UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL TEMA: “ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL” DOCENTE: Mg. VEGA BAZÁN RONCAL, Delia. CURSO: Administración En Trabajo Social. INTEGRANTES: MENDOZA GUZMÁN, Anarosa. MONTOYA OSORIO, Clara. OLGUÍN GUZMÁN, Saidy. PERALEZ RUIZ, Mary. RUIZ FÉLIX, Mary. TERRONES JULIÁN, Paola. CICLO: VI TRUJILLO-PERÚ 2012
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UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
TEMA:
“ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”
DOCENTE:
Mg. VEGA BAZÁN RONCAL, Delia.
CURSO:
Administración En Trabajo Social.
INTEGRANTES:
MENDOZA GUZMÁN, Anarosa.
MONTOYA OSORIO, Clara.
OLGUÍN GUZMÁN, Saidy.
PERALEZ RUIZ, Mary.
RUIZ FÉLIX, Mary.
TERRONES JULIÁN, Paola.
CICLO:
VI
TRUJILLO-PERÚ
2012
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PRESENTACIÓN
Mg. Delia Vega Bazán Roncal
Las alumnas de VI ciclo, de la Escuela Académico Profesional de Trabajo
Social, de la Universidad Nacional de Trujillo, tenemos el grado de presentarle
este informe titulado: “ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”, trabajo que
ha sido realizado con mucho esfuerzo y dedicación, esperando sea de su total
agrado y pueda cumplir con las expectativas planteadas en el curso.
En este capítulo examinamos la naturaleza de las obligaciones y
responsabilidades de los gerentes y las compañías para las que trabajan
respecto a las personas y la sociedad que sufren los efectos de sus actos.
Asimismo se obtenga una visión ética del mundo que lo comprometa con el
respeto de los Derechos Humanos, el cumplimiento de sus deberes, la
participación política, la realización de la justicia y la protección y el
mejoramiento de la calidad de vida.
Por ende ponemos este trabajo a su disposición, esperando pueda
comprender cualquier error que podamos tener en el desarrollo del mismo,
esperamos también, que este informe, junto a su enseñanza contribuya a la
formación de las alumnas como futuras profesionales de trabajo social.
ATTE.: Las Alumnas
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ÍNDICE
PRESENTACIÓN
ÍNDICE…………………………………………………………………………2
1. LA NATURALEZA DE LA ÉTICA………………………………………3
Dilemas éticos……………………………………………………..3
Ética y derecho……..…………………………………….……….4
Cambios en la ética atreves del tiempo……..………………….4
2. LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ÉTICA……………………………5
Reglas para tomar decisiones éticas……………………….....15
Por qué los gerentes deben conducirse éticamente………..15
3. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………..21
4. ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………………….…22
¿Por qué ser socialmente responsable?..................................23
La función de la cultura organizacional……………………….23
5. CONCLUSIONES………………………………………………………...24
6. LINKOGRAFÍA……………………………………………………………25
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1. LA NATURALEZA DE LA ÉTICA
Los aspectos éticos son cruciales en la toma
de decisiones de las compañías y sus
gerentes y repercuten no solo en la eficiencia
y eficacia con que operan, sino también en la
prosperidad de una nación. Por lo general, el
resultado del comportamiento en el
desempeño de la compañía y en el nivel de
vida, bienestar y riqueza del país.
Supongamos que vemos que atacan a una
persona en la calle, ¿Qué haríamos?, ¿nos movilizaríamos?, ¿nos alejamos? O
¿no hacemos nada?
a) dilemas éticos:
El ejemplo anterior es una muestra de un dilema ético, en el que se
debate una persona cuando debe decidir si actuar de una manera que
pueda ayudar, si es lo correcto, aunque vaya en contra de sus intereses
personales.
El dilema ético consiste en decidir: “cuál de los males es el menor”.
Los escrúpulos morales son ideas o sentimientos que nos indican que
estará bien o mal, son parte de la ética de una persona.
La ética son parte de los principios morales internos que nos sirven de
guía; los valores y convicciones con que analizamos e interpretamos una
situación y decidimos cual es la conducta correcta, también dicta cual es
el comportamiento inadecuado.
El problema es que no ha reglas ni principios absolutos o indiscutibles.
