Amadeus Basic Course 2011

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 1

Amadeus Training

Amadeus Basic Course Training Module

Basic Manual


Table of Contents:

General Information : .............................................................................................. 4-10 Sign in – out ................................................................................................................. 4-5 Encoding and Decoding .................................................................................................. 6 GG Pages ........................................................................................................................ 7 Convert Dates/Times ....................................................................................................... 7 Calculate Functions ......................................................................................................... 7 Minimum Connected Time ............................................................................................. 8 Connection Points ........................................................................................................... 8 Timatic ............................................................................................................................ 8 Australian Visa ................................................................................................................ 9 Help ............................................................................................................................. 10

Availability ............................................................................................................... 11-21 Availability Neutral ................................................................................................... 10-12 Amadeus Access Levels ............................................................................................... 13 Dual Availability ............................................................................................................. 14 Change Display Entries ................................................................................................. 15 Scrolling Entries ............................................................................................................ 15 Schedule Neutral ........................................................................................................... 16 Timetable ....................................................................................................................... 17 Direct Access ............................................................................................................ 18-20 Flight Information ........................................................................................................... 21

PNR Creation .......................................................................................................... 22-59 Selling Entries ................................................................................................................ 22 Mandatory Elements ...................................................................................................... 25 Save/Ignore/Cancellation .............................................................................................. 27 Cancel and Rebook ....................................................................................................... 28 Pnr updates / Name changes ....................................................................................... 29 Optional Elements ......................................................................................................... 31 PNR Print ...................................................................................................................... 43 Amadeus E-mail ........................................................................................................... 44 PNR Replication ........................................................................................................... 45 PNR History .................................................................................................................. 45 Status Codes ................................................................................................................. 46 Non Homogeneous PNR ............................................................................................... 50 Split PNR ....................................................................................................................... 52 Group PNR .................................................................................................................... 54 Claim PNR ..................................................................................................................... 56 Passive Booking ............................................................................................................ 58 PNR Extend Security ..................................................................................................... 59

Basic Manual


Queues .................................................................................................................... 60-63 Queue Total ................................................................................................................... 60 Queue Creation ............................................................................................................. 62 Queue Placement .......................................................................................................... 63 Message Queue ............................................................................................................ 63

Fare Quote Display ................................................................................................. 64-70 Fare Display .................................................................................................................. 64 Fare Notes ..................................................................................................................... 68 IATA Exchange Rates ................................................................................................... 69 Currency Conversion ..................................................................................................... 69 Tax info for a Country .................................................................................................... 70 Excess Baggage Charges ............................................................................................. 70

Informative Pricing ................................................................................................ 71-75

Fare Quote PNR ...................................................................................................... 76-84 PNR Pricing ................................................................................................................... 76 Pricing Options .............................................................................................................. 80 Best Pricing .................................................................................................................. 83

TST .......................................................................................................................... 85-86 Display of TST ............................................................................................................... 85 Delete of TST ................................................................................................................ 85

Basic Manual


1. SIGN – IN / SIGN – OUT

HE SIGN

Τπνγξάθε ζην ζύζηεκα Amadeus από ην αξρηθό Sign-In window

Graphical display – GUI

Δηζάγσγε ησλ πξνζσπηθώλ ζηνηρείσλ ηεο ππνγξαθήο ηνπ ρξήζηε <4 ςεθία-2 γξάκκκαηα> ζην πεδίν

Agent Sign κε duty code πάληα SU θαη ζπκπιήξσζε ηνπ Password ( 5 – 8 ραξαθηήξεο ).

o Δπηιέμηε ην γηα εηζαγσγή ζε Production Mode .

Basic Manual


Τπνγξάθε ζην ζύζηεκα Amadeus ρξεζηκνπνηώληαο εληνιέο Command Page

JI 0001 AA / SU - XXXXX JI action code - Jump In / Production

0001 AA πξνζσπηθά ζηνηρεία ηεο ππνγξαθήο (4ςεθία-2γξάκ/ηα)

/SU duty code -XXXXX password (5-8 ραξαθηήξεο)

JO JO action code – Jump Out αλαηξώ ππνγξαθή από ην ζύζηεκα

JJ 0001 AA / SU - XXXXX JJ action code - Jump / Training

0001 AA πξνζσπηθά ζηνηρεία ηεο ππνγξαθήο (4ςεθία-2γξάκ/ηα)

/SU duty code -XXXXX password (5-8 ραξαθηήξεο)

Basic Manual


2. ΓΔΝΗΚΔ ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΔ

HE ENCODE / DECODE

ΚΩΓΗΚΟΠΟΗΖΖ – ΑΠΟΚΩΓΗΚΟΠΟΗΖΖ Γπλαηόηεηα θσδηθνπνίεζεο θαη απνθσδηθνπνίεζεο πόιεσλ, αεξνδξνκίσλ, ρσξώλ, αεξνπνξηθώλ εηαηξησλ θαη ηύπσλ αεξνζθαθώλ.

Πόιεηο – Αεξνδξόκηα

DAN ATHENS action code – Display All by Name

DB LISBON θσδηθνπνίεζε νλόκαηνο πόιεο ή αεξνδξνκίνπ

DAC JFK action code – Display All by Code

DB ORY απνθσδηθνπνίεζε ηξηγξάκκαηνπ θσδηθνύ πόιεο ή αεξνδξνκίνπ

DAN MO*/UY θσδηθνπνίεζε πόιεο ρξεζηκνπνηώληαο ηα αξρηθά γξάκκαηα απηεο θαη ηε ρώξα όπνπ βξίζθεηαη π.ρ. Montevideo – Uruguay

DAN PARIS /N / Ν – nearest ten airports

DAC PAR/N εκθάληζε ησλ δέθα πιεζηέζηεξσλ αεξ/κησλ

Υώξεο

DC GREECE action code – Don‟t know Country

DC GB θσδηθνπνίεζε / απνθσδηθνπνίεζε ρώξαο *** επηπιένλ πιεξνθνξίεο όπσο ηνπηθό λόκηζκα θαη

εζληθόηεηα ***

DNS USΝΤ action code – Don‟t kNow State απνθσδ/ζε ρώξαο & πνιηηείαο π.ρ US –NY

Αεξνπνξηθέο εηαηξίεο

DNA ALITALIA action code – Don‟t kNow Airline

DNA ΒΑ θσδηθνπνίεζε / απνθσδηθνπνίεζε αεξ/θήο εηαηξείαο

Αεξνζθάθε

DNE AIRBUS action code – Don‟t kNow Equipment

DNE 717 θσδηθνπνίεζε / απνθσδηθνπνίεζε ηύπνπ αεξνζθάθνπο

Basic Manual


GG PAGES Δλεκεξσηηθέο ζειίδεο ηνπ ζπζηήκαηνο κε πιεξνθνξίεο όπσο :

GG AIR LH γεληθέο πιεξνθνξίεο αεξ/θήο εηαηξείαο π.ρ LH

GG AIR LH ATH γεληθέο πιεξνθνξίεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο ζε ζπγθεθξηκέλε πόιε π.ρ.LH Αζήλαο

GG APT LHR γεληθέο πιεξνθνξίεο αεξνδξνκίνπ π.ρ LHR

GG COU FR γεληθέο πιεξνθνξίεο ρώξσλ π.ρ. FR

GG WEA LIS πιεξνθνξίεο θαηξνύ γηα ζπγθεθξηκέλε πόιε

GG PCA A3 πιεξνθνξίεο ζπκβεβιεκέλεο αεξ/θεο εηαηξίαο

HE DD

TIME DIFFERENCES

DD ATH / FRA εκθάληζε δηαθνξάο ώξαο κεηαμύ ATH θαη FRA

DD FRA ηνπηθή ώξα FRA θαη δηαθνξά κε ATH

DD BKK1300/LON πξνβνιή ηνπηθήο ώξαο LON όηαλ ε ώξα BKK είλαη 13:00

HE DF

CALCULATOR

DF 150.89 ; 145.56 ππνινγηζηήο– πξόζζεζε

DF 145.89 - 89.78 ππνινγηζηήο – αθαίξεζε

DF 145.21 * 14.21 ππνινγηζηήο- πνιιαπιαζηαζκόο

DF 1500 / 56 ππνινγηζηήο - δηαίξεζε

DF 1500.00 P 15 ππνινγηζηήο–ζπλ/πιελ πνζνζηό 15%

Basic Manual


HE DM

MINIMUN CONNECTING TIME Διάρηζηνο απαηηνύκελνο ρξόλνο αληαπόθξηζεο κεηαμύ δπν πηήζεσλ. Δθηόο θξάηεζεο :

DM NYC ειάρηζηνο ρξόλνο αληαπόθξηζεο ζην NYC

DM ORY- CDG ειάρηζηνο ρξόλνο αληαπόθξηζεο κεηαμύ αεξνδξνκίσλ ηεο ίδηαο πόιεο

Δληόο θξάηεζεο :

DMI έιεγρνο ηεο θξάηεζεο

DMI 8/9 έιεγρνο ζπγθεθξηκέλσλ segment ηεο θξάηεζεο

HE DRT

CONNECTION POINTS Πηζαλά ζεκεία αληαπόθξηζεο ελόο δξνκνινγίνπ.

DRT ATHSYD ιίζηα κε connection routes

DRT ATHSYD/AAF ιίζηα κε ζπγθεθξηκέλε αεξ.εηαηξία

HE TIMATIC

TIMATIC Ζιεθηξνληθή κνξθή ηνπ TIM , κε πιεξνθνξίεο όπσο :

TI FV Timatic γηα Visa

TI FH Timatic γηα Τγεία

TI FA Timatic ζπλνιηθέο πιεξνθνξίεο γηα όια >TIRV NA AR DE TR NA- PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR- ALIEN RESIDENTS DE- DESTINATION POINTS TR- TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES

Basic Manual


AUSTRALIAN VISA APPLICATION πκπιεξώζηε ηνπο αθόινπζνπο 3 πίλαθεο κε ηα απαηηνύκελα ζηνηρεία ηνπ δηαβαηεξίνπ , γηα απηόκαηε ειεθηξνληθή Visa Απζηξαιίαο :

TIETAR

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 1: --------------------------------------------------------------- >TIETAA ETA APPLICATION PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT TITLE PAGE NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER CODE DATE OF BIRTH ......... DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY SEX . M/F COUNTRY OF BIRTH ... 1-3 CHARACTER CODE EXPIRY DATE ......... DDMONYYYY FAMILY NAME ........................ FULL NAMES-NO TITLES GIVEN NAMES ........................ SPACE BETWEEN NAMES TYPE OF TRAVEL .. V/BL/BS

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 2: --------------------------------------------------------------- >TIETAG ETA APPLICATION PASSPORT ISSUE DETAILS ISSUING STATE ... DATE OF ISSUE ......... DDMONYYYY ISSUING AUTHORITY ............................................................

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 3: --------------------------------------------------------------- >TIETAP ETA APPLICATION RE-ENTER TO VALIDATE PASSPORT DETAILS DETAILS MUST MATCH PREVIOUS SCREEN PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER FAMILY NAME ........................ FIRST GIVEN NAME ........................ SECOND GIVEN NAME ........................ OTHER GIVEN NAME(S) ........................

Μεηά θαη ηε ζπκπιήξσζε ηνπ ηειεπηαίνπ πίλαθα , ην ζύζηεκα δίλεη ηηο αθόινπζεο βαζηθέο πιεξνθνξίεο:

- DATE AND TIME IT WAS PROCESSED ( Top right of the screen) - VALIDITY OF THE ETA ( In the entry status field )

- WORDS „‟‟'ETA APPROVED‟‟‟‟‟ ( Bottom left of screen )

Basic Manual


HE

Amadeus online HELP pages

Με ηε ιεηηνπξγεία ηνπ Amadeus HELP παίξλεηε „‟βνήζεηα‟‟ από ην ζύζηεκα ζε δηάθνξα θεθάιαηα θαη εληνιέο απηνύ.

HE STEPS «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο / step-by-step System response: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:

---------------------- ------ ---------------------- ------

INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

AMADEUS INSURANCE: HOTEL:

SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1

INSURANCE PROPOSAL GP IIP

AVAILABILITY/AIR: PNR:

AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST

TICKETLESS ACCESS GP TL1 EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB

CREATE PNR GP PN1

CAR: CREATE GROUP PNR GP PN4

SELL CAR GP CA1 MODIFY PNR GP PN2

REQUEST SEAT RES. GP ST1

FARES: SPLIT PNR GP PN3

HE FARES «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο ζηα FARES

HE GROUPS «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο ζε όηη έρεη λα θάλεη κε θξαηήζεηο GROUP

ΖΔ CLAIM «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο γηα ηελ δηαδηθαζία CLAIM

HE NM «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο γηα Ολόκαηα

ΖΔ / «Βνήζεηα» ηνπ ζπζηήκαηνο ζηελ εληνιή πνπ κόιηο πιεθηξνινγήζεθε ιαλζαζκέλα

Basic Manual


3. AIR - AVAILABILITY DISPLAY

HE AN

Availability Neutral Request – Εήηεζε Γηαζεζηκόηεηαο

Γηαζεζηκόηεηα πηήζεσλ θαη ζέζεσλ γηα ζπγθεθξηκέλν δεύγνο πόιεσλ , εκεξνκελία θαη αεξνπνξηθή εηαηξία . ην Amadeus Neutral Availability πξνβάιινληαη ηα class of service πνπ είλαη αλνηρηά γηα πώιεζε (Α - L – R). Σν Amadeus πξνβάιεη ακεξόιεπηα ην Availability display αλεμαξηήησο αεξνπνξηθώλ εηαηξηώλ αθνινπζώληαο ηελ αθόινπζε ινγηθή ζεηξά : .1. Direct flights non-stop, by Departure Time .2. Direct flights with stop(s), by Elapsed flight Time .3. Connecting flights, by Elapsed flight time

AN18SEPATHLON

Δπεμήγεζε:

AN 18SEP ATHLON

δηαζεζηκόηεηα neutral εκεξνκελία δηαδξνκή - δεύγνο πόιεσλ

Basic Manual


Δάλ ην ζεκείν αλαρώξεζεο είλαη ε ηνπνζεζία όπνπ ην ηεξκαηηθό ζαο είλαη „δεισκέλν‟ θαη ε εκεξνκελία αλαρώξεζεο είλαη ε ζεκεξηλή, ηόηε ην βαζηθό entry πεξηνξίδεηαη ζε :

ANLON Avail. Neutral από ATH γηα LON ζήκεξα

AN18SEPATHLON/A OA γηα ζπγθεθξηκέλε αεξνπνξηθή εηαηξεία Δπηπιένλ επηινγέο ζηε δήηεζε Availability / Availability extra options :

AN18SEPATHLON/A OA, LH, IB έσο θαη 3 αεξνπνξηθέο εηαηξίεο

AN22SEPATHBKK/X FRA κέζσ ζπγθεθξηκέλνπ ζεκείνπ αληαπόθξηζεο VIA point

AN / 15SEPATHSKG/AOA έξεπλα δηαζεζηκόηεηαο έσο θαη 7 κέξεο κεηά ηελ εκεξνκελία αλαρώξεζεο.

