S U A R A RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA EDISI 01/2020 AKRAB AKRAB Kastam kongsi TIPS KAWAL EMOSI Sepanjang Tempoh Kawalan Pergerakan (PKP) Terima Kasih “Frontliners” atas pengorbanan bertugas ketika pandemik COVID - 19
30
Embed
AKRAB S U A R A AKRAB_01_Final.pdf · 02 Sidang Redaksi 03 Pengenalan 04 Organisasi –Penaung, Majlis Penasihat, Penyelaras 05 Organisasi –Jawatankuasa Induk 06 Organisasi –Perwakilan
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
S U A R A
RAKAN PEMBIMBING PERKHIDMATAN AWAM
JABATAN KASTAM DIRAJA MALAYSIA EDISI 01/2020
AKRABAKRAB Kastam kongsi
TIPS KAWAL EMOSISepanjang Tempoh Kawalan Pergerakan (PKP)
Terima Kasih “Frontliners”atas pengorbanan bertugas ketika pandemik COVID-19
02 Sidang Redaksi
03 Pengenalan
04 Organisasi – Penaung, Majlis Penasihat, Penyelaras
05 Organisasi – Jawatankuasa Induk
06 Organisasi – Perwakilan Negeri
07 Personaliti – Kenali Pimpinan
FOKUS UTAMA
08 Terima Kasih “Frontliners” – COVID-19
09 Tips Kawal Emosi – PKP
10 IQ Zone 1
BERITA AKRAB
11 Bicara AKRAB 2020 – Terapi Keluarga Kastam
12 Taklimat AKRAB – JKDM Terengganu
Taklimat AKPK – JKDM Melaka
Program Bijak Kewangan - JKDM Zon Sabah
13 Jerayawara AKRAB – Interversi AKRAB4U
14 Bantuan Kemanusiaan
15 IQ Zone 2
INFO AKRAB
16 Cegah COVID-19 – MKN
17 12 Tips Kekal Positif – JPA
18 Aktiviti Atasi Stress #DudukRumah – Peg. Psikologi KKM
19 10 Fakta Serangan Panik – KKM
20 Talian Sokongan Psikososial – MercyMalaysia KKM
21 IQ Zone 3
ARTIKEL AKRAB
22 Teknik-Teknik Kaunseling
26 Kemahiran Berunding
27 Ujian Personaliti Berdasarkan Bentuk
28 Penghargaan
KAND
UNGA
N11
AKRAB KASTAM
SIDANG REDAKSI
Penasihat
Tuan Jowel
Penyelaras
Puan Norbaizura
Ketua Pengarang
Tuan Zulfadli
Editor
Tuan Anthony
Pengarang
Tuan Anuar
Tuan Norizam
Puan Ratna
Rekabentuk Grafik
Tuan Zulfadli
Assalamualaikum wbt. dan Salam Sejahtera
Alhamdulillah, syukur kepada Allah SWT di atas kejayaanmenerbitkan e-buletin AKRAB Kastam : SUARA AKRAB Edisi01/2020 pada bulan yang mulia, Ramadhan 1441H / 2020M.
Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih di atasusaha bersama AJK Penerbitan dan Promosi, AKRAB Kastamdalam menjayakan projek ini seterusnya memastikanpelaksanaan fungsi berdasarkan Pekeliling PerkhidmatanBilangan 18 Tahun 2005.
Mudah-mudahan, e-buletin ini akan menjadikan platformpromosi peranan AKRAB Kastam kepada Warga Jabatandisamping membudayakan ilmu melalui perkongsian informasiterkini dan artikel berkaitan kaunseling/psikologi sertamemaparkan aktiviti yang dilaksanakan di peringkat indukmahupun negeri-negeri.
“Tidak boleh buat semua, jangan ditinggalkan semuanya”
Salam AKRAB Kastam.
AHMAD ZULFADLI JUSOHKetua PengarangE-Buletin AKRAB Kastam : SUARA AKRAB
Sidang redaksi02
PENGENALANAKRAB KASTAM
LATAR BELAKANG
Rakan Pembimbing Perkhidmatan
Awam (AKRAB) merupakan pegawai
yang dilantik bagi menjalankan
peranan yang digariskan dalam
program pengupayaan kendiri,
Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 18
Tahun 2005 iaitu Aplikasi Psikologi
Dalam Pengurusan Sumber Manusia
di bawah program pembimbing
rakan sekerja.
Rakan sekerja merupakan individu
yang boleh mempengaruhi
produktiviti dan daya saing seseorang
pekerja. Rakan yang baik akan
memberi impak positif kepada
perkembangan kognitif, emosi dan
tingkah laku seseorang.
Pada tahun 2005, rakan pembimbing
ini telah dijenamakan sebagai
AKRAM yang merupakan akronim
kepada Amanah, Komitmen,
Rasional, Akhlak, dan Mulia. Pada
tahun 2008, AKRAM telah
dijenamakan semula sebagai AKRAB
yang mana elemen Mulia telah
digantikan dengan Bestari.
AKRAB berkonsepkan rakan
membantu rakan dengan memupuk
semangat berpasukan, keakraban
dan membangunkan potensi yang
ada pada diri masing-masing.
PERANAN
Menjadi rakan yang peka kepada
perasaan orang lain dan keadaan
sekeliling.