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b) ética y derecho:
La sociedad mediante procesos políticos ilegales puede presionar para
promulgar leyes que especifiquen que se puede hacer y qué no.
Ejemplo. Las leyes contra los fraudes legales, también especifican
sanciones, castigos.
Si no se obedecen la ley, se es castigado.
Las relaciones ética, derecho, son importantes porque nos permiten
entender que ni las leyes, ni la ética son principios fijos. Las ideas de
ética se modifican y cambian con el tiempo y en consecuencia las leyes
cambian para reflejar el movimiento ético de las ideas de la sociedad.
c) cambios en la ética atreves del tiempo:
Existen muchas conductas como la esclavitud, la violación que son
consideradas ilegales, pero existen que solo algunas personas piensan
que deberían ser ilegales, como portar armas, pero que algunos otros
piensan que está a criterio de cada sujeto.
Como es el caso de la prohibición del consumo de la marihuana. En
estados unidos, Canadá, existe la lucha por algunas personas en la
legalización de esta.
Las ideas éticas llevan a la promulgación de leyes y normas para impedir
ciertos comportamientos.
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2. LOS GRUPOS DE INTERÉS
El término grupo de interés (stakeholders) se ha ido imponiendo
progresivamente para designar a todas las personas, grupos u organizaciones
que mantienen una relación directa o indirecta con la empresa; están dentro y
fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la
empresa, positiva o negativamente. Las empresas con su actividad, generan
impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de interés, a los cuales es
necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando
el impacto positivo.
Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés
involucrados en diferentes niveles o compromisos desde la relación simple y
esporádica hasta la que llega a involucrar la toma de decisiones.
ALGUNAS DEFINICIONES, A CONTINUACIÓN
Los grupos de Interés, son personas y grupos
que proveen a una compañía de recursos
productivos; en consecuencia, tienen un
derecho y un interés en esta.
Pueden ser susceptibles por el comportamiento
de una empresa y sus gerentes.
El economista Milton Friedman, en 1983, definía a los Grupos de Interés
como “Todos aquellos grupos que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por
lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o
indirectamente el desarrollo de éstas”.
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Si una empresa se conduce de manera ética, esto trae beneficios a la
gente y sociedad (grupos de interés), pero si no es así, causara daños,
ya que sus acciones son contrarias a la ética que realiza una compañía.
La identificación de los Grupos de Interés, se pueden dar por las diferentes
razones:
a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo
legal, financiero operativo. Ejemplos: contratos con los empleados,
contratos de préstamos con entidades de financiamiento.
b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones.
Ejemplo: la junta de accionistas.
c) Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay
relaciones de largo plazo y de corto plazo, relaciones cotidianas
o eventuales, además de la cercanía física en ubicación como
un proveedor de confianza con el que se trabaje en una
estrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.
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d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son
considerados especiales, los empleados y sus familias.
e) Por representación: Como líderes de comunidades, líderes sindicales,
representantes de organizaciones, entre otros.
Los grupos de interés y la Responsabilidad Social Empresarial
En el actual sistema de economía de mercado, la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es una consecuencia de las interrelaciones que se dan entre
todos los agentes que componen el mercado: las empresas y organizaciones
empresariales, los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes,
clientela, personas y empresas proveedoras, administraciones públicas,
accionistas, entidades financieras, ONG y grupos de presión. La RSE es, al fin,
la forma que tienen las empresas y demás organizaciones de relacionarse con
los grupos de interés, que, de un modo u otro, se ven afectados por su
actividad.
Así, aunque en la gestión empresarial tradicional la preocupación
fundamental ha sido siempre la salvaguarda de los intereses del
accionariado, hoy las empresas precisan situarse en su contexto social
para obtener una posición duradera en la comunidad mediante el alcance
de un equilibrio de poderes. De este modo, la RSE implica gestionar la
empresa integrando los intereses de todos los grupos con los que se
relaciona.
Cada sector tiene sus grupos de interés, incluso dentro de un sector
pueden variar en función de la empresa. Aquellas empresas que quieren
integrar en su gestión la responsabilidad social empresarial, deben
identificar sus grupos de interés, definir sobre cuales dirigirán sus
esfuerzos y considerarlos a la hora de establecer la estrategia global de
la empresa.
