การบริหารงานบุคคล: การบริหารผลงาน การมอบหมายงาน การประเมินผลงาน 6 กุมภาพันธ์ 2557 1
การบรหารงานบคคล: การบรหารผลงาน การมอบหมายงาน การประเมนผลงาน
6 กมภาพนธ 2557
1
Vision, Mission & Strategy
Core Values
Organizational Competence
Organization Structure
Job Description
Job Evaluation
Manpower Recruitment
Talent
Career Management
SuccessionPlan
CU-HR Framework 2557
PerformanceManagement
Compensation Compensation & Benefit
Base PayBase Pay
yVariable
PayBenefit
Coaching Mentoring
P4P
Development
Job Family
Position Structure
Competency
Managerial Functional
กจกรรมทดาเนนการในปน
• ปรบระบบการสรรหาบคลากรสายปฏบตการ• สรปเรองคานยมหลกและสอสารสประชาคม• ประเมนคางาน ตาแหนงสายปฏบตการ• กาหนดกรอบอตรากาลงสายปฏบตการ สวนงานตนแบบ• ทบทวนและปรบปรงกระบวนการประเมนบคลากร• กาหนดกรอบอตรากาลงสายวชาการ• กาหนดเกณฑและวธการเขาสตาแหนงวชาชพทสงขน
3
การบรหารผลงาน (Performance management)
• เปนกระบวนการสรางสภาพแวดลอมในการทางาน เพอใหบคลากรสามารถแสดงความสามารถไดเตมศกยภาพ
• เปนการจดระบบปฏบตงานของบคคล หรอคณะทางานใหเชอมโยง ประสาน (Cascading & Alignment) ไปในทศทางเดยวกนกบเปาหมายและกลยทธขององคกร
4
5
วสยทศน
ยทธศาสตร
โครงการ
บคลากร
ขอตกลงภาระงาน
และผลผลต
6Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle
ขอตกลงการทางาน (Assignment sheet)
• จดทาขนปละครง ตามเวลาทมหาวทยาลยกาหนด • แสดงถงการมอบหมายงานและผลผลตทคาดวาจะเกดขนในรอบปการ
ทางานนนๆ • ชวงของการจดทาขอตกลงดงกลาวจะขนกบประเภทของบคลากร
7
การมอบหมายงานในแตละป
• ผมอบหมายงานจะตองคานงถงทงภาระงานและผลผลตจากการทางาน• ภาระงานเปนเครองมอทชวยชใหผมอบหมายงานทราบวาไดมอบงาน
อยางเหมาะสมใหกบผปฏบตงานหรอไม• ผลผลตจะเปนเครองมอทบอกใหบคลากรรบทราบความคาดหวงจากผ
มอบหมายงานวา หนวยงานคาดหวงอะไรเปนผลผลตจากการทางาน
8
9
การกาหนดผลผลต
• ใหกาหนดผลผลต 3 – 5 ประเดนหลก• พจารณาเลอก
– ผลผลตทสาคญตอสวนงาน– ผลผลตทสงผลตอการพฒนาองคกร– ผลผลตทสอดคลองตอการขบเคลอนยทธศาสตร
10
การตงคาเปาหมายผลผลต
กรณงาน core business• ใชขอมลยอนหลง 3 – 5 ป มาเปนฐานในการตงเปาหมาย• นาความทาทายหรอยทธศาสตรขององคกรมากาหนดเปาหมาย• นาขอมลของหนวยงานทเปนแบบอยาง (Best Practice) มาเปนฐานใน
การตงเปาหมาย
11
การตงคาเปาหมายผลผลต
กรณงาน support business• เนนการสงมอบงานทคณภาพ ครบถวน ถกตอง ประหยดและตามกรอบ
ระยะเวลา โดยตองระบ รายละเอยดเหลานอยางชดเจน เชน – การจดหาครภณฑทกรายการ ควรเสรจกอน สนไตรมาสท 2
• นาขอมลของหนวยงานทเปนแบบอยาง (Best Practice) มาเปนฐานในการตงเปาหมาย
12
ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย
• ตองมภาระงานขนตา 35 ภาระงาน ทาหนาทจาแนกเปน 4 ประเดน สอน วจย กจการนสต บรการวชาการและ/หรอบรหาร
• การจดทาขอตกลงภาระงานและผลผลตของอาจารย ควรมการระบ ประเภทของงาน ปรมาณงาน และ คณภาพ ทคาดหวงใหชดเจน
13
ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย
– ดานการสอน อาจารยทานหนงสอนหนงสอรายวชาบรรยาย 2 รายวชา (รวม 6 หนวยกต) (สะทอน ปรมาณงาน) และมผลประเมนการสอนจาก scale 5 ผลการประเมนทคาดหวง 3.50 และ 3.80 (สะทอน คณภาพงาน)
– ดานการวจย อาจารยทานนมผลงานตพมพ ในวารสารระดบนานาชาต ทม Impact factor (สะทอน คณภาพงาน) จานวน 2 บทความ (สะทอน ปรมาณงาน)
– ดานการพฒนานสต อาจารยทานนมนสตในความดแล 7 คน (สะทอน ปรมาณงาน) ไดดาเนนการตดตามดแลนสต ตามมาตรฐานทฝายกจการนสต มหาวทยาลยกาหนด ผลการประเมนทคาดหวงจากนสตในความดแลท 3.50 จาก 5 (สะทอน คณภาพงาน)
14
ตวอยางท 1 อาจารย ประเภท ขาราชการ/พนกงานมหาวทยาลย
– ดานการบรการวชาการ อาจารยทานนมโครงการบรการวชาการ 1 โครงการ (สะทอน ปรมาณงาน) งบประมาณทตงเปาไวคอ 200,000 บาท (สะทอน คณภาพงาน)
– ดานบรหาร อาจารยทานน รบผดชอบดแลหลกสตรบณฑตศกษาใหภาควชามภาระงาน 3 ภาระงาน/สปดาห (สะทอน ปรมาณงาน) อาจารยสญญาจะทาการพฒนาระบบเกบขอมลหลกสตรบณฑตศกษาขน (สะทอน คณภาพงาน)
– หมายเหต อาจารยทเขามากากบดแลงานบรหาร ไมวาจะเปนงานบรหารวชาการหรอบรหารภาควชา/สานกงาน ผลผลตของงาน คอ การพฒนาและปรบปรงงานทไดรบมอบหมายใหดแลใหมคณภาพงานทดขน
15
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
• ตองมภาระงานขนตา 40 ภาระงาน ทางานเพอสนบสนนการเรยนการสอน การวจย และงานพนฐานตางๆ อนไดแก งานสนบสนนงานวชาการ งานบรการวชาการ งานสารบรรณ งานบญชการเงน งานจดซอ งานบคคล งานวางแผน เปนตน
• จาแนกงานออกเปน 4 ประเดน งานประจา งานพฒนางาน งานพฒนาตนเอง และงานยทธศาสตร
16
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานประจา คดสรรบคลากรใหกบสวนงาน ผลผลตของงานบคคล คอบคลากรใหมทมคณสมบตตามความตองการ • ปรมาณ บคคลจานวน 3 คน/เดอน • คณภาพ เสรจภายในกรอบกาหนดเวลา (เชน 3 สปดาห/รายการ) • ไดบคคลทมคณลกษณะเหมาะสม ในเวลาทกาหนด (1 เดอน)
17
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานพฒนางาน เอกสารในระบบประเมนผลงานบคลากร
ผลผลตของฝายบคคล คอ เอกสารการประเมนผลงานบคลากร • ปรมาณ 1 ชด • คณภาพ ขอมลสอดคลองกบเกณฑใหม / เสรจภายในเดอนกมภาพนธ
18
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานพฒนาตนเอง เขาอบรมการทา JD และ AS และ การนาเสนอผลงาน
ผลผลตของฝายพสด คอ JD-AS / Presentation skill • ปรมาณ 2 รายการ • คณภาพ เขยน JD และ AS ไดอยางถกตอง / สามารถนาเสนองานไดดกวาเดม
19
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานยทธศาสตร พฒนาระบบสรรหา โดยรวบรวมขอมลและทาการวเคราะหขอมลบคลากรทมาคดสรร
ผลผลตของฝายบคคล คอ ผลการวเคราะหขอมลยอนหลง 3 ป 1 ชด • ปรมาณ ชดขอมลยอนหลง 3 ป 1 ชด • คณภาพ ผลวเคราะหขอมล / เสรจในเดอนพฤษภาคม
20
ส รป การมอบหมายงานและผลผล ตสาย วชาการ (ต วอย า ง )อาจารย (A-5)
21
