Aktivitas Community Relations Jatim Park 3 dalam ...

Aktivitas Community Relations Jatim Park 3 dalam Melaksanakan

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

(Studi pada Jatim Park 3 dalam Program Kampung Hijau)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi

Oleh:

Esy Dwi Rusdiana Sari

(201510040311254)

Dosen Pembimbing:

1. Dr. Muslimin Machmud, M.Si

2. Nurudin, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

i

ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan

rahmat, berkah, dan inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yang berjudul “Aktivitas Community Relations Jatim Park 3 dalam

Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Studi pada Jatim Park 3

dalam Program Kampung Hijau). Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari dalam

penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari

kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan, pengetahuan, dan

pengalaman yang peneliti miliki saat melakukan penelitian. Atas segala

kekurangan skripsi ini, maka besar harapan bagi peneliti untuk menerima kritik

dan saran yang bersifat konstruktif sehingga skripsi dapat disempurnakan.

Dalam rangka menyelesaikan skripsi, penulis banyak memperoleh bantuan,

dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan

ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang

2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

3. Bapak M. Himawan Sutanto, M.Si, selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang

vi

4. Bapak Dr. Muslimin Machmud, M. Si dan Bapak Nurudin, M.Si selaku

dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran

untuk membimbing serta senantiasa memberi dukungan arahan dengan

penuh kesabaran selama proses bimbingan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini.

5. Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah

Malang yang telah berkenan membagikan ilmu, mengajarkan hal baru, dan

mendukung berproses selama berkuliah di Universitas Muhammadiyah

Malang sehingga ilmunya dapat diterapkan saat penulis menyelesaikan

skripsi ini.

6. Kedua orang tua tercinta, Palil Rusdianto dan Sustini Murtiningsih atas

kasih sayang, dukungan, dan do’a yang tidak pernah putus sehingga selalu

menjadi kekuatan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

7. Kakakku Eka Rachmad, kakak ipar dan keponakan Alifa Janeeta serta

keluarga besar di Blitar yang senantiasa memberi dukungan penulis serta

mendoakan penulis segera menyelesaikan skripsi ini.

8. Pihak Jatim Park 3 dan warga Desa Beji RT 02 RW 06 dusun krajansae

yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menggali ilmu dan

mendapatkan data yang dibutuhkan penulis dalam proses penelitian

9. Teman-teman tercintaku dari awal masuk kuliah Carina Madania dan Atya

Kirana yang selalu menemani, saling menyemangati, serta berbagi canda

dan tawa hingga akhir perkuliahan ini.

10. Teman kos selama 5 tahun penulis ada di malang Maghfira Imami yang

menjadi wadah suka dan duka penulis.

vii

11. Sofi Maharani dan Virta Tyan yang telah membantu peneliti dan

menemani peneliti pada saat penelitian di Jatim Park 3 dan di Kampung

Hijau

12. Teman-teman PRospero yang bersama-sama berbagi pengalaman selama 1

tahun di Kampung Hijau desa beji (Sherly, Sahidah N, Carina, Virta, M.

Ainun, dan Vabino).

13. Teman kelas Berril Alditya Nur yang telah membantu semasa peneliti

mengerjakan skripsi di Malang

14. Temanku Oktaria Sukmayani yang telah menyediakan kamar kosnya

untuk peneliti bertukar pikiran, dan Anggit Ardian Rasif teman

seperbimbingan peneliti

15. Teman-teman peneliti yang ada di Madiun (Desy Ayu, Thariq Rahma,

Rifdahul Afifah, dan Shifa Ardhita) yang telah menemani peneliti dari

kecil hingga sekarang tetap berbagi keluh kesah, suka duka bersama.

16. Teman-teman kelas ku Ilmu Komunikasi E (EXCITED) yang telah

melukiskan kisah masa-masa kuliahku dari awal hingga akhir perkuliahan.

17. Teman Roomate semasa KKN (Nurin, Farissa, Hanny, dan Fisa).

18. Teman-teman satu dosen pembimbing yang sama-sama menyemangati dan

memotivasi dalam proses penulisan skripsi.

19. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan yang telah membantu dalam

proses penyusunan skripsi ini.

Malang, 4 September 2020

Esy Dwi Rusdiana Sari

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ......................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................. iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xvii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 5

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5

1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5

1.4.1 Manfaat Akademis ............................................................................. 5

1.4.2 Manfaat Praktis ................................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 6

2.1 Pengertian dan Proses Public Relations ..................................................... 6

2.1.1 Pengertian Public Relations ............................................................... 6

2.1.2 Proses Public Relations ...................................................................... 8

2.2 Community Relations (Hubungan Komunitas) .......................................... 11

2.2.1 Pengertian Community Relations ....................................................... 11

2.2.2 Aktivitas Community Relations dalam Perusahaan ............................ 12

2.2.3 Tujuan Program Community Relations .............................................. 13

ix

2.2.4 Bentuk Community Relations ............................................................. 15

2.2.5 Media Komunikasi dengan Komunitas .............................................. 16

2.3 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan........................................................... 19

2.3.1 Pengertian Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ................................. 19

2.3.2 Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ......................... 20

2.3.3 Hubungan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan Community

Relations ...................................................................................................... 21

2.4 Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................................... 23

2.5 Fokus Penelitian ......................................................................................... 28

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 30

3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................ 30

3.2 Tipe dan Dasar Penelitian .......................................................................... 30

3.2.1 Tipe penelitian .................................................................................... 30

3.2.2 Dasar penelitian .................................................................................. 30

3.3 Waktu dan Tempat Penelitian .................................................................... 31

3.4 Subjek dan Informan Penelitan .................................................................. 32

3.5 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 33

3.5.1 Wawancara ......................................................................................... 33

3.5.2 Dokumentasi ....................................................................................... 33

3.6 Teknik Analisis Data .................................................................................. 34

3.6.1 Pengumupulan data ............................................................................ 34

3.6.2 Kondensasi data .................................................................................. 34

3.6.3 Penyajian data ..................................................................................... 35

3.6.4 Penarikan kesimpulan ......................................................................... 35

3.7 Uji Keabsahan data .................................................................................... 36

x

BAB IV PROFIL JATIM PARK 3 ............................................................... 37

4.1 Jatim Park 3 ................................................................................................ 37

4.1.1 Lokasi Jatim Park 3 ............................................................................ 38

4.1.2 Visi dan Misi Jatim Park 3 ................................................................. 39

4.1.3 Struktur Organisasi Kegiatan Humas Jatim Park 3 ............................ 40

4.1.4 Arti Logo Jatim Park 3 ....................................................................... 43

4.1.5 Bentuk Program Kegiatan Jatim Park 3 ............................................. 44

BAB V SAJIAN DAN ANALISIS DATA .................................................... 46

5.1 Profil subjek penelitian dan informan penelitian ....................................... 47

5.2 Penyajian data ............................................................................................ 51

5.2.1 Pengumpulan fakta (fact finding) ....................................................... 51

5.2.2 Perencanaan (planning) dan program (program) ............................... 63

5.2.3 Aksi dan komunikasi (action and communication) ............................ 72

5.2.4 Evaluasi (evaluation) .......................................................................... 80

5.3 Pembahasan ................................................................................................ 83

5.3.1 Aktivitas community relations jatim park 3 dalam melaksanakan

tanggung jawab sosial perusahaan ............................................................. 84

BAB VI PENUTUP ........................................................................................ 89

6.1 Kesimpulan ................................................................................................ 89

6.2 Saran ........................................................................................................... 89

6.2.1 Saran akademis ................................................................................... 91

6.2.2 Saran praktis ....................................................................................... 91

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses dan tahap-tahap public relations ....................................... 11

Gambar 3.1 Analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman................. 35

Gambar 4. 1 Struktur organisasi kegiatan humas jatim park 3 ........................ 41

Gambar 4.2 Logo jatim park 3 ......................................................................... 43

Gambar 5.1 Surat perjanjian antara pihak jatim park 3 dengan desa beji ........ 70

