1 סוכנים יקרים, אנו שמחים להציג את מסמך ה- EMD . EMD-ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT ה- EMD מ אפשר למכור שירותים שונים הנלווים לכרטיס הטיסה כגון: מט( עןBaggage ) , דמי שינוי כרטיס( Change Fee ) וכו' ו לעזור בכך לספק ש י רות המותאם אישית ל לקוחות. השימוש ב- EMD נותן פתרון לכ ל חיוב לכל מוצר נלווה בנוסף להוצאת הכרטיס. בדיקת חברות התעופה המאפשרות הנפקתEMD תתאפשר בפקודה: EGVD/CIL רשימת החברות שמאפשרות הזמנת שירותים נלווים: מידע נוסף ניתן לקבל בפקודה:HE EMD צפי י ה בשירותים הנלווים שחברת תעופה מסוימת מאפשרת לרכוש בEMD : EGSD/VXX ( XX-AIRLINE CODE ) EGSD/L7 - מספר שורת השירות על מנת לבדוק מידע כגון: האם ניתן לבצע החזר על סוג השירות.
42
Embed
Amadeus Israel - EMD-ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENTamadeus.co.il/c/vista/EMD.pdf · 2017-01-11 · 1,םירקי םינכוס. EMD - ה ךמסמ תא גיצהל םיחמש ונא
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
סוכנים יקרים,
. EMD -ה אנו שמחים להציג את מסמך
EMD-ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT
דמי שינוי ,(Baggageען )מט הנלווים לכרטיס הטיסה כגון: שונים שירותים למכור אפשרמ EMD-ה
לקוחות.לרות המותאם אישית ילעזור בכך לספק שו וכו'( Change Fee) כרטיס
להוצאת הכרטיס. בנוסףלכל מוצר נלווה ל חיוב נותן פתרון לכ EMD -השימוש ב
EGVD/CIL: תתאפשר בפקודה EMDבדיקת חברות התעופה המאפשרות הנפקת
:שמאפשרות הזמנת שירותים נלוויםרשימת החברות
HE EMDמידע נוסף ניתן לקבל בפקודה:
: EMD ב מאפשרת לרכוש מסוימתהנלווים שחברת תעופה בשירותיםה יצפי
EGSD/VXX (XX-AIRLINE CODE)
EGSD/L7 - על סוג השירות. האם ניתן לבצע החזר כגון:מספר שורת השירות על מנת לבדוק מידע
2
דוגמא לאפשרויות בחברת אל על:
קוד SSR האם פירוט השירות
השירות SVCאו ניתן?
EMDסוגי
EMDשני סוגי ישנם
1. EMD-A (Associated EMD)
.ולקופון / קופונים בכרטיס שבזמנה SSRל ,מקושר לכרטיס האלקטרוני EMDסוג זה של
תמחור אוטומטי-הכרוכים בתשלום שירותים
.ויתומחרו באופן אוטומטי EMDAשירותים שיוצעו באמצעות ה דוגמאות ל
Extra baggage
Bicycle
Sports equipment
Pet in cabin
(Standalone)EMD-S .2
3
הכרטיס האלקטרוני. הנפקתבנפרד ללא כל קשר ל הנפיקניתן ל EMD סוג זה של
בהזמנה. TSTמידה שיש בחברת התעופה מאפשרת וומידה בניתן לראות את קטלוג השירות
FXK- .יוצג קטלוג שירות
FXK/P1- 1 פרהקטלוג לנוסע מס יוצג.
FXK/S3- הקטלוג ליוצג- Segment 3.
תשובת המערכת:
.השירותיםהשמאלי של המסך יוצגו כל סוגי בצדו
הקליק על שורת השירות הרצוי.יש ל
מהשירותיםיש להוסיף טקסט עבור כל אחד נפתחת תיבת שיח, ובמידה.
4
תהליך הזמנה דרך קטלוג
הזמנת מטען
1. FXK
.בחירת סוג השירות בלחיצה על התיבה הרצויה )שמאל( .2
.על שורת השירות הרצויה Addלחיצה על .3
יש למלא את תיבה הצהובה.במידה שנפתחה תיבת שיח
הנתון שיש להזין לגבי ה המערכת מנחהבכאשר מקליקים בתוך התי.
.(משתנה מזוודות ומשקל)מספר TTL 1PC 23KG בדוגמא זו מוסבר שיש לכתוב באופן הבא:
צורך ברווחים( איןמהערכת מדגישה בקו ירוק ) שורה הוזן בצורה נכונהב המללכאשר.