ΑΝ / 15SEPATHSKG/C X αλαδήηεζε δηαζεζηκόηεηαο έσο θαη 7 κέξεο γηα ζπγθεθξηκέλν class of service (J,D,Y,K,Υ etc)

AN11JULMADATH/K F έξεπλα δηαζεζηκόηεηαο γηα ζπγθεθξηκέλν cabin type (F,C,Y)

AN11AUGATHPRG/B 4 έξεπλα δηαζεζηκόηεηαο γηα ζπγθεθξηκέλν αξηζκό ζέζεσλ

AN20AUGATHSKG1900 αλαδήηεζε κε ώξα αλαρώξεζεο

AN11SEPATHMIL /FD direct flights Only

AN15OCTATHSIN /O On-line connections only πλδηαζκόο ησλ επηπιένλ επηινγώλ γηα αθόθε πην ζπγθεθξηκέλα απνηειέζκαηα

ζηε δήηεζε ελόο Availability :

AN18SEPATHLON/A OA/X SKG

AN / 20OCTATHCHQ/A A3/C V

AN1JUNLONJFK/A BA/K C/B 3

AN15OCTATHSIN /ATG /O

Basic Manual


AN15APRLONAMS1200

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AMS AMSTERDAM.NL 132 MO 15APR 1200

1 BA 434 C9 D9 I9 U9 Y9 B9 H9 /LHR 4 AMS 1135 1345 E0/752 1:10

K9 M9 L9 V9 N9 O9 Q9 S9 X9

2 KL1010 J4 C4 Z4 S4 B4 M4 H4 LHR 4 AMS 1140 1400 0.737 1:20

Q4 V4 K4 L4 T4

3 UK2226 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 LCY AMS 1215 1430 0*F50 1:15

K4 L4 T4

Alpha & Numeric Seat Availability

A Available 1 – 9

L Waitlist 0

R On Request R

S Suspended S

C Closed C

X Cancelled X

AMADEUS ACCESS LEVELS Access Levels κεηαμύ ησλ αεξνπνξηθώλ εηαηξηώλ θαη ηνπ Amadeus:

Availability Symbol

Confirmed ?

PNR Segment Status

PNR Guarantee indicator

/

Amadeus

Access

0/747 Immediately DK *1A/

.

Amadeus

Access Sell

0.747 Immediately HK *1A/

*

Direct

Access

0*747 When booked Direct Access LK * AI * (airline code)

:

Amadeus

Access

Update

0:747 After 12 hours SS changes to HK blank

Blank

Standard

Access

0 747 After 12 hours SS changes to HK blank

T

Ticketless

T 0 319 GGAIRYY SS blank

E appearing beside the

number of stops simply

means flight is suitable

for e-ticketing

airline & flight nbr

class of service

access level indicator

seat availability

terminal

equipment

flight duration

Basic Manual


DUAL AVAILABILITY - ΓΗΑΘΔΗΜΟΣΖΣΑ ΓΗΑ ΓΗΠΛΑ ΕΔΤΛΖ ΠΟΛΔΩΝ

Πξνβνιή ηαπηόρξνλεο δηαζεζηκόηεηαο γηα δπν δηαθνξεηηθά δεύγε πόιεσλ.

Υξεζηκνπνηήζηε ην Dual Avail. είηε γηα έλα ηαμίδη κεη΄ επηζηξνθήο ή γηα δπν δηαδνρηθά δεύγε πόιεσλ :

AN20NOVATHLON/ABA * 30NOV

extra options :

AN20NOVATHLON/ABA*30NOV δηαζεζηκόηεηα από ATH γηα LON ζηηο 20NOV θαη επηζηξνθή (από LON γηα ATH) ζηηο 30NOV κε ηελ British Airways.

AN22DECATHFRA*25DECFRAAMS δηαζεζηκόηεηα από ATH γηα FRA ζηηο 22DEC θαη από FRA γηα AMS ζηηο 25DEC

AN22DECATHFRA*FRAMUC1900 δηαζεζηκόηεηα απν ATH γηα FRA ζηηο 22DEC θαη ηελ ίδηα εκεξνκελία από FRA γηα MUC κε ώξα αλαρώξεζεο πεξίπνπ ζηηο 1900

Basic Manual


CHANGING AVAILABILITY DISPLAY – „AC‟ ENTRIES Γπλαηόηεηα αιιαγήο ηνπ Availability display κε ζύληνκεο θαη έμππλεο εληνιέο “smart entries”, ΥΩΡΗ ηελ επαλάιεςε νιόθιεξεο ηεο βαζηθήο εληνιήο.

ACR action code – Availability Change Return αιιαγή ηνπ πξνεγνύκελνπ AN γηα ηαμίδη επηζηξνθήο κε αληηζηξνθή δξνκνινγίνπ θαη ηελ ίδηα εκεξνκελία R (Return)

π.ρ. αλ ε πξνεγνύκελε δηαζεζηκόηεηα ήηαλ ATHLON ζηηο18SEP, ε λέα πξνβνιή ζα είλαη γηα LONATH ζηελ ίδηα εκεξνκελία 18SEP.

ACR22SEP αιιαγή ηνπ πξνεγνύκελνπ AN γηα ηαμίδη ηεο επηζηξνθήο ζε δηαθνξεηηθή εκεξνκελία

AC5 αιιαγή ηνπ πξνεγνύκελνπ AN +5 κέξεο αξγόηεξα

AC23SEP αιιαγή ηνπ πξνεγνύκελνπ AN ζε δηαθνξεηηθή εκεξνκελία

AC-2 αιιαγή ηνπ πξνεγνύκελνπ AN -2 κέξεο λσξίηεξα

AC/ABA αιιαγή ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο

AC/XZRH αιιαγή ηνπ ζεκείνπ αληαπόθξηζεο, via / connection point

ACSKG αιιαγή ηεο πόιεο αλαρώξεζεο

AC//PAR αιιαγή ηνπ πνιεο πξννξηζκνύ

SCROLLING ENTRIES

MPAN Move Previous Amadeus availability

MN Move Next day

MY Move Yesterday

MD Move Down

MU Move Up to earlier flights

MT Move all the way to the Top

MB Move bottom

Basic Manual


HE SN

SCHEDULE NEUTRAL Availability Display Γηαζεζηκόηεηα πηήζεσλ θαη ζέζεσλ γηα ζπγθεθξηκέλν δεύγνο πόιεσλ , εκεξνκελία θαη αεξνπνξηθή εηαηξία .

ην SN availability εκθαλίδνληαη όιεο νη πηήζεηο θαη booking classes αλεμαξηήησο δηαζεζηκόηεηαο (C – S – X ).

SN20NOVATHNYC

** Σα ίδηα entries γηα πξνβνιή δηαζεζηκόηεηαο ή γηα αιιαγή δηαζεζηκόηεηαο κπνξνύλ λα εθαξκνζηνύλ θαη γηα ηε δήηεζε ελόο Schedule availability display **

SN22SEPLONATH/ABA ζπγθεθξηκέλε αεξνπνξηθή εηαηξεία

SN / 15SEPATHSKG/AOA έξεπλα δηαζεζηκόηεηαο έσο θαη 7 κέξεο κεηά ηελ εκεξνκελία αλαρώξεζεο.

Basic Manual


HE TN

TIMETABLE – πξνβνιή δξνκνινγίσλ πρλόηεηα πηήζεσλ γηα ζπγθεθξηκέλν δεύγνο πόιεσλ.

TN02NOVATHROM πξνβνιή εβδνκαδηαίνπ πξνγξάκκαηνο γηα ηε δηαδξνκή ATHROM

TN22SEPLONATH/ABA ζπγθεθξηκέλε αεξνπνξηθή εηαηξεία ** Σα ίδηα entries γηα πξνβνιή δηαζεζηκόηεηαο ή γηα αιιαγή δηαζεζηκόηεηαο κπνξνύλ λα εθαξκνζηνύλ θαη γηα ηε δήηεζε ελόο Timetable availability display **

ΑΛΛΑΓΖ ΣΤΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΖ Γπλαηόηεηα αιιαγήο ελόο ηύπνπ availability ζε άιιν.

ACSN αιιαγή από AN ζε SN

ACTN αιιαγή από AN ζε TN

SCTN αιιαγή από SN ζε TN

SCAN αιιαγή από SN ζε TN

TCAN αιιαγή από TN ζε AN

TCSN αιιαγή από TN ζε AN

Basic Manual


HE DIR xx

DIRECT ACCESS availability display Γηαζεζηκόηεηα πηήζεσλ θαη ζέζεσλ „‟κέζα‟‟ από ην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξίαο. ε αεξνπνξηθέο εηαηξείεο κε access level Direct Access ( * ), είλαη απαξαίηεην λα „κπαίλεηε‟ ζην ζύζηεκά ηνπο, πξνθεηκέλνπ λα έρεηε έγθπξε πιεξνθόξεζε θαη άκεζε επίβεβαίσζε . ε αεξνπνξηθέο εηαηξείεο κε access level Amadeus Sell Access ( . ), είλαη πξναηξεηηθό λα „κπαίλεηε‟ ζην ζύζηεκά ηνπο, πξνθεηκέλνπ λα έρεηε έγθπξε πιεξνθόξεζε θαη άκεζε επίβεβαίσζε .

Εεηήζηε Direct access availability , κε έλαλ από ηνπο αθόινπζνπο 3 ηξόπνπο :

1ος

ηρόπος Μεηά από ηε δήηεζε ελόο ΑΝ display „‟κπείηε‟‟ ζην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο θάλνληαο double-click πάλσ ζηνλ δηγξάκκαην θσδηθό απηήο.

System response / Direct Availability display:

Basic Manual


2ος

ηρόπος

.1. Εήηεζε δηαζεζηκόηεηαο κε ΑΝ availability display

AN18DECATHROM

2. Δπηιέμηε ηελ εηαηξία ζηελ νπνία ζέιεηε αιιά θαη ηελ ώξα αλαρώξεζεο γηα λα θάλεηε θξάηεζε

θαη κπείηε ζην δηθό ηεο Direct Access display κε ην entry :

ACL 4 αιιαγή δηαζεζηκόηεηαο ζε direct γηα ηελ αεξ. εηαηξηα ηεο γξακκήο π.ρ.4

3ος

ηρόπος Όηαλ γλσξίδεηε όηη ε αεξνπνξηθή εηαηξεία ζηελ νπνία ζέιεηε λα θάλεηε θξάηεζε απαηηεί Direct Access availability display ηόηε κπνξείηε λα „κπείηε‟ απ‟ επζείαο ζην ζύζηεκα θξαηήζεσλ ηεο κε ην entry :

1ΟΑAD23MARATHPAR Δπεμήγεζε : 1 OA AD 23MAR ATHPAR εληνιή αεξ.εηαηξεία availability εκεξ/λία δεύγνο πόιεσλ direct

Basic Manual


ΑΛΛΑΓΖ ΣΤΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΖ ΣΟΤ DIRECT ACCESS AVAILABILITY Όηαλ έρεηε ήδε θάλεη έλα Direct Access Availability Request, κπνξείηε λα αιιάμεηε ηελ πξνβνιή ρξεζηκνπνηώληαο γξεγνξόηεξα θαη επθνιόηεξα entries, παξόκνηα κε ηα AC entries

1 ΑΕ / αιιαγή από κία Direct Access airline ζε κία άιιε π.ρ.από OA ζε AZ

1OA AC25MAR αιιαγή ηεο πξνβνιήο ζε λέα εκεξνκελία

1OA ACR αιιαγή ηεο πξνεγνύκελεο πξνβνιήο ζε ηαμίδη κεη‟ επηζηξνθήο ζηελ ίδηα εκεξ/λία

1ΑZ ACR28MAR αιιαγή ηεο πξνεγνύκελεο πξνβνιήο ζε ηαμίδη κεη‟ επηζηξνθήο κε δηαθνξεηηθή εκεξ/σηα

SCROLLING ENTRIES in Direct Access Ηζρύνπλ ηα ίδηα scrolling entries κε κόλε δηαθνξά ηελ εηζαγσγή ηνπ direct access πξνζέκαηνο ζηελ αξρή ηεο εληνιήο

1OA MD

1AZ MU

1ΑΕ MΝ

1ΑΕ ΜΤ

Basic Manual


HE DO

ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΔ ΠΣΖΖ – FLIGHT DETAILS

DO OA202/20NOV πιεξνθνξίεο ζπγθεθξηκέλεο πηήζεο&εκεξ/λίαο

DO LH780 πιεξνθνξίεο ζπγθεθξηκέλεο πηήζεο

DO 2 πιεξνθνξίεο πηήζεο αλαθεξόκελνη ζε γξακκή δηαζεζηκόηεηαο ή segment θξάηεζεο possible system responses:

Basic Manual


4. SELLING ENTRIES – ΔΝΣΟΛΔ ΠΩΛΖΖ

HE SS

Direct flight :

Βαζηθό entry πώιεζεο από ΑΝ availability :

SS 2 Y 1 sgmt αξηζκόο booking αξηζκόο γξακκήο sell ζέζεσλ class ζην availability

>AN15JANATHMXP/AA3 AN15JANATHMXP/AA3 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MXP MALPENSA.IT 76 TU 15JAN 0000 1 A3 660 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 0855 1030 E0.733 2:35 B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 Q4 E4 O4 GR NR R4 2 A3 662 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 1530 1655 E0.733 2:25 B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 U4 Q4 E4 O4 GR NR R4

>SS1Y1 RP/ATH1A098A/ 1 A3 660 Y 15JAN 2 ATHMXP DK1 0855 1030 15JAN E 0 733 B

Βαζηθό entry πώιεζεο από Direct Access availability :

SS 2 Y 21

>1OAAD20JANATHCHQ ** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 081 SU 20JAN 21 OA 530 C4 Y7 M7 L7 S7 ATH CHQ 0550 0640 0 734 K7 E7 B7 T2 X7 22 OA 532 Y7 M7 L7 S7 K7 ATH CHQ 0900 1000 0 AT7 E7 B7 T2 X7

>SS1C21 RP/ATH1A098A/ 1 OA 530 C 20JAN 7 ATHCHQ DK1 0550 0640 20JAN E 0 734

Basic Manual


Connecting flights:

SS1 M 4 δήηεζε ίδηνπ class of service

SS2 YM 3 δήηεζε δηαθνξεηηθώλ class of services

>AN10MAYATHFRA/ABA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** FRA FRANKFURT.DE 191 SA 10MAY 0000 1 BA 631 J9 C6 D5 I5 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9 BA 906 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 5 FRA 2 1150 1430 E0/319 7:15 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9

