รายงานการสํารวจความต องการในการฝ กอบรมweb.eng.ubu.ac.th/~personnel/faculty_data/trainingneed_survey51.pdf ·

รายงานการสํารวจความตองการในการฝกอบรม ของบุคลากรสายสนบัสนุนในชวงปงบประมาณ2550 - 2560

โดย นายธีระพงษ วงศบุญ บุคลากร 8 ระดับ 8 ชํานาญการ

งานการเจาหนาที่ สํานักงานเลขานุการ คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

คํานํา ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- รายงานฉบับนี้ เปนรายงานการสํารวจความตองการในการฝกอบรมของบุคลากรสายสนับสนุนของคณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาความตองการในการฝกอบรมของบุคลากรสายสนับสนุน ในชวงป งบประมาณ 2550 - 2560 โดยกําหนดกรอบคําถามไวในประเด็นกวางๆ ถึงกลุมหัวขอหรือหลักสูตรที่ตองการฝกอบรม คือ 1) ความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 2) ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 3) ความรูเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ 4) ความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู 5) หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ 6) หัวขออื่นๆที่ผูตอบแบบสํารวจตองการเสนอแนะเพิ่มเติม ใชวิธีการศึกษาเชิงสํารวจโดยใชแบบสํารวจศึกษาจากกลุมตัวอยางที่เปน เจาหนาที่สายสนับสนุน ที่ปฏิบัติงานในคณะวิศวกรรมศาสตร ทั้งนี้ ขอมูลที่ไดจากการสํารวจจะนําไปใชเพื่อการจัดทําแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลในป 2550-2560 ตอไป ขอขอบคุณผูใชบริการซึ่งไดแก คณาจารยและบุคลากรทุกๆฝายในสังกัดคณะวิศวกรรมศาสตรทุกทานที่ใหความรวมมือในการตอบแบบสํารวจและมีสวนใหการดําเนินงานไดขอมูลที่เปนประโยชนในการพัฒนางานของ สํานักงานเลขานุการ คณะวิศวกรรมศาสตร ตอไป

งานการเจาหนาที่ สํานักงานเลขานุการ คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีนาคม 2551

บทสรุปสําหรับผูบริหาร --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

รายงานฉบับนี้ เปนรายงานการสํารวจความตองการในการฝกอบรมของบุคลากรสายสนับสนุนของคณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาความตองการในการฝกอบรมของบุคลากรสาย

สนับสนุน ในชวงป งบประมาณ 2550 - 2560 โดยกําหนดกรอบคําถามไวในประเด็นกวางๆ ถึงกลุมหัวขอหรือหลักสูตรที่ตองการฝกอบรม คือ 1) ความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 2) ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 3) ความรูเกี่ยวกับ

การประกันคุณภาพ 4) ความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู 5) หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ 6) หัวขออื่นๆท่ีผูตอบแบบสํารวจตองการเสนอแนะเพิ่มเติม ใชวิธีการศึกษาเชิงสํารวจโดยใชแบบสํารวจศึกษาจากกลุมตัวอยางที่เปน เจาหนาท่ีสายสนับสนุน ท่ีปฏิบัติงานในคณะวิศวกรรมศาสตร แบบเจาะจงทุกราย จํานวนทั้งสิ้น 67 คน ผลการสํารวจ พบวาผูตอบแบบสํารวจมีอายุราชการเฉลี่ย 9 ป ระดับการศึกษาตั้งแตระดับต่ํากวา ปวช.-ระดับ

ปริญญาโท โดยสวนใหญจบระดับปริญญาตรี ท้ังหมดเคยไดรับการฝกอบรมในหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่งมากอน และปจจุบันยังคงมีความตองการการฝกอบรม ดานปญหา/อุปสรรคในการทํางาน พบวาบุคลากรสายสนับสนุน ขาดอุปกรณเครื่องมือในการปฏิบัติงาน ปญหาในการงานดานเอกสาร การติดตอประสานงานกับเพื่อนรวมงาน ดานการสื่อสาร การพิมพคอมพิวเตอร การใชเทคโนโลยีในการทํางาน การใชภาษาอังกฤษ การปฏิบัติงานมีระเบียบขั้นตอนมาเกินไป การปฏิบัติงานใหแลวเสร็จตามกําหนดภายใตขอจํากัดดานบุคลากรไมเพียงพอ การพัฒนาประสิทธิภาพของงาน การเขียนหนังสือราชการ การจดบันทึกรายงานการประชุม ดานหัวขอวิชาหรือหลักสูตร ท่ีตองการรับการฝกอบรม ดานที่ 1 ดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน มีความตองการสูงสุด 3 อันดับแรก คือหลักสูตร เทคนิคการใหบริการที่ดี การทํางานเปนทีม และความรูเกี่ยวกับกฎหมายและขอบังคับดานการบริหารงานบุคคล สําหรับ ขาราชการ พนักงาน ลูกจาง ตามลําดับ ดานที่ 2 ดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต มีความตองการสูงสุด 3 อันดับแรก คือหลักสูตร ศิลปะการพูดและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การนําเสนอที่มีประสิทธิภาพ และการพัฒนาความคิดสรางสรรค ตามลําดับ ดานที่ 3 ดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู มีความตองการสูงสุด 3 อันดับแรก คือหลักสูตร การทําวิจัยสถาบัน การจัดกิจกรรมเรียนรูแบบบูรณาการและการจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบ e-learning ตามลําดับ ดานที่ 4 ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ มีความตองการสูงสุด 3 อันดับแรก คือหลักสูตร การพัฒนาระบบขอมูลและสารสนเทศ แนวทางการประเมินตนเองและการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง และเทคนิคการบริหารจัดการคุณภาพ ตามลําดับ

