No. Denominación del servicio Descripción del servicio Cómo acceder al servicio (Se describe el detalle del proceso que debe seguir la o el ciudadano para la obtención del servicio). Requisitos para la obtención del servicio (Se deberá listar los requisitos que exige la obtención del servicio y donde se obtienen) Procedimiento interno que sigue el servicio Horario de atención al público (Detallar los días de la semana y horarios) Costo Tiempo estimado de respuesta (Horas, Días, Semanas) Tipo de beneficiarios o usuarios del servicio (Describir si es para ciudadanía en general, personas naturales, personas jurídicas, ONG, Personal Médico) Oficinas y dependencias que ofrecen el servicio Dirección y teléfono de la oficina y dependencia que ofrece el servicio (link para direccionar a la página de inicio del sitio web y/o descripción manual) Tipos de canales disponibles de atención presencial: (Detallar si es por ventanilla, oficina, brigada, página web, correo electrónico, chat en línea, contact center, call center, teléfono institución) Servicio Automatizado (Si/No) Link para descargar el formulario de servicios Link para el servicio por internet (on line) Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio en el último período (trimestral) Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio acumulativo Porcentaje de satisfacción sobre el uso del servicio 1 Solicitud de Acceso a la Información Pública Acceso a la información pública 1. Entregar la solicitud de acceso a la información pública en físico o a través de correo electrónico 2. Estar pendiente de que la respuesta de contestación se entregue antes de los 15 días dispuesto en el Art. 9 de la LOTAIP (10 días y 5 días con prórroga) 3. Retirar la comunicación con la respuesta a la solicitud según el medio que haya escogido (servicio en línea o retiro en ventanilla) 1. Llenar el formulario de la solicitud de acceso a la información pública; ó 2. Llenar la información si el servicio está disponible en internet (en línea). 3. Realizar el seguimiento a la solicitud hasta la entrega de la respuesta. 1. La solicitud de acceso a la información pública llega a la máxima autoridad de la institución. 2. Pasa al área que genera, produce o custodia la información. 3. Se remite a la máxima autoridad para la firma de la respuesta o a quien haya delegado oficialmente. 4. Entrega de la comunicación con la respuesta al o la solicitante 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 15 días laborables Ciudadanía en general Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución Si http://www.controlsanitario.gob.ec /transparencia/ N/A N/A N/A N/A 2 Inscripción de Notificación Sanitaria de Alimentos Procesados (Fabricación Nacional) http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- nacional/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- nacional/ http://www.controlsanitario.gob.ec/in scripcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- nacional/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- nacional/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /inscripcion-de-notificacion- sanitaria-de-alimentos-procesados- fabricacion-nacional/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 3 Inscripción de Notificación Sanitaria de Alimentos Procesados (Fabricación Extranjera) http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- extranjera/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- extranjera/ http://www.controlsanitario.gob.ec/in scripcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- extranjera/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-fabricacion- extranjera/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /inscripcion-de-notificacion- sanitaria-de-alimentos-procesados- fabricacion-extranjera/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 4 Inscripción de Notificación Sanitaria de Alimentos Procesados por Líneas de Producción http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-por-lineas-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-por-lineas-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/in scripcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-por-lineas-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri pcion-de-notificacion-sanitaria-de- alimentos-procesados-por-lineas-de- produccion/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /inscripcion-de-notificacion- sanitaria-de-alimentos-procesados- por-lineas-de-produccion/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 5 Modificación de Notificaciones Sanitarias de Alimentos http://www.controlsanitario.gob.ec/modi ficacion-notificacion-sanitaria-de- alimentos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/modi ficacion-notificacion-sanitaria-de- alimentos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/m odificacion-notificacion-sanitaria-de- alimentos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/modif icacion-notificacion-sanitaria-de- alimentos/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /modificacion-notificacion-sanitaria- de-alimentos/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 6 Modificación de Alimentos por Línea de Producción http://www.controlsanitario.gob.ec/modi ficacion-de-alimentos-por-linea-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/modi ficacion-de-alimentos-por-linea-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/m