9 tema - Vilniaus universitetasweb.vu.lt/tf/v.mizaras/dokumentai/a9_tema.pdf · 9 tema Atlygintinųpaslaugųsutartis ©Dr. V. Mizaras. Prievoliųteis÷II 9 temos1 dalis Bendrosios

© Dr. V. Mizaras. Prievolių teis÷ II

9 tema

Atlygintinų paslaugų sutartis


9 temos 1 dalis

Bendrosios nuostatos


Bendras sutartiesapibūdinimas (1)

� Teisinis reguliavimas ir teis÷s normų taikymas� CK 6.716 – 6.724 str. – bendrosios normos� Bendrosios normos taikomos tiek, kiek specialiosios taisykl÷s nenumato ko kito

� Asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo sutarčiai –CK 6.725-6.746 str.

� Turizmo paslaugų teikimo sutarčiai – CK 6.747-6.755 str.

� Ar tobula CK 6.716 str. 3 d. formuluot÷?� Ar kitos paslaugos, kurios nepatenka į CK XXXV skyriaus reguliavimo apimtį, iš tikrųjų yra paslaugos?


Bendras sutartiesapibūdinimas (2)� Samprata – CK 6.716 str. 1 d.� Apibūdinimas pagal rūšis

� Konsensualin÷� Dvišal÷� Atlygintin÷� Ekvivalentin÷� Tęstinio vykdymo

� Šalys� Paslaugų teik÷jas� Klientas


Bendras sutartiesapibūdinimas (3)� Kvalifikavimo problematika ir skirtumai nuo Vakarų Europos

civilin÷s teis÷s sistemų� Kvalifikuojantys požymiai – ar teisingas pasirinkimas

� Tikslas – įvairaus pobūdžio paslaugų teikimas (veiksmų atlikimas ar veiklos vykdymas)

� Paslaugų teikimas nesusijęs su materialaus objekto sukūrimu� N÷ra pavaldumo / priklausomumo tarp paslaugų teik÷jo ir kliento

(CK 6.716 str. 2 d.)� Ar įsipareigojimo d÷l rezultato nebuvimas turi būti kvalifikuojančiu

požymiu?� Skirtumai nuo kitų panašių sutarčių

� Darbo sutartis� Rangos sutartis� Paslaugų - rangos sutarčių neišgryninimas?



� Esmin÷s sąlygos� Sutarties dalykas

� Nematerialaus pobūdžio (intelektin÷s) ar kitokios paslaugos

� Nesusijusios su kokio nors materialaus objekto sukūrimu

� Pastangų, o ne rezultato įsipareigojimai, išskyrus išimtis (CK 6.718 str. 5 d.)

� Išimtys sąlygoja neaiškumus

� Kaina – n÷ra esmin÷ sąlyga



� Sutarties forma� Taikomos bendrosios sandorių formos taisykl÷s

� Sutarties terminas� N÷ra esmin÷ sąlyga


Sutarties vykdymas (1)� Pagrindin÷ paslaugų teik÷jo pareiga

� Tinkamai teikti paslaugas (CK 6.717-6.719 str.)� Pastangų įsipareigojimas� Reikiamas rūpestingumo laipsnis� Vadovaujamasi

� Kliento teis÷tais nurodymais, sutarties sąlygomis� Profesin÷s veiklos standartais, etikos taisykl÷mis� Kliento interesų prioriteto principu

� Paslaugas teikia� Pats paslaugų teik÷jas asmeniškai� Jeigu paslaugų sutarties sudarymas nenulemtas teik÷jo asmens, ir jeigu sutartis to nedraudžia, tai gali pasitelkti trečiuosius asmenis

� Informavimo pareiga


Sutarties vykdymas (2)� Papildomos paslaugų teik÷jo pareigos (CK 6.719, 6.722 str.)

� Pasitik÷jimo, kliento interesų prioriteto paisymas� Santykių su klientų palaikymas, ataskaitų teikimas� Perdavimas klientui visko, kas gauta jo naudai

� Paslaugų teik÷jo teis÷s� Teis÷ atsisakyti vykdyti nurodymus ir nutraukti sutartį, jeigu

� Kliento nurodymai prieštarauja� Įstatymams, profesin÷s veiklos standartams, etikos taisykl÷ms, sutarties sąlygoms (CK 6.718 str. 3 d.)

� Teis÷ nukrypti nuo kliento nurodymų ar sutarties sąlygų, jeigu (CK 6.718 str. 4 d.)

� Tai būtina kliento interesams ar užsakymui įvykdyti� Paslaugų teik÷jas negal÷jo iš anksto gauti kliento sutikimą� Praneš÷ apie tai klientui iš karto, kai tik tapo galima


Sutarties vykdymas (3)

� Kliento pareigos� Kainos sumok÷jimas (CK 6.720 str.)

