วิทยากร ธรรศ ทองเจริญresearch.swu.ac.th/downloads/BMC Model Business.pdf · Case Study Workshop Summary Business Model Canvas •...

วทยากร : ธรรศ ทองเจรญ

Education

Bachelor of Economics: KASETSARTUNIVERSITY

Master of Management (M.M), MAHIDOL UNIVERSITY

Experience

Present: Assistant Key Account Manager

SINO - PACIFIC TRADING (THAILAND)CO.,LTD:

2008- 2011: Brand Manager

SAHA PATHANAPIBUL PLC

2003 – 2008 : Product Manager

DKSH ( Thailand ) DIETHELM LIMITED COMPANY

การวเคราะหธรกจ

ความรเกยวกบ การมองภาพรวมของธรกจนวตกรรมดวย แบบจ าลองธรกจ (Business Model Canvas) และ Social Management

ตวอยางธรกจนวตกรรม ปจจยความส าเรจ ปญหาและอปสรรค การท าธรกจในยค Social Media

ฝกท าแบบจ าลองธรกจ เพอเตรยมการน าเสนอ ๖(Pitching) ใน Module 3

Case Study Workshop Summary

Business Model Canvas • คอการลงรายละเอยดในแตละสวนตางๆ ซงเกยวของกบ 4 ค าถามท

ส าคญ (ท าอะไร? ท าอยางไร? ขายใหใคร? คมหรอไม?)โดยจะแยกยอยหวขอลงไปอกเปน 9 สวน และวเคราะหภาพรวมทงจดเดนและจดดอยไปพรอมๆ กน

ทกโมเดลธรกจนนประกอบกนขนเพอชวยใหเราตอบค าถาม 4 ขอทส าคญทสดในการท าธรกจ คอ • ท า(สนคา)อะไร? , ท าอยางไร? , ท า(ขาย)ใหใคร? และ คมคาหรอไม?

ท า(ขาย)ใหใคร? กลมลกคา: Customer Segments (CS): • ตองระบใหชดเจนวากลมเปาหมายเราเปนใคร เพราะนคอหวใจส าคญของการ

ท าธรกจ เพราะหากสนคาทท าออกมาไมตรงกลมเปาหมาย การซอขายกจะไมเกดขนแนนอน

• วเคราะหใหดวากลมเปาหมายของเราเปนใคร “ผ ซอ กบ ผใช” ยกตวอยางผลตภณฑเดกทผใชงานคอเดก แตพอแมเปนคนซอ ดงนนกลมเปาหมายของสนคาเดกคอพอแม เราจงตองใสใจความตองการของพอแมเปนหลก แตกตองตอบสนองความตองการของลกไดดวย

ท า(สนคา)อะไร? คณคาสนคาหรอบรการ: Value Proposition (VP): • ระบลงไปใหไดวา สนคาหรอบรการของเรานนดอยางไร • สามารถใหอะไรกบลกคาไดบาง • ลกคาตดสนใจซอสนคาหรอบรการ เชนความแปลกใหมของสนคา, ใชงานงาย, ชวยลด

ตนทน, ลดความเสยง ฯลฯ ยกตวอยาง ใชแลวผวขาวใส ใชไดทกสภาพผวแมผวแพงาย หรอบตรสมาชกไมจ ากดผใชงาน ใครทถอบตรสมาชกมากสามารถรบสวนลดไดหมดเปนตน

ท า(ขาย)ใหใคร? ชองทางการเขาถง: Channels (CH): • ชองทางไหนทจะชวยใหธรกจเขาถงลกคาไดบาง โดยจะตองใหความส าคญทงชอง

ทางการสอสาร และชองทางการสงมอบสนคาไปถงมอลกคาดวย 1.Awareness การสรางความรบร ใหลกคาไดตระหนกถงสนคาและบรการของเรา 2.Evaluation ลกคาประเมนคาหรอประเมนผลสนคาและบรการของเราอยางไร 3.Purchase ลกคาสามารถซอสนคาและบรการของเราไดจากทางใดบาง เรารองรบการซอแบบใด 4.Delivery เมอลกคาซอแลว เราสงสนคาและบรการของเราไปชองทางไหน มกแบบ 5.After-sales หลงจากการขายแลว เรามการดแลลกคาอยางไร

ความสมพนธกบลกคา: Customer Relationships (CR):

• เพอใหมนใจไดวาใจของลกคายงอยกบเราเสมอ ธรกจควรระบประเภทของ

ความสมพนธทตองการสรางกบกลมลกคาใหชดเจนลงไปวาเนนหนกในเรองใดบาง กจะชวยใหการจดการดานความสมพนธกบลกคานนเนนหนกไดตรงใจลกคามากขน

