AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATIONS (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang) Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi Konsentrasi : Hubungan Masyarakat Disusun Oleh : AMANDA TRACY ALEXANDER 07031281419149 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2018
30
Embed
AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN MEDIA ...repository.unsri.ac.id/13238/1/RAMA_70201_07031281419149...Indralaya, Mei 2018 Yang buat pernyataan AMANDA T. ALEXANDER NIM. 07031281419149
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN
MEDIA RELATIONS
(Studi Deskriptif Kualitatif Pada Bagian Komunikasi
Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja Palembang)
Skripsi
Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Derajat Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Hubungan Masyarakat
Disusun Oleh :
AMANDA TRACY ALEXANDER
07031281419149
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2018
AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN MEDIA RELATIONS
(STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN KOMUNIKASI
DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG)
SKRIPSI
Oleh
AMANDA TRACY ALEXANDER
07031281419149
Indralaya, Mei 2018
Pembimbing I Pembimbing II
Dr. Retna Mahriani, M.Si R.A. Wulantari, S.I.Kom.,M.Si
NIP. 196012091989122001 NIP. 198703172015042002
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sriwijaya
Prof. Dr. Kiagus Muhammad. Sobri, M.Si
NIP. 196311061990031001
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul “AKTIVITAS HUMAS DALAM MENJALANKAN
MEDIA RELATIONS (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA BAGIAN
KOMUNIKASI DEPARTEMEN HUMAS PT PUPUK SRIWIDJAJA
PALEMBANG)” telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sriwijaya pada tanggal
Indralaya,
Ketua :
1. .......................................................................................................... Dr.
5.1.3 : Pihak yang dilibatkan dalam Press Conference...................................... 90 5.2.1 : Gambaran Umum Press Briefing............................................................. 94
5.2.3 : Persiapan Press Briefing......................................................................... 99 5.4.1 : Struktur penulisan.................................................................................... 105 5.4.2 : Data sebagai bahan untuk penulisan release........................................... 108 5.4.3 : Pengiriman press release ke pihak media................................................ 111
a.5.5.1 : Perencanaan event................................................................................. 115 a.5.5.2 : Sumber daya manusia............................................................................119
b. 5.5.1 : Perencanaan event................................................................................ 123
b. 5.5.2 : Sumber daya manusia.......................................................................... 128
19 : Kegiatan Monitoring Media Humas....................................................... 149
20 : Undangan Media Partner........................................................................ 150
21 : Berita PUSRI I........................................................................................ 151
22 : Berita PUSRI II....................................................................................... 152
DAFTAR SINGKATAN
CSR : Corporate Social Responsibility
GMT : Gerhana Matahari Total
HCJ : Hotel Ciputra Jakarta
HUMAS : Hubungan Masyarakat
PJA : Pusri Journalistic Awards
PR : Public Relations
PRSA : Public Relations Society of America
PT : Perseroan Terbatas
PUSRI : Pupuk Sriwidjaja
Tbk : Perusahaan Terbuka
UIN : Universitas Islam Negeri
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Penunjukkan Dosen Pembimbing
Lampiran 2. Lembar Revisi Seminar Proposal
Lampiran 3. Surat Izin Penelitian
Lampiran 3. Surat Diterima Penelitian dari PT PUSRI Palembang
Lampiran 4. Kartu Bimbingan
Lampiran 5. Transkip Wawancara
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Hubungan Masyarakat (Humas) pada dasarnya bertumpu pada komunikasi
dan relasi. Melalui Humas, organisasi berkomunikasi dan menjalin relasi dengan
publik-publiknya. Dewasa ini, Humas sangat berkembang di masyarakat.
Pesatnya perkembangan Humas dapat dilihat dari semakin banyaknya organisasi
atau perusahaan yang memiliki unit kerja khusus yaitu Humas. Dilihat dari tugas
dan fungsinya Humas dianggap penting dalam menjalankan hubungan internal
maupun eksternal perusahaan. Pentingnya tugas dan fungsi Humas dapat terlihat
dari aktivitas yang dilakukan oleh Humas tersebut. Dalam menjalankan tugas dan
fungsinya Humas memiliki kegiatan dengan publik internal dan eksternal.
