~'» PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LA Tipo de Documento Procedimiento DIRECCION COMERCIAL Código 51.13.05 Empresa de Acueducto. Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión E.I.C.E - E.S.P NIT. -.&4,00II.7~ 2008-09-24 2014-12-19 02 1. INFORMACION GENERAL NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Pazy salvo. RESPONSABLE: Profesional de PQR. OBJETIVO: Expedir Pazy Salvo a los suscriptores y/o usuarios que lo requieran. ALCANCE: Ayudar a minimizar facturas que no se encuentran al día. INSUMO: Solicitudes de certificados realizados por los suscriptores y/o usuarios. PRODUCTO: Obtener ingresos por cada solicitud prestada USUARIOS: Suscriptores. TÉRMINOS Y DEFINICIONES: Paz y Salvo: Certificación que se expide para constatar que la persona se encuentra al día en el pago de sus obligaciones. ACTIVIDADES Y RESPONSABLES ACTIVIDAD Suscriptor y/o usuario presenta solicitud de certificación de paz y salvo en ATC FLUJOGRAMA ( INICIO ) J RESPONSABLE Dirección Comercial (ATC) DOCUMENTO O REGISTRO Solicitud Página 1 de 3
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Alcantarillado yAseo de Yapal E.I.C.E -E.S.P NIT. 2008-09-24 2014 … EXPEDIR PAZ... · 2016. 10. 31. · PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ YSALVO EN LA Tipo deDocumento Procedimiento
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~'»PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
ProcedimientoDIRECCION COMERCIAL Código
51.13.05Empresa de Acueducto.
Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación VersiónE.I.C.E - E.S.PNIT. -.&4,00II.7~ 2008-09-24 2014-12-19 02
1. INFORMACION GENERAL
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Paz y salvo.
RESPONSABLE: Profesional de PQR.
OBJETIVO: Expedir Pazy Salvo a los suscriptores y/o usuarios que lo requieran.
ALCANCE: Ayudar a minimizar facturas que no se encuentran al día.
INSUMO: Solicitudes de certificados realizados por los suscriptores y/o usuarios.
PRODUCTO: Obtener ingresos por cada solicitud prestada
USUARIOS: Suscriptores.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES:
Paz y Salvo: Certificación que se expide para constatar que la persona se encuentra al día en el pago de sus obligaciones.
ACTIVIDADES Y RESPONSABLES
ACTIVIDAD
Suscriptor y/o usuario presenta solicitud decertificación de paz y salvo en ATC
FLUJOGRAMA
( INICIO )J
RESPONSABLE
DirecciónComercial(ATC)
DOCUMENTO OREGISTRO
Solicitud
Página 1de 3
«'» PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
Procedimiento
DIRECCION COMERCIAL Código51.13,05
Empresa de Acueducto,Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión
De acuerdo a la dirección donde la persona solicita / VERIFICAR / Dirección Sistema deel paz y salvo se verifica en el sistema el estado PAGO Comercial informaciónde la cuenta del inmueble donde reside el (ATC) Comercialsolicitado.
Se revisan datos del suscriptor y/o usuario con el Dirección Sistema dedocumento de identidad VERIFICAR DATOS Comercial información
(ATC) Comercial
Una vez revisados los datos; se llena la Dirección 51.13.05.02información en el formato para pago de paz y GENERARPAGO Comercial Formato desalvos ingresando el valor a cancelar. (ATC) pago de paz y
salvo
Se realiza la certificación de paz y salvo y se SE REALIZA Direccióndirecciona al Director (a) Comercial para tomar las CERTIFICACIÓN Comercial Archivo Wordrespectivas firmas. • (ATC)
Se realiza la entrega de la certificación al SE ENTREGA Dirección
Comercial con losSe archiva el paz y salvo. .,¡,. (ATC) soportes
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«::':» PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LATipo de Documento
Procedimiento
DIRECCION COMERCIAL Código51.13.05
Empresa de Acueducto,AlcantarllladOl Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Uttima Modificación VersiónE.I.C. ~E.S.P
"I1T.•••.•• _.ns-<l 2008-09-24 2014-12-19 02
2. DOCUMENTOSRELACIONADOS
51.13.05.01 Formato de Pazy Salvo, 51.13.05.02 Formato cobro del paz y salvo, ley 142 de 1994, contrato de condiciones uniformes.
3. APROBACIONES
Elaboró
Eva aria conchaLíd r del Proceso
4. BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓN
Revisó
FreddyAlexander Larrota CantorRe resentante or la Dirección SGC
Daniel Hernando PosadaSuarezRe resentante Le al
Versión Fecha de Aprobación Ítem Modificado Motivo Aprobado por:
01 2008-09-24 Todos Aprobación inicial Gerente
02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal
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«'» Tipo de Documento
PAZ y SALVO DIRECCIÓN COMERCIAL FormatoCódigo
Empresa de Acueducto, 51.13.05.QlAlcantar~~r.g~t~~:.'pdeYapal Fecha de Elaboraclón I Fecha Ultima Modlflcacl6n VersiÓn
••••••••. 0Clt .•••.•• 2008-09-24 2014-12-19 02
Código de Archivo
LA EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE YOPAL EAAAYEICE ESP
NIT 844.000.755-4
CERTIFICA:
Que el señor (al NOM8RE DEL SUSCRIPTOR, USUARIO O PERSONA QUE LOSOUCITA, identificado (al con cc NUMERO, se encuentra a PAZ Y SALVO por todoconcepto de la vivienda ubicada en la dirección , en la ciudad de Yopalcon código No. ,' revisados los registros de las bases de datos de laEmpresa se encontró que la matricula se le está facturando servicio de acueductoalcantarillado y aseo desde mayo del 2009, actualmente se encuentra como suscriptoren el servicio de aseo con la empresa de Aseo Urbano, a la fecha no tiene deudapendiente con la Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo de Yopal E.A.A.A. Y.E.S.P. E.LC.E
Se expide la presente a solicitud del interesado, a los Fecha de expedición.
Director Comercial
Revisó:Proyectó:
GEsnON DOCUMENTALOriginal: DestinatarioCopia 1: Serie Documental
APROBACIONES
Eva Ma a ConchaLider d I Proceso
Revisó
Freddy Alexander Larrota CantorRe resentante or la Dirección SGC
DanIel Hernan osada SuarezRe resentante Le al
BITÁCORA E ACTUAUZACI6N
Versión Fecha de ftem Modificado Motivo Aprobado porAprobación
01 2008-09-24 Todos Aprobación Inicial Gerente
02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal