nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC
nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC
Proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU
2007-2013
Beneficiar Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional
i Tehnic
str. Spiru Haret nr. 10-12, sector 1, Bucureti-010176, tel.
021-3111162, fax. 021-3125498, [email protected] sistemelor de
calcul i a reelelor de calculatoare
Material de predare Domeniul: Electronic, automatizri
Calificarea: Tehnician operator tehnic de calcul
Nivel 3
2009
AUTOR:
ALMAN MIRCEA inginer de sistem (profesor grad definitiv)
COORDONATOR:
LADISLAU SEICA - Informatician CONSULTAN:
IOANA CRSTEA expert CNDIPT
ZOICA VLDU expert CNDIPT
ANGELA POPESCU expert CNDIPT
DANA STROIE expert CNDIPT
Acest material a fost elaborat n cadrul proiectului nvmntul
profesional i tehnic n domeniul TIC, proiect cofinanat din Fondul
Social European n cadrul POS DRU 2007-2013
Cuprins
4I. Introducere
6II. Documente necesare pentru activitatea de predare
7III. Resurse
7Tema 1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n
procesul de instalare
7Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule
13Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de
instalare
15Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor
17Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate
17Fisa suport 2.1 Norme de protecia muncii
19Fisa suport 2.2 Norme de securitate
22Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii
preventive)
22Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive
25Fia suport 3.2 Identificarea situaiilor problem
30Fia suport 3.3 Identificarea problemelor generate de
drivere
32Fia suport 3.4 Paii procesului de depanare
37Tema 4. ntreinerea sistemelor informatice
37Fia suport 4.1 ntreinerea calculatoarelor portabile i
desktop
39Fia suport 4.2 ntreinerea altor dispozitive portabile
42Tema 5. Mentenana unitii centrale
42Fia suport 5.1 Operaiuni de curare a procesorului i a plcii de
baz
45Fia suport 5.2 Operaiuni de curare a dispozitivelor din
interiorul unitii centrale
50Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice
50Fia suport 6.1 ntreinerea monitorului, tastaturii i a
mousului
53Fia suport 6.2 ntreinerea imprimantelor i a scanerului
56Tema 7 Mentenana software a sistemelor desktop i laptop
56Fia suport 7.1 Actualizarea programelor
59Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului
61Fia suport 7.3 Devirusarea
65Fia suport 7.4 Remedierea problemelor frecvente
69Fia suport 7.5 Protecia Datelor
73Tema 8 Mentenana reelelor de date
73Fia suport 8.1 Inspecia vizuala a reelei si a
echipamentelor
76Fia suport 8.2 ntreinerea echipamentelor de reea
79Fia suport 8.3 Verificarea funcionrii reelelor de date
82Fia suport 8.4 Monitorizarea conexiunilor locale
86IV. Fia rezumat
88V. Bibliografie
I. Introducere
Materialele de predare reprezint o resurs suport pentru
activitatea de predare, instrumente auxiliare care includ un mesaj
sau o informaie didactic.
Prezentul material de predare, se adreseaz cadrelor didactice
care predau n cadrul liceelor, domeniul Electronica automatizri,
calificarea Tehnician operator tehnic de calcul.
El a fost elaborat pentru modulul Mentenana sistemelor de calcul
i a reelelor de calculatoare, ce se desfoar n 50 ore, din care:
Laborator tehnologic 30 ore
Competene TemeFise suport
25.1 Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop
i laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor Tema
1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n procesul
de instalare Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule
Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de
instalare
Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor
1. Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate Fisa 2.1
Norme de protecia muncii
Fisa 2.2 Norme de securitate
Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii preventive)
Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive
Fia suport 3.2 Identificarea pailor problem Fia suport 3.3
Identificarea problemelor generate de drivere Fia suport 3.4 Pai
procesului de depanare
Tema 4. ntreinerea sistemelor informatice Fia suport 4.1
ntreinerea calculatoarelor portabile i desktop Fia suport 4.2
ntreinerea altor dispozitive portabile
Tema 5. Mentenana unitii centrale Fia suport 5.1 Operaiuni de
curare a procesorului i a plcii de baz Fia suport 5.2 Operaiuni de
curare a dispozitivelor din interiorul unitii centrale
Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice Fia suport 6.1
ntreinerea monitorului tastaturii i a mausului Fia suport 6.2
ntreinerea imprimantelor i a scanerului
25.2 Realizeaz mentenana software a sistemelor de calcul desktop
i laptop utiliznd programe adecvate, conform specificaiilor Tema 7
Mentenana software a sistemelor desktop si laptop Fia suport 7.1
Actualizarea programelor
Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului Fia suport 7.3
Devirusarea Fia suport 7.4 Remedierea problemelor frecvente Fia
suport 7.5 Protecia Datelor
25.3 Verific funcionalitatea reelelor de date cu ajutorul
instrumentelor software i hardware specifice Tema 8 Mentenana
reelelor de date Fia suport 8.1 Inspecia vizuala a reelei si a
echipamentelor
Fia suport 8.2 ntreinerea echipamentelor de reea Fia suport 8.3
Verificarea funcionrii reelelor de date Fia suport 8.4
Monitorizarea conexiunilor locale
Absolvenii nivelului 3, liceu, calificarea Tehnician operator
tehnica de calcul, vor fi capabili s ndeplineasc sarcini cu
caracter tehnic de interconectare, punere n funciune, configurare i
depanare a echipamentelor de reea.II. Documente necesare pentru
activitatea de predare
Pentru predarea coninuturilor abordate n cadrul materialului de
predare cadrul didactic are obligaia de a studia urmtoarele
documente:
Standardul de Pregtire Profesional pentru calificarea Tehnician
operator tehnic de calcul, nivelul 3 www.tvet.ro, seciunea SPP sau
www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar
Curriculum pentru calificarea Tehnician operator tehnic de
calcul, nivelul 3 www.tvet.ro, seciunea Curriculum sau www.edu.ro ,
seciunea nvmnt preuniversitar
Legea nr.319/2006 a securitii i sntii n munc
H.G. nr.1425/2006 pentru aprobarea Normelor metodologice de
aplicare a legii 319/2006
ORDIN nr. 163 din 28/02/2007 pentru aprobarea Normelor generale
de aprare mpotriva incendiilor seciunea a 4-a.
III. Resurse
Tema 1. Utilizarea trusei de scule i a documentaiei de firm n
procesul de instalare
Fia suport 1.1. Utilizarea trusei de scule
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilorUn tehnician n munca
lui se folosete de diverse scule. Aproape orice trusa de scule
conine una sau mai multe urubelnie drepte (figura 1.1.1).
Figura 1.1.1 urubelnia n linie Figura 1.1.2 urubelnia n
cruce
Aceasta trebuie aleas n aa fel nct limea urubelniei (1.5 mm 4
mm) s fie ct fanta urubului pentru a nu defecta urubul sau
urubelnia.
Marea majoritate a uruburilor, precum cele care asigura capacul
carcasei (sau panourile laterale), unitile optice, unitile floppy,
hardisk-urile, sursa de alimentare, plcile adaptoare sau
ventilatoarele sunt de regula cu cap n cruce. Pentru acestea se
folosesc att la fixare ct i la desfacere urubelnie n cruce (figura
1.1.2) specifice mrimii urubului.
La uruburile cu cap ngropat alegei cu grija tipul urubelniei n
cruce pentru c deteriorarea capului urubului va face imposibila
desfacerea acestuia
Aceleai uruburi pot prezenta opional i cap hexagonal.
Figura 1.1.3 urubelnia tubulara Figura 1.1.4 urubelnia cu cap
stelat
Nu strngei excesiv uruburile !
Anumite mrci de calculatoare au adoptat uruburi cu cap stelat
(figura 1.1.4).
Figura 1.1.5 urubelnia cu vrfuri interschimbabile Figura 1.1.6
Penseta
Pentru a ocupa mai puin spaiu suntem tentai s folosim urubelnie
cu vrfuri interschimbabile (figura 1.1.5).
Anumite echipamente precum o tabla interactiv pot prezenta i
uruburi care se pot desface sau strnge cu chei hexagonale. Figura
1.1.7 Penseta din plastic Figura 1.1.8 Clete cu vrf ascuitAtunci
cnd dorim s mutm un jumper dintr-o poziie n alta putem folosi o
penseta (figura 1.1.6). Aceasta poate fi mbrcat n plastic pentru
izolare. Daca am scpat acest jumper pe placa de baza i nu dorim s o
zgriem putem folosi o penseta din plastic (figura 1.1.7).
Dac extragerea jumper-ului din hardisk se poate dovedi o operaie
delicat cu ajutorul pensetei atunci putem folosi cletele cu vrf
plat. Dar deopotriv acesta poate fi folosit pentru ndreptarea
pinilor la cipuri sau la apucarea altor piese mici.
Daca ai ndoit din greeala pini la mufa PS2 atunci cletele plat
nu v poate ajuta prea mult i este nevoie de un clete cu vrf ascuit
(figura 1.1.8).
Cnd dorim s tiem un cablu i s-l pregtim pentru sertizare ar
trebui s folosim un clete de tiat fire (figura 1.1.9). Dac trebuie
s dezizolm un cablu atunci folosim un clete de dezizolat (figura
1.1.10).
Figura 1.1.9
Figura 1.1.10 Figura 1.1.11
Clete de tiat fire
Clete de dezizolat Clete de sertizat
Pentru sertizarea cablurilor UTP trebuie s folosim un clete de
sertizat (figura 1.1.11). Pentru sertizarea prizelor UTP moderne i
respectiv, a panoului de conectare, din dulapul de comunicaie
(patch panel-ului), se folosete cletele krone (figura 1.1.12). Din
ce n ce mai rar este folosit cletele pentru extras circuite
integrate (figura 1.1.13) care se mai gsete nc n trusele
specializate. n mod similar insertorul (figura 1.1.14) Figura
1.1.12
Figura 1.1.13
Figura 1.1.14
Clete Krone
Extractor Insertor
Aceste nc pot fi folosite pentru extragerea sau inserarea
circuitelor de BIOS din plcile de baza sau adaptoare mai vechi,
respectiv a microcontrolerelor din soclurile de pe plcile de
test.
O problema major a componentelor electronice o reprezint
depunerea de praf. Praful se poate ndeprta de pe componentele
calculatorului cu ajutorul urmtoarelor: aspirator PC, spray cu aer
comprimat, pensula antistatic, erveel speciale antistatice pe care
s-a pulverizat soluie gata preparat (figura 1.1.17), crp nmuiat n
ap sau n soluie moale de detergent cu ap.