หมวดงาน ผลผลต ปรมาณ คณภาพ หมายเหต งานสอน xx-xx- 202 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 512 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.8 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 304 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช xx-xx- 440 3 หนวยกต ผลประเมน > 3.5 / 5.00 สอนคนเดยวทงวช งานวจย บทความวจย 1 เรอง ในฐานขอมล ISI ม 1 เรองทเปน
ผวจยหลก บทความวจย 1 เรอง ในฐานขอมล SCOPUS พฒนานสต นสต ป.ตร 7 คน ผลการประเมน พอใจ นสต บณฑตศกษา 3 คน ผลการประเมน พอใจ บณฑต ป.โท 1 คน ผลการประเมน พอใจ เปน อาจารยท
ปรกษาวทยานพนธ งานบรการวชาการ
โครงการวจยหรอบรการวชาการจากแหลงทนภายนอก
1 โครงการ มลคา >= 200,000 บาท/ป
หวหนาโครงการ
สรป การมอบหมายงานและผลผลต สายปฏ บตการ (ตวอยาง)เจาหนาทสานกงาน (บคคล P7)
22
หมวดงาน ผลผลต ปรมาณ คณภาพ หมายเหต งานประจา สรรหาไดบคลากรได
ตามคารองขอ ตามคารองขอ เสรจในกรอบเวลาตาม
ประเภทของการจดหา ไดบคลากรตรงตาม
คณลกษณะทกาหนด
งานพฒนางาน
เอกสารการประเมนผลงานบคลากรสาหรบการเปลยนแปลงกฎเกณฑ
1 ชด สอดคลองกบเกณฑใหม
เสรจในเดอน ก.พ. และถกตอง
งานพฒนาตนเอง
อบรม การจดอบรมการทา JD และ AS
1 หลกสตร เขยน JD AS ไดอยางถกตอง
อบรมการนาเสนอผลงาน
1 หลกสตร นาเสนองานไดดขนกวาเดม
งานยทธศาสตร
การวเคราะห profile บคลากรสายปฏบตการ
1 โครงการ ขอมลครอบคลมบคลากรสายปฏบตการทงหมดยอนหลง 3 ป
เสรจในเดอน พ.ค.
การกาหนดเกณฑการประเมน
•
23
ระดบการประเมน• 5 – ผลงานโดดเดน (Distinguished performance) หรอ เปนแบบอยางใหผอนได
(Role model)
• 4 – ผลงานดเกนความคาดหวง (Superior/Highly effective performance)
• 3 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงทกประการ (Fully successful /Effective
performance)
• 2 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงบางประการ (Partially successful /Needs
improvement)
• 1 – ผลงานไมบรรลตามความคาดหวง (Unsuccessful / unacceptable
performance)
24
ตวอยาง เกณฑการประเมนบคลากรสายวชาการ
25
ตวอยาง การตงเกณฑดานการสอน
26
ระดบ การประเมน
จานวน ภาระงาน / ป
คณภาพ การสอน
หมายเหต
5 มากกวา 42 4.5 4 38 – 42
36 36
3.5 0.2 4.0 for UG
4.5 for Grad
3 36 3.5 0.2 2 นอยกวา 36 3.5 0.2 1 นอยกวา 32 3.3
ตวอยาง การตงเกณฑดานการวจย
27
ระดบ การประเมน
จานวน บทความ / ป
คณภาพ การสอน
หมายเหต
5 > 2 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก อยางนอย 2 เรอง
4 2 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก อยางนอย 1 เรอง
3 1 Int. Journal ใน ISI เปนผวจยหลก 2 < 1 Int. Journal ใน ISI 1 < 0.5 Int. Journal ใน ISI
ตวอยาง การตงเกณฑดานพฒนาคณภาพหนวยงาน
28
ระดบ การประเมน
ปรมาณ คณภาพ
หมายเหต
5 >3 โครงการ สาเรจทงหมด 4 3 โครงการ สาเรจทงหมด 3 3 โครงการ สาเรจ 2 โครงการ 2 3 โครงการ สาเรจ 1 โครงการ 1 3 โครงการ สาเรจบางสวนของโครงการ
ตวอยาง เกณฑการประเมนบคลากรสายปฏบตการ
29
ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ งานประจา
30
ระดบ การประเมน
งาน จานวน
คณภาพ
5
งานทไดรบมอบหมาย
สงกวาเปา อยางมาก
