Investeste in oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Titlul proiectului: „Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare – DANTES” POSDRU 123/4.1/S/131989 Pagina 1 / 62 Activitatea 6. Elaborarea unui raport cuprinzand recomandarile cu privire la etapele si resursele necesare implementarii serviciului la nivel national de transmis factorilor de decizie relevanti. ____________________________________________________________________________________ PROIECT “DANTES” Dezvoltam ANTreprenori – o alternativa Eficace pentru Sistemul de Ocupare Raport cuprinzând recomandările cu privire la etapele şi resursele necesare implementării la nivel naţional a serviciului de orientare către antreprenoriat
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Investeste in oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Titlul proiectului: „Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare – DANTES” POSDRU 123/4.1/S/131989
Pagina 1 / 62
Activitatea 6. Elaborarea unui raport cuprinzand recomandarile cu privire la etapele si resursele necesare implementarii
serviciului la nivel national de transmis factorilor de decizie relevanti.
Dezvoltam ANTreprenori – o alternativa Eficace pentru Sistemul de Ocupare
Raport cuprinzând recomandările cu privire la
etapele şi resursele necesare
implementării la nivel naţional
a serviciului de orientare către antreprenoriat
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 2 / 62
Cuprins
1 Introducere: ce înseamnă din punct de vedere conceptual un serviciu sustenabil ... 4
2 Planificarea si gestionarea mediului în care se poate desfăsura activitatea in mod
sustenabil: etapele premergatoare serviciului pentru antreprenoriat ...................................... 8
2.1 PROMOVAREA SERVICIULUI IN CADRUL STRUCTURII ....................................................................... 8
2.1.1 Afisele ce publicizeaza existenta serviciului pentru antreprenoriat in cadrul SPO ................... 8
Afiș 1 clienți SPO: Persoane care au o idee de afacere ........................................................................................ 9
Afiș 2 clienți SPO: Persoane care au anumite aptitudini, talente, competențe ................................................. 9
Afiș 3 clienți SPO: Persoane care au o idee de întreprindere socială ............................................................... 10
Afiș 4 clienți SPO: Persoane care sunt în căutarea unui loc de muncă, inclusiv someri de lunga durata,
persoane „over 40”, categorii dezavantajate, etc............................................................................................ 10
Afiș 5 clienți SPO: Tineri cu spirit întreprinzător ................................................................................................ 11
Afiș 6 clienți SPO: Femei, mămici, casnice cu hobbyuri, talente sau competențe pe care le pot folosi ca să
pornească o afacere ........................................................................................................................................... 11
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 13 / 62
2.1.2 Materiale ce ofera informatii despre serviciu si despre platforma online Exista si alte materiale care au fost elaborate in cadrul proiectului, intr-o forma grafica „bun de
tipar”, spre exemplu brosura finala a proiectului.
Aceasta prezinta informatii care pot fi usor refolosite de operatorii SPO care lucreaza in cadrul
acestui serviciu: informatii despre serviciul pentru antreprenoriat, despre platforma online,
despre utilitatea planului de afaceri, etc. Aceste informatii fiind deja formulate intr-o maniera
sintetica, ele pot fi un suport usor de utilizat de catre operatori atunci cand au o prima intalnire
cu clientii potentiali, permitand operatorului sa explice rapid ideile esentiale despre serviciu. In
acelasi timp, brosura permite oferirea pe scurt a indicatiilor despre adresa de website,
conectarea la platforma, sectiunile informative utile pentru potentialul antreprenor. De
asemenea, daca este tiparita fata-verso, brosura ca material informativ este la indemana si
poate fi inmanata clientului, care o poate lua cu sine si poate studia si de acasa, se poate
conecta la website si la sectiunile informative de pe platforma, in acest mod castigand timp din
timpul efectiv alocat „la ghiseu” de catre operator.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 14 / 62
Recomandare 2
Descarcarea si utilizarea brosurii si flyerelor DANTES. Pe de o parte, operatorul SPO poate tine
la indemana sa brosura, deoarece sintetizeaza si ofera imediat informatii de sinteza cu privire la
serviciu, platforma online, planul de afaceri - pe care si operatorul SPO le poate astfel transmite
usor catre clientii interesati, spre exemplu la prima intalnire de consultanta. Pe de alta parte,
brosura poate fi inmanata clientilor SPO pentru informatii suplimentare la plecare.
Aceasta poate fi descarcata tot de pe website-ul proiectului, la adresa:
http://www.proiectdantes.eu sectiunea „Download” < 3) Documente si livrabile proiect <
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 15 / 62
2.2 COLABORAREA CU ALTE SERVICII
2.2.1 Colaborarea cu servicii interne Am vorbit mai devreme despre tipologii diferite de beneficiari ai serviciului de de consultanță şi
asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru inițierea unei afaceri. Din
experienta operatorilor SPO implicati in proiect in agentiile de provenienta, acestia au putut sa
ne indice ca nevoile acestor beneficiari sunt de tipul:
- informații generale
- orientare
- consiliere
- formare/dezvoltare de competențe
- asistență
- îndrumare
- informatii despre credite
- acces la fonduri nerambursabile
- îndrumare
- consultanță
Pentru a putea raspunde in mod eficient si complet nevoilor clientilor SPO, serviciul de
consultanta si asistenta pentru initierea unei afaceri trebuie sa colaboreze si cu alte servicii si
compartimente, atat in cadrul propriei structuri AJOFM, si in general in cadrul SPO, cat si cu
structuri externe.
Recomandare 3
Incurajarea protocoalelor de colaborare si parteneriat, in interiorul si in exteriorul AJOFM,
pentru a raspunde la multitudinea de nevoie exprimate de clienti (informare, consultanta,
formare, etc.).
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 16 / 62
COMPARTIMENTUL DE COMUNICARE, SECRETARIATUL CONSILIULUI CONSULTATIV SI DIRECTIUNEA
Acestea pot fi implicate in vederea comunicarii si promovarii serviciului in cadrul Agentiei pentru ocupare. Diferite actiuni au fost realizate in cadrul proiectului, la initiativa operatorilor SPO. Demersul presupune transmiterea catre Compartimentul de Comunicare si Secretariatul Consiliului Consultativ a informatiilor privind serviciul pentru antreprenoriat, insotite de solicitarea de publicare si promovare a informatiilor pe toate canalele de promovare pe care le detine agentia de ocupare.
