Administracin de personalPresentacinElestudio de la
administracin de personal, tiene como objetivo generalla
formacinterico - practica de los estudiantes y dirigentes de
empresas en el manejo y direccinde los recursos humanos,
particularmente en lo que tiene relacin a los procesos
deconsecucin, desarrollodehabilidades, remuneracin, salud,
seguridad, bienestar ymotivacin de los individuos, creando las
mejores condiciones para ser que la gentetrabaje con empeo segn sus
capacidades y basadas en los principios de lasolidaridad,
cooperacin e intereses mutuos.Fundamento de la administracin de
personalbjetivo generalElobjetivo de esta unidad es esencialmente,
proporcionar alestudiante los aspectostericos b!sicos que le
permitan identificar y comprender el proceso de desarrollo de
laadministracin de personal, desde sus or"genes hasta su aplicacin
en las pequeas,medianas y grandes empresas de la actualidad.#.#. $a
historia de la relacin entre trabajadores y patronos, se remonta a
lasorgani%acionesprimitivas, transcurriendoluegoatrevesdedistintas
manifestacioneshasta llegar a nuestros d"as, en que nuevas teor"as
sobre esa interaccin han venido aplantear comportamientos
diferentes en aras de mejorar la eficiencia y productividadde las
personas. &urge, entonces en 'pocas relativamente reciente, un
enfoque particular y especificoque va dirigido a un estudio de un
aspecto vital de la administracin general cual es elrecurso humano
o del personal.#.(. Conceptos sobre administracin de personal.
&e puede afirmar que la administracin se ha definido desde
distintos puntos de vista.)s" tenemos,
quienesdefinenlaadministracindesdeel
puntodevistaoperacional*proceso administrativo+, relacionando los
conocimientos administrativos con lanaturale%a de la tarea
administrativa y utili%ando las funciones
administrativas,planeacin, organi%acin, direccin, ejecucin y
control como el marco conceptual m!simportante aplicable a empresas
de toda clase y todo nivel. E-iste tambi'n el punto devista
emp"rico que define la administracin mediante el an!lisis de los
'-itos y erroresde los administradores en situaciones pasadas es
decir basados en la e-periencia, loque permite comprender y aplicar
t'cnicas eficaces en situaciones similares.1.2.1. Objetivos de las
organizaciones..oda organi%acin puede considerarse como una unidad
que transforma ciertoselementos e-ternos en bienes o servicios que
permiten satisfacer las necesidades deun grupo
social.&epuedeafirmar,quelasorgani%acionesseconstituyen,
paralograrunosobjetivosprevistos, bjetivos primarios.Producir un
bien o servicio. /ender un bien o servicio.&atisfacer los
deseos y necesidades de las personas que integran la
organi%acin.0umplir las obligaciones que se tienen con la
sociedad.$ograr rentabilidad para los propietarios de la
organi%acinbjetivos secundarios Producir sus bienes al menor costo
posible.1ijar fines y metas claras.Establecer una organi%acin
claramente definida.2eterminar funciones para todo el personal de
la organi%acin.1.2.2. Definiciones de administracin de personal.)l
igual que la administracin general en la administracin de personal
se encuentranvarias definiciones y conceptos embo%ados pro muchos
autores,FernandoAriasGaliciaafirmaquelaadministracinderecursoshumanos,
eselprocesoadministrativoaplicadoal acrecentamientoyconservacindel
esfuer%o, lase-periencias, lasalud, losconocimientos,
lashabilidades, etc., delosmiembrosdeorgani%acin, en beneficio del
individuo, de la propia organi%acin y del pa"s en general.eg!n
Flippo, la administracin de personal es el planeamiento,
organi%acin,direccin y control de la consecucin, desarrollo,
remuneracin, integracin ymantenimiento de las personas con el fin
de contribuir a la consecucin de los objetivosindividuales y
sociales de la empresa.eg!n "al#ings$la administracin de personal
es una fase de la administracin quese ocupa de la utili%acin de la
energ"a 3umana, intelectual y f"sica, para el logro de lospropsitos
