A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de

negócios nas empresas

- Sergio Xavier -

Mídias Sociais - @sergiossx 2

Será que as redes sociais SEMPRE existiram ?

Mídias Socias X Redes Sociais

Mídias Sociais - @sergiossx 3

Precisamos padronizar os conceitos!

4Mídias Sociais - @sergiossx



Novo consumidor



Dá valor a opinião de amigos

Denominado de PROSUMER

PROSUMER = PRODUÇÃO + CONSUMO

Deseja redefinir e modificar produtos

10

Quer mostrar o uso de determinados produtos (positivo ou negativo)

Mídias Sociais - @sergiossx

Quais os tipos de consumidores?


Advogados da marca

Influenciadores

Detratores


As redes sociais podem ser consideradas MODA ou TENDÊNCIA?



Temos que estar em TODAS as redes sociais?


Não adianta estar em todos os lugares

e não estar em lugar nenhum.


As redes sociais



Compartilhamento de VÍDEOS



#Case: Tipp-Ex (Fita corretiva)

http://migre.me/br2qz

http://migre.me/br2qz



#Case: Filme “The Expandables”



#Case: Pizza Hut



#Dicas

• Quanto mais curto melhor.

• A experiência mostra que o ideal são vídeos de até três minutos.

• Vídeos maiores devem ser reservados para o conteúdo educacional.


Compartilhamento de FOTOS



#Case: TECNISA



#Case: TECNISA

• http://pinterest.com/tecnisa/39 BoardsTecnisa MulherDecorados TecnisaLançamentos Tecnisa...Compartilhamento com TWITTER

http://www.pinterest.com/tecnisa









• o Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários,que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploadsde fotos e vídeos





• #Dicas


Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO


COMO USAR



#Dicas• Crie um ambiente agradável para incentivar check in, colocando

displays no estabelecimento e o logo no aplicativo.

• Responda aos comentários.

• Treine a equipe antes de realizar campanha

• Premiar o usuário que fizer mais check-ins obrigatoriamente nas fotos. Ex: academia

• Monitorar o percentual de check-ins e comentários dos usuários.



#Case SPOLETO (Mayor)• https://pt.foursquare.com/spoleto

https://pt.foursquare.com/spoleto


Compartilhamento de CONTEÚDO



• Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos instantaneamente (em textos de até 140 caracteres,conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS





#Dicas: FERRAMENTAS

• Twitter Counter:Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantosseguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quandocomeçou a tweetar.

• Tweepz:Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade,palavras- chave na bio ou pelo nome.

• Twitpic.com:Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.



#Case HPhttp://twitter.com/#!/hp

http://www.twitter.com/


Rede de RELACIONAMENTO

47

Brasil é 2º país em termos de número de usuários no FACEBOOK

Fonte: http://www.socialbakers.com/


O FACEBOOK possui 900 milhões deusuários e deverá atingir 1 bilhão até

novembro de 2012

48

Fonte: Revista EXAME




#Dúvidas:

•Perfil ou Fanpage????



#Perfil:



#Fanpage:





O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um site que busca acriação de redes sociais voltadas aos negócios.

Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posiçãoatual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da suaempresa.



• Na Europa: mais de 11 milhões de membros.

• No mundo: mais de 45 milhões de usuários

• O LinkedIn tem tido lucro nos últimos dois anos, um modelosólido de receita dividido em três correntes: propaganda,assinaturas premium e soluções corporativas.



formspring.me/governosp



#Case: SUPLEMENTE



Será que o ORKUT morreu completamente?


Compartilhamento de apresentações


Compartilhamento de apresentações


Monitoramento das Mídias Sociais



Quais usuários mais citaram sua marca?

Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês

anterior?

Quais termos são mais relacionados com sua marca?

Quantos comentários negativos, positivos e neutros?

Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?

Quais foram os assuntos mais abordados?

Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?

Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?

Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de

interações

Dicas para usar Mídias Sociais



1. Defina seu público-alvo

2. Escolha os canais

3. Defina os interlocutores

4. Seja transparente e rápido nas respostas

5. Prepare os porta-vozes para lidar com momentos de crise

6. Identifique os seguidores mais influentes

7. Faça vídeos e infográficos para agregar valor às mensagens

8. Estabeleça uma periodicidade para atualizar posts

9. Mensure os resultados

10. Monitore os concorrentes

O que nos espera no futuro próximo...



Obrigado!Sergio Xavier

E-mail: [email protected] Facebook: profsergioxavierTwitter: @sergiossxblog: www.profsergioxavier.wordpress.com

A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

Marketing