ดานที่ 5 ดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ มีความตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก คือหลักสูตร การวิเคราะหขอมูลทางสถิติดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร การจัดทําเว็บไซต และการสรางและพัฒนาฐานขอมูลเบื้องตนดวย Microsoft Access ตามลําดับ ทั้งนี้ เมื่อเปรียบเทียบทั้ง 5 ดาน พบวา บุคลากรสายสนับสนุน มีความตองการฝกอบรมสูงสุดใหกลุมหัวขอทางดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต รองลงมาเปนกลุมหัวขอดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ กลุมหัวขอดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ และดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู เปนลําดับสุดทาย โดยชวงเวลาในการจัดฝกอบรมตองการใหเปนวันทําการ (จันทร–ศุกร) และใหมีการอบรมและทัศนศึกษานอกสถานที่ดวย

สารบัญ หนา ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. บทนํา 1 2. วัตถุประสงค 1 3. รูปแบบในการศึกษา 2 4. การดําเนินการศึกษา 2 ตารางที่ 1 แสดงระดับคาความตองการฝกอบรมในหลักสูตรตางๆ 3 ตารางที่ 2 แสดงความตองการชวงเวลาในการจัดฝกอบรม 5 ตารางที่ 3 แสดงความตองการรูปแบบในการอบรม 5 แผนภูมิที่ 1 ดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 6 แผนภูมิที่ 2 ดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 6 แผนภูมิที่ 3 ดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู 7 แผนภูมิที่ 4 ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ 7 แผนภูมิที่ 5 ดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ 8 5.บทสรุป 8

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1

รายงานการสํารวจความตองการฝกอบรม ของบุคลากรสายสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

ในชวงป 2550-2560 1. บทนํา

“ทรัพยากรบุคคล คือสิ่งมีมีคาที่สุดขององคกร” เปนบทสรุปของปรัชญาการบริหารองคกรใหเกิดความกาวหนาและมีประสิทธิภาพสูงสุดที่ไดรับการยอมรับอยางแพรหลายในทุกวงการ นับตั้งแตยุคของการปฏิรูประบบบริหารจัดการ หรือ แนวความคิดปรับรื้อระบบ( Re-engineering) ไดเริ่มขึ้นและกลายเปนการเปลี่ยนแปลงระบบการบริหารองคกรจากที่เคยคิดวา คนเปนเพียง 1 ใน 4 ปจจัยการผลิต (4 M : Man Money Material Management ) สูการมอง “คน เปน M ที่สําคัญที่สุด ใน 4M”

จากนั้นก็พัฒนาตอไป เปน “คน ไมใชปจจัยการผลิต แตเปนทรัพยากรบุคคลขององคกร” และเปน ”ทรัพยากรมนุษย : Human

Resource) จนถึงเปน “ทุนมนุษย ซึ่งเปนการคิดกลับดาน จากวิธีคิดวา “คนงานในอดีตจะเนนหนักไปที่งานที่ตองใชแรงงาน เทคโนโลยีสมัยใหมไปเปลี่ยนโฉมหนาของคนและงานจากอดีตที่เนนแตการใชแรงงานมาใชความรูและทักษะมากขึ้น” หรือ หลักการวาองคกรจะไมประสบความสําเร็จเลยหากไดเฉพาะแรงงาน แตจะตองไดจิตใจทุมเทดวย การบริหารคนและงานเปนหัวขอที่ซับซอนมากหัวขอหนึ่งดวยเหตุผลที่วาคนงานเปนทรัพยากรบุคคลไมใชเครื่องจักร ลักษณะของคนแตละคนก็แตกตางกันออกไป และเราตองถามวาบริษัทในฐานะของสถาบันที่สําคัญในสังคมตองทําอะไรใหคนงานทําตามความสามารถใหลุลวงไป และตองถามคนงานในฐานะมนุษยและประชากร หรือปจเจกบุคคล วาตองมีหนาที่ทําอะไรใหบริษัทบาง สุดทาย การบริหารคนงานจะตองทําใหคาใชจายเกี่ยวกับคาแรงงาน และแรงงานที่เปนรายไดของคนงานมีการประสานสอดคลองกัน