เสรจสมบรณกอนเวลา
4 สงกวาเปา หรอ
ตามเปา
เสรจสมบรณตามเวลา หรอ
เสรจสมบรณกอนเวลา 3 ตามเปา เสรจสมบรณตามเวลา 2 ตากวาเปา
หรอ ตามเปา
เสรจสมบรณตามเวลา หรอ
เสรจสมบรณหลงเวลา 1 ตากวาเปา เสรจสมบรณหลงเวลา
ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ การพฒนางาน
31
ระดบ การประเมน
งาน จานวน
คณภาพ
5
โครงงานตามทตกลงกน
สาเรจเกนกวาทตกลง 4 สาเรจครบสมบรณ 3 สาเรจอยางนอย 80% 2 สาเรจอยางนอย 65% 1 สาเรจอยางนอย 50%
ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ การพฒนาตนเอง
32
ระดบ การประเมน
งาน จานวน
คณภาพ
5
โครงงานตามทตกลงกน
นามาใชในงานไดและถายทอดใหผอนนาไปใชไดดวย
4 นามาใชในงานได 3 เขาการอบรมและ
ผานการทดสอบการอบรม 2 เขาการอบรม 1 ไมผานการอบรม
ตวอยาง การตงเกณฑ สาหรบ งานยทธศาสตร
33
ระดบ การประเมน
งาน จานวน
คณภาพ
5
โครงงานตามทตกลงกน
สาเรจเกนกวาทตกลง 4 สาเรจครบสมบรณ 3 สาเรจอยางนอย 80% 2 สาเรจอยางนอย 65% 1 สาเรจอยางนอย 50%
Phase II การตดตามงาน
34Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle
Phase II การตดตามงาน
การตดตามงาน เปนกระบวนการทสาคญ ทผมอบหมายงานหรอหวหนาควรจดใหมขนกบผรบมอบงานเปนระยะๆ • เพอพบปะพดคยกบบคลากรทไดรบมอบหมายงาน • เพอรบทราบถงความกาวหนาของงานทไดมอบหมายหรอ• รบทราบปญหา อปสรรคทเกดขนในชวงเวลาทผานมา อนจะเปนโอกาส
ใหหวหนาไดมสวนรวมในการแกไขปญหาตางๆ ทเกดขนแตเนนๆ
35
Phase III การประเมน
36Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle
การประเมนบคลากร
การประเมนผลงานของบคลากร• ใหทาปละ 2 ครง• การประเมนผลครงแรก เปนการตดตามงานอยางเปนทางการ• การประเมนผลครงสอง เปนประเมนผลงานทงป อยางเปนทางการ • กอนเรมการประเมนคร ง ทสอง ให บคลากรเขยนรายงานผลการ
ปฏบตงาน และ ประเมนตนเอง เสนอตอหวหนาขนตน
37
การประเมนบคลากร
จาแนกมมมองออกเปน 2 ประเดนหลก คอ • การบรรลเปาหมาย วด ผลสมฤทธจากการทางานหรอผลงาน (70%)• ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย พจารณาจากสมรรถนะการทางานของ
บคลากรผนน (30%)• ในปหนา สวน 30% จะนา คานยมหลก มาแทน คณลกษณะ
38
การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)
การประเมนในสวนน• ตองใชการสงเกต การพบเหน การมปฏสมพนธกบผถกประเมน• วธการประเมนบคลากรในสวนน ควรดาเนนการโดยใหบคลากรจากหลาย
กลมททางานรวมกบผทจะถกประเมน มาเปนผรวมใหความเหน
39
การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)
ผประเมน ควรประกอบดวย ผเกยวของกบผถกประเมน อาท• เพอนรวมงานทมตาแหนงในระดบเดยว จานวนหนง • เพอนรวมงานทมตาแหนงระดบตากวาอกจานวนหนง• หวหนาของผทถกประเมน • โดยจานวนผประเมนทงหมด ควรม 5 - 7 คน
40
การประเมน ปจจยททาใหบรรลเปาหมาย (สมรรถนะ)
เพอใหการประเมนในสวนทสองมความเปนรปธรรมมากขน สวนงานควร• กาหนดความหมายสาหรบผลประเมนในแตละระดบโดยมคาอธบายท
แสดงถงทกษะ พฤตกรรม หรอ สมรรถนะทคาดหวงจากบคลากรนนๆ ใหชดเจน (กรณของสายวชาการ) เพอใหผถกประเมนและผประเมนทกคนมความเขาใจทตรงกน
