-
Croatian 3/9/2016
Obrazac za žalbu prema Zakonu o Amerikancima s invaliditetom
Americans with Disabilities Act Complaint Form
Santa Clara Valley – uprava za prijevoz
Santa Clara Valley Transportation Authority, VTA
VTA predano nastoji osigurati da nikome ne bude uskraćen pristup
uslugama, programima ili
aktivnostima na temelju invaliditeta, prema odredbi glave II.
Zakona o Amerikancima s
invaliditetom iz 1990. (ADA). Žalbe prema Zakonu o Amerikancima
s invaliditetom potrebno je
podnijeti u roku od 180 dana od navodnog incidenta.
Da bismo mogli obraditi vašu žalbu, potrebne su nam sljedeće
informacije. Ako vam je
potrebna pomoć prilikom popunjavanja ovog obrasca, obratite se
koordinatoru za ADA-u (ADA
Coordinator) na broj telefona (408) 321-2300. Popunjeni obrazac
potrebno je dostaviti na
sljedeću adresu: ADA Coordinator, 3331 North First Street,
Building B-1, San Jose, CA 95134.
Podnositelj žalbe: Complainant:
Broj telefona: Phone:
Adresa: Street Address:
Zamjenski broj telefona: Alt Phone:
Grad, država i poštanski broj City, State, Zip Code
Osoba koja priprema žalbu (ako je različita od podnositelja
žalbe): Person Preparing Complaint (if different from
Complainant):
Adresa, grad, država i poštanski broj Street Address, City,
State, Zip Code
Datum incidenta (Date of Incident):_________________________
Opišite slučaj navodne diskriminacije, uključujući lokaciju/e,
ako je to primjenjivo. Navedite
imena i funkcije umiješanih zaposlenika ako su vam te
informacije poznate.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
-
Croatian 3/9/2016
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Nastavite na sljedećoj stranici
Nastavak opisa slučaja:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Jeste li podnijeli žalbu nekoj drugoj saveznoj, državnoj ili
lokalnoj agenciji? Da/ne (zaokružite
jedan odgovor). Ako je odgovor "da", u nastavku navedite
agencije i podatke za kontakt:
______________________________________________________________________________
Agencija Ime osobe za kontakt
Agency Contact Name
______________________________________________________________________________
Adresa, grad, država, poštanski broj Broj telefona
Street Address, City, State, Zip Code Phone
______________________________________________________________________________
Agencija Ime osobe za kontakt
Agency Contact Name
______________________________________________________________________________
Adresa, grad, država, poštanski broj Broj telefona
Street Address, City, State, Zip Code Phone
Potvrđujem da sam pročitao/la prethodnu optužbu i da je prema
mojim saznanjima,
informacijama koje posjedujem i vjerovanju istinita.
-
Croatian 3/9/2016
_______________________________________
____________________________________
Potpis podnositelja žalbe Datum
Complainant’s Signature Date
_______________________________________
Upišite ime podnositelja žalbe velikim ili tiskanim slovima
Print or Type Name of Complainant
Datum primitka: ______________________ Date Recieved:
Primio/la: ________________________ Recieved by:
-
Croatian 3/9/2016
Prihvatljive izmjene/ustupci Reasonable
Modifications/Accommodations VTA izlazi u susret putnicima s
invaliditetom koji koriste usluge prijevoza autobusom i lakom
željeznicom kroz prihvatljive izmjene poslovnih politika, praksi i
procedura prema usvojenoj odredbi Ministarstva prometa SAD-a
(United States Department of Transportation) temeljem Zbornika
saveznih propisa, 49 CFR, odjeljak 27 i 37. Prihvatljive izmjene
mogu uključivati pomoć putnicima pri ubacivanju novca u uređaje za
plaćanje, omogućavanje konzumacije jela i pića ili uzimanja
lijekova u vozilu radi izbjegavanja zdravstvenih poteškoća te
dopuštanje putnicima da se ukrcaju odvojeno od svojih uređaja za
kretanje kada putnik može upravljati kretanjem uređaja. Putnici
mogu zatražiti izmjene unaprijed ili onda kada su one potrebne.