לחיצה על ה-Add תוסיף את השירות.
לחיצה עלX יסגור את הקטלוג ויעביר את ה-SSR ל- PNR
(PETCעבור בעלי חיים ) הזמנת שירות
לחיצה על .PETS
בשורה המנחה מצויןהבמסך יש למלא את הפרטים לפי הפורמט.
5
השיח( תבתיב מוצגיםלהלן דוגמא: )הנחיות למילוי נכון
לחיצה עלAdd ב יוסיף את השירות- SSR להזמנה.
לחיצה עלX יסגור את מסך הקטלוג ויעביר את הSSR ל- PNR.
:דרך הקטלוג )naccompaniedUלא מלווה ) קטיןהזמנה ל
לחיצה על ה- Unaccompanied .
לחיצה בתיבה הצהובה.
מילוי התיבה לפי הדוגמא בתיבת השיח.
לחיצה עלAdd .יוסיף את השירות
X יסגור את המסך ויעביר את הSSR ל- PNR.
:מסך הקטלוגבתחתית צגיו םהשירותי פירוט
6
PNR כולל שירותים בתשלום:ה
בתשלום. SSRמציגות 8ו 7שורות
"/" בתחילת השורה. -בתשלום על ידי ה SSRניתן לזהות
להזמנת מושב בתשלום:
.מופעים במקרא תחת מקומות בתשלום מופיעים במפת ההושבה עם מסגרת כחולה הכותרת:
יוצג מחיר המושבבה במפה ישילחיצה על מקום ע"י .
7
ומופיעה בהזמנה בשורת ה ע"י לחיצה על המושב הרצויהזמנת המושב מתבצעת- SSR.
יופיע כ מושב בתשלום- , /SSR "/"(6בתשלום )שורה שירותציין שהמה.
תמחור שירותים נלווים אוטומטי
FXG- תמחור כל ה- SSR בהזמנה.
FXG/L7- בהזמנה 7 פרתמחור אלמנט מס.
FXG/C-BIKE/P1- תמחור bike 1 פרלנוסע מס.
8
שירותים נלווים EMDהנפקת
יש לכרטס קודם את כרטיס הטיסה או ,עבור השירות הנלווה EMD -על מנת להנפיק את ה
משולבת. אחתבפקודה EMD-לחילופין ניתן להנפיק כרטיס ו
TMI/FP-CASH- י תשלום לעהוספת אמצ- EMD חברות התעופה למעט אל על בכל.
- TMI/FP-AGT*V123456 עבורהוספת אמצעי תשלוםEMD באל על.
TTM- הנפקתEMD.
TTM/M2- הנפקתEMD עבור הטאלד EMD 2בשורה.
TTP/TTM - הנפקת כרטיס טיסה ו-EMD 1פקודה ב.
פקודות נלוות
TQM- טות המתומחרות והשמורות עבור כל השירותיםאיציג את כל הד.
TQM/M1- ברשימהש 1שורה מספר בשמורה שנמצאת הטאיציג ד.
TMX- אחת בלבד הטאביטול תמחור כאשר יש ד.
TQX/M1- 1בשורה מספר הטאביטול תמחור ד.
TMX/ALL- לכל השירותים ותטאביטול כל הד.
EMD גביית דמי שינוי ב
התעופה דורשת יודע לזהות אם חברתה( ATCור ע"י ח)התמ FXQ-פקודות הבשינוי כרטיס שתומחר
EMD (Residual Value -ואם חברת התעופה מאפשרת החזר הפרשים ב EMD-תשלום דמי השינוי בEMD). באופן אוטומטי להזמנה את שורות ה משדרתהמערכת-SVC (.4)דוגמא בשורה .יותטהרלוונ
EMD( .PENF) -יש לגבות באמצעות הששיש בו שורת דמי השינוי PNR -דוגמא ל
9
(RSVR 5)הפרשי החזר בשורה הפרשים. ושורת החזרשיש בו שורת דמי ביטול PNR-דוגמא ל
.EMDבמקרים אלו יש להנפיק
מתקבליםהולמלא את השדות ATCמומלץ להקליד RESIDUAL-וב PENALTY-כאשר מדובר ב
.ATC-כפי שמוסבר בדפי ההנחיות לתהליך שינוי כרטיס על ידי ה
.TTP/TTM : הבפקוד EMD שובר ולהנפיק לאחר מכן לכרטס
:הטאידנית להשלמת הד פקודות
TMI/ALL/FP-CASH - אופן תשלום ל-EMD למעט אל על.
