1 Marketing Camp 2014 - Brian Brandt 9 TRICKS TIL BEDRE EHANDEL som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele
Nov 12, 2014
1Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
9 TRICKS TIL BEDRE EHANDEL som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele
2Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Direktør i ClickStarter A/SWordPress PassionistBrianBrandt.dkSovedyret.dk
www.clickskolen.dkTwitter: @brianbrandtG+: +BrianBrandtschmidtFjæs: brianbrandtdk
Brian Brandt
Find mig:
3Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Og så er jeg lige blevet far...
4Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Dette er for øvede
5Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Gode unikke produkt tekster
6Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Tydelig læg i kurv knap
7Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
God kundeservice
8Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Simpel tjek ud process
Det kan tage op til 1 dag før du modtager dit personlige kundelogin og adgangskode
9Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Shoppen skal ikke bygges i frames
10Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Skal være søgemaskineoptimeret
11Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Brugertest din webshop
12Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Ikke kun bruge Paypal
13Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Google Adwords er en god ide
14Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Brug det rigtige nyhedsbrev system
Der gider du ikke ende !
15Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Gennemskuelige fragtpriser
16Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
En chatbox er suveræn
17Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
IKEAs robot chat
18Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Vis total pris i kurven
Hvor er fragtprisen ?
19Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Hurtig load hastighed
20Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Du splittester allerede
21Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Brugervenlig navigation
22Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Alt det ved vi godt!Kom nu videre, Brian
23Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
#1Auto emails – Auto omsætning
24Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Når varen er tilbage på lager
25Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data på ”lager mail”
• Konverteringsrate på 11,54% af dem der tilmelder sig
• Nogle produkter har været oppe over 30 person-er der ville vide hvornår
26Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Rabatkode når barnet har fødselsdag
27Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data om fødselsmail
• Opsamlet via Facebook, blog og allerede tilmeldte nyhedsbrevet
• 15% af alle der modtog rabatkode har benyttet den
28Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Produktpakker med rabat
#2
29Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Produktserie % / fast rabat
30Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data på produktserie
• Startpakker stod for 15% af alt omsætning fra det “mærke”
31Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Landingsside for specifikke tilbud
#3
32Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Landingsside med tilbud
33Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data for kili landingsside
• Denne enkelte landingsside har givet over 100.000 kr i ekstra omsætning
34Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
#4Forudbestillinger
35Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Step 1 - Tag billeder på messen
36Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Step 2 – Sæt varen på ”forudbestilling”
Marketing Camp 2014 - Brian Brandt 37
Data på ”forudbestilling”
• Omsætning for 38.000 kr• Flere produkter måtte have
”ekstra” bestilling• Kun 4 mails med ”undren” over
leveringstid Psstt... husk at spørge om lov
38Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
#5Forøg din ordrestørrelse med relaterede produkter – mange steder
39Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Produktside
Udvalgt manuelt
40Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Når du har lagt i kurv
41Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Præsenter dem også i selve kurven
42Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data på relaterede varer
• 20 – 25% højere ordreværdi• Gennemsnitligt 7 varenumre på hver ordre
43Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Fuldend looketManuelt udvalgt af stylist
44Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Rabatklubber
#6
45Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Logbuy
46Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Børn i byen
47Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Studierabatter
48Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Data på rabatklubber
• Logbuy brugt 72 gange• Omsætning på 59.000 kr• Overskud efter alle
omkostninger på 24.000 kr.
49Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Spørg om tilmelding flere gange
#7
50Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Facebook – på hjemmesiden
51Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Facebook – på kvitteringssiden
52Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Facebook – I alle email signaturer
Data på at spørge flere gange
• Kvitteringsside link klikkes på 7,4% gange• Email link klikkes cirka 2% gange• Hjemmeside link klikkes på 0,4% gange
53Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
54Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Bedre indkøb giver mere direkte på bundlinjen
#8
55Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Skyd lidt over målet
1. Første udspil fra fragtfirma på 57 kr pr pakke
2. ”Overdrev” en smule i antal forsendelser
3. Sænkede prisen til 27 kr pr pakke
56Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Cashflow optimering
• Betalingsfrist på 7 dage gav 3% rabat
57Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Marketing tilskud er win-win
• Du får branding• Leverandøren får branding
58Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Consignment / Kommission
• Varen er ikke din før den er solgt
59Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Spørgeskema på sidste side
#9
60Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
61Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
De rigtige spørgsmål1. Hvordan fandt du Sovedyret?
2. Har du været i kontakt med mig (Camilla)? Hvis ja hvordan var det? Noget der kan gøres bedre?
3. Hvis du var indehaver af Sovedyret - hvad var så det første du ville ændre?
4. Havde du spørgsmål op til dit køb var gennemført? Hvis ja - hvilke?
5. Hvorfor endte du med at handle hos Sovedyret?
6. Ser du nogle trends indenfor den type produkter jeg sælger?
7. Er der noget jeg mangler at spørge dig om, som du har lyst til at dele med mig?
62Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Besvarelser
Ja det har jeg.. Jeg ringede imens telefonen var optaget og så ringede du op kort tid efter.. Blev lidt overrasket over det da jeg ikke havde lagt en besked.. Synes virkelig det var fedt og du var Meget venlig over for mig. Gjorde helt sikkert at jeg valgte at købe hos dig :0)
63Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Besvarelser
Opdagede den gennem trendsales :0)
64Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Besvarelser
Jeg ville begynde at sælge uldtøj - til de små der skal sove ude i barnevogne
65Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Besvarelser
Ved heller ikke om i er igang med google ad-words, men ellers kan jeg varmt anbefale det...det er gode annoncekroner...
66Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Besvarelser
Det ville vaere godt hvis man kunne faa sendt pakker til til hele Europa. Jeg ville koebe mere hvis jeg kunne faa det sendt direkte til min adresse i Spanien.
67Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Ros: overskuelig hjemmeside. Ris: grafisk kedelig og uinspirerende hjemme-side, som bærer præg af at den er “hjem-melavet”. den virker ikke på nogen måde lækker og indbydende
Besvarelser
68Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Søgte på nettet og den dukkede op på price-runner, så tænkte jeg, så må det også være en rimelig pris.
Besvarelser
69Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
Se om der kan komme helt styr på GLS shop valg funktionen. Der må ryge kunder som sidder med varer i kurven og er klar med kreditkortet. Evt. tjekke i statistik for hjemmesiden om mange for-lader siden (og opgiver køb) fra den side med lever-ing. - Få styr på e-mails. Super sød tekst, men der er knuder i Æ Ø og Å så der står mærkelige tegn i stedet, hvilket ikke virker professionelt. “Jeg har nu pakket og sendt dine varer. HÃ¥ber du glæder dig, ligesÃ¥ meget som jeg har hygget mig med at pakke den for dig.”
Besvarelser
6,5%Data på spørgeskema
• 6,5% af alle købere udfylder den!
70Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
71Marketing Camp 2014 - Brian Brandt
#Færdig• http://speakerscore.com/brianbrandt