� Kaina mokama sutartyje numatyta tvarka ir terminais� Pareiga sumok÷ti padid÷jusią kaina atsiranda, jeigu

� Paslaugų teik÷jas įrodo, kad� Kainą padidinti buvo būtina d÷l tinkamo sutarties įvykdymo

� To nebuvo galima numatyti sutarties sudarymo momentu

� Kaina privalo būti sumok÷ta, jeigu sutarties negalima įvykdyti d÷l kliento kalt÷s, nebent kitaip numatyta sutartyje



� Paslaugos teik÷jo išlaidų atlyginimas� Išlaidos, tur÷tos d÷l sutarties vykdymo, - atlyginama tiek, kiek nepadengia kaina (CK 6.720 str. 6 d. 1 sak.)

� Išlaidos, padengiančios paslaugų teik÷jo nuostolius � Kurie atsirado vykdant sutartį d÷l nenumatytų aplinkybių,už kurias jis neatsako (CK 6.720 str. 6 d. 2 sak.)

� Kurių neapima normali verslo/profesin÷s veiklos rizika –profesionalo (verslininko) paslaugų teikimo atveju

� Faktiškai d÷l sutarties vykdymo patirtos išlaidos, kai sutarties neįmanoma įvykdyti d÷l aplinkybių, už kurias nei viena šalis neatsako (CK 6.720 str. 5 d.)



� Teisių gynimo būdai, pažeidus pareigas� Taikomi bendrųjų prievolių teis÷s numatyti gynimo būdai, vadovaujantis bendromis prievolių teis÷s normomis

� Solidariųjų prievolių atsiradimas, jeigu paslaugas teikia keli asmenys, arba jos teikiamos keliems kreditoriams (CK 6.717 str. 4 d., 6.720 str. 7 d.)


Sutarties pabaiga (1)

� Sutarties nutraukimas� Taikomos bendrosios sutarčių teis÷s normos d÷l sutarties nutraukimo, esant esminiam pažeidimui

� Specialiosios taisykl÷s� Klientas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį bet kada (CK 6.721 str. 1 d.)

� Turi atlyginti faktiškai patirtas iki pranešimo apie nutraukimą gavimo išlaidas ir sumok÷ti kainą, proporcingai suteiktai iki nutraukimo paslaugų daliai

� Paslaugų teik÷jas turi teisę nutraukti sutartį tik esant svarbioms priežastims (CK 6.721 str. 2 d.)

� Turi būti atlyginti kliento d÷l to patirti nuostoliai


Sutarties pabaiga (2)

� Sutarties pasibaigimo ypatumai mirus klientui ar mirus / pripažinus neveiksniu paslaugųteik÷ją� Baigiasi sutartis, jeigu paslaugų teikimas buvo susijęs su kliento asmeniu ir jo interesais (CK 6.723 str. 1 d.)

� Baigiasi sutartis, jeigu paslaugų teik÷jui mirus arbapripažinus neveiksniu, jo teisių per÷m÷jai negali taip kvalifikuotai suteikti paslaugas (CK 6.723 str. 2 d.)


9 temos 2 dalis

Atskiros atlygintinų paslaugų rūšys


Asmens sveikatos priežiūros paslaugų sutartis (1)� CK 6.725 – 6.746 str.� Bendrųjų atlygintinų paslaugų sutartį reguliuojančių

normų taikymas subsidiarus� CK 6.725 – 6.746 str. netaikomos (CK 6.725 str. 3 d.)

� Kai paslaugos teikiamos� Teismo proceso metu ar draudimo išmokų ar socialinių pašalpųgavimo tikslais

� Siekiant nustatyti kieno nors gabumus ar tinkamumą mokytis arba dirbti tam tikrą darbą / užsiimti tam tikra veikla

� Teismo medicinos ekspertiz÷s metu� Kai paslaugų teikimo išlaidas (kainą) apmoka iš privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto, valstyb÷s ar savivaldyb÷s biudžeto l÷šų

� CK 6.743 str. taikymo ypatumai


Asmens sveikatos priežiūros paslaugų sutartis (2)

� Atskirą reguliavimą lemia� Šalių specifika� Sutarties dalyko – paslaugų – specifika� Sutarties šalių (ypač paslaugų teik÷jo) pareigųypatumai

� Sutartinių santykių dalyviai� Šalys

� Paslaugų teik÷jas� Fiziniai arba juridiniai asmenys, kurie įstatymų nustatyta tvarka įgiję licenciją teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas – profesionalai, turintys atitinkamą išsilavinimą



� Reikalavimus nustato� Sveikatos sistemos įstatymas (16 str.)� Gydytojo medicinos praktikos įstatymas� Sveikatos priežiūros įstaigų įstatymas� Slaugos praktikos įstatymas

� Skolininku atsakomyb÷s prievol÷s atveju bus ir sveikatos priežiūros įstaiga, kuri nors ir n÷ra sutarties šalimi, bet joje teikiamos paslaugos (CK 6.741 str.)



� Pacientas� Fizinis asmuo, kuris naudojasi asmens sveikatos priežiūra nepriklausomai nuo to, jis sveikas ar ligonis (Pacientųteisių ir žalos atlyginimo įstatymo 1 str. 1 d.)