จากความสําคัญดังกลาวจึงทําใหทุกองคกรตองใหความสําคัญอยางสูงในเรื่องการวางแผนอัตรากําลังคนและการพัฒนาทรัพยากรมนุษยขององคกรอยางเปนระบบ ชัดเจนและระมัดระวังเพราะเรื่องของทรัพยากรมนุษยมีความละเอียดออนและเกี่ยวโยงกับทุกระบบ ทุกโครงสรางที่ยึดโยงกันเปนองคกรและความสัมพันธกับผลิตภาพผลิตผลขององคกร และการแผนการพัฒนาทรัพยากรมนุษยจึงตองเกิดจากการศึกษาขอมูลทุกอยางอยางเปนระบบและสอดคลองกับความตองการของบุคลากรและองคกรอยางแทจริง ดังนั้น สํานักงานเลขานุการ คณะวิศวกรรมศาสตรจึงทําการศึกษาความตองการฝกอบรมของบุคลากรสายสนับสนุนขึ้น โดยใชกรอบเวลาตามแผนยุทธศาสตรคณะวศิวกรรมศาสตร คือ ปงบประมาณ 2550-2560

2. วัตถุประสงค การสํารวจนี้ มวีัตถุประสงคเพื่อศึกษาความตองการในการฝกอบรมของบุคลากรสายสนับสนุน ในชวงป งบประมาณ 2550 - 2560 โดยกําหนดกรอบคําถามไวในประเด็นกวางๆ ดังนี้ 2.1 ขอมูลสวนบุคคล ( ขอมูลปจจุบัน) ไดแก ช่ือ-สกุล วัน เดือน ป ที่บรรจุเขารับราชการ อายุราชการ ตําแหนงและสังกัด ระดับการศึกษา หนาที่ความรับผิดชอบทั่วไป (เรียงตามความรับผิดชอบหลัก ไปหารอง) 2.2 ประวัติการฝกอบรม 2.3 ความตองการ/ไมตองการฝกอบรม 2.4 ปญหา/อุปสรรคในการทํางาน

2

2.5 หัวขอหรือหลักสูตรที่ตองการฝกอบรม ซึ่งแบงเปน ดานกวาง ๆ ดังนี้ 2.5.1 ความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 2.5.2 ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 2.5.3 ความรูเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ 2.5.4 ความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู 2.5.5 หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ

2.5.6 หัวขออื่นๆที่ผูตอบแบบสํารวจตองการเสนอแนะเพิ่มเติม 3.รูปแบบในการศึกษา เปนการศึกษาเชิงสํารวจโดยใชแบบสํารวจศึกษาจากกลุมตัวอยางที่เปน บุคลากรสายสนับสนุนที่ปฏิบัติงานในคณะวิศวกรรมศาสตร แบบเจาะจงทุกราย จํานวนทั้งสิ้น 67 คน 4. การดําเนินการศึกษา 4.1 วิธีการศึกษา ทําการศึกษาโดยสํารวจจากกลุมตัวอยางที่เปนบุคลากรสายสบสนับสนุนของคณะวิศวกรรมศาสตรทุกสายงาน ทุกสังกัด โดยใชแบบสํารวจเปนเครื่องมือ ในแบบสํารวจมีคาความตองการ 5 ระดบั คือ 5 = ตองการมากที่สุด 4 = ตองการมาก 3 = ตองการปานกลาง 2 = ตองการนอย 1 = ตองการนอยท่ีสุด และมีคําถามปลายเปด ใหผูใชบริการแสดงความคิดเห็นอื่นๆไดโดยไมจํากดั

4.2 การเก็บขอมูล ดําเนินการเก็บขอมูลการในเดือนมีนาคม 2551

4.3 การวิเคราะห ใชการ หาคาเฉลี่ยของแตละดาน การคํานวณเปนคารอยละ และเปรียบเทียบเปนรายประเด็น