>SS3CB1 RP/ATH1A098A/ 1 BA 631 C 10MAY 6 ATHLHR DK3 0815 1015 10MAY E 0 767 2 BA 906 B 10MAY 6 LHRFRA DK3 1150 1430 10MAY E 0 319

Sell from Dual Availability display:

SS1Y3 * 12 δήηεζε ίδηνπ class of service από ηε γξακκή 3 & 12 αληίζηνηρα

SS1Y3 * B12 δήηεζε δηαθνξεηηθνύ class of service από ηε γξακκή 3 & 12 αληίζηνηρα

SS2M3 * TK12 ...>>... κε connecting flight

>ΑN05SEPATHMUC/ALH*15SEP/ALH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MUC MUNICH.DE 309 FR 05SEP 0000 1 LH3375 C9 D9 Z9 I2 R2 Y9 B9 /ATH MUC 2 0650 0820 E0/320 2:30 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 S0 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 319 MO 15SEP 0000 11 CL*LH3742 C9 D6 Z0 I0 R0 Y9 B9 /MUC 2 ZRH 1115 1215 E0/CR9 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 W9 S9 LX:LH5238 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /ZRH ATH 1255 1635 E0/321 TR 4:20 Q4 V4 W4 U4 S4 G4 K4 L4 T4 E4

>SS1Y2*YC11 RP/ATH1A098A/ 1 LH5917 Y 05SEP 5 ATHMUC DK1 0845 1015 05SEP E 0 32S S 2 LH3742 Y 15SEP 1 MUCZRH DK1 1115 1215 15SEP E 0 CRJ R 3 LH5238 C 15SEP 1 ZRHATH DK1 1255 1635 15SEP E 0 32S M

Priority Waitlist : Εήηεζε ζέζεσλ ζε ιίζηα αλακνλήο όηαλ θαη εθόζνλ δελ ην θάλεη απηόκαηα ην ζύζηεκα

SS1L22 / PE /PE priority “E”

Basic Manual


Open segment : Γεκηνπξγία θξάηεζεο δνκνινγίνπ κε αλνηρηή επηζηξνθή

SOBAΤ25NOVLHRBOS

Δπεμήγεζε :

SO BA Τ 25NOV LHRBOS sell αεξ. booking εκεξ/ληα δεύγνο open εηαηξία class πόιεσλ

Long Sell entry :

Εήηεζε ζέζεσλ βάζε ησλ ζηνηρείσλ ηεο πηήζεο ε θ η ν ο availability display , γλσξίδνληαο ηα ζηνηρεία ηεο πηήζεο :

SSLH3723B23MARATHFRA2

Δπεμήγεζε :

SS LH3723 B 23MAR ATHFRΑ 2 entry αεξ.εηαηξία. class εκεξ/λία δηαδξνκή αξηζ.ζέζέσλ πώιεζεο αξηζ.πηήζεο

Surface segment – Arrival unknown :

SI ARNK

Basic Manual


5. ΓΖΜΗΟΤΡΓΗΑ ΚΡΑΣΖΖ – PNR CREATION

ΤΠΟΥΡΔΩΣΗΚΑ ΣΟΗΥΔΗΑ

.1. ITINERARY element Γεκηνπξγία δξνκνινγίνπ ρξεζηκνπνηώληαο ην Availability θαη ηηο εληνιέο πώιεζεο.

>AN11SEPATHLON/ABA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 315 TH 11SEP 0000 1 BA 631 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767 4:00 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9 2 BA 641 J9 C9 D6 I6 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 1445 1635 E0/319 3:50 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9

>SS1B2 RP/ATH1A098A/ 1 BA 641 B 11SEP 4 ATHLHR DK1 1445 1635 11SEP E 0 319

.2. NAME element

NM 1 PAPAS / JOHN MR Δπεμήγεζε : NM 1 PAPAS / JOHN MR name - αξηζκόο - επίζεην - αξρηθό & ηίηινο entry επηβαηώλ κε ην ίδην όλνκα

! Προζοχή ! Μελ αθήλεηε θελά ζηελ εληνιή νλόκαηνο .

.3. AP element – Advise Phone

AP 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU - A Mε απηό ην ζηνηρείν κπνξείηε λα εηζάγεηε ηα ζηνηρεία ηνπ γξαθείνπ ζαο. Μεηά ηελ εληνιή ΑΡ αθνινπζεί ειεύζεξν θείκελν. Πιεθηξνινγώληαο κόλν ΑΡ, ην ζύζηεκα παίξλεη απηνκάησο ηα ζηνηρεία ηνπ γξαθείνπ ζαο.

Basic Manual


! Προζοχή ! ην ΑΡ είλαη ζηνηρείν πνπ ην βιέπνπλ ΜΟΝΟ νη αεξνπνξηθέο εηαηξείεο πνπ ρξεζηκνπνηνύλ Amadeus (System User Airlines)

.4. Ο.S.I. element OSI – Δπηπιένλ πιεξνθνξίεο πξνο ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία – Υξεζηκνπνηείζηε ην ΟSI γηα λα ζηείιεηε επηπξόζζεηα ζηελ εηαηξεία ηα ζηνηρεία ηνπ γξαθείνπ ζαο.

OS YY 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU

Δπεμήγεζε : OS YY . . . .>>. . . . action airline code free flown text code referring to all in the pnr

.5. TICKETIING element ηνηρείν πνπ αθνξά ηελ έθδνζε ηνπ εηζηηεξίνπ . Single Item element, πεξάζηε ΜΗΑ από ηηο αθόινπζεο εληνιέο :

TK OK εηζηηήξην ok ή

TK TL18JAN ππελζύκηζε έθδνζεο ζε κειινληηθή εκ/ληα πνπ νξίδεηε εζείο – ην PNR ζα ηνπνζεηεζεί απηόκαηα ζηελ Queue 8

.6. END OF TRANSACTION

ET End Transaction / save

ER End Transaction / save AND Redisplay pnr

Basic Manual


6. ΑΠΟΘΖΚΔΤΖ / ΑΚΤΡΩΖ / ΑΝΑΕΖΣΖΖ ΚΡΑΣΖΖ

Απνζήθεπζε

ET oινθιήξσζε θξάηεζεο – save

ER oινθιήξσζε θξάηεζεο & επαλεκθάληζε απηήο ( ET + RT )

IG Ignore

IR Ignore & επαλεκθάληζε θξάηεζεο ( IG + RT )

Αθύξσζε

XE 5 αθύξσζε ζπγθεθξηκέλνπ ζηνηρείνπ ηεο θξάηεζεο, element nbr 5

XE 5 , 8 - 9 αθύξσζε ζηνηρείσλ 5 θαη 8 έωο 9

XI αθύξσζε θξάηεζεο

Αλαδήηεζε HE RT

RT επαλεκθάληζε ηνπ pnr , όηαλ είλαη „‟αλνηρηό‟‟

RT / SMITH αλαδήηεζε θξάηεζεο κε όλνκα

RT / SMITH * A αλαδήηεζε κε όλνκα αιιά κόλν ηηο Active θξαηήζεηο

RT <κωδικός pnr> αλαδήηεζε θξάηεζεο κε θσδηθό

Similar Name List entries Λίζηα θνηλώλ νλνκάησλ αλαδήηεζεο

RT 3 εκθάληζε ηεε θξάηεζεο ζηε γξακκή 3 ηεο ιίζηαο

RT 0 return to previous name list

Basic Manual


7. ΑΚΤΡΩΖ ΚΑΗ ΔΠΑΝΑΚΡΑΣΖΖ

Αύμεζε / Μείσζε ηνπ αξηζκνύ ησλ ζέζεσλ πνπ δεηνύληαη πξηλ ην θιείζηκν ηεο θξάηεζεο (όηαλ δεκηνπξγείηε ην PNR)

Αλ, θαηά ηε δεκηνπξγία ηνπ PNR, έρεηε πνπιήζεη ιαλζαζκέλν αξηζκό ζέζεσλ θαη πξέπεη λα ην δηνξζώζεηε πξηλ θιείζεηε ηελ θξάηεζε, κπνξείηε λα ρξεζηκνπνηήζεηε ην αθόινπζν entry :

4 / 3 αξηζκόο ζεηξάο ζσζηόο αξηζκόο δξνκνινγίνπ ζέζεσλ

! Προζοχή ! Ζ εληνιή απηή δελ πξνηείλεηαη λα ρξεζηκνπνηείηαη ζε Direct Access Airlines.

Απηόκαηε αθύξσζε θαη επαλαθξάηεζε ζε class & date πξίλ αιιά θαη κεηά ηελ νινθιήξσζε ηεο θξάηεζεο θαη ηελ επαλεκθάληζε ηεο .

Σα „‟SHOULD BE‟‟ entries,ρξεζηκνπνηνύληαη γηα απηόκαηε αιιαγή ησλ παξαπάλσ ζηνηρείσλ γξήγνξα & ρσξίο έιεγρν ηνπ Availability. Γηα λα αιιάμεηε ηo booking class ή ηελ εκεξνκελία, κπνξείηε ρξεζηκνπνηήζεηε ηα αθόινπζα entries :

SB M 5

Action code booking class segment ζην PNR

SB 13DEC 5 λέα εκεξνκελία γηα ην segment 5 ηνπ PNR

SB Μ 13DEC 5 αιιαγή booking class & εκεξνκελίαο ζην segment 5

SB C αιιαγή ηνπ booking class ζε C γηα όιν ην δξνκνιόγην

SBM3 / 12DEC4 παξάιιειε αιιαγή booking class/date ζε ζπγθεθξηκέλα segments ηεο θξάηεζεο

! Προζοχή ! Σν Status Code πνπ παίξλνπκε κεηά από νπνηνδήπνηε SB entry πξέπεη λα είλαη DK ή LK.

Basic Manual


8. PNR UPDATES

HE NM

ΣΟΗΥΔΗΟ ΟΝΟΜΑΣΟ – ΤΜΠΛΖΡΩΜΑΣΗΚΑ ENTRIES

NM 1PAPPAS/DIMITRIS MR όλνκα ελήιηθα

NM 2PAPPAS/S MR/A MRS δύν επηβάηεο κε θνηλό επίζεην

NM 1JONES/T MR ; NM1GREEN/A MRS πνιιαπινί επηβάηεο κε

NM 2PAPPAS/KMR/SMRS 1PAPADAKIS/AMR δηαθνξεηηθό όλνκα

NM 1PAPADOPOULOS/LMSTR (CHD/23MAR04) παηδί (2-11 εηώλ)

NM 2JONES/TOMMR/ANN MISS(CHD/12MAY06) ελήιηθαο & παηδί

NM 1PETROU/VMRS(INF/MARYMISS/10SEP09) ελήιηθαο & λήπην (0-2εηώλ) κε θνηλό επίζεην

NM 1PETROU/ZMRS(INFPAPPAS/KONMSTR/05JUN09) ελήιηθαο & λήπην κε δηαθνξεηηθό επίζεην

NM1PASSIAKOS/KMSTR(CHD/11MAR009) (IDDOB11MAR09) παηδί κε επηπιένλ ζηνηρέηα ID DOB γηα εκθάληζε ηεο εκεξνκελίαο ζην αξρείν εηζ/ξίνπ ηεο αεξ. εηαηξίαο. ( airline specific ! )

NM1PASSIAKOS/KMR(YTH) (IDDOB11SEP90) „‟youth psgr‟‟ κε επηπιένλ ζηνηρέηα

ID DOB γηα εκθάληζε ηεο εκεξνκελίαο ζην αξρείν εηζ/ξίνπ ηεο αεξ. εηαηξίαο. ( airline specific ! )

ΑΛΛΑΓΖ / ΓΗΟΡΘΩΖ ΟΝΟΜΑΣΟ Αιιαγή ή δηόξζσζε νλόκαηνο κπνξεί λα πξαγκαηνπνηεζεί ρσξίο πξόβιεκα ΠΡΗΝ ηελ νινθιήξσζε ηεο θξάηεζεο ( before ΔΣ ) κε ηηο εληνιέο πνπ αθνινπζνύλ .

! Προζοχή !

Αιιαγή ή δηόξζσζε νλόκαηνο META ηελ νινθιήξσζε θξάηεζεο ( after ET ) κπνξεί λα πξαγκαηνπνηεζεί αθνινπζώληαο όκωο απζηεξά ηνπο θαλόλεο ηωλ αεξ. εηαηξηώλ .

Basic Manual


Οπνηαδήπνηε αιιαγή νλόκαηνο / ελεκέξσζε πξέπεη λα γίλεηαη αθνύ πάξεηε έγθξηζε από ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία. Γηαθνξεηηθά, ε θξάηεζε κπνξεί λα αθπξσζεί. Όηαλ/Δάλ ε αεξνπνξηθή εηαηξεία πξαγκαηνπνηήζεη ηελ αιιαγή ηνπ νλόκαηνο απεπζείαο ζην ζύζηεκά ηεο (Non Altea Airline) , ηόηε πξέπεη λα θάλεηε ηελ ίδηα αθξηβώο αιιαγή ζην δηθό ζαο PNR ηνπ Amadeus. ηελ πεξίπησζε πνπ ιάβαηε απάληεζε “RESTRICT FROM AIRLINE“, ζα πξέπεη λα θαιέζεηε ην Amadeus Heldp Desk. Δάλ ηα νλόκαηα ζηα δύν ζπζηήκαηα (ζύζηεκα αεξνπνξηθήο εηαηξείαο θαη Amadeus) δελ είλαη αθξηβώο ηα ίδηα, ηόηε ΓΔΝ ππάξρεη επηθνηλσλία ζεκάησλ κεηαμύ απηώλ .Απηό ζεκαίλεη όηη δελ ιακβάλεηε ηα ζήκαηα πνπ ζηέιλεη ε αεξ/θή εηαηξεία θαη ε εηαηξεία δελ ιακβάλεη ηα δηθά ζαο .

1/ ΑNDRE MR αιιαγή κηθξνύ νλόκαηνο θαη ηίηινπ

NU 1/ ANNITA MRS ελεκέξσζε / δηόξζσζε αξρηθνύ ηίηινπ

2/1 PAPAS/KMR αιιαγή όινπ ηνπ νλόκαηνο (όηαλ & εθόζνλ ην επηηξέπεη ε αεξ. εηαηξία)

NU 2/ 1ADAMS/KMR ελεκέξσζε / δηόξζσζε όινπ ηνπ νλόκαηνο (όηαλ & εθόζνλ ην επηηξέπεη ε αεξ. εηαηξία)

! Προζοχή ! Όηαλ αιιάδεηε έλα όλνκα, όια ηα SSRs πνπ ζρεηίδνληαη κε ην ζπγθεθξηκέλν επηβάηε αθπξώλνληαη απηόκαηα. Όηαλ ελεκεξώλεηε / δηνξζώλεηαη έλα όλνκα, όια ηα SSRs παξακέλνπλ.