Exemplu: aceste actiuni de promovare si comunicare pot fi generalizate cu usurinta in toate judetele, luand drept exemplu demersul de comunicare propus in timpul derularii proiectului DANTES, de operatoarea SPO din AJOFM Ilfov:
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 17 / 62
Avand in vedere necesitatea si obligativitatea asigurarii vizibilitatii proiectului in teritoriu, s-a propus initierea urmatoarelor demersuri de catre Compartimentele de Comunicare si Secretariatul Consiliului Consultativ, cu acceptul ANOFM de a face publice informatii din cadrul proiectului:
a) postarea pe website-urile structurilor teritoriale a informatiilor privind serviciul pentru antreprenoriat si platforma online pentru scrierea unui plan de afaceri;
b) mediatizarea continutului afiselor si brosurilor de proiect pe website-urile AJOFM-urilor si prin afisarea acestora la sediul central si al punctelor de lucru;
c) multiplicarea continutului afiselor si brosurilor si distribuirea acestora catre compartimentele care lucreaza cu publicul in vederea identificarii potentialilor beneficiari ai serviciului;
d) afisarea la Avizierul institutiilor si al punctelor de lucru al afiselor cu continutul: “Ai o idee de afacere?”; “Ai o aptitudine speciala, un talent personal, o competenta profesionala, pe care ai putea s-o transformi intr-o microintreprindere?“; ”Ai o idee cu care ai putea sa creezi o intreprindere sociala, dar…”; etc.
In vederea eficientizarii rezultatelor proiectului, s-a propus initierea urmatoarelor demersuri de catre Serviciul Agentie Locala si Puncte de Lucru:
a) in vederea facilitarii identificarii ulterioare a beneficiarilor de servicii in cadrul proiectului, tabelele denumite “Fisa de inregistrare la serviciu” si “Manifestare de interes” vor fi transmise operatorului de catre salariatul emitent din cadrul AJOFM, continand informatii de tipul:
nume-prenume somer inscris in baza de date a AJOFM,
CNP,
doresc sa devin antreprenor
doresc sa primesc materiale informative despre proiectul “DANTES”,
doresc sa fiu cooptat in program in vederea intocmirii unui plan de afaceri,
sunt de acord cu folosirea datelor cu caracter personal numai pentru scopul proiectului “DANTES”,
date de contact (telefon, mail, adresa, etc.),
semnatura somer
Recomandare 4
Colaborarea cu Compartimentul de comunicare, Secretariatul consiliului consultativ si
Directiunea, in vederea comunicarii si promovarii serviciului de asistenta si consultanta pentru
initierea unei afaceri in cadrul Agentiei pentru ocupare.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 18 / 62
SERVICIUL DE INFORMARE SI CONSILIERE
Din experienta pilot a reiesit ca persoanele aflate in cautarea unui loc de munca ce sunt
interesate si pot beneficia de serviciul pentru antreprenoriat poate ajunge la acest serviciu pe
doua cai:
1) se adreseaza singure serviciului, aratandu-se interesate in urma publicizarii prin
materialele de informare si promovare distribuite;
2) sunt indrumate catre serviciul de antreprenoriat de catre operatorii de orientare și
consiliere privind cariera, care intrevad potentialul si initiativa unor persoane ce
manifesta „spirit antreprenorial”.
Asadar, pe langa activitatile de comunicare si promovare a serviciului, o alta tipologie de
activități premergătoare pentru serviciul de antreprenoriat este cea legata de informare şi
consiliere profesională şi, ca urmare, emiterea recomandării pentru participarea la consultanță
şi asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru inițierea unei afaceri.
Operatorul de orientare și consiliere privind cariera sau operatorul pentru serviciile integrate
ofera un ansamblu de servicii acordate în mod gratuit persoanelor în căutarea unui loc de
muncă, precum:
a) furnizarea de informații privind piața muncii şi evoluția ocupatiilor; b) evaluarea şi autoevaluarea personalității în vederea orientării profesionale;
c) dezvoltarea abilității şi încrederii în sine a persoanelor în căutarea unui loc de muncă, în vederea luării de către acestea a deciziei privind propria carieră;
d) instruirea în metode şi tehnici de căutare a unui loc de muncă.
Daca operatorul de orientare și consiliere privind cariera observa anumite inclinatii la persoana
aflata in cautarea unui loc de munca, poate face recomandarea catre serviciul de conultanta si
asistenta privind initierea unei afaceri, in alternativa la clasicele servicii (legate de medierea
locurilor de munca existente).
Astfel, informarea privind piața muncii, stabilirea traseului profesional, se realizează prin
acordarea de servicii de consiliere individuală sau de grup oferite, la cerere, persoanelor în
căutarea unui loc de muncă sau în cadrul job-cluburilor organizate de agențiile pentru ocuparea
forței de muncă, pe cand evaluarea şi autoevaluarea se realizează prin autoinformare. Este
important ca operatorul de orientare și consiliere privind cariera din cadrul AJOFM sa fie la
curent si sa aiba posibilitatea de a indrepta persoanele identificate ca fiind potential interesate
de antreprenoriat catre operatorul specific de implementare măsuri active. O data ajunse la
serviciul pentru antreprenoriat, operatorul serviciului poate propune persoanelor parcurgerea
traseului formalizat in proiectul DANTES, sau orice alte etape ale serviciului pe care structurile
SPO le considera utile a fi incluse in proces.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 19 / 62
Recomandare 5
Colaborarea cu Serviciul de orientare și consiliere privind cariera, in urma careia persoanele
identificate de consilier/orientator pot fi indrumate catre participarea la serviciul de consultanță
şi asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru inițierea unei afaceri.
SERVICIUL DE FORMARE PROFESIONALA
O alta tipologie de activități legate de serviciul de antreprenoriat este cea de formare în competențe antreprenoriale sau dobandirea de competente specifice suplimentare utile in gestionarea propriei afaceri.
Recomandarea de participare la programul de formare o pot da atat operatorii in orientare și consiliere privind cariera cat si operatorii serviciului de antreprenoriat, in urma constatarii nevoii de dobandire a acestor competente suplimentare. Trebuie sa existe o colaborarea constanta intre acestia si operatorii în formare profesională (pentru preluarea clientilor si înscrierea lor la programul de formare profesională de competențe antreprenoriale, organizarea şi monitorizarea cursului) si formatorii implicati (pentru activitățile didactice- modulele managementul afacerii, marketingul afacerii, comunicare managerială, contabilitate, etc.).
Exemplu:
Operatorii SPO au fost intrebati in faza de analiza daca in cadrul propriei Agentii se organizeaza
cursuri de formare care pot fi corelate cu competente antreprenoriale. Din teritoriu s-au primit
informatii ca astfel de cursuri deja sunt corelate cu serviciul de asistenta si consultanta pentru
initierea unei afaceri. Spre exemplu: Centrul propriu de Formare Profesională a Adulților din
cadrul AJOFM Covasna este autorizat și organizează cursuri de inițiere în competențe
antreprenoriale. Cursul are o durată de 90 de ore şi cuprinde următoarele module de formare:
managementul afacerilor, marketingul afacerilor, comunicarea antreprenorială şi management
financiar. Ca sa ne ofere o indicatie, numarul de participanți la cursul de competențe
antreprenoriale: în anul 2011 – 15, în anul 2012 - 20, în anul 2013 – 51.
