87 && KWV UH VHUYHGeprints.utcc.ac.th/4194/1/216321.pdf3. กราฟแสดงแนวโน มสถ ต การลาป วย , ก จ ของพน กงานบร

การศกษาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากด

นางสาวสพชฌาย คศรเทพประทาน

การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย

ปการศกษา 2551

ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

หวขอการศกษาคนควาดวยตนเอง การศกษาแรงจงใจในการทางานของ

พนกงานบรษท ABC จากด

ชอผศกษา นางสาวสพชฌาย คศรเทพประทาน

ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชา การจดการทรพยากรมนษย

อาจารยทปรกษา อาจารยวนจฉย รงสธนานนท

ปการศกษา 2551

บทคดยอ

การศกษาครงนเปนการศกษาแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากด

จากกลมตวอยางจานวน 200 คน ซงมระดบพนกงานจานวน 173 คน และระดบหวหนา

งานขนไป 27 คน ซงใชแบบสอบถามเปนเครองมอใน การวจย ทครอบคลมขอมลใน

3 สวน คอ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ปจจยทเกยวกบแรงจงใจทมตอการทางาน

และปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจในการทางาน ของบคลากรในบรษทฯ ซงจะทาการ

วเคราะหขอมลจาก แบบสอบถามโดยใชโปรแกรมสาเรจรปท างสถต ไดแก การแจกแจง

ความถ , รอยละ , คาเฉลย , คาความเบยงเบนมาตรฐาน , การทดสอบแบบท (t-test) และการ

วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)

โดยมวตถประสงคเพอ

1. เพอศกษาปจจยทสงผลใหเกดแรงจงใจในการทางาน

2. เพอนาเสนอแนวทางในการเพมแรงจงใจใหเกดประสทธภาพ

จากการศกษาพบวา

ปจจยทมผล กระทบตอแรงจงใจในการทางาน มากทสด คอ ปจจยดานโอกาสกาวหนา

และความมนคงในงาน รองลงมาเปน ปจจยดานผลตอบแทน ซงทงสองเรองถอเปน ประเดน

สาคญในการเลอกทจะทางานกบบรษทใด พนกงานบรษทจาเปนตองมองถงผลตอบแทนท

คมคาและความกาวหนาในอาชพการงาน ถงแมวาบางครงอาจจะไมสามารถไดมาซงปจจยทง

2 ขอพรอมๆกน แตเพยงปจจยใดปจจยหนงกสามารถเพมแรงจงใจในการทางานใหเพมขนได

รองลงมาคอปจจยดานผบงคบบญชา ผบงคบบญชาทด ยอมเปนทชนชอบของลกนอง

ทกคน ไมวาลกนองคนไหนกอยากรวมงานดวย ปจจยดานความเปนธรรม คนเราเมอรสกวา

ตนเองเสมอภาคกบผอน ยอมจะรสกด แตเมอใดทรสกวาตนเองไมไดรบความเปนธ รรม ไดใน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

จ

บางสงบางอยางทนอยกวาผอน ยอมจะเกดความรสกนอยใจ หรออาจถงขนรสกอจฉารษยา ซง

เปนสงทไมควรใหเกดขนในองคกรเปนอนขาด เพราะสงเหลานจะทาใหพนกงานแตกความ

สามคคไดโดยงาย ปจจยดานสวสดการในการทางาน เมอไดรบคาตอบแทนทดแลว สวสดการท

ดควรจะไดรบควบคกนไปดวย โดยอาจไมจาเปนตองไดรบในรปของเงนหรอสงของ แตอาจเปน

สวสดการดานอนๆ เชน การรกษายามเมอเจบไข หรอการใชสถานทออกกาลงกายฟร เพอ

สรางเสรมสขภาพทดใหกบพนกงานดวย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

กตตกรรมประกาศ

การศกษาคนควาดวยตนเองเรองน สาเรจไดดวยความกรณาจาก อาจารยวนจฉย

รงสธนานนท อาจารยทปรกษาคนควาดวยตนเอง ทใหความกรณาแนะนา ตรวจตราและ

แกไขเนอหา ตลอดจนใหกาลงใจในการทาการศกษาคนควาดวยตนเอง

ขอบคณ คณพอ-คณแม และครอบครวของขาพเจาทไดใหกาลงใจเสมอมาตลอด

การทาการศกษาคนควาดวยตนเอง และขอบคณเจาหนาทบณฑตวทยาลย ทไดใหความ

ชวยเหลอตลอดเวลาทศกษาอย และพๆ เพอนนกศกษาปรญญาทกทาน ทไดใหกาลงใจ

และความชวยเหลอตลอดมา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญ

หนา

บทคดยอ ................................................................................. .................................... ง

กตตกรรมประกาศ ......................................................................... .............................. ฉ

สารบญ ................................................................................... ..................................... ช

สารบญตาราง ............................................................................ .................................. ฌ

สารบญแผนภม ....................................................................... ..................................... ฏ

สารบญภาพ ............................................................................ ..................................... ฐ

บทท

1. บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ............................................................ 1

ปญหาและลกษณะปญหา ............................................ ..................................... 2

ความสาคญและผลกระทบของปญหา ................................................................ 6

วตถประสงคของการศกษา ............................................................ ................... 7

สมมตฐานการวจย ........................................................................................... 7

ขอบเขตการวจย ............................................................................... ............... 9

นยามศพท .................................................... ....................................... ............ 9

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ........................................... .................................... 11

2. แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

องคกรและลกษณะธรกจขององคกร .................................................................. 12

ทฤษฎ 2 องคประกอบ ของเฮอรซเบอรก ...................................................... 20

ทฤษฎการจงใจของ David Mccelland ........................................................... 22

ทฤษฎความคาดหวงในการจงใจของพอรตเตอรและลอเลอร .............................. 23

ผลงานวจยทเกยวของ ............................................... ....................................... 26

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา

3. วธดาเนนการวจย

ประชากรและกลมตวอยาง ............................................................................... 28

4. ผลการวเคราะหขอมล

ผลการวเคราะหขอมล ............................................... ....................................... 31

5. สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

สรปผลการวจย ......................................................... ....................................... 65

อภปรายผล ............................................................ .......................................... 68

ขอเสนอแนะ ......................................................... ............................................ 70

บรรณานกรม ....................................................... ........................................................ 74

ภาคผนวก ................................................................................. ................................... 76

ก. แบบสอบถาม ................................................................................ .............. 77

ประวตผศกษา ................................................................................ .............................. 83

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1. แสดงคารอยของกลมสายงานหลก .............................................................. .............. 5

2. แสดงคารอยละของกลมสายงานสนบสนน ................................................. ................ 5

3. แสดงคารอยละของกลมงานบรหาร .............................................................. ............. 5

4. แสดงคารอยละของกลมงานสาขา................................................................... ............. 6

5. แสดงคารอยละของขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม........................................... . 32

6. แสดงคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบแรงจงใจ 35

ทมตอการทางานพนกงาน..................................................................... .........................

7. แสดงคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจ 38

8. แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดาน 39

สภาพแวดลอมจาแนกตามสถานภาพ………………………………………………..………

9. แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนา 40

และความมนคงในงาน จาแนกตามสถานภาพ…………………………………….…………

10.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานผลตอบแทน 41

จาแนกตามสถานภาพ…………………………………………………………………………

11.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานปจจยดาน 42

ผบงคบบญชาจาแนกตามสถานภาพ……………………………………..…………………..

12.แสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมสถานภาพตางกน 43

13.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางาน 44

ดานความเปนธรรม จาแนกตาสถานภาพ.......................................................................


ดานปจจยดานสวสดการในการทางาน จาแนกตามสถานภาพ...........................................

15.แสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมสถานภาพตางกน 45

16. แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางาน 46

ดานการพฒนาความร ความสามารถจาแนกตามสถานภาพ.............................................

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ญ

สารบญตาราง (ตอ)


17.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานสภาพแวดลอม 47

จาแนกตามรายได …………………………………………………………………………

18.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนา 48

และความมนคงในงาน จาแนกตามรายได ………………………………….…………….

19.แสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมรายไดตางกน ................. 49

20.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานผลตอบแทน 50

จาแนกตามรายได ………………………………………………………………..………

21.แสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมรายไดตางกน 50

22.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดานผบงคบบญชา 51

จาแนกตามรายได ……………………………………………………………..…………


24.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางานดาน 53

ความเปนธรรมจาแนกตารายได …………………..…………………………….………



ดานสวสดการในการทางาน จาแนกตามรายได ……………………………………..….

27.แสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมรายไดตางกน …………… 55

28.แสดงการทดสอบความแตกตางของคณภาพชวตในการทางาน ............................ 56

ดานการพฒนาความรความสามารถจาแนกตามอาย …………………………….…….

29.แสดงคาสถตความแตกตางระหวางตาแหนงงานกบแรงจงใจในการทางาน 27

ดานสภาพแวดลอม………………………………………………………………………..


ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน………………………………………………


ดานผลตอบแทน………………………………………………………………….………..

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)


32. แสดงคาสถตความแตกตางระหวางตาแหนงงานกบแรงจงใจในการทางาน 60

ดานผบงคบบญชา…………………………………………………………..………..….


ดานความเปนธรรม………………………………………………..…………..…………


ดานสวสดการในการทางาน……………………………………..……………………….


ดานการพฒนาความร ความสามารถ.................................................. ......................

36. แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางโครงสรางประชากรกบแรงจงใจ 63

ในการทางาน………………………………………………………………….…………..

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญแผนภม

แผนภมท หนา

1. กราฟแสดงแนวโนมสถตการลาปวย , กจ ของพนกงานบรษท ABC จากด 3

(กลมท 1 กลมสายงานหลก) ................................................................ .........................


(กลมท 2 กลมสายงานสนบสนน) ........................................................ ..........................


(กลมท 3 กลมสายงานบรหาร) ............................................................. .........................


(กลมท 3 กลมงานสาขา) ........................................ .......................................................

