perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i AKTIVITAS HUMAS PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA DALAM MONITORING OPINI PUBLIK DI MEDIA CETAK Oleh : THERESIA KARUNIANINGSIH D1609082 TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Program Studi Komunikasi Terapan Jurusan Public Relations DIII KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012
72
Embed
AKTIVITAS HUMAS PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA …/Akti... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK commit to user i AKTIVITAS HUMAS PT.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
AKTIVITAS HUMAS PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA
DALAM MONITORING OPINI PUBLIK DI MEDIA CETAK
Oleh :
THERESIA KARUNIANINGSIH
D1609082
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Program Studi Komunikasi Terapan Jurusan
Public Relations
DIII KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2012
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
MOTTO
Dengarkanlah nasihat dan terimalah didikan, supaya engkau menjadi bijak di masa
depan. Banyaklah rancangan di hati manusia, tetapi keputusan Tuhanlah yang
terlaksana.
(Amsal, 19: 20-21)
Siapa yang memperhatikan firman akan mendapat kebaikan, dan berbahagialah orang
yang percaya kepada Tuhan.
(Amsal 16 : 20)
Serahkanlah perbuatanmu kepada Tuhan, maka terlaksanakanlah segala rencanamu
(Amsal : 16 : 3)
Passion adalah anak tangga pertama sebuah perjalanan karier.
(Rene Suhardono Canoneo)
Jika Anda dapat memikirkan apa yang Anda inginkan di dalam benak, dan
menjadikannya pikiran yang dominan, Anda akan mendatangkan keinginan itu ke
dalam hidup Anda
( BOB PROTOCTOR-The Secret Book)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Laporan Tugas Akhir ini di persembahkan untuk :
Tuhan Yesus atas semua hal terbaik yang diberikan untukku.
Bapak dan Ibuku, atas semua doa, kasih sayang, pengertian dan
pengorbanan yang diberikan untukku.
Kakakku yang selalu memberi semangat
Satriyaku yang selalu memberi dukungan, semangat
Keluarga besarku, atas doa dan dukungan yang diberikan sehingga
aku bisa melalui semua tantangan dalam meraih mimpiku.
Sahabat-sahabatku yang selalu ada buat aku
Teman-teman Kelas Public Relations B angkatan 2009. Semoga
kesuksesan selalu menyertai kita.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur Penulis Panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melipahkan berkatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
dengan baik. Tugas Akhir ini adalah salah satu syarat untuk memperoleh sebutan
Ahli Madya (A.Md.) Ilmu Komunikasi Terapa pada Fakulas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis mengambil judul “Aktivitas Humas
PT. PLN (Persero) Area Surakrta Dalam Monitoring Opini Publik di Media Cetak”.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari
bantuan dan bimbingan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Oleh karena itu
dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapka terima kasih kepada :
1. Bapak Drs.Aryanto Budhy S, M.Si selaku Ketua Program Diploma III
Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sebelas Maret
2. Ibu Drs. Sofiah, M.Si selaku pembimbing penyusunan Tugas Akhir, terima
kasih atas waktu yang telah disempatkan dan masukan yang diberikan selama
bimbingan
3. Bapak Drs Mursito BM selaku penguji Tugas Akhir penulis, terima kasih atas
kesediaan menguji karya Tugas Akhir ini.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
4. Bapak Soeharmanto selaku Humas PT. PLN (Persero) Area Surakarta yang
telah membimbing penulis selama pelaksanaakan KKM. Terima kasih atas
wejangan-wejangan yang bapak berikan kepada penulis.
5. Seluruh karyawan-karyawati PT. PLN (Persero) Area Surakarta yang sangat
mendukung dan menerima dengan kekeluargaan penulis selama melaksanaan
KKM.
6. Keluarga yang tercinta, Bapak dan Ibu atas didikan, pengorbanan ketulusan
dan doa yang selalu menjadi motivator dalam berkarya: serta Kakak Felix
yang selalu mendukung saya. Berada ditengah-tengah kalian adalah suatu
kesempatan yang Tuhan berikan untuk merasakan Kasih
7. Sahabat-sahabatku Angkatan 2009 Kelas B jurusan Public Relations, terima
kasih atas kerjasamanya selama ini.
8. Seluruh pegawai Administrasi Diploma III, yang sudah membantu mengurus
administrasi selama proses kuliah.
9. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu terselesainya penulisan Tugas Akhir ini.
