www.apmg- international.com APMG-International Webinar Agile Project Management i ITIL® Jak je łączyć aby najlepiej wykorzystać zalety obydwu standardów? Czwartek 20 czerwca 2013 / 14:00 CEST (Warszawa, PL) Przedstawione przez Aleksandra Soleckiego & Tymoteusza Myśliwca, CTPartners SA www.APMG- International.com
21
Embed
Agile Project Management i ITIL - APMG-International Webinar
Jak je łączyć aby najlepiej wykorzystać zalety obydwu standardów? Czwartek 20 czerwca 2013 / 14:00 CEST (Warszawa, PL) Przedstawione przez Aleksandra Soleckiego & Tymoteusza Myśliwca, CTPartners SA
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
www.apmg-international.com
APMG-International Webinar
Agile Project Management i ITIL® Jak je łączyć aby najlepiej wykorzystać zalety obydwu
standardów?
Czwartek 20 czerwca 2013 / 14:00 CEST (Warszawa, PL)
Przedstawione przez Aleksandra Soleckiego & Tymoteusza Myśliwca, CTPartners SA
www.APMG-International.com
Agenda
• Powitanie i wprowadzenie– Sabina Bieniecka, Business Development Manager - Polska
APMG-International
• Agile Project Management i ITIL® : Jak je łączyć aby najlepiej wykorzystać zalety obydwu standardów
– Aleksander Solecki i Tymoteusz Myśliwiec (CTPartners SA)
• Q&A• Dalsze informacje• Zamknięcie webinarium
ABP697„Wpisz kod, wejdź do gry na CTPlayer!"
O APMG-International
• Instytut egzaminacyjny i akredytacyjny o zasięgu globalnym • Udziela akredytacji/certyfikuje w zakresie Best
Management Practice PPM portfolio• Szerokie portfolio programów certyfikacji dla profesjonalistów• 350+ Akredytowanych Organizacji Szkoleniowych (ATO) i Akredytowanych
Organizacji Doradczych (ACO) z 1800+ akredytowanych trenerów i konsultantów• Egzaminy certyfikujące; 18000+ egzaminów w miesiącu• Siedziba główna w Wielkiej Brytanii; biura operacyjne albo formalne
przedstawicielstwa w 12 krajach • Więcej informacji na: www.APMG-International.com
Trenerzy…
• Aleksander Solecki– Agile Approved Trainer, Agile Project Management Registered
Practitioner (APMG, 2012)
– Metodyki Agile stosuje od 12 lat, od 2003 roku jest trenerem Agilew CTPartners
• Tymoteusz Myśliwiec– ITIL® Expert, Kierownik projektów, Trener i Konsultant,
– Od 2005 roku zajmuje się tematami budowy kultury usługowejw organizacjach, wspieraniu Biznesu oraz raportowaniu, analiziei podnoszeniu jakości usług IT.
wprowadzenie
• Agile Project Management (DSDM ® Atern ®) – metodyka zarządzania projektami zgodna z filozofią Agile, zapewniająca realizację, na czas i w budżecie, projektów, które spełniają potrzeby biznesu i dostarczają wartość szybko i często.
• ITIL ® – metodyka dedykowana głównie działom IT, dostarczająca wskazówek, jak skutecznie i wydajnie zarządzać usługami IT od momentu podejmowania decyzji o zmianie w zakresie oferowanych usług, przez projektowanie i przekazywanie do eksploatacji, aż po operacyjne działania, dotyczące efektywnego kosztowo zapewnienia uzgodnionych poziomów jakości usług, a tym samym zapewnienia wartości klientowi z korzystania z nich.
Każda z nich stanowi potężne narzędzie, razem pozwalają osiągać jeszcze więcej. Dziś pokażemy jak je łączyć!
Agile Project Management (Atern®) i ITIL®
• Oba standardy mają swoją filozofię i pryncypia.
• Posiadają procesy zarządzania z ich fazami i cyklem życia.
• Określają role i ich odpowiedzialności.