Kegiatan publik internal Humas dilakukan dengan karyawan perusahaan dan
pemegang saham. Sedangkan salah satu kegiatan publik eksternal Humas yaitu
melalui media relations.
Media massa merupakan salah satu bentuk kemajuan teknologi informasi
dan komunikasi. Melalui media massa yang semakin banyak berkembang
memungkinkan informasi menyebar dengan mudah di masyarakat. Informasi
dalam bentuk apapun dapat disebarluaskan dengan mudah dan cepat sehingga
mempengaruhi cara pandang, gaya hidup, serta budaya suatu bangsa. Syarat
utama terjadi nya sebuah komunikasi adalah adanya interaksi antara para
komunikator, selain menggunakan bahasa, gerak, isyarat dan tanda. Komunikasi
juga dapat di lakukan dengan media lainnya. Dalam era globalisasi sekarang ini
media komunikasi memberikan kontribusi signifikan terhadap perubahan dunia
komunikasi. Di abad kontemporer ini dapat di lakukan kapan saja dan dimana saja
melintasi hambatan ruang dan waktu.
Karena dikonsumsi oleh massa yang heterogen, pers mampu membentuk
opini khalayak dan menimbulkan citra – citra pihak yang diberitakan. Opini dan
citra khalayak bisa muncul sangat positif, bisa juga sangat negatif, padahal bisa
saja dalam kenyataannya malah dari opini dan citra yang muncul.
Sudah sejak lama di sadari bahwa pers (media) memiliki peranan yang
besar dalam kehidupan sebuah lembaga, terlebih bagi lembaga yang haus akan
pengakuan masyarkat bahkan bagi sebuah lembaga bisnis dengan konsumen
sebagi kekuatan utamanya ,media massa merupakan wahana yang sangat penting.
Frank Jefkins, pakar komunikasi terkenal asal Inggris dan Amerika serikat
menyebut press (Media) relations sebagai upaya untuk membangun citra positif
suatu organisasi, membangun suatu citra yang baik membutuhkan waktu lama dan
biaya yang tidak sedikit. Menjalin hubungan baik dengan berbagai media massa
yang akan mempublikasikan sesuatu tentang anda (perusahaan / Organisasi) maka
anda telah memulai langkah awal membangun citra yang baik. Lewat media itulah
kita dapat menyebarluaskan secara maksimal informasi yang kita inginkan, pada
gilirannya akan tercipta suatu citra yang baik bagi organisasi atau perusahaan.
Salah satu kegiatan Humas dalam memberikan informasi kepada publik
untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah kegiatan media
relations ( hubungan pers atau hubungan media), yakni membina hubungan baik
dengan kalangan pers yang mengelola media cetak (surat kabar dan majalah),
media elektronik (radio dan televisi), dan media massa online (Newspaper online,
magazine online, radio digital, televisi digital). Di dalam dunia komunikasi
terdapat dua sisi yang hendak dijangkau melalui Media Relations. Pertama,
menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan media massa. Kedua,
menjadikan media massa sebagai mitra agar organisasi bisa berkomunikasi
dengan publik-publiknya. Itu sebabnya, Media Relations menjadi sangat strategis
bagi organisasi. Lebih jauh lagi, dalam berkomunikasi dan menjalin relasi itu,
organisasi pun menggunakan media massa untuk menjaga reputasinya.
Lebih jauh lagi hubungan antar media ini dapat membawa perusahaan
menjalankan strategi pemasaran mereka, baik dalam meningkatkan promosi
ataupun pencitraan. Karena Pemasaran merupakan sebuah konsep ilmu dalam
strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan yang berkelanjutan bagi
Stakeholder seperti halnya pelanggan, karyawan, pemegang saham. Sebagai
strategi bisnis, marketing merupakan suatu tindakan penyesuaian suatu
perusahaan yang berorientasi pasar dalam menghadapi kenyataan bisnis baik
dalam lingkuangan mikro ataupun lingkungan makro yang terus berubah.