• การใหความชวยเหลอสวนบคคล เชน การพฒนาพนกงานใหอ านวยความสะดวก • ลกคาและใหบรการเปนอยางดทงระหวางการขายและหลงการขาย • การบรการตนเอง ลกคาสามารถจดการท าบางสงไดดวยตวเอง โดยเรามเครองมอ

อ านวยความสะดวกงายดายและมประสทธภาพไวรบรอง เชน ต ATM • บรการอตโนมต ระบบนคลายกบการบรการดวยตนเอง แตเสรมความสามารถในการ

ระบลกษณะลกคาและวเคราะห

รายไดหลก: Revenue Streams (RS):

• หมายถงรปแบบของรายไดทธรกจจะไดรบกลบมา ซงเราจะตองมองให

ออกวารายไดจะเชามาดวยวธการใด เชน คาสมาชก คาเชาสญญาณ คาสนคา คาบรการ รวมไปถงคาโฆษณาดวย ยกตวอยางเวบไซตทเปดใหคนเขาชมไดฟร รายไดทเขาเวบไซตจงมาจากการขายพนทโฆษณา

ท าอยางไร? ทรพยากรหลก: Key Resources (KR): • ทรพยากรของบรษทมความส าคญตอการท าใหแผนธรกจส าเรจ • ทรพยากรทมอยแลว และจ าเปนตองม ไมวาจะเปนเงนลงทน หรอวาเครองจกร

เทคโนโลยตางๆ รวมไปถงทรพยากรบคคลดวย • ยกตวอยางสถาบนกวดวชา จ าเปนตองมสถานทส าหรบนงเรยน และจ าเปนตองม

ผ มความรหรอผ เชยวชาญในดานตางๆ เปนตน

กจกรรมหลก: Key Activities (KA):

• งานหลกของธรกจคออะไร เชน การผลต การใหบรการ การจดงานเลยง การสราง

เครอขาย ยกตวอยาง ธรกจรบจดโตะจน กจกรรมหลกคอจะตองท าอาหารจ านวนมากเปนตน

• ธรกจยอมมงานหลกทแตกตางกน โดยหลกๆ อาจแบงออกไดเปน 3 กจกรรมตอไปน • การผลต กจกรรมเหลานเกยวของกบการออกแบบ การผลตและการสงมอบชนสนคา

ในปรมาณมากดวยคณภาพทเหนอกวาเจาอน • การแกปญหา กจกรรมนเกยวของกบการหาโซลชนใหมเพอแกไขปญหาหรอเพอหา

วธการจดการงานตางๆ ใหเหมาะสมกบสถานการณทแตกตางกนไปของลกคาแตละราย ตวอยางเชนการด าเนนงานใหค าปรกษาของทปรกษาดานธรกจ กฎหมาย บญชการเงน

พนธมตร: Key Partnerships (KP): • กจกรรมหลกบางอยางเราไมสามารถท าไดเอง หรอมคนอนทท าไดดกวา เราจงตองหา

หนสวนทางธรกจ เพอกระจายความเสยง และเพอใหเกดประโยชนสงสดแกธรกจ เชน การจาง supplier หรอการหาคนรวมหนเพอพฒนาธรกจเปนตน

• หนสวน 4 กลม โดยเราอาจพจารณาวาขณะนเรามหนสวนประเภทใดบางอยรวมกบเราแลว และมประเภทอนๆ ทเราควรออกไปท าความรจกเพมหรอไม

• หนสวนทไมใชคแขง แตมวธคดหรอขายสนคาคลายๆ กบเรา เชน รานอาหารตามสง กบรานขายผลไมปน ควรจะอยคกน

• หนสวนทเปนคแขง แตตองใชกลยทธรวมกนบอยๆ เชน รานเสอผาตางสไตลทไปงานแสดงสนคาเดยวกน

• หนสวนทรวมกนแลวเกดเปนธรกจใหม เชน ท ากระเปาเกบความเยนใหเบยรแบรนดใดแบรนดหนง

• • หนสวนแบบตองพงพากนจงจะอยรอด เชน ผผลตชนสวนใหรถยนต กบผผลตรถยนต

โครงสรางตนทน: Cost Structure (CS): • ในแตละธรกจจะมคาใชจายในการประกอบธรกจ ซงจะมทงรายจายท

คงทและไมคงท เชน คาน า คาไฟ คาวตถดบ คาเชาสถานท รวมถงคาใชจายทางดานการตลาดดวยเชนกน เมอน ารายจายเหลานไปลบกบ revenue streams ผลลพธทไดคอผลประโยชนทองคกรจะไดรบกลบมา

• กลมท 1 สนคารานกาแฟ • กลมท 2 สนคา • กลมท 3 สนคา • กลมท 4 สนคา • กลมท 5 สนคา