Memberi sokongan kepada
perubahan yang lebih baik.
Sumber kepada rakan untuk
berkongsi permasalahan.
Memperkuatkan semngat rakan yang
ingin berubah.
FALSAFAH AKRAB“Bantu Diri Untuk Membantu Rakan Lain”
Dalam usaha membantu rakan, anda mendapat pengetahuan,
kemahiran dan pengalaman untuk mempertingkatkan diri dari segi ilmu
pengetahuan, tingkah laku, perhubungan, kreativiti dan nilai kepada diri.
Bahagian Khidmat dan Pengurusan Sumber Manusia (KPSM)
TUAN MOHD YUNUS CHARLIE CHARINGTONTimbalan Ketua Pengarah Kastam (Pengurusan)
TUAN MOKHRISHAH AHMADKetua Unit Latihan,
Cawangan Perkhidmatan dan Latihan (CPL)
KPSM
TUAN ZURAIDI HUSAINTimbalan Pengarah
Cawangan Perkhidmatan dan Latihan (CPL)
KPSM
SESI 2020-2022
ORGANISASIAKRAB KASTAM
PENGERUSI
TUAN JOWEL NOOH(Unit II – Selangor)
TIMBALAN PENGERUSI
TUAN ALIAS MOHAMED(Unit I – WPKL)
SETIAUSAHA
TUAN RAZALI
ABDULLAH(Unit III – KLIA)
PENOLONG SETIAUSAHA
PUAN MASZLIFAH
ABDUL RAHMAN(Putrajaya)
BENDAHARI
PUAN NORBAIZURA
SAARI(Putrajaya)
TUAN AHMAD ZULFADLI
JUSOH(Perak)
TUAN ANTHONY ANAK AMIN
(Johor)
AJK KOMPETENSI & PROGRAM
AJK PENERBITAN & PROMOSI
AJK SOSIAL & KEBAJIKAN
AJK TUGAS-TUGAS KHAS
TUAN MOHD JASMI MD PIAH
(Putrajaya)
TUAN MOHD ZAKRY ABDUL
RASHID(Putrajaya)
TUAN YUSRIZA YUSOF
(Unit IV – Putrajaya)
TUAN SAIDIN JALALUDIN
(Sabah)
PUAN NORDIYANA
ARIFFIN(Unit I – WPKL)
PUAN NORAZRINA MOHD YUSOF
(Unit II – Selangor)
TUAN MUHAMMAD
FAISAL ROSLAN(Putrajaya)
05
SESI 2020-2022
ORGANISASIAKRAB KASTAM
WAKIL NEGERI (PENGERUSI & TIMBALAN PENGERUSI)
PERLISPUAN NORLELA ABU BAKAR
TUAN NOOR AZMI ABDUL MANAF
KEDAHTUAN DR MOHD AFANDI MD AMIN
TUAN SURAHMAN SHAMSUDIN
PULAU PINANGTUAN ZUBIR NADZERI
TUAN ANUAR IBRAHIM
PERAKTUAN AHMAD ZULFADLI JUSOH
TUAN NORIZAM MOHAMAD ISA
PUTRAJAYAPUAN HAJAH SITI BTE MANG
PUAN HAJAH MIRANI BINTI MAJIDI
TUAN HAZMAN BIN AHMAD
ZON TENGAH UNIT IPUAN JENAB SURIF
PUAN DIANA ABAB
ZON TENGAH UNIT II PUAN NORAZRINA MOHD YUSOF
ZON TENGAH UNIT IIITUAN ZULKEFLI BIN ABU BAKAR
TUAN MOHAMAD ZIN BIN YA’COB
ZON TENGAH UNIT IV TUAN YUSRIZA BIN YUSOF
NEGERI SEMBILAN TUAN SAFE’E AWANG
TUAN RAZIDI ABU
MELAKAPUAN HAJAH ANITA MOHAMMAD ANIM
TUAN MOHD TUAH MOHAMED
AKMALPUAN JUSMIAH JUMADI
PUAN ZATUL BARAKAH ABIDIDDAR
JOHORTUAN ANTHONY ANAK AMIN
PUAN LUA GEOK SIAN
PAHANGTUAN MUHAMMAD AZAM AWANG
TUAN AMINUDIN ABD MUBIN
TERENGGANUTUAN SAARI ABD RAHMAN
PUAN HIDAYANTI YATIM
KELANTANTUAN ALADI RIPING@ARIFIN
TUAN AHMAD MAZUKI YASIN
ZON SABAHPUAN ASPALILA AG TUAH
TUAN NASIP USOP
WP LABUANTUAN MOHD FAIZAL BASIAH
TUAN MD FAIZAL AZIS
ZON SARAWAKPUAN SALOMA PIT
PUAN AISAH ANDI BAMBANG
06
SESI 2020-2022
PERSONALITIAKRAB KASTAM
TUAN JOWEL BIN NOOHyang berasal daripada Sabah, negeri di
bawah bayu merupakan seorang Kaunselor
Berdaftar (Lembaga Kaunselor Malaysia)
telah dipilih sebagai Pengerusi Rakan
Pembimbing Perkhidmatan Awam, Jabatan
Kastam Diraja Malaysia (AKRAB Kastam)
dalam Mesyuarat Khas dan Pemilihan
Jawatankuasa AKRAB Kastam bagi sesi 2020-
2022 pada 13 November 2020 bertempat di
JKDM Ibu Pejabat.
