clientes
Transformar a relação entre o indivíduo/cliente, o produto, a marca e o negócio. Ênfase na qualidade do produto (em vez de quantidade) e na relação entre negócios, sociedade e planeta
Cases reais
Coalizão de ONGs européias pedem que o padrão ISO 14021 sirva de referência na comunicação sobre os impactos ambientais dos produtos; Publicação Instituto Ethos para profissionais de Mídia e Comunicação
Novo relatório do WWF UK sobre o futuro dos produtos de luxo "Deeper Luxury - quality and style when the world matters" - http://www.wwf.org.uk/deeperlux ury/index.html
2 Operações
Conteúdo das comunicações: questões sobre valores, estereótipos, ("que comportamentos queremos reforçar através da estratégia de comunicação?")
Reforço a atitudes que contribuem para os problemas ambientais e sociais, tais como preconceito, oportunismo (Lei de Gerson), etc
Uso das comunicações para aumentar o nível cultural e de consciência dos cidadãos
3 Operações Escolha dos meios publicitários e uso racional de recursos e materiais
Impactos ambientais negativos como desperdício de recursos, materiais e geração de resíduo
Uso de suportes desmaterializados (internet,), papel reciclado com padrão FSC (Forest Stewardship Council). Interno: usar equipamentos que utiliza pouca energia
4 Supply Chain
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente nas práticas dos fornecedores contratados
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar o valor de marca; multas por co-responsabilidade
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente
Código de Conduta da HP para fornecedores; Projeto Fornecedores Arcelor Mittal
Análise Setorial
Segmento de atuação: Consultoria de serviços profissionais N° Etapa
1 Operações
Questões-chave
Emissões ligadas às aos deslocamentos e viagens da equipe (emissões de carbono/gases a efeito estufa e externalidades negativas)
Riscos
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Oportunidades
Exploração de alternativas com impacto ambiental inferior como web-meetings, conferênçia video; uso de frota com menor impacto ambiental; carbon offsetting
Cases reais
Nokia está incentivando uso de tele-conferências e neutralização de viagens para seus profissionais
2 Operações Uso racional de recursos e materiais Custos altos com materiais, energia e água
Redução de custos e de impacto ambiental; exs:impressoras ajustadas para imprimir frente e verso; campanhas de conscientização dos funcionários para a redução do consumo e o re-uso
3 RH Condições de trabalho (direitos trabalhistas; perspectivas de carreira, educação e treinamento)
Funcionários pouco engajados e qualificados; reclamações trabalhistas resultantes do não pagamento de direitos do trabalho
Profissionais engajados e qualificados; maior capacidade de atrair e reter talentos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Geração de energia elétrica N° Etapa
1 P&D e Supply Chain
Questões-chave
Uso de combustíveis fosseis para a geração de energia elétrica e externalidades negativas (ambientais e sociais)
Riscos
Impacto ambiental (poluição do ar, chuva ácida, mudanças climáticas); impacto sobre a saúde humana
Oportunidades Cases reais
Uso de fontes renováveis para a geração de energia elétrica: vento, biomassa, solar, hidro
2 Operações Instalações
Impacto ambiental maior: poluição do ar (ex: dióxido de enxofre, óxido de nitrogênio), chuva ácida, mudanças
No segmento de negócio que usa combustíveis fósseis: Usar motores/máquinas de diesel de acordo com ou padrão de emissão Euro 4/Euro 5 (2009) o um padrão similar aplicável na área. Abandonar o uso de
climáticas; impacto sobre a saúde óleo combustível residual ("óleo bunker"). Usar filtros humana de partículas.