10. Penulis menyadari bahwa laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan.
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua
pihak yang berkepentingan.
Surakarta, 14 Mei 2012
Theresia Karunia N
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………………………………………………… i
HALAMAN PERSTUJUAN ………………………………………… ii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………….. iii
MOTTO ………………………………………………………………. iv
PERSEMBAHAN …………………………………………………….. v
KATA PENGANTAR …………………………………………………. vi
DAFTAR ISI …………………………………………………………… vii
BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………… 1
A. Latar Belakang ………………………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah ………………………………………………. 5
C. Tujuan KKM ……………………………………………………. 6
D. Manfaat KKM …………………………………………………… 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………….. 7
A. Komunikasi ……………………………………………………… 7
1. Definsi Komunikasi ………………………………………….. 7
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
2. Proses Komunikasi ………………………………………… 8
B. Hubungan Masyarakat ………………………………………… 11
1. Definisi Humas ……………………………………………. 11
2. Fungsi Humas ……………………………………………… 15
3. Tugas Humas ………………………………………………. 16
4. Peran Humas ……………………………………………….. 17
C. Aktivitas Humas PT. PLN (Persero) Area Surakarta
Dalam Monitoring Opini Publik di Media Cetak ……………… 18
1. Opini Publik ………………………………………………… 18
2. Media Cetak………………………………………………… 24
BAB III DISKRIPSI LEMBAGA …………………………………….. 26
A. Sejarah Perusahaan …………………………………………….. 26
B. Dasar Hukum Perusahaan ………………………………………. 28
C. Falsafah Perusahaan ……………………………………………. 29
D. Visi dan Misi Perusahaan ……………………………………… 30
E. Logo Perusahaan ……………………………………………….. 31
F. Tujuan Perusahaan …………………………………………….. 32
G. Hak dan Kewajiban Perusahaan ……………………………….. 33
H. Struktur Organisasi ……………………………………………. 34
I. Personalia Kepegawaian ………………………………………. 45
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
BAB IV MONITORING OPINI PUBLIK DIMEDIA CETAK …… 50
A. Aktivitas Humas PT. PLN (Persero) Area Surakarta ………. 50
B. Monitoring Opini Publik ……………………………………. 52
C. Peran Humas sebagai Fungsi Aktivitas Monitoring
Opini Publik …………………………………………………. 54
BAB V PENUTUP ………………………………………………….. 57
A. Kesimpulan ………………………………………………….. 57
B. Saran …………………………………………………………. 58
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………….. 61
LAMPIRAN ………………………………………………………… 62
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUHAN
A. Latar Belakang
Era demokrasi Negara Indonesia membuka kebebasan untuk mengemukakan
pendapat atau apirasinya baik positif maupun negatif. Era demokrasi ini berdampak
pada masyarakat yang semakin kritis. Pengungkapan kritis masyarakat tersebut salah
satunya dapat kita lihat dari banyaknya demonstrasi yang terjadi, baik dari kalangan
mahasiswa melalui BEM (Badan Eksekutif Mahasiswa) ataupun masyarakat yang
berbentuk LSM ( Lembaga swadaya Masyarakat). Isu atau persoalan yang
berkembang di masyarakat tersebut dapat di kategorikan sebagai opini publik. Isu
yang muncul di masyarakat biasanya di diskusikan oleh berbagai lapisan masyarakat
dan muncul pendapat pro dan kontra.
Opini publik merupakan pendapat atau pandangan tentang sesuatu. Karena
itu, opini bersifat subjektif kerena pandangan atau penilaian seseorang dengan yang
lainnya selalu berbeda meskipun dengan fakta yang sama. Dalam aktivitas public
relations yang menyangkut pendapat umum (opini publik) tersebut merupakan aspek
yang penting untuk keberhasilan menciptakan opini publik positif dan pada akhirnya
tercipta suatu citra yang baik bagi lembaga atau perusahaan yang menjadi tanggung
jawabnya. Besarnya pengaruh opini publik terhadap perusahaan, mengharuskan suatu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
perusahaan mampu melakukan monitoring isu atau suatu persoalan yang
berkembang di masyarakat terutama yang berkaitan dengan keberadaan
perusahaannya.
Aktivitas komunikasi Public Relations/Humas untuk menjalin hubungan baik
dengan media massa dalam rangka pencapaian pengertian, serta dukungan dalam
bentuk publikasi organisasi yang maksimal dan balance (berimbang). Bagi
perusahaan, media massa mempunyai peranan penting dalam penyebaran
informasi/berita kepada masyarakat juga kepada pemerintah dan dalam pembentukan
pendapat umum.