de una empresa organi%ada.El acad'micocolombianoAugusto%lvarez
Collazos&definelaadministracindepersonalcomo un subsistema de
la organi%acin cuyo conjunto de pol"ticas, normas,rganos,
procedimientos, queal seraplicadosracional ycoordinadamente,
permitenllevar a cabo los procesos de vinculacin, desarrollo,
integracin y motivacin de laspersonas de una organi%acin.Por ltimo,
podr"amoscitar ladefinicindeAndre'F.i#ula,
quienafirmaquelaadministracin de personal es el empleo de los
recursos humanos por una empresa ydentro de
ella.Esimportanteresaltar queescomnencontrar
bajodiferentesdenominacioneslafuncin objeto de nuestro estudio4 as"
por ejemplo, se podr! encontrar en otros te-tosqueellaseasignaconel
nombrede5elaciones6ndustriales, 7anejodepersonal,)dministracin de
recursos humanos, 5elaciones laborales, administracin del
.alento3umano etc.1.( )aturaleza de la administracin de personal$a
administracin de personal en una organi%acin cualquiera4 desarrolla
y debeadelantar funciones de asesor"a que le permitan el logro de
los objetivos de la empresa.)s", la unidad de personal, con su
director a la cabe%a, es una unidad asesora, puestoqueasistealos
directivos del"nea, enlaconsecuciny suministrodepersonaladecuado
para cada departamento, proveyendo adem!s capacitacin y desarrollo,
parauna efectiva ejecucin de las tareas.1.(.1*elacin entre el
departamento de personal + la organizacinEl departamentodepersonal
cooperaenlaconsecucinysuministrodel recursohumano4 en tanto que la
administracin de l"nea adapta y aplica las pol"ticas, t'cnicas
yprocedimientos mediante la utili%acin de los recursos con que
cuenta4 porconsiguiente, ningn programa podr"a tener '-ito si la
organi%acin de l"nea no lleva acabo un buen trabajo con el
personal4 esta es la clave de la relacin que debe e-istirentre la
organi%acin de l"nea y la de las directivas en materia de la
administracin depersonal. $a unidad de personal se ubica
definitivamente dentro de la funcin &.)114 eljefe de esta
unidad debe tener una posicin que permita aconsejar a los altos
ejecutivosacerca de las acciones que deben emprender.1.(.2 ,a
administracin de personal como arte$aadministracindepersonal
est!basadaenprincipios, overdadesfundamentalesque generalmente se
constituyen en forma de una relacin de causa-efecto,desencadenando
resultados impredecibles. )s" tenemos que, cuando en unaorgani%acin
se presentan problemas en los que est!n involucradas las personas,
nopuede esperarse que la solucin se pueda predeterminar con una
seguridad absoluta.El que dirige los recursos humanos debe recurrir
al conjunto organi%ado dereconocimientos, la ciencia4 para poderlos
aplicar de acuerdo con la realidad de cadasituacin4 con el
8propsito de obtener resultados satisfactorios. Esto es saber hacer
lascosas -#no'./o'0& para lograr resultados ptimos. Es a ese
saber hacer las cosas, loque en administrador de personal, se le
denomina arte.1.(.( ,a naturaleza de los recursos /umanosEl recurso
humano no solo comprende las personas que trabajan para
unaorgani%acin, sinosucapacidad, aptitudes, conocimientos,
destre%as, e-periencias,habilidades, intereses, actitudes, etc.,
queposeenyqueal ser parteintegral des"mismos, ponen estos valores
al servicio de la empresa.Esta naturale%a de los recursos humanos
permite sealar algunas caracter"sticas que leson inherentes y que
los diferencian de los recursos t'cnicos o materiales que poseeuna
empresa. )lgunas de ellas son,$os recursos humanos de una
organi%acin son susceptibles de mejorarse, lo cual selogra bien,
mediante la educacin o adquisicin de nuevos conocimientos.9o todos
los funcionarios poseen las mismas caracter"sticas que los hacen
h!biles oaptos para desempearse en determinadas actividades..odos
los factores inherentes a una persona, son parte de su patrimonio
personal y porconsiguiente nadie esta obligado a poner a disposicin
ajena sus recursos humanos,sin una justa retribucin y sin su pleno
consentimiento.$os recursos humanos se manifiestan atreves del