� Nepilnamečio paciento teisin÷ pad÷tis� Nepilnametis, sulaukęs 16 metų, gali pats savo vardu sudaryti sutartį (CK 726 str.), išskyrus įstatymųnumatytas išimtis

� Paslaugų teik÷jo pareigos atsiranda nepilnamečio atstovams pagal įstatymą, jeigu (a) pacientui n÷ra su÷ję 16 metų (CK 6.744 str. 1 d.), arba (b) norspacientas yra sulaukęs 16 metų, bet negali būti laikomas sugebančiu protingai vertinti savo interesus (CK 6.744 str. 2 d.)



� Sutarties šalimi gali būti ne pacientas, o užsakovas, o paslaugos teikiamos trečiajam asmeniui – pacientui – sutartis trečiojo asmens naudai

� Užsakovas negali įgyti teisių, kurias turi pacientas, ar jas įtakoti



� Sutarties dalyko specifika� Asmens sveikatos priežiūros paslaugos

� Veikla, kuria (CK 6.725 str. 2 d.)� Asmuo gydomas, siekiama asmenį išgydyti� Siekiama apsaugoti nuo susirgimo ar įvertinti asmens sveikatos būklę, įskaitant tyrimus, patarimus

� Teikiama slauga ir su ja susijusi priežiūra (fizin÷, psichin÷ ir socialin÷)

� Užtikrinimas paciento materialinis aprūpinimas, kuris reikalingas paslaugų teikimo metu

� Nepatenka farmacin÷ veikla


Asmens sveikatos priežiūros paslaugų sutartis (7)� Paslaugų teik÷jo pareigų ypatumai

� Rūpestingumo pareiga (reikiamo profesinio atidumo (rūpestingumo) pastangų standarto laikymosi pareiga)

� Teisiniai pagrindai - 6.38 str. 2 d., 6.200 str. 4 d., 6.732 str.� Maksimalių pastangų standartas

� LAT CBS 2001 11 14 nutartis c. b. L. M. Sandien÷ v. KaunoRaudonojo Kryžiaus ligonin÷, Nr. 3K-3-1140/2001, kat. 39.6.2.12

� LAT CBS 2003 12 08 nutartis c. b. R. Velička v. VšĮ Kauno 2-oji klinikin÷ ligonin÷, Nr. 3K-3-1180/2003, kat. 39.2.4

� LAT CBS 2005 03 30 nutartis c. b. J. Raudonien÷ ir kt. v. VšĮ Vilniaus universiteto ligonin÷ Santariškių klinika, Nr. 3K-3-206



� Informacijos pacientui suteikimo pareiga� Teisinis pagrindas

� CK 6.727 str. ir Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymo 6 str. – specialios taisykl÷s, papildančios bendrąją 6.719 str. 1 d. taisyklę

� Turinys� Informacijos, galinčios daryti įtakos paciento sutikimui d÷lpaslaugų teikimo, pateikimas (CK 6.727 str. 1 d., Pacientųteisių ir žalos atlyginimo įstatymo 6 str. 4 d.)

� Galima tokios informacijos nepateikti pacientui, jeigu tai keltų jam rimtą žalą (CK 6.727 str. 2 d. 1 sak.), arba pats pacientas nesutinka, kad informacija jam būtų pateikta, nebent tai gali būti žalinga pačiam pacientui ar kitiems asmenims (CK 6.728 str.)



� Informacijos teikimas pacientui apie jo sveikatos būklę, įrašus ligos istorijoje, kituose medicinos dokumentuose (CK 6.735 str., Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymo 6 str. 6-7 d.), nebent tai kenktų paciento sveikatai ar keltųpavojų jo gyvybei

� Kitos informacijos teikimas (Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymo 6 str. 1-3, 8 d.)

� Būtina pildyti paciento medicinos dokumentus (CK 6.730, 6.733 str.)

� Konfidencialumo pareiga – ir po paciento mirties� Teisiniai pagrindai – CK 6.736 str. 1 d., Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymo 10 str. 3 d.

� Turinys� Visa informacija, susijusi su paciento buvimu sveikatospriežiūros įstaigoje, gydymu, sveikatos būkle, diagnoze, prognoz÷mis ir gydymu, taip pat visa kita asmeniniopobūdžio informacija apie pacientą



� Išimtys iš konfidencialumo pareigos� Esant paciento rašytiniam sutikimui, nurodant, kokiąinformaciją sutinka teikti

� Nesant paciento sutikimui� Jeigu teikti informaciją privaloma pagal įstatymus� Jeigu konkrečios situacijos aplinkyb÷ms esant informacijos pateikimas kitiems asmenims būtųpateisinamas viešuoju interesu, tačiau kiek tai nedaro žalos paciento ar kito asmens privačiam gyvenimui

� Konfidencialumo pareigos pažeidimo nelaikoma informacijos pateikimas

� Asmenims, tiesiogiai dalyvaujantiems paslaugų teikimo sutarties vykdyme (CK 6.736 str. 2 d.)



� Asmenims, veikiantiems kaip paslaugų teik÷jo pagalbininkams (CK 6.736 str. 2 d.)