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN
Beliau mendapat pendidikan menengah di
SMK Pulau Bum-Bum, Semporna, Sabah
(PMR), di SMK Muhibbah, Sandakan, Sabah
(SPM) dan SM(S) As-Salam, Sandakan, Sabah
(STPM).
Kemudiannya menamatkan pengajian tinggi,
Sarjana Muda Kaunseling di Universiti Malaya
pada tahun 2008 dan Sarjana Pendidikan
(Bimbingan dan Kaunseling) pada tahun
2013. Beliau turut berjaya ditauliahkan Sijil
Perubatan Islam, Darusyifa’, Bangi pada
Januari 2011.
PENGALAMAN KERJAYA
Beliau mula memulakan kerjaya penjawat
awam pada bulan April 2010 sebagai
Pegawai Psikologi (S41) / Ketua Bahagian
Agama dan Kaunseling (BAKA), Ibu Pejabat
Polis Daerah Petaling Jaya, Selangor sebelum
menyertai Jabatan Kastam Diraja Malaysia
(JKDM) pada bulan September 2012.
Beliau ditempatkan di Unit Latihan dan
Pembangunan Sumber Manusia, KPSM, JKDM
Ibu Pejabat, Putrajaya sebagai Penguasa
Kastam (WK41). Selepas itu, dinaikkan
pangkat sebagai Penolong Pengarah
Kastam (WK44) dan kini sedang berkhidmat
di Urusetia Bahagian Penguatkuasaan Zon
Tengah.
Sebelum itu, beliau turut mempunyai
pengalaman kerjaya yang luas di beberapa
KENALI PIMPINAN
organisasi antaranya sebagai Kaunselor di
INTEGRITY Icon Sdn Bhd (anak syarikat
Yayasan Terengganu) pada tahun 2008-2009
dan Kaunselor di Kolej MARA Seremban pada
tahun 2009-2010.
Berdasarkan pengalaman dan
kepakarannya, beliau telah dilantik sebagai
Panel Perunding Motivasi JDM IMTIYAZ SDN.
BHD., Panel Pembangunan Modul Kurikulum
Kaunseling Kerjaya Sekolah Menengah
Tingkatan 4, Universiti Kebangsaan Malaysia
dan diiktiraf sebagai Jurulatih Utama Kursus
Pra AKRAB Polis Diraja Malaysia (PDRM).
Dalam masa yang sama, beliau turut aktif
menulis buku seperti buku 30 Tips Mencari
Bahagia, buku Best Seller “Rahsia Pelajar
Super” Siri I, II dan III disamping turut
menyumbang artikel dalam ruangan forum
dan surat pembaca bagi akhbar Berita
Harian dan Utusan Melayu.
PENCAPAIAN DAN ANUGERAH
Beliau telah menerima Anugerah
Perkhidmatan Cemerlang bersempena
Sambutan Hari Polis Ke-205, Ibu Pejabat Polis
Daerah Petaling Jaya. Beliau juga pernah
menjadi Pemenang Hadiah Perpustakaan
Negara (Buku Rahsia Pelajar Super, 2011.
Pengerusi AKRAB Kastam 2020-2022
07
fokusAKRAB KASTAM
Terima Kasih “Frontliners”Oleh : Ahmad Zulfadli Jusoh, Ketua Pengarang
Penghargaan wajar
diberikan kepada
pekerja barisan
hadapan atas
pengorbanan bertugas
ketika pandemik
COVID-19 khususnya
doktor, jururawat, polis,
tentera, kastam,
imigresen, bomba dan
ramai lagi yang kekal
berkhidmat sepanjang
pandemik yang
melanda seluruh dunia
ketika ini.
Oleh yang demikian, AKRAB Kastam melalui pimpinan utama (Pengerusi, TimbalanPengerusi dan Setiausaha) berkongsi ilmu dan tips kawal emosi. InsyaAllah ianya bolehdiikuti melalui video di laman rasmi “Facebook Fan Page” -https://www.facebook.com/akrab.kastam/ atau melalui pautan di muka surat berikutnya.Semoga bermanfaat untuk kita semua, InsyaAllah.
PENGALAMAN baharu buat seluruh rakyat Malaysia ketika ini malah dunia keseluruhannyadalam menghadapi ujian besar pandemik COVID-19. Sememangnya kita mesti akuibahawa segala kejadian yang berlaku adalah atas kehendak Allah SWT yang sudah pastitersirat di dalamnya hikmah buat kita semua.
Ditambah pula ketika ini, seluruh umat Islam juga menjalani ibadah puasa di bulanRamadhan 1441H/2020M masih dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yangsudah dilanjutkan sehingga 12 Mei 2020 (Fasa 4) hingga setakat ini. Malah kita juga dimintauntuk terus menyesuaikan diri dengan situasi kehidupan normal baharu hari ini dan pascaCOVID-19.
Disebalik kesusahanyang dirasai pelbagailapisan masyarakatsebenarnya turutmemperlihatkegigihan pekerjabarisan hadapanmelalui pelbagaibidang tugas bagimemenuhi keperluandan kelangsunganhidup kita bersama.