Figura 1.1.15 Figura 1.1.16 Figura 1.1.17 Pensule Soluie de
curat dischete Spray cu soluie i erveel Aspiratorul se poate folosi
atunci cnd se dorete ndeprtarea prafului din calculator se face
ntr-o ncpere. Spray-ul cu aer comprimat poate fi o alternativ, dar
sar putea s fie insuficient. Daca alegei o pensula, cutai una
antistatic. La folosirea pensulelor similare cu cele din figura
1.1.15 avei grija la perii acestora care pot sa se agate foarte uor
si pot ramane in socluri sau printre contactele pieselor de pe
plcile calculatorului. Pentru unitile optice se folosete pentru
curarea lentilei de praf un cd de curare. La unitatea de dischete
se folosete o discheta speciala ce are, n loc de suport magnetic,
un materiale textil ce in prealabil se umezete n soluia cu care
aceasta este nsoit (figura 1.1.16)Daca lucrai seara sau nu avei
suficienta lumin pentru a localiza un jumper folosii o lantern.
Dar nu ne putem apuca de lucru daca nu avem in vedere
electricitatea statica si modul de descrcare al acesteia. Pentru
aceasta se recomanda folosirea unui covora antistatic mpreuna cu o
brara antistatic. Figura 1.1.18 Folosirea brrii antistatice
Utilizarea cletelui Krone
a) vedere din stnga b)vedere din dreapta
c) sertizarea efectivaFigura 1.1.19 Aezarea cletelui Krone
Daca ne-am grbit i am greit putem extrage un fir sertizat cu
ajutorul crligului cu care este dotat cletele Krone (figura
1.1.19)
Figura 1.1.20 Extragere fir sertizat
Transportul componentelor se realizeaz n cutii speciale (figura
1.1.21), pungi ce ofer protecie la ocuri (figura 1.1.22)
Figura 1.1.21 Cutie transport Harddisk
Figura 1.1.22 Punga ce ofer protecie
la ocuri
Figura 1.2.23 Pungi antistatice
Plcile adaptoare, memoria, placa de baz pot fi transportate n
pungi antistatice. La mnuirea componentelor calculatorului folosii
brara antistatic.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic.
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare ce poate sa cuprind: pentru fiecare din scule:
denumire, rol i mod de utilizare.
Se mai pot studia pe lng cele enumerate.
Scule de mn: oglinda
Instrumente de diagnostic: multimetru digital, adaptor de
control
Instrumente de lipit: un ciocan de lipit electric cu puterea de
30-60W, pompa de fludor(pentru absorbirea aliajului de lipit la
dezlipire), fludor (LP 60)- pentru lipituri colofoniu(sacz) pentru
ndeprtarea oxidului (decapant)
Alte consumabile: banda izolatoare, mufe RJ-45, manoane, alcool
izopropilic, pasta termica(termoconductoare), ervetele de curat
monitoare, coliere de plastic Alte echipamente: lampa, scule
organizate in truseDemonstraie Folosirea ambalajelor de
protecieActiviti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de asociere ntre numele sculelor i imaginii lor
(realizarea de ctre elevi a unei prezentri cu scule
echivalente)
b. Activiti referitoare la cutarea de modele constructive ale
sculelor
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 1.2. Utilizarea documentaiei de firm n procesul de
instalare
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilorUtilizarea documentaiei
presupune consultarea acesteia atunci cnd tehnicianul folosete un
produs nou, sau un produs utilizat destul de rar.
n documentaia de firm a unui produs putem gsi: instruciuni
referitoare la despachetare, instalare, folosire, ntreinere sau
instalare hardware sau software.
Documentaia unei plci de baz poate s cuprind: informaii de
siguran (sigurana electric, sigurana de operare), instalarea
procesorului, instalarea radiatorului i a ventilatorului,
instalarea memoriei, instalarea plcii de baz, instalarea sursei de
alimentare i cuplarea acesteia la placa de baz, instalarea plcilor
de extensie, instalarea unitilor de disc (SATA, PATA, unitatea de
dischet), informaii privind conectarea cablurilor panoului frontal,
enumerarea dispozitivelor periferice ce se pot conecta la placa de
baz prin porturile puse la dispoziie de aceasta, informaii
referitoare la prima pornire, pai privind actualizarea BIOS-ului,
scurta descriere a folosirii utilitarelor care nsoesc placa de baz,
a unor opiuni din BIOS, informaii despre depanarea plcii de baz,
diverse ntrebri frecvente, modul de instalare a driverelor pentru
diverse sisteme de operare.
Documentaia unei placi adaptoare poate sa cuprind: modul de
cuplare a altor subsisteme la aceasta, modul de instalare a
driverelor pentru diverse sisteme de operare, caracteristici
tehnice.
Documentaia unitii optice poate s cuprind: prezentarea prii din
fa, prezentarea prii din spate, instalarea i conectarea unitii,
schema de conectare a cablurilor, caracteristici tehnice.
Documentaia unui ventilator poate s cuprind: caracteristici
tehnice i descriere general.
Documentaia unei uniti de harddisk (sau floppy) poate s cuprind:
descriere conectori, etapele de montare ale unitii, caracteristici
tehnice.
Documentaia carcasei poate sa cuprind: caracteristicile,
descrierea carcasei, modul de instalare, descrierea panoului din
spate, modul n care se cupleaz cablurile de alimentare, detalii
despre alimentarea sursei
Documentaia unui dispozitiv flash (stick) poate s cuprind:
descrierea prilor componente, instalare, caracteristici
tehnice.
Documentaia unei imprimante poate s cuprind: caracteristici
tehnice generale, viteze de lucru i rezoluii, sisteme de operare
suportate i dimensiuni i greutate.
Documentaia unui calculator portabil poate s cuprind: indicaii
privind identificarea componentelor, indicaii privind indicatorii
luminoi ai acestuia, pregtirea calculatorului portabil pentru
folosire, elemente de utilizare, utilizarea unitii optice, elemente
privind securizarea calculatorului portabil, etape pentru
ntreinere, metode de gestionare a consumului de energie, utilizarea
bateriei, conectarea calculatorului portabil la reea, descrierea
modului de folosire a cardurilor ce se pot conecta la calculatorul
portabil, modul de conectare a dispozitivelor externe i etapele ce
in de configurarea calculatorului portabil, modul de pornire al
acestuia, elemente ce in de sigurana utilizatorului. Documenatia
unui aparat de msura poate sa cuprind: domeniile de msurare,
precizia si instruciuni de folosire.
Documentaia care insoteste aparatul poate sa cuprind
caracteristici la mai multe modele. Identificai modelul aparatului
si citii documentaia corespunztoare
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi: manuale tehnice ale plcilor
de baz ale calculatoarelor din dotare sau altele gsite pe
internet
Sarcini de cutarea pe diverse teme n manualele componentelor sau
perifericelor: pentru fiecare din documentaie aleasa elevii sa fac
un scurt rezumat.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de comparare a caracteristicilor a mai multe modele
de placi de baza
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe orale i scrise
Fia suport 1.3. ntreinerea i ngrijirea corect a sculelor
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Se urmrete:
2. Gsirea uoara a sculelor, pregtite pentru utilizare
imediat
3. Curarea sculelor (dup terminarea interveniei asupra
sistemului, trebuie curate sculele folosite )
4. Pstrarea ordonat a sculelor i a consumabilelor n cutii i
casete (grij, practice, curate, durabile, s protejeze sculele)
exemplu: vezi figura 1.3.4 Figura 1.3.1 Organizator piese mici
Figura 1.3.2 Clete ruginit
5. Se recomand agarea sculelor de mn dac acestea o permit (acest
lucru va permite sa avei grij fa de muchii i vrfuri); in cazul
surubelnitelor este vorba despre gaura de agatare (figura 1.3.3)
Figura 1.3.3 Surubelnita
Figura 1.3.4 Trusa scule retea6. ntreinerea sculelor: curarea
periodic n vederea evitrii deteriorrii lor (curare de rugin,
ungerea, etc.)7. nlocuirea sculelor uzate.Nentreinerea sculelor le
poate face pe acestea greu de utilizat, l pot predispune pe cel
care le folosete la accidente.
Sculele se pot depozita in cutii de scule ce poate asigura
protecia la efecte exterioare: lovituri, presri, murdrie i
umiditate. Cutiile n care sunt pstrate sculele trebuie s fie
trainice. Sculele ruginite se pot curata cu ajutorul unui burete de
sarma dup care se ung. Alte scule precum un tester de cablu UTP
sunt livrate n huse. Dup folosirea acestuia punei-l napoi n hus
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic.
CUM? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4
elevi.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Ungerea cletilor,
b. tergerea sculelor dup utilizarea lorc. Verificarea aparatelor
de msura Evaluare i ndrumare n cadrul practicii
a. Activiti de tip observare la locurile de desfurare a
practicii; se urmrete ca elevii s i organizeze locul de munc;
b. Se va atrage atenia elevilor la organizarea locului de munca,
prin exemple de la locurile de practic sau cnd profesorul face o
demonstraie
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice
Tema 2. Norme de protecia muncii i de securitate
Fisa suport 2.1 Norme de protecia muncii
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Exemplu de reguli specifice ce trebuie respectate n laboratorul
de informatica:
Generale:
Operatorii (sau depanatorii) care lucreaz cu aparate i montaje,
au obligaia de a folosi numai tensiunea pentru care acestea au fost
construite .
Aparatele supuse reparaiilor vor fi scoase de sub tensiune; se
interzice efectuarea montajelor sub tensiune.
Este interzis lucrul cu conductori neizolai i mini ude .
Pentru protecia reelei electrice, respectiv a echipamentelor,
alimentarea de la reea se va face printr-un tablou cu sigurane
.
Pentru protecia lucrtorilor prile metalice ale aparatelor sub
tensiune vor fi legate la pmnt .
Este interzis folosirea sculelor cu mnere neizolate.
Este interzis folosirea cablurilor neizolate sau defecte.
Este interzis manevrarea cablurilor i a mufelor de legtur dintre
componentele sistemelor de calcul dac acestea sunt nc conectate la
reeaua electric.
Nu este permis apsarea cu brutalitate pe tastatur, atingerea
monitorului cu degetele sau alte obiecte, s zgrie carcasa unitii
centrale sau monitorul.
Organizatorice: n cabinetul de informatic/laborator
tehnologic:
nu se consum mncare, ap sau buturi rcoritoare.
este obligatorie pstrarea cureniei i a ordinii
utilizatorii cabinetului de informatic/laborator tehnologic au
obligaia s recunoasc i s anune orice potenial pericol
Specifice colilor: n cabinetul de informatica elevii sunt foarte
ateni la indicaiile i cerinele profesorului.