� Atstovams pagal įstatymą (CK 6.736 str. 3 d., 6.729, 6.744 str.)

� Pareiga gauti paciento sutikimą� Teisiniai pagrindai – CK 6.729 str., Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymo 8 str.

� Turi būti gautas informuotas sutikimas, t. y. tik tinkamai paslaugų teik÷jui įvykdžius pareigą suteikti informacijąpacientui

� Sutikimas duodamas� Paties paciento� Jeigu pacientas nepilnametis iki 16 metų

� Jo atstovų pagal įstatymą� Jo paties - jeigu jis pats sugeba tinkamai vertinti sveikatos būklę ir siūlomą gydymą



� Sutikimas gali būti duodamas� Žodžiu� Raštu – įstatymų numatytais atvejais� Įrašomas į paciento medicinos dokumentus (CK 6.730 str.)

� Paslaugos gali būti teikiamos nesant paciento sutikimo� Įstatymų numatytais atvejais

� CK 2.25 str. 2 d., 2.26 str. 2-4 d.� Žmonių užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrol÷s įstatymas

� Psichikos sveikatos priežiūros įstatymas, ir kt. � Kai siekiama išgelb÷ti paciento gyvybę ir n÷ra laiko gauti jo atstovo pagal įstatymą sutikimą (CK 6.745 str.)



� Paciento pareigų ypatumai� Bendradarbiavimo pareiga (CK 6.731 str.)� Atlyginimo už suteiktas paslaugas mok÷jimo pareiga (CK 6.740 str.)

� Šalių teisių ypatumai� Paciento teisių ypatumai

� Teis÷ gauti informaciją – atitinka paslaugų teik÷jo pareigą teikti informaciją pacientui (CK 6.727, 6.735 str.)

� Teis÷ reikalauti sunaikinti medicinos dokumentus (CK 6.734 str. 1 d.), išskyrus

� Jeigu tai draudžia įstatymas� Jeigu tai gali tur÷ti teisin÷s ar medicinin÷s reikšm÷s kitiems asmenims



� Kitos teis÷s, numatytos Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatyme

� Sutarties nutraukimo ypatumai� Pacientas turi teisę bet kada nutraukti sutartį (CK 6.721 str. 1 d., 6.739 str. 2 d.)

� Paslaugų teik÷jas – tik esant svarbioms priežastims (esant esminiam pažeidimui) (CK 6.721 str. 2 d., 6.739 str. 1 d.)

� Sutarties sąlygų ypatumai� Paslaugų teik÷jo atsakomyb÷ negali būti sutartimi apribota arba panaikinama (CK 6.742 str.; išimtisiš CK 6.251 str. 1 d. normos)


Turizmo paslaugų teikimosutartis (1)� Teisinis reguliavimas

� CK 6.747 – 6.755 str.� 2004 m. birželio 27 d. LR įstatymo Nr. IX-2172 redakcija

� Turizmo įstatymas� 1990 m. birželio 13 d. Europos Tarybos direktyva

90/314/EEB d÷l kelionių, atostogų ir organizuotų išvykųpaketų

� Atskirą reguliavimą lemia� ES antrinio teis÷s akto įgyvendinimas� Sutarties dalyko – paslaugų – specifika� Sutarties šalių specifika� Sutarties sudarymo ypatumai� Sutarties vykdymo, ypač teisių gynimo būdų, ypatumai


Turizmo paslaugų teikimosutartis (2)� “Kelion÷s paketo” sutarties dalykas

� Turizmo paslaugų teikimas - iš ankstoorganizuotos turistin÷s kelion÷s užtikrinimas

� Turizmo paslaugų rinkinys (paketas) (CK 6.747 str. 2 d., Direktyvos 2 str. 1 d.)

� Iš anksto už bendrą kainą parengtas parduodamas arba siūlomas įsigyti

� Sudaro ne mažiau kaip dvi iš nurodytų turizmo paslaugų� Vežimo� Apgyvendinimo� Kita esminę kelion÷s dalį sudaranti paslauga, nesusijusi su vežimu ar apgyvendinimu

� Tęsiasi ilgiau kaip 24 valandas arba yra įtraukta nakvyn÷


Turizmo paslaugų teikimosutartis (3)

� Sutartinių santykių dalyviai� Sutarties šalys

� Kelion÷s organizatorius� Asmuo, kuris verčiasi turizmo verslu ir teikia ar viešai pats ar per tarpininką savo vardu siūlo teikti turizmo paslaugas bet kuriam asmeniui (CK 6.747 str. 3 d., Direktyvos 2 str. 2 d.)

� Turistas (CK 6.747 str. 5 d., Direktyvos 2 str. 4 d.)� Fizinis asmuo, kuris su kelionių organizatoriumi sudaro rašytinę sutartį – sutartį pasirašęs asmuo

� Fizinis asmuo, kurio vardu sutartį pasirašęs asmuo perka kelionę ir kuris prisiima visas teises ir pareigas pagal sutartį– naudos gav÷jas



� Fizinis asmuo, kuriam sutartį pasirašęs asmuo ir/ar naudos gav÷jas perleido teises ir pareigas (CK 6.753 str. 1-2 d., Direktyvos 4 str. 3 d.)

