Experience Index Digitale Trends 2019. Knapp 13.000 Experten aus Marketing, Werbung, Kreativität und IT haben unsere Fragen zu Trends im Digital Marketing beantwortet. In Zusammenarbeit mit Econsultancy Perspektive großer Unternehmen: Das größte Potenzial für 2019. Erstellen überzeugender Inhalte für digitale Erlebnisse Perspektive der Marketing-Experten: Die drei wichtigsten Prioritäten 2019. der befragten Agenturen gaben an, dass die größte Sorge ihrer Kunden ist, die Kontrolle über Daten an externe „Walled Gardens“ zu verlieren. 63 % der IT-Experten haben vor, alle erfassten Daten 2019 auf einer zentralen Plaform zu vereinen. Data-driven Marketing mit Fokus auf Einzelpersonen 24 % Optimierung des Kundenerlebnisses 19 % Bessere Nutzung von Daten für effektiveres Segmentieren und Targeting von Zielgruppen Integration von Marketing-Tools zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Workflows Verbesserung der Customer Intelligence und Einblicke für eine ganzheitliche Sicht auf Kunden 55 % 42 % 42 % Marken nehmen Daten wieder selbst in die Hand. 28 % 44 % der Befragten bezeichnen sich als neugierig in Bezug auf die Auswirkungen der Automatisierung. der großen Unternehmen setzen bereits KI ein – 50 % mehr als im Vorjahr. KI und Automatisierung. Interessenten und Vorreiter. Perspektive der Kreativen: Durch Kreativität herausstechen. Kundenerlebnis und Digitalisierung stehen an erster Stelle. Denn sie bringen Erfolg. © 2019 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Was Sie heute brauchen. In unserem Bericht erfahren Sie, wie Sie 2019 zu einem Jahr des Erfolgs für Ihr Unternehmen machen. Jetzt herunterladen der größeren Unternehmen möchten künstliche Intelligenz und Bots einsetzen, um Kampagnen und Erlebnisse voranzubringen. der größeren Unternehmen möchten personalisierte Erlebnisse in Echtzeit bereitstellen. Der Drei-Jahres-Plan. Eine automatisierte, personalisierte Zukunſt. 3 x 37 % 22 % der Kreativen halten das Herausstechen durch erstklassige Inhalte und Kampagnen für die wichtigste Priorität 2019. Unternehmen, die sich in Bezug auf die Reife ihrer Kundenerlebnisse als „weit fortgeschrien“ bezeichnen, haben 3 x häufiger ihr wichtigstes Geschäſtsziel für 2018 übertroffen als Mitbewerber. der Kreativen priorisieren die Bereitstellung hervorragender Erlebnisse für alle Geräte oder Kanäle. Unternehmen mit „Digitale first“-Konzept haben zu 64 % häufiger ihr wichtigsten Geschäſtsziel für 2018 übertroffen als Mitbewerber. Investitionen in Kundenerlebnisse zahlen sich aus. 131 % 50 % Unternehmen mit Fokus auf das Kundenerlebnis setzen 4,5 x häufiger eng integrierte, Cloud-basierte Technologien ein. Unternehmen mit einheitlichen Technologien haben zu 131 % häufiger ihr Geschäſtsziel für 2018 übertroffen als Mitbewerber. der Unternehmen haben vor, ihre Investitionen in das Kundenerlebnis 2019 aufzustocken. Die wichtigsten Bereiche sind KI und Erlebnisse in Echtzeit. 51 % 37 % 63 % 28 % der Marketing-Experten geben an, dass ihnen die Personalisierung des Kundenerlebnisses ohne Verstoß gegen den Datenschutz schlaflose Nächte bereitet. Schwerpunkt: der größeren Unternehmen halten das Management der Customer Journey für die wichtigste Priorität im Zuge der Digitalisierung. 33 % 12 %