• Definiują produkty i techniki.
Cechy wspólne można dostrzec już na poziomie założeń: definicji usługi ITIL® oraz pryncypiów APM.
Pokażemy, jak do siebie pasują w innych obszarach, co jest dla nich wspólne oraz jak ich używać w cyklu życia projektu i usługi.
Deployment
Post-ProjectPre-Project
FoundationsDeployment
Feasibility
Exploration& Engineering
Założenia Planowanie Realizacja Wdrożenie Eksploatacja
Role Business Visionary,Technical Coordinator,Project Manager,Solution Development Team
Wybrane role zarządzających procesami i/lub funkcjami wg ITIL® (w tym CAB), przedstawiciele Klienta oraz dostawców wewnętrznych i zewnętrznychbędący członkami komitetu sterującego, przedstawiciele użytkowników (np. super users), dostawców zewnętrznych.
Produkty Evolving Solution Pakiet projektu usługi (w tym plany testowania i przekazania), SLAs, OLAs, Ucs
Role Business Sponsor, Business Visionary, Technical Coordinator, Project Manager,Solution Development Team, role związane z ITIL®: Operations Coordinator, Systems Integrator
Role w procesach fazy przekazywania usług i eksploatacji usług
Produkty Deployed Solution Pakiet projektu usługi (w tym Plany wdrożenia)SLAs, OLAs, Ucs, definicje procesów, procedury i polityki, szkolenia, SKMS, SAC
Techniki Iterative development, Timeboxing, MoSCoW, Facilitated Workshops, Modelling
Rekomendacje ITIL® dot. okresu wczesnego wsparcia, Zarządzania Wydaniami i Wdrożeniami oraz Walidacji i Testowania Usług
Perspektywa budowy i wdrożenia usług: Zarządzający
wydaniami i wdrożeniami, Zarządzający zmianami
(Ograniczenia)
Perspektywa budowy i wdrożenia usług: Zarządzający
wydaniami i wdrożeniami, Zarządzający zmianami
(Ograniczenia)
Aktywności w fazie Deployment (Atern®) i Service Transition (ITIL®)• Wdrożenie rozwiązania (nowej usługi lub zmiany w usłudze) w środowisku
biznesowym,
• Zapewnienie bieżącej wydajności oraz wykonalności projektu,
a gdy jest to wymagane jego przeplanowanie,
• Przeprowadzenie wymaganych szkoleń oraz dostarczenie dokumentacji użytkownikom biznesowym w celu sprawnej eksploatacji usługi,
• Przeprowadzenie wymaganych szkoleń oraz dostarczenie dokumentacji pracownikom IT w celu sprawnego utrzymania i wsparcia usługi.
ABP697„Wpisz kod, wejdź do gry na CTPlayer!"
Aktywności w fazie Deployment (Atern®) i Service Transition (ITIL®)• Zachęcanie zespołów projektów i eksploatacji do współpracy,
• Dążenie do ciągłego udoskonalania przez stosowanie spotkań stand-up, retrospektyw, warsztatów. Gromadź wiedzę i używaj jej,
• Ocena dostarczonego rozwiązania pod kątem spełnienia wymagań Klienta, dotyczących użyteczności i gwarancji, a przez to zapewnienia dostarczania wartości,
• Przekazanie usługi i zamknięcie projektu,
• Przegląd wydajności i skuteczności projektu ze strony dostawcy,
• Przegląd wydajności i skuteczności projektu ze strony Klienta biznesowego.
Wskazówki dotyczące połączenia ITIL® i Atern®
• Weź pod uwagę różnice kulturowe. Atern® i ITIL® mają wiele wspólnego
ale również wiele różnic kulturowych,
• Kluczowe jest wsparcie sponsora – osoba w tej roli musi być dobrze dobrana, działać na odpowiednim szczeblu i być dostępna,
• Pamiętaj o żelaznym trójkącie (koszt/czas/jakość/zakres). Manipuluj zakresem, aby utrzymać stałe: koszt, czas i jakość,