Análise de riscos e oportunidades e identificação de ... · Análise de riscos e oportunidades e identificação de factores críticos de sucesso ... Análise Interna Análise

Análise de riscos e oportunidades e identificação de factores críticos de sucessosucessoAnálise SWOT

l Nuno Silva Fraga. DCE-UMa

Carapeto, Carlos & Fonseca, Fátima. (2006). Administração Pública. Modernização, Qualidade e Inovação. Lisboa: Edições Sílabo

• Os factores externos à organização estão (normalmente) Os factores externos à organização estão (normalmente) fora do seu controlo. Podem constituir AMEAÇAS, mas também OPORTUNIDADES Nesta perspectiva devem ser também OPORTUNIDADES. Nesta perspectiva, devem ser analisadas as oportunidades e as ameaças que as forças do ambiente representam para a organização e como pode esta ambiente representam para a organização e como pode esta aproveitar tais oportunidades e minimizar essas ameaças.

• Importa proceder-se a uma análise sistemática.

• A análise sistemática (dinâmica e permanente) dos pontos A análise sistemática (dinâmica e permanente) dos pontos fortes e fracos internos pode ser feita de duas formas:

▫ através do diagnóstico típico da gestão da qualidade total, por exemplo: Aplicação do Modelo CAFexemplo: Aplicação do Modelo CAF

▫ Ou através da Análise SWOTOu através da Análise SWOT.

Análise SWOTAnálise SWOT• SWOT:SWOT:▫ Strengths (Forças)▫ Weaknesses (Fraquezas)

Aspectos InternosWeaknesses (Fraquezas)

▫ Opportunities (Oportunidades)Opportunities (Oportunidades)▫ Threats (Ameaças)

Aspectos Externos

• Ferramenta da Gestão da Qualidade que surge no final dos anos 60 do séc XXanos 60 do séc. XX.

Objectivo e utilidadesObjectivo e utilidades• O seu objectivo é identificar os assuntos-chave e facilitar uma j

abordagem estratégica.

• É utili ada no desen ol imento de um plano estratégico ou no • É utilizada no desenvolvimento de um plano estratégico ou no planeamento de uma solução para um determinado problema.

• É especialmente útil quando há pouco tempo disponível para analisar uma situação complexa.

• Serve para analisar as Forças e Fraquezas (aspectos internos), bem como as Oportunidades e Ameaças (aspectos externos) de p puma organização.

• Uma FORÇA ou PONTE FORTE é: um aspecto interno Uma FORÇA ou PONTE FORTE é: um aspecto interno que pode melhorar a situação da organização, algo que esta é executa bem (ex : os seus bens; a sua capacidade e é executa bem (ex.: os seus bens; a sua capacidade e expertise; as suas capacidades competitivas).

• Uma FRAQUEZA ou PONTE FRACO é: um aspecto interno em que a organização é potencialmente vulnerável interno em que a organização é potencialmente vulnerável, algo que esta não faz bem (ex.: falta de materiais ou tecnologias; deficit de expertise; falta de meios humanos) tecnologias; deficit de expertise; falta de meios humanos).

• Uma OPORTUNIDADE é: uma condição ambiental que Uma OPORTUNIDADE é: uma condição ambiental que pode melhorar o desempenho da organização e facilitar o cumprimento da sua missão (ex : mudanças de tecnologia; cumprimento da sua missão (ex.: mudanças de tecnologia; mudanças na política governamental).

• Uma AMEAÇA é: uma condição ambiental que pode desestabilizar a situação da organização (ex : novas desestabilizar a situação da organização (ex.: novas regulamentações; novos produtos no mercado por organizações concorrentes)organizações concorrentes).

• Aspectos negativos internos à

• Aspectos positivos internos à

organizaçãoorganização

FORÇAS FRAQUEZAS

AMEAÇASOPORTUNIDADES

• Aspectos negativos externos à

• Aspectos positivos externos à externos à

organizaçãoexternos à organização

Matriz da Análise SWOTMatriz da Análise SWOTAnálise Interna

Análise Externa

SPontos FORTES

O que funcionou bem?

WPontos FRACOS

O que funcionou mal?

O S O W OOPORTUNIDADES S-O W-O

TAMEAÇAS S-T W-T

éEstratégias de actuação (Allouche, Schmidt, 1999)

• Estratégias S O / MAXI MAXI Buscam as oportunidades • Estratégias S-O / MAXI-MAXI Buscam as oportunidades que se conjugam com os pontos fortes da organização.

• Estratégias W-O / MINI-MAXI Ultrapassam pontos fracos para alcançar oportunidades.

• Estratégias S-T / MAXI-MINI Identificam formas de ili f d i ã d i utilizar os pontos fortes da organização para reduzir a sua

vulnerabilidade a ameaças externas.

• Estratégias W-T / MINI-MINI Estabelecem um plano defensivo para evitar que os pontos fracos da organização a tornem p q p g çdemasiado susceptível às ameaças externas.