TMI/ALL/FP-AGT*V123456 - לעבחברת אל אופן התשלום.
FPO/CASH+/CASH - אופן התשלום עבור הכרטיס.
FVAB - חברת התעופה שמכרטסת.
FM0 - אחוז ה- COMMISSION
(:RSVTאו RSVR) RESIDUAL-ל SVCשורת במידה ויש
TMI/M2/FP-O/AGT*V123456- להחזר 2בשורה מספר הטאהוספת אמצעי תשלום מקורי לד
.באל על
10
TMI/M2/FP-O/CASH - בכל חברות להחזר 2בשורה מספר הטאהוספת אמצעי תשלום מקורי לד
.התעופה למעט אל על
-ASSOCIATION/DISASSOCIATIONשיוך והסרת שיוך ה- EMD-A מכרטיס
.VOID/REFUND/REISSUE מ/ל כרטיס הטיסה בפעולות EMD-A-השיוך מחדש והסרת שיוך
(שיוך הקופוןASSOCIATE במקרים בהם מתבצעת פעולת ) REISSUE.
לאחר שינוי שם. REISSUEלשם כך יש לדאוג לאישור מחברת התעופה ולבצע
1. IUCXHK1 MISC - הוספת שורתSVC )שירות(.
2. TMC/VCX/L4 - לשורת שירות אטהדפתיחתSVC בהזמנה 4שנמצאת בשורה.
3. TMI/FP-CASH - אופן תשלום.
4. TMI/DCATHAYPACIFIC/FUSD175.00/CV-175.00 - F מחיר ו- CV -עלות קופון.
5. TMI/FE-CHANGE NAME AUTH BY CX TLV - הוספתEndorsement.
6. RFA;ER ו- TTM - סגירת הזמנה והנפקתEMD.
(HRהאנאייר )חברת
, כרטוס FXG, תמחור FXK)קטלוג HR330/331 DUS LUX DUS מציאה קטלוג בטיסות HRחברת
TMI/FP-CASH ,TTM)
:בתהליך אוטומטי לרכוששירותים שניתן
מטען
תמחור ידני:ע צבמידה והתמחור האוטומטי נכשל יש לב
1. TMC/VHR/L4 - לשורת שירות אטהדפתיחתSSR בהזמנה 4שנמצאת בשורה.
2. TMI/FUSD25.00/CV-25.00 - F -מחיר, ו-CV -עלות קופון.
3. TMI/FP-CASH אוTMI/FP-CCVI3480 - אופן תשלום.
4. TMI/IC-1692233445566 - במידה והכרטיס הונפק לפני יש להוסיף את מספרו.
5. RFA;ER ו- TTM - סגירת הזמנה והנפקתEMD.
(IB איבריה) חברת
מושבים מועדפים ניתן להזמין בנוהל הרגיל, ומטען אינה תומכת בקטלוג לשירותים נלווים. IBחברת
במקרים - TTP/TTMאו TTMו EMD TMI/FP-CASHהנפיק ול FXG-לתמחר ב SSR. -ניתן להזמין ב
)לדוגמא: מטען(. EMD-שהכרטוס צריך להתבצע ביחד אם הנפקת ה
:בתהליך אוטומטי לתמחר שירותים שניתן
להזמין ב( מטען-SSR :בפקודהSRXBAG-(free text))
ישיבה מעודפת בטיסותIB בלבד
שינוי כרטיס
:ידניתתמחר הזמין ולשירותים שיש ל
21
תהליך שינוי שם
המאשרת את שינוי השם חייבת להוריד את שורת מספר הכרטיס IBחברת .1
.)בלבד IB מההזמנה)באפשרות על הסוכן לקבל הנחיה מדויקת מחברת התעופה כשעליו להוסיף בהזמנה בד"כ שורת .2
OSI)ע"פ הנחיות בלבד(.