Πξνζζήθε / Αιιαγή παξελζέζεσλ ελόο παηδηνύ / infant ==========================================

2 / (CHD/20NOV00)

3 / (INF/JMS/15JUL09 ) Αθαίξεζε παξελζέζεσλ ελόο παηδηνύ / infant ==================================

2 /

Basic Manual


ΠΡΟΑΗΡΔΣΗΚΑ ΣΟΗΥΔΗΑ ΚΡΑΣΖΖ Υξεζηκνπνηήζηε ηα πξναηξεηηθά ζηνηρεία (optional elements) γηα λα εκπινπηίζεηε ηελ θξάηεζε ηνπ πειάηε ζαο αληαπνθξηλόκελνη ζηηο αλάγθεο ηνπ, όηαλ θαη εθόζνλ απαηηείηαη ! !

o Δηζάγεηε κέζα ζηελ θξάηεζε επηπιένλ ζηνηρεία όπσο ηειέθσλα, ζεκείσζεηο, θάξηα κηιίσλ θ.α.

o ηείιηε απιέο-γεληθέο πιεξνθνξίεο ζηελ αεξ.εηαηξία. o Εεηήζηε ζπγθεθξηκέλεο ππεξεζίεο όπσο εηδηθό γεύκα ζηελ πηήζε,

αλαπεξηθό θαξνηζάθη , πνδήιαην θ.α.

HE AP

Δηζαγσγή ζηνηρείσλ επαθήο ησλ πειαηώλ όπσο ηειέθσλα,δηεπζύλζεηο, email.Multi item element κπνξέηηε λα εηζάγεηε πνιιαπιά ζηνηρέηα επαθώλ.

AP 6977 989898 - M θ/ην ηειέθσλν ηνπ επηβάηε - Mobile

ΑP 210 5555555 - H ζηαζεξό ηει/λν ηνπ επηβάηε - Home

[email protected] e-mail επηβάηε

HE AM

Δηζαγσγή ζηνηρείσλ γηα ηαρπδξνκηθή δηεύζπλζε .

AM 157 SYGGROU AV,17121,NEA SMYRNI,ATHENS mail adr.

AB AMADEUS HELLAS FINANCE DPT,157SYGGROU AV,17121,ATHENS billing adr. εκεηώζεηο & παξαηεξήζεηο πνπ κπνξείηε λα απνζεθεύζεηε ζηελ θξάηεζε.Multi item element κπνξέηηε λα εηζάγεηε πνιιαπιά ζηνηρέηα επαθώλ.Tν RM element είλαη νξαηό ζε όιεο ηηο System User Airlines (ALTEA) ζε αληίζεζε κε ην RC (Remark Confidential) πνπ είλαη νξαηό κόλν ζην δηθό ζαο ηνπξηζηηθό πξαθηνξείν.

RM PASSENGER WILL PAY BY CREDIT CARD

RC PASSENGER IS VERY DEMANDING GIVE DETAILED RECEIPT

AP –Advise Phone

RM - Remark

element

AM / AB - Mail & Billing address

mailto:[email protected]

Basic Manual


Καηαρσξήζηε ηελ θάξηα κηιίσλ ησλ πειαηώλ ζαο. Ζ θάξηα είλαη πξνζσπηθή θαη αλήθεη ζε ζπγθεθξηκέλε αεξ.εηαηξία . H εληνιή απνηειείηαη από: (α) action code (b) airline code (c) – card number

FFN ΑΕ – 1122112

FFN OA – 23232321 / P1 κε Passenger Association

FFN LH – 99900001 , A3 ε θάξηα αλήθεη ζηελ LH αιιά ε εηαηξεία ζηελ θξάηεζε είλαη ε Α3 ( FFN Interline )

o Τπάξρνπλ αεξ. εηαηξίεο πνπ δέρνληαη ηελ θάξηα κηιίσλ κε SSR format.

SR FQTV A3 – A322112 / P1

„‟Δπαλέιεγρνο‟‟ θξάηεζεο ζε κειινληηθή εκεξνκελία θαη γηα ζπγθεθξηκέλν ιόγν.Multi item element κπνξέηηε λα εηζάγεηε πνιιαπιά OP αξθεί λα έρνπλ δηαθνξεηηθή εκεξνκελία.Απηόκαηε ππελζύκηζε από ην ζύζηεκα ζηελ Q / 3 ηελ εκ/ληα πνπ νξίζζεθε.

OP 21SEP / CALL CLIENT TO RECONFIRM RESERVATION action εκεξνκελία ειεύζεξν θείκελν code

OP25SEP / CHECK IF VISA HAS BEEN GRANDED

Γπλαηόηεηα δήηεζεο ζπγθεθξηκέλνπ ηύπνπ ζέζεο ζην αεξνζθάθνο ( παξάζπξν – δηάδξνκνο ) .

Aisle request:

ST / NA

ST / NSSA / P1 γηα ζπγθεθξηκέλν επηβάηε

FFN – Frequent Flyer

Number

OP – Option element

ST – Seat request

Basic Manual


Window request:

ST / NW

ST / NSSW / P1 / S4 γηα ζπγθεθξηκέλν επηβάηε & ζπγθεθξηκέλν segment

Γπλαηόηεηα δήηεζεο ζπγθεθξηκέλεο ζέζεο ζηα αεξνζθάθνο „‟πξνθάζηζε‟‟. Ζ απάληεζε ηνπ ζπζηήκαηνο πνηθίιεη αλάινγα κε ηελ αεξνπνξηθή εηαηξία Command page / GUI .

(a) εκθαλίζηε ην ράξηε ηνπ αεξνζθάθνπο, ώζηε λα δείηε πνηεο ζέζεηο είλαη δηαζέζηκεο (b) δεηήζηε ηελ ζέζε ηεο επηινγήο ζαο ( Command page / GUI )

Command page

SM 3 Seat segment ηνπ PNR Map System response:

ST / 11B

λνύκεξν ζέζεσο

ST / 12AB / P1-2 / S3-4 πνιιαπιή δήηεζε ζέζεσλ γηα ζπγθεθξηκέλνπο επηβάηεο & segment

Basic Manual


GUI – Graphical mode

SM 2

System response:

Δπηιέμηε απιά θαη γξήγνξα ηελ επηζπκεηή ζέζε κε έλα απιό „‟click‟‟.

Basic Manual


Amadeus Ancillary Services / Chargeable Advance Seat Request

Chargeable Advance Seat Request, προ-κάθηζη επιβάηη με χρέωζη, μόνο για ηις εηαιρίες με

Interactive Seat Map. Με ηελ λέα ιεηηνπξγία Amadeus Ancillary Services ν επηβάηεο έρεη ηελ δπλαηόηεηα λα αγνξάζεη καδί κε ην εηζηηήξην ηνπ θαη θάπνηα «θαηά παξαγγειία» ππεξεζία πνπ κπνξεί λα πξνζθέξεη κηα αεξνπνξηθή εηαηξία. Ζ αεξνπνξηθή εηαηξία ζα απνθαζίδεη πνηα αθξηβώο ζα είλαη απηά ηα Ancillary Services, αλ ζα ππάξρεη ρξέσζε θαη ην πώο ζα νξίδεηαη απηή ε ρξέσζε. Ζ δήηεζε γίλεηαη κε ηνπο παξαπάλσ γλσζηνύο ηξόπνπο .

Ζ ρξέσζε εκθαλίδεηαη έπεηηα κε ην ζύκβνιν / ζηελ αξρή .

0 0 0 1 34012456 < > K ../+.... K H ..I+.Y.. H G ..I./YY. G D .././... D C ..IU.... C A ../U.... A < > 34012456 0 1 . AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR Y CHARGEABLE RP/ATH1A098A/ 1.KATSAROS/GEORGIOS MR 2 XX 401 Y 12FEB 5 JFKFRA HK1 0745 0900 320 E 0

3 / SSR RQST XX HK1 JFKFRA/14HN,P1/S2 chargeable

Basic Manual


Οη αεξνπνξηθέο εηαηξείεο έρνπλ δεκηνπξγήζεη ζηα ζπζηήκαηά ηνπο έλαλ απηνκαηνπνηεκέλν ηξόπν ειέγρνπ γηα ηελ αλαγλώξηζε ηνπ απηόκαηνπ ειεθηξνληθνύ αξηζκνύ εηζηηεξίνπ ζηελ θξάηεζε. Ζ απηνκαηνπνίεζε απηή ζεκαίλεη θαηά ζπλέπεηα όηη είλαη απαξαίηεην ν αξηζκόο ηνπ εηζηηεξίνπ λα πεξληέηαη κε ζπγθεθξηκέλν ηξόπν γηα θάζε αεξνπνξηθή εηαηξεία (κε OSI ή κε SSR). Σν ζηνηρείν FA (πνπ δεκηνπξγείηαη απηόκαηα από ην ζύζηεκα όηαλ εθδίδεηε εηζηηήξην) ζηέιλεη ηνλ αξηζκό ηνπ ει/θνπ εηζηηεξίνπ ζηηο αεξνπνξηθέο εηαηξείεο κε ηνλ ηξόπν πνπ απαηηείηαη. Ζ εηζαγσγή ρεηξόγξαθνπ αξηζκνύ εηζεηεξίνπ ΑΠΑΓΟΡΕΤΕΣΑΙ από ηηο αεξ. εηαηξίεο ! ! !

o Τπάξρνπλ ειάρηζηεο πεξηπηώζεηο όπνπ ε ρεηξόγξαθε εηζαγσγή ελόο ήδε εθδσζέλ ει/θνύ εηζηηήξηνπ είλαη απαξαίηεηε.

Μηα ηέηνηα πεξίπησζε είλαη ε αιιαγή θάπνηνπ ζθέινπο ηνπ δξνκνινγίνπ ηεο θξάηεζεο όπνπ θαηά ηελ αθύξσζε θαη επαλαθξάηεζε

ηειείηε θαη απηόκαηε αθύξσζε ηνπ ει/θνύ εηζηηεξίνπ ( segment sensitive ). Ξαλαπεξάζηε ινηπόλ ηνλ αξηζκό ηνπ ει/θνπ εηζηηεξίνπ γηα ην

ζπγθεθξηκέλν segment , θαζώο ην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο κπνξεί λα ζαο αθπξώζεη ην segment ή θαη όιε ηελ θξάηεζε εάλ θαη όηαλ δελ „‟βξίζθεη‟‟ ticket number.

Γηα λα ηζρύεη απηό, ζα πξέπεη ε αεξνπνξηθή εηαηξεία λα δηαζέηεη ηε ιεηηνπξγία TICKET NUMBER TRANSMISSION. Απηό κπνξείηε λα ην ειέγρεηε γηα θάζε εηαηξεία ζηε ζειίδα

GGPCA<airline code>, όπνπ αλαγξάθνληαη όιεο νη δπλαηόηεηεο πνπ πξνζθέξεη ε εηαηξεία ζην ζύζηεκα Amadeus. Δάλ ζην TICKET NUMBER TRANSMISSION γξάθεη ALL, ηόηε κπνξείηε λα

πεξλάηε ηνλ αξηζκό εηζηηεξίνπ ρξεζηκνπνηώληαο ην FH element :

FHE 220 – 9546789010 /P1 /S3-4 Δίλαη ππνρξεσηηθό λα δειώλεηε ηνλ αξηζκό ηνπ επηβάηε (passenger association) ή θαη ηνπ segment , ΑΚΟΜΑ ΚΗ ΔΑΝ ππάξρεη κόλν έλαο επηβάηεο ζηελ θξάηεζε.

! Προζοχή ! Δπηθνηλσλήζηε κε ηηο αεξ. εηαηξίεο ή ην Help Desk ηνπ Amadeus γηα ηελ oξζή ρξήζε.

Manually enrterd Ticket Number

Basic Manual


Μπνξείηε λα ρξεζηκνπνηήζεηε ην OSI γηα λα ζηείιεηε απιά πιεξνθνξίεο ζηηο αεξνπνξηθέο εηαηξείεο. Με ηελ εληνιή απηή δελ θάλεηε θάπνην ζπγθεθξηκέλν request ζηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία απιά ζηέιλεηε κηα πιεξνθνξία θαη ΓΔΝ πεξηκέλεηε απάληεζε.

OS YY PLS NOTE VIP GM OF NATIONAL BANK

action θσδηθόο ειεύζεξν θείκελν code αεξ. εηαηξείαο

(YY γηα πεξηζζόηεξεο από κηα αεξ. εηαηξείεο)

Παξαδείγκαηα :

OSA3 TCP 5 WITH RLOC YYMMZZ TCP The Complete Party

OSAA FULL PSGR NAME IS SMITH ALFONSO MARTIN MR

OSBA PSGR CTC IN BANGKOK HILTON HOTEL

Σν ζηνηρείν απηό ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα δεηήζεηε κηα ηδηαίηεξε ππεξεζία (special request) από ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεηα.Σέηνηεο ππεξεζίεο κπνξεί λα είλαη έλα αλαπεξηθό θαξνηζάθη, έλα θνξείν, έλα αζπλόδεπην παηδί, έλα εηδηθό γεύκα θ.η.ι.

o Όιεο απηέο νη ππεξεζίεο έρνπλ ζπγθεθξηκέλν ηεηξαςήθην θσδηθό IATA. o Γηα νπνηαδήπνηε άιιε ππεξεζία πνπ κπνξεί λα ρξεηαζηείηε θαη δελ

ππάξρεη IATA SSR θσδηθόο, κπνξείηε λα ρξεζηκνπνηήζεηε ηνλ θσδηθό OTHS . Όιεο απηέο νη δεηήζεηο ζηέιλνπλ έλα “teletype Queue message‟‟ ζηηο αεξνπνξηθέο εηαηξείεο νη νπνίεο θαη ζα ζαο ζηείινπλ ηελ απάληεζε ηνπο ζηελ Queue ζαο.

o Chargable Ancillary servises. Ζ αεξνπνξηθή εηαηξία απνθαζίδεη πνηα αθξηβώο ζα είλαη απηά ηα Ancillary Services, αλ ζα ππάξρεη ρξέσζε θαη ην πώο ζα απηή ζα νξίδεηαη.

HE SSR MS 484 εκθάληζε ηεο ιίζηαο όισλ ησλ SSRs Codes κε ηελ εμήγεζή ηνπο.

HE MEAL CODES MS 22 εκθάληζε ηεο ιίζηαο κε ηνπο θσδηθνύο ησλ γεπκάησλ - SPECIAL MEALS.