Malah adadikalangan merekajuga berdepandengan pelbagairisiko dijangkitipenyakit COVID-19yang mana virusnyatidak kelihatan danubat spesifik termasukvaksin pencegahanjuga belum ditemuinamun pelbagaiusaha sedang dibuat.
Apa yang pentingkepada kita adalahuntuk terus patuhkepada arahan danmemberikankerjasama sebaiknyaagar rantaianpenularan wabakpenyakit COVID-19dapat diputuskan.
Yakin dan percayalahbahawa, firman AllahSWT dalam surah Al-Baqarah, ayat 286yang sebahagiannyabermaksud,
“Allah tidakmemberati seseorangmelainkan apa yangterdaya olehnya ....”
Hadapilah dengantenang dan sentiasakekal positif.
08
TIPS KAWAL EMOSIAKRAB KASTAM
TIPS #1 – Kawal Emosihttps://bit.ly/TipsAK1
Tuan Jowel NoohPengerusi AKRAB Kastam
TIPS #2 – Kawal Emosihttps://bit.ly/TipsAK2
Tuan Alias MohamedTimb. Pengerusi AKRAB Kastam
TIPS #3 – Kawal Emosihttps://bit.ly/TipsAK3
Tuan Razali AbdullahSetiausaha AKRAB Kastam
09
“iq zone”AKRAB KASTAM
PESANAN LUQMAN AL-HAKIM
“Wahai anakku! Sebenarnya dunia itu ibarat lautan yang dalam. Sudah ramai
mansuia yang tenggelam di dalamnya. Oleh itu, jadikanlah perahumu di dunia
dengan pakaian bertaqwa kepada Allah, penumpangnya adalah keimanan
dan layarnya adalah tawakkal kepada Allah. Semoga kamu semua selamat.
Tetapi aku tidak yakin kamu akan selamat.”
Sumber Instagram : @mokcik_gemok
Sumber Portal : http://www.muftiwp.gov.my/
10
AKTIVITI JAN-APRAKRAB KASTAM
Menurut penceramah, kaedah terapikeluarga untuk betulkan sesuatu keadaanmestilah bermula daripada diri sendiridahulu melakukan perubahan melibatkanminda dan perlakuan.
Pesannya lagi, sentiasalah bersikap positifdalam kehidupan ini dan mesti mengakuibahawa, “I know I can be BETTER” untukbantu diri sendiri menjadi lebih baik.
Sementara itu, Pengerusi AKRAB Kastam,Tuan Jowel Nooh akan terus memberikankhidmat nasihat kepada rakan sejawat danmereka yang memerlukan selaras denganmotto “Berkhidmat Membimbing”.
BICARA AKRAB 2020Terapi Keluarga Kastam
PUTRAJAYA, 9 Januari 2020, JawatankuasaAKRAB JKDM Sesi 2020-2022 dan RakanIntegriti dengan kerjasama BahagianKhidmat dan Pengurusan Sumber Manusia(KPSM) Jabatan Kastam Diraja Malaysia(JKDM) bertempat di JKDM Ibu Pejabat.
Program yang berlangsung kira-kira 90 minitdisampaikan penceramah jemputan, CRDato' Roslan Yassin yang juga MantanPengerusi & penggerak utama AKRABJKDM sewaktu masih berkhidmat di JKDM
AJK KOMPETENSI & PROGRAM
11
AKTIVITI JAN-APRAKRAB KASTAM
TERENGGANU, 16 Januari2020, JK AKRAB Indukdiwakili Tuan RazaliAbdullah (Setiausaha) danTuan Ahmad Zulfadli Jusoh(AJK Penerbitan danPromosi) AKRAB JKDMmemenuhi jemputanmenyampaikan taklimatdan perkongsian ilmuberkaitan KeterhutanganSerius dalam ProgramTaklimat PengukuhanIntegriti JKDM Terengganubersempena Hari KastamSedunia 2020.
MELAKA, 11 Februari 2020,AKRAB JKDM Melakadengan kerjasama JKDMMelaka telahmelaksanakan programTaklimat AKPK yang telahmemberi manfaat kepada50 orang Warga KastamMelaka yang menjadipeserta program.
Pegawai AKPK Melakadijemput menyampaikantaklimat tersebut yang turutdihadiri Pengarah KastamNegeri Melaka, YBhg PnHasimah Semuli dan KetuaBahagian KPSM JKDMMelaka, Tuan Zulkefli AbuBakar.
SABAH, 27 Februari 2020,Program KesedaranPengurusan BijakKewangan telahdilaksanakan di Dewan SriKhalid, Menara KastamSabah di bawah anjuranKPSM JKDM Zon Sabah danAKRAB Zon Sabah.
Pengerusi AKRAB Kastam,Tuan Jowel Nooh dijemputkhas sebagai penceramahyang turut dihadiri KetuaBahagian KPSM Zon Sabah,Tuan Habib Mohd Fairuz.
Kehadiran pesertamemenuhi dewan sudahpastinya telah memperolehipelbagai ilmu bermanfaat.
Taklimat AKRAB di
JKDM Terengganu
JKDM Melaka anjur
Taklimat AKPK
Pengerusi AKRAB
Kastam kongsi ilmu
AJK TUGAS-TUGAS KHAS
12
AKTIVITI JAN-APRAKRAB KASTAM
JOHOR, 27 Februari 2020, Program JerayawaraAKRAB : Interversi AKRAB4U JKDM Johor dihadiriseramai 28 orang peserta terdiri daripada ahliAKRAB lantikan lama dan baharu.