.2שינוי שם מספר NU2/1LAST/FIRST ביצוע שינוי השם .3 . IB FHE075-4765782781/P2הוספת מספר הכרטיס שהוסר ע"י .4 . FHE-טה לכרטיס האתמחור והכנת ד FXQ/T12 ביצוע ריאישיו לכרטיס .5
.יש לבנות ידנית )באישור בחברת התעופה( FXQבמידה ולא מתמחר בפקודת ה
.ATC-ע"י שימוש פקודת ה TICKET ELEMENTS-הוספת ה .67. RFA;ER ו TTM - סגירת הזמנה והנפקתEMD.
PENF לתשלום עבור שינוי השם EMD -הנפקת ה
1. IUIBNN1PENFTLV - הוספת שורתSVC )שירות(. 2. TMC/VIB/L4- לשורת שירות הטאפתיחת דSVC בהזמנה 4שנמצאת בשורה. 3. TMI/ATLV/P2 - והוספת קוד עיר בו מוסרים את ששמו שונה 2טה לנוסע מספר אשיוך הד
.EMD-ה4. TMI/FUSD40.00/CV-40.00 - F ,מחירCV- עלות הקופון. 5. TMI/IC-TKT0752544377645- הוספת מספר הכרטיס החדש שהונפק. 6. TMI/FP-CASH - אופן תשלום. 7. RFA;ER ו- TTM - סגירת הזמנה והנפקתEMD.
PYMTכדמי מקדמה עבור הזמנת קבוצה EMDהנפקת
.הזמנה עצמאית במידה ולא נבנתה הזמנה קבוצתית יש לבנות
1. NM1AMADEUS/GROUP MR – הזנת שם נוסע. 2. IUIBNN1 PYMT TLV - הוספת שורתSVC )שירות(. 3. TMC/VIB/L4 - לשורת שירות הטאפתיחת דSVC בהזמנה 4שנמצאת בשורה. 4. TMI/DIB/ATLV - הוספת חברת התעופה לה מוסרים את ה-EMD מונפק וקוד העיר בו
.EMD-ה5. - TMI/FUSD1000.00/CV-1000.00 F -מחיר ,- CV מחיר קופון. 6. - TMI/FP-CASHאופן תשלום 7. TMI/CR-IB3315-04AUG-TLVMAD-20PAX- הערתEMD סה, מספר טיסה, תאריך טי
.יעדי המראה ונחיתה של הטיסה הראשונה ומספר נוסעים8. TMI/FZ1-NIIB3315-10AUG-TLVMAD-30PAX 9. TMI/FE-ADD COLLECTION 1700.00 USD RLOC XXXXX- הוספתEndorsement.
10. TKOK;RFA;ER- ים לסגירת ההזמנהטהוספת אלמנ. 11. TTM- הנפקתEMD.
(KLחברת ק.ל.מ )
אוטומטית לתמחר לאחר ביצוע ההזמנה יש(. FXKמופעים בקטלוג ) KLהשירותים שניתן לרכוש ב
SR UPML-BS.BASE - Regular/Base meal SR UPML-HN.HNML - Hindu SR UPML-DB.DBML - Diabetic SR UPML-NL.NLML - Non-lactose SR UPML-VG.VGML - Vegetarian (non-dairy) SR UPML-GF.GFML - Gluten-free SR UPML-VL.VLML - Vegetarian (lacto-ovo)
25
(LX) חברת סוויס
הושבה ניתן להזמין ממפה, תמחור בפקודת אינה תומכת בהצגת קטלוג לשירותים נלווים. LXחברת
