Ajustes razonables puestos de trabajo

Ajustes razonables a puestos de trabajo

Por: Madai Linkimer

Art. 27 Convención

• Prohibir la discriminación por motivos de discapacidad con respecto a todas las cuestiones relativas a cualquier forma de empleo, incluidas las condiciones de selección, contratación y empleo, la continuidad en el empleo, la promoción profesional y unas condiciones de trabajo seguras y saludables

Ajustes razonables

• Modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales (Convención: 2006)

Adaptación del puesto de trabajo

• Comprende la modificación o el nuevo diseño de las herramientas, maquinaria, puestos de trabajo y entorno laboral en función de las necesidades de cada PcD

• Puede contener la introducción de ajustes en la organización del trabajo, los horarios de trabajo, la secuencia de las tareas y el desglose de éstas en sus elementos básicos. (OIT: 2002)

Algunas consideraciones para su implementación

1. Cada caso es muy particular

• No son generalizables ni aplicables para tod@s PcD, ni para todos los puestos de trabajo

2. La “regla de oro” es consultar directamente y sin prejuicios a la propia persona con discapacidad

• Es muy importante escuchar su criterio y opinión al respecto

• Es la propia persona quien mejor puede orientar sobre lo que necesita.

3. Las adaptaciones, ajustes y medidas que puedan practicarse no necesariamente implican altos costos económicos.

• Existen soluciones sencillas y de bajo costo para realizar las adecuaciones

• La creatividad y la innovación son dos aliadas incondicionales en este proceso

4. Algunas adaptaciones requieren necesariamente de la asesoría por parte de un profesional

• Terapia Ocupacional• Fisiatría• Diseño Industrial• Salud Ocupacional • Arquitectura

• Recurra a su consulta y solicite su criterio profesional

5. Tenga siempre presente facilitadores y obstáculos del entorno

• Facilitadores del entorno que podrían aumentar el desempeño de las actividades productivas y la ejecución de las tareas

• Obstáculos en el entorno que lo impedirían

• Recuerde que esto incide en la eficacia y eficiencia del recurso humano contratado

7. Ley N° 7092 sobre el impuesto a la renta e incentivo en favor de los empleadores que contraten PcD

• Medidas, ajustes y adaptaciones en el puesto de trabajo para PcD al igual que salarios y demás bonificaciones son deducibles del pago del impuesto sobre la renta de la empresa

4. Desempeño/realización de tareas y funciones para cumplir las demandas del puesto de trabajo: nivel de exigencia y responsabilidad que demanda el puesto, capacidad resolutiva de conflictos y toma de decisiones, capacidades y destrezas para realizar tareas simples y/o complejas, capacidad de trabajo en equipo, entre otras

1. Accesiblidad del entorno o lugar de trabajo: estructura o espacio físico donde la persona realiza sus funciones y tareas, incluyendo factores ambientales que podrían afectar la salud del trabajador (servicios sanitarios adaptados, rampas de ingreso al edificio, escritorio con las alturas requeridas, luces intermitentes y auditivas para indicar emergencia y evacuación, entre otros)

2. Condiciones de trabajo: circunstancias en que la persona realiza el trabajo (flexibilidad de horario, medidas adoptadas para proteger salud y seguridad de las personas, organización de tareas y funciones del puesto de trabajo)

3. Recursos y herramientas utilizadas para realizar actividades productivas: equipo y maquinaria que se utilizan para realizar actividades productivas y cumplir sus funciones y tareas, como equipo y programas de cómputo, teléfonos, herramientas de trabajo, entre otros.

Recomendaciones sobre ajustes, medidas y adaptaciones a puestos de trabajo para integrar personal con discapacidad visual

1. Condiciones y entorno de trabajoa. Relacionadas con la movilidad

• Evaluar existencia de obstáculos que podrían provocar accidentes a la persona mientras se desplaza por su espacio de trabajo (mobiliario, macetas, basureros, letreros u otros objetos colgantes)

• Pisos antideslizantes y cambios de textura y contraste en espacios de trabajo para indicar avisos como intersecciones, entradas o nuevas áreas mientras la persona se desplaza

a. Relacionadas con la movilidad

• B.V: colores contrastantes entre paredes y piso del espacio de trabajo con el fin de que no colisionen contra las superficies de las paredes

• Colores contrastantes entre manijas de puertas y marcos para que se puedan identificar con mayor facilidad