Nu este permis elevilor s introduc n calculator stick-uri,
CD-uri sau DVD-uri aduse de acas. Ele trebuie predate profesorului
la intrarea n cabinetul de informatic i vor fi recuperate la
sfritul orei.
este nevoie s contribuie la realizarea cureniei pentru ca
activitatea s se desfoare n condiii igienice.
Relaiile elev - elev, i elev - profesor trebuie s fie de respect
reciproc pentru meninerea unui climat optim de lucru.
Nerespectarea acestor reguli atrage dup sine producerea de
accidente neplcute, accidente de care elevii sunt direct
rspunztori.Sanciuni: Elevii rspund material precum i moral n faa
consiliului profesoral al clasei pentru stricciunile cauzate
intenionat sau nu, aa cum au semnat n procesul verbal la nceputul
fiecrui semestru.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic.
CUM?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind noiuni din Norme generale
de protecia muncii, 2002
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de tip observare la locurile de desfurare a
practicii; se urmrete ca elevii s respecte regulile de protecia a
muncii;b. Activiti de tip rebus: referitor la normele de protecia
muncii
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice si scrise
Fisa suport 2.2 Norme de securitate
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Ca tehnician, trebuie sa fii contient de numeroasele riscuri de
la locul de munca i ar trebui sa va luai masurile de precauie
necesare pentru a le evita.
Se recomand s lucrai n condiii de siguran la locul de munc n aa
fel nct aceasta s devin o rutin. Respectai toate procedurile de
sigurana i utilizai instrumentele adecvate pentru fiecare
activitate. Aceasta politic v va ajuta s nu v rnii sau s avariai
echipamentele.
Meninei locul de munca sigur prin respectarea normelor generale
de protecie din fia suport 2.1 i a urmtoarelor reguli:
Nu desfacei monitorul unui calculator dac nu suntei instruit n
acest domeniu
Nu purtai n timpul lucrului bijuterii i ceasuri
Nu privii undele laser localizate n interiorul
calculatorului.
Asigurai-v c exist extinctor i trusa de prim ajutor este
disponibil. Acoperii marginile tioase cu band izolatoare cnd lucrai
n apropierea acestora.Cnd lucrai, ar trebui s urmai ntotdeauna
aceste reguli de baza:
Folosii suprafee antistatice (covoare sau mese special
proiectate) pentru a reduce ansele ca descrcrile electrostatice
(ESD) s v deterioreze echipamentul.
Pstrai materialele periculoase i toxice ntr-un dulap nchis (ex.:
alcool izopropilic).
Curai podeaua de orice ar putea s fac o persoana s se
mpiedice.
Curai locul de munca la intervale regulate.
Ar trebui s acionai cu pruden atunci cnd mutai echipamente de
calculatoare dintr-un loc n altul.
Folosirea sculelor conform destinaiei lor
De foarte multe ori suntem tentai s folosim o urubelnia dreapt
pe post de levier. Aceasta sar putea deteriora. Evitarea folosirii
sculelor deteriorate (accidente prin mnere deteriorate, urubelniele
uzate distrug capetele uruburilor, ocup spaiu)
Figura 2.2.1 Ochelari de protecie
La curarea de praf a pieselor de calculator cu pensula sau cu
aer comprimat se recomand purtarea echipamentului de protecie
format din ochelari (figura 2.2.1) i masca de praf. Nu suflai
praful cu gura. Particule de saliva ar putea ajunge i deteriora
componentele electronice.
Recunoaterea mediilor operaionale optime privesc aspecte ca:
grija pentru cel care lucreaz prin: identificarea operaiilor
repetitive care ar putea genera tulburri asupra fizicului uman,
eliminarea acestora prin operaii complementare i grij privind modul
de mnuire a aparatelor din dotare i funcionarea acestora
n ceea ce privete tehnicianul acesta trebuie s ridice, susin,
aeze, s mping, s trag, sau s se deplaseze cu un monitor ori cu o
unitate central. Acestea au o greutate nu foarte mare dac ne
referim doar la unul, dou. ns dac trebuie s descrcm dintr-o main
(camion sau dub) deja putem considera o munc repetitiv. Dac mai
inem cont c aceste ar putea fi noi atunci sunt mpachetate n cutii
de carton i pot ocupa un volum dublu. Trebuie s inem cont c nu toi
putem efectua deplasri cu astfel de greuti. De asemenea am putea
suferi de diverse leziuni i se pot transforma n probleme serioase
de sntate. Bineneles c ntr-o firm, mai trebuie zugrvit i atunci
pregtirea ncperii ar putea presupune mutarea mobilierului.
Nu mutai de unul singur echipamente sau mobilier ce: depete
20-25 kg, au volum foarte mare, sunt greu de prins, pot fi
instabile sau se dezechilibreaz, nu permit asigurarea lor n timpul
transportului, mpiedic vizibilitatea, implic poziii sau micri
incomode, iluminat insuficient
Principalele drepturi i obligaii ale lucrtorului, precum i
obligaiile angajatorului sunt stipulate n Legea nr.319/2006 a
securitii i sntii n munc i n H.G. nr.1425/2006 pentru aprobarea
Normelor metodologice de aplicare a legii.
Dup repararea unui calculator trebuie ntocmit un raport. Aceast
sarcin un tehnician o poate face n cel mult o or n funcie de
complexitatea raportului. Dac ns trebuie s introduc date ce s-ar
putea ntinde pe o perioad mai mare de timp, sau s parcurg o
documentaie, acesta trebui s in cont de mai multe reguli cnd
lucreaz la calculator.Poziia corecta la calculator se refera la:
capul s fie centrat pe mijlocul monitorului, la o lungime de bra de
acesta i cu marginea de sus a ecranului la nivelul sprncenelor;
umerii inui confortabil n jos i cu spatele drept, meninnd curbura
lombar; coatele trebuie s fie relaxate, apropiate de corp la
aproximativ 900 ; ncheieturile relaxate ntr-o poziie neutr, fr s se
sprijine de marginea biroului; genunchii trebuie s fie puin mai jos
dect coapsele; scaunul mpins uor nainte; gtul drept, fr a fi
nclinat fa-spate; degetele uor ndoite spre palm; tlpile lipite de
pardoseala. Dup o or de lucru n faa monitorului se recomand o pauz
de 10 minute.
n ncperile unde funcioneaz calculatoarele pot fi montate sisteme
de aer condiionat. Se recomand controlul filtrelor mecanice pentru
eliminarea prafului de pe acestea, dac unitatea n care lucrai nu
are un contract de service pentru aceste echipamente. nainte de a v
apuca de repararea/demontarea unui calculator este bine ca acesta s
fie oprit, respectiv monitorul oprit i deconectat de la reeaua
electric.
n cursul operaiei de dezasamblare este bine s fim ordonai pentru
ca apoi la asamblare s regsim uor piesele ce trebuie asamblate.
Piesele mici (distaniere, uruburi, etc.) ar fi bine s le pstrm n
cutii (organizatoare figura 1.3.1)
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic.
CUM? Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4
elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind urmtoarele noiuni
Echipamente de protecie pentru scule, pentru om, pentru echipamente
(se vor reaminti echipamentele ce fac referire la descrcarea
electrostatica: pungi, brara, covora) .
Se poate face referire la Ordin nr. 310 din 07/08/1996 privind
aprobarea Normelor specifice de securitate a muncii pentru
prelucrarea automat a datelor
Se poate face referire la Legea din 1963 privind securitatea
birourilor, magazinelor i cilor ferate
Se poate face referire la ORDIN nr. 163 din 28/02/2007 pentru
aprobarea Normelor generale de aprare mpotriva incendiilor
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de tip rebus pentru contientizarea normelor de
securitateb. Urmrirea elevilor pentru ntrebuinarea echipamentelor
de protecie i respectarea normelor
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Tema 3. Explicarea scopului mentenanei (ntreinerii
preventive)
Fia suport 3.1 Scopul ntreinerii preventive
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea
mentenanei hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop
utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor
Reducerea riscului de apariie a problemelor hardware sau
software se poate face prin control sistematic i periodic, al
hardware-ului i software-ului pentru a asigura funcionarea
corespunztoare.
Reducerea timpului de nefuncionare al calculatorului i a
costului reparaiilor.
ntreinere hardware:
Asigurai-v c partea hardware opereaz corespunztor:
Verificai starea componentelor, n funcie de condiiile de mediu:
lunar (birou cu trafic mare de persoane n care se fumeaz i n care
nu se efectueaz curenie zilnic), trimestrial (birou cu trafic mic
de persoane n care se fumeaz i n care se efectueaz curenie zilnic)
sau anual (birou cu trafic mic de persoane n care nu se fumeaz i se
efectueaz curenie zilnic). Verificarea poate fi condiionat de
reclamaiile utilizatorului cu privire la diverse disfuncionaliti
ale sistemului de calcul (echipamente oprite: scoase din priz,
echipamente cuplate la alimentare necorespunztor: techer cuplat pe
jumtate sau semi-decuplat din cauza rearanjrii biroului),
echipamente zgomotoase (zgomote neobinuite: ventilatore prinse de
carcase necorespunztor, unitate optic uzat). Reparai sau nlocuii
componentele uzate (cordoane de alimentare defecte, triplu-techere
uzate, uniti optice prfuite sau uzate, unitate de dischet prfuit
sau blocat, etc.). Pstrai componentele curate (odat cu verificarea
componentelor este bine i efectuarea currii lor, curai tastatura i
mouse-ul, ndeprtai praful de pe ventilatoare, ndeprtai praful din
sursa de alimentare, ndeprtai praful de pe componentele din
interiorul calculatorului).
Creai un program de ntreinere hardware (stabilii acest program
mpreun cu utilizatorii acestor echipamente, ncercai s respectai
acest program pentru buna funcionare a echipamentelor) .
Verificai i asigurai cablurile nefolosite: acestea ar putea cdea
deasupra ventilatorului sau ntre paletele lui (posibil exemplu n
figura 3.1.1 a cu conectorul i b cu firele) i iar putea rupe
paletele sau l-ar putea frna ne mai asigurnd un flux de aer
suficient pentru rcirea radiatorului procesorului, sistemului sau
plcii video. a)
b)
c)
Figura 3.1.1 Aezarea cablurilor
Creai back-up-uri de siguran (n funcie de importana datelor)
Beneficiile ntreinerii preventive
Reducerea timpilor de nefolosire a calculatorului. Curarea la
timp de praf poate reduce timpul de nefuncionare al calculatorului
de la cteva sptmni (timpul n care am avea bani s investim ntr-o
pies nou, precum placa de baz sau placa video) la cteva ore
necesare currii unui calculator Reducerea costurilor de reparaii
(dac din neglijen se arde o plac de baz,
sau din cauza rcirii defectuoase se arde un procesor observai
preurile lor).
