C halifour, M arcotte & Associés, inc. AGPI La formation dans un contexte de Faire ou Faire Faire Par André Chalifour, ing., Par André Chalifour, ing., Chef de la direction, Chef de la direction, CMA Chalifour, Marcotte et CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc. Associés inc.
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AGPI La formation dans un contexte de Faire ou Faire Faire
AGPI La formation dans un contexte de Faire ou Faire Faire. Par André Chalifour, ing., Chef de la direction, CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc. 28 septembre 2000. Rappel des objectifs de la formation. Augmenter les compétences Les connaissances (le savoir) - PowerPoint PPT Presentation
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Chalifour, Marcotte & Associés, inc.
AGPI La formation dans un contexte deFaire ou Faire Faire
AGPI La formation dans un contexte deFaire ou Faire Faire
Par André Chalifour, ing., Par André Chalifour, ing.,
Chef de la direction,Chef de la direction,
CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc.CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc.
28 septembre 200028 septembre 2000
Par André Chalifour, ing., Par André Chalifour, ing.,
Chef de la direction,Chef de la direction,
CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc.CMA Chalifour, Marcotte et Associés inc.
28 septembre 200028 septembre 2000
Page 2Chalifour, Marcotte & Associés
Rappel des objectifs de la formation
Augmenter les compétencesAugmenter les compétences Les connaissances (le savoir)Les connaissances (le savoir) Les habiletés (le savoir-faire)Les habiletés (le savoir-faire)
Changer les comportementsChanger les comportements Avoir la bonne attitude Avoir la bonne attitude
(le multi-tâches, le sens du service)(le multi-tâches, le sens du service)
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Contexte propice à la formation
Inefficacités reconnues par des outils de Inefficacités reconnues par des outils de gestion gestion (ex. Jalonnage, temps et mouvement)(ex. Jalonnage, temps et mouvement)
Réduction des effectifs Réduction des effectifs (moins de ressources, plus de travail)(moins de ressources, plus de travail)
Réduire le nombre de plaintesRéduire le nombre de plaintes Augmenter la rapidité d’interventionAugmenter la rapidité d’intervention Accroître la qualité des relations entre l’équipe Accroître la qualité des relations entre l’équipe
d’exploitation et les occupantsd’exploitation et les occupants Obtenir des économies d’énergieObtenir des économies d’énergie Avoir des ouvriers multi-tâchesAvoir des ouvriers multi-tâches Développer l’esprit d’équipeDévelopper l’esprit d’équipe
Page 7Chalifour, Marcotte & Associés
Évaluer l’écart entre la situation souhaitée et la situation réelle
Ce qu’on connaît, ce qu’on sait faire et… Ce qu’on connaît, ce qu’on sait faire et… Ce qu’il faut connaître et savoir faire. Ce qu’il faut connaître et savoir faire.
Le comportement actuel et… Le Le comportement actuel et… Le comportement souhaité.comportement souhaité.
L’écart = Le besoin de formationL’écart = Le besoin de formation
Page 8Chalifour, Marcotte & Associés
Le plan de formation Les connaissances à acquérir Les connaissances à acquérir = =
liste de coursliste de cours
Les habiletés à acquérir Les habiletés à acquérir = = mode de formation mode de formation (Démo, essai, coaching)(Démo, essai, coaching)
Les nouveaux comportements à Les nouveaux comportements à acquérir acquérir = type de = type de formation formation (Non technique, gestion)(Non technique, gestion)
Page 9Chalifour, Marcotte & Associés
Adaptation du plan
Au budget Au budget (Ne pas oublier le 1%)(Ne pas oublier le 1%)
Aux horaires de travailAux horaires de travail
Aux politiques de Aux politiques de l’établissementl’établissement