www.adira.org ADIRA ITIL Livrable 2014-2015 ADIRA ITIL : «SAM» Gestion des Actifs Logiciels « SAM, de la réponse aux audits de licences à la valorisation du patrimoine applicatif » Recommandations, bonnes pratiques, solutions Retours d’expérience utilisateurs, éditeurs, juridiques… Synthèse: disponible auprès de l’ADIRA et sur le site www.adira.org « SAM » Software Asset Management Gestion des Actifs Logiciels Juin 2015 ADIRA Parc du Chêne 5 allée Général Benoist 69500 Bron T. 04 72 33 06 90 [email protected]www.adira.org IMI
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ADIRA ITIL Livrable 2014-2015
ADIRA ITIL : «SAM» Gestion des Actifs Logiciels
« SAM, de la réponse aux audits de licences à la valorisation du patrimoine applicatif » Recommandations, bonnes pratiques, solutions
Synthèse: disponible auprès de l’ADIRA et sur le site www.adira.org
« SAM » Software Asset Management Gestion des Actifs Logiciels Juin 2015 ADIRA Parc du Chêne 5 allée Général Benoist 69500 Bron T. 04 72 33 06 90 [email protected] www.adira.org
Quels enjeux aujourd’hui Quel contenu, quel périmètre, quels outils Comment construire et mettre en place cette gestion Comment l’intégrer dans les processus ITIL
En privilégiant les retours d’expérience variés et en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITIL
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Objectif Thème 2014-2015: Gestion des Configurations (SAM Software Asset Management, Hardware) et Capacités « SAM, de la réponse aux audits de licences … … à la valorisation du patrimoine applicatif »
Résultat: des points de vues divers apportés par tous les acteurs du SAM, des recommandations, un partage de connaissances actuelles et des éléments prospectifs, et un document « Livrable » … à partager !
ADIRA ITIL «SAM» Gestion des Actifs Logiciels
Source : « Software Asset Management (SAM) and ITIL Service Management – together driving efficiency” BCS British Computer Society, Ian Preskett, April 2011 4
Contexte et définitions 1/2
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Définitions et contexte ITIL ISO/IEC 19770 standard international ISO, pour la
Gestion des Actifs Logiciels (SAM, Software Asset Management), en 3 parties :
Etude CIGREF : Software Asset Management, octobre 2012, 33 pages
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Contexte et définitions 2/2
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Les enjeux Se préparer aux Audits de licence (Juridique) Maîtriser ou adapter son Modèle économique
(Coûts financiers) Servir la « roadmap » Métier (nouveau projet)
en prenant en compte les « roadmaps » des éditeurs Être en conformité réglementaire (SOX, Bâle III, …) Participer à l’amélioration continue du service (ITIL V3) Connaître son parc pour assurer la sécurité (virus,
failles connues) Et pour réaliser des analyses d’impact …
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Les Audits de licences 1/4
Source: Sondage BSA, cité par SIA Partners
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Les Audits de licences 2/4
Source: Rapport Gartner, cité par SIA Partners
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Les Audits de licences 3/4
Source: Etude ExpressMetrix 2013, citée par SIA Partners
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Les Audits de licences 4/4
Source: CIO et silicon, cité par SIA Partners
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Modèle économique
Source: Gartner Newsletter (Flexera) 2012
Construire le modèle économique Un budget informatique classique (en % du CA)
Exemple d’une entreprise de « services financiers »
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Analyser les risques: vis-à-vis des objectifs, envisager les solutions possibles, calculer les RSI (Retours Sur Investissement)
Aborder la mise place d’un « SAM » comme un projet d’entreprise: processus, gouvernance et organisation dédiés à la gestion des actifs logiciels
Identifier des solutions alternatives sur le marché (payantes ou open source)
Mieux utiliser le levier juridique pour contrer les éditeurs les plus agressifs 12
Recommandations & solutions 1/5
Constat préalable: Le « SAM » ne génère pas de bénéfices, il évite des coûts. C’est une assurance très utile face aux Audits de licences.
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Centraliser dans un point unique: négociations et achats
Centraliser la propriété des licences Exemple d’organisation centralisée (page suivante)
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Recommandations & solutions 2/5
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Recommandations & solutions 3/5
Exemple d’organisation centralisée
Source: SIA Partners
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Points d’attention particulière:
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Recommandations & solutions 4/5
Concilier Projet et RUN (Projet de déploiement de SAM Versus la Gestion au quotidien)
Pour un projet SAM, assurer la participation des contributeurs non-SAM, nommer des référents SAM
Priorisation des actions: les éditeurs n’attendent pas (demandes d’inventaire, renouvellement de contrats de maintenance, …)
Hétérogénéité des « mondes »: DataCenter, région/Pays, postes de travail, …
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Outils / logiciels « SAM »: Adapter le choix de l’outil en fonction de la
trajectoire « SAM » et des outils existants
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Recommandations & solutions 5/5
Outils de Discovery (Landesk, BMC …)
Collecte des informations
Outils ITSM (BMC, HP, Service Now, …)
Gestion des applications
Outils spécialisés SAM (Flexera,…)
Gestion proactive des licences et des Contrats, réconciliation
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Retours d’expérience présentations et calendrier 2014-2015
Mardi 16 déc. 2014: FLEXERA (logiciel SAM) par Patrick LE PECQ www.FLEXERA.com
Mardi 20 janvier 2015 : « Audits de licences : Aspects juridiques et pratiques », par Catherine Chabert, avocate, Cabinet Chabert et Associés www.Chabert-Associes.fr
Mardi 24 février: Présentation BMC ITSM Asset Management & SAM (outil ITSM), par Serge Pouliquen, BMC www.BMC.com
Participants ADIRA ITIL 2014-2015 Karine ANCAROLA, D2X Expertise auprès de ErDF Patrice AUBINAUD, ATOS Catherine BOINEAU, SNCF Alain BRUN, Adecco Virginie CALMETTES, Volvo Trucks Hervé CAPPE, SNCF Anne-Laure COLLEVILLE, Adecco Jean-Baptiste ETIENNEY, Siderlog Jérôme FOURMONT, Herafcam Julie GOHON, Cofely Inéo Gdf Suez Jean LAMBERT, Sanofi (animateur, coordinateur) Stéphane LUCET, consultant Christian MORNET, Sanofi Jacques NEYRET, Aexecutive Henri PAIS, Projets et Performance Sylvain TOUZEAU, Sia Partners
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(Crédits photos: IMI I. Miquet, JBE J.B. Etienney, JLA J.Lambert)