Aha moment - как я его искал в двух продуктах и нашел в одном. История в цифрах (Павел Шишкин, Яндекс)

Aha-momentПавел Шишкин Яндекс, Chatfuel

aha-moment(aha-действие)

Пользователь понял зачем ему наш продукт и полюбил его с этого момента

* Instagram - запостил фотографию, получил много лайков

Целевая конверсия

Стал регулярно заходить

Заплатил

Порекомендовал n друзьям

Вы научитесь растить конверсию

0

25

50

75

100

Новых пользователей

Закончили онбордингСделали что-то еще

Заплатили / Вернулись через неделю

0

25

50

75

100

Новых пользователей

Закончили онбордингСделали что-то еще

Заплатили / Вернулись через неделю

UX

UX

0

25

50

75

100

Новых пользователей

Закончили онбордингСделали что-то еще

Заплатили / Вернулись через неделю

Как растить?Промежуточные

шаги?

0

25

50

75

100

Новых пользователей

Закончили онбордингСделали что-то еще AHA

Заплатили / Вернулись через неделю

Найти и вырастить

aha-moment(aha-действие)

aha совершается до целевой конверсии

aha коррелирует с конверсией

к совершению aha можно подтолкнуть

Корреляция - не причинно-следственная связь

До эксперимента можем измерять только корреляцию

Кейс: Flipboard-like приложение

Целевая конверсия — зашел на 2-ой неделе

Шаг 1: гипотезы aha

aha-гипотезы

Много лайков среди первых 10 документах

Много лайков за первые 120 секунд

Дольше находился на страницах с контентом

Сделал больше одной сессии

Шаг 2: оставим только коррелирующие с конверсией aha

Количество лайков в первые 120 секунд

Количество лайков на первые 10 документов

Время внутри первых 10 документов

Количество сессий в первые 24 часа

aha-гипотезы

Много лайков среди первых 10 документах

Много лайков за первые 120 секунд

Дольше находился на страницах с контентом

Сделал больше одной сессии

Шаг 3: уберем неконструктивные aha

Какую гипотезу взять в работу?

Много лайков среди первых 10 документах

Дольше находился на страницах с контентом

Сделал больше одной сессии

Какую гипотезу взять в работу?

Много лайков среди первых 10 документах

Дольше находился на страницах с контентом

Сделал больше одной сессии

Шаг 4: запустим в работу оставшиеся гипотезы

Заставили больше лайкатьДо эксперимента Во время эксперимента

Подросла целевая конверсия

aha-гипотезы

Много лайков среди первых 10 документах

Дольше находился на страницах с контентом

Удлинить нахождение на страницах с контентом не удалось

aha-гипотезы

Много лайков среди первых 10 документах

Дольше находился на страницах с контентом

Bonus-track

Воронка

Правильная воронка

Конверсия отмечается не в день совершения, а в день прихода пользователя

На засчитывание конверсии нужно отводить фиксированное время (например, 3 дня)

Не смешивать разные каналы в одну воронку

Консультируйтесь по продуктовой аналитике и метрикам

Получайте $$$ за нанятого к нам Java/Python разработчика

Павел Шишкин [email protected] telegram.me/pshishkin