comportamiento de las personas enla empresa4 por lo tanto, son
intangibles.1.1. 2ropsitos de la administracin de personal El
propsito primordial de la administracin de personal es el de
organi%ar y preservarel personal de la organi%acin, de tal manera
que logre el m!-imo desempeo de
suscapacidadesenlastareasquedebeejecutar,paraquesesientansatisfechotantocomo
en el aspecto individual como el grupal.1.1.1 Objetivos de la
administracin de personal :uscar una mayor eficiencia en la fuer%a
de trabajo que permite incrementar laproductividad, reducir costos,
etc.Procurar el bienestar mental y f"sico del personal.Preservar y
fomentar la moral y la satisfaccin de los
empleados.Paralograrestosobjetivosesnecesarioponerenpr!cticalossiguientesconceptosb!sicos,)poyo
irrestricto de la alta gerencia a todas las pol"ticas de personal4
puesto que la faltade inter's de la gerencia, repercute
negativamente en la eficiencia de estedepartamento.En todos los
niveles de la organi%acin se deben reflejar las pol"ticas personal
que fijalagerencia, yesfuncindel departamentodepersonal, vigilar el
cumplimientodedichas pol"ticas, por parte de todas las personas que
participan en la administracin.Es importante establecer v"as de
comunicacin e informacin entre los nivelessuperiores e inferiores
de la organi%acin. Es imprescindible el intercambio de ideas
yopiniones entre las distintas jerarqu"as de la empresa, para su
buena marcha.1.3. ,as funciones de la administracin de personal En
primer lugar encontramos que la unidad de personal debe desarrollar
dos tipos defunciones, unas funciones directivas que le
corresponden como estamento jer!rquicodelaorgani%acin,
yaqueposeeundirector quecomotal
tienequedesempearfuncionesdedirector4 otrasfunciones,
comosunombrelosindica, sedenominanoperativas y tienen que ver con
la operacionali%acin, funcionalidad o pr!ctica de losrecursos con
que dispone, para desarrollar las tareas efectivamente
encomendadas.1.3.1. Funcione directivas $as funciones de direccin
se refieren a la planeacin, organi%acin, direccin y controlde
determinados recursos para la consecucin de fines
espec"ficos.1.31.1 2laneacin$a planeacin de los recursos humanos se
refiere al proceso de determinar y satisfacerlos requerimientos de
personal con el fin de lograr los objetivos de la organi%acin.
Estafuncin incluye la determinacin de las aptitudes y el nmero
necesario de personas, aligual que la ubicacin y el periodo
adecuado a las necesidades del personal.1.3.1.2
Organizacin0onstituye un modelo de funciones, diseado para permitir
que cada uno de los cargosdel departamento tenga ra%n de e-istir,
con objetivos claramente establecidos, con unaautoridad definida,
con determinadas obligaciones y responsabilidades y entendimientoen
las relaciones que debe tener para coordinar sus funciones con
otras dependencias.1.3.1.( Direccin$a direccin en la administracin
de personal es el aspecto mediante el cual, todos losempleados
pueden comprender, aceptar y contribuir con efectividad y
eficiencia al logrode los objetivos de la organi%acin. En otros
t'rminos, la direccin procura que la gentese sienta satisfecha de
las condiciones laborales y realice su trabajo
eficientemente.1.3.1.1 ControlPuede entenderse como la vigilancia,
elan!lisis y la comparacin de las actividadesdesarrolladas con los
planes y programas establecidos previamente. En otros
t'rminos,puededecirsequeel control eslamedidaylacorreccindel
desempeodelasactividades de los subordinados para asegurar que los
objetivos y planes de laorgani%acin establecidos, se est'n llevando
a cabo. Esta funcin es responsabilidaddirecta del administrador
encargado de la ejecucin de los planes.1.3.2 Funciones operativasEn
cuanto a este proceso que debe desarrollar el departamento de
personal, acontinuacin se describe a aquellas que se consideran m!s
importantes,El reclutamiento seleccin induccin6ntegracin
capacitacin y desarrollo)dministracin de sueldos y salarios
relaciones laboralesPrestaciones y servicios cancelacin de