Reducerea pierderilor de productivitate a lucrtorilor
Cretei securitatea datelor (creare de back-up-uri regulate).
Extindei durata de via a componentelor (prin ndeprtarea regulat
a prafului) Cretei stabilitatea echipamentelor
Reducei costurile de reparaie
Reducei numrul de echipamente defecte
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
Demonstraia: Elevii sa fac o planificare a ntreinerii a unui
laborator cu 25 calculatoare.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de planificare a ntreineriib. Activiti de efectuare
a ntreinerii:
Verificarea spaiului disponibil pe disc: tergerea fiierelor
temporare, tergerea sau salvarea fiierelor folosite mai rar
Verificarea funcionarii imprimantei: pagina de test, calitatea
imprimrii, starea consumabilelor
Verificarea logurilor: eliminarea cauzelor care genereaz
erori
Reorganizarea datelor salvate pe disc
Verificarea permisiilor pe directoare
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 3.2 Identificarea situaiilor problemAcest material
vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea mentenanei
hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Verific problemele evidente:
Cabluri externe necuplate (sau cuplate necorespunztor)
a)
b) c)
Figura 3.2.1 Cupl extern de date montat incorect
n figura 3.2.1 n imaginea (a) este afiat o cupl parial desprins
ceea ce va duce la lipsa semnalului pentru video-proiector. n
imaginea (b) este afiat o cupl neasigurat, ceea ce poate duce la o
lipsa a semnalului n timpul unei prezentri la o simpl atingere a
cablului. n imaginea (c) a aceleai figur cupla de date este
asigurat parial ce ar putea duce la o lipsa a semnalului la
video-proiector dac dintr-un motiv sau altul decidem s schimbm
poziia acestuia.
a) corect b) incorect
Figura 3.2.2 Cupl de alimentare
n figura 3.2.2 n imaginea (a) este afiat o cupl de alimentare
montat corect, iar n imaginea (b) este montat incorect. Dup cum se
observ n aceste imagini este suficient ca 4 mm s nu fie folosii
atunci cnd cuplm spre alimentare din 18 mm efectivi ai cuplei
Atenie! Cuplarea incorect a alimentrii crete riscul de incendiu.
Un cuplaj imperfect al alimentrii poate determina stricarea
aparatului alimentat, respectiv a cablului prin mici scntei ce se
produc ntre contactele cuplelor de alimentare, nclzirea pn la
topire a contactelor dac scnteile persist. O dat cu topirea
contactelor se pot topi i carcasele sau proteciile i de aici riscul
de incendiu
Cablu interne necuplate sau cuplate necorespunztor
Cel mai adesea se poate ntmpl s decuplm unitatea optic i s uitm
s o reconectm. Dar atunci cnd ne grbim, putem omite cuplarea corect
ca cuplelor (figura 3.2.3 a si b).
a)
b)
c)
Figura 3.2.3 Cuplarea firelor de alimentareRecunoatei un cuplaj
imperfect prin miros i zgomot caracteristic.
Ordine de ncrcare incorect n BIOS (verificai aceste setri)
Figura 3.2.4 Ordine de cutare a sistemului de operare
n figura 3.2.4 se poate observa ordinea n care calculatorul caut
s ncarce sistemul de operare. Dac n unitatea optic se afl un cd
nebootabil va trece peste acestea la unitatea de discheta i abia
apoi la harddisc. Dac n unitatea floppy se afl o dischet nebootabil
exist posibilitatea ca sistemul d se blocheze fr s se ncarce un
sistem de operare. Pentru a funciona calculatorul se scoate
discheta i se repornete sistemul sau la urmtoare repornire se
schimb ordinea de ncrcare lsndu-se harddisk-ul primul.
ntreruptorul de pe surs se afl n poziia oprit (verificai starea
lui, figura 3.2.5) sau ntreruptor de pornire n ateptare (figura
3.2.6a led portocaliu)
a) oprit
b) pornit a) n ateptare b) pornit led verde
Figura 3.2.5 Figura 3.2.6
Buton de pornire a sursei unui PC Buton cu semnalizare luminoas
a strii de
funcionare
Sursa de protecie este oprit (se pornete de la butonul
dedicat)
Dispozitivul este defect (figura 3.2.7 a curea transmisie srit,
figura 3.2.8 unitate floppy blocata cu tblia protectoare a
dischetei)
a)
b)
Figura 3.2.8
Figura 3.2.7 Curea de transmisie srit
Unitate floppy blocat
Figura 3.2.9 Pini ndoii din cauza manipulrii incorecte
Alte posibile defecte: ventilator blocat la sursa de alimentare
datorit transportului, curea de transmisie rupt la unitatea optic,
ansamblu radiator-ventilator desprins de pe soclu din cauza
transportului, pini ndoii la microprocesor datorit manipulrii
incorecte (figura 3.2.9)
Verificai toate cablurile dac sunt conectate la locurile
lor.ndeprtai i reconectai cablurile.Repornii calculatorul sau
dispozitivele de reea.Cnd depanai, pornii calculatorul i ascultai
codul transmis sub form de semnal sonor. Reinei semnalul sonor i
cutai (n manualul plcii de baz, pe site-ul ) pentru a determina
codul specific hardware-ului n cauz.
n cazul n care calculatorul pornete, i se oprete dup testul
POST, investigai setrile BIOS pentru a determina unde se gsete
problema. Uitai-v n manualul plcii de baz pentru a v asigura c
setrile BIOS sunt corecte.
La curarea sau nlocuirea ventilatorului, verificai mai nti dac
calculatorul este n garanie. Putei pierde garania dac v apucai s
nlocuii sau s curai ventilatorul sursei (figura 3.2.10 ). Dac
ventilatorul este gripat i are firele lipite n placa sursei se
recomand nlocuirea sursei.
n timpul funcionarii monitorului, culorile pot avea ntr-un col
tendina ctre culoarea mov. n acest caz se poate folosi funcia de
demagnetizarea a monitorului ce este apelabil n meniul afiat pe
ecran la apsarea unui buton de control.
Figura 3.2.10 Sursa de alimentare
Figura 3.2.11 Mesaje pe monitor
Atunci cnd pe monitor apar alte informaii dect cele la care v
ateptai s apar (figura 3.2.11), sau monitorul afieaz doar culori de
baz intermitent (rou, albastru, etc.) sau imaginea este neclar, sau
imaginea baleiaz vertical sau orizontal, ncercai s oprii monitorul
i s-l pornii din nou. Dac nu se remediaz problema, decuplai-l de la
alimentare, respectiv cupla de date, tergei-l de praf, i recuplai-l
din nou. Dac este n garanie i problema persist ducei-v i reclamai
defectul. Probleme legate de garanie
Atrage-i atenia clientului asupra transportrii echipamentelor de
calcul. Acesta trebuie s se fac n cutiile originale cu ajutorul
distanierelor sau suporilor (polistiren, carton, pung antistatic,
etc.) furnizai la cumprarea produsului, manualelor tehnice i a
cd-urilor de instalare. Nerespectarea condiiilor de transport poate
duce la pierderea garaniei.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
Prezentri multimedia ale elevilor ce vor cuprinde: Situaiile
problema ntlnite frecvent.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Verificri asupra parii hardware pusa la dispoziie
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 3.3 Identificarea problemelor generate de drivere
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizarea
mentenanei hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop
utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor
Verificai periodic dac driverele instalate funcioneaz corect.
Starea lor se poate verifica mai nti n Device Manger. Dac aici nu
sunt semnalate probleme putei folosi programele de diagnostic
propuse de productor. Exist, de asemenea, programe generale de la
teri care pot identifica componentele hardware i pot preciza starea
de funcionare a acestora i n unele cazuri pot testa diveri
parametrii de funcionare.
Dac un dispozitiv hardware nu funcioneaz, conectai-va ca
utilizator diferit. Pot exista setri n profil care nu mai permit
navigarea pe internet sau accesarea unui dispozitiv; se remediaz
prin recrearea profilului.Verificai dac calculatorul are instalate
ultimele update-uri prin accesare paginilor productorilor de
hardware sau prin folosirea opiunii Microsoft Update (n cazul
sistemelor de operare Microsoft)Ghidai-v n cutarea soluiei prin
folosirea de programe de diagnostic, ce permit rezolvarea
problemelor.
Dac informaiile furnizate de driver nu sunt suficiente (figura
3.3.1 a), folosii instrumente de la teri sau de la productor pentru
a diagnostica dispozitivelor (programe de diagnosticare hardware
figura 3.3.1 b). Observai n figura 3.3.1 b parametrii citii din
interfaa harddiskului. Coloana Worst indic valorile maximale ale
parametrilor hardiskului.
a) Informaii despre harddisk
b) program de diagnoz al harddiskului
Figura 3.3.1 Informaii despre harddisk
Device Manager: semnul ! indic c dispozitivul acioneaz incorect,
semnul X indic c dispozitivul este dezactivat.
Figura 3.3.2 Placa video la care nu a fost instalat driverul
O plac video la care nu a fost instalat driver-ul poate
determina afiarea incorect a imaginilor pe ecranul monitorului
(figura 3.3.2) sau nu lucreaz la parametrii prevzui de
productor.
Putei fi mpiedicai s instalai un driver dac nu avei suficiente
drepturi pe calculatorul respectiv sau este virusat.
Actualizarea driverelor nu este ntotdeauna ncununat cu succes i
atunci se recomand revenirea la driverul anterior (opiunea rollback
driver).
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
n laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Completarea de ctre elevi (individual sau grup) a unei hari
de tip pnza de pianjen
b. Instalarea unui driver
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 3.4 Paii procesului de depanareAcest material vizeaz
competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana hardware a
sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd instrumente
adecvate, conform specificaiilor
Primul pas n procesul de depanare const n adunarea de informaii
de identificare despre client: numele companiei, numele persoanei
de contact, adresa, numr de telefon fix/ mobil. Tot n acest pas ne
referim la informaii despre calculator: numele productorului i
modelul, informaii despre sistemul de operare, descrierea
configuraiei sistemului (seriile: plcii de baz, a memoriilor a
harddiskului, a plcilor adaptoare) tipuri de conexiuni. O alt serie
de informaii se refer la descrierea problemei obinute prin ntrebri
deschise:Ce tipuri de probleme ai cu computerul sau cu reeaua ?
Care este mediul n care lucrai cu calculatorul ?
Care a fost ultimul program instalat ?
Ce fceai cnd ai identificat problema ?