Gambar 5.2 Tim laskar foundation saat menanam tanaman di desa beji ........ 76

Gambar 5.3 Proses penutupan jalur irigasi tersier block cover ........................ 77

Gambar 5.4 Proses pengecatan kampung hijau desa beji ................................ 77

Gambar 5.5 Proses perbaikan di desa beji ....................................................... 78

Gambar 5.6 Pelatihan SDM masyarakat kampung hijau ................................. 78

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian terdahulu.......................................................................... 23

Tabel 4.1 Identitas subjek dan informan penelitian ......................................... 48

xiii

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

Adnan, Hamdan.dkk (1996). Prinsip-prinsip Hubungan Masyarakat. Surabaya:

Usaha Nasional.

Cutlip, Scott M. Dkk (2011). Effective Public Relations:edisi kesembilan.

Jakarta: Kencana

Effendy, Onong Uchjana (1993). Human Relations dan Public Relations.

Bandung: Mandar Maju.

Fajar, Mukti (2010). Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Indonesia.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Iriantara, Yosal (2007). Community Relations: Konsep dan Aplikasinya.

Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Kriyantono, Rachmat (2009). Teknik Riset Praktis Komunikasi. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Kasali, Rhenald (1994). Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya

di Indoensia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti

Machmud, Muslimin (2018). Tuntutan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan

Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah edisi revisi. Malang: Selaras.

Machmud, Muslimin (2004). Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian.

Malang: UMM Press

xiv

Moore, H.F. (2000). Hubungan Masyarakat: Prinsip, Kasus, dan Masalah.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Moorissan, M.A. (2006). Manajemen Public Relations: Strategi menjadi humas

profesional. Jakarta: Prenada Media Group.

Mukarom, Zainal. Dkk (2015). Manajemen Public Relations: Panduan Efektif

Pengelolaan hubungan masyarakat. Bandung: Pustaka Setia

Nurudin (2008). Hubungan Media : Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT

Rajagrafindo Persada

Ruslan, Rosady (2006). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi:

Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Setyodarmodjo, Soenarko (1997). Public Relations: Pengertian, Fungsi, dan

Perananya. Surabaya: Papyrus

Sugiyono (2006). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Bandung: Alfabeta

Wahyudi, Isa dan Azheri, Busyra (2008). Corporate Social Responsibility :

Prinsip, Pengantar, & Implementasi. Malang: Setara Press

Jurnal :

Yudarwati, Arum. Community Relations: Bentuk Tanggung Jawab Sosial

Organisasi

xv

Skripsi :

Pranata, Hasril (2017) Aktivitas Community Relations Sebagai Bagian Dari

Corporate Social Responsibility (Studi pada Humas PT. Trans-

Pacific Petrochemical Indotama Kabupaten Tuban). Other thesis,

University of Muhammadiyah Malang.

Karunianingsih, Setya (2006) Aktivitas Community Relation Dalam

Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan(Studi Pada PT.

Sasa Inti Gending). Other thesis, University of Muhammadiyah

Malang.

Berita :

Aminudin, Muhammad (2018, Januari 27). Jatim Park 3 Kota Batu Dituding

Serobot Tanah Desa (Online) https://news.detik.com/berita-jawa-

timur/d-3836145/jatim-park-3-kota-batu-dituding-serobot-tanah-

desa. Diakses pada: 25 Mei 2019

Richa, Irsya (2018, September 22). Jatim Park Group Bakal Sulap Desa Beji

Jadi Kampung Hijau (Online)

https://www.malangtimes.com/baca/31497/20180922/093600/jati

m-park-group-bakal-sulap-desa-beji-jadi-kampung-hijau/.

Diakses pada: 26 Mei 2019

Sofya, Aminatus (2019, April 06). Kampung Hijau di Kota Batu di Resmikan

Gubernur Jatim Khofifah Indar Parawansa. (Online)

https://jatim.tribunnews.com/2019/04/06/kampung-hijau-di-

xvi

kota-batu-diresmikan-gubernur-jatim-khofifah-indar-

parawansa. Diakses pada: 26 Mei 2019.