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Alejandro Varas - Marketing Digital

Mar 27, 2016

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Está comprobado que la mayoría de usuarios buscan información en internet antes de tomar una desición de compra, por lo que es importante hoy en día tener presencia fuerte en internet, particularmente en buscadores.
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Page 1: Alejandro Varas - Marketing Digital

Marketing en Internetdomo.ec

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Hola, somos Domo

Domo Soluciones Web & TI fue fundado en el 2009 por Alejandro Varas (proyectos), Iván Campaña (desarrollo) y Emil Aragundi (comunicación); profesionales con varios años de experiencia en proyectos informáticos, publicitarios y web.

Actualmente contamos con un equipo de 14 personas, dedicados al desarrollo de sitios web, e-commerce, estrategias de marketing en internet, soluciones open source, entre otros.

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Plan de marketing digital

SocialMedia

Publicidadonline

Leadsmanagement

Apps

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ZMOT: Cómo han cambiado las reglas

En el marketing se habla comúnmente de los “Momentos de la verdad”, que son esas situaciones en la que un consumidor tiene algún tipo de encuentro con la marca/producto y decide si lo compra o no.

Con el marketing digital, se habla ahora del Momento cero de la verdad (ZMOT por sus siglas en inglés) que es la experiencia online del consumidor con la marca antes de que se acerque al punto de venta y lo compre.

Está comprobado que la mayoría de usuarios buscan información en internet antes de tomar una desición de compra, por lo que es importante hoy en día tener presencia fuerte en internet, particularmente en buscadores.

EstímuloEl consumidor

conoce sobre producto

Punto de ventaPrimer momento

de la verdad

ExperienciaSegundo momento

de la verdad

Presencia OnlineMomento cerode la verdad

ZMOT de otra persona

ANTES

AHORA

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POE: Análisis de presencia online

OWNED EARNEDPAID

Inversiones directasde la marca

Google Ads

SEM

Menciones pagadas

Presencia en Medios digitales

Medios adquiridosy/o desarrollados

Redes Sociales

Sitios Web

Canales digitales

Medios

El resultado delas actividades (ROI)

Perfiles de usuarios

Blogs de terceros

Medidores de influencia

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Community Management

Construcción de la comunidad en Redes sociales, creando contenido atractivo y original que genere la conversación con el fin de lograr apego emocional a la marca entre los seguidores. El rol del community manager es de interactuar con los fans y así conocer sus percepciones positivas y negativas, y como se puede reforzar o mitigar las mismas.

Se trabaja con un esquema semanal de publicaciones alineados a un concepto general desarrollado por la marca.

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Risk Management

Elaboración de procesos para identificar y atender oportunamente las quejas de los usuarios con el fin de evitar situaciones que puedan perjudicar a la marca en Redes sociales. Como parte de este manejo esta la creación de un manual de procesos que integre a los diferentes departamentos relacionados con los clientes.

Identificar tendencias ycomentarios puntuales

Validación de respuestay pasos a seguir

Seguimiento de usuariosy flujo de comentarios

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Usar herramientas como Klout para medir tanto la influencia de la marca en redes sociales y a su vez conocer los seguidores que por su presencia en Redes Sociales pueden ser voceros de la marca en a través de un sistema de perks

Se recomienda motivar por medio de las actividades que realiza la marca en redes sociales a que los fans demuestren como la marca forma parte de sus vidas y como la promueven gratuitamente hacia otras personas.

Es importante considerar estrategias para premiar la fidelidad de los embajadores online.

Trend Tracking

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Leads management

Seguimiento de posibles clientes o compradores frecuentes que se inscriben en las bases de datos de las app de concursos y landing pages.

Dentro del manejo de Leads se determinan gustos o preferencias recurrentes para elaborar material (mailing, landings) acorde a los hábitos de nuestros seguidores para así influenciar los a convertirse en clientes

Nuevos Leads

Seguimiento

Approach directo

Cliente/Retorno

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Estrategias de correos electrónicos segmentados, enfocados a atraer públicos recurrentes y/o atípicos dependiendo de las necesidades de ventas de la temporada.

Usando herramientas como Mailchimp, se pueden enviar información masiva con contenido segmentado del cual se obtienen reportes de aperturas, clics y demás con el fin de optimizar el proceso de comunicación con clientes y clientes potenciales.

Mailing

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SEM y Display Ads

Promoción del sitio en motores de búsqueda. El SEM está enfocado a atraer tráfico de colecciones o promociones específicas, generando visitas y conversiones al sitio web de la marca.

El servicio de SEM incluye administración de keywords, recomendación de presupuesto y enfoque de pauta y generación de reportes de resultados.

También se deben aprovechar los anuncios patrocinados en la Red de Google para difundir colecciones y ofertas específicas, estos pueden ser textuales y/o gráficos

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SEO

Optimización de los bienes virtuales dela marca con el fin de potenciar su presencia en internet a través de los buscadores.

El servicio de SEO incluye el establecimiento de guías para la generación de contenidos en la web (texto e imágenes) orientados hacia las palabras clave con la que la marca quiere posicionar para atraer visitas al sitio web.

También se consideran los landing pages de las colecciones y demás bienes virtuales creados para la marca con el fin de generar tráfico referencial hacia el sitio web.

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Social Ads

La publicidad e historias patrocinadas, además de ser un medio comprobado para mantener un alto índice de crecimiento de fans y de engagement, es una herramienta ideal para atraer a los fans genuinamente interesados por la marca (y por ende posibles clientes), gracias a sus múltiples opciones de segmentación.

Los social ads tienen la ventaja de que además de su contenido, atraen nuevas visitas en base las refencias de sus contactos que ya son seguidores de la marca.

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E-Commerce y Mobile Web

Además de Marketing Digital, creamos soluciones web para comercio electrónico y dispositivos móviles. Estamos especializados en desarrollo con la plataforma Drupal, usada a nivel mundial para proyectos de comercio electrónico, medios digitales y portales gubernamentales.

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