• พฤตกรรม การแสดงออกในแตละระดบ ควรม คาอธบายสา คญ (Keyword) แสดงความหมายแตละระดบใหชดเจน
41
การทางานเปนทม
42
ระดบ คาอธบายความหมาย พฤตกรรมทแสดงออก 5 ระดบ เปนแบบอยาง แสดงสมรรถนะตามระดบ 4
+ สามารถทางานรวมกบทมงานอน ภายนอกองคกรหรอนาเสนอ
ความสาเรจของทมงานตอองคกรภายนอกได เปนทปรกษาแนะนา
แกบคคลอนถงแนวทาง วธการทางานเปนทม และการประสานงานท
มประสทธภาพ 4 ระดบกาวหนา แสดงสมรรถนะตามระดบ 3
+ สามารถเปนผนาทมงานและประสานความรวมมอในทมไดอยาง
ราบรน นาทมงานใหบรรลผลสาเรจตามเปาหมายและสนบสนนให
สมาชกในทมทางานรวมกบทมงานอน 3 ระดบพฒนา แสดงสมรรถนะตามระดบ 2
+ สงเสรมบรรยากาศของการทางานเปนทม สนบสนน ยอมรบและ
เปดเผยขอมลซงกนและกน ตดตามผลการดาเนนงานของทมอยาง
ตอเนอง 2 ระดบปฏบตงาน แสดงสมรรถนะตามระดบ 1
+ มสวนรวมในการกาหนดภารกจและเปาหมายของทม เสนอแนะและ
แลกเปลยนความคดเหน รวมมอกบทมงานในทกรปแบบ 1 ระดบพนฐาน เขารวมประชมกบทมงาน รบรเปาหมายและความคบหนาของงาน ให
ขอมลรายละเอยดตางๆ ไดครบถวนตามททมงานมอบหมาย
ผลการประเมนและการกระจายตว
• การประเมนผลทด ผลการประเมนตองสะทอนขอเทจจรงเกยวกบบคลากรทถกประเมนทงในแงผลงานหรอผลผลต ความสามารถหรอสมรรถนะหรอคานยมทเหมาะสมตามความคาดหวงขององคกร
• เมอนาผลการประเมนของบคลากรทกคนในหนวยงานมาประมวลผลพรอมกน ผลการประเมนตองสามารถแจกแจงบคลากรไดอยางแมนตรงตามความสามารถและการอทศตนตอการทางานของบคลากร
43
ผลการประเมนและการกระจายตว
44
การกระจายตวของผลการประเมนทควรเปนระดบ รอยละ
ของบคลากร
5 Role model 54 Superior performance 30 3 Fully successful performance 502 Partially successful performance 101 Unsuccessful performance 5
45
ผลการประเมนผลการทางาน
46
I ACAD SUPP ALL70 72 142
ปรบปรง ปานกลาง ด<40 41-59.9 60-73.9 74-79.9 80-89.9 >90 Avg Count
A-2 1 1 90.11 2A-3 1 6 11 91.21 18A-4 1 1 4 19 93.43 25A-5 25 97.70 25
P5 1 2 90.43 3 P6 P7 1 1 3 10 27 90.13 42 P8 2 9 2 85.17 13 P9 1 2 6 5 85.71 14รวม 2 3 9 36 92
คณะ Iดมาก
ผลการประเมนผลการทางาน
47
ACAD SUPP ALL155 178 333
ปรบปรง ปานกลาง ด<40 41-59.9 60-73.9 74-79.9 80-89.9 >90 Count
A-1 1 87.11 1A-2 2 4 85.85 6A-3 1 9 18 10 4 78.56 42A-4 13 35 18 5 75.20 71A-5 1 11 13 8 2 69.25 35
2 33 68 41 11 P4 1 92.00 1 P5 1 4 3 2 82.50 10 P6 1 4 3 76.70 8 P7 28 24 21 5 73.79 78 P8 3 24 16 13 2 68.45 58 P9 1 9 7 5 1 76.10 23รวม 4 63 55 45 11
คณะ Mดมาก
Phase III การประเมน และ การใหขอมลปอนกลบ
48Source: http://hrweb.berkeley.edu/performance-management/cycle
การประเมนผลทด
• ชวยขบเคลอนมหาวทยาลย• จะสะทอนศกยภาพของบคลากร• นาไปสการพฒนาบคลากรใหมความสมบรณยงขน• สรางกาลงใจใหกบบคลากรททางานด
49
ขอบคณครบ
50
คาเฉลยผลผลตขนตา ตอ อาจารย 1 คน ระดบคณะ
51
หนวย Sci Soc / Hum
งานการเรยนการสอน: การสอนตรง หนวยกต / ป 6 6
บณฑต ระดบบณฑตศกษา แผน ก. คน / ป 1 1
งานวจย บทความ บทความ /คน / ป1 Int J.