Ce sistem de operare avei instalat pe calculator ?
Care a fost ultima actualizare a sistemului de operarea sau a
programelor pe care ai instalat-o ?
Dup ce ai neles despre ce este vorba i avei nevoie de lmuriri
suplimentare folosii ntrebri nchise (Da/nu):
Ai schimbat recent parola?
Mai folosete cineva calculatorul nafara de dumneavoastr ?
Calculatorul a ntmpinat problem la pornire ?
A fost afiat vreun mesaj de eroare ?
Calculatorul este conectat n reea cu alte calculatoare ?
Al doilea pas consta n verificarea problemelor evidente.
Problema poate fi mai simpl dect i imagineaz clientul. Verificarea
problemelor poate salva timp preios: verificarea tensiunilor (priz
de alimentare, ieiri surs, conectare cabluri), verificarea unitilor
s nu aib discuri nebootabile (n unitatea de discheta sau optic),
verificarea setrilor de BIOS (figura 3.2.4), conectarea ca alt
utilizator, verificarea alimentarii dispozitivelor, verificarea
setrilor de afiare, deconectai i reconectai componente, verificai
starea led-urilor i puterea semnalului, recalibrai dispozitivul,
verificai erorile afiate pe ecranul dispozitivului, verificai stare
consumabilelor (hrtie, ribon /cerneal/tonner), blocarea hrtiei n
imprimant. Dac pn acum nu s-a rezolvat problema, continuai cu pasul
urmtor din procesul de depanare
Al treilea pas const n ncercarea soluiile rapide. Pot furniza
informaii suplimentare, chiar dac acestea nu rezolv problema.
Printre aceste soluii putem aminti: folosirea modului de siguran,
folosirea opiunea Last Know Good Configuration, dezinstalarea
aplicaiilor instalate recent, verificarea conflictelor n managerul
de dispositive (figura 3.2.10), tergerea fiierelor temporare,
reparai problemele de pe harddisk, executai o defragmentare,
repornii calculatorul, conectai-v ca alt utilizator eliminai sau
deconectai periferice inutile. Reinei fiecare soluie ncercat. Cerei
mai multe informaii de la client dac cele de pn acum nu v ajut. Dac
ai gsit problema n acest stadiu, documentai-o i ncepei de la
sfritul procesului de depanare.
Al patrulea pas const n adunarea de informaii din computer, dac
informaiile primite de la client nu ajut la rezolvarea
problemei.
Cnd apar erori cu privire la sistem, utilizator, sau programe,
programul Event Viewer (figura 3.3.1) este actualizat cu informaii
despre erori: ce problem a aprut (Figura 3.3.1 eticheta
Description), data i ora problemei (Figura 3.3.1 eticheta Date i
Time), gravitatea problemei, sursa problemei (Figura 3.3.1 eticheta
Source), numrul de nregistrare n Event Viewer (Figura 3.3.1
eticheta Event ID) i ce utilizator a fost conectat la calculator
cnd a aprut problema (Figura 3.3.1 eticheta User).
Figura 3.3.1 Folosire Event viewer
n Windows Vista observai ce probleme a mai avut clientul cu
calculatorul prin intermediul utilitarului Rapoarte i soluii
probleme (Problem Reports and Solutions), figura 3.3.2
Figura 3.3.2 Serviciul de centralizare i raportare a
erorilor
n Windows Xp putei gsi rapoarte similare prin localizarea i
deschiderea fiierelor de log salvate de Dr. Watson for Windows
(figura 3.3.3).
Figura 3.3.3 Locul de centralizare a erorilor din programe n
Windows XP
Vedei programele ncrcate la un moment dat cu ajutorul
programului Process Explorer. Putei elimina fiierele temporare cu
ajutorul utilitarului CClenear. Dezactivai aplicaiile din statup cu
ajutorul utilitarului msconfig (figura 3.3.4 b). a) Sistem
Information
b) MsConfig
Figura 3.3.4 Utilitare de diagnosticUrmai o procedura logic i
organizat (aceasta se perfecioneaz n timp n funcie de persoana care
se ocup); exemplu de procedur:
1. Cutai informaii pe internet despre rezolvarea problemei
2. Aplicai diverse metode
3. Reinei soluiile ncercate i timpul pentru aplicarea lor
4. Reinei soluia salvatoare i ncercai s gsii cauza
Aflai informaii despre dispozitive i testai capacitile acestora
cu programe de la productor (figura 3.2.10 b)
Eliminai cte o variabil pe rnd (dac pentru problema n cauz avei
sau gsii mai multe soluii). Rezolvarea problemelor este o
deprindere, care se perfecioneaz n timp.
n cazul imprimantelor verificai dac imprimanta la care se
listeaz este cea dorit.Primul i ultimul pas implica un mod eficient
de comunicare (cu clientul dac lucrai ntr-un service, colegul dac
lucrai ntr-o firm n care avei rol de ntreinere). Cerei clientului
ct mai multe detalii referitoare la problema de rezolvat.
Pasul al cincilea const n evaluarea problemei i punerea n
aplicare a soluiei. Cercetare soluiilor posibile se poate face cu
ajutorul: experiena n rezolvarea problemelor, ali tehnicieni,
cutarea pe internet , informaii din grupuri de lucru din Internet,
ntrebrile frecvente de pe site-ul productorului, manualele
calculatorului, forumuri on-line, site-uri tehnice. ncercai
soluiile n ordinea prioritii. ncercai, mai nti, soluiile uoare. Dup
o ncercare nereuit anulai modificrile pe care le-ai fcut.
Modificrile inutile ar putea complica gsirea soluiei.
ncheie cu clientul. Discutai soluia cu clientul. Asigurai-v c
clientul confirm c problema a fost rezolvat. Documentai procesul:
descrierea problemei (ex. ventilator surs gripat), soluia (ex.
nlocuit ventilator surs), componentele folosite (ex. ventilator
nou), timpul petrecut n rezolvarea problemei (ex. 10 min)
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi: ntrebri deschise i nchise,
coli de hrtie pentru scrierea datelor
O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Paii procesului
de depanareActiviti interactive, de genul urmtor:
a. Activiti de tip rebus cu noiunile nvate
b. Joc de rol client tehnician service folosind cele doua tipuri
de ntrebric. Sarcini pentru folosirea programelor EventViwer,
Problem Reports and Solutions, Dr. Watson, Msconfig, sistem
Information, process explorer, CClener
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe orale, practice i scrisTema 4. ntreinerea sistemelor
informatice Fia suport 4.1 ntreinerea calculatoarelor portabile i
desktopAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii :
Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i
laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor
ntreinerea unui calculator (portabil sau desktop) nsemn n primul
rnd evitarea ocurilor mecanice. n acest scop se pot folosi o geant
de transport atunci cnd lum calculatorul portabil n diverse
cltorii. n cazul calculatoarelor desktop se recomand transportarea
lor n cutia furnizat la cumprare. Se recomand s nu se foloseasc
calculatorul portabil n timpul deplasrii pe teren accidentat. Este
indicat ca n cazul unei astfel de deplasri calculatorul portabil s
fie nchis, sau setat pe un mod de ateptare. Nu obturai locaurile de
aerisire, cnd lucrai. ncercai s aezai laptopul pe o suprafa plan,
pentru o mai bun aerisire. Se recomand s nu transportai sau s
ridicai calculatorul portabil inndu-l doar de ecran. Nu folosii
laptopul n condiii vitrege. Dup transport, cnd exist diferene de
temperatur ateptai cteva minute pn la punerea n funciune. Pentru a
nu pierde date n timp ce lucrai la un calculator portabil nu
utilizai, respectiv nu activai dispozitive ce pot ntrerupe
funcionarea sistemului. Salvai datele n mod suplimentar pe un CD
sau DVD sau alt dispozitiv de stocare. Pentru protecia datelor, n
timp ce navigai pe internet sau folosii dispozitive externe folosii
o soluie de securitate (o suita de programe ce cuprinde antivirus,
antispyware, firewall, etc.) pentru verificarea integritii
acestora.
nainte de apleca la drum ncrcai bateria.
La calculatoarele desktop nu aezai unitatea central n locuri ce
nu permit ventilaia.
O atenie deosebit trebuie acordat ecranului. n acest sens reglai
luminozitatea pentru a avea cea mai bun vizibilitate. La birou, n
cazul calculatorului portabil, dac situaia v-o permite, folosii un
monitor extern. Dac nu folosii un monitor extern programai pauzele
pentru oprirea monitorului la nivelul cel mai scurt convenabil.
Citii cu atenie manualul de utilizare al calculatorului portabil
referitor la folosirea modului de economisire a energie i a
setrilor referitoare la ecran.
Curarea carcasei calculatorului portabil se face cu ajutorul
unei crpe moi, nmuiat n ap curat sau soluie de ap i detergent slab.
Nu folosii crpa prea umed, pentru a nu ptrunde ap n carcasa
aparatului. Dac nu dispunei de crpe sau nu tii dac detergentul este
slab, se pot folosi erveele speciale i soluie (vezi figura 1.20).
Nu se recomand folosirea soluiilor abrazive, acestea ar putea
distruge ecranul. Soluiile nu se aplic direct pe ecran. Acestea se
aplic pe crp sau erveel i apoi se terge ecranul.
Nu folosii pentru materiale care se ncarc electrostatic.Pentru a
proteja calculatorul, instalai sau folosii o surs de protecie, dac
nu o avei deja instalat. Verificai la sursa de curent
nentreruptibil (UPS) dac are baterii adecvate. Dac timpul de
meninere fr curent a sczut considerabil nlocuii bateria sau
bateriile. Meninei locul n care este aezat UPS curat. Verificai
cablurile conectate la UPS pentru a evita problemele de
conectivitate.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Elemente de
ntreinere a calculatoarelor portabile i desktopActiviti
interactive, de genul urmtor:
a. Aplicarea noiunilor nvateb. Prezentarea in mod concurenial a
propriilor opinii referitoare la curatarea calculatorului
personal
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 4.2 ntreinerea altor dispozitive portabile
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii: Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
ntreinerea unui dispozitiv portabil (palmtop, telefon mobil,
aparat foto) nsemn n primul rnd evitarea ocurilor mecanice. n acest
scop se pot folosi o geant de transport atunci cnd lum dispozitivul
n diverse cltorii. Vezi cteva exemple n figura 4.2.1
a) Hus aparat foto b) Toc telefon mobil
c) Geant laptop
Figura 4.2.1 Exemple de posibiliti de transport ale
dispozitivelor portabile
Asigurai dispozitivul n interiorul husei sau genii, dac aceasta
este mai mare, pentru o bun protecie.