Putnici nisu dužni koristiti izraz „prihvatljiva izmjena“ kada
traže ustupak. VTA-ovi zaposlenici surađivat će s putnicima na
pronalaženju alternativa za rješavanje njihovih potreba u pogledu
pristupačnosti ako zahtjev za izmjenom politike, prakse ili
procedure nije moguće ispuniti. Da biste zatražili prihvatljivi
ustupak, obratite se VTA-ovoj službi za korisnike (VTA Customer
Service). Služba za korisnike (Customer Service):
(408) 321-2300 Dostupne su automatske informacije 24 sata dnevno
na engleskom i španjolskom jeziku (800) 894-9908, izvan okruga
Santa Clara (408) 321-2330, tekstualni telefon (TTY)
[email protected] VTA-ova politika/procedura prihvatljivih
ustupaka (VTA Reasonable Accommodation Policy/Procedure)
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 1 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
1.0 Svrha:
Od 13. srpnja 2015. godine temeljem usvojene odredbe
Ministarstva prometa SAD-a (US
Department of Transportation), prema Zakonu o Amerikancima s
invaliditetom
(Americans with Disabilities Act ) u pogledu prijevoza osoba s
invaliditetom i
prihvatljive izmjene politika i praksi (Transportation for
Individuals with Disabilities;
Reasonable Modification of Policies and Practices), od
prijevoznika se zahtijeva
uvođenje prihvatljivih izmjena poslovnih pravila i procedura
kako bi se osobama s
invaliditetom dodatno osigurao pristup uslugama (vidi Savezni
registar (Federal
Register)/svezak 80, br. 49 (80 FR 13253, 13. ožujka 2015. U
dopisu Savezne uprave za
promet (Federal Transit Administration’s Circular) FTA C 4710.1
usvojena odredba
podrobnije je objašnjena pod točkama 2.10 i 2.11).
Ova politika sjedinjuje VTA-ova poslovna pravila i propise s
usvojenom odredbom
Ministarstva prometa SAD-a (US Department of Transportation),
prema Zakonu o
Amerikancima s invaliditetom (Americans with Disabilities Act )
čime se osobama s
invaliditetom omogućuje veći pristup VTA-ovim autobusima,
vozilima lake željeznice i
uslugama prijevoza osoba s invaliditetom i djece s teškoćama u
razvoju.
2.0 Opseg:
VTA i njezini kooperanti odgovorni su za izmjene/ustupke u
pogledu poslovnih pravila,
politika i procedura kada je to potrebno i primjereno da bi se
osobama s invaliditetom
omogućilo korištenje VTA-ovih usluga prijevoza autobusom, lakom
željeznicom, shuttle-
vozilom ili prijevoza osoba s invaliditetom i djece s teškoćama
u razvoju.
3.0 Odgovornosti:
3..1 Vozači autobusa, vozači lake željeznice, kondukteri,
terenski supervizori, službenici
prometne patrole i zaštitari VTA-a mogu se susresti sa sljedećim
oblicima zahtjeva za
prihvatljivim ustupcima. Popis nije sveobuhvatan jer su mogući i
drugi, nepredviđeni
zahtjevi za izmjenama politike, pravila ili procedure koje će
biti potrebno ispuniti.
3.1.A Prilikom plaćanja prijevoza na zahtjev stranke obavezno
pružiti pomoć (Pravilnik
za vozače autobusa 7.11). Prilikom pružanja pomoći vozač ne
smije posegnuti u
novčanik, torbicu, prtljagu ili odjeću putnika kako bi uzeo
novac ili sredstvo
plaćanja prijevoza.
3.1.B Konzumacija jela i pića u vozilu radi izbjegavanja
zdravstvenih poteškoća.
(Pravilnik za vozače autobusa 8.12; vidi Pravilnik VTA 98.1
odjeljak 4 (b) 7)
3.1.C Uzimanje lijekova u vozilu (Pravilnik za vozače autobusa
8.13). Vozač ne smije
pomoći putniku da uzme lijek. Putnici su odgovorni za odlaganje
svojih
medicinskih potrepština te ne smiju odlagati medicinske
potrepštine (igle, šprice,
testne trake, lijekove i slične predmete) unutar vozila ni u
spremnik za otpad u
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 2 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
prometnom objektu (peron lake željeznice, centar službe za
korisnike, tranzitni
centar, autobusno stajalište ili čekaonica).
3.1.D Putnici se mogu ukrcati odvojeno od svojih uređaja za
kretanje (Pravilnik za
vozače autobusa 8.9.1). Vozač ne smije pružiti pomoć u
upravljanju uređajem za
kretanje.