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DENTRO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS TENEMOS:
Accionistas:
Los accionistas o inversionistas están
interesados en que la empresa sea
rentable. Conocer las expectativas e
intereses que estos tienen, los
rendimientos que esperan, la red de
contactos que tienen, entre otros
serán importantes para la
construcción de la relación.
Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o
comanditarias que pueden existir en cada país.
El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la
empresa.
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Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión
positivamente o negativamente y afectarán su proceso de toma de
decisiones.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se
realizan para con los accionistas son las políticas de Buen Gobierno
Corporativo, la creación de un código de ética, entre otras.
Los accionistas tienen un derecho en una compañía porque cuando
compran una acción o participación se convierten en propietarios.
Cuando el fundador de una compañía decide constituir en sociedad su
empresa para reunir capital, se expiden participaciones de la compañía.
Las acciones garantizan a los compradores la propiedad de cierto
porcentaje de la compañía y derecho a recibir dividendos futuros por las
acciones.
Los accionistas están interesados en la operación de la compañía,
porque quieren llevar al máximo el rendimiento de su inversión. Así,
vigilan a la empresa y a sus directores para verificar que estos trabajen
con esmero para aumentar la rentabilidad de aquella. Los accionistas
también quieren asegurarse de que los gerentes se conducen de
manera ética y no ponen en peligro el capital de inversionistas con
acciones que puedan dañar la reputación de la empresa.
Gerentes:
Es un grupo de interés crucial porque son
responsables de manejar el capital financiero y
los recursos humanos de una compañía para
mejorar su desempeño y, gracias a ello,
incrementar el precio de sus acciones. Los
gerentes tienen cierto derecho en la
organización porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.
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Tienen derecho a esperar un buen rendimiento o remuneración por
invertir su capital humano en mejorar el desempeño de una compañía.
Esta remuneración incluye un buen salario y prestaciones, la expectativa
de ascender y hacer carrera, así como acceder a opciones de compra
de acciones y bonos vinculados con el desempeño de la compañía.
Son el grupo de interés con responsabilidad de decidir que metas debe
perseguir la organización para beneficiar a todos los interesados y como
utilizar de manera más eficiente los recursos para alcanzar esas metas.
A menudo para tomar esas decisiones, los gerentes tienen que hacer
malabares para velar por los intereses de diferentes grupos, incluyendo
los propios.
Empleados:
Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en
planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán tanto su vida
laboral como su vida personal, así como a sus familias. Asimismo, las
reacciones que éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño
de mi empresa.
Algunas acciones dentro del
marco de la responsabilidad
social que se realizan para con
los colaboradores son la
creación de un código de ética,
las políticas de balance de vida
laboral y vida personal, la
posibilidad de una línea de
carrera en la organización, el
pago de horas extras, la
creación de canales de diálogo, el voluntariado corporativo, las políticas
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de empoderamiento, adoptar normas de salud y seguridad laboral como
la SA 8000, entre otras.
Los empleados de una compañía son muchas personas que trabajan en
sus departamentos y desempeñan funciones como investigación, ventas
y manufactura. Los empleados esperan recibir una remuneración
correspondiente con su desempeño. Para que la compañía tenga un
comportamiento ético hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas,
crea una estructura ocupacional que los remunera de forma justa y
equitativa por sus contribuciones.
El trabajador es el eje que dinamiza y efectiviza las operaciones, por lo
tanto, reconoce todos los derechos que la ley le asiste.
Proveedores y Distribuidores:
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer
de bienes y servicios a la empresa u organización. El rol del proveedor
es abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la
empresa afectarán su forma de trabajo.
Asimismo, su comportamiento puede
afectar el desempeño de mi empresa y la
calidad de mis productos o servicios.
Algunas acciones dentro del marco de la
responsabilidad social que se realizan
para con los proveedores son la transferencia de tecnología, la
capacitación, establecer canales de diálogo o atención con los
proveedores, el pago justo y a tiempo, buscar la incorporación de la base
de la pirámide como proveedores, entre otras.
La empresa, opera junto a una red de relaciones con otras compañías
que proveen insumos (como materias primas, refacciones, mano de obra
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y clientes) que necesita para operar. También depende de intermediarios
con mayoristas y minoristas, que distribuyen sus productos a los clientes
finales. Los proveedores esperan ser pagados pronto y bien por sus
insumos.
Los proveedores de materias primas están interesados en construir