Movimento similar: tentativas para reduzir poluição da marinha mercante
3 RH Educação e condições de trabalho dos funcionários
Salário de base muito baixo, condições de trabalho difíceis, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas
Oferecer condições de trabalho decentes e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
4 RH Saúde & segurança dos funcionários
5 Comunidade Engajamento de stakeholders e externalidades nas comunidades de produção
Poluição local, potencial de criar um desequilíbrio social (diferenças de distribuição de renda, diferenças no acesso à escolarização,)
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho
Geração de empregos; acesso amplo à energia elétrica
Análise Setorial
Segmento de atuação: Gráfico, impressão e documentação N° Etapa Questões-chave Riscos
1 P&D e Supply Chain
Uso de matéria-prima como papel (quantidade e tipo - reciclável/FSC), solventes e tintas
Riscos de impacto sócio- ambiental. Multas, risco de reputação
Oportunidades
Madeira FSC e uso solventes não tóxicos/agressivos podem ser comunicados como diferenciais competitivos; alteração do modelo de negócio: se posicionar como provedor de serviços de
Cases reais
EFI, uma empresa da Califórnia de tintas etc. para a impressão, desenvolveu o BioVu, um solvente feito de matérias-primas
documentação eletrônica, aproveitando a tendência de renováveis; existem tintas com desmaterialização
2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização)
3 Operações Processo de produção
Custos altos com consumo de recursos naturais
Emissões nocivos como e.g. VOCs (compostos orgânicos voláteis), custos altos de energia
Aspectos ambientais: poluição do ar, barulho, contribuição às
Eco-eficiência
Redução de custos e emissões
base de soja
BASF: uso da análise de eco- eficiência e da análise "SocioEcoEfficiency"dos produtos e processos
Existe a certificação FSC para a indústria de impressão
4 Logística Transporte de produtos finais: roteiro de mudanças climáticas; Aspectos deslocamento, uso de combustíveis sociais: álcool no volante;
prostituição nas estradas, atitudes inseguras no trânsito
Redução de custos e emissões e qualificação e conscietização dos profissionais de logística
5 Pós-uso Reciclagem e Lixo Impacto ambiental - geração de resíduo
Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem - papel é um recurso ideal para a reciclagem - potencial de campanha junto a principais clientes
Direitos Humanos no Trabalho (Saúde & Acidentes, produtividade inferior, segurança; direitos trabalhistas, educação e perspectivas de carreira)
absenteísmo, assédio moral e sexual, reclamações trabalhistas
6 RH Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários; profissionais mais qualificados e comprometidos
Análise Setorial
Segmento de atuação: Help Desk e Call Center N° Etapa Questões-chave Riscos
1 Operações Atendimento do cliente: código de ética e controle com referência a: respeito, transparência, verdadeiro, incentivo etc.
Clientes insatisfeitos; reclamações formalizadas junto aos orgãos legais
Oportunidades
Diferenciação no mercado através de profissionais qualificados e gentis; revisão de eventuais metas de número de atendimentos por minutos que comprometem a qualidade do atendimento
Cases reais
2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo consumo); campanha junto aos funcionários para redução de consumo e economia de energia, por exemplo
3 Operações Conscientização de clientes para questões de sustentabilidade
4 RH Educação e condições de trabalho dos funcionários
5 RH Saúde & segurança dos funcionários
Clientes aborrecidos por ouvir mensagens com conteúdo pouco significativo durante tempo de espera na linha
Salário de base muito baixo, condições de trabalho difíceis, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas
Inclusão de mensagens educativas no tempo de espera do cliente na linha
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho
Análise Setorial
Segmentos de atuação: Produtos de higiene pessoal e farmacêuticos N° Etapa Questões-chave Riscos
1 P&D Inovação de produtos
Oportunidades
Desenvolver produtos com menor impacto ambiental, aplicação da visão "ciclo de vida" dos produtos e implementação de práticas correspondentes
Cases reais
2 P&D Bioética Uso de testes em animais: problema ético e de reputação
Não usar animais a menos que seja legalmente obrigatório. Neste caso: redução do número de animais.
Manifestações contra (ex: Huntingto Life Sciences). Body Shop: precursor na abolição de estudos com animais na área de produtos cosméticos
3 P&D; Operações
Aplicação estrita e sistemática das Good Laboratory Practices (GLP) e das Good Manufacturing Practices (GMP). Caso a empresa faça estudos clínicos: Aplicação estrita e sistemática das Good Clinical Practices (GCP)
4 Operações Uso de água, energia, produtos nocivos, geração de efluentes e poluição do ar
Os direitos e a segurança das pessoas é um fator ético, de risco financeiro e de risco reputacional. Também a qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um fator de risco.