3.1.E Autobuse je potrebno pozicionirati na autobusnom
stajalištu ili u njegovoj blizini
radi izbjegavanja prepreka prema potrebi ili na zahtjev putnika
nakon što vozač
utvrdi da je to sigurno (Pravilnik za vozače autobusa 5.16).
Ako ne mogu pružiti traženi ustupak, vozači su dužni pozvati
Operativni upravni
centar radi dodatnih uputa. Za provedbu prihvatljivih izmjena
nije potrebno
dodatno bilježenje podataka.
3.2 Nadzornici na terenu
3.2.A Dužni su pomoći vozačima prilikom utvrđivanja je li moguće
ispuniti zahtjev za
izmjenu/ustupak.
3.2.B Dužni su razgovarati s putnicima da bi im se omogućilo
korištenje VTA-ovih
usluga donošenjem odluka o provedbi prihvatljivih izmjena ili
utvrđivanjem
alternativa za omogućavanje traženog pristupa.
3.3 Osoblje službe za korisnike/informiranje
3.2.A Osoblje VTA-ove službe za korisnike/informiranje dužno je
unijeti zahtjeve za izmjene politika, procedura ili pravila u
sustav za praćenje povratnih informacija
službe za korisnike. Ti će zahtjevi biti označeni kao zahtjevi
za prihvatljive
izmjene. Zahtjevi će se prosljeđivati upravnom/nadzornom osoblju
službe za
korisnike.
3.2.B Ako osoblje VTA-ove službe za korisnike primi žalbu
korisnika koja se odnosi na odbijanje zahtjeva za izmjenu politike,
procedure ili pravila prilikom korištenja
VTA-ovih usluga, žalba će biti unesena u sustav za praćenje
povratnih
informacija službe za korisnike te označena kao odbijeni zahtjev
za prihvatljivu
izmjenu.
3.4 Uprava službe za korisnike
3.4.A Uprava službe za korisnike dužno je prosljeđivati zahtjeve
korisnika za izmjene
politika, procedura ili pravila odgovarajućem osoblju VTA-a.
Uprava službe za
korisnike zabilježit će odluku o zahtjevu u svoju bazu podataka
na zahtjev
odgovornog osoblja VTA-a.
3.4.B Rukovodstvo službe za korisnike dužno je zatražiti paket
podataka nadzornog
sustava s videozapisom odbijanja prihvatljive izmjene. Izvješće
korisnika o
odbijenom zahtjevu s informacijama o predmetnom paketu podataka
o slučaju bit
će poslano VTA-ovu koordinatoru za Zakon o Amerikancima s
invaliditetom
(ADA Coordinator). Videozapis nadzornog sustava može se
zatražiti u roku od 14
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 3 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
dana nakon prijavljenog slučaja popunjavanjem zahtjeva za paket
podataka
nadzornog sustava odjela za sigurnost:
http://thehub.vta.org/divisions/protectiveservices/Documents/Forms.
3.5 Odgovorno osoblje VTA-a
Odgovorno osoblje VTA-a imat će 14 kalendarskih dana od datuma
podnošenja zahtjeva
za donošenje odluke o zahtjevu korisnika.
3.5.A Ako zahtjev bude odobren, korisnik će o tome biti pismeno
obaviješten.
3.5.B Ako zahtjev bude odbijen, namještenik koji je donio odluku
pismeno će
obrazložiti odbijanje zahtjeva te, po mogućnosti, navesti
alternativno rješenje.
3.5.C U slučaju neslaganja s odbijanjem zahtjeva ili ponuđenom
alternativom korisnik
se može žaliti. VTA-ova obavijest o odbijanju zahtjeva sadržavat
će referentni
broj korisnika s napomenom da korisnik može podnijeti žalbu
VTA-ovu
koordinatoru za ADA (ADA Coordinator) pismenim putem ili pozivom
centru
službe za korisnike u roku od 21 kalendarskog dana od datuma
obavijesti o
odbijanju zahtjeva. Prilikom podnošenja žalbe korisnici trebaju
navesti svoj
referentni broj.