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1. แผนภาพ ทฤษฎ 2 ปจจยของ Herzberg ปจจยกระตนและปจจยคาจน ……….….. 21

2. แผนภาพ โมเดลความคาดหวงในการจงใจของ Porter และ Lawler ………….….. 23

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 1

บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

คนเราจะมความแตกตางกนไมเฉพาะในเรองของความสามารถในการปฏบตงาน

เทานน แตยงแตกตางกนในเรองของความเตมใจทจะปฏบตงานดวย สงนเรยกวา การจงใจ

การจงใจของคนขนอยกบความแขงแกรงของแร งจงใจ บางทแรงจงใจอาจหมายถง ความ

ตองการ ความจาเปน แรงขบ หรอแรงกระตนทอยภายในตวบคคล แรงจงใจจะถกนามงหนา

ไปสเปาหมย ซงอาจเปนลกษณะของจตสานกหรอจตใตสานกกได

แรงจงใจเปนเหตผลของพฤตกรรม มนเราและรกษากจกรรมใหคงไวและว นจฉย

ทศทางของพฤตกรรมของแตละบคคลโดยทวๆ ไป โดยหลกการแลว แรงจงใจหรอความ

จาเปน เปนกาลงสาคญของการกระทา

เปาหมายเปนสงทอยภายนอกตวบคคล บางทหมายถงรางวลทหวงไว ซงแรงจงใจถก

นาไปส เปาหมายเหลานมอยบอยๆ ทนกจตวทยาเร ยกวาสงชวนใจ เปนรางวลเงนทองท

สมผสจบตองได เชน เงนเดอนคาจางทสงขน เปนตน แตยงมรางวลอนๆ อกมากมายทไม

สามารถสมผสได เชน การยกยองสรรเสรญ หรออานาจ ซงมความสาคญทาใหเกด

พฤตกรรมขนมา ผบรหารซงประสบความสาเร จในการจงใจพนกงานนนมอยบอยๆ ทเขา

เอออานวยสงแวดลอมซงเปาหมายทเหมาะสมนนสามารถรองรบความพงพอใจในความ

ตองการได (ดร.ถวล เกอกลวงศ : 2528) เปนททราบกนดโดยทวไปกนแลววา เมอสมาชกในองคการคนหนงเปลยนฐานะจากผ

ปฏบตมาเปผบรหารซงตองรบผดชอบภาระงานกวางขวางกวาเดม โอกาสทเขาจะลงมอทางาน

ใหลลวงไปไดโดยอาศยการทางานของบคคลอน ซงสวนใหญไดแก บรรดาผรวมงานและ

ผใตบงคบบญชานนเอง จงมผกลาววา ผบรหารคอ ผททางานลลวงโดยอาศยผอน

สาหร บทตองอาศยผรวมงานทมฐานะเทาเทยมกนนน ผบรหารจาตองเนนการ

ประสานงานเปนหลก แตในสวนทเกยวของกบผใตบงคบบญชานน นอกเหนอจากอานาจ

หนาทในการออกคาสงตามทองคการมอบใหแลว สงสาคญอกประการหนงทผบรหารจาตอง

พงในการผ ลกดนใหผใตบงคบบญชาปฏบตงานตามเปาหมายทกาหนดไวกคอ “การจงใจ ”

(ดร.อรณ รกธรรม : 2526)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

2

ในชวตการทางานจรงๆ แลว เราพบวาในการทบคคลจะประสบความสาเรจในการ

ทางานไดนน แมแตบคคลทมคณลกษณะทกอยางเหมาะสมกบงานอยางทสด กตองใช ความ

พยายามในการทจะทางานใหไดด นนคอตองม Work Effort อยางนอยในระดบหนง

แรงจงใจจงเปนตวกาหนด Work Effort ซงจะไปสมพนธกบปจจยอนๆ เชน Individual

Attributes และแรงสนบสนนจากองคกร และทงหมดจะกาหนดระดบของผลการปฏบตงาน

บคคลทมแรงจงใจอยในระดบสง คอ บคคลทอทศกาลงกาย กาลงใจ ใหแกการทางาน สวน

บคคลทมแรงจงใจอยในระดบตากตรงกนขาม (นฤมล กตยานนท : 2527)

ดงนน แรงจงใจในการทางานจงเปนสงจาเปน ทองคกรควรจะม เพราะจะทาให

พนกงานเกดความกระตอรอรนในการทางาน และจะทาใหการทางานเกดประสทธภาพ และ

ทาใหพนกงานทางานไดอยาง เตมความ ร ความ สามารถ และทสาคญจะทาใหองคกรบรรล

วตถประสงคตามเปาหมายขององคกร

ปญหาและลกษณะปญหาทเกดขนภายในองคกร

บรษท ABC จากด ไดจดทะเบยนจดต งเมอวนท 9 มนาคม 2538 บรษทมงเนน

ธรกจสายสญญาณคอมพวเตอร และสามารถรกตลาดทมอตราการเจรญเตบโตดาน IT ทสง

ไดอยางรวดเรว โดยนบเปนบรษทแรกทนาเทคโนโลยดานสายสญญาณคอมพวเตอร และ

สามารถรกตลาดทมอตราการเจรญเตบโตดาน IT ทสงไดอยางรวดเรว โดยนบเปนบรษทแรก

ทนาเทคโนโลยดานสายสญญาณชนด UTP (Unshield Twisted Pair) มาเผยแพร จน

ปจจบนเปนทใชแพรหลายกนโดยทวไป ตอมาเมอตลาดระบบขายสายสญญาณคอมพวเตอร

และการสอสารมขนาดเพมม ากขน ทาใหบรษทเพมปร ะเภทและยหอสนคาเพอครอบคลม

ธรกจขายสายสญญาณอยางครบวงจร อกทงยงไดรเรมและพฒนาออกแบบตใสอปกรณ

คอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคม (Rack Cabinet) เพอจาหนายในประเทศและสงออก

จาหนายยงตางประเทศ และเมอเทคโนโลยมความเจรญกาวหนาอยางต อเนอง บรษทจงม

ความจาเปนทจะตองพฒนาศกยภาพในการทางานของพนกงานใหมประสทธภาพทนตอความ

ตองการของตลาดดวย และ เนองจาก บรษท ABC จากด มสถตการลาของพนกงานในแต

ละแผนกคอนขางสงขนทกป เมอเทยบกบสถตการลา 3 ปยอนหลง ซงเม อการลาของ

พนกงานในบรษท ABC จากด มสงกยอมจะสงผลตอประสทธภาพในการทางานทลดลง

และจะสงผลใหเปาหมายขององคกรไมเปนไปตามวตถประสงคอกดวย

จากกราฟเปนการแสดงถงสถตการลา (ปวย , กจ ) ของพนกงานในแตละกลม ซงจะ

แบงออกเปน 4 กลม ดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

3

กลม 1 กลมสายงานหลก มแผนกวศวกรรม , การขายและการตลาด , ชางเทคนค

และตดตง

กลม 2 กลมสายงานสนบสนน มแผนกเลขาฯ ฝายขาย , สงสนคาและเกบเงน ,

คลงสนคา

กลม 3 กลมงานบรหาร มแผนกบญช , การเงน , ธรการและบคคล

กลม 4 กลมงานสาขา มสาขาเชยงใหม , หาดใหญ , ขอนแกน

กราฟแสดงแนวโนมสถตการลาปวย , กจ ของพนกงานบรษท ABC จากด

กลมท 1: กลมสายงานหลก

สายงานหลก

0.00%

2.00%4.00%

6.00%8.00%

10.00%

2548 2549 2550ป

%

วศวกรรม

การขายและการตลาด

ชางเทคนค

ภาพท 1

กลมท 2 : กลมสายงานสนบสนน

สายงานสนบสนน

0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%

10.00%12.00%

2548 2549 2550ป

%

เลขาฯ ฝายขาย

สงสนคาและเกบเงน

คลงสนคา

ภาพท 2

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

4

กลมท 3 : กลมงานบรหาร

สายงานบรหาร

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

2548 2549 2550

ป

%

บญช

การเงน

ธรการและบคคล

ภาพท 3

กลมท 4 : กลมงานสาขา

สายงานสาขา

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

2548 2549 2550ป

%

เชยงใหม

หาดใหญ

ขอนแกน

ภาพท 4

จากกราฟทง 4 กราฟ แสดงใหเหนถง แนวโนมการลาปวย , ก จ

ในป 2548 – 2550 ของพนกงานทมสถตเพมมากขน ซงจากสถตการลาดงกลาวของ

พนกงานจะสงผลตอประสทธภาพในการทางานของพนกงานทลดลง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

5

แผนก

ตารางท 1

กลมท 1 กลมสายงานหลก : วศวกรรม , การขายและการตลาด , ชางเทคนคและ

ตดตง)

คดเปน %

(ป 2548)

คดเปน %

(ป 2549)

คดเปน %

(ป 2550)

1.วศวกรรม 5.49% 6.73% 8.45%

2.การขายและการตลาด 5.23% 7.13% 9.05%

3.ชางเทคนคและตดตง 5.03% 6.69% 9.32%

แผนก


(กลมท 2 กลมสายงานสนบสนน : เลขาฯ ฝ ายขาย , สงสนคาและเกบเงน ,

คลงสนคา)

คดเปน %

(ป 2548)

คดเปน %

(ป 2549)

คดเปน %

(ป 2550)

1.เลขาฯ ฝายขาย 5.57% 8.10% 9.14%

2.สงสนคาและเกบเงน 5.06% 8.03% 9.21%

3.คลงสนคา 6.25% 7.81% 8.76%

แผนก


(กลมท 3 กลมงานบรหาร : บญช , การเงน , ธรการและบคคล)

คดเปน %

(ป 2548)

คดเปน %

(ป 2549)

คดเปน %

(ป 2550)

1.บญช 5.31% 6.77% 8.37%

2.การเงน 6.01% 7.04% 10.16%

3.ธรการและบคคล 5.29% 8.33% 9.02%

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

6

แผนก


(กลมท 4 กลมงานสาขา : เชยงใหม , หาดใหญ , ขอนแกน)

คดเปน %

(ป 2548)

คดเปน %

(ป 2549)

คดเปน %

(ป 2550)

1.เชยงใหม 6.00% 7.25% 8.33%

2.หาดใหญ 6.14% 8.33% 8.86%

3.ขอนแกน 6.22% 7.67% 9.06%

(ทมา : สถตจากบรษท ABC จากด)

จากสถตการลาทเพมสงขนนนยอมสงผลกระทบตอองคกรในเรองประสทธภาพของการ

ทางาน ซงจะทาใหประสทธภาพในการทางานของพนกงานลดลง องคกรจงจาเปนทจะตอง

ศกษาถงสาเหตการลาทเกดขน

ความสาคญและผลกระทบของปญหาทเกดขนกบองคกร

จากการทบรษท ABC จากด ไดประสบกบปญหาการลางาน (ปวย , กจ) ของ

พนกงานทมมากขนอยางตอเนองนน ยอมจะสงผลกระทบตอองคกรเปนอยางมาก ไมวาจะ

เปนในเรองประสทธภาพในการทางานของพนกงานทลดลง อนเนองมากจากการลาตางๆ

ของพนกงาน ซงจะสงผลใหการทางานนนไมเปนไปตามระยะเวลาทกาหนด และไมเป นไป

ตามเปาหมายขององคกร หากเปนการลาปวยโดยมสาเหตมาจากสภาพแวดลอมในการ

ทางานนน องคกรกควรทจะตองมาดแลเอาใจใสในเรองของสขภาพรางกายของพนกงานให

มากขน รวมทงสภาพแวดลอมตางๆ ทเกยวกบการทางานดวย ไมวาจะเปน อณหภมของ

แอรภายในห องทางาน นาดมทสะอาด หองพยาบาลทจดใหกบพนกงานเวลาพนกงานไม

สบาย หรอตยาประจาออฟฟศทพนกงานทกคนสามารถหยบใชไดเมอเวลาไมสบาย หรอ

กรณเกดอบตเหต อกทงอบตเหตทเกดจากการทางานดวย องคกรกควรทจะใสใจดแล ซง

ควรจะมอปก รณปองกนในกรณทงานบางอยางอาจจะมความเสยง ฯลฯ ดงนน จากปญหา

การลาดงกลาวองคกรควรทจะมการแกไขและควรทจะใหความสาคญ เพราะถาหากไมไดรบ

การแกไข กจะสงผลใหเกดการสญเสยกาลงคนทมประสทธภาพ ทงในดานความร และ

ความสามารถอกดวย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

7

วตถประสงคของการศกษา

การศกษานมวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการทางานของพนกงาน และแนวทาง