Poluição do ar, sol e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas
A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um fator de de distinção da concorrência
Redução de custos e resíduos
5 Operações e Pós-uso
Destruição e reciclagem de lixo perigoso / contaminado
Risco de acidentes e de contaminação
Aplicação das "Good ... Practices" (GxP), o padrão internacional sobre as boas práticas na área de trabalho, estudos clínicos e na área da produção de produtos farmacêuticos, etc.
ISO 14000; empresa avançada: Novo Nordisk
Legislação federal sobre Resíduos de Serviço Saúde (RSS); Basel Convention on Hazardous Waste
6 RH Saúde & Segurança dos funcionários
Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Hospital N°
1
Etapa
Operações
2 Operações
Questões-chave
Atendimento do cliente; proteção de dados sensitivos/privados
Uso de água, energia, produtos nocivos e descartáveis, geração de efluentes e poluição do ar
Riscos
Quebra na relação de confiança com clientes, risco de reputação
Poluição do ar, sol e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas
Oportunidades
Aplicar um código de ética e monitoramento das práticas
Cases reais
Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização, redução de custos e resíduos
3 Operações e Pós-uso
Destruição e reciclagem de lixo perigoso Risco de acidentes e de / contaminado contaminação
Legislação federal sobre Resíduos de Serviço Saúde (RSS); Basel Convention on Hazardous Waste
4 Pós-uso
5 Comunidade
Lixo comum/restante
Coesão social e serviços para segmentos marginalizados da sociedade
Impacto ambiental, gasto de material e custos associados Redução e tratamento responsável do lixo
Oferecer serviços de emergência a todas as pessoas (inclusive a pessoas sem plano de saúde)
Análise Setorial
Segmento de atuação: Indústria de base, equipamentos, automação N° Etapa Questões-chave Riscos
1 P&D Design dos equipamentos, instalações e usinas
Abordagem tradicional/linear do tema cria, entre outros problemas, excesso de material e resíduo (o que aumenta o custo de produção e transporte)
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).
Cases reais
A ABB baseia sua propaganda no fato de que as instalações da empresa nos sites dos clientes são "designed" para serem eco- eficientes
2 Supply chain Suprimentos de matérias-primas (ex: aço, ferro)
3 Operações Uso de recursos como energia, água e substâncias nocivas no processo produtivo
Condições inadequadas de trabalho na cadeia e impactos ambientais
Acidentes com substâncias nocivas, gasto de recursos; Emissão de gazes a efeito estufa e outros poluentes e efluentes, custos altos de energia
Cadeia de suprimentos sustentável, certificação dos recursos
Eco-eficiência, redução de custos e de emissões ABB: implementação de um sistema de gestão ambiental (EMS)
4 Operações Fonte e uso de energias das instalações (durante a vida útil da planta ou equipamento)
Alto consumo de recursos naturais
Eco-eficiência, redução de custos e de emissões; Carbon trading; uso de fontes mais limpas de energia
5 Logística Transporte: uso de combustível e externalidades negativas (ambientais e sociais)
6 Pós-uso
7 RH
O que acontece após a vida útil das instalações e usinas?
Saúde & Segurança dos funcionários
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas; alcool no volante; prostituição na estrada
Áreas abandonadas comprometendo a qualidade de vida das comunidades
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas
Sustainable Cement Initiative (WBCSD): Reduções de emissões; Holcim: queima de pneus usados como fonte de energia no processo de produção de cimento
Projeto "Mão Certa" que combate a prostituição infantil nas estradas
Que outras utilizações em prol da comunidade poderiam ser dadas para locais desativados?
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Limpadores de parabrisas N° Etapa Questões-chave Riscos
1 P&D e Supply Chain
Uso de matéria-prima como borracha, metal, solventes e tintas: quantidade e tipo - possibilidade de evitar ou reduzir o uso ou reciclar?