Program ini dihadiri beberapa wakil AKRABdaripada JKDM Putrajaya, JKDM Zon TengahUnit II (Selangor), JKDM Zon Tengah Unit I (WPKL),JKDM Zon Tengah Unit III, JKDM Melaka, JKDMNegeri Sembilan dan JKDM Johor.
Program ini menampilkan penceramahjemputan, Puan Nor Erlena Othman dan PuanNorazita Ramli, Pegawai Psikologi dariKementerian Kewangan, Putrajaya.
Jerayawara AKRABInterversi AKRAB4U JKDM Johor
AJK KOMPETENSI & PROGRAM
13
AKTIVITI JAN-APRAKRAB KASTAM
BANTUANKemanusian
AJK SOSIAL & KEBAJIKAN
SABAH, 2 April 2020, Program MisiSumbangan COVID-19 untuk golongandhaif/Ashnaf/Balu/Ibu Tunggal di sekitarLahad Datu, Sabah berjaya dilaksanakanAKRAB Zon Sabah dengan diketuai AJKSosial & Kebajikan AKRAB Kastam, TuanSaidin Jalaludin sepanjang dua hari.
Barangan keperluan harian (beras, tepung,gula, dll) adalah hasil sumbangan dankerjasama semua NGO Jabatan KastamDiraja Malaysia (JKDM) dan Warga KastamLahad Datu.
14
“iq zone”AKRAB KASTAM
Sumber Instagram : @mokcik_gemok
PESANAN LUQMAN AL-HAKIM
“Wahai anakku! janganlah kamu bersikap terlalu manis kerana pasti engkau
ditelan. Jangan kamu bersikap terlalu pahit kerana engkau pasti akan
dimuntahkan.”
Sumber Portal : http://www.muftiwp.gov.my/
15
INFOAKRAB KASTAM
“Sesiapa yang membunuh diri dengan sesuatu cara, pada hari kiamat kelak dia akan diseksa dengan cara seperti itu pula.”
(Riwayat al-Bukhari, no. 6047 dan Muslim, no. 110)
16
INFOAKRAB KASTAM
“Oleh itu, maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya
tiap-tiap kesukaran disertai kemudahan, (Sekali lagi ditegaskan): bahawa
LIKE | FOLLOW | SHARE | COMMENT AKRAB Jabatan Kastam Diraja Malaysia
19
INFOAKRAB KASTAM
20
“iq zone”AKRAB KASTAM
PESANAN LUQMAN AL-HAKIM
“Wahai anakku! Jika kamu hendak menjadikan seseorang itu sebagai teman
maka hendaklah kamu membuat dia marah kepadamu terlebih dahulu. Jika
dia memaafkan ketika marah, maka bersaudaralah dengannya. Jika dia tidak
memaafkanmu, maka berhati-hati terhadap dirinya.”
Sumber Instagram : @mokcik_gemok
Sumber Portal : http://www.muftiwp.gov.my/
21
ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM
Proses perkongsian ini mungkinberlangsung dalam beberapa sesipertemuan kaunseling.
Secara umumnya dapat disimpulkanbahawa proses kaunseling dipengaruhioleh pendekatan atau teori yangdigunakan oleh kaunselor yang berkenaan.Proses kaunseling mengandungi peringkat-peringkat seperti pertemuan awal,penerokaan, mengenalpasti masalah,menentukan matlamat kaunseling,rancangan untuk mengatasi masalah,perlaksanaan rancangan, tindakan susulandan penamatan. Dari segi peranan dantanggungjawab pula, kaunselor perlumemainkan peranan dan tanggungjawabyang lebih utama ditahap awal proseskaunseling. Peranan dan tanggungjawabini kemudiannya secara pelahanlahanberalih kepada klien hinggalah hubungankaunseling ditamatkan. Berdasarkan teoridan pendekatan masing-masing, ahli-ahlidalam bidang bimbingan dan kaunselingtelah menggunakan berbagai teknik bagimembantu para klien yang datangmendapatkan perkhidmatan mereka.Antara contoh teknik-teknik yangdigunakan adalah;
PERKAITAN BEBAS
Teknik ini selalu digunakan dalampendekatan psikoanalisis.
alam proses ini berlakuperbincangan yangsistematik yang dipimpin oleh
kaunselor tanpa disedari oleh klien.Pertemuan dan perbincangan inidipanggil sesi kaunseling. Iamerupakan proses perkongsian darisegi intelek dan emosi. Proses inibermula apabila ada persetujuanantara klien dan kaunselor untukmelibatkan diri mereka dalammenguruskan sesuatu persoalan.
D
Proses kaunseling ini melibatkan satu
urutan perkembangan perhubunganantara kaunselor dengan klien yangberlaku dalam suatu jangka waktutertentu. Perhubungan ini bermuladari satu peringkat dan terusberkembang ke satu peringkat yanglain. Peringkat-peringkat ini berjalansecara teratur dan mempunyaisesuatu objektif atau tujuan yangtertentu.