odificacion-de-alimentos-por-linea-de- produccion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/modif icacion-de-alimentos-por-linea-de- produccion/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /modificacion-de-alimentos-por- linea-de-produccion/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 7 Reinscripción o Renovación de Notificación Sanitaria Nacional y Extranjero http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr ipcion-o-renovacion-de-notificacion- sanitaria-nacional-y-extranjero/ http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr ipcion-o-renovacion-de-notificacion- sanitaria-nacional-y-extranjero/ http://www.controlsanitario.gob.ec/re iscripcion-o-renovacion-de-notificacion- sanitaria-nacional-y-extranjero/ http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr ipcion-o-renovacion-de-notificacion- sanitaria-nacional-y-extranjero/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /reiscripcion-o-renovacion-de- notificacion-sanitaria-nacional-y- extranjero/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 8 Notificación de Cambio de Etiquetado de Alimentos Procesados http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-cambio-de-etiquetado-de- alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-cambio-de-etiquetado-de- alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificado-de-cambio-de-etiquetado-de- alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cado-de-cambio-de-etiquetado-de- alimentos-procesados/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /certificado-de-cambio-de- etiquetado-de-alimentos- procesados/ https://etiquetado.controlsanitario.go b.ec/ N/A N/A N/A 9 Certificado de Garantía de Lote http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-garantia-de-lote/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-garantia-de-lote/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificado-de-garantia-de-lote/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cado-de-garantia-de-lote/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 3 días laborables después de entregados los resultados de los análisis del laboratorio de referencia. Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /certificado-de-garantia-de-lote/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A 10 Certificado para la fabricación de Resina PET-PCR Grado Alimentario http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-para-la-fabricacion-de-resina-pet- pcr-grado-alimentario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-para-la-fabricacion-de-resina-pet- pcr-grado-alimentario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificado-para-la-fabricacion-de-resina- pet-pcr-grado-alimentario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cado-para-la-fabricacion-de-resina-pet-pcr- grado-alimentario/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /certificado-para-la-fabricacion-de- resina-pet-pcr-grado-alimentario/ N/A N/A N/A N/A 11 Requisitos autorización para importación de alimentos sin valor comercial con fines de estudio de mercado, investigación, desarrollo, pruebas de laboratorio y ensayos http://www.controlsanitario.gob.ec/requi sitos-autorizacion-para-importacion-de- alimentos-sin-valor-comercial-con-fines- de-estudio-de-mercado-investigacion- desarrollo-pruebas-de-laboratorio-y- ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/requi sitos-autorizacion-para-importacion-de- alimentos-sin-valor-comercial-con-fines- de-estudio-de-mercado-investigacion- desarrollo-pruebas-de-laboratorio-y- ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/re quisitos-autorizacion-para-importacion- de-alimentos-sin-valor-comercial-con- fines-de-estudio-de-mercado- investigacion-desarrollo-pruebas-de- laboratorio-y-ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/requi sitos-autorizacion-para-importacion-de- alimentos-sin-valor-comercial-con-fines-de- estudio-de-mercado-investigacion- desarrollo-pruebas-de-laboratorio-y- ensayos/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 5 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /requisitos-autorizacion-para- importacion-de-alimentos-sin-valor- comercial-con-fines-de-estudio-de- mercado-investigacion-desarrollo- pruebas-de-laboratorio-y-ensayos/ N/A N/A N/A N/A 12 Solicitud autorización importación de muestras sin valor comercial con fines de desarrollo e investigación, pruebas de laboratorio y ensayos http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-autorizacion-importacion-de- muestras-sin-valor-comercial-con-fines-de- desarrollo-e-investigacion-pruebas-de- laboratorio-y-ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-autorizacion-importacion-de- muestras-sin-valor-comercial-con-fines-de- desarrollo-e-investigacion-pruebas-de- laboratorio-y-ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/so licitud-autorizacion-importacion-de- muestras-sin-valor-comercial-con-fines- de-desarrollo-e-investigacion-pruebas- de-laboratorio-y-ensayos/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solicit ud-autorizacion-importacion-de-muestras- sin-valor-comercial-con-fines-de-desarrollo- e-investigacion-pruebas-de-laboratorio-y- ensayos/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 5 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /solicitud-autorizacion-importacion- de-muestras-sin-valor-comercial-con- fines-de-desarrollo-e-investigacion- pruebas-de-laboratorio-y-ensayos/ N/A N/A N/A N/A 13 Autorización para importación de materias primas para la elaboración de un lote piloto http://www.controlsanitario.gob.ec/autor izacion-para-importacion-de-materias- primas-para-la-elaboracion-de-un-lote- piloto-de-medicamentos-en-general- productos-naturales-homeopaticos- cosmeticos-y-alimentos-previo-a-la- obtencion-del/ http://www.controlsanitario.gob.ec/autor izacion-para-importacion-de-materias- primas-para-la-elaboracion-de-un-lote- piloto-de-medicamentos-en-general- productos-naturales-homeopaticos- cosmeticos-y-alimentos-previo-a-la- obtencion-del/ http://www.controlsanitario.gob.ec/a utorizacion-para-importacion-de- materias-primas-para-la-elaboracion- de-un-lote-piloto-de-medicamentos-en- general-productos-naturales- homeopaticos-cosmeticos-y-alimentos- previo-a-la-obtencion-del/ http://www.controlsanitario.gob.ec/autor izacion-para-importacion-de-materias- primas-para-la-elaboracion-de-un-lote- piloto-de-medicamentos-en-general- productos-naturales-homeopaticos- cosmeticos-y-alimentos-previo-a-la- obtencion-del/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 5 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /autorizacion-para-importacion-de- materias-primas-para-la-elaboracion- de-un-lote-piloto-de-medicamentos- en-general-productos-naturales- homeopaticos-cosmeticos-y- alimentos-previo-a-la-obtencion- del/ N/A N/A N/A N/A 14 Consulta técnica: Solicitud de clasificación de un producto http://www.controlsanitario.gob.ec/cons ulta-tecnica-solicitud-de-clasificacion-de- un-producto/ http://www.controlsanitario.gob.ec/cons ulta-tecnica-solicitud-de-clasificacion-de- un-producto/ http://www.controlsanitario.gob.ec/co nsulta-tecnica-solicitud-de- clasificacion-de-un-producto/ http://www.controlsanitario.gob.ec/consu lta-tecnica-solicitud-de-clasificacion-de-un- producto/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 5 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /consulta-tecnica-solicitud-de- clasificacion-de-un-producto/ N/A N/A N/A N/A 15 Solicitud de supervisión de incineración de medicamentos, dispositivos médicos y alimentos procesados http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-de-supervision-de-incineracion-de- medicamentos-dispositivos-medicos-y- alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-de-supervision-de-incineracion-de- medicamentos-dispositivos-medicos-y- alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/so licitud-de-supervision-de-incineracion- de-medicamentos-dispositivos- medicos-y-alimentos-procesados/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solicit ud-de-supervision-de-incineracion-de- medicamentos-dispositivos-medicos-y- alimentos-procesados/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo N/A Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /solicitud-de-supervision-de- incineracion-de-medicamentos- dispositivos-medicos-y-alimentos- procesados/ N/A N/A N/A N/A 16 Solicitud para firma física en certificado de libre venta, garantía de lote, información de cambios de notificación sanitaria obligatoria y certificado de requerir o no registro sanitario o notificación sanitaria http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-para-firma-fisica-en-certificado-de- libre-venta-garantia-de-lote-informacion- de-cambios-de-notificacion-sanitaria- obligatoria-y-certificado-de-requerir-o-no- registro-sanitario-o-notificaci/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-para-firma-fisica-en-certificado-de- libre-venta-garantia-de-lote-informacion- de-cambios-de-notificacion-sanitaria- obligatoria-y-certificado-de-requerir-o-no- registro-sanitario-o-notificaci/ http://www.controlsanitario.gob.ec/so licitud-para-firma-fisica-en-certificado- de-libre-venta-garantia-de-lote- informacion-de-cambios-de- notificacion-sanitaria-obligatoria-y- certificado-de-requerir-o-no-registro- sanitario-o-notificaci/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solicit ud-para-firma-fisica-en-certificado-de-libre- venta-garantia-de-lote-informacion-de- cambios-de-notificacion-sanitaria- obligatoria-y-certificado-de-requerir-o-no- registro-sanitario-o-notificaci/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 3 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /solicitud-para-firma-fisica-en- certificado-de-libre-venta-garantia- de-lote-informacion-de-cambios-de- notificacion-sanitaria-obligatoria-y- certificado-de-requerir-o-no-registro- sanitario-o-notificaci/ N/A N/A N/A N/A 17 Solicitud para resultados de análisis de posregistro o posnotificación http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-para-resultados-de-analisis-de- posregistro-o-posnotificacion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-para-resultados-de-analisis-de- posregistro-o-posnotificacion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/so licitud-para-resultados-de-analisis-de- posregistro-o-posnotificacion/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solicit ud-para-resultados-de-analisis-de- posregistro-o-posnotificacion/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 14 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /solicitud-para-resultados-de- analisis-de-posregistro-o- posnotificacion/ N/A N/A N/A N/A 18 Certificado de Requerimiento o No de Registro Sanitario / Notificación Sanitaria Obligatoria