Riscos de impacto sócio- ambiental. Multas, risco de reputação
Oportunidades
Adotar abordagens inovadoras tais como "biomimetismo" (desenho de produto inspirado na natureza), "cradle to cradle" (visão holística do produto
Cases reais
Interface que reviu seu modelo de negócio, migrando de uma
em todo o seu ciclo de vida ) e "design for disassembly" empresa de produto para uma (reciclagem, re-uso e descarte do produto já pensada na etapa do design).
empresa de serviço
2 Operações Processo de produção
3 Logística Transporte: uso de combustível e externalidades negativas (ambientais e sociais)
4 Pós-uso Reciclagem e Lixo
5 RH Saúde & segurança dos funcionários
Emissão de gases a efeito estufa, efluentes, outros poluentes, custos altos de energia
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas; alcool no volante; prostituição na estrada
Impacto ambiental devido geração de resíduo
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Programas de responsabilidade socioambiental ISO 14000
Exploração de alternativas (menos poluentes) ao transporte rodoviário; uso de frota com menor impacto ambiental; conscientização dos motoristas
Projeto "Mão Certa" que combate a prostituição infantil nas estradas
Reduzir custos do lixo por meio de reciclagem; identificar possíveis usos para parabrisas descartados
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Medicina diagnóstica N°
1
Etapa
Operações
Questões-chave
Atendimento do cliente; cuidados com privacidade
Riscos
Quebra na relação de confiança com clientes, risco de reputação
Oportunidades
Aplicar um código de ética e monitoramento das práticas
Cases reais
Os direitos e a segurança das Aplicação das "Good Laboratory Practices" (GLP), o padrão
2 Operações Aplicação estrita e sistemática das Good pessoas é um fator ético, de risco A qualidade nas práticas de trabalho pode se tornar um internacional sobre as boas
Laboratory Practices (GLP) financeiro e de risco de reputação.
fator de de distinção da concorrência práticas na área de trabalho em práticas laborais. GLP é aplicado e.g. na indústria farmacêutica.
3 Operações Proteção de dados sensitivos/privados
Clientes descontentes com divulgação de dados pessoais; reclamações formalizadas junto aos orgãos legais; risco de reputação
Relacionamento de confiança e de longo prazo com clientes; reputação
4 Operações Uso de energia (ex: hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos
5 Logística Transporte: coleta coletiva/uso de combustíveis, uso de dry ice (CO2) para a refrigeração
6 Operações Destruição e reciclagem de lixo
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Multas por destinação irresponsável de lixo hospitalar; risco de acidentes; risco de reputação; contaminação de pessoas e do meio-ambiente
Green computing (escolha de equipamentos de baixo consumo); campanha junto aos funcionários para redução de consumo e economia de energia, por exemplo
Exploração de alternativas (menos poluentes); uso de frota com menor impacto ambiental
ISO 14000
ISO 14000
Credibilidade na sociedade
Legislação federal sobre Resíduos de Serviço Saúde (RSS); Basel Convention on Hazardous Waste
7 Comunidade Coesão social e serviços para Reforço à eletização dos serviços Programa de oferta de serviços para populações segmentos marginalizados da sociedade de saúde
8 RH Inclusão de minorias e valorização da diversidade
Oportunidades apenas para profissionais qualificados
excluídas (acesso para a base da pirâmide)
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
Análise Setorial
Segmento de atuação: Processadora de documentes e cheques N°
1
Etapa
Operações
Questões-chave
Confiança, tratamento de dados segredos/pessoais
Riscos
Quebra na relação de confiança com clientes
Oportunidades
Fidelização dos clientes
Cases reais
2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos
Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão eletrônica de documentos; Green computing
3 RH Saúde & segurança dos funcionários
4 RH Educação dos funcionários
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Baixa qualificação dos profissionais
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários
Profissionais qualificados e melhor preparados para os desafios do mercado de trabalho
5 RH Inclusão social e valorização da diversidade
Oportunidades apenas para profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
Análise Setorial
Segmento de atuação: Gerenciamento de resíduos e reciclagem N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades Cases reais
1 P&D Integração de fluxo de recursos novos e resíduos
Sensibilisar os clientes para considerações como "design for disassembly", "ciclo de vida" - oportunidade de desenvolver nova linha de serviços
2 Logística Uso de combustível e externalidades negativas
Poluição do ar, ruído contribuição às mudanças climáticas
Desenvolvimento de alternativas menos poluentes ao transporte rodoviário, combinações de modos de transporte ("modal shift"); uso de frota com menor impacto ambiental
3 Operações Uso de água, energia, produtos nocivos, geração de efluentes e poluição do ar
4 Operações e Pós-uso