FXG הוספת אמצעי תשלום ,TMI/FP-CASH הנפקת כרטיס הטיסה ושובר ה-EMD בפקודת
TTP/TTM
:בתהליך אוטומטי הזמין ולתמחרשירותים שניתן ל
הושבה
DEPSמקדמה עבור הזמנת קבוצה
.מקדמה יש לשלוח מתוך ההזמנה הקבוצתית
1. IULXNN1DPST TLV - הוספת שורתSVC )שירות(.
2. TMC/VLX/L4- פתיחת דאטה לשורת שירותSVC 4שנמצאת השורה .
3. TMI/DLX/ATLV - הוספת חברת התעופה לה מוספרים את ה-EMD מוסרים הוקוד העיר ב
.EMD-את ה
4. TMI/FUSD3000.00/VCV-3000.00 - F -מחיר ו- CV - עלות הקופון.
שבמחברת המיסים בדאטה**** DUיש להוסיף בקוד REISSUE ***דמי שינוי בביצוע פעולת
(TKחברת טורקיש איירווייס )
34
לא מאפשרת הזמנת שירותים נלווים אוטומטיים. השירות היחיד שמתאפשר אוטומטית TKחברת
הוא:
דמי שינוי
3-9בעמודים להמשיך לפי התהליך גביית דמי שינוי שמוסבר יש FXQ-לאחר פקודת ה
:תמחר ידניתהזמין ולל ניתןשירותים ש
GRPS -מקדמה להזמנת קבוצה
.נפרד PNRלמקדמה על הזמנה קבוצתית יש ליצור EMDכדי להנפיק
1. NM1GROUPNAME/OFFICE NAME - שם קבוצה 2. IUTKHK1 GRPS/02JUL - הוספת שורתSVC להזמנה 3. TMC/VTK/L4 - לשורת שירות אטהדפקודה זו תפתחSVC בהזמנה 4שנמצאת השורה 4. TMI/DTK/ATLV - א ה מסורקוד החברה לה יש ל-EMD ועיר המסירה 5. TMI/FUSD1000.00/CV-1000.00- F -מחיר ו-CV -מחיר קופון 6. TMI/FE-GROUP 30PAX RLC XXXXXX TLVIST- הוספתEndorsement 7. TMI/FP-CASH - אופן תשלום 8. PNR ELEMENTS - סגירתPNR 9. TTM/RT - הנפקתEMD
Create the TSM-Ps for a specific SSR element/SVC segment that are associated to the infant passenger types in the PNR
TMC/INF/L7
Create the TSM-Ps for a specific SSR elements/SVC segments in the PNR for the infant associated to passenger 1
TMC/INF/P1/L7
Update TSM-P fields (TMI)
Add Form Of Payment- Cash TMI/FP-cash
40
Update the TSM-P according to TSM-P number (If there is more than one TSM in a PNR, the TSM number must be specified. The TSM numbers are displayed in the TSM index, when entering TQM.)
TMI/M1/FP-…
Update the TSM-P according to SSR/SVC line number TMI/L5/FP-…
Update the TSM-P according to passenger number TMI/P2/FP-…
Update the TSM-P of the Infant TMI/INF/FP-…
Update all TSM-Ps TMI/ALL/FP-…
Cancel a field code TMI/FP
Display TSM-P (TQM)
Display a specific TSM from the TSM list by TSM number. TQM/M1
Display a TSM for a specific passenger, if only one exists for this passenger in the PNR. TQM/P1
Display a TSM for the infant associated to passenger 2. TQM/P2/INF
Cancel TSM-P (TMX)
Delete TSM-P number 1. TMX/M1
Delete all the TSM-Ps for a specific passenger. TMX/P1
Delete the TSM-Ps for the infant associated to passenger 1. TMX/P1/INF
Delete all the TSM-Ps in the PNR. TMX/ALL
EMD issuance (TTM)
Issue the EMDs for all the chargeable SSR elements/SVC segments in the PNR for passenger 1.
TTM/P1
Issue the EMDs for all the chargeable SSR elements/SVC segments for the infant associated to passenger 2.
Note: The /INF option can only be combined with the /P option.
TTM/P2/INF
Issue the TSM-P number 1. TTM/M1
Issue the EMD for the chargeable service in PNR line number 6. TTM/L6
Issue EMD and E ticket (TTP/TTM)
Issue tickets and EMDs TTP/TTM/RT
Issue tickets and EMD for TSM number 1 TTP/TTM/M1
41
Issue tickets and EMDs for passenger 2 TTP/TTM/P2
Issue tickets and EMD according to SSR/SVC line number
TTP/TTM/L6
***NOT RECOMMENDED WHEN FLIGHT
DEPART ON THE NEXT DAY
EMD receipt (EMR)
Generating an EMD receipt to the e mail address which appears in the APE element EMR/EPR-EMLA
Generating an EMD receipt to a specific e mail address EMR/[email protected]
Generating an EMD receipt at the time of the EMD issuance TTM/EPR-EML
Display EMD (EWD)
Display EMD according to EMD number EWD/EMD114-8266564732
Display EMD according to FA/FHD line number EWD/L7
Display EMD history (EWH)
Display EMD history according to EMD number EWH/EMD114-8255443456
Display EMD history according to FA/FHD line number EWH/L7
Extended EMD history EWH/XT
TSM-P history display (TMH)
Display TSM-P history according to TSM-P line number TMH/M2
Display TSM-P history according to SSR/SVC line number TMH/L7