http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-requerimiento-o-no-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-obligatoria- 2/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-requerimiento-o-no-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-obligatoria- 2/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificado-de-requerimiento-o-no-de- registro-sanitario-notificacion-sanitaria- obligatoria-2/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cado-de-requerimiento-o-no-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-obligatoria- 2/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 7 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /certificado-de-requerimiento-o-no- de-registro-sanitario-notificacion- sanitaria-obligatoria-2/ N/A N/A N/A N/A 19 Copia Certificada de Registro Sanitario / Notificación Sanitaria / Notificación Sanitaria Obligatoria http://www.controlsanitario.gob.ec/copia- certificada-de-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/copia- certificada-de-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/co pia-certificada-de-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/copia- certificada-de-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /copia-certificada-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria- obligatoria/ N/A N/A N/A N/A 20 Certificado de Vigencia del Registro Sanitario, Notificación Sanitaria o Notificación Sanitaria Obligatoria http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-vigencia-del-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icado-de-vigencia-del-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificado-de-vigencia-del-registro- sanitario-notificacion-sanitaria- obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cado-de-vigencia-del-registro-sanitario- notificacion-sanitaria-obligatoria/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 5 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /certificado-de-vigencia-del-registro- sanitario-notificacion-sanitaria- obligatoria/ N/A N/A N/A N/A 21 Solicitud de Cancelación Voluntaria de Registro Sanitario, Notificación Sanitaria o Notificación Sanitaria Obligatoria http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-de-cancelacion-voluntaria-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-o- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solici tud-de-cancelacion-voluntaria-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-o- notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/so licitud-de-cancelacion-voluntaria-de- registro-sanitario-notificacion-sanitaria- o-notificacion-sanitaria-obligatoria/ http://www.controlsanitario.gob.ec/solicit ud-de-cancelacion-voluntaria-de-registro- sanitario-notificacion-sanitaria-o- notificacion-sanitaria-obligatoria/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo 15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /solicitud-de-cancelacion-voluntaria- de-registro-sanitario-notificacion- sanitaria-o-notificacion-sanitaria- obligatoria/ N/A N/A N/A N/A 22 Notificación de Publicidad y Promoción de Productos sujetos a Control Sanitario http://www.controlsanitario.gob.ec/notifi cacion-de-publicidad-y-promocion-de- productos-sujetos-a-control-sanitario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/notifi cacion-de-publicidad-y-promocion-de- productos-sujetos-a-control-sanitario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/n otificacion-de-publicidad-y-promocion- de-productos-sujetos-a-control- sanitario/ http://www.controlsanitario.gob.ec/notifi cacion-de-publicidad-y-promocion-de- productos-sujetos-a-control-sanitario/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes No tiene costo Inmediato Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución No http://www.controlsanitario.gob.ec /notificacion-de-publicidad-y- promocion-de-productos-sujetos-a- control-sanitario/ N/A N/A N/A N/A 23 Certificados de Libre Venta http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icados-de-libre-venta-clv/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certif icados-de-libre-venta-clv/ http://www.controlsanitario.gob.ec/ce rtificados-de-libre-venta-clv/ http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi cados-de-libre-venta-clv/ 8:00 a 17:00 de Lunes a Viernes http://www.controlsanitario.gob.ec/wp- content/uploads/downloads/2016/01/Tasas- servicios-Arcsa-2016.pdf 3 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacional http://www.controlsanitario.gob.ec/con tacto Ventanillas a nivel nacional, página web, redes sociales, correo electróncico, teléfono de la institución SI http://www.controlsanitario.gob.ec /certificados-de-libre-venta-clv/ https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP d) Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones 15 Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria d) Servicios que ofrece y formas de acceder a ellos - ABRIL 2016
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Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria d) … · 2016. 5. 6. · No. Denominación del servicio Descripción del servicio Cómo acceder al servicio (Se describe
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Transcript
No. Denominación del servicio Descripción del servicio
Cómo acceder al servicio (Se describe el
detalle del proceso que debe seguir la o el
ciudadano para la obtención del servicio).