Destruição e reciclagem de lixo perigoso / contaminado
5 RH Saúde & segurança dos funcionários
Poluição do ar, solo e cursos de água, contribuição às mudanças climáticas
Multas por destinação irresponsável de lixo hospitalar; risco de acidentes; risco de reputação; contaminação de pessoas e do meio-ambiente
Acidentes, produtividade inferior, absenteísmo
Instalações eco-eficientes e boas práticas de utilização, redução de custos
Credibilidade na sociedade
Legislação federal sobre Resíduos de Serviço Saúde (RSS); Basel Convention on Hazardous Waste
Diminuição turnover do pessoal, maior motivação dos funcionários
Análise Setorial
Segmento de atuação: Sem fins lucrativos / Educação N° Etapa Questões-chave
1 Operações Transparência e accountability na gestão
Riscos
Falta de transparência na gestão da organização; questionamento e crítica dos stakeholders
Oportunidades Cases reais
Gestão profissional; credibilidade junto aos stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos
2 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo consumo); campanha junto aos funcionários para redução de consumo e economia de energia, por exemplo
3 Operações Inserção da sustentabilidade na grade curricular
Educação tradicional pode estar reforçando mindset que tem gerado todos os problemas sociais, econômicos e ambientais que a humanidade enfrenta atualmente
Revisão dos conteúdos e da própria abordagem educacional, privilegiando a visão sistêmica, a inclusão da dimensão ambiental e social nas discussões, incentivo ao protagonismo individual
4 RH Inclusão social e valorização da diversidade
Oportunidades apenas para profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)
1 Operações Risco social e ambiental nas áreas de negócio
Riscos financeiros e de reputação Desenvolver e aplicar políticas e boas práticas com vinculados aos impactos sociais e referência aos riscos e oportunidades sociais e ambientais das transações da instituição financeira e/ou dos seus clientes e/ou investimentos
ambientais, tais como: Análise e políticas socioambientais na área de créditos; Microcrédito; Investimentos socialmente responsáveis (ISR); etc.
Co-operative Bank
2 Operações
Emissões ligadas às operações (emissões de carbono/gases de efeito estufa e outras externalidades negativas)
Exploração de alternativas com impacto ambiental Poluição do ar, ruído, contribuição inferior como web-meetings, video-conferência; uso de às mudanças climáticas frota com menor impacto ambiental; neutralização de
carbono
3 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) e uso de suprimentos como papel etc.
Gasto de energia e de custos Desmaterializar as práticas administrativas: ex: uso de documentos pdf ao invés de papel, sistemas de gestão eletrônica de documentos; Green computing
4 Supply Chain
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde &
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e
segurança, meio ambiente nas práticas impactar o valor de marca; multas dos fornecedores contratados por co-responsabilidade
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente
Código de Conduta da HP para fornecedores; Projeto Fornecedores Arcelor Mittal
Análise Setorial
Segmento de atuação: Serviço público; tribunal N° Etapa Questões-chave
1 Operações Transparência e accountability na gestão
Riscos
Falta de transparência na gestão da organização; questionamento e crítica dos stakeholders
2 Operações Qualidade dos serviços prestados Excesso de burocracia, clientes insatisfeitos
Oportunidades
Gestão profissional; credibilidade junto aos stakeholders; maior facilidade de acesso a recursos internacionais
Capacitação e motivação de profissionais e organização eficaz de sistemas de informação e processos internos
Cases reais
3 Operações Uso racional de recursos e materiais Gasto de dinheiro público, impactos sócio-ambientais (sobre tudo indiretos)
Uso de papel reciclado, e-serviço público, energia elétrica limpa, green computing, light bulbs
Serviços online em vários países; boas práticas de licitações públicos, e.g. aplicação de "Diretrizes Concorrenciais nas Compras Públicas" da Sabesp
4 Supply Chain
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente nas práticas dos fornecedores contratados
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar a reputação dos orgãos públicos; multas por co- responsabilidade
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente;Comprars Públicas Sustentáveis
Código de Conduta da HP para fornecedores; Projeto Fornecedores Arcelor Mittal
5 RH Inclusão social e valorização da diversidade
Oportunidades apenas para profissionais qualificados
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)
Gelre na contratação de PPDs
Análise Setorial
Segmento de atuação: Software N°
1
Etapa
P&D
Questões-chave
Propriedade intelectual e licenças e acesso ao produto final
2 Operações Cuidados com tratamento de dados confidenciais/pessoais
Riscos
Conflitos entre metas de lucro e acesso amplo ao produto/software
Quebra na relação de confiança com clientes, risco de reputação
Oportunidades
Uso inteligente de opções como open source computing, shareware etc.