3.6 Koordinator za Zakon o Amerikancima s invaliditetom (ADA
Coordinator)
Koordinator za ADA (ADA Coordinator) pregledat će žalbu
korisnika i pripremiti spis
koji će razmotriti Odbor za rješavanje žalbi. Žalbeni spis
sastoji se od sažetka traženog
ustupka, razloga zbog kojih je traženi ustupak odbijen, žalbe
korisnika, relevantnih
pravila VTA-a, primjedbi umiješanih vozača/nadzornika na terenu
i kopije videozapisa
prijavljenog slučaja.
Odbor za rješavanje žalbi sastavljen je od 3 člana iz sljedećih
odjela:
3.6.A koordinator za ADA (ADA Coordinator) ili njegov
opunomoćenik
3.6.B stručnjak za predmetnu tematiku (osoba koja nije
sudjelovala u prvotnoj odluci o
odbijanju zahtjeva za izmjenu)
3.6.C služba za korisnike
Članovi odbora posavjetovat će se prema potrebi s drugim
članovima osoblja da bi
razmotrili i preporučili rješenje žalbe na odbijeni zahtjev za
prihvatljivu izmjenu/ustupak.
Odbor za rješavanje žalbi (Appeals Review Committee) pismeno će
odgovoriti u roku od
21 kalendarskog dana od datuma žalbe. Ako se odluka o odbijanju
ukine, odbor će
korisniku poslati pismeni odgovor s objašnjenjem rješenja. Ako
odluka o odbijanju
ostane na snazi, odbor će dati podrobno pismeno objašnjenje
zašto ustupak nije moguć.
Korisniku će se preporučiti alternativan pristup uslugama koje
su bile predmet traženog
ustupka. Odluka odbora za rješavanje žalbi smatrat će se
konačnom.
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 4 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
Sve informacije o zahtjevima korisnika za prihvatljivim
izmjenama i žalbama unosit će se
u sustav za praćenje povratnih informacija službe za
korisnike.
4.0 Politika:
VTA će provoditi prihvatljive izmjene/ustupke u pogledu svojih
poslovnih politika,
praksi i procedura da bi pristup uslugama prijevoza bio osiguran
svim putnicima.
Iako agencije za prijevoz nisu dužne provoditi izmjene koje se
smatraju neprihvatljivima,
usvojena odredba obavezuje ih na rad s korisnicima na
pronalaženju prihvatljivih
alternativa.
Kada se utvrdi da je neki zahtjev za izmjenu/ustupak u pogledu
poslovne politike, prakse
ili procedure neprihvatljiv, VTA će surađivati s podnositeljem
zahtjeva ili ovlaštenim
predstavnikom na pronalaženju alternativne prilagodbe politike,
prakse ili procedure da
bi se korisniku omogućilo korištenje VTA-ovih usluga
prijevoza.
Slijedi popis zahtjeva za prilagodbe koje Ministarstvo prometa
SAD-a (USDOT) smatra
neprihvatljivima. Prijevoznici nisu dužni činiti takve
ustupke.
Popis nije sveobuhvatan jer su moguće i druge, nepredviđene
situacije u kojima nije
moguće učiniti ustupak.
4.1 pomoć u obliku osobne njege od strane vozača (Personal Care
Attendant, PCA)
4.2 pomoć s prtljagom i paketima
4.3 pomoć vozača prilikom plaćanja ili neplaćanja prijevoza
4.4 briga vozača o životinjama vodičima
4.5 ručno nošenje putnika
4.6 specifikacija vozila ili posebne opreme u vozilu
4.7 ekskluzivni prijevoz osoba s invaliditetom i djece s
teškoćama u razvoju ili takav
prijevoz smanjenog kapaciteta (jedan putnik)
4.8 prijevoz osoba s invaliditetom i djece s teškoćama u razvoju
prema Zakonu o
Amerikancima s invaliditetom (ADA) izvan definiranog područja
usluge ili
radnog vremena
4.9 zaustavljanje i čekanje na točki puta tijekom prijevoza
osoba s invaliditetom i
djece s teškoćama u razvoju prema Zakonu o Amerikancima s
invaliditetom
(ADA)
4.10 zahtjev koji dovodi u opasnost vozilo, vozača ili druge
putnike
4.11 zahtijevanje određenog vozača
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 5 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
4.12 zahtjev za izbjegavanje drugih putnika na putu tijekom
prijevoza osoba s
invaliditetom i djece s teškoćama u razvoju prema Zakonu o
Amerikancima s
invaliditetom (ADA)
5.0 Potrebna obuka:
Prema uputama Odjela za obuku i razvoj djelatnika (Employee
Training and
Development Department), uprava će biti odgovorno za obuku
osoblja koja se odnosi na
zahtjeve putnika za prihvatljivim izmjenama/ustupcima. Osoblje
će se obučavati na
početku, a zatim kontinuirano.