� Tarpininkas (Direkyvos 2 str. 3 d.)� Asmuo, kuris parduoda ar siūlo įsigyti kelion÷s organizatoriaus parengtą kelion÷s rinkinį (paketą)

� Teisinio santykio tarp turisto ir tarpininko teisin÷ prigimtis ir kvalifikacija

� CK 6.747 str. 4 d. - ?

� Santykiai su trečiaisiais asmenimis “kelion÷s paketo”sutarties atveju� Turisto santykiai su asmenimis, kelion÷s metu vykdančiais

atitinkamas prievoles� Kelion÷s organizatoriaus santykiai su kartu su turistu

keliaujančiais asmenimis



� Sutarties sudarymas� Taikomos bendrosios normos, reglamentuojančios sutarties sudarymą

� Kelion÷s prospektas ar panaši informacija – invitatio adofferendum

� Sutarties forma� Rašytin÷ (CK 6.749 str. 1 d., Direktyvos 4 str. 2 d. (b) p.)

� Specialus sutarties turinys (CK 6.749 str. 2 d., Direktyvos 4 str. 2 d. (a) p. ir priedas)



� Kelion÷s organizatoriaus pareigos� Parengtą ir turisto įsigytą kelion÷s rinkinį (paketą) sudarančių paslaugų suteikimas (CK 6.747 str. 1 d., 6.754 str. 1 d.)

� Tinkamos kokyb÷s paslaugų suteikimas� Reikšmingi vertinimo kriterijai - kelion÷s naudingumas (“vert÷”) ir turisto protingi lūkesčiai, konkretūs sutartiniai įsipareigojimai

� Sutarties sąlygos� Įprastai susiformuojantys protingi lūkesčiai

� Vertinama kelion÷s, kaip visumos, o ne atskirų paslaugų, netinkama kokyb÷



� Informacijos pateikimo pareiga (CK 6.719 str. 1 d., 6.748 - 6.749 str., Direktyvos 3 str., 4 str. 1-2 d.)

� Informacijos pareiga vykdoma� Pateikiant siūlymus įsigyti kelion÷s paketą – invitatio adofferendum (reklamuojant) (CK 6.748 str. 1 d., Turizmo įstatymo 6 str. 2 d., Direktyvos 3 str.)

� Prieš pasirašant sutartį – pateikus turistui ofertą (CK 6.748 str. 2 d., Turizmo įstatymo 6 str. 2-3 d., Direktyvos 4 str. 1 d. (a) p.)

� Iki kelion÷s pradžios (CK 6.748 str. 3 d., Turizmo įstatymo 6 str. 5 d., Direktyvos 4 str. 1 d. (b) p.)

� Sutarties turiniui keliami specialūs reikalavimai (CK 6.749 str., Direktyvos 4 str. 2 d. ir priedas)



� Reklamuojant paslaugas ir prieš pasirašant sutartįpateikiama informacija apie

� Transporto priemonę, kuria vykstama, jos charakteristikąir kategoriją

� Apgyvendinimo tipą, objekto vietą, kategoriją ar patogumų lygį ir pagrindinius ypatumus bei klasę (pagal atitinkamas priimančiosios valstyb÷s taisykles)

� Maitinimą� Maršrutą� Valiutų keitimo sąlygas ir tvarką� Valstybių, į kurias vykstama, pasienio formalumus ir vizųgavimo tvarką bei laiką, per kurį turi jas gauti



� Valstybių, į kurias vykstama, epidemiologinę būklę, imunoprofilaktikos reikalavimus, kuriuos reikia atlikti prieš vykstant į kelionę, taip pat sveikatos draudimo įforminimo tvarką

� Turizmo paslaugų teikimo sutarties įforminimo tvarką bei sąlygas

� Visą kelion÷s kainą, kainos dalį, kuri turi būti sumok÷ta išanksto, bei likusios sumos sumok÷jimo grafiką

� Kelionei organizuoti reikalingą mažiausią asmenų skaičiųir galutinį terminą informuoti turistą apie kelion÷s atšaukimą, nesurinkus nustatyto mažiausio asmenųskaičiaus



� Prieš išvykstant į kelionę pateikiama informacija� Informacija apie tarpines stotis ir sustojimo laiką, buvimo vietąbei informaciją apie keleivio vietą transporto priemon÷je

� Kelion÷s organizatoriaus ir (ar) kelionių agentūros atstovo pavardę, adresą ir telefono numerį ar vietinių agentūrų, į kurias turistas gal÷tų kreiptis pagalbos, adresus ir telefono numerius (jei tokių atstovų ar agentūrų n÷ra, turistui privaloma nurodyti telefono numerį, kuriuo jis gal÷tų skambinti nenumatytu atveju, ar informaciją, kuri jam pad÷tų susisiekti su kelion÷s organizatoriumi ir (ar) kelionių agentūra)

� Informacija apie galimybę sudaryti draudimo sutartis, kad būtųpadengtos turisto patirtos išlaidos d÷l galimo kelion÷s atšaukimo, d÷l aplinkybių, už kurias turistas atsako, arba d÷l suteiktos pagalbos, įskaitant sugrąžinimą, nelaimingo atsitikimo ar ligos atveju



� Papildomos pareigos� Papildomos pareigos, susijusios su pareigų vykdymo užtikrinimu, ypač kiek tai susiję su pinigų už kelionęgrąžinimu ir turisto grąžinimo į išvykos vietą (ypačkelion÷s organizatoriaus nemokumo atveju (CK 6.753 str. 3 d., Turizmo įstatymo 7 str., Direktyvos 7 str.)