ในการแกไขปญหาตางๆ เพอทาใหพนกงานเกดแรงจงใจในการทางานมากขน ในประเดน

ตางๆ ดงน

1. เพอศกษาปจจยทสงผลใหเกดแรงจงใจในการทางาน

2. เพอนาเสนอแนวทางในการเพมแรงจงใจใหเกดประสทธภาพ

สมมตฐานการวจย

1. พนกงานบรษท ABC จากด ทมสถานภาพทางครอบครวทแตกตางกน แรงจงใจ

ในการทางานแตกตางกน

2. พนกงานบรษท ABC จากด ทม ระดบเงนเดอนแตกตางกน แรงจงใจในการ

ทางานแตกตางกน

3. พนกงานบรษท ABC จากด ทม ลกษณะงานแตกตางกน แรงจงใจในการทางาน

แตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

8

กรอบแนวความคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ระเบยบวธการศกษาของปญหา

1. การศกษาขอมลปฐมภม โดยใชการแจกแบบสอบถาม

2. การศกษาขอมลทตยภม โดยการศกษาคนควาจากเอกสารตางๆ และงานวจยท

เกยวของ ซงในการวจยน จะมการศกษาวาพนกงานภายในองคกรมแรงจงใจในการทางาน

มาก-นอย เพยงใด

จากนนจะทาการออกแบบสอบถามเพอศกษาถงแรงจงใจการทางานของพนกงานจาก

นอยไปหามาก

ปจจยสวนบคคล

- เพศ

- อาย

- สถานภาพ

- การศกษา

- ตาแหนง

- แผนกทสงกด

- เงนเดอน

- อายงาน

แรงจงใจในการทางาน

- คาตอบแทนทเพยงพอตอการดารงชวต

- สภาพแวดลอมทดในการทางาน

- โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน

- การไดรบความเปนธรรมในการทางาน

- การไดรบสวสดการทดและเปนธรรม

- ไดรบความเอาใจใสจากหวหนางาน

- การไดรบโอกาสในการพฒนาความร ความสามารถ

ในการทางาน

ผลการวจย

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหพนกงานเกดแรงจงใจในการทางาน

2. อตราการลางานมนอยลง

3. สรางความพงพอใจทง 2 ฝาย ทงพนกงานและองคกร

4. การทางานของพนกงานมประสทธภาพมากขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

9

ตามลาดบขน 1-5 คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด ดงน

มากทสด 5 คะแนน

มาก 4 คะแนน

ปานกลาง 3 คะแนน

นอย 2 คะแนน

นอยทสด 1 คะแนน

ขอบเขตการวจย

1. ขอบเขตดานประชากร การศกษาวจยครงนเปนการศกษาในเรองของแรงจงใจใน

การทางานของพนกงาน บรษท ABC จากด มจานวนทงหมด 200 ตวอยาง (โดยไมมการ

สมตวอยาง)

2. ขอบเขตดานเนอหาวชา

2.1 ตวแปรอสระ ไดแก เพศ อาย สถานภาพปจจบน การศกษา ตาแหนง

แผนกทสงกด เงนเดอน อายการทางาน

2.2 ตวแปรตาม ไดแก







- การไดรบโอกาสในการพฒนาความร ความสามารถในการทางาน

นยามศพท

- แรงจงใจ หมายถง พลงผลกดนใหคนมพฤตกรรม และยงกาหนดทศทางและ

เปาหมายของพฤตกรรมนน ดวย คนทมแรงจงใจสง จะใชความพยายามในการกระทาไปส

เปาหมายโดยไมลดละ แตคนทมแรงจงใจตา จะไมแสดงพฤตกรรม หรอไมกลมเลก การกระทา

กอนบรรลเปาหมาย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

10

- คาตอบแทนทเพยงพอตอการดารงชวต หมายถง คาใชจายตางๆ ทองคกรจาย

ใหแกผปฏบตงาน คาใชจายนอาจจายในรปตวเงนหรอมใชตวเงนกได เพอตอบแทน

การปฏตงานตามหนาทความรบผดชอบ จงใจใหมการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ

สงเสรมขวญกาลงใจของผปฏบตงานและเสรมสรางฐานะความเปนอยของครอบครว

ผปฏบตงานใหดขน

- สภาพแว ดลอมในการทางาน หมายถง สงทมอทธพลตอการทางานของ

ผปฏบตงาน ประกอบดวย

* สภาพการทางาน หมายถง แสงสวางทเพยงพอ การไมมเสยงรบกวนขณะ

ทางานการระบายอากาศของททางาน การจดบรเวณรอบอาคารสานกงาน ตลอดจนการม

วสด อปกรณ ยานพาหนะ เพอความสะดวกตอการปฏบตงาน

* ความสมพนธกบเพอนรวมงาน หมายถง การไดรบความรวมมอในการ

ปฏบตงาน รวมถงการปรกษาในเรองสวนตว

- โอกาสกาวหนาในงาน หมายถง โอกาสในการทพนกงานจะไดรบการพฒนาความร

ความสามาถในการทางาน เพอเปนการเพมประสทธภาพในการทางานใหดขน

- การไดรบความเปนธรรมในการทางาน หมายถง การทองคกรใหสทธกบพนกงาน

แตละคนเทาเทยมกนไมวาพนกงานคนนนๆ จะอยในตาแหนงอะไร

- สวสดการ หมายถง สงตอบแทนตางๆ รวมถงบรการและประโยชนพเศษทรฐและ

เจาของโรงเรยนจดใหมขนแกครโรงเรยนเอกชนเพอความพอใจตางๆ ในการทางาน เปนการ

สรางขวญและกาลงใจแกผปฏบตงานเพอใหผปฏบตงานมคณภาพชวตทดและเพอประสทธภาพ

ในการทางาน โดยแยกออกเปน 3 ดาน ดงน

1. สวสดการดานเศรษฐกจ หมายถง สวสดการตางๆ เพอชวยใหฐานะความ

เปนอยของครและครอบ ครวดขน ไดแก บรการทพกอาศย บรการอาหารกลางวนบรการการ

รกษาพยาบาล บรการคาเลาเรยนบตร บรการเงนชวยเหลอบตร บรการการกยม และบรการ

เงนสะสม

2. สวสดการดานสงคม หมายถง สวสดการตางๆ เพอประโยชนทางจตใจความ

นกคด การเพมพน ความรตลอดจนความสนกสนานรนเรงของคร เชน บรการหองสมดบรการ

การศกษาตอ และบรการการกฬาและดานนนทนาการตางๆ

3. สวสดการดานแรงจงใจในการทางาน หมายถง สวสดการตางๆ เพอใหคร

เกดกาลงใจในการ ทางาน เชน เงนโบนส บรการประกนภย และบรการการใหผลประโยชนตอบ

แทนเมอออกจากงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

11

- การไดรบความเอาใจใสจากหวหนางาน หมายถง การทหวหนางานใหความเอาใจ

ใส ใหความสาคญกบตวพนกงาน รวมถงการมอบหมายหนาทงานใหพนกงานผนนรบผดชอบ

ซงจะทาใหพนกงานรสกวาตงเองมความสาคญตอองคกร

- การไดรบโอกาสในการพ ฒนาความร ความสามารถในการทางาน หมายถ ง

แผนพฒนาบคลากรรายบคคล เปนกรอบหรอแนวทางทจะชวยใหบคลากรในองคการสามารถ

ปฏบตงานไดบรรลตามเปาหมายในสายอาชพของตน ถอไดวาเปนแผนปฏบตการ (Action

Plan) ในรายละเอยดทเชอมโยงหรอตอบสนองตอความตองการหรอเปาหมายขององคการและ

ของหนวยงาน

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ระยะสน

- ทาใหพนกงานเกดแรงจงใจในการทางาน

ระยะกลาง

- อตราการลางานมนอยลง

- สรางความพงพอใจทง 2 ฝาย ทงพนกงานและองคกร

ระยะยาว

- การทางานของพนกงานมประสทธภาพมากขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 2

แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การวจยครงน ผวจยไดนาแนวคด ทฤษฎตางๆ และผลงานวจยทเกยวของ

มาเปนแนวทางในการศกษาวจย ดงน

1 ประวตความเปนมา บรษท ABC จากด

2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบแรงจงใจ

3 ผลงานวจยและทฤษฎทเกยวของ

ประวตความเปนมา บรษท ABC จากด

บรษท ABC จากด ไดจดทะเบยนจดตงเมอวนท 9 มนาคม 2538 ดวยทนจด

ทะเบยน 10 ลานบาท บรษทมงเนนธรกจสายสญญาณคอมพวเตอร และสามารถรกตลาดท

มอตราการเ จรญเตบโตดาน IT ทสงไดอยางรวดเรว โดยนบเปนบรษทแรกทนาเทคโนโลย

ดานสายสญญาณคอมพวเตอร และสามารถรกตลาดทมอตราการเจรญเตบโตดาน IT ทสง

ไดอยางรวดเรว โดยนบเปนบรษทแรกทนาเทคโนโลยดานสายสญญาณชนด UTP (Unshield

Twisted Pair) มาเผยแพร จนปจจบนเปนทใชแพรหลายกนโดยทวไป ตอมาเมอตลาด

ระบบขายสายสญญาณคอมพวเตอรและการสอสารมขนาดเพมม ากขน ทาใหบรษทเพม

ประเภทและยหอสนคาเพอครอบคลมธรกจขายสายสญญาณอยางครบวงจร อกทงยงไดรเรม

และพฒนาออกแบบตใส อปกรณคอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคม (Rack Cabinet) เพอ

จาหนายในประเทศและสงออกจาหนายยงตางประเทศ ภายใตลขสทธของบรษทในชอ

19”GERMANY EXPORT RACK อกทงยงเปนผบกเบกและนาเสนอผลตภณฑทเปน

นวตกรรมใหม เพอเพมมลคาการตลาด ได แก ระบบสายและอปกรณโทรศพททจดการได ,

สายสญญาณสาหรบทววงจรปดและระบบทวรวม , ระบบสายสญญาณทรองรบเทคโนโลย

(Convergence Cabling) โดยปจจบนบรษทมลกคาอยท วประเทศ ทงบรษทผคา

คอมพวเตอร ผรบเหมาตดตง บรษทเอกชน ธนาคาร หนวยงานรฐบาล รวมกวา 5,000

ราย บรษทมงเนนในธรกจขายสายสญญาณคอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคม สนคาท