Media relations merupakan sebuah keharusan. Bahkan, Jerry Dalton Jr,
salah seorang manajer komunikasi perusahaan di Aircraft Company mengatakan
bahwa Humas memiliki peranan penting dalam menjalin hubungan dengan
media1. Hal tersebut tidaklah keliru, tapi juga tidak sepenuhnya benar. Memang
salah satu tugas yang dipikul seorang Humas adalah menangani wartawan. Tujuan
organisasi menjalin hubungan baik dengan publik bisa beragam. Satu diantaranya
adalah untuk meningkatkan atau menjaga citra organisasi di mata publik atau
stakeholder. Ataupun untuk mempertinggi atau memelihara reputasi organisasi.
Bila satu organisasi sangat baik reputasinya, maka para karyawan pun akan
1 Nurudin. 2008. Hubungan Media: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo. Hal 12
bangga bekerja di organisasi itu. Pihak-pihak yang berhubungan dengan
organisasi itupun akan merasa ikut terangkat gengsinya.
Bagi Humas, pemberitaan buruk tentang perusahaannya di media berarti
masalah besar, karena ia harus berhadapan dengan pimpinan yang tidak puas
dengan hasil kerjanya. Selain itu, dapat mengakibatkan memburuknya hubungan
dengan wartawan dan redaksi media yang bersangkutan. Oleh karena itu
membangun hubungan baik dengan media sangat membantu insan Humas dalam
melaksanakan tugasnya. Untuk kelancaran berinteraksi dengan media inilah
Humas harus membangun hubungan baik dan memberikan pengertian tentang
cara kerja Pers kepada pimpinan dan bagian – bagian lain dalam perusahaan.
Hubungan yang terjalin antara Humas dan media bagaikan air laut di tepi
pantai, kadang pasang kadang surut. Kadang mampu memberikan keuntungan
publisitas bagi pihak manajemen, terkadang gagal dan berefek negatif bagi pihak
manajemen. Walalupun begitu, tidak dapat dipungkiri, menjalin hubungan dengan
media merupakan salah satu cara untuk menjaga dan meningkatkan citra dan
reputasi organisasi di mata stakeholder-nya.
Dalam menjalankan kegiatan media relations, salah satu tugas yang harus
dikerjakan adalah menjalin hubungan baik dengan wartawan atau pihak media.
Namun mengingat media tak bisa disederhanakan hanya menjadi soal wartawan
belaka, menjalin hubungan baik dengan organisasi media, asosiasi profesi
wartawan atau ososiasi media, juga tak kalah penting. Wartawan merupakan
bagian penting dari organisasi media. Tapi media sendiri, sebagai organisasi,
merupakan satu entitas yang tak dapat diabaikan keberadaannya, yang harus
diperhitungkan ketika organisasi menyusun atau merencanakan kegiatan media
relations.2 Organisasi bisa mengirimkan berita secara rutin pada media,
memberikan informasi atau membuka situs di jaringan informasi global internet
untuk memudahkan akses bagi siapapun yang membutuhkan informasi tentang
organisasi tersebut, termasuk juga dari kalangan media.
Begitupun Humas Perusahaan dalam menjaga reputasinya, dalam hal ini
Humas PT PUSRI Palembang dimana bagian ini dalam menjalankan fungsinya
lebih memposisikan diri sebagai gerbang informasi bagi masyarakat dan media.
Di dalam Humas PT PUSRI Palembang sendiri memiliki tiga bagian kerja,
diantaranya bagian Komunikasi, Protokol, dan CSR. Di bagian komunikasi
bertugas mengelola informasi perusahaan dan data bisnis perusahaan melalui
pemanfaatan media teknologi informasi agar lebih mudah diakses oleh pihak-
pihak yang berkepentingan dalam hal investasi atau kerja sama bisnis lainnya.
