Agência Sakusen - Mídia Online Subway

メンバー - Integrantes:

• ティアゴ·マチャド - Tiago Machado - 86545-1

• タイ- Thais Barciela - 90187-3

• フェルナンド - Fernando Fonseca - 90341-8

• アンダーソン- Anderson Almeida - 90545-3

• ティアゴ·バティスタ- Thyago Batista - 91505-0

• フェルナンダ- Fernanda Oliveira - 94281-2

• アナキャロライン- Ana Caroline - 95154-4

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OLHAR CLINICO – SUBWAY

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ESTÁGIOS DIGITAIS

PRÉ-DIGITAL • Fundada nos Estados Unidos há mais de 47 anos, o Subway tem como objetivo

oferecer refeições rápidas e saudáveis.

• A rede Subway está presente com mais de 37 mil pontos de vendas espalhados em 102 países incluindo no Brasil onde está desde 1993.

• Em média são atendidos diariamente mais de 6 milhões de clientes em todas as unidades.

• Tem como o diferencial de outras redes de fast food o oferecimento de pratos realmente saudáveis, idéias para quem se preocupa com a saúde e a forma.

• Atualmente é 3ª maior rede de fast food do mundo, faturando fora dos Estados Unidos US$ 4,6 bilhões segundo a Forbes.

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ESTÁGIOS DIGITAIS PRESENÇA O Subway está presente no mundo digital, possuindo site especial para cada país onde atua, além de estar presente nas redes sociais, Facebook, Youtube, Google + e Twiiter.

No Facebook é onde está seu maior público, SÓ NA PÁGINA BRASILEIRA possui 3 MILHÕES DE CURTIDAS, além disso possui páginas especificas em cada país onde atua. No Youtube utiliza a rede para apoiar as campanhas veiculadas na mídia, deixando disponíveis para que os consumidores possam assisti-las quando bem entenderem. No Twitter basicamente faz um TWETT diariamente, porém possui poucos seguidores. A página do Google+ que não é atualizada desde o dia Quinze de Março deste ano

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ESTÁGIOS DIGITAIS

RELACIONAMENTO O Subway se relaciona de forma direta com seu consumidor, seu site possui a lista completa de seus sanduíches contendo inclusive a tabela nutricional de cada um, além disso trás dicas de saúde e como montar um sanduíche através das calorias que você pode consumir, isso mostra o diferencial do Subway a preocupação com a saúde de seus clientes. Também é possível localizar o restaurante mais próximo e saber da história do restaurante, outra opção interessante do site é que ele estimula você a abrir uma franquia Subway mostrando dados da rede. Em sua Página oficial no Facebook , Sempre traz textos com tom humorístico e acompanhado de imagens de seus produtos, outro ponto importante a se destacar é que em seu perfil (página) o Subway responde os comentários dos seguidores deixando o clima de relacionamento entre a marca e o cliente ainda melhor.

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ESTÁGIOS DIGITAIS

RELACIONAMENTO Em suas lojas também é possível montar seu próprio sanduíche deixando o cliente a vontade para escolher o que bem entender, cada vez mais o Subway está investindo em variedades de lanches e aumentando sua expansão, em nosso país vem criando lanches especiais e diferenciados do restante do mundo e com isso ganhando ainda mais adeptos ao seu estilo saudável de fast food.

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ESTÁGIOS DIGITAIS

EXPERIÊNCIA O Subway não divulga por meio do seu site principal, usa este apenas para promover eventos que patrocina e também novos combos de alimentos porém possui o Subdelivery, utilizado para aqueles que não tem tempo de ir ao restaurante, podendo ligar no mesmo e receber o produto em casa. O Subdelivery possui aplicativo disponível da Apple Store e na Google Play podendo o cliente localizar o restaurante mais perto de onde está. No Facebook, com aplicativos para interagir e ajudar o cliente, é possível visualizar a promoção do dia, além de um aplicativo desenvolvido onde o cliente responde algumas perguntas simples e na finalização do questionário surge o resultado do mesmo apresentando características do cliente em relação a amizades além de divulgar um produto dependendo do resultado que aparecer.

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ESTÁGIOS DIGITAIS

INFLUÊNCIA O Subway trabalha de forma que seus consumidores tenham hábitos mais saudáveis, comam alimentos benéficos para saúde e cuidem de sua forma física, isso influencia seus consumidores a pararem de comer em fast-foods que apresentam comidas extremamente calóricas e passem a se alimentar de lanches naturais que o restaurante oferece, além disso trabalha sempre divulgando o baixo preço de seus produtos passando a mensagem para seus consumidores que é possível se alimentar bem com comida gostosa e barata.

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ESTÁGIOS DIGITAIS

DNA DIGITAL O Subway quer ser visto como a maior rede de fast-food do mundo, trabalha com quantidade de lojas e qualidade de seus produtos, abrindo novas franquias visando sempre manter seu objetivo comercial. Estes e outros fatores fazem do Subway atualmente a terceira maior rede mundial de fast-food e a maior em número de lojas. O Subway também trabalha com a imagem de ser o único fast-food do mundo a realmente se preocupar com a saúde de seus clientes oferecendo pratos saudáveis e naturais.

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Pré Digital PRESENÇA REVELÂNCIA RELACIONAMENTO DNA DIGITAL

DIANGÓSTICO DA MARCA E CONCORRENTES

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DIANGÓSTICO DA MARCA E CONCORRENTES

Mc donald’s: Estágio entre relevância e relacionamento. Com seu site no ar, a marca atrai desde os clientes para saber de promoções a crianças para o espaço de jogos. Opção para localizar a loja mais perto da sua casa, além de delivery. No site, apresentado todo o processo de industrialização da carne. Além de contatos para o SAC.

Habib’s: Estágio entre presença e relevância, O site do Habibs apresenta o cardápio, suas promoções, como ser um franqueado, e as lojas mais próximas da casa. Porém não traz atrativos para que as pessoas voltem ao site periodicamente.

Bob’s: Estágio entre presença e relevância. Apresentando seus produtos, promoções, lojas, o site apresenta uma estética jovem americana, porém diferentemente do Mc Donald’s não traz atrativos como jogos online e/ou aplicativos.

Burger King: Estágio de relevância. O site apresenta seus produtos, lojas, promoções, e trás em sua parte inferior links para conhecer ações comunitárias, além de assim como o Mc Donalds, mostra todo o processo de industrialização de seus produtos.

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FONTES

http://www.subway.com.br/ http://www.subway.com/subwayroot/about_us/TimeLine.aspx http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/121663_O+APETITE+INSACIAVEL+DO+SUBWAY

http://forbesbrasil.br.msn.com/listas/10-maiores-redes-fast-food-do-mundo http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-o-subway-quer-tirar-a-lideranca-do-mcdonald-s-no-brasil?page=2

http://www.subdelivery.com.br/ https://www.facebook.com/subwaybrasil http://www.youtube.com/subwaybrasiloficial https://twitter.com/_subwaybrasil http://www.burgerking.com.br/productos/Saladas www.mcdonalds.com.br/ http://www.bobs.com.br/ http://www.burgerking.com.br/

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