5.1 Vozači autobusa i lake željeznice prolazit će obuku tijekom
početnog osposobljavanja te tijekom tehničkog usavršavanja.
5.2 Nadzornici na terenu, nadstojnici i dispečeri prolazit će
inicijalnu obuku iz propisa o prihvatljivim izmjenama/ustupcima.
Usavršavanje će povremeno i
prema potrebi pružati osoblje operativnog odjela.\
5.3 Kondukteri i službenici terenske patrole prolazit će
inicijalnu obuku iz propisa o prihvatljivim izmjenama/ustupcima.
Povremeno i prema potrebi usavršavanje će
pružati osoblje operativnog odjela prema odluci rukovodstva
odjela za sigurnost.
5.4 Osoblje službe za korisnike prolazit će inicijalnu obuku iz
propisa o prihvatljivim izmjenama/ustupcima. Usavršavanje će
povremeno i prema potrebi pružati
rukovodstvo službe za korisnike.
5.5 Koordinator za ADA (ADA Coordinator) surađivat će s
rukovodstvom službe za korisnike i zaduženim osobljem operativnog
odjela da bi se osiguralo informiranje
članova Odbora za rješavanje žalbi u pogledu razmatranja i
rješavanja žalbi na
odluke o izmjenama/ustupcima.
6.0 Definicije:
6.1 Prihvatljiva izmjena/ustupak: Promjena operativne politike,
prakse ili procedure
da bi se osobama s invaliditetom omogućilo korištenje javnog
prijevoza.
6.2 Neprihvatljiva izmjena/ustupak: Promjena operativne
politike, prakse ili
procedure koja bi bila opasna za vozače i druge osobe, nije
nužna za osiguranje
pristupa uslugama, predstavlja opterećenje ili bi značajno
izmijenila prirodu
usluge.
7.0 Sažetak izmjena:
Prvo izdanje ove politike.
-
Prijevoz osoba s invaliditetom; VTA-ova politika i
procedura prihvatljivih izmjena
Transportation for Individuals with Disabilities
VTA Reasonable Modification Policy and Procedure
POLITIKA
(POLICY)
Broj dokumenta: OPS-PL-0060
Verzija: 01
Datum objave: Datum revidiranja: Stranica 6 od 6
25. 8. 2015. nema podatka
Croatian 3/09/2016
8.0 Podaci o odobrenju:
Pripremio/la: Pregledao/la: Odobrio/la:
David Ledwitz
upravni analitičar (Management
Analyst)
Planiranje usluga i poslovanja
(Service & Operations Planning)
Camille C. Williams
voditeljica programa pristupačnih
usluga/
voditeljica projekta Glave VI.
(Accessible Services Program
Manager/
Title VI Project Manager)
~potpis
Inez Evans, glavna operativna
direktorica (Chief Operating
Officer)
~potpis
Nuria I. Fernandez
generalna direktorica
(General Manager)
-
Croatian 3/9/2016
Zakon o Amerikancima s invaliditetom (ADA): Postupak žalbe
ADA: Complaint Process
Santa Clara Valley – uprava za prijevoz (Santa Clara Valley
Transportation Authority, VTA) svim
građanima omogućuje jednak pristup svojim uslugama
prijevoza.
Postupak žalbe (Grievance Procedure) uveden je radi ispunjavanja
zahtjeva Zakona o Amerikancima s
invaliditetom iz 1990. (Americans with Disabilities Act, ADA).
Može ga koristiti svatko tko želi podnijeti
žalbu zbog diskriminacije na temelju invaliditeta tijekom
korištenja VTA-ovih usluga, aktivnosti,
programa ili pogodnosti. VTA-ovom kadrovskom politikom
regulirane su žalbe zbog diskriminacije na
temelju invaliditeta vezane uz zapošljavanje.