contratos)signacin de funciones calificacin de m'ritos0ompensacin
suplementaria control de asistencia0omunicacin disciplina
actividades recreativas&eguridadEl proceso de vinculacin de
personalbjetivo generalEl objetivogeneral
delapresenteunidadconsistefundamentalmente, enpermitiralestudiante
identificar las estrategias y procedimientos que e-isten para la
consecucinde los recursos humanos aptos para desempearse en la
empresa.bjetivos espec"ficos,2efinir y distinguir claramente en qu'
consiste el reclutamiento, la seleccin ycontratacin de
personal.6dentificar los principios, procesos y t'cnicas de
seleccin de personal0omprender la naturale%a de la contratacin de
personal.2isear programas de induccin para la empresa.5eali%ar
actividades instructivas de operacionali%acin las cuales se
encuentran en eldesarrollo de la unidad.(.1 el proceso de
reclutamientoEl proceso de reclutamiento se desarrolla a trav's de
varias etapas o pasos, siemprebasado en e-igencias internas de la
organi%acin, aumento de la demanda del recursohumano o del retiro
del e-istente. ;na ve% establecido el requerimiento de los
recursoshumanos, contina el proceso de reclutamiento.2.1.1
definicin2esde el punto de vista operacional, el reclutamiento
puede definirse como un proceso,mediante el cual la organi%acin
atrae o busca en cierto nmero de empleadospotenciales para
vincularlos a la organi%acin.2.1.2 importancia de un efectivo
reclutamiento$aimportanciadeunefectivoreclutamientoradicaenpermitir
laidentificacindepersonas cuyas capacidades y cualidades cumplan
con los requisitos e-igidos por
laorgani%acinparacadapuestodetrabajo, sopenedeerrar
enlaescogenciadelcandidato. 3ace referencia a la consecucin del
recurso humano ptimo para laorgani%acin.2.1.( establecimiento de
fuentes de reclutamiento$as fuentes por lo generalse encuentran en
ele-terior de la organi%acin y las m!scomnmente usadas son,2.1.(.1
avisos&e trata de hacer un reclutamiento selectivo mediante el
aviso mismo, buscando comoprimera medida que lo lean ciertos grupos
de personas en particular y que seencuentrandelascaracter"sticasdel
personal aemplear, porejemplo, si queremosllegar aingenieros,
administradoresdeempresasuotrosprofesionales, buscamospublicar
unavisoenunarevistaespeciali%ada. )s", el
aspiranteseautoseleccionaytoma la decisin de presentarse o no.En
los casos de limitacin de tiempo, lo mejor es publicar un aviso en
los peridicos demayor circulacin en el medio.2.1.(.2 las agencias
de empleo&e las utili%anpblicaso privadas, para obtener
personalen!reasoperativas,tantocalificadas como no calificadas. )s"
mismo se utili%a para obtener personalen !reast'cnicas o
profesionales.2.1.(.( *ecomendaciones delos funcionarios4ue
laboranactualmente enlaempresa$os funcionarios recomiendan a nuevos
posibles empleados es un tipo preliminar deseleccin, que permite la
permanencia y ambientacin en la empresa. Esto se da por elgrado de
amistad, actitud de la informacin sobre la empresa y eldesempeo en
loscargos.2.1.(.15nstitutost6cnicosoespecializados&
colegios+entidadesdeeducacinsuperiorEn la actualidad toda empresa
busca enganche de personal capacitado para laborar yespor
elloquelosempleadostiendenaser muytecnificados. Por loanterior,
labsqueda por lo general se hace en institutos especiali%ados,
aprobados por elministerio de educacin nacional, as" como en
universidades.2.1.(.3 ,os
sindicatos$aempresamodernamantienemuybuenasrelacionesconsusindicato,sobretododonde
hay concienti%acin sobre la importancia de aunar esfuer%os para su
desarrollo.Elfuncionario que quiere a la empresa, recomienda
almejor de los candidatos paraocupar una posicin.2.1.(.7 Aspirantes
casualesEn nuestro medio siempre habr! una continua oferta de mano
de obra mientras no hayaun aprovechamiento de los sectores
productivos a favor del pleno empleo. 2.1.(.8 9l
nepotismo)lgunosconsideranmuyimportantemantenerunaunidaddetrabajoenlaempresamediante
la utili%acin de la plena lealtad de sus funcionarios hacia ella.