Informasi yang disampaikan di media massa pada umumnya dinilai
masyarakat memiliki kredibilitas tinggi, sehingga apa yang diungkapkan dianggap
suatu kebenaran yang ada di masyarakat. Dalam aktifitas public relations di media ,
maka seorang Public Relations dituntut untuk membangun dan mempertahankan
image positif perusahaan serta menjalin komunikasi baik dengan stakeholder.
Dengan melakukan monitoring opini publik maka perusahaan akan
mengetahui besarnya respect masyarakat akan keberadaan perusahaan, reaksi
masyarakat terharap program-program baru perusahaan, bahkan keluhan dan
kemarahan masyarakat akan pelayanan perusahaan. Maka seorang Public Relations
harus mempunyai kepekaan, dan kemampuan analisis terhadap informasi yang
diterima dari opini publik.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
Kemampuan secara praktis sangat diperlukan dalam era globalisasi seperti
sekarang ini yang semuanya serba modern dan menggunakan tehnologi cangih.
Tenaga-tenaga terampil yang tidak hanya berbekal kemampuan teoristis akan
semakin diperhitungkan dan dibutuhkan dalam dunia kerja. Untuk itulah setiap
mahasiswa dilatih untuk bisa menerapkan segala ilmu yang diberikan pada saat
dibangku kuliah ke dalam latian praktek dalam dunia kerja yang nyata, salah satunya
adalah dengan Kuliah Kerja Media, sebagai salah satu wadah untuk mengetahui
sejauh mana kemampuan yang dimilikinya. Kuliah Kerja Media ini juga di siapkan
untuk para mahasiswa agar setelah lulus nantinya dapat langsung kerja di dunia kerja
yang sesungguhnya.
Sehubungan dengan hal tersebut maka penulis memilih PT. PLN (Persero)
Area Surakarta sebagai tempat untuk mempraktekkan semua teori yang pernah
didapat di bangku kuliah khususnya pada bidang Public Relations supaya terampil
dan memiliki wawasan yang luas tentang dunia kerja Public Relations.
Alasan lain penulis memilih PT. PLN (Persero) Area Surakarta merupakan
sebuah perusahaan yang memiliki budaya perusahaan yang sangat baik dan jelas,
meliputi misi, visi, nilai perusahaan PT. PLN (Persero), serta falsafah PT. PLN
(Persero) Area Surakarta yang mampu mewujudkan wawasan bersama dengan selalu
menjunjung tinggi dan menerapkan nilai-nilai diantaranya:
1. Saling Peraya (Matual Trust)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
2. Peduli (Care)
3. Intergritas (Intergrity)
4. Pembelajaran (Learner)
Sehingga banyak hal-hal yang dapat penulis jadikan bahan acuan dan referensi untuk
menambah pengetahuan dan ilmu bidang kehumasan.
PT. PLN (Persero) Area Surakarta adalah perusahaan yang bergerak dibidang
jasa pengelolaan listrik untuk seluruh wilayah se-Surakarta. Jangkauan wilayah yang
sangat luas dan kehidupan masyarakat yang beraneka ragam, menunut kerja keras
untuk melakukan kontrol terhadap setiap kebijakan yang diambil dalam perusahaan
dan melayani dengan sebaik-baiknya.
Dalam kesempatan ini penulis akan dapat memahami dan mengetahui
bagaimana aktivitas seorang Public Relations dalam monitoring media cetak
mengenahi opini public yang dilakukan sehari-hari. Tanggung jawab yang dipikul
oleh seorang Public Relations tidaklah ringan karena sebagai ujung tombak sebuah
perusahaan yang sudah dikenal banyak orang pastilah memiliki banyak
permasalahan. Saat menyelesaikan sebuah permasalahan perusahaan, seorang Public
Relations harus sangat berhati-hati karena segala keputusan dengan para
stakehodernya. Untuk itulah pada kesempatan ini penulis bermaksud menyusun
Tugas Akhir dengan judul “AKTIVITAS HUMAS PT. PLN (Persero) AREA
SURAKARTA DALAM MONITORING OPINI PUBLIC DI MEDIA CETAK”.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
Penulis mencatat bahwa PT. PLN (Persero) Area Surakarta gencar melakukan
monitoring opini public di media cetak. Dengan harapan akan meminimalkan
masalah-masalah yang terjadi di PT. PLN (Persero) Area Surakarta di mata
masyarakat.