• Colores suaves y/o mate en los techos para maximizar visibilidad de espacios donde la persona realice las actividades productivas

b. Orientación en un edificio

• Uso de mapas táctiles en Sistema Braille y dibujos e imágenes táctiles (tablas y gráficos para facilitar la ubicación de espacios y recorrido dentro del edificio, oficina, y/o planta)

• Pasamanos en escaleras para que sirvan de guía durante el desplazamiento.

c. Iluminación

• B.V: Evaluar el lugar de trabajo donde se desempeña la persona para asegurarse que entorno cumple con normas mínimas de iluminación establecidas y requeridas por ella

• T.V con hipersensibilidad a la luz: luces con graduación de intensidad en la estación o espacio de trabajo

d. Evacuación y Seguridad

• Luces de emergencia con zumbador o sonido para que pueden tener una respuesta oportuna a la alarma de advertencia y proceder a salir del edificio o ubicarse en zonas de seguridad

• Incluir en entrenamiento de evacuación por emergencia para que logre conocer dónde se ubican zonas de seguridad establecidas y salidas de emergencia

• Asistencia para que pueda salir más rápidamente

a. Equipo de cómputo

• B.V: el uso de software de magnificación (ZOOM TEXT) para la pantalla del ordenador

• Software de texto a voz (JAWS) en caso de pérdida total de la visión

2. Herramientas y recursos utilizados

b. Telefonía

• Teléfonos con teclado de números que señalen de forma táctil el número 5 (como se hace internacionalmente) para guiarse y marcar más fácilmente

• Teléfonos móviles con software texto a voz para permitir el uso de mensajería de texto y facilitar su comunicación por esta vía

c. Cualquier otro equipo

• Evaluar características del equipo y/o maquinaria que deberá utilizar

• Tomar en cuenta si existen riesgos para su seguridad y si el uso de la vista es totalmente indispensable para su manipulación.

• Descartar todas las posibilidades y pensar qué ajustes se podrían realizar para que este equipo sea utilizable por la persona: teclados o botones con relieve para ser identificados, botoneras parlantes u otros recursos que podrían implementarse

• Considerar cómo se podrían realizar las diversas tareas y funciones que demanda el puesto de trabajo y qué podría hacerse para superar las barreras identificadas (percepción de imágenes y/o su discriminación)

• Considerar uso de dispositivos de aumento portátiles o de escritorio (lupas iluminadas para ampliar documentos impresos, lectores de pantalla )

• Utilizar el Sistema Braille, audio, digital o tinta en las comunicaciones (consultar formatos preferibles para recibirlas)

• Escaneo de documentos impresos para que puedan ser guardados en el equipo de cómputo y escuchados por medio de lectores de pantalla a voz

3. Desempeño/realización de tareas y funciones

Recomendaciones sobre ajustes, medidas y adaptaciones a puestos de trabajo para integrar personal con discapacidad

auditiva

1. Condiciones y entorno de trabajo

a. De información sobre el entorno

• Uso de pantallas digitales informativas

• Pizarras de trabajo para emitir indicaciones, órdenes, y otros datos necesarios para desempeñarse satisfactoriamente

• Letreros, carteles e imágenes informativas sobre el uso de equipo, maquinaria especializada, verificación y supervisión de datos

b. De evacuación y seguridad

• Sistemas de alerta visual con recursos luminosos para indicar mensajes de alerta, evacuación, advertencia, llamadas, entre otros.

• Señalización en espacios y circulaciones del edificio para facilitar orientación de la persona y rutas de evacuación en caso de emergencia

2. Herramientas y recursos utilizados• Equipo y maquinaria emite algún

tipo de sonido o alerta audible para proveer algún dato importante. Considerar la adaptación de dichos equipos a sistemas alternativos visuales (con luces indicativas) o vibrantes

•Comunicación en el trabajo: •Uso de máquinas de escribir de teléfono (TTY)•Mensajería instantánea•Correo electrónico•Mensajes de texto en teléfonos móviles con alertas de vibración•Uso de videoconferencia (lenguaje de signos para comunicarse y sistemas de alerta visual)


a. De comunicación

• Consultar a persona cómo prefiere comunicarse: LESCO, lectura labial, instrucciones por escrito o una combinación de todos estos métodos

• Mirar directamente a la persona a la cara para que esta pueda comprender mejor su mensaje

• Hablar despacio y articular bien las palabras –vocalizando sin exagerar- especialmente cuando la persona sorda utiliza lectura labial.