Podnošenje žalbe
Žalbu je potrebno podnijeti najkasnije 180 dana od navodnog
slučaja diskriminacije. Preporučuje se
pisano podnošenje žalbe putem obrasca za žalbe prema Zakonu o
Amerikancima s invaliditetom (ADA
Complaint Form) (vidi dolje) i njeno slanje na adresu:
ADA Coordinator
Office of Diversity and Inclusion
Santa Clara Valley Transportation Authority
3331 North First Street, B1
San Jose, CA 95134
(408) 321-2300
www.vta.org
Usmene žalbe bit će primljene i transkribirane pozivom centru
službe za korisnike na broj (408) 321-
2300. Žalbe možete podnijeti i kod vanjskih entiteta, kao što su
Savezna uprava za prijevoz (Federal
Transit Administration), Komisija za podjednake uvjete
zapošljavanja (Equal Employment Opportunity
Commission) ili Odjel za pravedno zapošljavanje i smještaj
(Department of Fair Employment and
Housing). Dodatne informacije o podnošenju žalbe prema Zakonu o
Amerikancima s invaliditetom
možete pročitati na web-mjestu agencije kod koje podnosite
žalbu.
Ako istodobno podnesete žalbu kod VTA-a i vanjskog entiteta,
vanjska žalba nadjačat će žalbu
podnesenu kod VTA-a. Međutim, VTA će nastaviti svoju istragu
žalbe te učiniti rezultate dostupnima.
Istrage
Koordinator za ADA obavijestit će podnositelja žalbe i započeti
istragu u roku od 10 radnih dana od
primitka službene žalbe.
Istrage će obuhvaćati žalbe protiv bilo kojeg odjela VTA-a.
Istraga će se provoditi u suradnji s Odjelom za
odnose sa zaposlenicima (Employee Relations Department) i prema
savjetima tog odjela.
http://www.fta.dot.gov/http://www.fta.dot.gov/http://www.eeoc.gov/http://www.eeoc.gov/http://www.dfeh.ca.gov/http://www.dfeh.ca.gov/
-
Croatian 3/9/2016
Istraga može obuhvaćati razgovore o žalbi sa svim uključenim
stranama u cilju utvrđivanja problema.
Podnositelja žalbe može predstavljati odvjetnik ili drugi
predstavnik prema njegovu izboru, a podnositelj
žalbe tijekom istrage može podnijeti dokaze, dovesti svjedoke i
sam svjedočiti.
Istraga će se provesti i zaključiti u roku od 60 dana od
primitka službene žalbe.
Koordinator za ADA (ADA Coordinator) sastavit će na temelju svih
primljenih informacija izvješće o istrazi
koje će predati administrativnom upravitelju (Chief
Administrative Officer).
Podnositelj žalbe primit će pisanu obavijest o konačnoj odluci
nakon isteka roka od 60 dana. Većina
istraga zaključuje se u roku od 30 dana.
Podnositelj žalbe bit će obaviješten o pravnom lijeku protiv
odluke. Žalbe se mogu predati Saveznoj
upravi za prijevoz (Federal Transit Administration), Komisiji za
podjednake uvjete zapošljavanja (Equal
Employment Opportunity Commission) ili Odjelu za pravedno
zapošljavanje i smještaj (Department of
Fair Employment and Housing).
Sve pisane žalbe koje primi koordinator za ADA(ADA Coordinator)
ili njegov opunomoćenik, žalbe
Saveznoj upravi za prijevoz (Federal Transit Administration),
Komisiji za podjednake uvjete zapošljavanja
(Equal Employment Opportunity Commission) ili Odjelu za pravedno
zapošljavanje i smještaj
(Department of Fair Employment and Housing) te odgovore tih
tijela VTA će zadržati tijekom razdoblja
od najmanje tri godine.
OBRAZAC ZA ŽALBU PREMA ZAKONU O AMERIKANCIMA S INVALIDITETOM
(ADA COMPLAINT FORM)
http://www.fta.dot.gov/http://www.eeoc.gov/http://www.eeoc.gov/http://www.dfeh.ca.gov/http://www.dfeh.ca.gov/http://www.vta.org/sfc/servlet.shepherd/document/download/069A0000001doM6IAI
-
Croatian 3/9/2016
Izjava o politici zabrane diskriminacije (Nondiscrimination
Statement of Policy)
Sukladno državnim i saveznim zakonima o građanskim pravima,
Santa Clara Valley – agencija za prijevoz
(Santa Clara Valley Transportation Agency, VTA) osigurava da
nikome neće zbog boje kože, vjere, nacionalnog
porijekla, pripadnosti etničkoj skupini, religije, dobi,
invaliditeta, spola, spolne orijentacije ili genetskih
informacija biti uskraćeno sudjelovanje, pogodnosti ili usluge u
svim programima, uslugama ili aktivnostima
kojima upravlja VTA.
