9. Ferramentas de testes online user zoom

Professor: Luiz AgnerGrupo: Leandro Maldonado / Gustavo Pelaez

Mini-SeminárioEstudo da Ferramenta de testes

Online userzoom.com

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Tem como ponto forte a variedade de recursos de UX. Além dos testes remotos é possível realizar: • Pesquisa de satisfação;• Questionários online (incluindo Mobile);• Card Sorting;• Validação de Site Map;• Testes A/B;• Teste de Timeout.

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Boa parte das funcionalidades utilizam recursos complementares (ex.: forms customizáveis), porém com aplicações diferentes; Apesar de agregar ótimas ferramentas, o preço divulgado no site parece não se justificar ($9,000~$25,000 a.a.);

userzoom.com Teste de usabilidade remoto

userzoom.com Teste de usabilidade remotoEles chamam o método de "teste de usabilidade remoto não moderado"Pode "rodar" em cima de Sites e Protótipos; Informa que além de gerar métricas efetivas de UX, consegue ter resultados estatisticamente significantes, pela capacidade de realizar testes com grandes amostras.

userzoom.com Teste de usabilidade remotoDestaca a possibilidade de realizar centenas de testes em cada projeto (vantagem dos testes online em geral);Alguns relatórios fornecidos:• Taxa de efetividade e taxa de eficiência;• Mapa de calor;• Palavras populares a partir de núvem de termos;• Gráfico com passos de navegação mais comuns.

userzoom.com Teste de usabilidade remotoPonto negativo:Para conseguir checar a efetividade da conclusão da tarefa o testador deve responder a uma pergunta (ex.: Informar o preço do produto).

userzoom.com Teste A/B

userzoom.com Pesquisa de satisfação

userzoom.com Pesquisa de satisfação

Uma pesquisa que pode ser implementada no site, com o objetivo de entender melhor quem são os visitantes, se estão com alguma dificuldade, o que pensam a respeito de uma novidade no site, etc. O Userzoom também sugere melhorias no site com base nestes resultados.

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Pesquisa Online Permite o entendimento das necessidades do usuário e nível de satisfação;

Cria uma "text cloud" baseada na frequencia de uso de palavras na pesquisa; Permite quantificar resultados qualitativos com base no uso destas palavras (uso positivo ou negativo).

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Pesquisa via dispositivos móveisFunciona em IPhone, Ipad e Android OS;Algums pesquisas prontas já são disponibilizadas, tais como:• definição de persona;• pesquisa de satisfação;• teste de abandono de site;• outras...

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Pesquisa via dispositivos móveis

userzoom.com Card Sorting

Permite a utilização simultânea de um grupo muito grande de usuários; Funciona para Card Sorting "aberto" e "fechado";

Gera o Site Map do site, com base nos resultados comuns para um número desejado de rótulos principais.

userzoom.com Card Sorting

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Tree Testing

Permite que seja avaliada uma "árvore" do site; A partir de tarefas, o usuário testa os rótulos e agrupamento das informações; São apresentados os grupos de rótulos mais intuitivos e outros que geraram maior confusão.

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Tree Testing

userzoom.comScreenshot Timeout TestingPartindo do princípio de que um projeto "bem feito" também tem como premissa o fácil entendimento, o usuário tem 10 segundos para olhar uma página em questão (ex.: home page) e em seguida responder algumas perguntas; É possível combinar testes onde seja necessário clicar em um layout de uma página; Os cliques registrados geram métricas específicas (ex.: primeiros 2 cliques mais comuns, etc).

userzoom.comScreenshot Timeout Testing

userzoom.com Conclusão: A inovação tecnológica não é um ponto forte, porém, as ferramentas são abrangentes e de fácil preparação; Outro ponto forte são as métricas de fácil "consumo".

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