In cazul in care astfel de cursuri nu sunt disponibile in cadrul AJOFM-ului, persoanele pot fi
indreptate spre cursuri similare din alte AJOFM-uri vecine sau de la CRFPA-uri, sau chiar spre
cursuri de formare in antreprenoriat private de pe poata, despre care operatorul in formare are
informatii ca ar putea raspunde la nevoia de competente pe care o are persoana, dupa caz la
caz.
Recomandare 6
Colaborarea cu serviciul de formare profesionala pentru dobandirea competentelor
antreprenoriale suplimentare de care persoana are nevoie.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 20 / 62
2.2.2 Colaborarea cu servicii externe
Dupa cum am vazut, clientii pot avea o multitudine de nevoi: de consultanta, de informatii, de
formare. Pentru a asigura eficacitatea unor astfel de servicii, este important sa exista o retea de
actori care sa ofere un serviciu de orientare eficace, o formare pentru viitorii antreprenori, un
suport tehnic si specializat pentru redactarea planului de afaceri si pentru infiintarea unei
afaceri.
CAMERA DE COMERT SI REGISTRUL COMERTULUI
Pentru ca serviciile oferite persoanelor sa raspunda unei game cat mai extinse de nevoi, se
incurajeaza, acolo unde este posibil, crearea de retele de parteneriate si acorduri de colaborare
– prin care raspunsul cu servicii sa fie la 360⁰ - unele in interiorul SPO, altele in exteriorul SPO.
Exemplu:
Un astfel de exemplu este colaborarea instaurata intre operatorul serviciului de consultanta si
asistenta pentru inceperea unei afaceri din AJOFM judetul Bihor si Oficiul Registrului
Comertului de pe langa Tribunalul Bihor.
In urma acestei colaborari:
- Persoanele care sunt interesate de serviciul de consultanta si asistenta pentru
inceperea unei afaceri sunt convocate, in fara de intalnirile individuale pentru
elaborarea propriului plan de afaceri, si la intalniri de consultanta de grup, la care
este invitat si reprezentantul Registrului Comertului; acesta poate da raspunsuri si
solutii la intrebari punctuale si invita somerii la sediul propriu pentru aprofundari sau
nevoi specifice legate de documentatia aferenta inregistrarii firmei sau activitatii
PFA.
- Somerii au un contact direct, nominal, caruia i se poat adresa, la Registrul
Comertului, dupa ce au trecut de etapele serviciului din sistemul public de ocupare si
doresc sa inceapa demersurile de inregistrare a firmei / activitatii independente.
Reproducem mai jos un astfel de acord de parteneriat, pus la dispozitie de catre operatoarea
implicata in cadrul proiectului DANTES din cadrul AJOFM Bihor, tocmai ca o exemplificare a
modalitatilor prin care se pot instaura raporturi de colaborare intre diferite institutii, in
beneficiul clientilor care primesc un raspuns extensiv.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 21 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 22 / 62
Recomandare 7
Incurajarea parteneriatelor si acordurilor de colaborare cu alte structuri teritoriale, spre
exemplu cu Camera de Comert si Industrie, Oficiul Registrului Comertului, Administratia
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 23 / 62
Financiara, asociatii profesionale, etc. – spre care sa fie indreptate persoanele o data ce au
trecut prin serviciile oferite de AJOFM.
FURNIZORII DE SERVICII EXTERNALIZATE
Consultanța si asistența pentru începerea unei activități independente sau pentru inițierea unei
afaceri se acordă, la cerere, persoanelor în căutarea unui loc de muncă, sub formă de servicii
juridice, de marketing, financiare, metode si tehnici eficiente de management si alte servicii de
consultanța.
Consultanța pentru începerea unei afaceri se realizează de catre servicii specializate, organizate
în cadrul agențiilor pentru ocuparea forței de muncă, dar in acelasi timp pot fi furnizate şi de
alte centre şi furnizori de servicii din sectorul public sau privat, acreditați, care încheie cu
agențiile pentru ocuparea forței de muncă contracte, în condițiile legii.
In ceea ce priveste furnizorii externalizati de catre AJOFM in furnizarea de servicii de
consultanta si asistenta pentru intierea unei afaceri, pentru a garanta ca furnizorul ofera
clientului trimis de catre AJOFM serviciile dorite si la nivelul calitativ dorit de agentie – trebuie
incluse in caietul de sarcini cu care se organizeaza licitatia informatii foarte precise privind:
- Procedura de lucru pe care trebuie s-o urmeze furnizorul
- Etapele, activitatile si rezultatele pe care trebuie sa le garanteze
- Instrumentele pe care trebuie sa le utilizeze si modalitatea de utilizare a acestor
instrumente
- Indicatorii pe care trebuie sa-i atinga.
In acest mod, Agentia pentru ocupare se asigura ca se ofera clientilor trimisi catre alti furnizori
de servicii exact gama si nivelul calitativ de servicii dorit.
Recomandare 8
Includerea in caietul de sarcini a procedurii de serviciu si a instrumentelor pe care furnizorul de
servicii externalizate trebuie sa le utilizeze, cu indicatii si indicatori precisi de realizare, daca se
doreste asigurarea nivelului calitativ al serviciilor dorit de Agentia pentru ocupare. In acest
sens, se recomanda utilizarea Procedurii de serviciu elaborata in cadrul proiectului DANTES, cu
etapele si instrumentele aferente. Accesul la informatii si la platforma online se poate face prin
colaborare intre reprezentantii firmei externalizate si operatorul SPO care a participat la proiect
si poate asista si indruma, tot in beneficiul clientilor care astfel primesc un serviciu structurat si
util.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 24 / 62
3 SCHIMBĂRILE ORGANIZATIONALE ÎN VEDEREA
REALIZĂRII UNUI SERVICIU SUSTENABIL: DERULAREA
SERVICIULUI PENTRU ANTREPRENORIAT
3.1 ADOPTAREA PROCEDURII DE SERVICIU Dupa cum spuneam si mai devreme, serviciile de consultanta si asistenta pentru inceperea unei
afaceri sau a unei activitati independente pot fi acordate individual sau în grup, în funcție de
opțiunile şi nevoile clientilor.