• Para brindar instrucciones, indicaciones y órdenes proporcione información a través de formatos visuales (videos con subtítulos, correo electrónico, pizarra de trabajo, material escrito, tarjetas de trabajo, pantallas digitales o documentos impresos)

Recomendaciones sobre ajustes, medidas y adaptaciones a puestos de trabajo para integrar personal con limitaciones del

lenguaje

1. Condiciones y entorno del trabajo

• Espacio de trabajo donde el nivel de ruido sea bajo y exista poca perturbación de ruidos que entorpezcan la comunicación para evitar esfuerzo de voz y/o que la persona pueda ser comprendida adecuadamente.

2. Recursos y herramientas utilizadas

• Tecnología adaptada para superar la pérdida de voz

• Teclados de comunicación con emisión de voz

• Calidad de la voz: usar micrófonos para hablar a un público determinado

• Articulación de las palabras o problemas de coordinación motriz de los órganos fonadores: brindar el tiempo necesario para que la persona se exprese, sin interrumpirla


a. De comunicación

• Ubicar en puesto de trabajo que demande poca interacción o atención al público –tanto personalmente como vía teléfono-

• Si se requiere es recomendable que se les permita utilizar recursos alternativos mientras expresan o comunican sus ideas, tales como libreta de notas, ordenador portátil o uso de una pizarra para expresarse

• Uso de fax, correo electrónico y mensajes de texto a través de telefonía móvil para evitar el esfuerzo de la voz o permitir mayor agilidad en la expresión de ideas de su parte.


intelectual/cognitiva

1.Condiciones y entorno de trabajo

• Posibilite que todos los artículos y materiales que requiere la persona para realizar su trabajo estén a su alcance


• Evalúe si la persona requiere formación y entrenamiento previo en el uso de maquinaria, equipo y otros materiales para realizar sus actividades productivas eficientemente


a. De información y comunicación

• Uso de imágenes, símbolos o diagramas para comunicar y brindar información sobre conceptos o situaciones complejas.

• Refuerza lo que se le está comunicando verbalmente

b. Académicas Funcionales

• Cuando se requiera permita uso de calculadoras

• Cuando los procesos de producción o trabajo sean complejos y se compongan de varias tareas divídalas en pasos o subprocesos más pequeños para su fácil ejecución y comprensión

• Brinde asistencia y apoyo con la lectura y escritura de formularios y documentos y/o la realización de trámites administrativos al interior de la organización

• No siempre poseen adecuaciones curriculares. Algunas necesitan de orientación

c. Tiempo y Espacio

• Establezca un horario de trabajo que incluya pausas en la realización de tareas que puedan ser complejas para la persona. Esto mejorará su concentración y eficacia.

d. De organización del trabajo

• Rutinas de trabajo bien estructuradas que incluya acciones repetitivas. Esto podría aumentar el desempeño y entrenamiento de la persona en la ejecución de una determinada actividad

• Cambios abruptos y reorganización del espacio de trabajo constantemente, pueden afectar el desempeño de la persona porque implica un nuevo proceso de aprendizaje y rutina laboral.

• Cuando se planifique y ejecute un cambio en el área de trabajo es aconsejable incorporar a la persona en el proceso para que lo interiorice de forma paulatina y así no se afecte su eficacia en la elaboración de sus tareas.

• Usar instrucciones claras y sencillas de forma repetida para “activar” la memoria de la persona

• Usar “recordatorios” de acciones que debe realizar para cumplir sus tareas y funciones. Esto se puede lograr mediante el uso de ayudas visuales (imágenes, iconos, símbolos), tarjetas de referencia, y listas de distribución de tareas en el entorno de trabajo donde la persona se desenvuelve

• Usar sistema de asistencia personal al interior de su equipo de trabajo para brindarle apoyos específicos (cuando se requiera)


mental

1. Condiciones y entorno de Trabajo

• Ubicar en espacios de trabajo “más privados” (“menos colectivos”) cuando sean compartidos por varias personas (paneles que brinden mayor privacidad a la estación de trabajo)

• Usar colores secundarios o terciarios con poca saturación y baja reflectancia acabado mate para propiciar espacios más relajantes


• Uso y manipulación de recursos y herramientas para realizar actividades productivas dependerá de su experiencia laboral previa, nivel educativo y su formación profesional