O atenie deosebit trebuie acordat ecranului dispozitivului
portabil. n acest sens reglai luminozitatea pentru a avea cea mai
bun vizibilitate, dac dispozitivul o permite. Citii cu atenie
manualul de utilizare al calculatorului portabil referitor la
folosirea modului de economisire a energie i a setrilor referitoare
la ecran.
Curarea dispozitivului portabil se face cu ajutorul unei crpe
moi, nmuiat n ap curat sau cu ap i detergent slab. Se recomand s nu
folosii crpa prea umed, pentru a nu ptrunde ap n carcasa
aparatului. Dac nu dispunei de crpe sau nu tii dac detergentul este
slab, se pot folosi erveele speciale i soluie (vezi figura 1.1.20).
Nu se recomand folosirea soluiilor abrazive, acestea ar putea
distruge ecranul. Soluiile nu se aplic direct pe ecran. Acestea se
aplic pe crp sau erveel i apoi se terge ecranul.
Folosii capacul de protecie al aparatului foto, dac are, pentru
protejarea obiectivului. Cnd cuplai sau decuplai un aparat foto la
USB e bine s fie oprit. Folosii doar tipurile de carduri
recomandate de productor. Nu curai senzorul aparatului foto dac nu
e cazul (ex.: vedei puncte de praf pe imagine). Curarea senzorului
depinde de mediul n care efectuai pozele sau de cate ori schimbai
obiectivele.
Nu decuplai bateria telefonului mobil dect dac dorii s o
schimbai. n marea majoritate a cazurilor, se folosesc cleme de
plastic care n timp se slbesc i pot determina ntreruperea
alimentrii telefonului.
Update-rile firmware pentru aceste dispozitive sunt recomandate
a fi fcute de ctre servisurile specializate, deoarece cablurile
furnizate cu aparatele (foto, mobile sau palmtopuri) nu sunt
ntotdeauna dedicate i acestui scop.
Citii cu atenie manualul de instruciuni privind utilizarea
aparatului. Operarea n necunotin de cauz poate determina blocarea
aparatului (sunt comenzi care pot necesita timp pentru execuie). Nu
formatai cardurile de memorie dac nu e strict necesar; dac
informaiile (fotografiile) nu se salveaz integral pe card atunci se
recomand formatarea. Dar de asemenea poate fi suficient o simpl
tergere a informaiilor (pozelor) pentru a pregti o noua sesiune de
folosire (fotografiere).
Interesai-v nainte de a cumpra aparatul unde sunt servisurile
pentru operaii n garanie.
n caz de tergere accidental a informaiilor (pozelor) se pot
folosi programe de recuperare.
O atenie deosebit trebuie acordat video-proiectoarelor, dei nu
sunt ntotdeauna echipamente portabile, tindem s le lum cu noi n
diverse cltorii. Atenia trebuie s o acordm mai ales la oprirea
echipamentelor de acest gen. n marea majoritatea a cazurilor
procesul de oprire poate dura de la 1 la 5 minute, timp necesar
rcirii lmpii proiectorului. Dac video-proiector trebuie transportat
folosii cutia original, dac nu este prea voluminoas sau procuraii o
hus.
nainte de a pleca la drum ncrcai bateria.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: ntreinerea
dispozitivelor portabile.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Joc de rol client- vnztor
b. Aplicarea noiunilor nvate
c. Completarea unei hari de tip pnza de pianjen cu referire la
ntreinerea telefonului inteligent
d. Prezentarea in mod concurenial a propriilor opinii
referitoare la curatarea unui palmtop
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Tema 5. Mentenana unitii centrale
Fia suport 5.1 Operaiuni de curare a procesorului i a plcii de
baz
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilorProcesorul este un
circuit integrat care include un numr foarte mare de elemente de
circuit electronic clasic - tranzistori. El lucreaz n strns
colaborare cu placa de baz, pe care este montat ntr-un soclu (sau
slot). n funcie de tipul soclului (sau slotului), o plac de baz
poate suporta numai anumite tipuri de procesoare.
a) b)
Figura 5.1.1 Procesoare
Daca pn acum o caracteristic foarte importanta era frecventa,
acum patru caracteristici sunt deopotriv de importante: numrul de
nuclee, frecvena acestora, frecvena magistralei sistemului (FSB) i
cantitatea de memorie cache.
Asigurai-v cu brara antistatic cnd umblai cu procesorul
n figura 5.1.1 sunt afiate 2 procesoare, observai diferenele
privind mrimea contactului ntre procesor i radiator n imaginea (a)
de aproximativ 1 cm2 iar n figura (b) de aproape 3 cm2.
Nu atingei cu mna pini sau contactele procesoruluiComponenta
termic
Exemple: vaselina siliconic (figura 5.1.1 b) sau pasta
termoconductoare (figura 5.1.1a) bazata pe nitrat de argint sau
particule foarte fine de oxid de aluminiu si nitrit de brom.
Atenie ! Nu aplicai n exces componenta termic; ntindei uniform
pasta conductoare
a)
b)
Figura 5.1.2 Folosirea brrii antistatice la o curare
periodic
a)
b)
Figura 5.1.3 Soclu procesor cu impuriti
Placa de baz
Cnd curai placa de baz, avei grij dup ce ai nlturat procesorul
din soclu, din pensula pot s cad peri (figura 5.1.3 b) sau din
greeal putei scpa o scam (figura 5.1.3 a) Dup cum observai sunt
destul de greu vizibile astfel de impuriti i pot mpiedica contactul
ntre procesor i soclu.
Se recomand nlocuirea bateriei de BIOS dac dup o perioad
ndelungat de utilizare a calculatorului nu mai rmn setrile salvate
n BIOS. Scoaterea bateriei de pe placa de baz se face uor cu
ajutorul unei urubelnie se apas pe clema de fixare (figura
5.1.4)
Figura 5.1.4 Scoaterea bateriei
n caz de uitare a parolei de BIOS acesta se poate reseta. Pentru
a vedea cum consultai manualul plcii de baz. De multe ori acest
lucru este indicat pe placa de baz ca n figura 5.1.5
a) cu dipswitch
b) cu jumper
Figura 5.1.5 Resetare BIOS
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: Operaiuni de
curare a plcii de baza si a procesorului.
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Aplicarea noiunilor nvate
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 5.2 Operaiuni de curare a dispozitivelor din
interiorul unitii centrale
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Memoria RAM
Se cur de praf cu ajutorul unei pensule sau cu un tampon nmuiat
n alcool izopropilic. Se verific dac acestea sunt aezate corect n
soclurile lor.
Uniti interne: harddisk-ul
Figura 5.2.1 Harddisk
La fel ca pe ventilatoare pe unitile de tip harddisck se poate
acumula, n timp, praf (figura 5.2.1). Acesta duneaz unitii pentru c
determin nclzirea acesteia. Pentru curare se decupleaz cupla de
alimentare, cupla de date, se deurubeaz uruburile de fixare, se
scoate din locaul intern i se cura extern cu o pensul.
Dac unitatea de harddisk trebuie transportat, atunci aceasta se
face n cutii (figura 1.1.28) sau pungi speciale (figura 1.1.29)
.
Plci adaptoare: video, sunet, reea, etc.
Se cur de praf cu ajutorul unei pensule. Se verific dac acestea
sunt bine prinse n carcas, respectiv cuplate cu soclul din placa de
baz. Plcile adaptoare, memoria, placa de baz pot fi transportate n
pungi antistatice (figura 1.1.30). La mnuirea lor folosii brara
antistatic (figura 1.1.25).
Radiatoare
Curarea radiatoarelor se face cu aer comprimat sau prin splare i
uscare. Suprafaa care va prelua cldura de la procesor se va terge
ulterior cu erveel nmuiat n alcool izopropilic. Aceast parte nu se
va mai atinge cu mna pentru a nu lsa urme de grsime (figura 5.2.2
c).
a)
b)
c)
Figura 5.2.2 Curarea ansamblului ventilator radiator
Ventilatoare
Pentru curarea lor este bine ca aceste s se desfac din sursa de
alimentare, carcas procesor sau procesor video. De regul sunt
asigurate n 4 uruburi. Atenie la desfacere s-ar putea s gsii i
sisteme antivibraie (uruburi speciale sau coliere din cauciuc sau
plastic). Curai de praf paletele ventilatoarelor, pentru c acesta l
vor face s funcioneze din ce n ce mai greu. Pentru aceast operaie
putei folosi o pensul (figura 5.1.7 a). Dac ventilatorul este
nepenit sau se mic greu sau are joc radial se recomand nlocuirea
lui cu unul nou.
Se recomand verificarea periodic a ventilatoarelor
Sursa de alimentare
Observai ventilatorul sursei, dac este ncrcat de praf, curai-l
(vezi figura 5.2.3)
Figura 5.2.3 Ventilator al sursei mbibat de praf Figura 5.2.4
Ventilator de carcas
Carcasa
Poate prezenta ventilatoare n spate pentru o mai bun aerisire,
respectiv un filtru pentru ventilatorul procesorului. Nu lsai ca
filtru s se mbcseasc precum cel din figura 5.2.4
Figura 5.2.5 Filtru ventilator procesor mbcsit Figura 5.2.6 Praf
n interiorul carcasei
Este important i curarea carcasei pentru c dup cum observai n
figura 5.2.6, se strnge praf i n interiorul acesteia.
De regula carcasa, n timpul transportului, poate fi asigurat
ntr-o cutie de carton pe care putei s o deschidei uor cu o foarfec
(figura 1.1.22) sau un cuter, dac a fost n prealabil sigilat (sau
calculatorul este nou).
Cabluri de interconectare
Sursa de alimentare este cuplata la reeaua electric prin
intermediul cablului de alimentare. Cnd cuplai sau decuplai cablu
de alimentare cu o mn prindei de conector i cu alta va sprijinii pe
carcas/priz
Nu tragei de cabluri
Decuplai techerul de alimentare de la priza de alimentare innd
cu o mn de techer i cu cealalt de priz i apoi techerul de
alimentare din sursa n mod similar
Proceduri de curare pentru curarea desktop-urilorntreinere
hardware:
Asigurai-v c partea hardware opereaz corespunztor:
Verificai starea componentelor (stare condensatori s nu fie
umflai, crpai sau lipicioi or aspect de ruginit, conectori bine
cuplai, funcionarea ventilatoarelor de rcire: din sursa de
alimentare, al procesorului, de pe placa video, de pe carcasa dac e
cazul).
Reparai sau nlocuii componentele uzate (ventilatoare
zgomotoase).
Pstrai componentele curate (ndeprtai praful de pe ventilatoare,
din sursa de alimentare, de pe componentele din interiorul
calculatorului; curai mouse-ul i tastatura).