Serviciile specializate care se acorda clientilor pot fi dupa cum urmeaza, in functie de nivelul de
specializare al operatorilor SPO implicati sau al acordurilor de parteneriat pe care le are agentia
cu alte organizatii care aduc aport calitativ sau cantitativ la furnizarea serviciului :
I. asistență tehnică în procesul înființării unei firme, cum ar fi: elaborarea actului
constitutiv, stabilirea obiectului de activitate, înregistrarea persoanei juridice sau
persoanei fizice, încheierea de contracte, legalizari de acte, elaborarea planului de
afaceri;
II. instruiri modulare în probleme referitoare la: management, marketing şi tehnici de
vânzare, legislație, contabilitate şi evidență primară, întocmirea planurilor de afaceri.
Din analiza SPO realizata in cadrul proiectului, metodele de lucru utilizate în principal, în
acordarea serviciilor sunt:
a) expunerea teoretică: predarea noțiunilor generale de management, marketing, tehnici
de vânzare, contabilitate şi evidență primară, legislație şi întocmirea planului de afaceri;
b) discuții individuale sau de grup, în care sunt supuse studiului teme practice la care
individul sau grupul, sub îndrumarea consultantului, caută soluții, brainstorming;
c) studii de caz: exemple de agenți economici cu domenii diverse de activitate, modul în
care au fost demarate şi dezvoltate afacerile;
d) lucrări individuale periodice: teme de sinteză pentru lucrul acasă;
e) întocmirea de către participantul la serviciile de consultanță a unor proiecte de plan de
afaceri, care îi vor servi acestuia ca instrument necesar în administrarea propriei afaceri
şi în relațiile cu diverşi finanțatori;
f) prezentarea unor proiecte de plan de afaceri, care sa constituie model în realizarea
propriilor planuri ale beneficiarilor.
Proiectul DANTES a pus la dispozitia structurilor si operatorilor SPO diferite instrumente de
lucru cu care sa ajute la oferirea catre clienti a acestor informatii si servicii, spre exemplu
sectiunea informativa de pe website – pentru oferirea de informatii privind sursele de finantare,
infiintarea afacerii, exemple de start-up infiintate cu succes, etc. – sau platforma online pentru
scrierea planului de afaceri. Instrumenteau fost puse la dispozitie si in ceea ce priveste etapele
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 25 / 62
serviciului care se deruleaza la AJOFM (intalnirile si interviurile de consultanta, inregistrarea la
serviciu, etc.)
Un aspect pozitiv care ne bucura este ca ne-au fost transmise de catre operatorii SPO o serie de
exemple concrete din AJOFM-urile de provenienta, in care acestia au considerat utila procedura
de lucru pe care si-au insusit-o in cadrul DANTES, intr-atat de utila incat au inclus-o activitatea
lor de zi cu zi, dupa cum vom vedea din exemplele ce urmeaza.
3.1.1 Adoptarea in cadrul AJOFM-urilor a procedurii de serviciu propusa de
proiectul DANTES
Procedura de serviciu din cadrul proiectului DANTES a fost preluata si utilizata de catre
operatorii SPO participanti la proiect. Unii dintre acestia au formalizat o parte sau in intregime
procedura de serviciu experimentata in cadrul proiectului, facand-o procedura oficiala a
serviciului din cadrul propriului AJOFM, bineinteles cu acordul conducerii.
La preluarea procedurii de lucru, operatorii SPO au ales sa mentina unele dintre instrumentele
de serviciu din cadrul DANTES (ex. Fisa de inregistrare individuala si Registrul intalnirilor de
consultanta), si au ales sa adauge altele noi sau sa modifice o parte dintre cele vechi, pentru a
raspunde nevoilor lor exacte (ex. Chestionar de culegere a datelor in cadrul intalnirilor de
consultanta de grup).
Exemplu:
Unul dintre judetele in care a fost preluata procedura de lucru DANTES in mod formal in cadrul
serviciului de consultanta si asistenta pentru initierea unei afaceri este judetul Bihor.
Operatorul a propus si obtinut adoptarea in mod formal a procedurii DANTES, cu unele
modificari, adaptari sau adaugiri ale instrumentelor propuse. Astfel, in afara de instrumentele
utilizate si preluate din cadrul proiectului DANTES, operatorul SPO utilizeaza si alte instrumente
suplimentare.
Spre exemplu, in cadrul intalnirilor de grup la care participantii se intalnesc cu operatorul SPO si
cu reprezentantul Registrului Comertului, operatorul SPO utilizeaza un chestionar de culegere a
datelor cu care incearca sa obtina mai multe date despre potentialii antreprenori. Acest
instrument completeaza instrumentele utilizate conform procedurii DANTES – care in principal
sunt indreptate spre scrierea planului de afaceri.
Cateva dintre aceste exemple le vom reproduce mai jos, cu permisiunea operatorului SPO ce ni
le-a pus la dispozitie.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 26 / 62
Recomandare 9
Recomandarea in acest caz este legata de preluarea, absorbtia, formalizarea, personalizarea si
adoptarea procedurii de lucru experimentata si insusita de operatorii SPO in cadrul proiectului
DANTES: in totalitate sau partial – in functie de necesitatile si situatiile intalnite de operatorul
SPO din experienta sa.
3.1.2 Utilizarea procedurii de serviciu propusa de proiectul DANTES pentru
acreditarea calitatii prin sistemul de certificare ISO
Un alt exemplu de adoptare a procedurii de serviciu experimentata de operatorii SPO in cadrul
proiectului DANTES provine din judetul Prahova, unde procedura de serviciu a fost utilizata
pentru elaborarea documentatiei privind obtinerea certificarii in sistemul de management al
calitatii.
Dupa cum se poate vedea din exemplele reproduse mai jos, cu acordul operatorului, atat
diagrama de flux cat si instrumentele de lucru citate in procedura DANTES (platforma online, si
instrumentele pe suport de hartie: fisa de inregistrare, registrul intalnirilor, etc.) au fost incluse
ca atare in documentul de calitate.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 27 / 62
Recomandare 10
Si in acest caz, recomandarea nu pote sa fie decat aceea de utilizare la maxim, si pe viitor, atat
spre beneficiul structurii SPO cat si a operatorilor si clientilor sai, a procedurilor si
instrumentelor puse la dispozitie in cadrul proiectului, inclusiv pentru obtinerea certificarilor
aferente privind calitatea serviciilor oferite.
Faptul ca operatorii SPO au preluat si continua sa utilizeze procedura propusa in cadrul
proiectului DANTES nu poate decat sa ne bucure si sa ne confirme ca in etapa de proiectare s-a
reusit includerea unor elemente utile pentru activitatea SPO, care de asemenea sunt usor de
preluat si transferat in sistem.
