Al ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/AUTOENTENDIMIENTO DINÁMICO

CAPÍTULO V 

ETAPA II: ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/AUTOENTENDIMIENTO DINÁMICO

• 1. La meta de la Etapa II es para ayudar al cliente a alcanzar la clase de entendimiento objetivo de sí mismo, de sus problemas y de su mundo que conduce a la acción efectiva.

• 2. Hay una serie de destrezas que capacita al orientador a ayudar al cliente a alcanzar esta meta: empatía precisa avanzada, auto-descubrimiento, confrontación y proximidad. La mutualidad, ser capaz de comprometerse experta y significativamente en una plática directa, mutua.– a. La empatía precisa avanzada significa que el orientador no sólo entiende el 

mundo del cliente sino que también ve las implicaciones de lo que él entiende, y comunica este entendimiento adicional al cliente.

– b. El auto-descubrimiento del orientador implica que el orientador está dispuesto a descubrirse a sí mismo en lo que pudiera ayudar al cliente (como se comentó en el capitulo anterior, no es muy recomendable).

– c. En la confrontación, el orientador invita al cliente a examinar algún aspecto o dimensión de su conducta que esté evitando al cliente entenderse a sí mismo completamente o a avanzar hacía un cambio constructivo de conducta. Confronta discrepancias, distorsiones, juegos, trucos, pantallas de humo y evasiones.

– d. La proximidad es la habilidad de discutir directa y abiertamente con otra persona lo que está sucediendo en el aquí-y-ahora de una relación interpersonal.

ETAPA II: ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/AUTOENTENDIMIENTO DINÁMICO

• 3. Las destrezas de la Etapa II representan "medicina más fuerte" que las destrezas de la Etapa 1 y deben usarse con precaución y tentativamente.

• 4 El orientador no solamente le ayuda a unir los datos producidos a través del proceso de la auto-exploración sino también le ayuda a escudriñar más ampliamente y a mirar más profundamente con objeto de encontrar las "piezas perdidas" que necesita para entenderse mejor. Una vez que el cliente empieza a verse a sí mismo como es y cómo quiere ser, el verá la necesidad para la acción

I. AUTO-ENTENDIMIENTO DINÁMICO: META DEL CLIENTE PARA LA ETAPA II

I. AUTO-ENTENDIMIENTO DINÁMICO: META DEL CLIENTE PARA LA ETAPA II

• Kaul y Parker (1971) sugieren que un índice de éxito en la orientación es la adquisición del cliente de un nuevo esquema conceptual para entender su conducta.

• El auto-entendimiento puede mediar en el cambio conductual.

•  Si las palabras son vagas, los conceptos son vagos, y la direccionalidad de todo el proceso es vago. 

• Es imposible construir un programa de acción sobre tan endebles cimientos. Es demasiado mudable.

UN CAMBIO EN PERSPECTIVA

• En la Etapa II, sin embargo, hay un cambio. El orientador ahora ayuda al cliente a ver el mundo desde un punto de vista más objetivo. 

• El orientador presume, sin embargo, que finalmente el cliente tiene los recursos para ver el mundo, especialmente el mundo de su propia conducta, en una forma no distorsionada. 

ComparaciónDatos -Etapa I• • Soy una persona fácil de llevar.• • He estado deprimido 

últimamente.• • Me he vuelto menos eficiente 

en el trabajo,• • Mi esposa es una gruñona.• Posibles estancamientos:• • Yo estoy bien, ella está mal.• • Yo intento, ella no.• • Yo me siento mal, ella no.• • Yo estoy actuando 

maduramente, ella responde inmaduramente.

Datos de la Etapa II• • Estoy enviando muchos 

mensajes dobles (tales como gusto-disgusto) a mi esposa.

• • Nosotros estamos practicando separación o divorcio.

• • Algo de mi conducta es infantil.• • Nuestra tensión marital no es 

mía ni de ella, es nuestra.• • Hay poca comunicación abierta, 

directa entre nosotros.• • Estamos en una espiral 

descendente.

II. DESTREZAS DEL ORIENTADOR EN LA ETAPA II

MUTUALIDAD EN ASESORAMIENTO Y ADIESTRAMIENTO EN RELACIONES

HUMANAS 

II. DESTREZAS DEL ORIENTADOR EN LA ETAPA IIMUTUALIDAD EN ASESORAMIENTO Y ADIESTRAMIENTO EN RELACIONES

HUMANAS

• Etapa II- empatía precisa avanzada, auto-descubrimiento, confrontación y proximidad. Ellas pertenecen a la vida y no solamente al proceso de ayuda. Sin duda, una de las metas de la orientación es ayudar al cliente a desarrollar estas destrezas. 

• Hemos llamado "mutualidad". Pero debemos tener en cuenta que hay un orientador y un ayudado, hay algo de "sólo en una dirección" en este proceso. 