Esto se logramediante la contratacin de familiares y amigos de los
funcionarios que laboran en laempresa4
esteprocedimientocarecedemuchasventajas,puestoqueno se
hacelacontratacin con base de m'ritos o conocimientos.2.1.(.:
Contratacin
temporal7uchasempresasensucicloproductivonecesitanpersonal
fluctuanteporperiodosmedianos o cortos y para ello se han creado
las bolsas de empleo. tra pr!ctica comnconsiste en emplear personal
por medio de empresas de empleo as" evitar la constantecarga
laboral que implica la contratacin por tiempo completo y t'rmino
indefinido.2.1.1 2autas generales para el reclutamiento de
personal&e considera que las principales pol"ticas de
reclutamiento son v!lidas para todas lasorgani%aciones e-istentes a
pesar de las condiciones cambiantes del mercado laboral.2.1.1.1,a
centralizacin .odos los sistemas y procedimientos de contratacin
deben estar concentrados en undepartamento especiali%ado o unidad
organi%acional. &i por all" pasan todos losregistrosdeempleo,
habr!unidaddecriterioenlaseleccin. torgandovalide%yseguridad de que
el personal contratado es de ptima calidad.2.1.1.2 istemas de
administracin de los recursos /umanos;nbuenm'todoparadeterminar
losfuturosrequisitosdepersonal eshacer unaplaneacinenperiodos
apropiados paralaempresa, evitandolapsos muylargos,porque al no
preverse con precisin las demandas futuras, debido a la ampliacin
deproductos, servicios o cambios producidos en la tecnolog"a y
recursos financieros no selograr"an los objetivos
propuestos.2.1.1.( 2autas administrativas tra de las pautas
importantes en el reclutamiento de personal, se refiere a la forma
dereclutar.$apersonaresponsabledel
reclutamientodeber!evitarhacerpromesas, ale-agerar con informes a
la alta gerencia sobre resultados en la contratacin,
puestoqueposteriormentesedemostrar!lasgrandesdiferenciasdel
reclutamientoy lasrealidades respecto al
empleo.2entrodeestaspautasadministrativasencontramostrescategor"asdetrabajadoressegn
su salario,- .rabajadorespagadospor horas, sonaquellos,
ubicadosenunacategor"acomnogeneral.
2entrodeestosseencuentranlosespeciali%ados,
semiespeciali%adosynoespeciali%ados y cuya contratacin segn las
necesidades de la organi%acin se reali%amediante pago de horas.-
.rabajadores con pago de un salario, se encuentran los trabajadores
llamados de cuelloblanco< yloconstituyeel
grupoprincipalmentedeoficina, operacionesdeservicioyventas. Estos
empleados pueden ser especiali%ados o semiespeciali%ados con
escalassalariales y de promocin distinta al grupo.- .rabajadores
para puestos administrativos, profesionales y t'cnicos, el nmero
detrabajadores ubicado en este grupo es relativamente
escaso.2.1.1.1 9l talento + las iguales oportunidades de empleoEn
cuanto al primer aspecto, es importante enel proceso
dereclutamientotenerencuenta el elevado talento de los candidatos.
&in embargo, como es dif"cil encontrarlos ycuando se consiguen,
si se ubican demasiado tiempo en cargos subordinados,
terminaninquiet!ndoseoseretiran.