O.S.I. - Other Supplementary Information

S.S.R. - Special Service Request

Information

Basic Manual


Βαζηθή εληνιή ρωξίο ειεύζεξν θείκελν :

SR VGML special SSR θσδηθόο ΗΑΣΑ (vegetarian meal) request

Βαζηθή εληνιή κε ειεπζεξν θείκελν :

SR SPML - PLS PROVIDE SCHRIMPS

ε πεξίπησζε πνπ ην request είλαη γηα κεξηθνύο από ηνπο επηβάηεο θαη όρη γηα όινπο ή γηα κέξνο ηνπ δξνκνινγίνπ ζαο, ηόηε ζα πξέπεη λα θάλεηε ζπζρεηηζκό επηβάηε θαη / ή ηκήκαηνο δξνκνινγίνπ ζην SSR (passenger & segment selection)

SR BIKE / P3

SR WCHS – ELDERLY PAX /P2 /S3-4

Γεληθό SSR request :

SR OTHS YY - ελεύθερο κείμενο όπνπ ΤΤ ε εθάζηνηε αεξ. εηαηξία

SR OTHS A3 – PLS CHG PSGR NAME TO GORDON JOSEPH

SR OTHS AZ – PLS TRY TO CFM AZ717/22SEP TKS FOR COOP

Άιια παξαδείγκαηα :

Pets

SR PETC YY – ΟΝΔ CAT 5 KGS W OWN KENNEL /P1

SR AVIH LX – ΟΝΔ DOG 10 KGS CAGE DIM 45X20X30 /S4-5

SR AVIH TP – ΟΝΔ DOG 15 KGS PLSPROVIDE CAGE /P1/S6

Basic Manual


Unaccompanied Minor

SR UMNR OA – UM 10 YRS

OSOA EOD ERIKA SMITH MOTHER WILL DELIVER AT SKG APT

OSOA EOD ERIKA SMITH CTC TEL 6977 890000

OSOA EOA JOHN SMITH FATHER WILL PICK UP AT ATH APT

OSOA EOA JOHN SMITH CTC TEL 6967 997900

Ancillary Services / Chargable SSR

Chargeable Ancillary Services, πνπ βαζίδνληαη πάλσ ζηα ήδε γλσζηά καο SSRs.

ηελ πξαγκαηηθόηεηα, δελ κπνξνύκε λα γλσξίδνπκε από πξηλ αλ θάπνην SSR πνπ ζέινπκε λα δεηήζνπκε έρεη ρξέσζε ή όρη. Θα πξέπεη λα πξνρσξήζνπκε ζηελ δήηεζή ηνπ κε ηηο ήδε γλσζηέο εληνιέο θαη κεηά ζα δηαπηζηώζνπκε εάλ έρεη ρξέσζε ή όρη, κε ην αλ ππάξρεη ην ζύκβνιν ηεο θαζέηνπ ( / ) ζην μεθίλεκα ηνπ SSR field πνπ έρεη δεκηνπξγεζεί από ηε δήηεζε. Γείηε ην παξάδεηγκα:

RP/ATH1A098A/ 1.KATSAROS/GEORGIOS MR 2 6X 341 Y 15AUG 5 NCELHR HK1 0745 0900 320 E 0

3 / SSR UMNR 6X HK1 UM10/S2 chargeable SSR 4 SSR VGML 6X HK1 S2 free of charge SSR

Basic Manual


APIS - Advanced Passenger Information Programs

SFPD – Secured Flight Passenger Data ( TSA )

(a) Δηζαγσγή δεδνκελσλ γηα Passport, Visa, Address information, κέζα ζε pnr.

HE APIS System response:

(b) Δπηιέμηε ηελ επηζπκεηή ζειίδα MS 148 System response:

(c) Βνεζνύκελνη από ην ζύζηεκα εηζάγεηε ηα απαηηνύκελα ζηνηρεηα γηα ηνπο πειάηεο ζαο.

Basic Manual


Παξαδείγκαηα : APIS & SFPD for Passport

SRDOCSLHHK1-P-GRC-012345678-GRC-30APR71-M-14APR19-NAPP-KARL/P1/S3

SRDOCS BA HK1-----30JUN73-M--SMITH-DAVE/P1

APIS & SFPD for Visa SRDOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-USA/P1/S3

SR DOCO BA HK1--V-17317323----/P1

APIS & SFPD for destination

SRDOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/P1/S3

SRDOCA BA HK1-R-GRC-157 SYGGROU AV-ATHENS-GR/P1/S3

Basic Manual


SSR Request with GUI Γπλαηόηεηα εθαξκνγήο θαη δήηεζεο όισλ ησλ παξαπάλσ ζηνηρείσλ Mandatory & Optional κε ηελ απιή θαη γξήγνξε ρξήζε ηνπ γξαθηθνύ πεξηβάιινληνο ηνπ Amadeus .

Basic Manual


9. ΔΚΣΤΠΩΖ ΓΡΟΜΟΛΟΓΗΟΤ ΣΖ ΚΡΑΣΖΖ

HE IEP

Αλ ζέιεηε λα δώζεηε κηα ιεπηνκεξή εθηύπσζε ηεο θξάηεζεο ζηνλ πειάηε ζαο,κπνξείηε λα ηππώζεηε ην δξνκνιόγην κε κηα από ηηο αθόινπζεο εληνιέο

IED πξνβνιή ηνπ δξνκνινγίνπ θαη κεηά print screen

IEP εθηύπσζε ηνπ δξνκνινγίνπ ρσξίο λα ην πξνβάιεηε

IEP / P1 εθηύπσζε ηνπ δξνκνινγίνπ γηα ζπγθεθξηκέλν επηβάηε & segment

IEP / P2 / S4-7 εθηύπσζε ηνπ δξνκνινγίνπ γηα ζπγθεθξηκέλν επηβάηε & segments

IEPJ εθηύπσζε JOINT δξνκνινγίνπ

Αλ ζέιεηε λα ζπκπεξηιάβεηε θάπνην θείκελν πνπ ζα ηππσζεί ζην ηέινο ηεο εθηύπσζεο ηνπ αλαιπηηθνύ δξνκνινγίνπ, ηόηε κπνξείηε λα ρξεζηκνπνηήζεηε ηα RIR entries. Multi item element.

RIR REMEMBER TO TAKE YOUR PASSPORT

RIR THANK YOU FOR CHOOSING OUR AGENCY

RIR HAVE A NICE TRIP

ER

IEP

System Print-Out response:

Basic Manual


10. AMADEUS E – MAIL

Σν Amadeus E-mail ζαο δίλεη ηε δπλαηόηεηα λα ζηείιεηε κέζσ e-mail είηε ην δξνκνιόγην ηεο θξάηεζεο πνπ έρεηε δεκηνπξγήζεη ζην ζύζηεκα Amadeus είηε αθόκα θαη απιά κελύκαηα ρσξίο λα πξνϋπνζέηεη λα έρεηε e-mail account ζην ζπγθεθξηκέλν ηεξκαηηθό. Σελ πξώηε θνξά πνπ ζα ρξεζηκνπνηήζεηε ην Amadeus E-mail, πξέπεη λα πιεθηξνινγήζεηε ηελ εληνιή ελεξγνπνίεζεο :

WM/

Send Itinerary

IEP – EML- [email protected] απνζηνιή ηνπ δξνκνινγίνπ ζε e-mail Ζ πξνβνιή ηνπ δξνκνινγίνπ ζε e-mail πξαγκαηνπνηείηαη κέζσ ηεο ηζηνζειίδαο ηνπ Amadeus www.checkmytrip.com ή https://nextgen.checkmytrip.com κε γξαθηθά , επηπιένλ πιεξνθνξίεο θ.α. εκπινπηίδνληαο θαηαπιεθηηθά ηελ εηθόλα , ην ζπγθεθξηκέλν link ππάξρεη ζην ηέινο ηνπ email . Ζ ρξήζε ηεο ηζηνζειίδαο www.checkmytrip.com ή https://nextgen.checkmytrip.com κπνξεί λα γίλεη θαη από ηνπο ίδηνπο ηνπο επηβάηεο κε ηελ απιή θαηαρώξεζε ηνπ θσδηθνύ θξάηεζεο Amadeus θαη ηνπ επηζέηνπ .

Send Free Text

WMP (CR) EML <e-mail address> (CR) ENTER YOUR TEXT HERE (CR) ENTER YOUR TEXT HERE ( CR) LLLL/SEND *Η έλδεημε (CR) ππνδειώλεη ηε ρξήζε ηωλ πιήθηξωλ <Ctrl + enter> γηα λα αιιάμεηε ζεηξά*

Send almost Any screen display to an E-MAΗL address WM/FWD/EML <e-mail address>/ <Amadeus entry> e.g. WM/FWD/EML [email protected]/TNATHLON/ABA

mailto:[email protected]

http://www.checkmytrip.com/

https://nextgen.checkmytrip.com/

http://www.checkmytrip.com/

https://nextgen.checkmytrip.com/

Basic Manual


11. PNR REPLICATION

Γπλαηόηεηα αλαπαξαγσγήο θξάηεζεο .

Σν ζύζηεκα αλαπαξαγάγεη ζηνηρεία ελόο ελεξγνύ pnr ειέγρνληαο όπνπ απαηηείηαη θαη ην Availability .Γεκηνπξγείηαη λέν pnr ρωξίο λα επεξεάδεηαη ην αξρηθό.

RRA αλαπαξαγσγή θσδηθνύ κε ζπζρεηηζκό AXR

RTAXR γηα γξήγνξε κεηαθνξά από ην έλα PNR ζην άιιν.

RRN αλαπαξαγσγή θσδηθνύ ρσξίο ζπζρεηηζκό AXR

RRN/2 αλαπαξαγσγή θσδηθνύ γηα 2 ζέζεηο

RRI αλαπαξαγσγή itinerary κόλν

RRP/P1-3 αλαπαξαγσγή επηβαηώλ κόλν

! Προζοχή ! Πξνζνρή θαη απνθπγή „‟δηπινθξαηήζεσλ‟‟ Dupe bookings. Έιεγρνο ηνπ Status Code ηεο λέαο πώιεζεο λα είλαη DK ή LK.

12. PNR HISTORY

Γπλαηόηεηα πξνβνιήο ΄΄ηζηνξηθνύ΄΄ θξάηεζεο .

RH γεληθό ηζηνξηθό ηεο θξάηεζεο

RHA air segments

RHG osi/ssr

RHQ queues

000 ON/GALIATSATOU/EFFROSYNIMRS PAVLOPOULOU/ATHINAMRS

000 OS/LX1831 P 05OCT 2 ATHZRH LK2 1410 1600/NN *1A/E*

000 OS/LX 560 P 05OCT 2 ZRHNCE LK2 1700 1810/NN *1A/E*

000 OS/LH4159 U 16OCT 6 NCEMUC LK2 0640 0800/NN *1A/E*

000 OS/LH3388 U 16OCT 6 MUCATH LK2 0855 1220/NN *1A/E*

000 RF-CR-ATH1A098A 00413000 SU 2609EG/DS-580324DC 11AUG0611Ζ

Basic Manual


13. STATUS CODES

AIRLINES INCOMING

FINAL

BEFORE < ET > AFTER < ET > STATUS CODES STATUS CODES

TK

DK KK HK

HK

LK UN

HX delete

KL HK

DW TL HL

HL

LL UU – US HL

UC - UN Delete

KK HK

HN / NN HN

UU – US HL

UC - UN Delete

HK HK

SS HK

HX Delete

PK PK

PK PK

NO delete

ETK

ERK

Basic Manual


Case A :

Holding Confirmed

Confirmed Sell

TK

DK KK HK

HK

LK UN

HX delete

( ζεηηθά ζήκαηα )

TK time or equipment change – space remains confirmed

KK double Confirmation from the airline - space remains confirmed ( αξλεηηθά ζήκαηα )

UN not operated flight

HX cancellation received from the airline

Case B :

Holding Waitlist

Waitlisted Sell

TL

DW KL HL

HL

LL UU – US HL

UC - UN Delete


TL time or equipment change – space remains Waitlist

KL confirmation from Waitlist

(Αξλεηηθά ζήκαηα )

UU – US unable to confirm – still on waitlist

UC – UN rejection of the waitlist / not operated flight

Basic Manual


Case C :

Holding Confirmed

Holding Need ( e.g. Group sell ,SSR)

KK HK

HN / NN HN

UU – US HL

UC - UN Delete


KK confirmation from the airline

( αξλεηηθά ζήκαηα )

UU – US unable to confirm –still on waitlist

UC – UN rejection of the request - not operated flight

Case D :

Holding Confirmed

Standard Sell ( link down )

HK HK

SS HK

HX Delete

! Προζοχή !

SS Standard Sell ( link down ) : Θέζε Confirmed ή Cancelled κεηά απν 12 ώρες

Basic Manual


Case E :

Passive confirmed

Passive request

PK PK

PK PK

NO delete

! Προζοχή !

PK Passive segment : Confirmed ή Rejected NO – No action taken

CASE A CASE B CASE C CASE D CASE E

Δξκελεύζηε θαη απνδερηείηε ηα εηζεξρόκελα ζήκαηα ησλ αεξ. εηαηξηώλ

κεηαηξέπνληαο ηα ΑΤΣΟΜΑΣΑ θαη ΩΣΑ ζηα αληίζηνηρα Final Status

Codes : HK / HL / „„DELETE‟‟, κε ηηο αθόινπζεο εληνιέο :

ETK

ERK

ETK End of Transaction – K confirm

ERK End of transaction – Redisplay pnr – K confirm

Basic Manual


14. ΑΝΟΜΟΗΟΓΔΝΖ ΚΡΑΣΖΖ – NON HOMOGENEOUS PNR

Γπλαηόηεηα δεκηνπξγίαο ελόο non-homogeneous PNR.

Καηά ηε δεκηνπξγία ΔΝΟ pnr θξαηείζηε ηαπηόρξνλα δηαθνξεηηθά δξνκνιόγηα/segments γηα ηνπο επηβάηεο ζαο , απεθεύγνληαο έηζη ηε δεκηνπξγία δύν δηαθνξεηηθώλ θξαηήζεσλ ! Μεηά ηελ νινθιήξσζε ηεο θξάηεζεο ( ET , ER ) ην ζύζηεκα ζα ρσξίζεη ην pnr δηαηξώληαο ηνπο επηβάηεο αλάινγα κε ην δξνκνιόγην ηνπο θαη δεκηνπξγώληαο απηόκαηα δύν λένπο θαη αλεμάξηεηνπο θσδηθνύο ! Αθνινπζείζηε ην παξαθάησ παξάδεηγκα κε ηελ απαηηνύκελε δηαδηθαζία

βήκα πξνο βήκα : « Γπν ζπλεξγάηεο επηζπκνύλ λα ζπληαμηδεύςνπλ γηα ΑΣΖ – PAR ζηηο 11DEC κε ηελ πξώηε πξσηλή πηήζε ηεο ΟΑ . Ο ελαο όκσο από απηνύο ζα επηζηξέςεη ηελ επόκελε κέξα ελώ ν άιινο ζα επηζηξέςεη 3 εκέξεο κεηά »

Step 1 Κξαηήζηε ζε θάζε ηκήκα ηνλ δεηνύκελν αξηζκό ζέζεσλ.

Step 2 Δηζάγεηε όια ηα mandatory ζηνηρεία ζην PNR

Step 3 ην θιείζηκν ηεο θξάηεζε ( ET – ER ) ην ζύζηεκα ζα απαληήζεη

"NEED PASSENGER ASSOCIATION". system response :

Basic Manual


Step 4 Οξίζηε πνηνο επηβάηεο ζρεηίδεηαη κε πνην ηκήκα ηεο θξάηεζεο.