สําหรับขอมูลท่ีเปนคําถามปลายเปด จะสรุปเปนประเด็นและดานที่เกี่ยวของกันเพื่อนําเสนอเปนขอมูลประกอบ 4.4 ผลการสํารวจและลักษณะขอมูล ขอมูลจากกลุมตัวอยาง แสดงไดดัง ดังนี้ 4.4.1 ขอมูลแบบสอบถาม (1) จํานวนแบบสอบถามทั้งหมดที่สงไป 67 ชุด (2) จํานวนแบบสอบถามทั้งหมดที่ไดรับคืนมา 44 ชุด คิดเปนรอยละ 65.67 ของจํานวนบุคลากรสายสนับสนุนทั้งหมด 4.4.2 ขอมูลท่ีสํารวจได (1) อายุราชการ สูงสุด 28 ป ตํ่าสุด 1 ป คาเฉลี่ย 9 ป (1) ระดับการศึกษา

3

-ระดับต่ํากวา ปวช.-ปวช. 5 คน

คิดเปนรอยละ 11.36 ของจํานวนผูตอบแบบสอบถามทั้งหมด -ระดับ ปวส. 7 คน

คิดเปนรอยละ 15.91 ของจํานวนผูตอบแบบสอบถามทั้งหมด -ระดับปริญญาตรี 24 คน

คิดเปนรอยละ 54.55 ของจํานวนผูตอบแบบสอบถามทั้งหมด -ระดับปริญญาโท 8 คน

คิดเปนรอยละ 18.18 ของจํานวนผูตอบแบบสอบถามทั้งหมด (3) ประวัติการฝกอบรม บุคลากรท้ังหมด เคยไดรับการฝกอบรมในหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่งมากอน (4) ความตองการ/ไมตองการฝกอบรม บุคลากรทั้งหมด มีความตองการไดรับการฝกอบรม (5) ปญหา/อุปสรรคในการทํางาน มีผลสํารวจ ดังนี้

ขาดอุปกรณเครื่องมอืในการปฏิบัติงาน ขาดงปม.ในการจัดซื้อ ดานเอกสาร การติดตอประสานงานกับเพื่อนรวมงาน ดานการสื่อสาร การพิมพคอมพิวเตอร การใชเทคโนโลยีในการทํางาน การใชภาษาอังกฤษ การปฏิบัติงานมีระเบียบขั้นตอนมาเกินไป การปฏิบัติงานใหแลวเสร็จตามกําหนดภายใตขอจํากัดดานบุคลากรไมเพียงพอ การพัฒนาประสิทธิภาพของงาน การเขียนหนังสอืราชการ การจดบันทึกรายงานการประชุม

(6) หัวขอวิชาหรือหลักสูตร ท่ีตองการรับการฝกอบรม ปรากฏผลสํารวจ ดังนี ้

ระดับความตองการ

ท่ี หัวขอวิชาหรือหลักสูตร

5 4 3 2 1 รวม คา เฉล่ีย

ก ก ความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 33.63

ก 8 เทคนิคการใหบริการที่ดี 14 14 7 0 0 35 4.20

ก 2 การทํางานเปนทีม 13 12 7 0 0 32 4.19

ก 3 ความรูเกี่ยวกับกฎหมายและขอบังคับดานการบริหารงานบุคคล สําหรับ ขาราชการ พนักงาน ลูกจาง

15 11 11 1 0 38 4.05

ก 1 พันธกิจและเปาหมาย โครงสรางของคณะวิศวกรรมศาสตร 4 14 13 1 0 32 3.66

4

มอบ.

ก 4 ความรูเบื้องตนเกี่ยวการใชเครื่องคอมพิวเตอร 6 12 16 1 1 36 3.58

ก 7 การปฐมพยาบาลเบื้องตน 6 6 16 2 0 30 3.53

ก 6 ความปลอดภัยในการทํางาน 6 9 13 4 0 32 3.53

ก 5 ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับใชอุปกรณสํานักงาน 3 11 15 4 1 34 3.32