� Privalomas užtikrinimo būdas – laidavimo draudimas, kurio draudimo suma

� 100 000 – 200 000 LTL, kai metin÷ įplaukų užsudarytas kelionių į užsienį sutartis neviršija 4 mln. LTL

� 5 proc. metinių įplaukų sumos – kai viršija 4 mln. LTL



� Teikti turistui visokeriopą pagalbą ir paramą(CK 6.754 str. 3 d., Direktyvos 5 str. 2 d. 2 pastraipa)

� Kai kelion÷ vykdoma ne pagal teis÷tus turisto lūkesčius � Tokia pareiga vykdoma, neatsižvelgiant d÷l kokiųpriežasčių negali būti kelion÷ vykdoma pagal turisto lūkesčius

� Pareigos vykdymo išlaidos tenka� Turistui, jeigu jis atsako už aplinkybes, d÷l kurių negali tinkamai būti vykdoma kelion÷

� Kelion÷s organizatoriui, jeigu jis ar asmuo, kurio paslaugomis jis naudojasi, atsako už netinkamąkelion÷s vykdymą sąlygojančias aplinkybes



� Turisto pareigos� Pagrindin÷ pareiga

� Pareiga sumok÷ti kainą už paslaugas (CK 6.747 str. 1 d.)

� Papildomos pareigos� Elgtis rūpestingai, kad d÷l jo elgesio neatsirastųžalos kelionių organizatoriui



� Kelion÷s organizatoriaus teis÷s� Teis÷s keisti sutarties sąlygas realizavimas

� Bendrosios sąlygos� Tokia galimyb÷ turi būti numatyta sutartyje� Turi būti svarbios priežastys, sąlygojančios būtinybę keisti sąlygą

� Kelion÷s organizatorius turi nedelsiant informuoti turistąapie priežastis, d÷l kurių jis ketina pakeisti sąlygą

� Teis÷s keisti sutarties kainą realizavimo specialiosios sąlygos

� Sutartyje turi būti numatyta ne tik galimyb÷ keisti kainą, bet ir pakeistos kainos apskaičiavimo tvarka (CK 6.752 str. 3 d. 2 sak., Direktyvos 4 str. 4 d. (a) p.)



� Kaina gali būti keičiama tik, jeigu kinta (CK 6.752 str. 3 d. 1 sak., Direktyvos 4 str. 4 d. (a) p.)

� Vežimo išlaidos, įskaitant kuro išlaidas� Muitų, mokesčių, rinkliavų dydžiai, susiję su kelione

� Valiutų keitimo kursai, taikomi konkrečiam kelionių paketui

� Kainos didinimas gali būti atliktas likus ne v÷liau, kaip likus ne mažiau kaip 20 dienų iki kelion÷s pradžios (CK 6.752 str. 3 d., Direktyvos 4 str. 4 d. (b) p.)



� Turisto veiksmai ir teisių gynimas kelion÷s organizatoriui keičiant sutarties sąlygas

� Turistas turi teisę priimti sprendimą� Atsisakyti sutarties� Sutikti su keičiamomis sąlygomis

� Apie priimtą sprendimą turistas privalo kaip galima greičiau informuoti kelionių organizatorių (tarpininką)

� Jeigu turistas atsisako sutarties d÷l kainos didinimo, tai� Jis turi teisę pareikalauti sugrąžinti sumok÷tus už kelionępinigus / jų dalį, proporcingą atliktai kelionei (CK 6.752 str. 4 d. 2 sak., Direktyvos 4 str. 5 d., 1 pastraipa, 6 d. (a) p.)

� Jis gali pasirinkti kitą tokią pat ar geresn÷s kokyb÷s alternatyvią kelionę, jeigu tokia gali būti pasiūlyta (Direktyvos 4 str. 6 d. (b) p.)



� Jeigu turistas atsisako sutarties d÷l kitossutarties svarbios sąlygos keitimo, tai

� Jis turi teisę pareikalauti sugrąžinti sumok÷tus užkelionę pinigus / jų dalį, proporcingą atliktai kelionei (CK 6.752 str. 4 d. 3 sak., 6.751 str. 3 d., Direktyvos4 str. 5 d., 1 pastraipa, 6 d. (a) p.)

� Jis gali pasirinkti kitą tokią pat ar geresn÷s kokyb÷s alternatyvią kelionę, jeigu tokia gali būti pasiūlyta (Direktyvos 4 str. 6 d. (b) p.)