Selain itu bagian kerja komunikasi menyediakan informasi kepada masyarakat
dengan cara membuat berita melalui media cetak, media elektronik dan media
sosial, baik yang diminta ataupun yang disampaikan secara khusus untuk
kepentingan perusahaan agar masyarakat mendapatkan informasi yang benar
tentang perusahaan. Dan yang terpenting dari bagian Komunikasi adalah menjalin
dan membina hubungan baik dengan media yang terkait dengan kelangsungan
perusahaan (media relations), memonitor dan mengevaluasi pemberitaan di Media
Cetak Lokal dan Nasional dalam rangka melakukan fact finding dan evaluasi
dalam setiap aktivitas komunikasi.
Dalam setiap kegiatan ataupun acara yang diselenggarakan oleh PT
PUSRI Palembang, Humas mempunyai tanggung jawab untuk mengundang pihak 2 Elvinaro Ardianto. 2014. Handbook of PR, Pengantar Komperehensif. Jakarta: Simbiosa
Rekatama Media. Hal 264
media sebagai rekan peliput acara. Tentunya hal ini menjadi sebagai bentuk
kerjasama yang baik yang telah dilakukan oleh Humas PT PUSRI Palembang
dalam membina hubungan dengan pihak pers, karena tidak dipungkiri bahwa
pihak media membutuhkan berita dan Humas PT PUSRI Palembang memberikan
ruang kepada pihak media untuk meliput kegiatan perusahaan.
Selama menjalin hubungan dengan pihak pers, telah banyak aktivitas-
aktivtas yang dilakukan oleh pihak Humas PT PUSRI Palembang dengan para
media partnernya. Seperti Press Conference, Press Release, Press Briefing, Press
Tour, Press Luncheon, Press Interview, Special Event. Diantara aktivitas-aktivitas
tersebut ada beberapa aktivitas yang rutin diadakan dan menarik simpati pihak
pers dalam mengikuti acara tersebut. Seperti Special Event (PUSRI Jurnalistik
Awards), Press Conference, Press Release, dan Press Briefing. Dari semua
aktivitas yang telah dijalankan tersebut, Humas berperan aktif dalam
merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi semua aktivitas tersebut. Namun
dalam prosesnya Humas PT PUSRI Palembang juga menemukan kendala-kendala
atau hambatan dalam mewujudkan kegiatan tersebut.
Itulah mengapa peneliti tertarik untuk mengangkat penelitian ini. Karena
tidak banyak instansi atau perusahaan yang peduli dan fokus untuk menjaga
hubungan baik dengan para media partnernya. Selain itu juga masih banyak
dijumpai Humas yang belum mengerti perbedaan antara fungsi dan kerja tugas
Humas dengan wartawan. Humas PT PUSRI Palembang telah melakukan hal-hal
yang dianggap penting tadi untuk selanjutnya di katakan sebagai bentuk dari
Media Relations.
Peneliti juga merumuskan setidaknya ada 2 (dua) alasan utama lainnya
pemilihan judul dan permasalahan dalam penelitian ini, diantaranya :
1. Banyaknya jumlah Media Partner
2. Adanya aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan
Kedua alasan diatas akan dijelaskan secara merinci dibawah ini :
1. Banyaknya Jumlah Media Partner
Peneliti melihat banyaknya media partner Humas PT PUSRI Palembang
sampai saat ini, baik itu dari media cetak, media elektronik, dan media online. Ini
terlihat dari data yang diambil peneliti dalam Kuliah Kerja Komunikasi di
Departemen Humas PT PUSRI Palembangpada tanggal 20 Mei 2017 lalu. Yaitu
sebagai berikut :
Tabel 1.1
Daftar Media Partner PT PUSRI Palembang Palembang
Media Cetak
1. Kompas 12. Sumatera Ekspres
2. Media Indonesia 13. Sriwijaya Post
3. Republika 14 Tribun Sumsel
4. Bisnis Indonesia 15. Berita Pagi
5. Suara Pemred 16. Radar Palembang
6. Indonesia Finance Today 17. Palembang Ekspres
7. Koran Tempo 18. Palembang Post
8. Suara Pembaruan 19. Suara Nusantara
9. Sinar Harapan 20. Sumsel Post
10. Koran Jakarta 21. Suara Sumsel
11. Seputar Indonesia 22. Rakyat Merdeka
Media Elektronik
1. TVRI Sumsel 4. Metro TV
2. Sriwijaya TV 5. TV One
3. PAL TV 6. RRI Sumsel
Media Online
1. Detik.com 6. Palembang Ekspres
2. Tribun Sumsel Online 7. Palembang Post
3. Kompas 8. Sriwijaya Post
4. Sumatera Ekspres 9. Kompas
5. Seputar Indonesia 10. Media Indonesia
Sumber : Departemen Humas Bagian Komunikasi PT PUSRI Palembang
Dari tabel data diatas diketahui bahwa terdapat 22 partner media cetak, 7
partner media elektronik dan 1 media online. Dari banyaknya media partner PT
PUSRI Palembang Pelembang ini, maka harus ada kiat-kiat Humas dalam
menjaga hubungannya dengan para media partner tersebut. Selain dengan
membangun hubungan personal yang kokoh dengan para media partner, Humas
harus mengadakan aktivitas-aktivitas dengan media partner agar hubungannya
akan terus terjaga dan terus berkelanjutan.