• En orientación, el orientador usa estas destrezas en el grado en que ellas ayuden al cliente a alcanzar auto-entendimiento, y a avanzar hacia un cambio conductual constructivo.  

EMPATÍA PRECISA AVANZADA

• La empatía precisa es central para todo el modelo de desarrollo, la empatía precisa de nivel primario predomina en la Etapa I y la empatía precisa de nivel avanzado en la II.

• La comunicación de la empatía precisa avanzada es la forma como el orientador comparte su entendimiento de estas implicaciones con el cliente. 

• Finalmente, sin embargo, el cliente mismo debe ser capaz de decir "ahora estoy empezando a ver que estoy haciendo algo mal y que estoy fallando en hacer algo, y quiero remediarlo".

• La empatía precisa avanzada puede comunicarse en varias formas. 

Expresando lo que está solamente implicado

• La forma más básica de empatía precisa avanzada es expresar lo que el cliente solamente implica.  Está exigiendo que el cliente dé una mirada más profunda a sí mismo. La autenticidad, respeto, entendimiento y armonía de la Etapa I, han creado una base de poder para el orientador. Ahora usa este poder para influir en el cliente a ver sus problemas desde un marco de referencia más objetivo.

•  Estas exigencias siguen todavía basadas en un entendimiento preciso del cliente y son hechas con interés genuino y respeto, pero de todos modos son exigencias. El orientador de bajo nivel encuentra difícil hacer tales exigencias a la persona que está ayudando.

Sumarizando• El material central. La empatía precisa avanzada se comunica cuando el 

orientador reúne en una forma sumaria los materiales centrales y relevantes que han sido presentados en una forma fragmentada por el cliente. 

• El adiestrador, usando un resumen, pone juntos los datos del proceso de auto-exploración y los deja hablar por ellos mismos.

•  Un resumen, entonces, no es una reunión mecánica de un número de hechos; es una presentación sistemática de datos relevantes. Este problema particular del que se adiestra es bastante común.

• Este resumen ayuda tanto al cliente como a al orientador de dos formas: – (1) ayuda a enfocarse tan concretamente como sea posible en los puntos 

más salientes.– (2) ayuda a evitar el consumir el tiempo en orientación. Cuando tanto el 

cliente como el orientador ven ante sus ojos dónde ya han estado, ellos se presionan suavemente para moverse hacia adelante.  

EQUIPAJE-RECURSOS

• El cliente al ver un inventario puede ser de importancia ya que alguien había sugerido activamente que él tenía los recursos necesarios para triunfar en la vida en vez de ser sólo su víctima.

Identificando temas

• La empatía precisa avanzada incluye la identificación de temas conductuales y emocionales en los datos presentados por el cliente durante el curso de su auto-exploración y la comunicación de estos temas al cliente.

• Finalmente, un tema muy importante, pero uno que con frecuencia se pasa por alto, es el tema de los recursos del cliente, especialmente los recursos no usados o poco usados.

Conectando islas.

• Esta metáfora sugiere otro enfoque de la empatía precisa avanzada. El orientador intenta construir "puentes" entre las “Islas" (Ivey, 1971) de sentimientos, experiencias, y conductas reveladas en la etapa de autoexploración.

• La empatía precisa avanzada significa ayudar al cliente a encontrar eslabones perdidos en los datos producidos en el proceso de auto-exploración. 

De lo menos a lo más. 

• Una forma de ver la empatía precisa es ayudar al cliente a avanzar de lo menos a lo más. 

• Si el cliente no está claro acerca de algún tema, o si él habla cautelosamente, entonces el orientador habla directa, clara y abiertamente. 

• Tampoco el orientador de alto nivel pone sus interpretaciones en el cliente como tantas leyes; él sugiere e invita a la respuesta del cliente para que ellos puedan colaborar en tratar de entender al mundo como es realmente.

Marcos de referencia alternos.

• Según Levy (1963, 1968) señala, la misma serie de hechos y datos están abiertos a una variedad de interpretaciones.

• Algunas veces un cliente no cambia porque él está cerrado en una interpretación improductiva de ciertos hechos.

• Coloca una exigencia en el cliente para avanzar hacia el auto-entendimiento y acción.

La manera de comunicar la empatía precisa avanzada

• La empatía precisa avanzada es una medicina fuerte: llega a puntos más críticos profundos y más delicados y por tanto pone al cliente bajo más tensiones. La relación de apoyo que ha sido establecida entre el orientador y el cliente ayuda al cliente a soportar esta tensión agregada. 

• Debe ser  cauteloso en todas las interacciones que tipifican la Etapa II: empatía precisa avanzada, autodescubrimiento del orientador, proximidad, confrontación, y el sugerir marcos de referencia alternos.