ข ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 33.41 0.00

ข 9 ศิลปะการพูดและการสื่อสารใหมีประสิทธิภาพ 24 11 2 0 0 37 4.59

ข 1 การนําเสนองานที่มีประสิทธิภาพ 18 17 0 0 0 35 4.51

ข 11 การพัฒนาความคิดสรางสรรค 19 13 4 0 0 36 4.42

ข 14 การวางแผนปฏิบัติงาน 18 12 4 0 0 34 4.41

ข 4 การแกปญหาและการตัดสินใจ 18 12 5 0 0 35 4.37

ข 7 การพัฒนาภาวะผูนํา 12 18 2 0 0 32 4.31

ข 8 การบริหารเวลา 14 15 4 0 0 33 4.30

ข 10 การคิดเชิงบวก 13 15 4 0 0 32 4.28

ข 2 การเขียนนําเสนอรายงาน 13 15 6 0 0 34 4.21

ข 5 หลักการประชุมที่มีประสิทธิภาพ 10 18 5 0 0 33 4.15

ข 16 การเขียนโครงการ 11 17 8 0 0 36 4.08

ข 17 การวางแผนและการบริหารโครงการ 12 11 8 1 0 32 4.06

ข 12 กลยุทธการบริหารความขัดแยง 10 13 10 0 0 33 4.00

ข 6 หลักการบังคับบัญชา 6 19 6 0 0 31 4.00

ข 15 การบริหารเชิงกลยุทธ 6 18 8 0 0 32 3.94

ข 13 หลักการบริหารสําหรับหัวหนางาน 6 16 10 0 0 32 3.88

ข 3 เทคนิคการสอนงาน 8 14 6 1 2 31 3.81

ค ความรูเก่ียวกับการจัดกระบวนการเรียนรู 32.25 0.00

ค 1 การทําวิจัยสถาบัน 11 11 9 1 2 34 3.82

ค 4 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบบูรณาการ 5 14 14 0 0 33 3.73

ค 3 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบ E-learning 5 13 12 1 0 31 3.71

ค 2 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบสืบคนความรู 6 10 12 3 0 31 3.61

ง ความรูเก่ียวกับการประกันคุณภาพ 0 0 0 0 0 35.67 0.00

ง 2 การพัฒนาระบบขอมูลและสารสนเทศ 12 15 9 0 0 36 4.08

ง 3 แนวทางการประเมินตนเองและการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง

12 12 10 0 0 34 4.06

ง 1 เทคนิคการบริหารจัดการคุณภาพ 9 17 11 0 0 37 3.95

5

จ หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ 0 0 0 0 0 35.60 0.00

จ 9 การวิเคราะหขอมูลทางสถิติดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร 20 15 4 0 0 39 4.41

จ 8 การจัดทําเว็บไซต 20 9 5 0 1 35 4.34

จ 10 การสรางและพัฒนาฐานขอมูลเบื้องตนดวยMicrosoft Access 14 16 8 0 0 38 4.16

จ 5 การใชโปรแกรม MS Access 13 12 10 0 0 35 4.09

จ 4 การใชโปรแกรม MS Power point 12 12 10 1 0 35 4.00

จ 7 การจัดกิจกรรมการเรียนรูผานระบบอิเล็กทรอนิกส (E-learning)

9 16 10 0 0 35 3.97

จ 1 การดูแล บํารุง ซอมแซมระบบคอมพิวเตอรเบื้องตน 12 10 12 1 0 35 3.94

จ 3 การใชโปรแกรม MS Excel 11 12 11 1 0 35 3.94

จ 6 การใช Internet 8 14 11 2 0 35 3.80

จ 2 การใชโปรแกรม MS Word 9 10 14 1 0 34 3.79

ฉ 1 อื่นๆ 0 0 0 0 0 0 0

ตารางที่ 1 แสดงระดับคาความตองการฝกอบรมในหลักสูตรตางๆ

ชวงเวลาในการจัดฝกอบรม

วัน จํานวน คิดเปนรอยละ

วันทําการ (จันทร – ศุกร) 25 64.10

วันหยุด 5 12.82

วันทําการวันเวนวัน 7 17.95

อื่นๆ .............................. 0 5.13

ตารางที่ 2 แสดงความตองการชวงเวลาในการจัดฝกอบรม

รูปแบบในการอบรม

รูปแบบ จํานวน

ทัศนศึกษานอกสถานที่ 4.69

ขึ้นอยูกับวิทยากร 4.59

การฟง บทสนทนา 4.57

บทบาทจําลอง 4.00

เกมสตางๆ 4.00

แบบฝกหัด 3.90

ตารางที่ 3 แสดงความตองการรูปแบบในการอบรม

6

จากการสํารวจในตารางที่ 1 สามารถสรุป โดยแสดงเปนแผนภูมิโดยแยกเปนรายประเด็น ดังตอไปนี้

ความรูพ้ืนฐานในการทํางาน

4.20 4.19 4.053.66 3.58 3.53 3.53 3.32

0.000.501.001.502.002.503.003.504.004.50

เทคนิคการใหบริการท่ีดี

การทํางานเปนทีม

ความรูเกี่ยวกับกฎหมายและขอบังคับดานการบริหา ...

พันธกิจและเปาหมาย โครงสรางของคณะวศิวกรรม ...