Mai jos avem cateva extrase din procedura de serviciu elaborata de AJOFM Prahova pentru
obtinerea certificarii de calitate, in care se vede ca a fost preluata procedura de lucru, diagrama
de flux si instrumentele din proiectul DANTES. Pentru comparatie, recomandam parcurgerea
procedurii de serviciu reluata in „Ghidul privind modelul testat de servicii de suport pentru
antreprenoriat” elaborat ca livrabil in cadrul proiectului, in „Activitatea 5. Monitorizarea,
evaluarea şi optimizarea modelului - Subactivitatea 5.4. Îmbunătățirea modelului: pe baza
informațiilor rezultate din rapoartele de monitorizare, se va trece la redefinirea şi la
îmbunătățirea modelului pentru a-i asigura eficacitatea şi aplicabilitatea în toate agențiile.
Modelul va fi descris în cadrul unui manual”.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 28 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 29 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 30 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 31 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 32 / 62
3.2 ETAPELE SERVICIULUI PENTRU ANTREPRENORIAT
Recomandare 11
Pentru urmatoarele trei subcapitole, recomandarea este in toate cazurile aceeasi, si este
similara cu cea de la Recomandarea 9, si anume, legata de preluarea, absorbtia, formalizarea,
personalizarea si adoptarea etapelor si instrumentelor de lucru experimentate si insusite de
operatorii SPO in cadrul proiectului DANTES: in totalitate sau partial – in functie de necesitatile
si situatiile intalnite de operatorul SPO din experienta sa.
3.2.1 Inscrierea la serviciu Spre exemplu, operatorul implementare măsuri active are la dispozitie o serie de instrumente
pentru a efectua: primirea clienților, completarea fișei de consiliere, informare, inscrierea la
serviciul de consultanță şi asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru
inițierea unei afaceri.
Unele dintre acestea sunt instrumente de tip formal, administrativ (inscrierea la serviciile
AJOFM< datele persoanle, etc.) – iar altele au un rol de tip operational in derularea din punct de
vedere tehnic a serviciului (informatii privind asteptarile si ceea ce ofera serviciul, alegerea din
partea clientului la care dintre acestea doreste sa participe, oferind astfel in mod clar si sintetic
toate informatiile esentiale pentru o buna si completa intelegere din partea clientului a ceea ce
va primi in urma serviciului si care ii sunt beneficiile).
Unele dintre aceste instrumente sunt preexistente in cadrul SPO, dar altele sunt insusite de
sistem in urma participarii la proiectul DANTES.
3.2.2 Intalnirile de consultanta individuale si de grup Serviciile de consultanță şi asistență pentru începerea unei activități independente sau pentru
inițierea unei afaceri sunt definite ca „servicii de bază” şi „servicii specializate”.
Serviciile „de bază” cuprind:
a) informare;
b) consultanță;
c) instruire.
Serviciile „specializate” se acorda individual sau în grup, în funcție de opțiunile şi nevoile
solicitanților si de capacitatea structurii de ocupare de a raspunde acestor nevoie, după cum
urmează:
a) consultanţa individuală - care poate consta în: informatii privind piata, competentele
antreprenoriale, posibilitati de finantare a ideii, formularea ideii de afacere si redactarea
sa in scris, informatii suplimentare privind tipurile de societati comerciale, etc. – care
faciliteaza elaborarea propriului plan de afaceri.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 33 / 62
Pentru a facilita munca operatorului SPO, in cadrul proiectului DANTES s-au elaborat o
serie de instrumente si materiale, precum:
- sectiunea cu informatii utile de pe platforma (www.proiectdantes.eu/informative)
- platforma online pentru scrierea unui plan de afaceri
(www.proiectdantes.eu/dantes)
- videotutoriale pentru inregistrarea la platforma si completare datelor, care se gasesc
pe website si pe platforma
- instrumente tiparite pe hartie, cum este fisa de inregistrare la serviciu, fisa pentru
inregistrare pe platforma, manifestarea de interes „vreau sa imi deschid o afacere”,
registrul prezentelor, etc.
b) consultanţa antreprenorială de grup, care cuprinde intalniri de motivare, informari în
probleme referitoare la: management, marketing şi tehnici de vânzare, legislație,
contabilitate şi evidență primară, întocmirea planurilor de afaceri.
Asistență tehnică suplimentara (ex. înregistrarea persoanei juridice sau persoanei fizice,
legalizari de acte, încheierea de contracte), dupa cum am vazut, poate fi oferita prin
facilitarea accesului clientului la Oficiul Registrului Comertului care in mod normal se
ocupa cu aceste acte.
Realizarea intalnirilor are scopul de obtinere a cat mai multe informatii despre:
- viitorul antreprenor (varsta, experienta, nivel de studii, competente detinute, nevoi
de asistenta exprimate, etc.)
- si fixarea ideii sale de afaceri (descrierea ideii, analiza pietei, analiza competitionala,
demarcarea propriilor produse, preturile di cantittatile, etc.)
In acest sens, se pot folosi toate instrumentele de lucru puse la dispozitie de proiectul DANTES,
la care se pot adauga orice alte instrumente necesare.
Reluam exemplul din judetul Bihor, unde operatorul implementare măsuri active care a fost
implicat in proiectul DANTES a preluat si formalizat in cadrul serviciului toata procedura
DANTES, la care a adaugat elemente in plus:
- intalnirea de consultanta in grup cu un reprezentant al Oficiului Registrului
Comertului, cu care AJOFM a incheiat un protocol de colaborare
- utilizarea si a unor instrumente suplimentare (ex. in plus fata de Fisele si
instrumentele DANTES, operatorul SPO a elaborat un chestionar ad hoc pentru
culegerea si a altor date)
Mai jos reproducem cateva astfel de exemple de instrumente suplimentare de lucru, adoptate
la sedintele de grup la care este prezent si reprezentantul Registrului Comertului invitat de
operatorul SPO in baza acordului de colaborare intre Oficiul Registrului Comertului si AJOFM
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 34 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 35 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 36 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 37 / 62
3.2.3 Completarea datelor planului de afaceri
Proiectul si-a propuse crearea unui model informatic de tip self-service care sa poata fi accesat de catre persoanele aflate in cautarea unui loc de munca inregistrate in evidenta AJOFM-urilor, care sa le permita elaborarea unui plan de afaceri, in etapa de testare a proiectului si a serviciului inovativ de orientare pentru antreprenoriat. Ca indicatori de rezultat, somerii din fiecare judet care s-au inscris la serviciu au fost incurajati si asistati sa parcurga etapele elaborarii unei documentatii in format electronic (planul de afaceri), fapt care le va permite sa-si imbunatateasca competentele de potentiali antreprenori ca eventuali beneficiari de credite de la buget in exercitiile financiare viitoare sau in regim privat, prin accesarea unor linii de finantare (inclusiv prin proiecte FSE).