บรษทเปนผแทนจาหนาย ไดแก สนคายหอ LINK , AMP , 19”GERMANY EXPORT

RACK โดยเนนการขายสงใหกบลกคาเพอนาไปจาหนายตอ หรอต ดตงใหแกลกคาทวไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

13

รวมทงยงมการรบออกแบบ และตดตงวางระบบเครอขายและขายสายสญญาณคอมพวเตอร

และสอสารไดแก โครงการขนาดใหญ

ธรกจจดจาหนายสายสญญาณคอมพวเตอรและสอสาร (Distribution) ซงเปน

ธรกจหลกของบรษท โดยบรษทเปนตวแทนจ ดจาหนาย (Distribution) และนาเขา

(Importer) สนคาอปกรณขายสายสญญาณคอมพวเตอรและสอสาร (Cabling) อกทงยงม

ความหลากหลายและครบวงจรของสนคา ไดแก ระบบสายสญญาณ LAN , ระบบสายใยแกว

(Fiber Optic) , ระบบสายโทรศพท , ระบบสายสญญาณโทรทศนและ กลองวงจรปด รวมทง

อปกรณทเกยวของกบสายสญญาณทกชนด โดยเนนการขายสงใหลกคานาไปจาหนายตอหรอ

ไปรบเหมาตดตงใหลกคา โดยสนคาทบรษทเปนผจาหนาย ไดแก

- สายสญญาณและคอนเนคเตอร สาหรบระบบคอมพวเตอร , ระบบ Fiber

Optic , ระบบโทรศพท และระบบสอสารโทรคมนาคม

- สายสญญาณและคอนเนคเตอร สาหรบระบบคอมพวเตอรและระบบ Fiber

Optic

- ตใสอปกรณคอมพวเตอร อปกรณเครอขาย อปกรณสอสารและอปกรณ

กระจายสายสญญาณ ผลตในประเทศไทย และสงออกไปทวโลก

- สายสญญาณสาหรบระบบกลอง วงจรปดและระบบเคเบลทวและทวรวม ซง

เปนสายคณภาพสงและผลตตามขอกาหนด

และเนองจากเทคโนโลยการออกแบบและตดตงระบบสายสญญาณ

คอมพวเตอรเปนวทยาการใหมสาหรบคนไทย บรษทยงไดรเรมโครงการอบรมและใหความร

วการออกแบบและตดตงระบบสายสญญาณ โดยไ ดรเรมตงแตป พ .ศ. 2538 และเปดอบรม

ทกเดอนสาหรบลกคาในกรงเทพฯ ตลอดจนการจดสมมนาผลตภณฑและเทคโนโลยใหมๆ ซง

ไดรบการตอบรบเปนอยางดจากผทสนใจทงภาครฐภาคเอกชน นบจนถงปจจบนมผผานการ

ฝกอบรมจากบรษทแลวไมนอยกวา 10,000 คน ซงเปนหนาทของบรษทในฐานะผนา

เทคโนโลยทจะตองเผยแพระความรตอไป

ธรกจวศวกรรมวางระบบเครอขายและสายใยแกว (Engineering) นอกจากการ

เปน “ บรษทผจดจาหนายอปกรณขายสายสญญาณคอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคมทใหญ

ทสดในประเทศไทย ” แลว บรษทยงไดลงทนดานเครองมอพเศษ ตอลดจนเครองทดสอบ

ประสทธภาพสง และยงมทมวศวกรทมความร ความชานาญ และประสบการณเพอให

คาปรกษา แนะนา และสนบสนนดานเทคนค ระบบขายาสญญาณใหแกลกคาทกทานทงใน

เขตกรงเทพฯ ปรมณฑล และตางจงหวดภายใต นโยบายการบรการทดกวา ไดแก “ทนใจ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

14

ทวไทย” ดงนน บรษทจงไดตอยอดธรกจไปสการนาสนคาทขายมาเสนอรวมเปนโซลชนพรอม

การตดตง โดยเนนเฉพาะโครงการขนาดใหญทไมแขงขนกบลกคาของบรษท ซงถอเปน

ความสาเรจในการขยายโดยบรษทไดรบความไว วางใจใหเปนผตดตงระบบสายสญญาณใหกบ

โครงการทใหญทสดในประเทศไทย ไดแก สนามบนสวรรณภม และงานตดตงระบบสาย

FIBER OPTIC ในเขตกรงเทพมหานคร ทาใหบรษทมผลงานทจะรกตอเนองไปสงโครงการ

อนๆ เพอขยายธรกจวศวกรรมใหกวางไกล ซงขอบเ ขตงานบรการธรกจวศวกรรมวางระบบ

มดงตอไปน

- รบเหมาตดตงระบบสายสญญาณคอมพวเตอร สายสญญาณโทรศพทและ

สายสอสารโทรคมนาคมทงภายในและภายนอกอาคารทงสายชนด UTP และ FIBER

OPTIC สาหรบงานโครงการทตองการความเชยวชาญ และชานาญเปนพเศษ

- ร บเหมาเขาสาย ( Terminate) เชอมสาย ( Splice) จดสาย

(Commissioning) ทดสอบ (Testing) และใหการประกอบสายคอมพวเตอรและสอสาร (Cable

Assembly) ทงชนด UTP และ FIBER OPTIC พรอมการทดสอบ และรบประกนผลงาน

- ออกแบบและใหคาปรกษาในการวางสายสญญา ณอจฉยะสาหรบอาคารและ

สานกงานในอนาคต

- ออกแบบและใหคาปรกษาในการวางสายสญญาณอจฉรยะสาหรบอาคารและ

สานกงานในอนาคต

จากประสบการณ ความชานาญ บคลากรและเครองมอเครองทดสอบ ทาให

บรษท ABC จากด ไดรบความไววางใจใหเปนผวางระบบ โดยเฉพาะโครงการ ขนาดใหญท

ตองการความรบผดชอบ ความเชยวชาญ และความเปนมออาชพ ซงลกคาของบรษทมดงน

สนามบนสวรรณภม , บรษท ทโอท จากด (มหาชน) , บรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ,

บรษท ยไนเตด คอมมนเคชน จากด (มหาชน) , การไฟฟาสวนภมภาค , ธนาคารออมสน ,

ธนาคารนครหลวงไทย ฯลฯ พรอมกนนบรษทยงไดคดคนนวตกรรมวศวกรรมขายสายเพอ

รองรบการพฒนาประเทศ โดยไดบกเบกระบบเครอขายสายโทรศพททจดการไดพรอม

รบประกนความทนสมย เพอสรางใหประเทศไทยมความรดหนาทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ

โดยพรอมจะเพมขดความสามารถในการแขงขนทางธรกจ และตดปญหาจากผรบเหมาทขาด

ความชานาญซงอาจจะทาใหทานตองเสยเวลาและคาใชจายในการซอมบารง หรอไมสามารถ

ปรบเปลยนไดตามความตองการในอนาคต

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

15

สวสดการบรษท

1. เบยขยนสาหรบพนกงาน ในกรณทตลอดการทางานระยะเวลา 1 เดอน พนกงาน

ไมมการปวย สาย ลา ขาด

เดอนท 1 ( ไมม ปวย สาย ลา ขาด ) : 100 บาท




2.โบนส เปนผลกาไรททางบรษทจดสรรใหกบพนกงานทไดรวมแรงรวมใจในการทางาน สาหรบพนกงานทมอายงานครบ 1 ป ( จายโบนส ชวงตรษจน )

3. ชดยนฟอรม พนกงานทจะไดรบชดยนฟอรม ไดแก

- พนกงานแผนกเลขา ฯ ฝายขาย/บญช/การเงน/บคคล/ประชาสมพนธ/ธรการ

- พนกงานสงสนคาและเกบเงน ( ชดฟอรม , กระเปา , รองเทาเซฟต )

- พนกงานชางเทคนคและตดตง ( เสอ SHOP , รองเทาเซฟต )

- พนกงานคลงสนคา ( เสอโปโล )

4. ประกนภย AIA บรษททาประกนภย AIA ใหกบพนกงานกรณเกดอบตเหต

สามารถเขาคลนคไหนกได สารองเงนจายไปกอน และเอามายนพรอมใบเสรจไมจากดจานวน

ครง / ป ภายในวงเงนไม เกน 10,000 บาท สาหรบพนกงานทมความเสยงสงในการทางาน

ไดแก

1. พนกงานสงสนคาและเกบเงน

2. พนกงานคลงสนคา

3. พนกงานชางเทคนคและตดตง ( กรณทตองออกไปทางานนอกสถานท /

ไซดงานทสนามบน )

4. พนกงานการขายและสวนการตลาด

5. พนกงานแผนกวศวกรรม ( บางสวน )

6. พนกงานแผนก Solution Provider ( บางสวน )

7. พนกงานทานอน ๆ ทมหนาทตองออกไปตดตองานขางนอกเปนประจา

5. กจกรรมงานเลยงสงสรรคปใหมประจาป (จดหลงเลกงาน ตงแตเวลา 17.00 น.