„‟ passenger AND segment association „‟

3 / P 1 - 2 αξηζκόο γξακκήο αξηζκόο επηβάηε

segment πνπ ζρεηίδεηαη κε ην ζπγθεθξηκέλν segment

4/P1

5/P2

system response :

Step 5 Αθνύ αθνινπζήζεηε ηελ δηαδηθαζία απηή, ηόηε κε ην ΔΣ, ην ζύζηεκα ρσξίδεη

αλάινγα ηνπο επηβάηεο ζε μερσξηζηά PNR.

Basic Manual


15. SPLIT PNR - ΓΗΑΥΩΡΗΜΟ ΔΠΗΒΑΣΩΝ

Όηαλ έρεηε δεκηνπξγήζεη έλα pnr γηα πεξηζζόηεξνπο από έλαλ επηβάηεο θαη ρξεηάδεηαη λα αιιάμεηε ην δξνκνιόγην γηα έλαλ από απηνύο ηόηε πξέπεη λα δηαρσξίζεηε ηνλ επηβάηε πνπ επηζπκεί αιιαγέο δεκηνπξγώληαο κηα θαηλνύξγηα,αλεμάξηεηε θξάηεζε γηα ηνλ απηόλ.

Αθνινπζήζηε ηελ δηαδηθαζία 3 βεκάησλ πνπ πεξηγξάθεηαη παξαθάησ:

Step 1

SP 2 δηαρσξηζκόο ηνπ επηβάηε 2

Step 2

EF απζήθεπζε ηνπ λένπ pnr - End and File

Step 3

ET End of Transaction

extra options

SP 2,4 δηαρσξηζκόο επηβαηώλ 2 θαη 4

SP 2,4-5 δηαρσξηζκόο επηβαηώλ 2 θαη 4 έσο 5

Basic Manual


Μεηά ηελ δηαδηθαζία ηνπ Split εθηόο από ηελ δεκηνπξγία λένπ θσδηθνύ γηα ηνλ

επηβάηε πνπ επηζπκεί αιιαγή , ην ζύζηεκα επηπιένλ „‟ζπζρεηίδεη΄΄ ηηο θξαηήζεηο γηα ηελ δηθή ζαο επθνιόηεξε παξαθνινύζεζε απηώλ !

RT YBUBWY επαλάθηεζε ηνπ άιινπ PNR

RTAXR γηα γξήγνξε κεηαθνξά από ην έλα PNR ζην άιιν

RT 2

! Προζοχή ! Μόλν κεηά ηελ νινθιήξσζε ηεο δηαδηθαζίαο ηνπ split παξαρσξείζηε ζηηο απαηηνύκελεο αιιαγέο .

Basic Manual


16. GROUP BOOKING

Γπλαηόηεηα δεκηνπξγίαο Group PNR. Σν Group pnr απνηειείηαη από 9 επηβάηεο θαη άλσ.Αθνινπζώληαο πάληα ηελ πνιηηηθή ηεο εθάζηνηε αεξνπνξηθήο εηαηξίαο πξνρσξήζηε ζηε δεκηνπξγία κηαο ηέηνηαο θξάηεζεο από ην ζύζηεκα Amadeus . Αθνινπζήζηε ηελ δηαδηθαζία πνπ πεξηγξάθεηαη παξαθάησ:

AN20OCTATHPAR/AAF δήηεζε δηαζεζηκόηεηαο Υξεζηκνπνηείζηε ην Amadeus Neutral Availability γηα δήηεζε group θαη ΟΥΙ Direct Access Availability

SS 15 G 2 /SG δήηεζε ζέζεσλ γηα ηελ νξζή απνζηνιή

ζήκαηνο πξνο ηελ αεξ. εηαηξία

/SG - Sell Group NG 15 EURODISNEY όλνκα ηνπ group αιιά θαη ηνπ pnr. *** Δηζαγσγή ησλ απαξαίηεησλ ζηνηρείσλ γηα έλα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***

ET νινθιήξσζε θξάηεζεο

ER

Σν αξρηθό status ελόο group pnr είλαη HN.

Δηζάγεηε ηα νλόκαηα ησλ επηβαηώλ κεηά ηελ επηβεβαίσζε

ησλ ζέζεσλ από ηελ αεξ. εηαηξία ΚΚ κε ηνλ γλσζηό ηξόπν NM1PAPPAS/KMR

Basic Manual


Δπεμεξγαζία Group PNR.

RTN πξνβνιή κόλν ησλ νλνκάησλ ηνπ group pnr

RTW πξνβνιή όισλ ησλ ζηνηρείσλ ηνπ group pnr

SP0.5 split 5 „θελώλ‟ ζέζεσλ από ην pnr ( ζέζεηο ρσξίο νλόκαηα )

SP5 split ζπγθεθξηκέλνπ επηβάηε π.ρ. Ρ5

XE0.5 απηόκαηε αθύξσζε 5 „θελώλ‟ ζέζεσλ από ην pnr (ζέζεηο ρσξίο νλόκαηα )

XE5 απηόκαηε αθύξσζε επηβάηε αιιά θαη ηεο ζέζεο

3G δηαγξαθή ελόο νλόκαηνο π.ρ. pax 3 ρσξίο αθύξσζε ζέζεο

! Προζοχή ! airline specific entry !

Basic Manual


17. CLAIM PNR

Όηαλ ε θξάηεζε έρεη γίλεη απεπζείαο ζην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο αιιά πξέπεη εζείο λα εθδώζεηε ην εηζηηήξην ηνπ επηβάηε , αθνινπζήζηε ηε δηαδηθαζία ηνπ Claim γηα ηηο αεξνπνξηθέο εηαηξίεο πνπ ην επηηξέπνπλ. Ζ ιεηηνπξγία ηνπ Amadeus Claim PNR ζαο δίλεη ηελ δπλαηόηεηα λα „θαιέζεηε‟ κηα θξάηεζε από ην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο ζην Amadeus, λα απνθηήζεηε ηνλ πιήξε έιεγρν απηήο ρσξίο λα ππάξρεη θόβνο δηπιό-θξάηεζεο θαη ηειηθά λα εθδώζεηε ην εηζηηήξην.

πκβνπιεπηείηε ηελ ζειίδα ηεο εθάζηνηε αεξ. εηαηξίαο GGPCA <..ΤΤ..> γηα λα δείηε εάλ κπνξείηε λα ζπλερίζεηε.

! Προζοχή ! Κάπνηεο εηαηξίεο κπνξεί λα ζέζνπλ επηπιένλ θαλόλεο ή πεξηνξηζκνύο ζην είδνο ησλ PNRs πνπ κπνξείηε λα θάλεηε claim,όπσο επίζεο θαη ζηηο ιεηηνπξγίεο πνπ κπνξνύλ λα εθαξκνζηνύλ πάλσ ζε PNRs πνπ έρνπλ γίλεη claim. Γηα πεξηζζόηεξεο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηνπο πεξηνξηζκνύο απηνύο ζα πξέπεη λα επηθνηλσλείηε κε ηελ ίδηα ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία.

Basic Manual


Δθόζνλ πιεξνύληαη νη πξνππνζέζεηο,πξνρσξήζηε ζηε δηαδηθαζία ηνπ Claim .

„Kαιέζεηε‟ ην pnr (Α) είηε κε ηνλ θσδηθό ηεο αεξ. εηαηξίαο Record Locator ή απιά (Β) κε ηα ζηνηρεία ηεο πηήζεο θαη ην όλνκα ηνπ επηβάηε. RO YY xxxxxx. action code – airline code airline locator Αθνινπζήζηε ηελ δηαδηθαζία 2 βεκάησλ πνπ πεξηγξάθεηαη παξαθάησ :

Step 1 RO OA YYMMLL claim action (Α)

.

ή

RO OA 201 / 20OCTATHCDG – KATRAKIS (Β)

*** Δηζαγσγή ησλ απαξαίηεησλ ζηνηρείσλ γηα έλα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***

Step 2 ET end of transaction

o ε πεξίπησζε εύξεζεο πνιιαπιώλ θξαηήζεσλ ζην ίδην όλνκα,ηόηε επηιέμηε ηε ζσζηή θξάηεζε επηιέγνληαο κε ηηο αθόινπζεο εληνιέο :

RO 2 εκθάληζε ηεο 2εο

θξάηεζεο ηεο ιίζηαο

RO 0 επαλαθνξά ζηε ιίζηα θνηλώλ νλνκάησλ

Basic Manual


18. PASSIVE BOOKING – “ΠΑΘΖΣΗΚΖ ΚΡΑΣΖΖ”

Όηαλ ε θξάηεζε έρεη γίλεη απεπζείαο ζην ζύζηεκα ηεο αεξνπνξηθήο εηαηξείαο αιιά πξέπεη εζείο λα εθδώζεηε ην εηζηηήξην ηνπ επηβάηε, αθνινπζείζηε ηε δηαδηθαζία ηνπ Passive PNR γηα ηηο αεξνπνξηθέο εηαηξίεο πνπ ην επηηξέπνπλ θαη ην Claim απαγνξεύεηαη .

Δίλαη ζεκαληηθό λα ζπκάζηε πάληα όηη κηα „παζεηηθή‟ θξάηεζε ζην ζύζηεκα Amadeus είλαη αλελεξγή γηα νηηδήπνηε άιιν πιελ ηεο έθδνζεο ηνπ ει/θνύ εηζηηεξίνπ. Γηα νπνηαδήπνηε πεξαηηέξσ αιιαγή ή ελεκέξσζε (OSI – SSR- FFN) επνηθνηλσλήζηε απεπζείαο κε ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία.

πκβνπιεπηείηε ηελ ζειίδα ηεο εθάζηνηε αεξ. εηαηξίαο GGPCA <..ΤΤ..> γηα λα δείηε εάλ κπνξείηε λα ζπλερίζεηε.

! Προζοχή ! Καηά ηε δεκηνπξγία κηαο PK θξάηεζεο , πξέπεη ε θξάηεζε ζαο λα είλαη παλνκνηόηππε κε εθείλε πνπ έρεη ήδε δεκηνπξγεζεί ζηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία. Δάλ ππάξρεη ε παξακηθξή δηαθνξά (π.ρ. έλα γξάκκα ζην όλνκα ή ιάζνο εκεξνκελία ) ζα ιάβεηε „αξλεηηθό‟ ζήκα – Rejection : NO status = NO action taken

Basic Manual


Γηα λα δεκηνπξγήζεηε κηα PK θξάηεζε, εηζάγεηε ην segment είηε (Α) κε εληνιή πώιεζεο από ην

Availability θαη ηνλ θσδηθό ηεο αεξ. εηαηξίαο Record Locator είηε (Β ) κε Direct Sell entry θαη ηνλ θσδηθό ηεο αεξ. εηαηξίαο Record Locator

Αθνινπζήζηε ηελ δηαδηθαζία 2 βεκάησλ πνπ πεξηγξάθεηαη παξαθάησ :

Step 1 SS 2 Y 1 / PK / XXZZYY passive action (Α)

ή

SS AZ717Y23MARATHMXP PK 2 / XXZZYY (Β)

*** Δηζαγσγή ησλ απαξαίηεησλ ζηνηρείσλ γηα έλα Amadeus pnr : NM / AP / OS / TK ***

Step 2 ET end of transaction

19. PNR SECURITY ACCESS

Γηα λα δώζεηε ζε θάπνην άιιν γξαθείν Amadeus πξόζβαζε ζε δηθή ζαο θξάηεζε, ρξεζηκνπνηήζηε ηελ αθόινπζε δηαδηθαζία :

ES ATHGRxxxx - R δπλαηόηεηα πξόζβαζεο ηνπ PNR ζαο ζε έλα

ES ATHGRxxxx - B άιιν πξαθηνξείν Amadeus (ATHGRXXXX είλαη ην

Amadeus Office-id ηνπ άιινπ γξαθείνπ) γηα R (Read only

rights) ε B (Read & Write rights)

QE/ATHGRxxxx/0 ηέιλεη ην PNR ζηελ Queue 0 ηνπ άιινπ γξαθείνπ

Αλά πάζα ζηηγκή κπνξείηε λα αθαηξέζεηε από ην άιιν γξαθείν ηελ δπλαηόηεηα λα βιέπεη ηελ θξάηεζε

ζαο. ηακαηήζηε ηελ πξόζβαζε δίλνληαο ηελ εληνιή ESX.

Basic Manual


20. Q U E U E S

Σν πεδίν ησλ Queues είλαη έλαο ειεθηξνληθόο απνζεθεπηηθόο ρώξνο κέζα ζηνλ νπνίν εηζέξρνληαη κελύκαηα θαη θξαηήζεηο θπξίσο από ηηο αεξνπνξηθέο εηαηξίεο. Οη Queues είλαη ην κνλαδηθό „‟θαλάιη επηθνηλσλίαο‟‟ κεηαμύ ηνπ πξαθηνξείνπ θαη ησλ αεξνπνξηθώλ εηαηξηώλ.

QT Queue Total πξνβνιή κόλν ησλ Queues πνπ πεξηέρνπλ θξαηήζεηο ή κελύκαηα

QTQ Queue Total Count πξνβνιή όισλ ησλ Queues ηνπ πξαθηνξείνπ αλεμαξηήησο εάλ πεξηέρνπλ ή όρη θξαηήζεηο ή κελύκαηα

Basic Manual


Δηζαγσγή ζε „‟ελεξγή‟‟ QUEUE

QS 1 C0 D4 „‟κπαίλνπκε‟‟ ζηελ Queue 1, θαηεγνξία C0D4 Ζ εηζαγσγή ζε κηα Queue γίλεηαη επίζεο πνιύ εύθνια ρξεζηκνπνηώληαο ην speed mode ηνπ Amadeus

, θάλνληαο απιά «double-click» ζηελ επηζπκεηή, έγρξσκε Queue–Category

Γνπιεύνληαο κέζα ζε pnr ηεο QUEUE

Actions :

IG απνζήθεπζε ηεο θξάηεζεο ζηελ Queue θαη πξνβνιή ηεο επόκελεο θξάηεζεο,ρσξίο λα

ή „‟δνπιεπηεί „‟

QD < save in Q and show me the next >

Basic Manual


QN δηαγξαθή ηεο θξάηεζεο από ηελ Queue θαη

πξνβνιή ηεο επόκελεο θξάηεζεο,ρσξίο λα „‟δνπιεπηεί „‟

< remove from Q and show me the next >

ΔΣ απνζήθεπζε αιιαγώλ κέζα ζηελ θξάηεζε εθόζνλ

„‟δνπιεπηεί „‟ θαη πξνβνιή ηεο επόκελεο θξάηεζεο

<save changes in pnr, remove from Q and show me the next>

QI απνζήθεπζε ηεο θξάηεζεο ζηελ Queue θαη

ΔΞΟΓΟ από απηήλ , ρσξίο λα „‟δνπιεπηεί „‟ < save in Q and ΕΥΙΣ Queue >

QF απνζήθεπζε αιιαγώλ κέζα ζηελ θξάηεζε, δηαγξαθή ηεο θξάηεζεο από ηελ Queue θαη ΔΞΟΓΟ από απηήλ.