• Sin embargo, tanto el respeto por el cliente como la preocupación por la meta de la acción sugieren un tratamiento más tentativo. 

• Una de las manifestaciones conductuales de respeto es que el orientador ayude al cliente a usar sus propios recursos en el proceso de ayuda tanto como sea posible. 

AUTO-DESCUBRIMIENTO DEL ORIENTADOR

• Si un orientador revela algo de su propia vida personal a su cliente, ¿ayuda esto al cliente? Hay dos grupos de evidencia algo contradictorios: una serie urge el auto-descubrimiento del orientador, mientras que la otra nos previene contra él.

• El auto-descubrimiento del orientador no debe agregar otra carga más al ya sobrecargado cliente.

Auto-descubrimiento en grupos de adiestramiento

• Fomenta la transferencia y contratransferencia negativa.

La confrontación

• Como una extensión de la empatía precisa avanzada.

• La confrontación es una respuesta al cliente, basada en un profundo entendimiento de los sentimientos, experiencias y conducta del cliente, que envuelve algo de desenmascarar distorsiones en el entendimiento de sí mismo del cliente y algo (al menos implicado) de reto para la acción.

¿Que debe ser confrontado?

Discrepancias • En todos nosotros hay varias discrepancias: 

entre lo que nosotros pensamos y sentimos y lo que nosotros decimos, lo que decimos y lo que hacemos, nuestra visión de nosotros mismos y la de otros sobre nosotros, lo que somos y lo que deseamos ser, lo que realmente somos y lo que experimentamos nosotros mismos ser, y nuestras expresiones verbales y no verbales de nosotros mismos.

Distorsiones.

• La gente que no puede encarar las cosas como realmente son, tiende a distorsionarlas. 

• La forma cómo nosotros veamos al mundo es con frecuencia una indicación de nuestras necesidades más que una visión real de cómo es el mundo.

Juegos, trucos y cortinas de humo. 

• Si yo me siento a gusto con mis ilusiones y engaños y me beneficio con ellos de alguna manera, obviamente trataré de conservarlos. 

• Si yo soy recompensado al jugar juegos o sea, si yo consigo que otros llenen mis requerimientos por jugar juegos-entonces continuaré con un enfoque de juego de la vida

• El número de juegos que la gente puede jugar con objeto de evitar la intimidad y otras formas de vivir efectivamente es aparentemente infinito.

Conducta versus valores.

• ¿Debe el orientador confrontar la conducta del cliente o la fuente de su conducta, esto es, sus valores? Demos una mirada a una

• Es mucho más difícil cuestionar las valores del cliente (a menos que un valor dado sea patentemente inhumano por ejemplo, el placer sádico derivado de castigar a otros).

• Pero debe ayudar al cliente a encarar los conflictos de valores que están causando disturbios en su vida.

Con cuidado. El respeto básico exige que el orientador confronte con 

cuidado.

Envolvimiento

• La confrontación debe ser en una forma en la cual el orientador se envuelva él mismo con el cliente. Si, a través de la confrontación, el orientador encuentra que está lejos del cliente, probablemente no está confrontando con cuidado.

Motivación• El motivo del orientador debe ser ayudar al 

cliente, no sólo tener la razón, castigar, regresar al cliente, o ponerlo en su lugar. 

• Algunos orientadores tienden a dar salida a sus frustraciones a través de la confrontación, no dándose cuenta que su falta de destreza es con frecuencia el canal real de su frustración. 

• Un orientador que parece estar trabajando por otro motivo que no sea el de ayudar es visto por el cliente como indigno de confianza y pierde su base de influencia.

Relación entre el cliente y el orientador

• La confrontación debe estar proporcionada a la relación entre el orientador y el cliente. Todos nosotros sabemos que estamos más dispuestos a oír palabras fuertes de unos que de otros. Si el orientador ha hecho poco por establecer armonía con el cliente, probablemente no habrá confrontación.

El estado del cliente.

• El orientador debe juzgar la habilidad presente del cliente para asimilar lo que está diciendo. Si el cliente es desorganizado y está confuso en el momento, le hace poco bien agregar a su desorganización al exigir más de él.

El método de aproximación sucesiva.

• En muchos casos, la confrontación será mucho más efectiva si es gradual. El cliente tiene que asimilar lo que se le está diciendo; él tiene que hacer lo propio o no durará. 

• Será más probable que él tenga éxito si empieza con unidades concretas que no son tan cruciales como otras y que son relativamente fáciles de cambiar. 

La respuesta del cliente que es confrontado

• Crisis" (Carkhuff), "desorganización“ (Douds), "un sentido de inadecuación" (Mehrabian), "desequilibrio" (Piaget), e Incertidumbre benéfica" (Beier). 

• Todos estos autores sugieren que las crisis precipitadas por la orientación pueden ser benéficas para el cliente. 

La confrontación induce a la disonancia. 

