ถ่ายทอดเรื่องราว ธปท. สู่ภายนอก · Facebook, Twitter หรือ การเขียนคอลัมน...

Gen Y’s Idea & Voice

36 พระสยาม ฉบับพิเศษ - 2556

ถ่ายทอดเรื่องราว ธปท. สู่ภายนอก

คุณพสุธา ระวังสุข / ส�านักงานภาคใต้ คณุวชัรกรู จวิากานนท์ / ฝ่ายนโยบายระบบการช�าระเงนิคณุไพลนิ ผลติวานนท์ / ฝ่ายนโยบายเศรษฐกจิการเงนิ

Gen Y’s Idea & Voice

ฉบับพิเศษ - 2556 พระสยาม 37

จากอดีต 'ขวัญใจ ธปท.' สู 'ทูต ธปท.' ที่ต ้องท�าหน้าที่สื่อสารภาพลักษณที่ดีของ ธปท. สูสาธารณชน ผานเสนหและบคุลกิอนันาประทับใจของ BOT Ambassador ซึ่งเพิ่งประกวดแล้วเสร็จไปเมื่อเดือนธันวาคม 2555

คอลัมน Gen Y's Idea & Voice ฉบับนี้ จึงขอน�าเสนอมุมมองของ BOT Ambassador ทั้ง 3 ทาน คือ คุณวัชรกูร จิวากานนท ฝ่ายนโยบายระบบการช�าระเงิน, คุณไพลิน ผลิตวานนท ฝ่ายนโยบายเศรษฐกิจการเงิน และ คุณพสุธา ระวังสุข ส�านักงานภาคใต้ ทีไ่ด้แสดงทรรศนะและตอบค�าถามทีว่า “ทานมีวิธีการรวมพลังเพื่อน ๆ ใน ธปท. อยางไร ในการสือ่สารเรือ่งขององคกร สูภายใน ธปท. เองและสูสาธารณะ”

วัชรกูร : พลังของพนักงานที่จะสื่อสารภายในหรือสื่อสารกับคนภายนอก จะเกิดขึ้นไมได้หากพวกเราไมเข้าใจวาภาพลักษณใหมของเราทีเ่ราก�าลงัจะเปนคอือะไร ดงันัน้ จงึต้องเริ่มต้นจากการท�าความเข้าใจกับทุกคนวา ธปท. เปนอยางไร การเปลีย่นแปลงเลก็ ๆ ของทกุคนจะน�าไปสูการเปลีย่นแปลงอนัยิง่ใหญได้กลายเป นพลังขององค กรที่จะแสดงให ้สาธารณชนคนภายนอกได้รับรู้ถึงภาพลักษณใหมของ ธปท.

หากเปรียบ ธปท. เปนคนคนหนึ่ง อาจดูเปนคนที่ไมทันสมัย ดูเชยไปนิดหนึ่ง แตนาย ธปท. คนนี้ได้ชื่อวาเปนคนซื่อสัตย ไว้ใจได้ เปนเพือ่นทีพ่ึง่พงิได้ ทีผ่านมาหลายคนมองวา นาย ธปท. เปนคนทีเ่ข้าถงึยาก เกบ็ตวั แถมยังพูดจาฟงแล้วไมคอยจะรู้เรื่อง เพราะใช้ภาษาที่ฟงเข้าใจยาก ทั้งยังไมแนใจวาสิ่งที่นาย ธปท. พูดจะสามารถน�าไปปฏิบัติได้จริงหรือเปลา

เราจึงต้องชวยกันเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ นาย ธปท. คนนีเ้ปนคนทีท่กุคนเข้าใจ ยอมรบั และศรัทธา ด้วยการเสริมจุดแข็งที่มีอยูแล้ว นั่นคือเติมความรู ้ที่ลุ มลึกให้มีความกว้างมากยิง่ขึน้ มมีมุมองทีร่อบด้านมากยิง่ขึน้ รวมถงึต้องเกาะตดิสถานการณความเคลือ่นไหวตาง ๆของเศรษฐกิจอยูเสมอ ขณะเดียวกันจ�าเปนอยางยิ่งที่จะต้องยื่นมือและติดดินให้มากขึ้น