Datele privind planul de afaceri se completeaza direct pe platforma online, in urma inscrierii
clientului SPO la serviciu si la platforma, si a aprobarii din partea operatorului SPO.
În cazul în care o persoană dorește să se înregistreze pe platformă va trebui să parcurgă pașii
descrisi in Manualul de utilizare (accesibil pe platforma) si in videotutorialele (accesibile pe
website si pe platforma). Pentru aceasta trebuie să se acceseze adresa de internet a website-
ului www.proiectdantes.eu a sectiunilor informative www.proiectdantes.eu/informative si a
platformei www.proiectdantes.eu/dantes.
Un utilizator nou se poate inscrie pe platforma online. Mai jos avem o vizualizare a primei pagini
care se deschide pe platforma, unde observam textul ”Click aici pentru a înregistra” – prin
apasarea acestei iconițe începe înregistrarea propriu-zisă.
Aceasta este ultima parte a planului de afacere și este dedicată aspectelor economice și
financiare. Această secțiune este folosită pentru o analiză de investiție și de buget. Scopul este
de a oferi un instrument care să permită interpretarea datelor colectate în prima parte a
planului de afacere, plasandu-le într-o serie de tabele care ghidează utilizatorul în evaluarea
proiectului său și sunt instrumente pentru o prezentare profesională și exactă a proiectului
În această secțiune utilizatorul trebuie să pregătească un buget estimativ care are scopul de a
determina rezultatul economic cu referință la o perioadă medie de viață a afacerilor.
Utilizatorul va trebui să anticipeze costurile factorilor de producție implicați și estimarea
veniturilor care pot fi retrase, alcătuind astfel un bilanț economic din care reiese rezultatul
exercițiului financiar. Fiecare spațiu completat de utilizator va fi rezultatul unei anumite analize;
platforma generează evaluări pe baza datelor pe care utilizatorul le-a introdus în tabelele
respective.
Planul de afaceri se elaborează fie direct de client, în modalitate self-service, fie cu sprijinul
operatorului SPO, în baza datelor puse la dispoziție de clientul serviciului. O dată elaborat,
Planul de afaceri este disponibil pe platforma online şi poate fi descărcat în orice moment şi ori
de cate ori îi este de trebuință Clientului serviciului:
- în modalitate self-service de către clientul serviciului. Acesta îşi poate descărca o copie a propriului plan de afaceri ori de cate ori are nevoie pentru a accesa finanțări sau a îşi demara activitatea. Clientul îşi descarcă în self-service cele trei Rapoarte (în .pdf) care reprezintă elementele Planului său de Afaceri la adresa web: www.proiectdantes.eu/dantes conectându-se cu propriul nume de utilizator (user) şi parola (password) create la momentul înregistrării pe platformă.
- cu asistența operatorului SPO: în cazul în care Clientul doreşte, poate solicita operatorului SPO din județul de referință: tipărirea propriului plan de afaceri – ce poate fi ridicat de la sediul AJOFM, de la operatorul SPO de referință sau descărcarea şi trimiterea prin e-mail a propriului plan de afaceri, de către operatorul SPO de referință – la adresa de e-mail a Clientului pusă la dispoziție în momentul înregistrării pe platformă.
2) sau link in Sectiunea “Informatii utile” de pe Website-ul proiectului:
www.proiectdantes.eu
Aici se găsesc de asemenea o serie de informații de interes general pentru viitorii antreprenori, referitoare la: forma de organizare a unei societăți comerciale, la sursele de finanțare disponibile, la disponibilitatea cursurilor de formare profesională care să îi ajute la dezvoltarea propriilor competențe antreprenoriale, precum şi link-uri spre alte website-uri utile. De asemenea, pot consulta pe platforma online exemple de afaceri demarate cu succes din alte țări europene – în secțiunea “Poveşti de succes”, câteva exemple de start-ups din Italia – precum şi, referitor la conceptul de “economie socială”, relativ nou în România, platforma online pune la dispoziție informații despre întreprinderea socială, o definiție a economiei sociale şi câteva exemple.
Platforma online pentru elaborarea planului de afaceri
La platforma pentru scrierea planului de afaceri se ajunge prin doua modalitati:
1) Adresa directa: www.proiectdantes.eu/dantes
2) sau link in Sectiunea “Acceseaza software” de pe Website-ul proiectului:
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 53 / 62
4 EXPERIENTA OPERATORILOR SI CLIENTILOR SPO CARE
AU PARTICIPAT LA ETAPA PILOT DE TESTARE A
SERVICIULUI PENTRU ANTREPRENORIAT IN CADRUL
PROIECTULUI DANTES: ETAPE POST-SERVICIU
4.1.1 Persoane care si-au deschis o activitate in urma serviciului de care au
beneficiat in cadrul proiectului DANTES Un alt aspect imbucurator sunt clientii SPO care au beneficiat de serviciul pilot si, imediat dupa incheierea procesului si scrierea planului de afaceri, si-au inregistrat si demarat afacerea. Avem in cele ce urmeaza doua astfel de exemple, din judetul Bihor: doua persoane, sot si sotie, care au parcurs etapele serviciului pentru antreprenoriat propus in proiectul DANTES si apoi si-au deschis activitati PFA. Sotia a pornit de la un hobby si apoi o experienta de 15 ani ce a determinat-o sa prinda curaj si sa deschida o afacere in croitorie, o activitate pe care o considera in acelasi timp creativa si inovatoare, permitandu-i si obtinerea de venit. Ideea doamnei a venit din observatia ca sunt multe femei cu masuri atipice care nu isi gasesc cu usurinta confectiile dorite, astfel, a decis deschiderea unui atelier de croitorie dedicat femeilor care nu se incadreaza in tabele obisnuite de masuri, dar pe langa acestea si activitati conexe: ajustari, modificari, reparatii. Misiunea atelierului sau este sa execute la comanda orice tip de imbracaminte, de la fuste, pantaloni, sacouri, rochii de seara, pana la perdele si draperii, iar produsele finite pot fi din materialul clientului sau al firmei. Sotul, in schimb, tot in baza unei experiente personale, a decis sa ofere servicii de protectie a informatiilor digitale, diagnoza la nivel hardware pentru diferite tipuri de terminale (telefon mobil, tableta, PC, retele) si depistarea amenintarilor reprezentate de diverse aplicatii. De unde i-a venit ideea este de la constatarea ca exista un numar mare de utilizatori care nu stiu sa-si utilizeze la potential maxim terminalele creandu-se astfel o bresa la nivelul securitatii informatiei. Serviciile pe care le va oferi includ: verificare: telefon la ascultare, securitate sistem operare telefon, tableta, PC; recuperare: date telefon, date hard disk, retele socializare. Ambele activitati se vor desfasura pe raza unei comune din judetul Bihor, unde cei doi soti antreprenori au constatat in urma analizei de fezabilitate efectuata pe parcursul scrierii planului de afaceri ca este nevoie de astfel de servicii pe piata. Mai jos furnizam o copie a certficatelor de inregistrare ale celor doi neo-antreprenori care au beneficiat de serviciul testat in cadrul proiectului DANTES.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 54 / 62
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 55 / 62
5 SUSTENABILITATEA CA TEMĂ DE STUDIU: SINTEZA
ELEMENTELOR DE SUSTENABILITATE
Serviciul pus la dispoziție prin proiectul DANTES ajută persoanele în căutarea unui loc de muncă să ducă la bun sfârșit scrierea unui Plan de Afaceri, esențial în demararea oricărei afaceri. Proiectul DANTES a propus ca în fiecare județ să se ofere, în cadrul SPO, un serviciu de orientare pentru antreprenoriat, prin care persoanele interesate sunt ajutate la:
identificarea competenţelor antreprenoriale pe care le dețin sau pe care trebuie să şi le mai însușească, astfel încât să poată deschide şi gestiona propria afacere,
formularea ideii de afaceri pe care o au (analiza de fezabilitate a ideii de afacere şi sistemul competitiv),
elaborarea unui Plan de Afaceri.