ความรูเบ้ืองตนเกี่ยวการใชเครื่องคอมพิวเตอร

การปฐมพยาบาลเบ้ืองตน

ความปลอดภัยในการทํางาน

ความรูเบ้ืองตนเกี่ยวกับใชอุปกรณสํานักงาน

แผนภูมิที่ 1 ดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน

จากแผนภูมิที่ 1 ผลการสํารวจพบวาบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก ในหลักสูตร เทคนิคการใหบริการที่ดี (4.20) การทํางานเปนทีม (4.19) และความรูเกี่ยวกับกฎหมายและขอบังคับดานการบริหารงานบุคคล สําหรับ ขาราชการ พนักงาน ลูกจาง (4.05) ตามลําดับ

ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต

4.59 4.51 4.42 4.41 4.37 4.31 4.30 4.28 4.21 4.15 4.08 4.06 4.00 4.00 3.94 3.88 3.81

0.000.501.001.502.002.503.003.504.004.505.00

ศิลปะการพูดและการสื่อสารใหมีประสิทธิภาพ

การนําเสนองานท่ีมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาความคิดสรางสรรค

การวางแผนปฏิบัติงาน

การแกปญหาและการตัดสินใจ

การพัฒนาภาวะผูนํา

การบริหารเวลา

การคิดเชิงบวก

การเขียนนําเสนอรายงาน

หลักการประชุมท่ีมีประสิทธิภาพ

การเขียนโครงการ

การวางแผนและการบริหารโครงการ

กลยทุธการบริหารความขัดแยง

หลักการบังคับบัญชา

การบริหารเชิงกลยทุธ

หลักการบริหารสําหรับหวัหนางาน

เทคนิคการสอนงาน

แผนภูมิที่ 2 ดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต

7

จากแผนภูมิที่ 2 ผลการสํารวจพบวาบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก ในหลักสูตร ศิลปะการพูดและการสื่อสารที่มีประสทิธิภาพ (4.59) การนําเสนอที่มีประสิทธิภาพ (4.51) และการพัฒนาความคิดสรางสรรค (4.42) ตามลําดับ

ความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู

3.82

3.73 3.71

3.61

3.503.553.603.653.703.753.803.85

การทําวิจัยสถาบัน

การจัดกิจกรรมการ

เรียนรูแบบบูรณา

การ

การจัดกิจกรรมการ

เรียนรูแบบ

e-

lear

ning

การจัดกิจกรรมการ

เรียนรูแบบสืบคน

ความรู

แผนภูมิที่ 3 ดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู

จากแผนภูมิที่ 3 ผลการสํารวจพบวาบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก ในหลักสูตร การทําวิจัยสถาบัน (3.82) การจัดกิจกรรมเรียนรูแบบบูรณาการ (3.73) และการจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบ e-learning (3.71) ตามลําดับ

ความรูเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ

4.084.06

3.95

3.853.903.954.004.054.10

การพัฒนาระบบ

ขอมูลและ

สารสนเทศ

แนวทางการประเมิน

ตนเองและการ

จัดทํารายงานการ

ประเมินตนเอง

เทคนิคการบริหาร

จัดการคุณภาพ

แผนภูมิที่ 4 ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ

8

จากแผนภูมิที่ 4 ผลการสํารวจพบวาบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก ในหลักสูตร การพัฒนาระบบขอมูลและสารสนเทศ (4.08) แนวทางการประเมินตนเองและการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง (4.06) และเทคนิคการบริหารจัดการคุณภาพ (3.95) ตามลําดับ

หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ

4.41 4.34

4.16 4.094.00 3.97 3.94 3.94

3.80 3.79

3.403.503.603.703.803.904.004.104.204.304.404.50

การวิเคราะหขอมูลทางสถิติ

ดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร

การจัดทําเว็บไซต

การสรางและพัฒนาฐานขอมูล

เบื้องตนดวย

Mic

roso

ft Ac

cess

การใชโปรแกรม

MS

Acce

ss

การใชโปรแกรม

MS

Pow

erpo

int

การจัดกิจกรรมการเรียนรูผาน

ระบบอิเล็กทรอนิกส (e

-lear

ning

)