B. Rumusan Masalah
Public Relations merupakan unit yang sangat penting yang keberadaannya
harus dapat menyesuaikan sebuag organisasi dengan kebutuhan dan keinginan
masyarakat.
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan diatas, maka dapat
dirumuskan masalah sebagai berikut :
Bagaimana aktivitas humas PT. PLN (Persero) Area Surakarta dalam monitoring
Opini Public di media cetak?
C. Tujuan Kuliah Kerja Media
1. Tujuan Operasional
Untuk mengetahui sejauh mana aktifitas PT. PLN (Persero) Area
Surakarta dalam monitoring opini public dimedia cetak sebagai bahan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
perbandingan antara teori dan praktek yang telah didapat di bangku kuliah
dengan kenyataan yang ada di lapangan.
2. Tujuan Fungsional
Agar hasil pengamatan diharapkan bisa di jadikan sebagai masukkan
dan informasi bagi pembaca maupun bagi PT. PLN (Persero) Area Surakarta
mengenahi arti penting monitoring opini public dimedia cetak.
3. Tujuan Individual
Untuk memenuhi syarat-syarat dalam memperoleh sebutan Ahli
Madya pada Program Diploma III Humas/Pubic Relations Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM)
Adapun manfaat yang hendak dicapai dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM)
tahun 2012 ini adalah:
1. Sebagai penerapan ilmu yang didapat di perkuliahan
2. Sebagai sarana pengenalan realitas dunia kerja yang nyata kepada mahasiswa
3. Untuk menambah pengalaman dan memperkaya wawasan penulis dalam
dunia kerja yang nyata sehingga dapat lebih mengenal dunia kerja
sesungguhnya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
4. Melatih penulis agar lebih aktif, krisis dan kreatif dalam menanggapi dunia
kerja sesungguhnya dan mampu menyelesaikan tugas-tugas yang harus
dikerjakan di lingkungan kerja.
5. Untuk mengetahui proses Public Relations atau humas
6. Untuk mengetahui peran humas
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. KOMUNIKASI
1. Definisi Komunikasi
Istilah komunikasi berpangkal pada bahasa latin Communis yang
artinya membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua
orang atau lebih. Komunikasi juga berasal dari akar kata bahasa latin
Communico yang artinya membagi.
Komunikasi menurut Everett M.Rogers, pakar Sosiologi
Padesaaan Amerika ialah “ Komunikasi adalah proses dimana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud
untuk mengubah tingkah laku mereka”.
Kemudian definisi itu disempurnakan oleh Rogers bersama
dengan D. Lawrence Kincaid sehingga memunculkan suatu definisi baru
yang menyatakan bahwa:
“ Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih
membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu
sama lainnya, yang pada gilirannya akan tiba pada saling
pengertian yang mendalam”. (Cangara Hafied, 2005 : 19)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
Pemahaman konsep kumunikasi sebagai tindakan satu arah
menyoroti penyampaian pesan yang efektif dan mengisyaratkan bahwa
semua kegiatan komunikasi bersifat instrumental dan persuasif.
Beberapa definisi komunikasi yang sesuai dengan konsep diatas
ialah:
Komunikasi menurut Bernard Berelson dan Gary A. Steiner “
Komunikasi ialah transmisi informasi, gagasan, emosi, ketrampilan dan
sebagainya, dengan meggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar, fitur,
grafik, dan sebagainya.”
Sedangkan menurut Carl I. Hovland komunikasi adalah proses
yang memunginkan seseorang (komunikator) menyampaikan rangsangan
untuk mengubah perilaku seseorang. (Mulyana Deddy, 2007 : 68)
2. Proses Komunikasi
Dalam berkomunikasi kita menciptakan persamaan mengenahi
informasi, ide, pengertian dan sikap kita terhadap orang lain. Jadi, intinya
komunikator dan komunikan menuju kesepakatan pesan.
Proses komunikasi terbagi menjadi 2 tahap yaitu secara primer
dan sekunder:
1. Proses komunikasi secara primer
Adalah proes penyampaian pikiran dan atau perasaan kepada
orang lain dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai media.
Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
bahasa, syarat, gambar, warna, dan lain sebagainya yang secara
langsung mampu “menerjemahkan” pikiran atau perasaan
komunikator kepada komunikan.
