Alon BEN JOSEPH Ace Luxury Group www.AceJewelers.com Internationale eFulfillment van omnichannel juweliers.
Jun 27, 2015
Alon BEN JOSEPH Ace Luxury Group
www.AceJewelers.com
Internationale eFulfillment van omnichannel juweliers.
Telefoons mogen AAN blijven staan!
Social Media Hash Tags: #AceJewelers #eLogistiek
Neem svp foto’s en post deze
op Facebook & Twitter!
V A N D A A G
• Introductie
• To eCommerce or Not To eCommerce?
• Luxe & eBusiness
• Internationale eFulfillment
• Cross Border
• Logistiek
I N T R O D U C T I E
• Ace bestaat als handelsnaam sinds 1975. • Drie boutiques en drie eBoutiques. • Op alle drie de locaties al meer dan 65 jaar juwelierszaken. • 4 zaken, 3 formules en veel premium merken. • 1 (familie)filosofie.
T O E C O M M E R C E O R N O T T O ?
In een snel veranderende wereld…
…heeft Ace in 2008 een omni-channel retail model aangenomen! Nieuwe hybride organisatie vorm in juweliersbranche:
Boutiques
eBoutiques Concierge Service
Gaan luxe en eBusiness samen? Karl Lagerfeld (Chanel & Fendi) zei:
L U X E & E B U S I N E S S
“The Internet does not convey the unique feel
and sophistication of luxury materials, refined
tailoring and extraordinary attention to detail
found in luxury fashion. Shopping for high
fashion required a ‘multi-sensory environment’.”
(Wall Street Journal, 02-2009)
L U X E & E B U S I N E S S
Wat denkt Karl er tegenwoordig van?
M E R K E N & (R) E T A I L E R S : V R I E N D E N O F V I J A N D E N ? Kunnen merken zonder (r)etailers? Kip-en-ei probleem?
V O L W A A R D I G E W I N K E L
B E S T P R A C T I C E S
Waarom werkt eRetail wel voor Ace? • Cross-channel (verbetert & voegt waarde toe aan elk
verkoopkanaal). • Consumentenvertrouwen groeit. • Interactie (verbeterde dialoog). • Extra marketing & verkoop tool (ook in de winkels). • Rijke (product) data. • Innovatie (Augmented Reality & mCommerce).
B E S T P R A C T I C E S
• September 2008: Soft Launch eBoutique.
• Maart 2009: Hard Launch eBoutique.
• Mei 2009: Nieuwe productgroep – Zonnebrillen.
• Juli 2009: Eerste luxe juwelier in de wereld met Augmented Reality.
• Augustus 2009: Eerst in de wereld die door IWC is geautoriseerd voor online verkopen.
• Oktober 2009: Eerste online dealer van Baume & Mercier.
• Maart 2010: Nieuwe productgroep – Diamanten.
• November 2011: Lancering mCommerce (mobile & tablet).
• Maart 2013: Hard Launch AceTrends.com & AceEyewear.com.
O M N I C H A N N E L J U W E L I E R S
Sinds maart 2013 heet Ace Juweliers Group overkoepelend:
Ace Luxury Group
Met zes retailmerken
Bricks:
Ace & Dik Juweliers
Ace & Spyer Juweliers
Ace Trends
Clicks:
AceJewelers.com
AceTrends.com
AceEyewear.com
A C E J E W E L E R S . C O M
Compleet nieuw design en back-end voor AceJewelers.com! Tags: • Luxe • Exclusief • Zwitserse horloges • Juwelen • Diamanten
A C E T R E N D S . C O M Compleet nieuwe eBoutique AceTrends.com! Tags: • Trendy • Fun • Fashion horloges • Bijoux • Zonnebrillen
A C E E Y E W E A R . C O M
Complete new eBoutique AceEyewear.com! Tags: • Geautoriseerde dealer • Premium • Luxe zonnebrillen • High-end merken • Retail support via Ace Trends
S P R E A D T H E M E S S A G E
I N T E R N A T I O N A L E E F U L F I L L M E N T Verdeling Binnenland/Buitenland:
Binnenland 42%
Buitenland 58%
C R O S S B O R D E R Verdeling Buitenland: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R Consumentengedrag - Retail/Multi-channel/Pure eCommerce: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R L O G I S T I E K Verzendmethoden – PostNL/UPS/Persoonlijk: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
C R O S S B O R D E R L O G I S T I E K Ace Concierge Service: • Persoonlijk • Uniek • Luxueus • Waarde toevoegend
L O G I S T I E K Digitale communicatiemiddelen: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
L O G I S T I E K Retouren: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
L O G I S T I E K Betaalmethoden: [Exclusief voor bezoekers van de presentatie. Voor meer informatie: [email protected]]
S T R A T E G I E
• Merknaam “Ace” verder uitbouwen.
• “Ace” synoniem maken aan luxe experts.
• Meer beleving in onze fysieke boutiques. • Omni-channel strategie expanderen.
• Online continue blijven innoveren om vooraanstaand te blijven.
T O E K O M S T I G E S T A P P E N • Landen URLs uitrollen: .co.uk / .be / .de
• mCommerce site herontwikkelen.
• Apps bouwen.
• Samen met merken satteliet eBoutiques bouwen.
• Nieuwe eBoutique: Ace Vintage Watches via AceVintage.eu.
B E D A N K T
Bedankt voor uw aandacht! Zijn er nog vragen? Voor meer informatie: AceLuxuryGroup.com