Administraciones tributarias y web 2.0

Estudio de casos –

Una presentación de Verónica Boletta

El paso de la WEB 1.0 a 2.0 Como breve introducción, sólo puntualizaré el hecho

cierto que en sus inicios la web no estaba “pensada” ni diseñada para permitir y fomentar el intercambio de información. Se estructuraba bajo el esquema:

Muchos

UNO

El paso de la WEB 1.0 a 2.0 Bajo ese esquema, el contenido de la WEB estaba orientado a

informar y, consecuentemente se mantenía estático en tanto esa información no fuera actualizada por los “dueños” de los sitios, páginas, portales.

Aún hoy encontramos ejemplos, cada vez más escasos e este tipo de páginas. En lo que a temas tributarios se refiere, la web de la Comisión Arbitral de Convenio Multilateral está diseñada básicamente con propósito de consulta de: legislación, normativa, fallos judiciales, etc.; y reserva una pequeña proporción para las consultas (único modo de interacción) sobre todo en lo que a aplicativos se refiere.

Página de la Comisión Arbitral

AFIP A diferencia del caso anterior, una de las páginas más

evolucionadas en cuanto a interacción con los ciudadanos y contribuyentes es la de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP): www.afip.gob.ar

En el mencionado sitio encontramos la combinación de: Información (a modo de ejemplo se citan):

Biblioteca ElectrónicaAgenda de VencimientosDependencias

Interacción (enumeración no taxativa)Clave Fiscal – SolicitudABC – Consultas y RespuestasReclamos y Sugerencias

AFIP

Administraciones Tributarias Subnacionales

En el mismo sentido que lo indicado para AFIP, las Administraciones Tributarias Subnacionales han seguido su ejemplo. Entre los casos a mencionar se destacan:

ARBA: www.arba.gov.ar

Información (a modo de ejemplo se citan): Centro de Documentación JurídicaVencimientos

Interacción (enumeración no taxativa)Trámites – ConsultasPresentación de Declaraciones Juradas (on-line)Reclamos

ARBA

Administraciones Tributarias SubnacionalesAGIP: www.agip.gov.ar

Información (a modo de ejemplo se citan): Información NormativaAgenda de vencimientos mensual y anual

Interacción (enumeración no taxativa)DenunciasPago on-line Ingresos BrutosVentanillas virtuales

AGIP

Las Administraciones Tributarias y las Redes Sociales

A fin de interactuar de una forma más dinámica las Administraciones Tributarias brindan diversas alternativas con la posibilidad de suscribirse a boletines, alertas mediante SMS en los móviles y también el uso de Facebook como los casos de:

• ARBA, la difusión del Compromiso Ciudadano http://es-la.facebook.com/pages/La-Plata-Argentina/Arba-Compromiso-Ciudadano/49785994884

• AFIP DGI http://www.facebook.com/search/?post_form_id=e53bd1ff1e482d7f02b41b66ad55439b&q=afip&init=quick&ref=search_loaded#!/pages/Afip-Dgi/375213438607?ref=search

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