Cases reais
Business model de Skype e ferramentas do Google
Aplicar um código de ética e monitoramento das práticas
3 Operações Uso de energia (e.g. hardware e práticas de utilização) Gasto de energia e de custos
Green computing (escolha de equipamentos de baixo consumo); campanha junto aos funcionários para redução de consumo e economia de energia, por exemplo
4 Marketing &Vendas
Práticas éticas na venda e marketing de produtos e serviços
Venda usando argumentos não éticos; falta de transparência nas negociações que podem afetar o relacionamento da empresa com seus clientes e consumidores
Boa reputação, ausência de escândalos "Anti-exemplo": escândalo Cisco no Brasil
5 RH Educação e condições de trabalho dos funcionários
6 RH Saúde & segurança dos funcionários
condições de trabalho, perspectivas de desenvolvimento dos funcionários limitadas
Aspectos de ergonomia e ambiente de descompressão para melhor qualidade da jornada de trabalho
Análise Setorial
Segmento de atuação: Transportes de carga N° Etapa Questões-chave Riscos Oportunidades
1 Logística Logística Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Logística: Evitar transportes com veículos quase vazios e buscar otimização do espaço. Como engajar clientes das transportadoras?
Cases reais
Natura reviu embalagens de seus produtos, com o intuito de diminuir espaço necessário (embalagens vão desmontadas)
2 Operações Uso de combustível e externalidades negativas
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Exploração de alternativas menos poluentes ao transporte rodoviário, combinações de modos de transporte ("modal shift"); uso de frota com menor impacto ambiental
Natura está solicitando de seus fornecedores alinhamento com o seu compromisso de ser carbon neutral
3 Operações Manutenção da frota
4 RH Condições de trabalho
5 RH Saúde & segurança dos funcionários
6 RH Direitos dos trabalhadores (acordos coletivos, negociação coletiva etc.) e de trabalhadores terceirizados
Segurança, falta de reciclagem/descarga responsável de óleo
Metas muito apertadas de prazo de entrega incetivam atitudes irresponsáveis no trânsito; acidentes e stress
Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo, prostituição infantil nas estradas
Greves, absenteísmo, reputação negativa
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão menos poluente
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, aumento da segurança no trânsito; oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
Retenção de pessoal, melhor licença para operar, melhores relações com stakeholders
7 Comunidade Assistência humanitária, ex: em casos de emergência e catástrofes naturais
Usar a rede de distribuição, a frota e as competências dos funcionários para distribuir bens em casos de emergência e catástrofes naturais
ABB: Treino sobre "segurança no trânsito" em 64 paises; Campanha "Mão Certa" contra prostituição infantil nas estradas
Princípios e diretrizes da Organização Internacional do Trabalho OIT
Colaboração entre a DHL e o Programa Mundial de Alimentação
8 Comunidade Campanhas educativas nos caminhões Colocação de mensagens educativas nos caminhões
Análise Setorial
Segmento de atuação: Transporte/serviço de motoboy N° Etapa Questões-chave
1 Operações Uso de combustível e externalidades negativas
2 Operações Manutenção da frota
Riscos
Poluição do ar, barulho, contribuição às mudanças climáticas
Segurança, falta de reciclagem/descarga responsável de óleo
Oportunidades
Exploração de alternativas (menos poluentes) às motocicletas; uso de frota com menor impacto ambiental (bike couriers)
Cases reais
Mais segurança e disponibilidade da frota, Combustão menos poluente
3 RH Condições de trabalho
Salário de base muito baixo. Metas ligadas a entregas/hora incentivam atitudes irresponsáveis no trânsito; stress
Oferecer condições de trabalho dignos e revisão das metas de desempenho e reconhecimento
4 RH Saúde & segurança dos funcionários
Acidentes (álcool ao volante, horas sem descanso), produtividade inferior, absenteísmo
Retenção de pessoal, maior motivação dos funcionários, aumento da segurança no trânsito
ABB: Treino sobre "segurança no trânsito" em 64 paises
Análise Setorial
Segmento de atuação: Varejista N° Etapa
1 Supply chain
2 Supply Chain
3 Supply chain
4 Operação
Questões-chave Cadeia de suprimentos e distribuição: Consumo de energia (elétrica, diesel, gasolina, refrigeração) e materiais embalagem etc.