La curarea prafului (o dat pe an dup caz) se recomand ndeprtarea
plcii de baz. Aceasta poate fi asigurat n carcas prin dou sau mai
multe uruburi. La diverse modele pe lng uruburi (cu sau fr
distaniere metalice) se folosesc distaniere din plastic.
Neprinderea tuturor uruburilor sau distanierelor pot duce la jocul
plcii de baz n locauri, imposibilitatea prinderii corecte a plcilor
adaptoare, distrugerea plcii de baz i a plcilor de extensie, sau
probleme de contact.
Cablurile nefolosite pot fi asigurate cu ajutorul bridelor de
plastic.
Unitatea optic
Dac unitatea optic nu este folosit un timp se poate recurge la
un disc de curare ca cel din figura 1.1.19. Verificai manualul
tehnic al unitii de scriere dac nu interzice folosirea acestor
tipuri de disk-uri.
Unitatea floppy
Unitatea floppy se poate controla periodic dac nu are cumva
blocat n interior o dischet, dac permite introducerea unei
dischete, dac nu are tblia protectoare a dischetei blocat n
interior, dac nu are alte corpuri strine. Verificare se face prin
demontarea unitii i a capacului protector (vezi figura 4.1.12).
Figura 5.2.7 Unitate de dischet la care a fost desfcut capacul
protector
Discurile optice care dintr-un motiv sau altul le-am murdrit se
cur radial, pentru a asigura o ct mai mic zgriere a discului.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
Activiti interactive, de genul urmtor:
a. Aplicarea noiunilor nvate pe grupe: curatarea dispozitivelor
din interiorul unitatii centrale
b. Inventarul dispozitivelor din interiorul unitatii
centrale
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Tema 6. Mentenana dispozitivelor periferice
Fia suport 6.1 ntreinerea monitorului, tastaturii i a
mousuluiAcest material vizeaz competena / rezultat al nvrii :
Realizeaz mentenana hardware a sistemelor de calcul desktop i
laptop utiliznd instrumente adecvate, conform specificaiilor
Monitorul se cur cu o crp umezit n soluie de ap i detergent. Dac
soluia nu este la ndemn se poate folosi erveele speciale ce au fost
n prealabil stropite cu soluie special.Dac nu este folosit o
perioad ndelungat de timp se poate folosi o hus antistatic
La modelele LCD cablu de alimentare poate s cad dac nu este bine
fixat. La modele CRT pot fi frecvente cazurile de contact imperfect
similare cu cele din figura 3.2.2 b), atunci cnd utilizatorul
schimb poziia monitorului pe masa de lucru i cablu nu este bine
fixat.n lucru de zi cu zi folosim tastatura i mouse-ul. Acestea
trebuie curate periodic pentru c adun foarte uor praf.
Figura 6.1.1 Mouse optic locurile unde se acumuleaz mizeria
Mouse-ul se poate cura cu o crp umezit n soluie de curat i apoi
tergei zona murdar. Dac v tremur cursorul pe ecran nseamn c a
cumulat scam n zona senzorului optic. ndeprtai aceast scam cu un
beior de urechi.
Tastatura se poate murdri n multe feluri (mncm deasupra ei, o
folosim cu minile murdare, etc.)
Figura 6.1.2 Curarea tastaturii cu un beiga special
Dac ajunge mizerie sub taste se recomand scuturarea tastaturi.
Dac se murdresc butoanele acestea se pot cura cu ajutorul unei crpe
nmuiat n soluie slab (ap cu detergent) sau cu soluii precum cea din
figura 1.1.21. Dac marginile tastelor sunt murdare atunci acestea
se pot cura cu ajutorul unui beior special ca n figura 6.1.2.
Scoaterea tastelor poate duce la distrugerea clemelor de
fixare.
Dac scpai tastatura cu fir de pe birou este posibil ca firul
acesteia s se smulg din conexiunea lui tastatura ar deveni
inutilizabila. Desfacei cu grij tastatura i reconectai cablul
(figura 6.1.3)
Figura 6.1.3 Recuperarea tastaturii defecte
Dac tastatura nu este folosit o perioad ndelungat de timp se
poate folosi o hus antistatic pentru protecia la praf
La dispozitivele fr fir de tip tastatura/mouse verificai
bateriile. Aceste se pot descrca i pot duce la nefuncionarea
tastaturii sau mousului.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:
O prezentare multimedia care s cuprind noiunile: ntreinerea
monitorului, tastaturii i a mousuluiActiviti interactive, de genul
urmtor:
a. Aplicarea noiunilor nvate
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 6.2 ntreinerea imprimantelor i a scaneruluiAcest
material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz mentenana
hardware a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
instrumente adecvate, conform specificaiilor
Imprimantele au multe componente mobile i necesit un nivel mai
ridicat de ntreinere fata de alte dispozitive electronice.
ATENIE: Avei grij s scoatei imprimanta din priza nainte de a
ncepe orice tip de ntreinere.
Modalitii de ntreinere a unei imprimante:
Folosii programele de monitorizare si de diagnosticare de la
productor.
a) b)
Figura 6.2.1 Program de monitorizare al cartuelor
Programe de monitorizare a imprimantei (figura 6.2.1) poate arta
starea curent a cartuului. Cnd acest program v semnalizeaz o
problem cu cartuul verificai nivelul su de cerneal (dac este
transparent) sau schimbai-l cu unul nou. Imprimantele matriceale au
suprafee rotative ce ar trebui curate cu o crpa umed.
Mecanismul de manevrare a hrtiei pentru imprimante si scannere
poate colecta particule de hrtie n timp. Curai zona respectiv cu o
crp umed sau cu aspiratorul de calculator.
Curai imprimanta laser cu un aspirator special (nu cu cel
folosit acas) daca scap toner. Deconectai imprimanta laser, nainte
de curare din cauza tensiunilor mari.
Hrtia de imprimat i cerneala
Tipul corect de hrtie ajut imprimanta s funcioneze mai bine; de
regul se folosete hrtia de copiator; dac folosii alt tip de hrtie
asigurai-v c imprimanta poate tipri de aceasta setnd-o n mod
corespunztor.
Tipurile de hrtie disponibile pot fi folosite n imprimantele cu
cerneal i laser.
Unele tipuri de hrtie, n special hrtia fotografic i foliile
transparente, au marcate faa imprimabil cu o sgeat pe ambalaj.
Productorul va recomanda marca i tipul de cerneal ce pot fi
utilizate.
Sunt imprimante care pot folosi mai multe tipuri de cartue
(cartue cu capaciti diferite i/sau funcionaliti diferite).
Alegei-le pe cele mai convenabile.
Dac ai greit tipul de cerneal utilizat, imprimanta ar putea s nu
funcioneze sau calitatea imprimrii poate fi redus.
Ar trebui sa evitai reumplerea cartuului pentru ca acesta poate
sa curg
n timpul funcionrii imprimantele cu jet de cerneal pot genera
listri neclare, listri cu linii orizontale, culori nepotrivite.
Daca o imprimant cu jet nu este utilizat pentru o perioad mai mare
de 10 zile se poate ntmpla ca cartuul sau cartuele s nu mai
listeze. La cartuele cu cap incorporat, dac imprimanta nu listeaz
se poate ca s nu se fi dezlipit complet sigiliile de pe
cartue.Poate va trebui sa folosii o imprimanta dedicata imprimrii
codurilor de bare. Acestea au probleme caracteristice precum:
imprimanta nu tiprete dect o parte din datele trimise, tiprete
codul de bare dar acesta nu poate fi citit, imprimanta semnaleaz
diverse erori (de alimentare, de banda, etc.)
O serie de probleme pot fi generate de folosirea imprimantelor n
reea. Calculatorul la care este conectat imprimanta este blocat sau
nchis pornii/ repornii calculatorul. Imprimanta este nchis pornii
imprimanta.Suprafaa scanner-ului trebuie s fie pstrata curata. Dac
sticla se murdrete, verificai manualul de utilizare oferit de
productor pentru recomandrile privind curarea.
Pentru a preveni lichidul s se scurg n carcasa scanner-ului, nu
pulverizai soluie de geamuri direct pe echipament. Umezii o crpa cu
soluie de curat si apoi aplicai uor pe sticl.
Dac interiorul sticlei devine murdar, verificai manualul pentru
instruciuni despre cum s deschidei unitatea i s scoatei geamul din
scanner.
Daca este posibil, curai meticulos ambele pri ale geamului
Atunci cnd nu folosii scanner-ul, inei capacul nchis.
Nu aezai nimic greu pe scanner deoarece putei avaria carcasa sau
componentele interne.
n cazul scanner-ului de mn, punei-l ntr-un loc sigur.
Dac dispozitivul nu este folosit o perioad ndelungat de timp se
poate folosi o hus antistatic pentru protecia la praf
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM? Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:O prezentare multimedia care s
cuprind noiunile: ntreinerea imprimantelor i a
scaneruluiDemonstraia practic
Schimbarea ribonului, cartuului la o imprimanta cu jet,
respectiv una cu laser
Activiti interactive, de genul urmtor:
1. Cutarea pe internet a consumabilelor pentru un anumit model
de imprimanta; cutarea cartuelor originale de capacitate mai mare
(vezi cele de la HP); cutarea cartuelor de tip pachet (HP i
Canon)2. Aplicarea noiunilor nvate
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Tema 7 Mentenana software a sistemelor desktop i laptop
ntreinerea software este definit n standardul IEEE 1219:1998 ca
modificarea a produsului software, dup livrare clientului, pentru a
corecta erorile, a mbunti performanele sau atributele sau pentru a
se adapta unui mediu n schimbare. ntreinerea este necesar pentru a
satisface necesitile clientului.
Standardul internaional ISO/IEC 14764:2006 definete urmtoarele
categorii de ntreinere:
ntreinerea corectiv: ce const n modificarea unui produs software
pentru a corecta problemele aprute ntreinerea adaptiv: ce const n
modificarea unui produs software pentru a fi utilizat ntr-un mediu
n schimbare
ntreinerea perfectiv: ce const n modificarea unui produs
software pentru a mbunari performanele i a uura ntreinerea
ntreinere preventiv: ce const n modificarea unui produs software
ce a fost livrat clientului pentru a detecta i corecta erorile
incipiente nainte de a se transforma n erori critice
Fia suport 7.1 Actualizarea programelor
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
programe adecvate, conform specificaiilorActualizai periodic
sistemul de operare. Actualizai zilnic programul antivirus.