การดูแล

บํารุง ซอมแซมระบบ

คอมพิวเตอรเบื้องตน

การใชโปรแกรม

MS

Exce

l

การใช in

tern

et

การใชโปรแกรม

MS

Wor

d

แผนภูมิที่ 5 ดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ

จากแผนภูมิที่ 5 ผลการสํารวจพบวาบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด 3 อันดับแรก ในหลักสูตร การวิเคราะหขอมูลทางสถิติดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร (4.41) การจัดทําเว็บไซต (4.34) และการสรางและพัฒนาฐานขอมูลเบื้องตนดวย Microsoft Access (4.16) ตามลําดับ ทั้งนี้ เมื่อเปรียบเทียบทั้ง 5 ดาน แลว พบวา บุคลากรสายสนับสนุน มีความตองการฝกอบรมสูงสุดดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต รองลงมาเปนดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ ดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ และดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู เปนลําดับสุดทาย ดานชวงเวลาในการจัดฝกอบรม มีความตองการสูงสุดใหเปนวันทําการ (จันทร – ศุกร) รอยละ 64.10 วันทําการวันเวนวัน รอยละ 17.95 วันหยุด รอยละ 12.82 และอื่นๆ รอยละ 5.13 ดานรูปแบบการจัดฝกอบรม มีความตองการสูงสุดใหมีการอบรมนอกสถานที่และทัศนศึกษา (4.69) ขึ้นอยูกับวิทยากร (4.59) การฟง บทสนทนา (4.57) บทบาทจําลอง (4.00) เกมสตางๆ (4.00) แบบฝกหัด (3.90) 5.สรุปผล จากการสํารวจความตองการฝกอบรมที่จัดทําขึ้นสามารถสรุปผลไดเปนประเด็น ดังนี้ 1) บุคลากรสายสนับสนุนทั้งหมดแมวากอนหนานี้เคยรับการฝกอบรมในหลักสูตรตางๆมาแลว ทั้งกอนและหลังเขามาปฏิบัติงานในคณะวิศวกรรมศาสตร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ยังคงตองการใหมีการฝกอบรมหรือสงบุคลากรไปรับการอบรมในหลักสูตรตางที่มีการจัดขึ้น 2) ดานความรูขั้นพื้นฐานในการทํางานบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมมากที่สุดในหลักสูตร เทคนิคการใหบริการที่ดี

9

3) ดานความรูในการพัฒนางานและการประยุกต บุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุดในหลักสูตร ศิลปะการพูดและการสื่อสารที่มีประสทิธิภาพ 4) ดานความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู บุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุดในหลักสูตร การทําวิจัยสถาบัน 5) ดานความรูเกี่ยวการประกันคุณภาพ บุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุดในหลักสูตร การพัฒนาระบบขอมูลและสารสนเทศ 6) ดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศบุคลากรสายสนับสนุนตองการฝกอบรมสูงสุด ในหลักสูตร การวิเคราะหขอมูลทางสถิติดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร 7) กลุมหลักสูตรที่บุคลากรสายสนับสนุน มีความตองการฝกอบรมสูงสุดคือหัวขอ ความรูในการพัฒนางานและการประยุกต 8) ชวงเวลาในการจัดฝกอบรม มีความตองการสูงสุดใหเปนวันทําการ (จันทร – ศุกร) 9) รูปแบบการจัดฝกอบรม มีความตองการสูงสุดใหมีการอบรมนอกสถานที่และทัศนศึกษาดวย

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10

6. ภาคผนวก แบบสอบถามความตองการฝกอบรม ของบุคลากรสายสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร พ.ศ. 2550-2560

เรียน บุคลากรสายสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร ดวยสํานักงานเลขานุการกําลังรวบรวมขอมูลเพื่อประกอบการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน ดังนั้นจึงขอความรวมมือในการตอบแบบสอบถามความตองการฝกอบรมโดย กรอกขอความและกาเครื่องหมาย ในชองที่ตรงกับความตองการของทานมากที่สุด ขอมูลสวนบุคคล (โปรดระบุขอมูลปจจุบัน) 1. ช่ือ...................................................................... 2. วดป.ที่บรรจุ.................................................อายุราชการ.........ป 3. ตําแหนง ......................................................... สังกัด ............................................................................................

e-mail address ……………………………………………….. 4. จบการศึกษาระดับ ตํ่ากวาประกาศนียบัตร ประกาศนียบัตร ปริญญาตรี ปริญญาโท หรือ สูงกวา สาขาวิชา ....................................................................... 5. หนาที่ความรับผิดชอบทั่วไป (เรียงตามความรับผิดชอบหลัก ไปหารอง ) 1. ดาน.................................................................................................................................. 2. ดาน.................................................................................................................................. 3. ดาน.................................................................................................................................. 4. ดาน.................................................................................................................................. 5. ดาน.................................................................................................................................. 6. ดาน.................................................................................................................................. 7. ดาน.................................................................................................................................. 8. ดาน.................................................................................................................................. 9. ดาน.................................................................................................................................. 10. ดาน.................................................................................................................................. 6. ประวัติการฝกอบรม 6.1 กอนบรรจุเขาปฏิบัติงาน ณ คณะวิศวกรรมศาสตร

ช่ือหลักสูตร จํานวนวัน ผูจัด

11

6.2 ต้ังแตบรรจุเขาปฏิบัติงาน ณ คณะวิศวกรรมศาสตร

ช่ือหลักสูตร จํานวนวัน ผูจัด 7. ทานมีปญหา หรืออุปสรรคในการปฏิบัติงานในปจจุบัน ดานใดบาง ......................................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................