Teknik-Teknik Kaunseling
Teknik perkaitan bebas memerlukan klienmeluahkan apa sahaja yang terlintasdalam pemikirannya tanpa menapissusunan logik perbualannya dengankaunselor. Teknik ini digunakan bagi tujuanmengingat semula pengalaman sertaemosi lampau yang pernah dialami olehklien. Kaunselor biasanya memberi satusikap interaksi yang menggalakkan supayaklien boleh bertindak secara bebastentang perkara yang hendak diluahkan.Asas kepada teknik ini adalah kefahamanbahawa dalam diri individu memangtersemat pendaman sebagai satu faktormekanisma bela diri. Tujuan perkaitanbebas adalah bagi melepaskan ke tahapsedar pendaman yang lama sehinggadapat diluahkan. Pendaman yang banyaktersimpan menjadi tekanan desakan diri.Sehingga pendaman tersebut dikeluarkanke tahap sedar, ia tidak boleh disesuaikandengan alam nyata.
TRANFERENS
Teknik ini juga selalu digunakan dalampendekatan psikoanalisis. Trenferensdigunakan oleh kaunselor bagi memberigalakan kepada klien bahawa kaunselorsememangnya bersedia untuk memberikanbantuan. Konsep tranferens meletakkanklien dalam satu keadaan minda bahawakaunselor sebenarnya adalah ibubapaatau orang yang penting dalam
Sumber : Buletin AKRAB 2015 – Jabatan Pertanian
22
ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM
kehidupan masa lampau mereka. Dalamproses tranferens seseorang klien itu akanmenghidupkan semula tanpa disedarisegala tingkahlaku lampaunya kepadakaunselor. Keadaan ini sangat perludifahami oleh kaunselor bagi menanganiproses analisis dan pentafsiran mekanismabela diri klien.
PENTAFSIRAN
Dalam proses kaunseling psikoanalisis,pentafsiran penting bagi menimbulkanwawasan psikologikal kepada diri klien.Trenferens sahaja tidak mencukupi bagimenggerakkan klien kearah kelegaan dantingkahlaku yang baru. Analisis danpentafsiran tentang mekanisma bela diriklien akan memudahkan klien memahamikerumitan yang sedang dialaminya. Tugaskaunselor adalah untuk menjelmakan satukatarsis atau kelegaan dalaman yangboleh dinikmati klien. Pentafsiran dapatmenggerakkan segala kefahamansuperego yang lama kepada satu tahapkesedaran baru. Pengalaman dankefahaman baru ini selanjutnya akandiganti dengan kesedaran ego baru danbergerak ke arah penerimaan superegoyang lebih sesuai dengan keadaansemasa sealiran dengan klien.
Dalam proses kaunseling secarapsikoanalisis ini berbagai rintanganmungkin akan timbul di antara interaksikaunselor dengan klien. Pentafsiran yangdikemukakan oleh kaunselor tidaksemestinya diterima oleh klien. Hasilpentafsiran mungkin menimbulkan satureaksi kepincangan dan kaunselor wajarbersedia menerima hakikat bahawa tidaksemua analisisnya mudah diperlakukanoleh klien. Apabila keadaan ini berlakumaka kaunselor wajar sedar bahawa klienmungkin berada dalam keadaantransferens dan menganggapnya sebagaiorang yang signifikan yang pernah dialamidalam hidupnya yang lampau. Adakalanya juga rintangan tidak semestinyaberlaku hasil daripada proses transferens.
Ada kemungkinan juga rintangan berlakuhasil daripada satu penolakan sebenarpentafsiran yang diberi oleh kaunselor.Tanda seperti ini memberi isyarat bahawaklien belum bersedia untuk menyesuaikandirinya dengan keadaan yang sebenar.
PENILAIAN
Teknik ini selalu digunakan dalampendekatan kaunseling tingkah laku. Prosespenilaian memerlukan kaunselormendapatkan segala maklumat tentangmasalah yang dialami klien. Kaunselor perlumengumpul maklumat mengenai masa,cara masalah berlaku, cara yangdiusahakan oleh klien bagi mengatasimasalah, tempat, keadaan trauma yangpernah dialami, pengalaman klien danberbagai lagi ciri maklumat tentangmasalah yang dihadapi oleh klien.
Cara kaunselor menyoal semasa sesikaunseling bagi mendapatkan maklumatadalah penting. Soalan yang bermuladengan perkataan “mengapa’ wajardielakkan manakala soalan yang bermuladengan perkataan ‘bagaimana’,‘apakah’, ‘bilakah’ dan ‘dimana’ wajardigalakkan. Walaupun kaunselor akanmendapat maklumat dari soalan yangdikemukakan tetapi kaunselor tidaksemestinya menerima sepenuhnyajawapan yang diberi oleh klian. Cara klienmenjawab juga penting diberikanperhatian. Kaunselor hendaklah sentiasapeka pada gerak geri dan cara klienmenjawab bagi mengesan ciri-ciri tidakkonsisten, cuba mengelak sesuatu ataumembuat sesuatu yang terpesong dariyang benar.
Satu cara lain bagi mendapatkanpenilaian dari klien adalah denganmenggunakan laporan kendiri yang dibuatoleh klien. Laporan ini adalah baik bagipengumpulan maklumat tentang khayalanklien, pemikirannya dan juga perasaanmereka.