< save changes in pnr, remove from Q and ΕΥΙΣ Queue >

Γεκηνπξγία λέαο Queue Μπνξείηε λα δεκηνπξγήζεηε ηελ δηθή ζαο queue θαη λα ηνπνζεηείηε ζε απηήλ pnr ηα νπνία δνπιεύεηε θαη ζέιεηε λα ειέγμεηε αξγόηεξα. Μπνξείηε επίζεο λα νξγαλώζεηε ηε δνπιεηά ζαο θαζνξίδνληαο γηα θάζε queue κηα ζπγθεθξηκέλε ιεηηνπξγία.

Γηα παξάδεηγκα, κπνξείηε λα νξίζεηε κία queue σο "PN SSR" θαη λα ηνπνζεηείηε ζε απηήλ όια ηα PNR ζαο πνπ εθθξεκεί απάληεζε από ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία, ώζηε λα ηα ειέγμεηε αξγόηεξα. Αθνινπζήζηε ηελ δηαδηθαζία 3 βεκάησλ πνπ πεξηγξάθεηαη παξαθάησ :

QTQ πξνβνιή όισλ ησλ ελεξγνπνηεκέλσλ Queues ώζηε λα δείηε ηηο δηαζέζηκεο πνπ κπνξνύλ λα ρξεζηκνπνηεζνύλ από εζάο

QA 42C2 ελεξγνπνηήζηε π.ρ. ηελ Queue 42 κε 2 θαηεγνξίεο . Ζ απάληεζε ηνπ ζπζηήκαηνο ζα είλαη " Queue activated"

QAQ 42 PN SSR νλνκαζία ηεο Queue π.ρ. PN SSR

Basic Manual


Σνπνζέηεζε pnr ζε Queue - QE <queue number>

QE 42 ηνπνζεηήζηε έλα PNR ζε κία Queue ηνπ πξαθηνξείνπ ζαο

QE / ATHGR1111 / 45 ηνπνζεηήζηε έλα PNR ζε κία Queue ελόο άιινπ ζπλεξγαδόκελνπ πξαθηνξείνπ

Υξήζε ηεο « MESSAGE QUEUE- 97 » Δθηόο από ηηο Queues ησλ θξαηήζεσλ, ην Amadeus ζαο δίλεη ηελ δπλαηόηεηα λα δεκηνπξγείηε θαη λα απνζηέιιεηε γξαπηά κελύκαηα ηόζν ζηε Message Q97 ηνπ πξαθηνξείνπ ζαο όζν θαη ζηελ message Q97 ελόο ζπλεξγαδόκελνπ πξαθηνξείνπ.

Αθνινπζείζηε ην παξαθάησ παξάδεηγκα κε ηελ απαηηνύκελε δηαδηθαζία

βήκα πξνο βήκα :

« Δπηθνηλσλία κε ην H/D ηνπ Amadeus κέζα από ηελ Message Queue »

QE / ATH1A098A / 97 (CR) ATTN HELP DESK. FROM STAR TRAVEL. (CR) PLEASE CHECK PNR YE445S AND ADVISE (CR) WHY THERE IS NO RL FROM AIRLINE (CR)

THANK U //

o Ζ έλδεημε (CR) ππνδειώλεη ηε ρξήζε ησλ πιήθηξσλ < Ctrl + enter > γηα λα αιιάμεηε ζεηξά

o ATH1A098A , ην office id ηνπ Amadeus

o Οινθιεξώζηε ην κήλπκα κε 2 θαζέηνπο //

o Αλ ην κήλπκα έρεη ζηαιεί ζσζηά, ζα επαλεκθαληζηεί ζηελ νζόλε ζαο κε επηπιένλ ζηνηρεία όπσο εκεξνκελία θαη ώξα

Basic Manual


21. FARE QUOTE DISPLAY – ΠΡΟΒΟΛΖ ΝΑΤΛΩΝ

Με ην Fare Quote Display δεηείηαη ιίζηα δεκνζηεπκέλσλ ηηκώλ αεξνπνξηθήο εηαηξίαο γηα έλα δεύγνο πόιεσλ ρσξίο θόξνπο. ( Carrier code fares ) Ζ βαζηθή εληνιή ελόο FQD απνηειείηαη από : (α) δεύγνο πόιεσλ (β) εκεξνκελία αλαρώξεζεο ηνπ ηαμηδηνύ (γ) αεξνπνξηθή εηαηξία

FQD FRAMNL /ALH /D11SEP

Μπνξείηε λα παξαιείςεηε : (α) ηελ εκεξνκελία αλαρώξεζεο εάλ απηή είλαη ε ζεκεξηλή. (β) ηελ αεξνπνξηθή εηαηξία εάλ ζέιεηε κηα γεληθή ιίζηα YY λαύισλ ( IATA fares )

Basic Manual


o Αλάιπζε ζηειώλ ελόο FQD :

HEADER

CONTAINS

LN Line number

FARE BASIS Fare Basis

OW One way amount

EUR Currency code

RT Round trip amount

B Booking class

PEN Penalty information. Can be....

NRF Non-refundable

P50 50% penalty

100 Units of local currency fixed penalty

+ Check fare note - FQN

DATES/DAYS Date restrictions. Maximum of 2 lines of restrictions. + More date restrictions apply, check FQN ) Seasonality applies to outbound travel ( Seasonality applies to inbound travel Restriction types can be....

S = Seasonality

L = Ticket only on this date

A = Ticket on or after this date

B = Ticket on or before this date

E = Travel effective on or after this date

O =Travel effective on or before this date

F = Final travel must commence by this date

C = Complete all travel by this date

X = Fare cancelled on this date

T = Ticket/Travel future effective date change

M = Modified fare

AP Advance purchase requirements 14 - Number of days required for advance purchase + - More restrictions, check fare note – FQN

MIN Minimum stay restrictions + - More restrictions exist, check fare notes – FQN

MAX Maximum stay restrictions + - More restrictions exist, check fare notes – FQN

R Routing information - - No routing information available M - MPM fare R - Routing fare S - add-on constructed MPM fares C - add-on constructed)

Basic Manual


FQD options :

FQDATHMAD/A IB ζπγθεθξηκέλε αεξ. εηαηξία

FQDSKGMUC/A LH,OA,A3 max 3 airlines

FQDATHNYC/D10DEC ζπγθεθξηκέλε εκ/λία αλαρώξεζεο

FQDATHNYC/D10DEC*26DEC εκ/λία αλαρώξεζεο & επηζηξνθήο

FQDATHLCA/I X ιίζηα λαύισλ από ην θζελόηεξν ζην αθξηβόηεξν

FQDATHLCA/I O ιίζηα one-way λαύισλ

FQDATHLCA/I R ιίζηα round-trip λαύισλ

FQDSKGPRG/R ,- ZZ ιίζηα λαύισλ γηα ζπγθεθξηκέλνπο ηύπνπο επηβαηώλ PTC : ZZ,SD,SC,CM etc..

FQDFRAMNL/K C ιίζηα λαύισλ γηα ζπγθεθξηκέλε θακπίλα First , Club , Yconomy

FQDMILNYC/R, NUC ιίζηα λαύισλ ζε NUC

FQDE κεηαηξνπή ηνπ πξνεγνύκελνπ FQD ζε EUR

FQDATHAMS/AKL/D 18NOV09 παξειζνληηθή εκεξνκελία - έιεγρνο ηνπ FQD παξειζνληηθήο πεξηόδνπ

o πλδπάζηε ηηο παξαπάλσ παξακέηξνπο θαη πξνζαξκόζηε ηελ αλαδήηεζε ηνπ

ζπζηήκαηνο ζηηο δηθέο αλάγθεο :

FQD ATHMUC /ALH /D10DEC*17DEC

FQD SKGPRG /AMA /IO

FQD ATHJFK /ABA /D15JAN /IR

FQD SKGMAD /AIB /R,-ZZ

Basic Manual


Amadeus Shopper Display Λίζηα ηηκώλ από όιεο ηηο αεξ. εηαηξίεο πνπ δεκνζηεύνπλ λαύινπο γηα ην δξνκνιόγην , από ην θζελόηεξν ζην αθξηβόηεξν γηα γξήγνξε θαη άκεζε δπλαηόηεηα ζύγθξηζεο !!! Ζ παξάκεηξνο ηεο αεξ.εηαηξίαο δελ εηζάγεηαη. !!!

FQD ATHDEL /S Shopper Display

FQD ATHDEL /S /D11SEP*19SEP

Basic Manual


ΚΑΝΟΝΗΜΟΗ ΝΑΤΛΩΝ – FARE NOTES : Οη δεκνζηεπκέλνη λαύινη ηνπ FQD δηέπνληαη από απζηεξνύο θαλόλεο πνπ επηβάιινληαη από ηελ εθάζηνηε αεξ/θε εηαηξία . Γηα ηελ πξνβνιή ησλ θαλνληζκώλ „‟fare notes‟‟ θαη ησλ παξαγξάθσλ πνπ ηνπο απνηεινύλ ρξεζηκνπνηήζηε ηηο αθόινπζεο εληνιέο :

FQN 4 <αξηζκόο γξακκήο> ζπλνιηθή πξνβνιή ησλ „‟fare notes‟‟ γηα ζπγθεθξηκέλν λαύιν π.ρ. ηεο γξακκήο 4 από ηε ιίζηα ηνπ FQD

FQN 3 * LIST ιίζηα ησλ παξαγξάθσλ, γηα ζπγθεθξηκέλν λαύιν π.ρ. ηεο γξακκήο 3 από ηε ιίζηα ηνπ FQD

FQN 3 * AP,PE επηινγή & πξνβνιή ζπγθεθξηκέλσλ παξαγξάθσλ από ηελ πξνεγνύκελε ιίζηα

ΤΜΠΛΖΡΩΜΑΣΗΚΔ ΔΝΣΟΛΔ ΣΟΤ FQD :

FQR 5 <αξηζκόο γξακκήο> πξνβνιή ηνπ fare route

FQS 4 secondary booking class γηα ηελ ίδηα εηαηξία

FQS 4 /AA3 secondarybooking class γηα δηαθνξεηηθή εηαηξία ( secondary airline )

FRC 5 κεηαηξνπή λνκίζκαηνο ηνπ λαύινπ ζηε γξακκή 5 ζε EUR

FRC 5 / USD κεηαηξνπή λνκίζκαηνο ηνπ λαύινπ ζηε γξακκή 5 ζε USD

Basic Manual


22. RATE OF EXCHANGE - ΗΟΣΗΜΗΔ ΝΟΜΗΜΑΣΩΝ -

ΜΔΣΑΣΡΟΠΔ NOΜΗΜΑΣΩΝ – ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΔ ΦΟΡΩΝ & ΚΗΛΩΝ

International Rate Of Exchange (IROE)

FQA GREECE

FQA *GR system response :

FQA GERMANY / 19JUL10 IROE γηα παξειζνληηθή εκεξνκελία

Μεηαηξνπή λνκηζκάησλ /// Ηζνηηκία λνκίζκαηνο

FQC 250.00EUR / GBP κεηαηξνπή 250.00EUR ζε GBP

FQC USD ηζνηηκία λνκίζκαηνο

Basic Manual


Πιεξνθνξίεο θόξσλ

FQN TAX / GR πιεξνθνξίεο γηα ηνπο θόξνπο κηαο ρώξαο

FQN TAX / DE / RA πιεξνθνξίεο γηα ζπγθεθξηκέλν θόξν κηαο ρώξαο

Πιεξνθνξίεο γηα „‟Excess Baggage Charges‟‟

FQX ATHLON / A3 πιεξνθνξίεο γηα ‘’Excess Baggage Charges’’ ζπγθεθξηκέλεο αεξ.εηαηξίαο

FQX ATHLON / A3 / 10 πιεξνθνξίεο γηα ‘’Excess Baggage Charges’’ ζπγθεθξηκέλεο αεξ.εηαηξίαο & έμηξα θηιώλ

Basic Manual


23. ΣΗΜΟΛΟΓΖΖ ΓΡΟΜΟΛΟΓΗΟΤ ΥΩΡΗ ΚΡΑΣΖΖ

FQP - Fare Quote Planner

HE FQP

Με ην FQP entry δεηάηε θαη ιακβάλεηε ελεκεξσηηθή ηηκνιόγεζε ελόο δξνκνινγίνπ ρσξίο λα έρεηε θάλεη θξάηεζε.

o Ζ ηηκνιόγεζε ηνπ FQP πεξηιακβάλεη θόξνπο. o Υξεζηκνπνηήζηε θσδηθνπο αεξνδξνκίσλ, όπνπ απηνί ππάξρνπλ, γηα ζσζηό ππνινγηζκό ηηκήο

θαη θπξίσο θόξσλ. o Ζ εληνιή ελόο FQP απνηειείηαη από ηελ νξηδόληηα θαηαγξαθή ησλ δεύγσλ πόιεσλ αλάκεζα

ζηα νπνία δειώλνληαη απαξαίηεηεο όπσο εκεξνκελία , αεξ/θή εηαηξία, class of servise θ.α

Command Page

FQP ATHPAR- LHR- ATH PAR θαη LHR είλαη ζεκεία s/o

FQP ATHPAR- LHR ATH PAR σο s/o & LHR σο conρ point

FQP ATH/A BALHR-/A OAATH από ATH κε ηελ αεξ. εηαηξεία BA γηα LHR, LHR είλαη έλα s/o ζεκείν θαη κεηά από LON κε ηελ αεξνπνξηθή εηαηξεία OA γηα ATH

FQP ATH/ABA/D 04DECLHR-/ASN/D 12DECBRU-/AOA/D 15DECATH D date εκεξνκελία ηαμηδηνύ

FQPATH/D12DEC/AOA/CCLHR-/ABA/D14DEC/C ΤPAR C class of service

FQP options :

o surface sector κεηαμύ LHR (TFR point) θαη MAN

FQP ATH/D10AUGLHR - - MAN/D10AUGEDI

o surface sector κεηαμύ LHR ( STVR point ) θαη MAN

FQP ATH/D10AUGLHR - - - MAN/D18AUGEDI

Basic Manual


o mirror image - επηζηξνθή αθξηβώο κε ηνλ ίδην ηξόπν

FQP ATH/ABALHR/ABAJFK -/M

o online connection only - όιν ην δξνκνιόγην κε ηελ ίδηα εηαηξεία

FQP ATH/D10OCTFRA/D10OCTBKK-/D22OCTFRA/D22OCTATH /OLH

o FQP γηα δηαθνξεηηθό ηύπν επηβάηε - παηδηθόο λαύινο (PTC : ZZ,SD,SEA,CD etc)

FQP SKG/AA3/D07JULCHQ-/AA3/D17JULSKG /R,-CH

FQP παξειζνληηθήο εκεξνκελίαο

FQP ATH/AIB/D10JAN/CBMAD-/AIB/D20JAN/CMATH /R, ATH, 05JAN10

Γηα λα δείηε ηελ αλάιπζε ηνπ πξνηεηλόκελνπ λαύινπ, δίλεηε ηελ εληνιή:

FQQ 16 < αξηζκόο γξακκήο >

Basic Manual


G U I

Υξεζηκνπνηείζηε ην GUI πεξηβάιινλ αθνινπζώληαο ηα παξαθάησ :

Basic Manual


Example:

Basic Manual


Basic Manual


24. ΚΟΣΟΛΟΓΖΖ ΚΡΑΣΖΖ

Κνζηνιόγεζε θξάηεζεο κε απηόκαηε δεκηνπξγία ηνπ αληίζηνηρνπ αξρείνπ ηηκήο (TST).

o ηελ απηόκαηε θνζηνιόγεζε – FXP - , ν λαύινο πνπ δίλεη ην ζύζηεκα είλαη „‟Guarantee‟‟.

o Απηόκαηε επηινγή ηνπ Validating Carrier. o Απηόκαηνο έιεγρνο παξακέηξσλ έθδνζεο όπσο interline agreement ,

BSP GR table “Ticket Ability Precheck”. Σξείο είλαη νη πηζαλέο απαληήζεηο ηνπ ζπζηήκαηνο γηα ηελ θνζηνιόγεζε ηεο θξάηεζεο πνπ δεκηνπξγήζαηε :

action code: system response:

Case 1 FXP απηόκαηε, ζσζηή ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

& δεκηνπξγία ηνπ αληίζηνηρνπ αξρείνπ ηηκήο

Case 2 FXP πξνβνιή ιίζηαο πνιιαπιώλ, ζσζηώλ

ηηκνινγήζεσλ γηα ηελ θξάηεζε

Case 3 FXP κε απηόκαηε ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

Basic Manual


Αλαιπηηθόηεξα :

Case 1

FXP απηόκαηε, ζσζηή ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

& δεκηνπξγία ηνπ αληίζηνηρνπ αξρείνπ ηηκήο

FXP o system response

TQT

Basic Manual


Case .2.