� Jis turi teisę reikalauti atlyginti turtinę žalą, išskyrus CK 6.751 str. 3 d. numatytus atvejus (CK 6.752 str. 4 d. 3 sak., 6.751 str. 3 d., Direktyvos 4 str. 6 d. 2 pastraipa)



� Kelion÷s organizatoriaus teis÷ atsisakyti sutarties (CK 6.751 str., Direktyvos 4 str. 6 d.)

� Gali būti atsisakoma tik d÷l svarbių priežasčių priešturistui išvykstant

� Apie priežastis turi būti nedelsiant informuojamas turistas� Jeigu atsisakoma d÷l priežasčių, d÷l kurių turistas neatsako, tai

� Kelionių organizatorius turi pasiūlyti turistui tokią pat ar geresn÷s kokyb÷s alternatyvią kelionę (jeigu kelion÷prastesn÷, turi būti kompensuojamas kainų skirtumas)

� Turistas turi teisę� Atsisakyti pasiūlytos naujos kelion÷s ir reikalauti grąžinti sumok÷tą kainą ir atlyginti turtinę žalą

� Reikalavimas d÷l turtin÷s žalos atlyginimo negalimas CK 6.751 str. 3 d. 1-2 p. numatytais atvejais


Turizmo paslaugų teikimosutartis (19)� Turisto teis÷ atsisakyti sutarties

� Nepriklausomai nuo priežasčių, turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti sutarties (CK 6.721 str. 1 d., 6.750 str. 1 d.)

� Jeigu atsisako d÷l aplinkybių, už kurias turistas pats atsako, tai jis

� Privalo atlyginti kelion÷s organizatoriui d÷l to atsiradusius nuostolius, kurių dydis ribojamas kelion÷s kainos dydžiu (CK 6.750 str. 2 d.)

� Jeigu atsisako d÷l aplinkybių, už kurias turistas neatsako, tai jis

� Turi teisę reikalauti, kad jam būtų grąžinti už kelionę sumok÷ti pinigai / proporcinga dalis įvykusiai kelion÷s daliai


Turizmo paslaugų teikimosutartis (20)� Turisto teisių gynimas, kelion÷s organizatoriui

pažeidus pareigą užtikrinti tinkamos kokyb÷s kelionę� Bendras reikalavimas turistui – kaip galima greičiau raštu ar

kitokia įmanoma forma informuoti kelion÷s organizatorių / tarpininką ar kitą paslaugų teik÷ją apie vykdymo trūkumus (Direktyvos 5 str. 4 d.)

� Bendras teisių gynimo būdas – nuostolių atlyginimas (CK 6.754 str. 2 d., Direktyvos 5 str. 1-2 d.)

� Atsakingi pagal civilin÷s atsakomyb÷s prievolę yra kelion÷s organizatorius ir kiti asmenys, kurio pagalba kelion÷s organizatorius naudojasi

� Atsakomyb÷s dydis� Negali būti ribojamas, jeigu



� Žala padaryta d÷l turisto sveikatos sužalojimo ar gyvyb÷s at÷mimo, arba žala padaryta tyčia ar d÷l didelio neatsargumo (CK 6.755 str. 1, 3 d.)

� Gali būti ribojamas, jeigu� Kelion÷s organizatorius remiasi konkrečiu atveju taikytina tarptautine sutartimi, numatančia ribotącivilinę atsakomybę (CK 6.755 str. 2 d., Direktyvos 5 str. 2 d. 3 pastraipa)

� Paslaugą teik÷ ne pats kelion÷s organizatorius, -trigubu kelion÷s kainos dydžiu, išskyrus, kai žala padaryta d÷l turisto gyvyb÷s at÷mimo ar sveikatos sužalojimo (CK 6.755 str. 4 d.)

� Reikalavimas atlyginti neturtinę žalą� Maksimalus atlygintinos neturtin÷s žalos dydis yra triguba kelion÷s kaina (CK 6.754 str. 5 d.) (Dirketyvos 5 str. 2 d.)



� Atsakomyb÷ netaikoma, jeigu (CK 6.754 str. 2 d., Direktyvos5 str. 2 d. 1 pastraipa)

� D÷l netinkamo sutarties vykdymo yra turisto kalt÷� Už netinkamą sutarties vykdymą atsako trečiasis asmuo, jeigu

� Jo suteiktos paslaugos nesusijusios su kelion÷s organizatoriaus teikiamomis paslaugomis

� Kelion÷s organizatorius tokio netinkamo vykdymo nenumat÷ ir negal÷jo numatyti

� Sutartis netinkamai vykdyta d÷l nenugalimos j÷gos ar įvykio, kurio kelion÷s organizatorius ar asmuo, kurio paslaugomis naudojosi kelionių organizatorius, nenumat÷ ir negal÷jo numatyti, atsižvelgiant į visą įmanomą apdairumą

� Sutarties nutraukimas ir reikalavimas grąžinti kainą (CK 6.750 str. 3 d.)