23
ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM
MAIN PERANAN
Satu teknik yang juga digunakan dalampendekatan kaunseling tingkah laku. Caraini sesuai dalam menangani masalahinteraksi. Biasanya kaunselor bersetujuuntuk mengambil atau memainkanperanan orang yang klien menghadapimasalah untuk berinteraksi. Dengan caraini kaunselor dapat mengenalpasti masalahinduk yang klien hadapi dalam interaksinyadengan orang tersebut. Selanjutnyakaunselor akan mampu untuk cubamengubah tingkah laku celaru yangdialami oleh klien dengan menggunakanteknik sampingan seperti latihan asertif dansebagainya.
Dalam pendekatan REBT, klien akanmelakunkan semula tingkah lakukebimbangan, kemarahan dankemurungan yang dialaminya. Kaunselorakan menerangkan bagaimana ianyaterjadi. Kemudian peranan tadi akanditukar di mana kaunselor pula akanmemainkan peranan klien tadi sehinggalahklien boleh menerangkan semulabagaimana pemikiran salah itu bolehberlaku.
GAMBARAN IMEJ
Teknik gambaran imej boleh memberiingatan yang lebih jelas kepada kliententang pengalaman yang dilalui samaada yang lampau, sekarang atau yangakan datang. Cara ini dapatmenyenangkan klien secaramenggunakan simbol dalam imejnyatentang perkara yang menjadikerumitannya. Disamping itu kaunselor jugaakan dapat persepsi serta penilaian yanglebih jelas tentang masalah klien setelahklien menghuraikan pengalaman yangtelah dialaminya dalam gambaran imejsecara lisan.
DESENSITISASI BERSISTEM
Teknik ini menerapkan penggunaangambaran imej dengan latihan relaksasi
bagi menghasilkan suasana selesa yangboleh diterima klien. Desensitisasi bersistembiasanya digunakan sebagai satu teknikbagi menghindar keada ahan, kegelisahanatau kebimbangan yang dialami klien.Proses permulaannya adalah denganmengasingkan terlebih dahulu situasi yangmenjadi pemangkin keresahan,kegelisahan atau kebimbangan yangsedang dialami klien. Keadaan ini diukurdalam satu bentuk kontinum antara situasiyang kurang meresahkan hingga satupenghujung yang sangat mengancamketenteraman klien.
Latihan relaksasi secara beransur-ansurbiasanya diterap sebagai elemenpenghindar yang bertentangan denganperasaan dan pemikiran keresahan ataukegelisahan. Kaunselor akan mengasuhklien membayangkan ataumenggambarkan dalam bentuk satu hirakiimej yang bermula dengan acara yangkurang meresahkan dan beransur-ansurbergerak ke arah hiraki yang lebih tinggidengan keadaan yang palingmengancam klien. Proses relaksasidisematkan ke dalam imej klien semasaklien mengambarkan imej-imej yangdirasakan kurang selesa sehingga imejtersebut bertukar menjadi selesa padapandangan dan pemikiran klien. Proses inidiulang dan kaunselor akan hanyamemimpin klien bergerak ke tahap hirakiyang lebih tinggi apabila klien sudahmampu menangani keadaan keresahanyang baru dilalui dalam latihannya.
MENGHILANGKAN RASA MALU
Teknik ini digunakan dalam pendekatanREBT. Teknik ini memerlukan klien untukkeluar ke khalayak ramai dan denganberhati-hati melakukan sesuatu tingkahlaku yang dianggap ‘bodoh’ dan‘memalukan’. Pada masa yang sama jugaklien akan digalakkan untuk merasaisecara kognitif dan emotif hanya terhadapperkara-perkara yang boleh dimaafkandan bukannya ‘malu’ apabila tingkah lakutersebut tidak diterima oleh orang lain.
24
ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM
IMAGERI RASIONAL-EMOTIF
Teknik ini memerlukan klien membuatimaginasi terhadap satu perkara yangamat buruk yang boleh berlaku ke atasdirinya seperti membayangkan perasaankemurungan, negeri, ketakutan dankemarahan. Kemudian klien akan berusahauntuk merasai kekecewaan, kesedihan dankehampaan secara yang lebih tepat.
MEMBINA KENYATAAN BERSUNGGUH
Dalam teknik ini klien ditunjukkanbagaimana untuk membina kenyataan diriyang realistik dan rasional. Klien juga diajarbagaimana untuk menanamkannya dalamfikiran dan jiwa sehingga mereka yakin danpercaya dengan bersungguh-sungguh.
DIALOG-DIRI BERTENAGA
Dalam teknik ini klien akan merakamkankepercayaan tidak rasional ke dalam pitadan berhujah mengenainya dengan kuatdalam pita tersebut. Kemudian klien akanmendengar semula pita rakaman tadi danberi orang lain mendengar sama.Seterusnyanya klien akan menyemak samaada ianya cukup kuat dan bertenaga.
LATIHAN AVERSI
Dalam teknik ini klien akan mengaitkansesuatu yang pahit atau tidak selesadengan tinngkah laku yang hendakdisingkirkan. Contohnya seorang klien yanggemok yang suka makan gulagula, aiskrim,coklat dan sebagainya pada sepanjangmasa. Klien in diletakkan dalam keadaanbertenang. Kemudian apabila diamletakkan gula-gula ke dalam mulut, diadiminta membayangkan gula-gula itusebagai ulat dan menyebabkan diamuntah. Bayangan ini diulang setiap kaliapabila dia hendak memakan gula-gula.Kemudian dia diminta memberi pujiankepada dirinya sendiri ketika dia tidakmakan gula-gula.