2. Aktivitas Media Relations Perusahaan Yang Berkelanjutan
Humas PT PUSRI mempunyai beberapa program unggulan dalam menarik
perhatian media partner untuk mengikuti program tersebut. Dan program ini
diadakan berkelanjutan. Seperti Pusri Jurnalistik Award (PJA) yang sudah 3 kali
berturut-turut dilaksanakan dan program tersebut ternyata berhasil dan menjadi
ajang berkumpulnya para media partner PT PUSRI dengan petinggi perusahaan.
Sehingga menimbulkan hubungan perusahaan dengan rekan medianya yang
berjalan dengan baik dan harmonis.
Aktivitas-aktivitas media relations yang dilakukan oleh Humas ini
merupakan suatu usaha untuk mencapai pemuatan atau penyiaran yang maksimal
atau suatu pesan atau informasi (dari Humas) dalam membentuk pengetahuan dan
pemahaman khalayak organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.
Dampak yang ditimbulkan dari aktivitas-aktivitas bersama media partner
yang dilakukan tersebut ialah semakin baiknya citra PT PUSRI Palembang di
mata Publik. Selain itu pula hubungan antara dua pihak akan terus terjaga dan
harmonis. Humas PT PUSRI Palembang juga mendapatkan feedback lainnya
seperti peningkatan jumlah produksi pupuk karena banyaknya pemesan dan agen
pupuk yang mempercayai PT PUSRI Palembang sebagai mitra bisnisnya. Publik
internal perusahaan yakni karyawan juga merasakaan dampak positifnya dengan
semakin bersemangat dalam bekerja dan berprestasi.
Mengetahui pentingnya posisi media dalam program dan kegiatan di
Humas PT PUSRI Palembang, maka penelitian ini ditujukan untuk
mengungkapkan dan menjelaskan bagaimana aktivitas Humas dalam menjalankan
media relations, apakah dalam penyelenggarannya sesuai dengan konsep
keHumasan yang berlaku ataukah terdapat hal-hal lainnya yang dianggap
menyimpang dari kode etik kehumasan.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana aktivitas Humas PT PUSRI Palembang dalam menjalankan
Media Relations ?
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui bagaimana aktivitas Media Relations yang dijalankan
oleh Humas PT PUSRI Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat diantaranya :
a. Secara teoritis, penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmiah,
pemikiran, dan ide segar sarana untuk memahami Ilmu Komunikasi
khususnya dibidang kehumasan.
b. Secara praktis, penelitian ini dapat digunakan untuk merancang aktivitas
media relations yang sesuai bagi kepentingan organisasi/instansi.
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro. 2014. Handbook of Humas, Pengantar Komperehensif.
Jakarta: Simbiosa Rekatama Media
Anggoro, Linggar. 2002. Teori & Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi
Abdullah, Aceng. 2001. Press Relations, Kiat Berhubungan dengan Media