เปนตนไป) จดขนเปนประจาทกป จะจดในชวงเดอนธนวาคม จะมการจดกจกรรมใหรวมสนก

มากมาย เชน

- การแสดงของแตละแผนก (รวมทงพนกงานโครงการ Smart Card , Site

งานทสนามบนสวรรณภม)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

16

- การจบฉลากของขวญปใหม ทางบรษท ฯ จะมการจดเตรยมให ซงพนกงาน

ไมตองเสยคาใชจายในการจดเตรยมของขวญ

6. กจกรรมทองเทยวและดงานตางประเทศ ( จดขนเปนประจาทกป ) เปนกจกรรมท

ทางบรษท จดสรรใหกบพนกงานขนเพอเปนขวญและกาลงใจในการทางาน โดยทางบรษท ฯ

มกตกาใหพนกงานในบรษทไดรวมสนก (กาหนดระยะเวลาในการรวมสนกตงแตวนท 1 ม.ค –

31 ธ.ค ) พนกงานทานใดทสามารถรวมกจกรรมไดตามกตกาทกาหนด จะไดรบสทธในการ

พกผอนและดงานตางประเทศ

7. การฝกอบรม + พกผอนและนาเทยวประจาป เปนสวสดการททางบรษทจดสรร

ใหกบพนกงานในบรษททกคน โดยบรษท จะจดนาเทยวเปนประจาทกป โดยพาพนกงานไป

พกผอน ซงทางบรษท ฯ จะเปนผออกคาใชจายในการพกผอนประจาป เชน คาเดนทาง ,

คาทพกตาง ๆ เพอใหพนกงานในบรษท ฯ มขวญและกาลงใจในการทางานมากขน

วตถประสงคของบรษท

รกษาผนาอนดบ 1 ในธรกจขายสายสญญาณคอมพวเตอรและสอสารโทรคมนาคม

กาวสผจดจาหนายและวางระบบ Fiber Optic ทใหญทสดในประเทศไทย ผบกเบกระบบสาย

และอปกรณโทรศพททจดการได

คานยม

คานงถงผลประโยชนลกคา มากกวาจะมองกาไรของตนเอง

กลมลกคาหลกและกลมลกคารองขององคกร

กลมลกคาหลก คอ โครงการขนาดใหญทงภาครฐและเอกชน ,โรงพยาบาล,ธนาคาร,

มหาวทยาลย

กลมลกคารองขององคกร คอ รานคาตวแทนจาหนาย (Dealer) ทงกรงเทพฯ และ

ปรมณฑล

สภาพการแขงขนและคแขงขนหลกขององคกร

ในสภาพการแขงขนทสงมากในปจจบน และยงประกอบกบสภาพเศรษฐกจ รวมไปถง

การขดแยงทางดานการเมอง จงทาใหตลาดของโทรคมนาคม มอตราการเจรญเตบโตถดถอย

ลง เนองจากการมจานวนคแขงขน ทงทางตรง และทางออม

ทางตรง คอ คแขงทมสนคา และบรการทเหมอนกน เชน ซนเนค จเนต เปนตน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

17

ทางออม คอ คแขงทมสนคาทคลายคลง หรอสามารถทดแทนกนได เชน สนคา

ประเภทสายโทรศพท และสายคบดเกลยว กหาไดจากรานคาทวไป โดยทลกคาไมมองถง

คณภาพ

และในปจจบนคแขงไดพฒนาศกยภาพมากขน ทงทางดานราคา คณภาพ และ

บรการ ดงน

ดานราคา มการลดราคาเพอเขาประมลงาน ออกโปรโมชนทแปลกใหมทคแขงไมม

ศกยภาพทสามารถทาได

ดานคณภาพ มการควบวศวกรจากตางประเทศเขามาพฒนา Line การผลต และได

สรางยหอของตนเองตดตลาด โดยการใชราคาเปนตวควบรวม Site ตางๆ ทาใหสามารถเปด

ตลาดไดอยางรวดเรว

และดานบรการ มการเปดสาขา หรอศนยบรการไปตามภมภาคตางๆ เพอครอบคลม

เขตพนทธรกจ ใหไดมากทสด

สวนวธการ หรอกลยทธทองคกรนามาใชในการดงดดใจลกคา นนกคอ

การพจารณาทางดานราคา โดยจะใหราคาพเศษ หรอราคา Project ใหกบลกคาทนา

Spec หรอ TOR สนคาของบรษทไปเสนอ และวางโครงการ เพอทนาสนคาของบรษทเขา

ประมลไดนนเอง หรอการใหราคาพเศษ ตามปรมาณทมการสงซอ เปนตน

การพฒนาคณภาพของสนคาใหเพมมากขน และหลากหลายขน โดยการนาวตถดบท

แปลกใหมมากประยกตใชกบตวสนคา เชน การลากสายใยแกวนาแสง ไปพรอมๆกบวถสาย

ไฟฟาแรงสง

การเพมศกยภาพทางดานบรการ โดยมการจดฝกอบรมพนกงานในดานการบรการ

เปนระยะๆ เพอเพมขดความสามารถของพนกงาน ทสาคญกคอการเขาถงลกคา และกลม

ผใชสนคาใหมากทสด

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบแรงจงใจ

ความหมายของแรงจงใจ

ไพฑรย เจรญพนธวงศ (2540 ) ไดใหความหมายไววา เปนตวกระตน

เพอใหบคคลทากจกรรม เพอไปสเปาหมาย นบวาแรงจงใจเปนตนกาเนดการแสดง

พฤตกรรมของบคคล ผบรหารทฉลาดตองรจกสรางแรงจงใ จใหกบบคลากร เชน จด

สภาพแวดลอมในการทางานทด สรางเปาหมายทตองการ เพอตอบสนองความตองการของ

บคลากรในหนวยงาน

สมพงษ เกษมสน (2526) ไดพดถงการจงใจวาม 2 แบบ คอ การจงใจ

แบบปฏฐาน (Positive Motivation) การจงใจประเภทนเรยกว า “Carrot approach” หรอ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

18

“anxiety reduction motivation” อนเปนการใชไมนวม กลาวคอ จงใจใหบคคล หรอ

ผรวมงานโดยวธการใหรางวลหรอสงเสรมกาลงใจในการปฏบตงาน เชน การใหรางวลเมอ

ปฏบตงานด เลอนขนเลอนตาแหนง ตลอดจนการจ ดสภาพการปฏบตงานทด และการยก

ยองชมเชยการปฏบตงาน เปนตน และการจงใจแบบนเสธ (Negative motivation) การจงใจ

แบบน บางทเรยกวา “Stick approach” อนเปนการใชไมแขง ซงเปนการจงใจใหบคคล

หารอผรวมงานโดยวธการขบงคบ และลงโทษเพ อใหบคคลเหลานนปฏบตตาม โดยอาศย

ความเกรงกลวเปนพนฐาน เชน การลงโทษทางวนย การโยกยาย การตดอตราจางและ

เงนเดอน เปนตน

ถวล เกอกลวงวงศ (2528 ) ไดใหความหมายของแรงจงใจไววา ความ

ตองการ ความจาเปน แรงขบ หรอแรงกระต นทอยภายใตตวบคคล แรงจงใจจะถกนามง

หนาไปสเปาหมาย ซงอาจเปนลกษณะของจตสานกหรอจตใตสานกกได แรงจงใจเปนเหตผล

ของพฤตกรรม มนเราและรกษากจกรรมใหคงไว และวนจฉยทศทางของพฤตกรรมของแต

ละบคคลโดยทวๆ ไป โดยหลกการแลว แรง จงใจหรอความเปนจาเปน เปนกาลงสาคญ

ของการกระทา

อทย หรญโต (2523) ไดใหความหมายไววา การจงใจเปนการกระทาใหคน

มพฤตกรรมแสดงความสามารถทงทางกายและทางใจทางานโดยกอใหเกดผลงานมากทสด

เทพนม เมองแมน / สวง สวรรณ (2529 ) ไดใหความห มายไววา

โดยทวไปความหมายในดานการจงใจจะประกอบดวยคาเหลาน เชน ความปรารถนา

(Desires) ความตองการ (Wants) ความมงหวง (Wishes) เปาประสงค (Aims) เปาหมาย

(Goals) ความตองการ (Needs) แรงขบ (Motivatives or Drives) และสงตอบแทน

(Incentives) อยเสมอ ๆ

ในดานวชาการ คาวา แรงจงใจ (Motivation) มาจากรากศพทภาษาลาตนวา

movere ซงมความหมายวา การเคลอนไหว (move) ซงความหมายทวาน เหนไดชดจาก

คาจากดความทเขยนโดย Bernard Berelson และ Garry A. Steiner วา “แรงกระตน

(Motive) เปนสภาวะภายในอนหนง ทเปนพลง สงกระตน สงนา การกระทาของมนษยไปใน

ทศทางหรอชองทางทจะทาใหบรรลถงเปาหมายทตองการ”

อรณ รกธรรม (2526) ไดใหความหมายไววา ความปรารถนาทเกดจาก

ความตงใจของตนเองทจ ะปฏบตใหบรรลเปาหมาย เมอพจารณาตามนยามน จะเหนไดวา

แรงจงใจเปนเรองสวนตวของแตละบคคล เปนเรองความอยาก ความปรารถนา เปนเรอง

ของพลงผลกดนภายในใจของแตละคน พลงผลกดนในใจนจะเรงเราหรอกระตนใหบคคลม

พฤตกรรมบางอยาง พฤตกรรมดงกลาวอาจเปนการปรบปรงสรางสรร หรอทาอะไรกไดทผด

แผกไปจากเดม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

19

ทอมสน (1952) กลาววา การจงใจ คอศลปะการยวย ใหเกดความสนใจ

ในทๆ ไมเคยมความสนใจมากอน หรอเพมความสนใจทมอยแลวใหมากขน

Guildford , and Grey , (1970) ไดจาแนกคาวาการจงใจไวดงน

1.) มองความสาคญทางสรรวทยา (Biological Inportance) เชน แรงผลกดน

(Force) แรงขบ (Drive) จตสานก (Instinct) ความตองการ (Need)

2.) มองความสาคญทางดานจตใจ (Mental Importance) เชน แรงกระตน

(Urge) ความปรารถนา (Wish) แรงขบ (Inpluse) ความตองการ (Want)

3.) เกยวกบสงแวดลอม (Reference to Object or States in the

Environment) เชน ความมงหมาย (Purpose) ผลประโยชน (Interest) เปาหมาย (Goal)

คณคา (Value) ความมงมาดปรารถนา (Aspiration)

เกศน หงสนนทน (2518) ไดสรปแรงจงใจในการทางานของขาราชการไทยโดย

ไดรวบรวมปจจยทเปนความตองการของขาราชการไทยไว ดงน

1.) ไดรบเงนเดอนทเหมาะสม

2.) ความเขมแขงของขาราชการพลเรอนอนหมายถง การทางานและควบคมงาน

อยางมประสทธภาพและยตธรรม

3.) หนวยงานกาหนดมาตรฐานการควบคมงานเปนอยางด

4.) มสงทชวยสงเสรมแรงจงใจเพยงพอ

5.) ระบบการจาแนกตาแหนงตงอยบนฐานของหนาทความรบผดชอบ และ

ความสามารถ

6.) การสอบแขงขนหรอการคดเลอก หรอการเลอนขนเลอนตาแหนง เปนไป

อยางยตธรรมเชอถอได และประหยด

7.) มการประสานงานทดจากสวนกลาง และมการประเมนผลโครงการฝกอบรม

อยางเปนระบบ

8.) มการอบรมฝกฝนผชานาญการใหมากขน

9.) มการใชคนใหเหมาะสมเพอใหเกดประโยชนยงขน

จากความหมายของแรงจงใจทกลาวมาขางตน สามารถสรปไดดงน การจงใจ

(Motivation) หมายถง เปนการกระตนหรอเปนแรงผลกดนใหแตละบคคล แสดงพฤตกรรม

ออกมาโดยใหเปนไปตามเปาหมายทองคกรไดวางไว ในการทจะทาใหบคคลแสดงพฤตกรรม

อยางทองคกรตองการไดนน จะตองรวาอะไรเปนสงทจงใจทอยภายในตวบคคลดวย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

20

ผลงานวจยและทฤษฎทเกยวของ

ทฤษฎทเกยวของกบแรงจงใจ

1. ทฤษฎ 2 องค ประกอบ ของเฮอร ซเบอรก (Herzberg’s Two Factors

Theory)