KESIMPULAN
Sebenarnya ada banyak lagi teknik yangboleh digunakan dalam menjayakanusaha kaunselor untuk membantu klienyang datang mendapatkan perkhidmatanmereka. Pemilihan teknik ini bergantungkepada pendekatan atau teori yangmenjadi pegangan kaunselor yangberkenaan. Contoh-contoh teknik yangdigunakan adalah Banjir besar yangmelanda Kelantan pada awal Januariyang lalu adalah antara yang terburukdalam sejarah negara. Luar biasanya banjirkali ini menyebabkan pelbagaikemusnahan berlaku akibat banjir. Rumahtinggal tapak. Hanya anak tangga yangkelihatan. Tidak ada harta benda yangmampu diselamatkan. Bagi mereka yangmasih ada rumah, terpaksa membaikipelbagai kerosakan yang berlaku.
Daripada Ali bin Abi Thalib RA,
bahawa Rasulullah SAWbersabda:
ث ة ع ن الق ل مرفع ث ل : تىالنائمع ن ي ح ق ت ي ،س
ع ن و بي تىالص ع توهع نو ،ي شبح تىالم ح
ي ع قل
Maksudnya: “Diangkat pena
daripada tiga golongan:Orang yang tidur sehingga diabangun, daripada bayisehingga dia remaja (baligh)dan daripada orang yangbermasalah mental sehinggadia berakal.”
(Riwayat al-Tirmizi, no. 1423dan Ahmad, no. 956)
25
ARTIKEL ILMIAHAKRAB KASTAM
26
Apakah kemahiran berunding?
Kemahiran berunding merujuk
kepada keupayaan seseorang untuk
mencapai sesuatu persetujuan.
Kemahiran ini diperlukan apabila 2
orang yang mengharapkan sesuatu
antara satu sama lain.
Kenapa kurang kemahiran
berunding?
Kekurangan kemahiran berunding
disebabkan oleh;
(a)Kurang pengalaman
(b)Tidak matang
(c)Kurang mendapat peluang untuk
berbincang
(d)Kurang yakin
(e)Harga diri yang rendah
Apa akan terjadi apabila anda
kurang kemahiran berunding?
Anda tidak;
(a)Mencapai apa yang anda
harapkan
(b)Berpuas hati dengan apa yang
anda ada
(c)Berkeyakinan pada diri sendiri
(d)Meningkatkan harga diri
KEMAHIRAN BERUNDINGOleh : Dr. Farahida binti Md Dai
Bagaimana anda boleh
mendapatkan kemahiran berunding?
Langkah-langkah berikut dapat
membantu kemahiran berunding;
(a)Tahu apa yang anda mahukan
(b)Luahkan pendapat anda
(c)Sediakan perancangan
(d)Kenal pasti keperluan teman anda
(e)Mendengar dengan penuh
perasaan
(f) Ajukan masalah
(g)Mendidik bukan menggertak atau
mengugut
(h) Sabar
(i) Bertolak ansur dan kreatif
(j) Fikirkan orang lain seperti kawan
anda
(k) Ceburkan diri dalam semua aktiviti
(l) Terima tanggung jawab jika dipilih
“Latihan Menghasilkan Kemahiran”
Kepada siapakah anda boleh minta
bantuan?
Anda boleh memohon bantuan
daripada;
(a)Keluarga
(b)Ahli keluarga yang anda percayai
(c)Kaunselor
(d)Guru – guru Agama
ATAU
Dapatkan bantuan pakar profesional:
(a) Pakar Psikologi
(b) Pakar Psikiatri
Sumber Portal : http://www.myhealth.gov.my/
UJIAN PERSONALITIAKRAB KASTAM
BENTUKB E R D A S A R K A N
SEGITIGA
Bentuk segitiga ini biasanya dipunyai oleh Pemimpin.
Individu jenis ini mempunyai cita-cita dan wawasan
yang tinggi. Mempunyai tekad untuk berjaya yang
tinggi. Sanggup meninggalkan kawan demi cita-cita
dan kejayaanya.(Jangan lah macam tu, tak baik tau).
SEGIEMPAT
Bentuk segiempat ini menujukkan indivitu yang
berdisplin, mementingkan bukti dan logikal. Individu ini
juga penuh dengan peraturan dan panduan. Bersikap
lebih adil dan saksama. Tidak beremosi. Jurutera, Polis,
Tentera semua macam ni lah kan.
BULATAN
Individu ini adalah individu yang suka hidup dalam
masyarakat. Pendek kata individu jenis ini adalah
yang pandai bersosial. Bukan bersosial masuk kelab
dangdut, parti buih tu semua. Tapi pandai bergaul
dengan individu lain walaupun individu tersebut baru
dikenali. Juga mempunyai personaliti yang digemari
ramai. Pendek kata menjadi kawan kegemaran
ramailah.
OMBAK
Bercirikan kreatif. Tidak suka pada peraturan. Sukakan
kebebasan. Juga beremosi. Tetapi berkebolehan di
dalam pelbagai bidang,minat dan lebih fleksibel.
27
PENGHARGAANAKRAB KASTAM
Terima Kasih Puan Hazliza Hassanselaku Penasihat II AKRAB Kastam yang telah berpindah ke Kementerian Kewangan