2. Proes komunikasi secara sekunder
Adalah proses penyampaian pesan oleh seorang kepada orang
lain dalam menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah
memakai lambing pada media pertama. Surat, telepon teleks, surat
kabar, majalah, radio, televisi, film dan masih banyak lagi yang
lainnya merupakan media kedua yang sering digunakan dalam
komunikasi.
Dalam proses komunikasi terdapat 5(lima) unsur komunikasi
yaitu :
1. Sumber (komunikator)
Sumber dalam proses komunikasi sering disebut pengirim atau
komunikator yang dalam bahasa Inggris disebut source, sender atau
encoder.
2. Pesan
Pesan proses komunikasi adalah sesuatu yang disampaikan
pengirim kepada penerima. Cara penyampaian pesan dapat dengan
tatap muka atau melalui media komunikasi.
Isi dari pesan itu dapat bermacam-macam mulai dari ilmu
pengetahuan, hiburan, informasi, nasihat atau pengaruh.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
3. Media
Media adalah alat yang digunakan untuk memindahkan pesan
dari sumber kepada penerima. Dalam proses komunikasi antar pribadi
panca indera dianggap sebagai media komunikasi, dalam komunikasi
massa media dapat dibedakan menjadi 2(dua) macam yakni media
cetak dan media elektronik.
Media cetak seperti surat kabar, majalah, buku, leaflet, brosur,
stiker, bulletin, hand out, poster, spanduk sedangkan media elektronik
antara lain radio, film, televisi, video recording, computer, elektronik
board, audio cassette dan semacamnya.
Selain media cetak maupun elektronik ada media komunikasi
seperti dalam kegiatan dan tempat-tempat tertentu banyak ditemui
dalam masyarakat, misalnya arisan, panggung hiburan, pesta rakyat.
4. Penerima (komunikan)
Penerima dalam proses komunikasi adalah pihak yang menjadi
sasaran pesan yang dikirim oleh sumber atau komunikator.
Dalam bahasa Inggris disebut audience atau receiver . Penerima ada
dalam proses komunikasi karena adanya sumber. Dalam
berkomunikasi prinsip dasarnya adalah mengetahui dan memahami
karakteristik penerima (khalayak), agar mendapat peluang untuk
mencapai keberhasilan komunikasi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
5. Umpan balik/efek
Ada anggapan bahwa umpan balik merupakan salah satu
bentuk dari pada pengaruh yang berasal dari penerima. Akan tetapi
seharusnya umpan balik bisa juga berasal dari unsur lain seperti pesan
dan media, meski pesan belum sampai pada penerima.
B. HUBUNGAN MASYARAKAT
1. Definisi Humas
Istilah public relations sering diartikan sebagai “Hubungan
masyarakat (humas)”, arti kata public dalam public relations adalah
sekumpulan orang atau kelompok dalam masyarakat yang memiliki
kepentingan atau perhatian terhadap perusahaan (pelanggan PLN).
Hubungan masyarakat (humas) atau Public Relations sebenarnya
sudah dikenal dan dipraktikkan orang sejak berabad-abad yang lalu, dan
dalam perkembangannya, humas memiliki berbagai macam definisi dari
berbagai pakar untuk memberikan gambaran fungsi humas / public
relations.
Pada dasarnya, Public Relations merupakan bidang atau fungsi
tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi atau perusahaan, baik itu
organisasi yang bersifat komersial (perusahaan) maupun organisasi yang
komersial. Humas atau Public Relations mencakup bentuk komunikasi
yang terselenggara antara organisasi yang bersangkutan dengan siapa saja
yang berkepentingan kepadanya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
Cultip-Center-Broom mendefinisikan humas sebagai usaha
terencana untuk mempengaruhi pandangan melalui karakter yang baik
serta tindakan yang bertanggung jawab, didasarkan atas komunikasi dua
arah yang saling memuaskan.(Morrisan, 2008: 7)
Sedangkan definisi humas atau public relations menurut Edward
L, Berney: “inducing the public to have understanding for and goodwill”
(membujuk public untuk memiliki pegertian yang mendukung serta
memiliki niat baik). (Morrisan, 2008 : 6)
Pada bulan Agustus 1987, Majelis Humas Dunia (World
Assembly of Public Relations) mendefinisikan humas sebagai berikut:
“Public Relations is the art and social science of analyzing tend,
predicting their consequences, counseling organization leaders
and implementing planned programs of action which serve both
the organization’s” (Humas adalah seni dan ilmu sosial dalam