Napomena sukladna Zakonu o Amerikancima s invaliditetom
(Americans with Disabilities Act )
Santa Clara Valley – agencija za prijevoz (Santa Clara Valley
Transportation Agency, VTA)
U skladu sa zahtjevima Zakona o Amerikancima s invaliditetom iz
1990. (Americans with Disabilities Act,
ADA), Santa Clara Valley – agencija za prijevoz (Santa Clara
Valley Transportation Agency, VTA) u svojim
uslugama, programima ili aktivnostima neće na temelju
invaliditeta diskriminirati kvalificirane osobe s
invaliditetom.
Zapošljavanje: VTA ne diskriminira na temelju invaliditeta u
okviru svojih praksi zapošljavanja te postupa
sukladno svim propisima koje je donijela Komisija za podjednake
uvjete zapošljavanja SAD-a (U.S. Equal
Employment Opportunity Commission).
Učinkovita komunikacija: VTA će u pravilu na zahtjev osigurati
odgovarajuća pomagala i usluge radi
učinkovite komunikacije za kvalificirane osobe s invaliditetom
kako bi im se omogućilo ravnopravno
sudjelovanje u programima, uslugama i aktivnostima VTA-a,
uključujući kvalificirane tumače znakovnog
jezika, dokumente na Brailleovom pismu i druge oblike
omogućavanja pristupa informacijama i
komunikacijama za osobe koje imaju poteškoća s govorom, sluhom
ili vidom.
Izmjena politika i procedura: VTA će poduzeti sve prihvatljive
izmjene politika i programa da bi se osigurala
ravnopravnost osoba s invaliditetom u svim njezinim programima,
uslugama i aktivnostima. Na primjer,
osobe sa životinjama vodičima dobrodošle su u VTA-ova vozila,
prometne objekte i administrativne prostorije
iako je pristup kućnim ljubimcima u pravilu zabranjen.
Svatko kome je potrebno pomagalo ili usluga za učinkovitu
komunikaciju, odnosno tko traži izmjenu politika
ili procedura radi sudjelovanja u programu, usluzi ili
aktivnosti VTA-a treba se obratiti na sljedeću adresu:
ADA Coordinator
Office of Diversity and Inclusion
3331 North First Street, B1
San Jose, CA 95134
(408) 321-2300
www.vta.org
Javite se koordinatoru za ADA (ADA Coordinator) što prije,
odnosno najkasnije 72 sata prije predviđenog
događaja.
mailto:[email protected]
-
Croatian 3/9/2016
Prema Zakonu o Amerikancima s invaliditetom (ADA) VTA nije dužna
poduzimati radnje koje bi temeljno
izmijenile prirodu njezinih programa ili usluga, odnosno
predstavljale prekomjerno financijsko ili
administrativno opterećenje.
Žalbe na nedostupnost programa, usluge ili aktivnosti VTA-a za
osobe s invaliditetom potrebno je uputiti VTA-
ovu koordinatoru za ADA (ADA Coordinator) (podaci za kontakt
prethodno su navedeni).
VTA neće pojedincima ni skupinama osoba s invaliditetom dodatno
naplaćivati troškove pomagala/usluga ili
prihvatljivih izmjena politika, kao što je dobava predmeta s
lokacija koje su otvorene za javnost, ali kojima
osobe u invalidskim kolicima ne mogu pristupiti.
FMT ADA Complaint Form 8.25.14 (1)-hrv.fmtFMT Reasonable
Modification web page text Translate Dec 3 15-hr.fmtFMT RM-A Policy
Doc - 20151014-hrv.fmt1.0 Svrha:2.0 Opseg:3.0 Odgovornosti:4.0
Politika:5.0 Potrebna obuka:6.0 Definicije:7.0 Sažetak izmjena:8.0
Podaci o odobrenju:
FMT VTA Grievance Procedure 8.25.14 (1)-hrv.fmtFMT VTA Non
Discrim Statement and Notice to the Public 12 22 15-hrv.fmt