.ambi'nporlainconvenienciadedejarcargosvacantespara la promocin de
empleados de menor jerarqu"a, que demuestren habilidades en
sutrabajo.En cuanto al segundo aspecto, es necesario hacer hincapi'
en que, en el reclutamientono debe establecerse discriminaciones
se-uales. &olamente se tendr! en cuenta estefactor, en aquellos
cargos, en que por su naturale%a, no podr!n ejercerlo personas
dedeterminado se-o. 2.1.1.3 ,as condiciones del mercado
laboral2adas las condiciones delmercado laboralcolombiano, donde
e-iste un pronunciadodesempleo, es probables que muchos
responsables del reclutamiento crean que no senecesita prestar
atencin a la seleccin de los candidatos, bas!ndose, por lo regular,
enla necesidad imperiosa de ubicar a sus recomendados, los de sus
amigos o los queelijan los altos directivos, que van imponi'ndoles
a sus subalternos.2.1.1.7 olicitud de empleadosEl
requerimientodeempleadospor partedelosdirectivos,
supervisoresojefesdedepartamentos deber! hacerse sobre la base de
las especificaciones precisas del cargovacante. El reclutamiento se
reali%ar! tambi'n con base en las demandas e-actas delos cargos
vacantes, como es, el contenido t'cnico y las funciones descritas
para cadacaso en particular.2.1.1.8 Formacin de un arc/ivo2entro
del proceso de reclutamiento hay que observar esta ltima pauta para
reclutarpersonal, puesto que en muchas ocasiones, es indispensable
tener el candidatoapropiado, listo para su vinculacin inmediata4
por que determinadas vacantes no danespera para suplirlas. El
reclutamiento muchas veces, se presenta antes de que surjanlas
necesidades de contratacin. Para cada candidato deber! abriese un
archivo, y deesta forma mantener informacin, adecuada y actuali%ada
que permita llenar vacantesfuturas, sinriesgosdeimprovisar, puesto,
quedeberequerirsemuchotiempoparareclutar y entrena el personal.2.2
9l proceso de seleccin de personal(.(.#. Esel procesomedianteel
cual al producirseunavacanteenlaempresa, lossolicitantes de empleos
son clasificados segn !reas de trabajo. Esto con el fin de quesean
aceptados o mantenerlos disponibles en una categor"a, con opcin
decontratacin futura o en caso e-tremo, recha%arlos
definitivamente.2.2.2. 5niciacinEl
procesodeseleccinseiniciacuandoseproduceunavacanteyel
consecuenterequerimiento formal por parte de otro departamento.
0onstituye una cuidadosaseleccin de los candidatos potenciales de
la lista y archivo del proceso dereclutamiento.2.2.(. 9l objetivo
primordial de este proceso, es proporcionar elementos adecuados ala
persona encargada de su desarrollo para lograr elegir el candidato
apropiado para eldesempeo del cargo y se le ubique de acuerdo con
los requerimientos del mismo. Esteproceso de seleccin da como
resultado, una mayor efectividad en el manejo yaprovechamiento del
recurso humano disponible.2.2.1 istema& procedimiento +
elementos de la seleccin de
personal3aymuchosaspectosporloscualesunapersonasepuedemedirenformam!somenose-actacomosupeso,
edad, estaturaycapacidadparaver4 perohayotrascualidades como su
capacidad para escuchar y su destre%a manual que son m!s dif"cilde
evaluar. .ambi'n se trata cient"ficamente de medir las capacidades
psicolgicas eintelectuales que determinan la personalidad. Enel
procesodeseleccindepersonal
var"anlossistemasyprocedimientosparadescubrir la informacin
significativa del candidato o aspirante a un empleo. )continuacin
se desarrolla un sistema que permite reunir esa informacin y
unprocedimiento lgico, m!s adecuado a nuestro medio.2.2.1.1 ,a /oja
de vidaEs la primera informacin que tiene el departamento de
personal acerca del candidato yauncuandosetiendeaconfundir
conlasolicituddeempleo, esuninstrumentoindispensable y previo para
obtener informacin general de la persona que se va a
=pre-seleccionar