เปนทฤษฎแรงจงใจทศกษ าถงสาเหตจงใจใหทางาน เฮอร ฃเบอรกพบวาม

2 ปจจยทเกยวของกบแรงจงใจในการทางาน ดงน (Herzberg.1959)

- ปจจยกระตน (Motivator Factors) ทาใหคนทางานมความรสกพงพอใจใน

งาน มความรสกในดานด ปจจยเหลานสวนใหญจะเกยวของกบงานทปฏบตอยโดยคนจะถก

จงใจใหเพมผลผลต ปจจยกระตน ไดแก ความสาเรจของงาน การยอมรบนบถอ ความ

รบผดชอบ โอกาสกาวหนา และลกษณะของงานททา ถามปจจยเหลานคนทางานกจะเกด

ความพอใจในการทางาน และเกดแรงจงใจเพราะสามารถสนองความตองการสาเร จในชวตได

แตถาไมมปจจยเหลานความพอใจในการทางาน และแรงจงใจกไมเกดขน

- ปจจยคาจน (Hygiene Factors) เปนปจจยปองกนไมใหเกดความไมพอใจ

ในงานทปฏบตอย เชน นโยบายของหนวยงานและกา รบรหาร การบงคบบญชา สภาพ

การทางาน ความสมพนธระหวางบคคล รายได ตาแหนงและความมนคง ถาปจจยเหลาน

ขาดไปจะทาใหเกดความไมพอใจในการทางน แตถามอยกจะสามารถชวยปองกนไมใหเกด

ความไมพอใจในการทางาน แตกไมไดเพมความพอใจในการทางานหรอเพมแรงจงใจได

ทฤษฎแรงจงใจทกลาวมาขางตน อาจกลาวไดวาเปนทฤษฎเกยวกบปจจย

ภายในของแตละบคคลซงมอยแตกตางกน ในการบรหารทรพยากรมนษย ผบรหารจะพบวา

การทางานของพนกงานมความแตกตางกน บางคนขยนหมนเพยรทางานหนกกวาคนอน ม

ประสทธภาพในการทางานสงกวาคนอนไ ดดวย ทงนอาจเนองมาจากแรงจงใจในการทางาน

ไดรบผลกระทบจากปจจยภายในทแตกตางกน ปจจยทสาคญ ๆ ทมผลกระทบตอการกระตน

ใหเกดพฤตกรรม ไดแก ความสนใจ ทศนคตและความตองการ ในความเปนจรงจะพบวาคน

ททางานหรอกระทากจกรรมทตนเองชอบหรอสนใจ มกจะยนดและทมเทความพยายามใหกบ

งานหรอกจกรรมนนๆ มากกวาการทางานทตนไมสนใจ นอกจากน คนทมทศนคตใน

ทางบวกตองานนน ๆ กจะขยนหมนเพยรทางานหนกยงขน จงอาจกลาวไดวา ความสนใจ

และทศนคตทดมตองาน มาผลกระทบตอการจงใจในการทางานของพนกงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

21

จากรป : ทฤษฎ 2 ปจจยของ Herzberg ปจจยกระตนและปจจยคาจน

จะเหนไดวามการศกษาคนควาเกยวกบ ความตองการของมนษย และพบวา

เมอมนษยมความตองกรเกดขน และความตองการนนยงไมไดรบการตอบสนอง จะมความ

พยายามเพมขน เพอใหสามารถตอบสนองความตองการของตนใหไดนอกจากนไดมการศกษา

ปจจยภายนอกของบคคลหรอปจจยทางองคการ ซงมผลกระทบตอสมาชกในองคการ ทงนก

เพอประโยชนตอผบรหารในอนทจะรกษาพฤตกรรมทพงประสงคไว ผบรหารจงควรควบคม

ปจจยภายนอก โดยพยายามปรบปรงปจจยเกยวกบงานเพอสรางแรงจงใจ และพยายาม

รกษาปจจยแวดลอมของงานใหอยในระดบทจะกอใหเกดความไมพอใจในการทางาน

ปจจยกระตน (Motivator Factors)

- ความกาวหนาสวนตว (Personal growth)

- ลกษณะงาน (Work content)

- ความสาเรจ (Achievement)

- การยกยอง (Recognition)

- ความรบผดชอบ (Responsibility)

- ความกาวหนา (Advancement

ความพงพอใจในงาน

(Job satisfaction)

ปจจยคาจน (Hygiene Factor)

- นโยบายหนวยงาน (Company policies)

- การบงคบบญชา (Supervision)

- ความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal

relations)

- สภาพการทางาน (Working Conditions)

- ความมนคงในงาน (Job security)

- คาตอบแทน (Pay)

ความไมพงพอใจในงาน

(Job dissatisfaction)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

22

2. ทฤษฎการจงใจของ David McCelland : (Achievement Theory)

McCelland ไดเสนอแนวคดวา มแรงจงใจในการปฏบตงานอย 3 อยาง

ดวยกน คอ

1. ความตองการความสาเรจ เปนแรงขบเพอทจะใหงานททานนประสบ

ผลสาเรจดทสดเมอเปรยบเทยบกบมาตรฐาน เปนแรงขบเพอใหไดมาซงความสา เรจหรอเปน

แรงจงใจทจะกระทาสงหนงสงใดใหดกวาและมประสทธภาพสงกวาและมผลสาเรจตามความมง

หมาย

2. ความตองการความรก ความเปนพวกพอง เปนความปรารถนาเพอความ

เปนมตรภาพและความสมพนธทสนทชดชอบกน เปนความตองการเพอสรางและรกษา

สมพนธภาพกบบคคลอน

3. ความตองการมอานาจบารม เปนความตองการทจะทาใหคนอนมความ

ประพฤตหรอมพฤตกรรมตามทตองการ ไมใหมพฤตกรรมเปนไปอยางอนหรอผดไปจากท

ตองการ หรอเปนความตองการทจะมอานาจในการบงคบบญชาและมอทธพลเหนอหรอม

อทธพลตอคนอนนนเอง

คนบางคนมพฤตกรรมมงไปสความตองการทางดานความสาเรจเพยงเพอให

ไดความสาเรจมาเพยงอยางเดยว ซง McCelland เรยกแรงขบแบบนวา ความตองการ

ความสาเรจ จากการวจยของเขาเกยวกบเรองน McCelland พบวา ผทประสบความสาเรจ

สงทงหลายแตกตางกบบคคลอนอนโดยทวไปทวา พวกนจะมความปรารถนาทจะกระทาสง

ตางๆ ใหดข นกวาเดมอยเสมอ จะเปนพวกทแสวงหาโอกาสเพอจะไดมโอกาสในการ

รบผดชอบแกไขปญหาทมอย แสวงหาขอมลปอนกลบเกยวกบการดาเนนงานของเขาใ หไว

ทสด จะแสวงหางานทเขาสามารถจะกาหนดเปาหมายงานทมลกษณะทาทายตอ

ความสามารถ ไมชอบความสาเรจทเกดขนเนองจากโชคหรอโอกาส มความตองการทจะ

แขงขนและมองหาสงททาทาย และจะหลกเลยงงานหรอสงทเขารบรหรอเรยนรวาเปนสงททา

ไดงาย และมกจะเปนผทพฒนาแผนงานมาใชในการปฏบตงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

23

3. ทฤษฎความคาดหวงในการจงใจของพอรตเตอรและลอเลอร (Porter

and Lawler Model)

Porter และ Lawler ชใหเหนถงความพยายามของบคคลขนอยกบมลคาของ

รางวลกบการบรความเปนไปไดข องรางวลและความสามารถในการทางานตลอดจนการรบร

ความตองการในงาน ชวยใหบคคลมองเหนความสาเรจในการทางาน ซงนาไปสรางวล

และความพงพอใจ การทางานจะมอทธพลตอความรสกไดรบรางวลทเทาเทยมกน แตละ

บคคลจะมองเหนรางวลทเหมาะสมกบความพยายามทมผลกระทบตอความพงพอใจ ตลอดจน

มลคาของรางวลทแทจรงจะมอทธพลตอความพงพอใจดวย โมเดลความคาดหวงในการจงใจ

ของ Porter และ Lawler จะพจารณาไดจากรป ดงน (Weihrich and Koontz,1993)

จากรป : โมเดลความคาดหวงในการจงใจของ Porter และ Lawler

มลคาของรางวล

ความสามารถในการทางาน

เฉพาะอยาง

ความพยายาม

ความพยายามรบรความ

เปนไปไดของรางวล

รางวลจงใจ

ภายใน การบรรล

ความสาเรจใน

การทางาน

รางวลทไดรบม

ความยตธรรม

การรบรความตองการในงาน

รางวลจงใจ

ภายนอก

ความพงพอใจ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

24

แนวคดเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน (Quality of work life)

ความหมายของคณภาพชวตในการทางาน

Walton (1973: 12) ไดกลาวถงคณภาพชวตในการทางานไววา เปน

ลกษณะการทางานทตอบสนองความตองการ และคว ามปรารถนาของบคคล โดยพจารณา

คณลกษณะแนวทางความเปนบคคล สถานภาพตวบคคลหรอสงคม เรองสงคมขององคการท

ทาใหงานประสบความสาเรจ Bluestone (1977: 44) ไดกลาวถงคณภาพชวตในการทางานไว

วา เปนการสรางสรรคบรรยากาศ ทจะทาใหผใชแรงงานไดรบความพงพอใจในการทางาน

สงขน โดยผานการเขามามสวนรวมในกระบวนการตดสนใจและแกไขปญหาสาคญขององคการ

ซงจะมผลกระทบตอชวตการทางานของพวกเขา นนคอไดหมายรวมถงการปรบปรงการบรหาร

เกยวกบทรพยากรมนษย โดยทาใหมประชาธปไตย ในสถานททางานเพมมากขน เพอ

กอใหเกดความปรบปรงประสทธผลขององคการ

ทงน เพราะเปนการเปดโอกาสใหมๆ ใหสมาชกขององคการในทกระดบได

นาเอาสตปญญา ความเชยวชาญ ทกษะและความสามารถอนๆ มาใชในการทางานในองคการ

ยอมทาใหสมาชกหรอกาลงแรงงานไดรบความพงพอใจสงขนซงจะสงผลใหเกดการเปลยนแปลง

ทางทศนคตและพฤตกรรมภายในกลมและองคการขน เชน การขาดงานลดลง คณภาพของ

ผลตภณฑดขน การกวดขนเกยวกบวนยผอนคลายลง ความคบของใจลดลง เปนตน

Merton (1977: 55) ไดกลาวถงคณภาพชวตในการทางานไววา เปนคาทม

ความหมายกวางครอบคลมทกๆ เรองทเกยวกบจรยธรรม การทางานและสภาพการทางาน

โดยมวตถประสงคเพอประเมนสภาพการทางาน ความพงพอใจและไมพงพอใจของคนงาน การ

จดการเพอประสทธภาพของผลผลตและการไดรบการยอมรบอยางกวางขวางวามสวนตอความ

มนคงและเสถยรภาพของสงคม

ชาญชย อาจนสมาจาร (2535, หนา 38) กลาววาคณภาพชวตในการทางาน

หมายถง คณภาพของความสมพนธระหวางคนงานกบสงแวดลอมของการทางานทงหมด

พรอมทงมตทางดานมนษย (Human Dimension) ทเพมเขาไปเสรมมตทางดานเทคนค และ

เศรษฐกจ คณภาพชวตของการทางานทด มดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