FXP πξνβνιή ιίζηαο πνιιαπιώλ, ζσζηώλ

ηηκνινγήζεσλ γηα ηελ θξάηεζε

FXP

o system response

Δπηινγή & απνζήθεπζε ηεο επηζπκεηήο ηηκήο κε ηελ εληνιή :

FXT 02 / P1 επηινγή & απνζήθεπζε ηεο 02εο

ηηκήο

ε πεξίπησζε πνπ ππάξρνπλ δηαθνξεηηθνί ηύπνη επηβαηώλ ζην PNR π.ρ. ελήιηθαο, παηδί, κσξό ηόηε ρξεζηκνπνηείηε ην αθόινπζν entry γηα ηελ ηαπηόρξνλε επηινγή θαη απνζήθεπζε όισλ ησλ ηηκώλ :

FXT 4 / P1 // 5 / P2 // 6 / P1 Γπλαηόηεηα δήηεζεο απιήο αλάιπζεο κηαο από ηηο πξνηεηλόκελεο

ηηκνινγήζεηο , πξηλ ηελ επηινγή & απνζήθεπζε :

FQQ 01

Basic Manual


Case .3.

FXP κε απηόκαηε ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

FXP

o system response

‟ απηή ηελ πεξίπησζε ε θξάηεζε δελ θνζηνινγείηαη απηόκαηα. Καλέλαο λαύινο δελ βξέζεθε λα αληηζηνηρεί ζηα ζηνηρεία ηνπ δξνκνινγίνπ π.ρ.δηόηη δελ έρεη θξαηεζεί ην ζσζηό class of service . Σν ζύζηεκα παξαζέηεη ιίζηα ηηκνινγήζεσλ πνπ πιεξνύλ ηηο πξνϋπνζέζεηο ,βαζηδόκελν ζην FQD ρσξίο έιεγρν όκσο ηνπ Availability. Γηνξζώζηε ηελ θξάηεζε , κε ηε βνήζεηα ηνπ ζπζηήκαηνο , έηζη ώζηε ζηελ επόκελε θνζηνιόγεζε λα ιάβεηε κηα απηόκαηε θαη ζσζηή ηηκή CASE .1. κε έλαλ από ηνπο παξαθάησ 3 ηξόπνπο :

.a. .b. .c. δεηήζηε αλάιπζε ηηκήο απνζεθεύζηε κηα ηηκή Best Pricing Entries θαη αιιάμηε αλάινγα ην θαη δνπιέςηε ρεηξόγξαθε class of service „‟κάζθα‟‟ εηζ/ξίνπ

FQQ 4 FXV 2 FXA

SB K

Basic Manual


FXP options

FXP βαζηθό entry – Σηκνιόγεζε θξάηεζεο κε απηόκαηε δεκηνπξγία αξρείνπ ηηκήο εηζηηεξίνπ

FXX ηηκνιόγεζε θξάηεζεο ρσξίο ηε δεκηνπξγία αξρείνπ ηηκήο εηζηηεξίνπ – Informative Pricing

FXP/R, VC- xx ηηκνιόγεζε θξάηεζεο κε απηόκαηε δεκηνπξγία αξρείνπ ηηκήο εηζηηεξίνπ, επηιέγνληαο δηαθνξεηηθό Validating Carrier από απηόλ πνπ επηιέγεη απηόκαηα ην ζύζηεκα .

Passenger / Segment

FXP / PAX ηηκνιόγεζε ελειίθσλ

FXP / INF ηηκνιόγεζε infant

FXP / P1 γηα ζπγθεθξηκέλν ηνλ επηβάηε π.ρ. Ρ1

FXP / S3 γηα ζπγθεθξηκέλν segment π.ρ. S3

FXP / P1-2 / S3,5 ζπλδπαζκόο επηινγήο επηβαηώλ θαη segments

Other PTC – passenger type code

FXP / RCH εθπησηηθόο παηδηθόο λαύινο (child 5-11years old)

FXP / RC04 εθπησηηθόο παηδηθόο λαύινο (child 2-4years old)

FXP / RU09 λαύινο γηα αζπλόδεπην παηδί όηαλ ππάξρεη ρξέσζε από ηελ αεξ/θή εηαηξία (Um 9 years old)

( airline specific !!! )

Basic Manual


FXP / RSEA εθπησηηθόο λαπηηθόο ( airline specific !!! )

FXP / RSD εθπησηηθόο θνηηεηηθόο λαύινο

FXP / RZZ εθπησηηθόο λεαληθόο λαύινο

FXP /RCMA*CMP companion fares ( airline specific !!! )

ΒNego / Uni / Privates fares

FXP / R,U Basic Nego / Uni / Private fares quote ( airline specific !!! )

FXP / R,UP combination of Uni & Published fares ( airline specific !!! )

! Προζοχή !

Οη εληνιέο θνζηνιόγεζεο γηα ηα Nego / Uni / Private fares δίλνληαη ΜΟΝΟ από ηηο αεξνπνξηθέο εηαηξίεο.

Override fare quote entries

FXP / R,ET-GR αθαίξεζε ζπγθεθξηκέλνπ θόξνπ Exempt Tax - GR

FXP / R,DO-OBD θαηαζηξαηήγεζε „‟πξναγνξάο‟‟ Override Βooking Date

FXP / R,MNL,FS-EUR θαζνξηζκόο ηνπ ζεκείνπ πώιεζεο MNL θαη εκθάληζε ηηκώλ ζε EUR

FXP / L – KHEE1M επηβνιή ζπγθεθξηκέλνπ fare basis γηα όιν ην <fare basis> δξνκνιόγην

FXP / S2 , 3 / L2 - YLRT / L3 – KLRT επηβνιή ζπγθεθξηκέλσλ fare basis αλά sgmt

! Προζοχή !

Με ηα Overide entries νη θνζηνινγήζεηο παύνπλ λα ζεσξνύληαη απηόκαηεο , επνκέλσο νη ηηκνινγήζεηο

ΓΔΝ είλαη „‟Guarantee‟‟.

Basic Manual


Αmadeus Ancillary Services Σα Ancillary Services πνπ έρνπλ ρξέσζε, ρσξίδνληαη ζε 2 θαηεγνξίεο:

A. Chargeable Ancillary Services , πνπ βαζίδνληαη πάλσ ζηα ήδε γλσζηά καο SSRs

B. Chargeable Advance Seat Request, πξν-θάζεζε επηβάηε κε ρξέσζε (κόλν γηα ηηο εηαηξίεο κε

Interactive Seat Map).

FXH Informative ηηκνιόγεζε, ρσξίο ηελ δεκηνπξγία ΣSM

FXG confirmed ηηκνιόγεζε, κε απηόκαηε δεκηνπξγία ΣSM

FXG / S3 ηηκνιόγεζε ησλ ancillary πνπ είλαη attached ζην segment 3

FXG / C- VGML ηηκνιόγεζε ησλ ancillary κόλν κε θσδηθό VGML

FXG /L2,4 / OD κηα θνηλή ηηκνιόγεζε (origin-destination) ησλ γξακκώλ 2 & 4

Basic Manual


Best Pricing Entries : Υξεζηκνπνηείζηε ηα Best Pricing Entries γηα γξήγνξε θαη απηόκαηε θνζηνιόγεζε θξάηεζεο Με ηα Best Pricing Entries εθηεινύληαη νη αθόινπζνη ζπζηεκαηηθνί έιεγρνη :

o Έιεγρνο ηνπ FQD o Έιεγρνο ηνπ Availability o Απηόκαηε αθύξσζε θαη επαλαθξάηεζε

Λίζηα ελαιιαθηηθώλ ηηκώλ ζε θζελόηεξα booking classes κε δηαζεζηκόηεηα ζέζεσλ

Δπηιέμηε ηελ επηζπκεηή ηηκή Απηόκαηε αθύξσζε & επαλαθξάηεζε

ζηελ ηηκή πνπ επηιέρζεθε από ηελ πξνεγνύκελε ιίζηα

FXA

FXU 2

Απηόκαηε αθύξσζε & επαλαθξάηεζε ζηα booking classes ηνπ θζελόηεξνπ δηαζέζηκνπ λαύινπ ( κε νλόκαηα επηβαηώλ θαη δεκηνπξγία TST )

FXB Απηόκαηε αθύξσζε θη επαλαθξάηεζε ζηα booking classes ηνπ θζελόηεξνπ δηαζέζηκνπ λαύινπ

(Informative, ρσξίο δεκηνπξγία TST)

FXR Δύξεζε ηεο θζελόηεξεο ηηκήο αλεμαξηήηνπ δηαζεζηκόηεηαο – Informative pricing

ε πεξίπησζε πνπ ηα booking class είλαη δηαζέζηκα, ζα εκθαλίδεηαη ην κήλπκα : «Lowest fare is available». ε πεξίπησζε πνπ δελ είλαη δηαζέζηκα, ηόηε ζα εκθαλίδεηαη ην κήλπκα : «Lowest sold out – Try Waitlist»

FXL

! Προζοχή ! Πξηλ απνζεθεύζεηε κε „‟ER/ΔΣ‟‟ βεβαησζείηε όηη ην status πνπ παίξλεηε είλαη ην ζσζηό κεηά ηελ

αθύξσζε θαη ηελ επαλαθξάηεζε !!!!

Basic Manual


Chart flow:

FXP

CASE .1.

απηόκαηε - ζσζηή ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

& δεκηνπξγία ηνπ

αληίζηνηρνπ αξρείνπ ηηκήο

CASE .2.

πξνβνιή ιίζηαο πνιιαπιώλ - ζσζηώλ ηηκνινγήζεσλ γηα ηελ

θξάηεζε.

CASE .3.

κε απηόκαηε ηηκνιόγεζε θξάηεζεο

TST

FXT

SB

FXV

FXR

Basic Manual


25. TST - ΑΡΥΔΗΟ ΣΗΜΖ

Σν αξρείν ηηκήο – TST κπνξεί λα δεκηνπξγεζεί κε δύν δηαθνξεηηθνύο ηξόπνπο:

o Κάλνληαο απηόκαηε θνζηνιόγεζε θξάηεζεο από ην ζύζηεκα – FXP - o Γεκηνπξγώληαο ην λαύιν ρεηξόγξαθα – «ρεηξόγξαθε ΜΑΚΑ εηζηηεξίνπ».

Ζ δηαθνξά κεηαμύ ησλ δύν απηώλ ηξόπσλ θνζηνιόγεζεο είλαη ε δηαδηθαζία ε νπνία ρξεηάδεηαη λα αθνινπζεζεί θαη ην “Gguarantee” ηεο ηηκήο.ε πεξίπησζε απηόκαηεο θνζηνιόγεζεο –FXP-,ν λαύινο είλαη Gguarantee ελώ ζε πεξίπησζε ζπκπιήξσζεο κάζθαο εηζηηεξίνπ ρεηξόγξαθα -κάζθα-,ν λαύινο δελ ζεσξείηαη guarantee.

Σν αξρείν ηηκήο παξακέλεη «ελεξγό» γηα έθδνζε κόλν ηελ ίδηα εκέξα δεκηνπξγίαο ηνπ.

Δκθάληζε αξρείνπ ηηκήο TST ( Transitional Stored Ticket ) κεηά ηελ θνζηνιόγεζε

ηεο θξάηεζεο Ζ βαζηθή εληνιή είλαη: TQT

TQT options

TQT / T1 πξνβνιή ηνπ TST record 1

TQT / P1 πpξνβνιή ηνπ TST record ηνπ επηβάηε 1

TQT / S7 πξνβνιή ηνπ TST record ηνπ segment 7

Γηαγξαθή αξρείνπ ηηκήο - ΣST . Ζ βαζηθή εληνιή είλαη: TTE

TTE options

TTE / T 2-3,6 δηαγξαθή ζπγθεθξηκέλσλ αξρείσλ ηηκώλ

ΣTE / P1 δηαγξαθή ηνπ TST γηα ζπγθεθξηκέλν επηβάηε

TTE / INF δηαγξαθή όισλ ησλ TSTs ησλ infants

TTE / ALL δηαγξαθή όισλ ησλ TST s Όηαλ έρεηε αθπξώζεη θάπνην αξρείν ηηκήο, TST record , απηό παξακέλεη σο Deleted Item θαη κπνξείηε λα ην επαλεκθαλίζεηε κε ηηο παξαθάησ εληνιέο:

TTH βαζηθή εληνιή

TTH / T4 ζπγθεθξηκέλν TST record

Basic Manual


Examples of system responses: TQT ( command page )

TQT ( GUI )

Basic Manual


Amadeus

COURSE COMPLETED

Amadeus Basic Course 2011

Documents

dw hl ll

tl kl uu

dk hk lk

interactive

pk pk pk

duty code

multi item

surface sector