Aikuiskoulutuskeskusten viestintä sosiaalisessa mediassa

Aikuiskoulutuskeskusten viestintä sosiaalisessa mediassa

ja sen vuorovaikutteisuus Tiina Rantakosken seminaarityö VIMA3004, Vaasa 2015

Tutkimuksen tausta ja motiivit

• Sosiaalisen median tutkiminen melko uutta

• Aikuiskoulutuskeskusten some-viestintää ei tutkittu

• Työskentelen itse TEAKissa ja sometan -> tietoa itselle ja muille alan toimijoille viestinnän kehittämiseksi

Tutkimuskysymykset

• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät sosiaalisessa mediassa?

• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät pääkanava-Facebookissa?

• Minkälaisilla päivityksillä syntyy eniten vuorovaikutusta?

Sosiaalinen media ja vuorovaikutteisuus

• Sosiaalinen media: vuorovaikutteisuus, sosiaalisuus, yhteisöllisyys, jakaminen, avoimuus

• Vuorovaikutteisuus: jakaminen, tykkääminen, kommentointi, keskustelu

• Vuorovaikutus tärkeä, sillä esim. Facebook lisää näkyvyyttä uutisvirrassa suosituille päivityksille

Tutkimusoletus

• Aikuisoppilaitokset eivät synnytä vuorovaikutteisuutta sosiaalisen median kanavissa kovinkaan paljoa eivätkä siten hyödynnä kanavia niiden sosiaalisen luonteen omaisesti (mm. avoimuus, jakaminen ja vuorovaikutteisuus)

Tutkimusmenetelmät

• Kyselytutkimus neljän oppilaitoksen viestintävastaavalle (aikuiskoulutus omanaan)

• Ko. oppilaitosten Facebook-viestinnän laadullinen ja määrällinen sisällönanalyysi 4 kk ajalta

Tulokset: some-kanavat

• Selkeästi tärkein ja aktiivisin kanava on Facebook, sillä sitä päivitetään eniten ja se mainitaan tärkeimmäksi kanavaksi

• Muita yleisiä kanavia ovat blogi/

uutisosio, Twitter ja YouTube

Tulokset: tavoitteet

• Tärkeimpänä tavoitteena on koulutusten markkinointi. Se myös toteutuu parhaiten

• Tavoitteita ei kuitenkaan ole välttämättä asetettu eikä niiden toteutumista mitata

Tulokset: päivitysten aiheet

• Yleisimmät aiheet: – Tapahtumat, kuten seminaarit ja

avoimet ovet – Ajankohtaiset päivitykset, kuten

juhlapäivät – Tulevien koulutusten markkinointi

• Muita aiheita: – Työllisyys ja ura – Millaista opiskelu on?

Tulokset: vuorovaikutus

• Vuorovaikutusta syntyy liian vähän – Resursseja on liian vähän, ei jatkuvaa läsnäoloa

somessa ”Ehdottomasti tärkein on tuo resurssiasia siinä mielessä, että ei ole aikaa ideoida kampanjoita yms. Olla läsnä somessa niin, että kannattaisi lähteä lietsomaan vuorovaikutusta ja keskustelua. Se vaatisi säännöllistä läsnäoloa kanavassa / kanavissa.”

– Toimenpiteitä, esim. kyselyjä ja kilpailuja liian vähän

– Viestintä anonyymiä, esiinnytään organisaationa

Tulokset: onnistunut vuorovaikutus

• Tapahtumapäivitykset herättivät eniten vuorovaikutuksia

• Sponsoroitu sisältö erottuu selkeästi suosiossa 157 tykkäystä, 9 kommenttia, 51 jakoa vs.

45 tykkäystä, 1 kommentti, 2 jakoa

Tulokset: onnistunut vuorovaikutus

• Kuvat, erityisesti henkilökuvat kiinnostavat

• Kiinnostava sisältö herättää keskustelua: SEDU:n hammashoitajakoulutus (9)

TEAKin onnittelut valmistuneelle (6)

Johtopäätökset

• Resursseja lisättävä tai kohdennettava eri tavalla, jotta läsnäolo somessa mahdollista -> vuorovaikutusta syntyy toivotulla tavalla

• Oppilaitoksilta edellytetään sponsoroitua sisältöä näkyvyyden varmistamiseksi

• Henkilökohtaisuus tärkeätä

Jatkotutkimus

• Sponsoroidun ja ei-sponsoroidun sisällön vertailu

• Laajempi joukko (tai kaikki) aikuiskoulutuskeskuksia

• Myös muiden some-kanavien sisällönanalyysi

Kiitos!