Actualizai la nevoie programele dedicate dispozitivelor
(driverele). Actualizarea se poate face in mai multe feluri:
automat (direct din internet), manual (dintr-un director - local
sau din reea) sau programat prin programarea actualizrilor.
Pentru ca Windows s instaleze actualizrile importante pe msur ce
acestea devin disponibile, activai actualizarea automat.
Actualizrile importante furnizeaz beneficii semnificative, cum ar
fi securitatea i fiabilitatea mbuntite. Att in Windows Xp ct i n
Vista actualizrile se pot referi att la sistemul de operare (figura
7.1.1 a, la Windows XP i figura 7.1.1 c la Windows Vista) ct i la
alte aplicaii furnizate de Microsoft (figura 7.1.1 b, la Windows
XP).
a)
b)
c)
Figura 7.1.1 Opiuni de actualizare
Dup actualizarea sistemului de operare se poate trece la
actualizarea antivirusului (figura 7.1.2).
Figura 7.1.2 Procesul de actualizare al unui antivirus
Programele antivirus contribuie la protejarea computerelor
mpotriva viruilor, viermilor, cailor troieni precum i a altor
"invadatori" care pot ataca un computer. Viruii, viermii i ceilali
asemenea lor se dedau deseori la aciuni ruvoitoare, cum ar fi
tergerea de fiiere, accesarea de date personale sau utilizarea
computerului pentru a ataca alte computere.
Se poate preveni "mbolnvirea" unui computer prin instalarea unui
program antivirus. Deseori nu este suficient doar instalarea
programului antivirus. Pentru eficiena proteciei se recomand
actualizarea regulat a programului antivirus. Executai procesul de
actualizare pn cnd antivirusul raporteaz c numai sunt actualizri
disponibile
Antivirusul nu ar trebui s lipseasc de pe calculatorul nici unui
utilizator conectat la Internet.
Figura 7.1.3 Finalizarea procesului de actualizare
Actualizarea aplicailor de orice fel se poate face automat prin
activarea butonului de Update aflat de regul ntr-un meniul de
ajutor (Help) sau ntr-o fereastr despre (About). Actualizarea
manual se face prin navigarea la pagina productorului i descrcarea
ultimei versiuni disponibile, dac e cazul. Dup descrcare face-i o
copie de siguran a vechii aplicaii si a datelor pe un suport extern
i apoi instalai actualizarea.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi: sistemul de operare Windows
XP preinstalat, un antivirus, un browser neactualizat O prezentare
multimedia care s cuprind noiunile: Actualizarea automata a
sistemului de operare
Actualizarea driverelorActiviti interactive, de genul
urmtor:
1. elevii execut comenzi dintr-o fisa de lucru ce cuprinde paii
privind actualizarea manual a Windows XP cu SP1 i respectiv sp3,
Net Framework 3.5, automat IE8 i programat celelalte actualizri
necesare sistemului de operare2. elevii execut comenzi dintr-o fisa
de lucru ce cuprinde paii privind actualizarea manuala a unui
antivirus (dintr-un director pn la o anumit dat), automat restul
actualizrilor necesare
3. elevii execut comenzi dintr-o fisa de lucru ce cuprinde paii
privind actualizarea manuala a unei aplicaii (Browser de internet:
Mozila Firefox)
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 7.2 ntreinerea logic a harddiskului
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
programe adecvate, conform specificaiilor
La nceput, hard-disk-ul este gol, deci tot spaiul disponibil pe
el este liber. Spaiul de pe disc este mprit n aa-numite blocuri.
ncepnd cu instalarea sistemului de operare, pe disc sunt create
directoare si sunt copiate fiiere. Acestea ncep sa ocupe n ordine
blocurile de spaiu liber, la rnd, astfel nct se formeaz o zona
compacta de spaiu ocupat, urmata de zona rmasa libera.
Dar n timpul funcionarii computerului, unele fiiere sunt
modificate, si se modific i dimensiunile lor. Dac dintr-un fiier se
terg unele date, fiierul rmne mai mic, i n spaiul ocupat de el
iniial rmne un loc "gol" prin eliberarea spaiului care fusese
ocupat de datele terse. Acest loc "gol" este luat n eviden de ctre
sistemul de fiiere, ca sa poat fi folosit la nevoie. Alteori, un
fiier se poate mari prin adugarea de date n el, i atunci nu mai
ncape n spaiul ocupat iniial, deci va fi mutat n alta parte. Dac
este mutat integral n zona libera, spaiul ocupat de el nainte de
mutare rmne iari liber, tot ca un "gol" n interiorul zonei
ocupate.
Practic, zona ocupata ajunge sa fie alctuita din fragmente, deci
spunem ca este fragmentat. Uneori fiierul care s-a mrit nu este
mutat, ci o parte din el rmne pe loc, ocupnd blocurile pe care le
ocupase si nainte de a se mari, iar partea sa care este n plus este
plasata n alt loc, la nceputul zonei libere sau chiar ntr-un "gol"
existent n zona de spaiu ocupat. n acest caz, chiar fiierul spunem
ca este fragmentat.
n acest fel, cu timpul, spaiul ocupat si spaiul liber de pe disc
ajung sa fie tot mai fragmentate, blocuri ocupate alternnd cu
blocuri libere. De asemenea, si fiierele ajung sa fie fragmentate,
uneori un fiier mare fiind alctuit din multe fragmente risipite pe
tot discul, dup cum s-a gsit spaiu disponibil la plasarea (copierea
sau salvarea) lui pe disc. Cu ct procentul de fragmentare este mai
mare, cu att sistemul de operare va lucra mai greu cu datele de pe
disc, si mai ales cu fiierele mari. De aceea, din cnd n cnd se
impune efectuarea operaiei de defragmentare.
Figura 7.2.1 Posibilitile de ntreinere a discului
Defragmentarea const n rearanjarea fiierelor si directoarelor pe
disc, astfel nct ele sa nu mai fie fragmentate (deci sa ocupe un
spaiu compact pe disc), si ntre ele sa nu mai rmn blocuri goale,
deci si zona de spaiu liber sa fie compacta, continua.
Sugestii metodologice
UNDE? Coninutul poate fi predat n laboratorul de informatic sau
laborator tehnologic
CUM?
Se recomand utilizarea calculatoarelor pentru activitile de
fixare a noilor cunotine.
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe de 3-4 elevi.
Ca materiale suport se pot folosi:O prezentare multimedia care s
cuprind noiunile: Remedierea problemelor software apruteDemonstraia
practic
Rularea programului de scanare a discului, de defragmentare
Activiti interactive, de genul urmtor:
1. Aplicarea noiunilor nvate2. Joc de rol client- tehnician
service
Ca materiale de evaluare se pot folosi:
Probe practice i scrise
Fia suport 7.3 Devirusarea
Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Realizeaz
mentenana software a sistemelor de calcul desktop i laptop utiliznd
programe adecvate, conform specificaiilor
Faptul c un program se autointituleaz antivirus i se laud c
poate detecta nu tiu cte zeci de mii de virui, nu este o garanie a
eficienei sale. Msurarea capacitii de detecie a viruilor nu este un
lucru la ndemna oricui.
Alegerea unuia programa antivirus se face lund n calcul aspecte
ca: preul, gradul de ocupare a resurselor, viteza de scanare,
interfaa, modulele auxiliare etc.
Marea majoritate a programelor antivirus tind s se transforme n
soluii de securitate avnd la baza varietatea de "invadatori" care
pot ataca un computer-ul i de aceea pot s includ: antivirusul
propriuzis, firewall, antiadware, antispyware, antiphishing,
antispam, alte utilitare de protecie
Calculatoarele se pot contamina :
La citirea dischetelor, CD-urile, DVD-urile sau stick-urile
purttoare de virui, care provin de la un alt calculator.
Prin posta electronica (e-mail) a devenit eseniala n zilele
noastre pentru o comunicare eficienta si pentru transferul rapid de
informaii. Creatorii viruilor de calculator au speculat imediat
acest lucru, astfel ca rspndirea prin email a viruilor se face mai
simplu si mai rapid ca niciodat.
Politica de securitate slaba: sistem de operare neactualizat,
folosirea contului cu drepturi depline (administrator sau cu rol de
administrator)
Prin folosirea de programe din surse necunoscute: reele de file
sharing (descrcare i instalare: ex. fiiere cu extensie dubl)
Prin folosirea de programelor de personalizare avansata a
Windows-ului (programe care protejeaz monitorul, programe de
optimizare, pachete de iconie, etc.), programe ce aduc funcii
suplimentare browserelor (toolbar-uri)
Odat infectat un sistem cu un virus devine din ce n ce mai
dificil de ndeprtat daca ncepe s corup fiierele Windows i are
controlul asupra componentelor lui (ce sunt cheia operaiilor
desfurate).
Recunoatei un sistem infectat dac ntlnii unul sau mai multe din
urmtoarele semne:
Rularea greoaie a programelor
Reporniri ale sistemului nejustificate
Erori la aplicarea update-urilor sistemului de operare sau chiar
a antivirusului
Schimbarea paginii implice a browserului de internet
Paginile de internet se ncarc mai greu dect de obicei fr s
folosii n parelel alte programe care ocupa limea banda de
internet
Aplicaiile de securitate nu mai pot fi accesate sau nu-i mai
ndeplinesc rolul
Gsii fiiere cu nume ciudate n structura de directoare a
sistemului de operare
Spaiul liber de pe hard disk se reduce simitor
Apar pe ecran tot felul de ferestre sau sunt rulate tot felul de
aplicaii nedorite
Prietenii v spun c primesc de la dumneavoastr prin e-mail tot
felul de mesaje cu ataamente periculoase.
Dup cum am artat mai sus, virusul poate folosi componentele
sistemului pentru a se ascunde i pentru a prevenii gsirea i
scoaterea de ctre un software antivirus. De asemenea unii virui
(din ce n ce mai muli) pot s blocheze execuia altor programe de
securitate. Dac nu putei instala sau rula o aplicaie de securitate
nsemna ca este imposibila scanarea i detectarea lor. Cea mai buna
metod de scoatere a lor este atunci cnd viruii nu ruleaz, dar de
cele mai multe ori pornesc o dat cu Windows-ul. O cale de scanare i
curare a unui virus(cu scopul de evita instalarea Windows-ului)
este pornirea sistemului folosind un disc oferit de unele companii
antivirus (de regula numit Rescue Disk). Cu ajutorul acestora se
efectueaz o scanare independent de sistemul de operare instalat pe
sistem, totul rulnd de pe CD/DVD sau stick.
O alta soluie este scanarea hard disk-ului pe un alt calculator.
Aceasta soluie nu este la ndemn totdeauna pentru ca sistemul poate
fi un laptop sau poate fi sigilat.