• Evalúe si la persona necesita recibir capacitación o entrenamiento para la utilización del equipo, maquinaria y/o materiales necesarios para el cumplimento de sus tareas y funciones


a. De organización del Trabajo

• Flexibilidad: puesto de trabajo que se adapte a su productividad y necesidades particulares

• Niveles de responsabilidad y cargas de trabajo que demanda el puesto versus capacidades de manejo adecuado de estrés laboral, situaciones de tensión y/o fatiga mental

• Redes de apoyo al interior del equipo de trabajo cuando así se requiera para salvar eventuales crisis emocionales en la persona

• Cuando se planifique y ejecute un cambio en la oficina de trabajo o de supervisores, es recomendable incorporar a la persona en el proceso para que interiorice de forma paulatina estos cambios

b. Tiempo

• Tiempo extra para el entrenamiento o ejecución de alguna tarea con un alto nivel de complejidad y que genere altos niveles de estrés

c. De comunicación

• Comunicación abierta con la persona para asegurar la efectividad del trabajo. Realimente su desempeño

• Reuniones semanales, quincenales o mensuales con la persona para discutir problemas del lugar de trabajo o conflictos con los niveles de producción o el equipo de trabajo

• Espacios de autocuidado y salud ocupacional, solidaridad y respeto

Recomendaciones sobre ajustes, medidas y adaptaciones a puestos de trabajo para integrar personal con discapacidad física

y del movimiento

1. Condiciones y entorno de Trabajo

a. Al edificio

• Ajustes al entorno y ambiente de trabajo: edificio. (modificación, construcción o mejora)

• Consultar a personas especialistas en la materia (Arquitectos)

• Revisar normativa legal vigente (Ley 7 600, Capítulo IV Acceso al espacio físico) y las Normas Técnicas que el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO)

b. A la estación del trabajo

• Mesas y mostradores para firmar y escribir: altura de 0.80 mts. El mismo caso con las de comedor

• Ventanillas de atención al público: altura de 0.90 mts sobre el nivel de piso terminado

• En caso de silla de ruedas las estanterías o anaqueles deberán tener una altura máxima de 1. 30 mts, y deberán ir separados del suelo 0.30 mts para permitir que el apoya pie de la silla de ruedas pase por debajo al acercarse

• Modificaciones al escritorio para permitir fácilmente el acceso a todos los elementos en él

b. A la estación del trabajo

•Cojines en la silla para mejorar la posición y altura en relación con el escritorio y contribuir así a mejorar el acceso a los materiales de trabajo

•Utilización de asientos ergonómicos ajustados a sus necesidades particulares que permitan cambios posturales, para procurar balance corporal y evitar el sobrecargo en algún lado del cuerpo


• Evaluación del uso de herramientas requeridas para realizar actividades productivas con la prótesis y/o ayuda técnica que utiliza para medir su desempeño en función del tiempo que le lleva realizar una determinada actividad

a. Uso de equipo de cómputo

• Para las personas que presentan problemas de motricidad fina, se recomienda el uso de un joystick en lugar de un mouse para mejorar su manipulación

• Cuando se requiera se puede recurrir al uso de tecnología adaptada como software de reconocimiento de voz o teclado

• Uso de tecnología adaptada tales como teclado de mano e inalámbrico, software activado por voz u otros dispositivos de entrada adaptado al equipo

b. Uso de vehículos

• En el caso de requerir conducir vehículos realizar las modificaciones que se necesiten para lograr su conducción

c. Maquinaria u otros equipos de trabajo

• Modificaciones a los controles de conducción de equipos de trabajo


• Analizar tareas y funciones que el puesto de trabajo demandaría al trabajador/a en términos de fuerza física, destreza motora gruesa y fina, desplazamientos, uso de miembros superiores e inferiores

• Determinar si podría existir alguna contraindicación de salud y seguridad para la persona a la hora de desempeñar su trabajo

• Condiciones flexibles de trabajo especialmente cuando los síntomas de dolor se tornan críticos y se requiere de tratamiento médico

• Condiciones de trabajo en función del principio de conservación de energía (todos los artículos de trabajo estén al alcance de la mano de la persona, o se conserven entre la cadera y la altura de los hombros para facilitar su manipulación y disminuir la fatiga de la persona)

• Es recomendable la rotación y combinación entre tareas físicas exigentes y extenuantes

con tareas más leves, para repartir las cargas del trabajo y contribuir así a producir “pausas” sin detener la ejecución de labores (energía y resistencia)

Ajustes razonables puestos de trabajo

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