8. ความตองการฝกอบรม ทานตองการฝกอบรม เพิ่มเติมหรือไม ตองการ ไมตองการ (โปรดขามไปตอบขอ 13) 9. หัวขอวิชาหรือหลักสูตร ที่ตองการ ระดับความตองการ

ที่ หัวขอวิชาหรือหลักสูตร มากที่สุด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยที่สุด (1)

ขอเสนอแนะ

ความรูขั้นพื้นฐานในการทํางาน 1 พันธกิจและเปาหมาย โครงสราง

ของคณะวิศวกรรมศาสตร มอบ.

2 การทํางานเปนทีม 3 ความรูเกี่ยวกับกฎหมายและ

ขอบังคับดานการบริหารงานบุคคล สําหรับ ขาราชการ พนักงาน ลูกจาง

4 ความรูเบื้องตนเกี่ยวการใชเครื่องคอมพิวเตอร

5 ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับใชอุปกรณสํานักงาน

6 ความปลอดภัยในการทํางาน

12

7 การปฐมพยาบาลเบื้องตน 8 เทคนิคการใหบริการที่ดี ความรูในการพัฒนางานและการ

ประยุกต

9 การนําเสนองานที่มีประสิทธิภาพ 10 การเขียนนําเสนอรายงาน 11 เทคนิคการสอนงาน 12 การแกปญหาและการตัดสินใจ 13 หลักการประชุมที่มีประสิทธิภาพ 14 หลักการบังคับบัญชา 15 การพัฒนาภาวะผูนํา 16 การบริหารเวลา 17 ศิลปะการพูดและการสื่อสารใหมี

ประสิทธิภาพ

18 การคิดเชิงบวก 19 การพัฒนาความคิดสรางสรรค 20 กลยุทธการบริหารความขัดแยง 21 หลักการบริหารสําหรับหัวหนางาน 22 การวางแผนปฏิบัติงาน 23 การบริหารเชิงกลยุทธ 24 การเขียนโครงการ 25 การวางแผนและการบริหาร

โครงการ

ความรูเกี่ยวกับการจัดกระบวนการเรียนรู

26 การทําวิจัยสถาบัน 26 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบ

สืบคนความรู

27 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบ e-learning

28 การจัดกิจกรรมการเรียนรูแบบบูรณาการ

ความรูเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ

29 เทคนิคการบริหารจัดการคุณภาพ

30 การพัฒนาระบบขอมูลและสารสนเทศ

13

31 แนวทางการประเมินตนเองและการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง

หลักสูตรทางดานคอมพิวเตอรและสารสนเทศ

32 การดูแล บํารุง ซอมแซมระบบคอมพิวเตอรเบื้องตน

33 การใชโปรแกรม MS Word

34 การใชโปรแกรม MS Excel

35 การใชโปรแกรม MS Powerpoint

36 การใชโปรแกรม MS Access

37 การใช internet

38 การจัดกิจกรรมการเรียนรูผานระบบอิเล็กทรอนิกส (e-learning)

39 การจัดทําเว็บไซต

40 การวิเคราะหขอมูลทางสถิติดวยโปรแกรมคอมพิวเตอร

41 การสรางและพัฒนาฐานขอมูลเบื้องตนดวยMicrosoft Access

42 อื่นๆ........................................................................................................................................................................................................................................................................

10. ทานตองการใหใชวิทยากรจากหนวยงานใดในการอบรม (ตอบไดมากกวา 1 ขอโดยจัดลําดับความตองการดวย) วิทยากรภายใน วิทยากรภายนอก วิทยากรภายในและภายนอก อื่นๆ .................................................................................

ขอเสนอแนะอื่นๆ .................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................................................... .....................................................................................................................................................................................

14

11. วันใดที่ทานคิดวาเหมาะสมในการฝกอบรม วันทําการ (จันทร – ศุกร) วันหยุดราชการ (เสารอาทิตย) วันทําการ (วันเวนวัน) อื่นๆ .............................. 12. ทานตองการใหมีกิจกรรม/รูปแบบการอบรมอยางไรบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอโดยจัดลําดับความตองการดวย) บทบาทจําลอง การฟงบทสนทนา ทัศนศึกษานอกสถานที่ เกมสตางๆ แบบฝกหัด ขึ้นอยูกับวิทยากร ขอเสนอแนะอื่นๆ ............................................................................................................................................................. ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... 13. หลักสูตรที่ทานเคยรับการอบรมมาแลวและเห็นวาเปนหลักสูตรที่ดีและควรจัดฝกอบรมใหแกบุคลากรสายสนับสนุนของคณะวิศวกรรมศาสตร ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................................................................

-------------------------------------------------