0.25 Int J. or
Nat J.
งานพฒนานสต คน / ป 5 5
งานบรหาร (ภาพรวมทงหนวยงาน) โครงการพฒนาคณภาพ/ ป 3 - 5 3 - 5
หรอ งานบรการสงคม ชม. / สปดาห 3 3
หรอ งานบรการวชาการ บาท /คน / ป 50,000 50,000
จาก การสมมนา เม.ย. 56 และ นาเสนอสรปในทประชมคณบด 22 พ.ค. 56
ระบบบรหารผลงาน ประกอบดวย (1)
• พฒนาหรอเขยนคาอธบายงาน (JD) ทชดเจน• เลอกสรรบคคลทเหมาะสม ดวยวธการทเหมาะสม• เจรจาขอตกลงการทางาน ผลงานและวธการวดความสาเรจของผลงาน • จดใหมการปฐมนเทศ การอบรม และการใหความร ทเหมาะสม• จดใหมการสอนงาน และการใหขอมลปอนกลบ
52
ระบบบรหารผลงาน ประกอบดวย (2)
• จดใหมการตดตามและประเมนความกาวหนาของงานอยางสมาเสมอ• มระบบใหรางวลและสวสดการทเหมาะสมกบผลงาน• จดใหมกลไกเพอสงเสรมใหเกดความกาวหนาในงานสาหรบบคลากร• มผทาหนาทสมภาษณบคลากรทออกจากงาน เพอใหทราบสาเหตของการ
ออกจากงาน
53
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานประจา ดาเนนการจดซอ/จดจาง ผลผลตของฝายพสด คอ พสดตามความตองการของสวนงาน • ปรมาณ ครภณฑจานวน 15 รายการ/เดอน • คณภาพ เสรจภายในกรอบกาหนดเวลา (เชน 3 สปดาห/รายการ) • ไดครภณฑทมคณลกษณะตรงตามทกาหนด ในราคาทเหมาะสม
54
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานพฒนางาน พฒนาขนตอนการจดหาพสด
ผลผลตของฝายพสด คอ ขนตอนใหมในการจดหาพสด • ปรมาณ เอกสาร PM 3 ฉบบ • คณภาพ ลดขนการทางาน (Lean)
55
ตวอยางท 2 บคลากรสายปฏบตการ ประเภท พนกงานมหาวทยาลย
เจาหนาทสานกงาน (พสด P7) ไดรบการมอบหมายงานใหดาเนนการ
งานพฒนาตนเอง เขารวมอบรม ระเบยบพสดของสานกนายกรฐมนตร และ ศกษาวธการจดหาพสดแบบอนๆ ทตนเองยงไมเคยไดดาเนนการอยางนอย 1 ประเภท
ผลผลตของฝายพสด คอ ขนตอนใหมในการจดหาพสด • ปรมาณ 2 รายการ • คณภาพ หวหนาใหมานาเสนอ หรอ ลองไปดาเนนการจดหาพสดทตองใชวธทไป
อบรมมา56
ความหมายของแตละระดบการประเมน
5 – ผลงานโดดเดน (Distinguished performance) หรอ
เปนแบบอยางใหผอนได (Role model)
• บคลากรผนแสดงใหเหนผลงานและความสาเรจทมความโดดเดนเกน
กวาความคาดหวงอยางมาก มผลงานทคงเสนคงวา ในทกๆ มตทสาคญท
รบผดชอบ หาผอนเทยบไดยาก
57
ความหมายของแตละระดบการประเมน4 – ผลงานดเกนความคาดหวง (Superior/Highly effective performance)
• บคลากรผนแสดงใหเหนผลงานและความสาเรจทเกนกวาความคาดหวงอยางสมาเสมอและตอเนอง
3 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงทกประการ (Fully successful /Effective performance)
• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจตรงตามความคาดหวงในภารกจทสาคญในหนาททไดรบมอบหมาย
58
ความหมายของแตละระดบการประเมน2 – ผลงานบรรลตามความคาดหวงบางประการ (Partially successful /Needs improvement)
• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจไมไดตามความคาดหวง และในบางครงผลงานตากวาความคาดหวง บคคลผนตองการการพฒนา
1 – ผลงานไมบรรลตามความคาดหวง (Unsuccessful / unacceptable performance)
• บคลากรผนมผลงานและความสาเรจไมสามารถบรรลเปาหมายขนตาตามความรบผดชอบได ตองการการปรบปรงอยางเรงดวน
59