• Por ejemplo, si el cliente está jugando un juego con el orientador, la confrontación le arrebata de la seguridad del juego. 0 si el orientador le señala al cliente que él está castigando a otros bajo el pretexto de ayudarlos, el cliente así "descubierto" o desafiado, experimenta confusión o disonancia.

• Puesto que la disonancia es un estado incómodo, el cliente tratará de deshacerse de ella. 

Formas típicas en las cuales una persona experimentando disonancia intenta deshacerse de este desconcierto.

• Desacreditar al confrontador. Atacar al confrontador, desacreditarlo, mostrarle que él no es mejor que nadie.

• Persuadir al confrontador que cambie sus puntos de vista. Razonar con él; mostrarle que tú realmente no eres tan malo o que él está malinterpretando lo que tú haces. Aquí el cliente razona su conducta:

• Devaluar la importancia de] tópico que está siendo discutido. Esta es otra forma de racionalización. El cliente tiene derecho a devaluar un tópico si realmente no es importante. El orientador tiene que ser lo suficientemente sensible como para descubrir qué temas son importantes y cuáles no.

• Buscar apoyo para los puntos de vista de uno, donde sea. Algunos clientes cambian orientadores porque ellos "no están siendo comprendidos". Esto puede ser una forma de buscar apoyo para los puntos de vista de uno, donde sea. Pero un cliente puede permanecer con un orientador y aún buscar tal apoyo donde sea.

• Cambiar el conocimiento para corresponder al del confrontador. El cliente puede estar de acuerdo con el orientador, ver su punto. Esto, también, puede ser un juego.

• Examinar su conducta con ayuda del orientador. La respuesta ideal del cliente a la confrontación incluiría la indicación del cliente de que entiende lo que el orientador está diciendo.

Contexto.• Hablar acerca de la confrontación 

separadamente le confiere una clase de importancia que no tiene en el proceso de ayuda. 

• La confrontación y el orientador efectivo. La investigación muestra que el orientador efectivo confronta más que el orientador de bajo nivel, pero la calidad de su confrontación es alta, y no queda sólo como un ser que confronta

•  El orientador de alto nivel, por otro lado, es un buen discriminador, él sabe cuándo desenmascarar, cuándo desafiar

PLÁTICA MUTUA Y DIRECTA (PROXIMIDAD)

• Los clientes que buscan orientación y psicoterapia generalmente presentan una amplia variedad de quejas, depresión, ansiedad, insomnio, aburrimiento; una variedad de síntomas físicos, experiencias de fracasos, etc., pero, no importa lo que sea la queja presente, toma poca exploración el descubrir el hecho de que ellos están también teniendo problema en las relaciones interpersonales. 

Ser cauto en las respuestas de proximidad

• Una función de la Etapa II es ayudar al cliente a entenderse a sí mismo y al mundo desde un punto de vista más objetivo. La proximidad contribuye a esta meta. 

• El cliente, en la seguridad de la relación de ayuda, aprende a hacer lo que mucha gente tiene miedo de hacer en la vida diaria: él aprende a "procesar" una relación, él aprende que puede ser productivo tanto que le digan cómo lo están experimentando dentro de una relación como decirle a otro. Su meta es ayudar al cliente a entenderse mejor a sí mismo, no atemorizarlo.

Algunas ocasiones para el uso de la proximidad

• La proximidad se requiere cuando el orientador ve que tanto él o el cliente tienen pensamientos y sentimientos no verbalizados, acerca de lo que está teniendo lugar en la sesión de ayuda y que están interfiriendo con el camino.

• La proximidad es, en un sentido, una respuesta de más alto nivel que el autodescubrimiento o la confrontación, pues combina a ambas. El orientador tanto revela sus propios pensamientos como en alguna forma confronta o desafía al cliente.

• Indudablemente, algunos sienten que la proximidad debe proveer el vehículo primario para el auto-descubrimiento del orientador.

Confrontación y proximidad en el grupo de adiestramiento

• La confrontación y la proximidad son destrezas que pueden enseñarse vivencialmente a los miembros de los grupos de adiestramiento. Luego los participantes pueden usarlas en sus interacciones de uno con otro. 

• Los miembros de una comunidad de aprendizaje deben desafiarse uno al otro, pero deben hacerlo responsablemente, deben tratar con los temas del aquí-y-ahora. Que son obstáculos para su aprendizaje. 

• Las intervenciones de la Etapa II son medicina fuerte. Bien podría a veces inducir algún grado de crisis en el cliente. Las crisis, si se enfrentan, son puntos de crecimiento en la vida del cliente; pero si las intervenciones del orientador inducen alguna clase de crisis en la vida del cliente (aumento de ansiedad, desorganización, lágrimas, depresión, ira, confusión), el orientador debe ayudar al cliente a sobrepasar la crisis y a crecer a través de ella.