Requisitos para la obtención del
servicio (Se deberá listar los requisitos
que exige la obtención del servicio y
donde se obtienen)
Procedimiento interno que sigue el
servicio
Horario de
atención al
público
(Detallar los días
de la semana y
horarios)
Costo
Tiempo estimado de
respuesta (Horas, Días,
Semanas)
Tipo de beneficiarios o usuarios del
servicio (Describir si es para ciudadanía
en general, personas naturales,
personas jurídicas, ONG, Personal
Médico)
Oficinas y dependencias
que ofrecen el servicio
Dirección y teléfono de la oficina y
dependencia que ofrece el servicio
(link para direccionar a la página de
inicio del sitio web y/o descripción
manual)
Tipos de canales disponibles
de atención presencial:
(Detallar si es por ventanilla,
oficina, brigada, página web,
correo electrónico, chat en
línea, contact center, call
center, teléfono institución)
Servicio
Automatizado
(Si/No)
Link para descargar el formulario de
servicios
Link para el servicio por internet (on
line)
Número de
ciudadanos/ciudadanas que
accedieron al servicio en el
último período (trimestral)
Número de
ciudadanos/ciudadanas
que accedieron al
servicio acumulativo
Porcentaje de
satisfacción
sobre el uso del
servicio
1Solicitud de Acceso a la
Información PúblicaAcceso a la información pública
1. Entregar la solicitud de acceso
a la información pública en físico o a
través de correo electrónico
2. Estar pendiente de que la
respuesta de contestación se entregue
antes de los 15 días dispuesto en el Art. 9
de la LOTAIP (10 días y 5 días con
prórroga)
3. Retirar la comunicación con la
respuesta a la solicitud según el medio
que haya escogido (servicio en línea o
retiro en ventanilla)
1. Llenar el formulario de la solicitud
de acceso a la información pública; ó
2. Llenar la información si el servicio
está disponible en internet (en línea).
3. Realizar el seguimiento a la solicitud
hasta la entrega de la respuesta.
1. La solicitud de acceso a la información
pública llega a la máxima autoridad de la
institución.
2. Pasa al área que genera, produce o
custodia la información.
3. Se remite a la máxima autoridad para la
firma de la respuesta o a quien haya
delegado oficialmente.