Turizmo paslaugų teikimosutartis (23)� Teisių gynimo būdai, kai prasid÷jus kelionei

paaišk÷ja, kad kelion÷s organizatorius negal÷s įvykdyti esmin÷s sutartų paslaugų dalies (CK 6.754 str. 4 d., Direktyvos 4 str. 7 d.)� Turistui turi būti pasiūloma tinkamos alternatyvios paslaugos

už tą pačią kainą, o jeigu yra skirtumas tarp kainų, tai jis turi būti kompensuotas

� Privalo būti užtikrintas turisto grąžinimas atgal arba nuvežimas į kitą turistui priimtiną vietovę ir grąžinti užnesuteiktas paslaugas pinigai, jeigu

� Kelion÷s organizatorius negali pasiūlyti kitų tinkamųalternatyvių paslaugų, arba

� Turistas d÷l pagrįstų priežasčių atsisako tokių alternatyviųpaslaugų


Turizmo paslaugų teikimosutartis (24)� ETT praktika

� 1996 m. spalio 8 d. sprendimas sujungtose bylose C-178/94, C-179/94, C-188/94, C-189/94 ir C-190/94, ErichDillenkofer, Christian Erdmann, Hans-Jürgen Schulte, AnkeHeuer, Werner, Ursula und Trosten Knor v. Vokietijos FR(1996), ECR I-4845

� D÷l Direktyvos 7 straipsnio aiškinimo� 1998 m. geguž÷s 14 d. sprendimas byloje C-364/96, Verein

für Konsumenteninformation v. ÖsterreichischeKreditversicherungs AG (1998), ECR I-2949

� D÷l Direktyvos 7 straipsnio aiškinimo� 1998 m. gruodžio 1 d. sprendimas byloje C-410-96, Tribunal

de grande instance de Metz v. Prancūzija (1998), ECR I-7875

� D÷l Direktyvos 7 straipsnio ir EB sutarties 59 straipsnio taikymo



� 2002 m. kovo 12 d. sprendimas byloje C-168/00, Simone Leitner v. TUI DeutschlandGmbH & Co. KG (2002), ECR I-2631

� D÷l Direktyvos 5 str. 2 d. aiškinimo� Direktyvos 5 str. 2 d. nuostata aiškintina taip, kaip išesm÷s suteikianti teisę turistui reikalauti ir neturtin÷sžalos atlyginimo, įskaitant žalą d÷l prarasto atostogųmalonumo, kuri atsiranda d÷l kelion÷s organizatoriaus pareigos neįvykdymo ar netinkamos kokyb÷s pareigos įvykdymo (para 24 (kartu su para23)



� 2002 m. balandžio 30 d. sprendimas byloje C-400/00, Club-Tour, Viagens e Turismo SA v.Alberto Carlos Lobo Gonçalves Garrido (2002), ECR I-4051

� D÷l Direktyvos 2 str. Nr. 1. aiškinimo� Direktyvos 2 str. Nr. 1 nuostatoje esanti “kelionių paketo”sąvoka yra aiškintina taip, kad ji apima ir keliones, kurios kelionių agentūros suorganizuojamos pagal turisto ar jųribotos grup÷s pageidavimus ir nurodymus (para 13-16)

� Pagal Direktyvos 2 str. Nr. 1 esantį “kelionių paketo”apibūdinimą pakanka, kad būtų apjungiamos turistin÷s paslaugos, kurias kelionių agentūra parduoda už bendrąkainą, apimtų dvi iš trijų šioje nuostatoje nurodytųpaslaugų, ir tai truktų ne trumpiau kaip 24 valandas arbabūtų įtraukta nakvyn÷



� Tokia Direktyvos “kelionių paketo” sąvoka nesuteikia pagrindo užuominai, kad ji neapima kelionių, kurios suorganizuojamos po turisto ar jų ribotos grup÷s pareikštų pageidavimų ar nurodymų. Tokį aiškinimąpatvirtina pati Direktyva; pagal ją sutartis saisto ir d÷l visų turisto pareikštų pageidavimų (norų), kuriuos turistas pareišk÷ perkant kelionę kelioniųorganizatoriui ar tarpininkui, ir jie buvo akceptuoti

� Kadangi Direktyvoje vartojama sąvoka “iš ankstoparengta”, tai turisto pageidavimai (norai) turi būti pareiškiami iki to laiko, kol suderinama šalių valia d÷l sutarties sudarymo (para 19-20)



� LAT praktika� 2005-04-19 nutartis Nr. 3K-7-186/2005, kat. 54.3

� D÷l atsakomyb÷s taikymo, tinkamo atsakovo (taikomas Turizmo įstatymas ir anksčiau galiojęs CK)

� 2004-10-06 nutartis Nr. 3K-3-524/2004, kat. 49.3

� D÷l neturtin÷s žalos atlyginimo pagal CK 6.754 str. 5 d.; atsakingų asmenų nustatymo

9 tema - Vilniaus universitetasweb.vu.lt/tf/v.mizaras/dokumentai/a9_tema.pdf · 9 tema Atlygintinųpaslaugųsutartis ©Dr. V. Mizaras. Prievoliųteis÷II 9 temos1 dalis Bendrosios

Documents