Planul de afaceri se completează pe platforma online, la adresa:
www.proiectdantes.eu/dantes şi conține mai multe secțiuni: înregistrarea utilizatorului pe
platformă, analiza competențelor antreprenoriale, secțiunea pentru definirea şi descrierea
ideii de afacere şi a sistemului competitiv şi secțiunea pentru dezvoltarea planului economico-
financiar. Acest lucru permite participanților la serviciu să-şi regleze încă de la bun început
anumite aspecte legate de demararea afacerii, care le pot asigura succesul, minimizând
riscurile.
În plus, cu un plan de afaceri bine scris şi fundamentat corespunzător, aceste persoane vor putea ulterior să acceseze finanțări (fonduri europene, credite etc.). Participarea la activitățile proiectului DANTES şi elaborarea Planului de Afaceri reprezintă un punct de plecare pentru a putea beneficia de alte resurse şi oportunități pentru antreprenoriat. Serviciul pus la dispoziție prin proiectul DANTES susține antreprenoriatul ca alternativă viabilă la găsirea unui loc de muncă – prin creare de locuri de muncă. Este important să conștientizăm importanța acestor acțiuni ca alternativă ocupațională şi potențialul pe care îl prezintă antreprenoriatul în viitor. Şi în alte state europene este puternic încurajată această direcție, iar prin proiecte precum DANTES şi la noi în țară se creează premisele pentru dezvoltarea de astfel de servicii adresate antreprenoriatului. Reluam in rezumat toate elementele legate de sustenabilitate pe care le-am descris pana acum.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 56 / 62
ELEMENTE DE SUSTENABILITATE DANTES
DESCRIERE
1 Materialele pentru promovarea serviciului
Afisele in format grafic elaborat de grafician, care pot fi in continuare afisate la avizierele AJOFM-urilor pentru promovarea serviciului pentru antreprenoriat, ca alternativa la serviciile traditionale legate de medierea locurilor de munca. Afisele si miniposterele au fost elaborate in functie de
tipologia de destinatari carora li se adreseaza serviciul,
in format grafic bun de tipar.
Pot fi descarcate de pe website-ul proiectului
www.proiectdantes.eu in sectiunea “download” si pot fi
reutilizate la avizierele din teritoriu pentru promovarea
serviciului pentru antreprenoriat
2 Platforma online pentru scrierea unui plan de afaceri
Adresa www.proiectdantes.eu/dantes - disponibila pentru urmatorii peste 4 ani (pana la data de 16/09/2019), in care se poate intra in continuare si completa planul de afaceri al persoanelor in cautarea unui loc de munca ce se adreseaza serviciului de consultanta si asistenta pentru initierea unei afaceri.
Completarea datelor pe platforma online a proiectului:
www.proiectdantes.eu/dantes, in diferitele sale sectiuni:
– 1. Inregistrare utilizator
– 2. Autoevaluarea competentelor:
• 2.1. Chestionar autoevaluare
• 2.2. Profil competente
– 3. Analiza de fezabilitate a ideii de afaceri:
• 3.1 Ideea de afaceri
• 3.2. Sistemul competitional
– 4. Parte eco-fin
Minim in urmatorii 4 ani:
• Poate fi accesata in orice moment si se poate
completa un plan de afaceri nou
• Planurile de afaceri deja scrise se pot descarca si
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 57 / 62
3 Sectiunile informative pentru antreprenori
Adresa www.proiectdantes.eu/informative - informatii de interes general, pentru viitorii antreprenori, despre forma de organizare a unei societati comerciale, sursele de finantare disponibile, disponibilitatea cursurilor de formare profesionala care sa ii ajute la dezvoltarea propriilor competente antreprenoriale, lista cu link-uri spre alte website-uri utile, exemple de afaceri demarate cu succes din alte tari europene precum si exemple de bune practici privind economia sociala. OBS.: Trebuie organizata pe viitor actualizarea de catre
sistem a acestor sectiuni.
4 Manual si tutoriale de utilizare a platformei
Manualul de utilizare a platformei explicat step-by-step
atat pentru operatorii SPO cat si pentru utilizatorii
platformei, inclusiv sub forma unor tutoriale VIDEO –
pentru operatori si pentru utilizatori - privind utilizarea
platformei, inregistrarea unor noi utilizatori,
completarea datelor din business plan, descarcarea
planului de afaceri
5 Ghiduri si manuale produse in timpul derularii proiectului
Livrabilele proiectului, rapoartele de analiza, rapoartele si prezentarile de bune practici, ghidurile metodologice si operative, instructiuni, rapoarte de activitati in prezenta (workshopuri, action learning) etc. - se pot descarca de pe website-ul proiectului www.proiectdantes.eu din sectiunea "download". Aceste materiale şi metodologii reprezintă elaborarea şi modelarea unui pachet inovativ de servicii de orientare pentru antreprenoriat, instrumente cu care pot fi formati pentru viitor colegii din Serviciul Public de Ocupare, si furnizorii de servicii subcontractate cu care agențiile colaborează şi vor colabora.
Aceste materiale sunt:
- ghiduri şi manuale de lucru însoțite de:
– instrucțiuni,
– metodologii,
– proceduri,
– rapoarte de lucru
- platforma online
- sectiunile informative
- materiale de promovare descarcabile de pe website
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 58 / 62
6 Dezvoltarea resurselor umane Cei 50 de operatori SPO care au format grupul-tinta ala acestui proiect, care si-au insusit metodologia si instrumentele de conducere a interviurilor de consultanta, procedura de inregistrare a clientilor si de completare a planurilor de afaceri pe platforma online, ce vor putea duce mai departe in cadrul sistemului acest "portofoliu" cu competente suplimentare dobandite.