4. Entrega de la comunicación con la
respuesta al o la solicitante
8:00 a 17:00 de
Lunes a ViernesNo tiene costo 15 días laborables Ciudadanía en general Oficinas a nivel nacional
http://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
Sihttp://www.controlsanitario.gob.ec
/transparencia/ N/A N/A N/A N/A
2
Inscripción de Notificación Sanitaria de
Alimentos Procesados (Fabricación
Nacional)
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
nacional/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
nacional/
http://www.controlsanitario.gob.ec/in
scripcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
nacional/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
nacional/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/inscripcion-de-notificacion-
sanitaria-de-alimentos-procesados-
fabricacion-nacional/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
3
Inscripción de Notificación Sanitaria de
Alimentos Procesados (Fabricación
Extranjera)
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
extranjera/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
extranjera/
http://www.controlsanitario.gob.ec/in
scripcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
extranjera/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-fabricacion-
extranjera/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/inscripcion-de-notificacion-
sanitaria-de-alimentos-procesados-
fabricacion-extranjera/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
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Inscripción de Notificación Sanitaria de
Alimentos Procesados por Líneas de
Producción
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-por-lineas-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-por-lineas-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/in
scripcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-por-lineas-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/inscri
pcion-de-notificacion-sanitaria-de-
alimentos-procesados-por-lineas-de-
produccion/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/inscripcion-de-notificacion-
sanitaria-de-alimentos-procesados-
por-lineas-de-produccion/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
5Modificación de Notificaciones
Sanitarias de Alimentos
http://www.controlsanitario.gob.ec/modi
ficacion-notificacion-sanitaria-de-
alimentos/
http://www.controlsanitario.gob.ec/modi
ficacion-notificacion-sanitaria-de-
alimentos/
http://www.controlsanitario.gob.ec/m
odificacion-notificacion-sanitaria-de-
alimentos/
http://www.controlsanitario.gob.ec/modif
icacion-notificacion-sanitaria-de-
alimentos/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/modificacion-notificacion-sanitaria-
de-alimentos/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
6Modificación de Alimentos por Línea de
Producción
http://www.controlsanitario.gob.ec/modi
ficacion-de-alimentos-por-linea-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/modi
ficacion-de-alimentos-por-linea-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/m
odificacion-de-alimentos-por-linea-de-
produccion/
http://www.controlsanitario.gob.ec/modif
icacion-de-alimentos-por-linea-de-
produccion/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/modificacion-de-alimentos-por-
linea-de-produccion/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
7
Reinscripción o Renovación de
Notificación Sanitaria Nacional y
Extranjero
http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr
ipcion-o-renovacion-de-notificacion-
sanitaria-nacional-y-extranjero/
http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr
ipcion-o-renovacion-de-notificacion-
sanitaria-nacional-y-extranjero/
http://www.controlsanitario.gob.ec/re
iscripcion-o-renovacion-de-notificacion-
sanitaria-nacional-y-extranjero/
http://www.controlsanitario.gob.ec/reiscr
ipcion-o-renovacion-de-notificacion-
sanitaria-nacional-y-extranjero/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/reiscripcion-o-renovacion-de-
notificacion-sanitaria-nacional-y-
extranjero/
https://portal.aduana.gob.ec/ N/A N/A N/A
8Notificación de Cambio de Etiquetado
de Alimentos Procesados
http://www.controlsanitario.gob.ec/certif
icado-de-cambio-de-etiquetado-de-
alimentos-procesados/
http://www.controlsanitario.gob.ec/certif
icado-de-cambio-de-etiquetado-de-
alimentos-procesados/
http://www.controlsanitario.gob.ec/ce
rtificado-de-cambio-de-etiquetado-de-
alimentos-procesados/
http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi
cado-de-cambio-de-etiquetado-de-
alimentos-procesados/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
15 días laborables Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
tacto
Ventanillas a nivel nacional,
página web, redes sociales,
correo electróncico, teléfono
de la institución
SI
http://www.controlsanitario.gob.ec
/certificado-de-cambio-de-
etiquetado-de-alimentos-
procesados/
https://etiquetado.controlsanitario.go
b.ec/N/A N/A N/A
9 Certificado de Garantía de Lotehttp://www.controlsanitario.gob.ec/certif
icado-de-garantia-de-lote/
http://www.controlsanitario.gob.ec/certif
icado-de-garantia-de-lote/
http://www.controlsanitario.gob.ec/ce
rtificado-de-garantia-de-lote/
http://www.controlsanitario.gob.ec/certifi
cado-de-garantia-de-lote/
8:00 a 17:00 de
Lunes a Viernes
http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2016/01/Tasas-
servicios-Arcsa-2016.pdf
3 días laborables después de
entregados los resultados de
los análisis del laboratorio de
referencia.
Personas naturales y jurídicas Oficinas a nivel nacionalhttp://www.controlsanitario.gob.ec/con
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
d) Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones
15 Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria d) Servicios que ofrece y formas de acceder a ellos - ABRIL 2016