Questões de direitos humanos, transparência, ética, saúde & segurança, meio ambiente ao longo da cadeia de suprimentos
Qualidade do produtos, produtos orgânicos, fair trade, de comunidades locais etc.
Impacto ambiental no ponto de venda
Riscos Oportunidades
Altos índices de consumo de recursos naturais
Garantir a sustentabilidade na cadeia de suprimentos, redução de custos e de emissões
Terceirização sem controle pode causar publicidade negativa e impactar o valor de marca; multas por co-responsabilidade
Acompanhamento das práticas dos fornecedores em cada etapa de atuação por meio de códigos de ética, diálogo estruturado, monitoramento e auditorias sobre questões de direitos humanos, ética, saúde & segurança, meio ambiente
Valorização de produtos orgânicos, produzidos localmente e de preferência por cooperativas
5 Marketing &Vendas Boas práticas em sales and marketing (juros, créditos, consumismo)
6 Operação Construção sustentável
7 Pós-uso Redução, reciclagem e gestão do lixo
Aumento indireto da poluição do ar por causa da localização do ponto de venda (que aumenta o uso do carro dos clientes)
Sedução consumista dos clientes - dívidas crônicas, má moral de pagamento
Impactos negativos no entorno (sujeira, barulho, aumento de tráfego, etc)
Excesso de sacolas plásticas, um dos maiores problemas ambientais atuais
Redução de energia usada para o ar condicionada, a refrigeração, luz
Cases reais
Wal Mart: redução da altura das lojas, lâmpada florescente, intenção de ter 100% de energia renovável
Clean Clothes Campaign; Nike: Programa de monitoramento global de fornecedores; code of labour practices for the apparel industry da Organização Internacional do Trabalho OIT
Selo IBD
Wal Mart: redução da altura das lojas,lâmpada florescente, intenção de ter 100% de energia renovável
Sensibilização dos clientes para a importância do consumo consciente
Construção mais respeitosa com o meio ambiente (greenbuilding); ; impacto da construção no entorno; obra limpa
Trabalhar com os fornecedores para reduzir embalagens, reusá-las e/ou reciclá-las; eliminação das sacolas plásticas; incentivo aos consumidores na utilização de sacolas reaproveitáveis
Akatu - consumo consciente
LEED
8 RH Direitos dos trabalhadores, condições de trabalho, remuneração, saúde e segurança
Greves, absenteísmo, reputação negativa Retenção de pessoal, melhor licença para operar
Segmento de atuação: Varejista N° Etapa
9 RH
Questões-chave
Inclusão social e valorização da diversidade
Riscos
Oportunidades apenas para profissionais qualificados
Oportunidades
Programa de inclusão de pessoas de grupos com mais dificuldade de acesso ao trabalho (PPDs, afro- decendentes, idosos, mulheres)
Cases reais
Gelre na contratação de PPDs
Fontes de Pesquisa
Geral GRI Global Reporting Initiative: http://www.globalreporting.org/Home