Proiectul DANTES este un proiect finantat din Fondul Social European, prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 - Investeşte în oameni! pe Axa prioritară 4 „Modernizarea serviciului public de ocupare”, in Domeniul major de intervenție 4.1 „Întărirea capacității SPO pentru furnizarea serviciilor de ocupare”, si in acest sens, valoarea umana este un important pilon al sustenabilitatii acestui proiect prin cei 50 de operatori SPO (42 judeteni si 8 regionali) implicati in furnizarea serviciului pilot pentru antreprenoriat, ce pot transmite cunostintele acumulate si au avantajul replicarii pe viitor a utilizarii acestor metodologii si inovatii.
7 Replicarea si utilizarea in timp a materialelor si platformei
Ele sunt usor de adoptat, sunt la dispozitie in mod liber se pot descarca si folosi, platforma este in functiune si continua sa fie folosita, scopul fiind sa se lase accesul si sa se incurajeze o generalizare a acestei proceduri si metodologii de lucru in furnizarea de servicii de ocupare, ducand la cresterea calitatii si vizibilitatii serviciilor oferite de Serviciul Public de Ocupare (ex. operatori SPO care ne transmit ca sunt utilizatori ai platformei interesati de completarea planului de afaceri si dupa incheierea proiectului).
Scopul replicarii este ca in viitor sa se ajunga la o generalizare a acestei proceduri si metodologii de lucru in furnizarea de servicii de ocupare, ducand la cresterea calitatii si vizibilitatii serviciilor oferite de Serviciul Public de Ocupare.
Invitam toate persoanele interesate sa viziteze portalele DANTES, sa descarce materialele si sa utilizeze platforma.
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 60 / 62
3.2.Analiza serviciilor
3.2_Analiza_serviciilor_SPO 42 Rapoarte de analiza judetene A3_Chestionar_analiza_SPO_final
3.3.Vizite de studiu
3.3_Vizite_de_studiu A3_44_Propunere BP de vizitat A3_45_Metodologia vizitelor de studiu_Prototip program A3_46_Fisa de observare pentru evaluarea elementelor de transfer A3_Agenda_generala_vizite_studiu_def A3_Agenda_generala_vizite_studiu_draft A3_Chart_BP_vizite_studiu_Adott_up A3_Chart_BP_vizite_studiu_AUR_Brain_Back_1 – 3 A3_Chart_BP_vizite_studiu_Bic_Lazio_1 – 3 A3_Chart_BP_vizite_studiu_Bune Practici_ITER_InvestinGreen A3_Chart_BP_vizite_studiu_Bune_Practici_ITER_Formare A3_Chart_BP_vizite_studiu_Bune_Practici_SFCU_1 – 2 A3_Chart_BP_vizite_studiu_Creativity_Camp_1 – 4 A3_Chart_BP_vizite_studiu_Sviluppumbria A3_Chestionar_satisfactie_vizite_studiu_draft A3_Fise_observare_vizite_studiu_def A3_Metodologie_vizite_studiu-draft A3_Prezentarea_Bunei Practici_Adottup A3_Prezentarea_Bunei Practici_Ancona A3_Prezentarea_Bunei Practici_Firenze A3_Prezentari_BP_vizite_studiu A3_Program_detaliat_vizite_studiu_draft A3_Propunere _calendar_program_vizite_studiu_draft A3_Raport_contact_preliminar_organizatii_gazda_vizite_studiu_draft A3_Tabel_sintetic_Bune_Practici
3.4.Definirea modelului
3.4_Definirea_modelului A3_Ghid metodologic de implementare a unui Model de excelenta a serviciilor de suport pentru inițierea unei afaceri A3_Ghid_operativ_serviciu_startup_Anexa
3.5.Proiectarea si dezvoltarea serviciului self service accesibil online pentru clientii care
4.1_Organizare_action_learning-uri A4_Agenda AL1_26_28noi; A4_Document de sinteza a proiectului; A4_Procedura-gestiune serviciu; A4_Registru_serviciu; A4_Fisa_inregistrare_serviciu; A4_Fisa_inregistrare_platforma; A4_Fisa_observare_AL; A4_Ghid_desfasurare_interviu_RO; A4_Business plan Dantes_sectiune 3_4RO; A4_Chestionar_monitorizarea_operatori_final; A5_Chestionar_monitorizare_clienti_final; A4_Chestionar de satisfactie;
4.2.Pilotarea serviciului
Ultima vizualizare a tuturor elementelor colectate in monitorizare, sub forma de infografic
DANTES: Dezvoltam antreprenori – o alternativa eficace pentru sistemul de ocupare
Pagina 62 / 62
5.Monitorizarea, evaluarea si imbunatatirea modelului
5.1.Dezvoltarea planului de monitorizare
5.1_Dezvoltare_plan_monitorizare A5_Plan de monitorizare_evaluare_final; A5_Chestionar_monitorizare_operatori; A5_Chestionar_monitorizare_clienti; A5_Chestionar de evaluare finala_operator.RO; A5_Chestionar de evaluare finala_utilizator.RO
5.2.Trasferul metodologiilor si instrumentelor de monitorizare
5.2_Transfer_metodologii_instrumente_monitorizare A5_Agenda_AL_31_03_02_04_15_RO_BUCURESTI A5_Agenda_AL_31_03_02_04_15_RO_CLUJ A5_Exemplu tabel sintetice_pentru AL A5_Agenda_AL_31_03_02_04_15_RO_TIMISOARA A5_Exemplu de business plan_pentru AL A5_Agenda_AL_31_03_02_04_15_RO_IASI A5_Monitorizare testare DANTES
5.3.Monitorizarea de parcurs
5.3_Monitorizare_de_parcurs A5_Fisa de evaluare a BP; A5_Metodologia monitorizarii si muncii de back-office; A5_ File debug; A5_Standardele criteriilor de evaluare a BP;
5.4.Imbunatatirea modelului
5.4_Imbunatatirea_modelului A5_Model_serviciu_pentru_antreprenoriat_testat 1 model testat pentru serviciile de suport pentru antreprenoriat A5_Manual_utilizare_implementare model 1 manual de utilizare si implementare a modelului
6.Elaborarea unui raport cuprinzand recomandarile cu privire la etapele si resursele necesare
implementarii serviciului la nivel national
A6_Raport_recomandari_sustenabilitate 1 raport cuprinzand recomandarile cu privire la etapele si resursele necesare implementarii serviciului la nivel national