Ablauf- und Aufbauorganisation: Auftragsabwicklung Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, FH-Dortmund Lager- und Transportwirtschaft Ablauf- und Aufbauorganisation: Die Auftragsabwicklung Dortmund, Oktober 1998 Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, Fachbereich Wirtschaft FH Dortmund Emil-Figge-Str. 44, D44227-Dortmund, TEL.: (0231)755-4966, FAX: (0231)755-4902
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Auftragsabwicklung.ppt/HMW/16.11.00
Ablauf- und Aufbauorganisation: Auftragsabwicklung
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Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, FH-Dortmund
Lager- und Transportwirtschaft
Ablauf- und Aufbauorganisation:
Die Auftragsabwicklung
Dortmund, Oktober 1998
Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, Fachbereich Wirtschaft FH DortmundEmil-Figge-Str. 44, D44227-Dortmund, TEL.: (0231)755-4966, FAX: (0231)755-4902
Auftragsabwicklung.ppt/HMW/16.11.00
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Lager- und Transportwirtschaft
Übersicht Auftragsabwicklung 3
Die einzelnen Stationen 4
Zeitliche Aufsplittung 30
EDV-Einsatz 31
Kennzahlen 32
Seite
Inhalt
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Lager- und Transportwirtschaft
Übersicht über die Stationen der Auftragsabwicklung
Übermittlung
Anbahnung
Aufbereitung
Umsetzung
AußendienstDatenfernübertragung
Bestätigungeninterne Anweisungen
Kommissionierung
Versand
Nachfakturierung
Nachfakturierung
Vorfakturierung
Vorfakturierung
Marketing/Vertrieb
Bestands-management
Lager-wesen
Transport-wesen
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Lager- und Transportwirtschaft
Von der Auftragsanbahnung zur Auftragsverfolgung
Kunde
Angebot
Verkäufer
Auftrags-bestätigung
Sofortfakturierung
Verkäufer
Angebotserstellung
Übernahme als Auftrag
Auftragsverfolgung
Auftragserfassung
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Lager- und Transportwirtschaft
Die Rolle des Marketings für die Auftragsanbahnung
Bedarfsweckung und- beeinflussung
Marketing-Mix
GesellschaftPolitik
Kultur
MarktforschungProdukt- und Sortiments-gestaltung
Kommunikations-gestaltung
Distributions-gestaltung
Preis- und Konditionen-gestaltung
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Lager- und Transportwirtschaft
Vertriebsstufen innerhalb der Auftragsabwicklung
Unternehmung
Großhandel
Einzelhandel
Kunde
Direktvertrieboder
Vermittler undSonderformen
Supermarkt
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Lager- und Transportwirtschaft
Auftragsanbahnung: Angebotsarten
Unternehmung
Kunde
Anfrage Angebot aufAnfrage
SelbstinitiiertesAngebot
Angebot Angebot
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Lager- und Transportwirtschaft
Auftragsanbahnung: Informationsinhalte von Angeboten
./. Fixkostenanteil- betriebliche Anlagen- weitere auftragsunabhängige Kosten
Gewinn oder Verlust
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Z e i t l i c h e A u f g l i e d e r u n g e i n e r A u f t r a g s a b w i c k l u n g
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1
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2
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3 1 / 2
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9
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1 0
A u s f e r t i g e nu n d Ü b e r -m i t t e l n d e sA u f t r a g e s
A u f b e r e i t u n g u n d U m s e t z u n g
Z u s a m m e n s t e l l e n
K o m m i s s i o n i e r u n g
u n d V e r p a c k e n
V e r s a n d
V e r l a d e n u n d T r a n s p o r t
E i n l a g e r u n gd e r W a r eb e i mK u n d e n
Te i l ze i t
k u m u l i e r t e Z e i t( i n T a g e n )
Z i e l : R e d u k t i o n d e r D u r c h l a u f z e i t
K u n d er e g i o n a l e sV e r k a u f s -b ü r o d e sL i e f e r a n t e n
A u f -t r a g s -b e a r b e i -t u n g
A u s l i e f e r u n g l a g e r T r a n s p o r t m i t t e l K u n d e
B e l a d e n E n t l a d e n
d e r T r a n s p o r t m i t t e l
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V e r k a u f
K u n d eAuf t rag
V e r v o l l s t ä n d i g u n gu n d K o n t r o l l e d e sA u f t r a g e s
B o n i t ä td e s K u n d e n
?
B e s t i m m u n g d e s A u s l i e f e r u n g s -l a g e r s
P r o d u k ta u f L a g e r
?
P r o d u k ti n e i n e m a n d e r e n
L a g e r ?
A n f r a g e b e iP r o d u k t i o n s -p l a n u n g
Auf t ragr e c h t z e i t i ga u s f ü h r b a r
E r s t e l l e n d e r A u f t r a g s -b e s t ä t i g u n g ; W e i t e r -l e i t e n v o n I n f o r m a t i o n z u r A u f t r a g s a u s w e r t u n g
A u f t r a g s b e s t ä t i g u n g
E r s t e l l e n d e r L i e f e r -a n z e i g e e i n s c h l i e ß l i c ha l l e r V e r s a n d p a p i e r e
T e r m i n p l a n u n g f ü rA b f e r t i g e n d e sA u f t r a g s i m L a g e ru n d f ü r T r a n s p o r t
A n w e i s u n gz u r A u s l i e f e r u n g
R e c h n u n g
D e b i t o r e n
L a g e r b e s t ä n d e
n e i n
n e i n
n e i n
n e i n
ja
ja
ja
ja
A u f t r a g s a b w i c k l u n g m i t E D V - E i n s a t z
L a g e r -b e s t a n d s -d i spos i t i on
A u f t r a g s -a u s w e r t u n g
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