ไพลิน : การสื่อสารเรื่องขององคกรสูสาธารณะ เปรียบเหมือนกับกระบวนการยิงลูกธนูออกไป นั่นคือการยิงเรื่องราวเกี่ยวกับ ธปท. เข้าสูความรู้สึกนึกคิดของประชาชน กระบวนการนีจ้ะไมสามารถส�าเรจ็ได้ หากเราไมเตรียมอุปกรณให้พร้อม ซึ่งก็คือลูกธนู ที่แขง็แรง มัน่คง และเฉยีบคม เปรยีบเหมอืนการรวมตวักนัของเพือ่น ๆ พี ่ๆ น้อง ๆ ชาว ธปท.ทุกคน ที่มีแกนกลางในการยึดเหนี่ยวรวมกันนั่นคือคานิยมรวม 'ยืนตรง มองไกล ยื่นมือและติดดิน' โดยมีแนวทางปฏิบัติส�าคัญ 2 ประการ คือ หนึ่ง การท�าตัวเองให้เปนตวัอยางทีด่ใีนฐานะทีเ่ราเปนตวัแทนของสายงานสร้างความเข้าใจรวมกันในเรื่องของคานิยมรวมให้กบัเพือ่น ๆ ในเวลาทีเ่หมาะสม และ สอง ถายทอดความรูใ้ห้กบัน้อง ๆ ทีเ่ข้ามารวมงานกับ ธปท. ด้วยการเปนพี่เลี้ยงในการบอกเลาเรือ่งราว ประสบการณทีส่ะท้อนถงึคานยิมรวมของ ธปท. เพือ่ให้น้อง ๆ เข้าใจ และเหน็ภาพที่เปนรูปธรรมมากยิ่งขึ้น

โดยบทบาทของ BOT Ambassador คือการสร้างทัศนคติให้แกพนักงานในการเข้าถึงประชาชน เพื่อให้ประชาชนเข้าถึง ธปท. มากยิง่ขึน้ เรือ่งส�าคญัอกีเรือ่งหนึง่คอื การออกไปพบปะและสร้างความเข้าใจกับประชาชน ไมใชเรื่องของคนกลุมใดกลุมหนึ่ง แตเปน

หนึ่งในความเคลื่อนไหวสําคัญของการสร�างแบรนด� ธปท. ตามค�านิยมร�วม 'ยืนตรง มองไกล ยื่นมือ และติดดิน' คือ การสรรหา BOT Ambassador ที่มีดีเอ็นเอของ ธปท. คือ มีหลักการและอุดมการณ� (Principled) ทําได�จริงและลงมือจริง (Practical) รู�ลึกและรู�จริงอย�างถ�องแท� (Profound) และการร�วมมือและประสานงานกัน (Participating)

เรื่องที่ทุกคนต้องรวมใจกัน คล้ายกับลูกธนู ไมวาทานจะอยูสวนหวัหรอืสวนท้าย แตทกุคนมีสวนในการท�าให้ลูกธนูแข็งแรง เพียงแตคนที่อยูบนหัวธนู อาจจะมีโอกาสพบปะผู้คนได้มากกวา หรือวาเปนสวนแรกที่คนจะเห็นกอนเทานั้นเอง หากเรามีลูกธนูที่พร้อม และใจที่พร้อมแล้ว สิ่งส�าคัญก็คือ ธปท. จะต้องแนะน�าหรือชี้ช องทางให้เราพบกับบุคคลภายนอก ไมวาจะเปนการเขยีนข้อความลงใน Facebook, Twitter หรือ การเขียนคอลัมนลงในหนังสือพิมพ หรือการเข้ารวมกิจกรรมอาสาตาง ๆ ที่กิจกรรมของ ธปท. มีอยูหลายโครงการด้วยกัน

พสุธา : ในการรวมพลัง ทุกคนใน ธปท. ต้องท�าให้ทุกคนเลาเรื่องเดียวกัน เพราะวาการทีม่ ี1 คน ไมเลาเรือ่งเดยีวกนั กท็�าให้ภาพลกัษณไมดีได้แล้ว

การเปน BOT Ambassador ไมต้องซ้อม แตต้องสวยหลอมาจากข้างใน ซ้อมไมได้ ต้องแสดงรวมกนัทัง้ธนาคาร การทีค่นหนึง่คนไมแสดงตามบทบาททีค่วรจะเปนกถ็อืวามากเกนิไปแล้วส�าหรับองคกร เพราะจะท�าให้คนที่มารับความประทับใจจากเรานั้นรู้สึกไมดีได้

ในป 2556 เปนปแหงคานยิมรวม ขอเชญิชวนให้ทุกคน เปดใจ เปดปาก เปดอก เปดตา…เพื่อมองไกล เปดใจ…เพื่อติดดิน เปดปาก… เพื่อยื่นมือ และเปดอก…เพื่อความโปรงใส

10 สายงานกับ 3 ส�านักงานภาค BOT Ambassador จะท�าหน้าที่ในการสื่อสารตามแนวคิด 'ยืนตรง มองไกล ยื่นมือ และติดดิน' เพื่อให้ทุกคนรับรู้ความเปน ธปท. ถ้าเราท�าได้ทุกอยางก็จะประสบความส�าเร็จ และเราจะน�าไปสูปราการทีม่องไกล และจะท�านโยบายได้อยางถูกต้อง