25

1.ความมนคง

2.ความเสมอภาคในเรองคาจางและรางวล

3.ความยตธรรมในสถานททางาน

4.ปลอดจากระบบราชการและความเขมงวดในการควบคมงาน

5.งานมความหมายและนาสนใจ

6.กจกรรมและงานหลากหลาย

7.งานมลกษณะทาทาย

8.ควบคมตวเอง งานและสถานททางาน

9.มขอบเขตการตดสนใจของตนเอง

10.โอกาสเรยนรและความเจรญกาวหนา

11.ผลสะทอนกลบความรเกยวกบผลลพธ

12.อานาจหนาทในการทางาน

13.ไดรบการยอมรบจากการทางาน

14.มอนาคต

15.ไดรบการสนบสนนทางสงคม

16.สามารถสมพนธงานกบสงแวดลอมภายนอก

17.มโอกาสเลอก ทงนขนอยกบความชอบ ความสนใจและความคาดหวง

ทฤษฎทเกยวของกบคณภาพชวต

ในการทา งานทจะทาใหบรรลจดมงหมายของงานหรอองคการนนการทางาน

จะตองเปนไปอยางมคณภาพและมประสทธภาพ ขณะเดยวกนบค คลทก ๆ คนกตองมความ

ตองการทจะทางานเพอใหไดมาซงความสาเรจแหงตนและคณภาพชวตซงทก ๆ คนจะม

จดมงหมายในชวตและความตองการจะเปนตวกระตนใหเกดพฤตกรรมเพอไปสจดมงหมายของ

องคการ

เพญศร วายวานนท (2533 ) ไดใหความหมายของ “สวสดการ ” วา หมายถง

เงนหรอผลประโยชนทคนทางานไดรบเพมจากคาตอบแทนหลก และคาตอบแทนเพม ซง

จาแนกอยางกวางเปนประเภท ไดแก คาตอบแทนสาหรบเวลาทไมไดทางาน เงนชวยเหลอ

คมครองภยพบตของคนงาน และบรการทจดใหคนทาเพอความสะดวกในการครองชพ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

26

ผลงานวจยทเกยวของ

ผลงานวจย แนวความคดทเกยวของกบแรงจงใจในการทางาน มดงน

เสกสรร พรไพรนทร (2542) ไดทาการวจยเรองสงจงใจทสนบสนนการ

ปฏบตงานของพนกงานธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน) ไดทาการศกษาผลของสงจงใจ

ทเปนตว เงน และไมเปนตวเงนทมตอการปฏบตงานของพนกงานธนาคารไทยพาณชยสงกด

สานกงานพฒนาธนกจ 10 ภายใตสถานการณปจจบน ซงประกอบไปดวย สงจงใจทเปน

ตวเงน ไดแก เงนเดอน เงนชวยเหลอคาครองชพ และสงจงใจทไมเปนตวเงน ไดแ ก

นโยบายการทางาน 4 ประการ ประกอบไปดวย การจดกระบวนงานเพอบรการลกคา

การพฒนาทกษะทางดานมนษยสมพนธของพนกงาน การมงเจาะตลาดในกลมลกคาทเปน

ธนาคารไดเปรยบและมจดแขงในการปฏบตการ และความเปนองคการแหงการเรยนร

ประพกษ วเชยรฉาย (2542) ไดทาการวจยเรอง การศกษาความสมพนธ

ระหวางการจงใจในการทางานกบความทอแทของเจาหนาทดานศลกากร ในสงกดสานกงาน

ศลกากรภาคท 1 พบวา ปจจยทางชวสงคมดานเพศ และตาแหนงหนาทมความสมพนธกบ

ความทอแทดานตางๆ โ ดยพบวา เพศหญงมความทอแทดานความออนลาทางอารมณสง

กวาเพศชาย อยางมนยสาคญทางสถต สาหรบปจจยทางชวสงคมดานตาแหนงหนาท

พบวา เจาหนาทประเมนอากรมความทอแทดานความออนลาทางอารมณและดานการสญเสย

ความสมพนธสวนบคคลมากกวาตาแหนงนายตรวจศลกากร เจาหนาทพธการศลกากร และ

ตาแหนงศลการกษอยางมนยสาคญทางสถต ปจจยชวสงคมดานสภาพการสมรส พบวา ม

ความสมพนธกบความทอแทดานความออนลาทางอารมณอยางมนยสาคญทางสถตโดยพบวา

เจาหนาทดานศลกากรทมสถานภาพหยาม ความทอแทดานนสงทสด รองลงมาไดแก หมาย

โสด และสมรส ตามลาดบ สวนความรสกทมตอผลสาเรจในการปฏบตหนาทนน ไมพบวา

มความสมพนธกนกบสภาพการสมรส สวนดานสถานททางานพบวามความสมพนธกบความ

ทอแทดานความรสกทมตอผลสาเ รจในการปฏบตงานอยางมนยสาคญทางสถต สาหรบปจจย

ชวทางสงคมอนๆ ไดแก อาย ประสบการณทางาน และวฒการศกษา พบวาไมม

ความสมพนธกบความทอแทในดานตางๆ ของเจาหนาทศลกากร ซงผลการวจยนมบางสวน

ทสอดคลองกบสมมตฐานทต งไว และบางสวนไมสอดคลองกบสมมตฐานทต งไว

มงคล สวนสวสด (2519) ไดทาการวจยเรองคาแรงจงใจในอตสาหกรรมสง

ทอ พบวา มโรงงานทใชระบบคาแรงจงใจรอยละ 62.5 ของจานวนโรงงานทสารวจ และม

โรงงานแหงหนงใชระบบคาแรงจงใจแบบเหมากลบบาน ซงเปนระบบทแปลก และไมเปนไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

27

ตามการแยกประเภทขางตน กลาวคอ คนงานจะไดรบคาแรงคงท (เปนรายวน ) แตจะม

การกาหนดวนทเสรจของงานแตละงาน ถาสามารถทาเสรจกอนกาหนดจะไดกลบบานกอน

เวลา หรอไดหยดงานโดยไดรบคาแรงปกต ระบบนนาจะมกา รคนควา ทดลอง และวจย

เพมเตม สวนโรงงานทไมไดใชระบบคาแรงจงใจ ไดนาสงจงใจอนๆ ทงทเปนตวเงน และไม

เปนตวเงนมาใชบรหารงาน เชน การจายเบยขยน โบนส การจดหอพก และบรการรถ

รบสง การจายเครองแบบและขาวเปลา เปนต น โดยใชเหตผลวาผลงานของคนงานขนอย

กบการทางานของเครองจกร การใชระบบคาแรงจงใจไมสามารถเรงผลผลตได ควรหา

วธการกระตนใหคนงานเกดความรสกอยากทางานและมาทางานอยางสมาเสมอ อยางไรกตาม

ระบบคาแรงจงใจไดรบการยอมรบจากผจดการ หวหนางา น และคนงานเปนสวนใหญ ผล

ของคาแรงจงใจนนมทงผลดและผลเสยตอนายจางและลกจาง

สฤต สนตเมทนดลและคณะ (2529) ไดศกษาเรองการสรางสงจงใจ และ

ผลประโยชนเกอกลแกขาราชการทปฏบตงานพฒนาชนบท พบวา ในทางปฏบตขาราชการ

ทปฏบต งานพฒนาชนบทของ 4 กระทรวงหลก ไดรบสวสดการและผลประโยชนเกอกล

เรยงลาดบจากมากไปหานอย คอ กระทรวงมหาดไทย กระทรวงเกษตรและสหกรณ

กระทรวงสาธารณสข และกระทรวงศกษาธการ อยางกตาม โดยภาพรวมแลว ขาราชการท

ปฏบตงานพฒนาชนบทยงไมไดรบ การจงใจจากสทธ และผลประโยชนตอบแทนททาง

ราชการไดกาหนดใหตามทสมควรจะไดรบ ทงนเนองจากปญหาหลก 2 ประการ คอ การ

ขาดงบประมาณสนบสนนจากทางราชการและการขาดการวางแผนดานปรมาณงาน และ

กาลงคนในระยะยาว รวมถงเองการขาดการประสานแผนพฒนาชนบท ของหนวยงานตางๆ

ทปฏบตงานอยในพนทเดยวกนหรอพนทใกลเคยงอกดวย

สภาพรรณ คามวง (2525) ไดทาการศกษาปจจยทสงเสรมขวญและ

กาลงใจในการปฏบตงานของพนกงานรฐวสาหกจ : ศกษาเฉพาะกรณการไฟฟานครหลวง

ผลการวจยพบวาพนกงานมโอก าสกาวหนาในการทางานสงและมขวญและกาลงใจสง

เชนเดยวกบพนกงานทมสมพนธภาพในการทางานสง จะมขวญและกาลงใจในการทางานสง

ดวย และยงพบวาปจจยทสงเสรมขวญและกาลงใจในการทางานของพนกงาน คอ ความ

มนคงในการทางาน วธประเมนผลการปฏบตงาน งา นททา และสภาพแวดลอมในการ

ทางาน สวนปจจยทสงผลใหเกดความพงพอใจในการปฏบตงานไดแก โอกาสกาวหนาในการ

ทางาน ซงพนกงานสวนใหญเหนวาตนไมไดรบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 3

วธดาเนนการวจย

การศกษาเรอง “ การศกษาแรงจงใจการทางานของพนกงาน บรษท ABC ” ผวจยได

ทาการกาหนดวธการ ประชากรทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจย การรวบรวม

ขอมล เครองมอทใชในการทดสอบ การวเคราะหขอมลดงน

ประชากรและกลมตวอยาง

1. ประชากรและทใชในการวจย

ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก ระดบหวหนางานขนไป และพนกงานระดบ

ปฏบตการจานวนทงหมด 200 คน

2. ตวแปรทใชในการวจย

ตวแปรอสระ ประกอบดวย ปจจยสวนบคคล

- เพศ

- อาย

- สถานภาพปจจบน

- ระดบการศกษา

- ตาแหนง

- แผนกทสงกด

- เงนเดอน

- อายการทางาน

ตวแปรตาม ประกอบดวย






ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

29


- การไดรบโอกาสในการพฒนาความร ความสามารถในการทางาน

3. เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงน ไดแก แบบสอบถาม ทสรางขนเพอเกบรวบรวมขอมล

จากการศกษาแนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ โดยแบงออกเปน 2 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามปจจยดานบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพปจจบน

ระดบการศกษา ตาแหนง แผนกทสงกด เงนเดอน อายการทางาน

สวนท 2 แบบสอบถาม ไดแก คาตอบแทนทเพยงพอตอการดารงชวต

สภาพแวดลอม ทดในการทางาน โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน การไดรบ

ความเปนธรรมในการทางาน การไดรบสวสดการทดและเปนธรรม ไดรบความเอาใจใสจาก

หวหนางาน การไดรบโอกาสในการพฒนาความร ความสามารถในการทางาน

4. การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ดงน

1. โดยการศกษาจากทฤษฎ เอกสาร ขอมลและงานวจยทเกยวของเปนกรอบ

แนวความคดในการศกษา

2. นาแบบสอบถามไปใหกบกลมตวอยาง บรษท ABC จากด ซงเปนกลมประชากร

จานวนทงสน 200 คน ไดตอบแบบสอบถามและเกบแบบสอบถามดวยตวเอง และนา

แบบสอบถามมาตรวจใหคะแนนตามเกณฑทกาหนด

5. การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลเปนการวเคราะหแรงจงใจ ในการทางาน ของพนกงาน

บรษท ABC จากด โดยกาหนดคะแนนของกลมตวอยาง ไวดงน

มากทสด เทากบ 5 คะแนน

มาก เทากบ 4 คะแนน

ปานกลาง เทากบ 3 คะแนน

นอย เทากบ 2 คะแนน

นอยทสด เทากบ 1 คะแนน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

30

ระดบคาแตมเฉลย ผวจยจะแบงเกณฑ ในการวดครงนออกเปน 5 ระดบ โดยม

วธการดงน

การจดชวงระดบคะแนน = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด

จานวนชน

= 5 - 1

5

ดงนน คาเฉลยของมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) สามารถกาหนดระดบ

แรงจงใจได ดงน

นอยทสด หมายถง 1.00 – 1.80

นอย หมายถง 1.81 – 2.60

ปานกลาง หมายถง 2.61 – 3.40

มาก หมายถง 3.41 – 4.20

มากทสด หมายถง 4.21 – 5.00

ผวจยไดทาการวเคราะหขอมล โดยแบบสอบถามการนาขอมลจากการศกษาแรงจงใจ

ในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากด มาวเคราะหประมวลผลดวยโปรแกรม

สาเรจรปทางสถต T-test และ F-test หรอ One-Way ANOVA

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษานมวตถประสงคเพอ ศกษาความสมพนธระหวางองคประกอบสวนบคคลกบ

แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากด และมปจจยใดบางทสงผลกระทบตอ

แรงจงใจในการทางาน โดยกลมตวอยางเปนพนกงานของบรษท ABC จากด ในระดบพนกงาน

ปฏบตการและระดบหวหนางานขนไป จานวน 200 คน ตวแปรตนทศกษาไดแก เพศ อาย

สถานภาพปจจบน ระดบการศกษา ตาแหนงงาน แผนกทสงกด เงนเดอนและอายการทางาน

สวนตวแปรตามไดแก สภาพแวดลอม ทเพยงพอตอการดารงชวต สภาพแวดลอมทดในการ

ทางาน โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน การไดรบความเปนธรรมในการทางาน

การไดรบสวสดการทดและเปนธรรม ไดรบความเอาใจใสจากหวหนางาน การไดรบโอกาสใน

การพฒนาความร ความสามารถในการทางาน ซงผวจยไดนาคาตอบจากแบบสอบถามมา

วเคราะห และนาเสนอผลการวเคราะหขอมล ดงน

ตอนท 1 ลกษณะขอมลทวไปของกลมตวอยาง

ผวจยขอเสนอขอมลทวไปของกลมตวอยางเพอเปนพนฐานในการเขาใจเกยวกบ

ลกษณะและขอบเขตของกลมตวอยางทใชในการวจยครงน และเพอพจารณาการวเคราะห

ขอมลในรายละเอยดตางๆตอไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

32

ตารางท 5 แสดงคารอยละของขอมลสวนตวของผตอบแบบสอบถาม

เพศ จานวน รอยละ

เพศชาย 120 60.0

เพศหญง 80 40.0

รวม 200 100.0

อาย จานวน รอยละ

ตากวา 25 ป 31 15.5

26 – 35 ป 136 68.0

36 – 45 ป 29 14.5

46 ปขนไป 4 2.0

รวม 200 100.0

สถานภาพสมรส จานวน รอยละ

โสด 142 71.0

แตงงาน 56 28.0

หมาย/หยาราง 2 1.0

รวม 200 100

ระดบการศกษา จานวน รอยละ

ตากวาระดบมธยมศกษาตอนตน 24 12.0

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) /

มธยมศกษาตอนปลาย (ม.6)

31 15.5

ประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) 27 13.5

ปรญญาตร 109 54.5

สงกวาปรญญาตร 9 4.5

รวม 200 100.0

ตาแหนง จานวน รอยละ

ระดบหวหนางานขนไป 27 13.5

ระดบพนกงาน 173 86.5

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

33

รวม 200 100.0

แผนกทสงกด จานวน รอยละ

แผนกเลขาฯฝายขาย 19 9.5

แผนกวศวกรรม 33 16.5

แผนกการขายและการตลาด 23 11.5

แผนกบญช 8 4.0

แผนกการเงน 12 6.0

สวนชางเทคนคและตดตง 31 15.5

แผนกธรการและบคคล 9 4.5

สวนสงสนคาและเกบเงน 31 15.5

สวนคลงสนคา 13 6.5

สาขาเชยงใหม 9 4.5

สาขาหาดใหญ 7 3.5

สาขาขอนแกน 5 2.5

รวม 200 100.0

เงนเดอน จานวน รอยละ

ตากวา 10,000 บาท 54 27.0

10,001 – 20,000 บาท 102 51.0

20,001 – 30,000 บาท 24 12.0

30,001 – 40,000 บาท 4 2.0

40,001 บาทขนไป 16 8.0

รวม 200 100.0

อายการทางาน

1 – 2 ป 54 27.0

3 – 5 ป 98 49.0

6 – 9 ป 23 11.5

10 ปขนไป 25 12.5

รวม 200 100.0

จากตารางท 5 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของพนกงานบรษท ABC จากดทตอบ

แบบสอบถาม ซงกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน จานวน 200 คน จาแนกออกดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

34

พจารณาตามเพศของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศชาย ม

จานวน 120 คน คดเปนรอยละ 60.0 และเปนเพศหญงจานวน 80 คน คดเปนรอยละ 40.0

พจารณาตามอายของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง

26 – 35 ป จานวน 136 คน คดเปนรอยละ 68.0 รองลงมามอายตากวา 25 ป จานวน 31 คน

คดเปนรอยละ 15.5 อายระหวางกวา 36 – 45 ป จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 14.5 และอาย

46 ปขนไป จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตามลาดบ

พจารณาตามสถานภาพของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามมสถานภาพโสด

จานวน 142 คน คดเปนรอยละ 71.0 รองลงมาแตงงานแลว จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 28.0

สถานภาพหยารางและเปนหมายประเภทละ 1 คน คดเปนรอยละ 0.5 เทาๆกน

พจารณาตามระดบการศกษาของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถาม มการศกษาใน

ระดบปรญญาตรจานวน 109 คน คดเปนรอยละ 54.5 รองลงมามการศกษาในระดบ

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) / มธยมศกษาตอนปลาย (ม.6) จานวน 31 คน คดเปนรอยละ

15.5 ระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) จานวน 27 คนคดเปนรอยละ 13.5 ระดบตา

กวาระดบมธยมศกษาตอนตนจานวน 24 คน คดเปนรอยละ 12.0 และสงกวาปรญญาตรจานวน

9 คน คดเปนรอยละ 4.5 ตามลาดบ

พจารณาตามตาแหนงของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถาม เปนระดบพนกงาน

จานวน 173 คน คดเปนรอยละ 86.5 และเปนระดบหวหนางานขนไปจานวน 27 คน คดเปน

รอยละ 13.5

พจารณาตามสงกดของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสงกดอยใน

แผนกวศวกรรม จานวน 33 คนคดเปนรอยละ 16.5 รองลงมาสงกดอยในสวนชางเทคนคและ

ตดตง, สวนสงสนคาและเกบเงน จานวน 31 คนเทาๆกน คดเปนรอยละ 15.5 แผนกการขาย

และการตลาด จานวน 23 คน คดเปนรอยละ 11.5 แผนกเลขาฯฝายขาย จานวน 19 คน คดเปน

รอยละ 9.5 สวนคลงสนคาจานวน 13 คน คดเปนรอยละ 6.5 แผนกการเงน จานวน 12 คนคด

เปนรอยละ 6.0 แผนกธรการและบคคล, สาขาเชยงใหม จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 4.5 ,

แผนกบญช 8 คน คดเปนรอยละ 4.0 สาขาหาดใหญจานวน 7 คน คดเปนรอยละ 3.5 และสาขา

ขอนแกนจานวน 5 คนคดเปนรอยละ 2.5 ตามลาดบ

พจารณาตามระดบเงนเดอนของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญม

ระดบเงนเดอนอยท 10,001 – 20,000 บาท จานวน 102 คน คดเปนรอยละ 51.0 รองลงมาม

เงนเดอนตากวา 10,000 บาท จานวน 54 คน คดเปนรอยละ 27.0 มเงนเดอนระหวาง 20,001

– 30,000 บาท จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 12.0 มเงนเดอน 40,001 บาทขนไป จานวน 16

คน คดเปนรอยละ 8.0 และมเงนเดอน 30,001 – 40,000 บาท จานวน 4 คนคดเปนรอยละ 2.0

ตามลาดบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

35

พจารณาตามอายการทางานของพนกงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย

งาน 3-5 ป จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 49.0 อายงาน 1 – 2 ป จานวน 54 คน คดเปนรอยละ

27.0 อายงาน 10 ปขนไป จานวน 25 คน คดเปนรอยละ 12.5 และอายงาน 6 – 9 ป จานวน

23 คน คดเปนรอยละ 11.5 ตามลาดบ

ตอนท 2 การวเคราะหปจจยทเกยวกบแรงจงใจทมตอการทางาน

ตารางท 6 แสดงคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบแรงจงใจทมตอการทางาน

พนกงาน

ปจจยทกอใหเกดแรงจงใจ


S.D. ระดบ

ความรสก

ปจจยดานสภาพแวดลอม

1. บรษทมการจดบรรยากาศและสภาพแวดลอมในการ

ทางานททาใหทานสามารถปฏบตงานไดดมากขน

3.17 .74 ปานกลาง

2. บรษทมการจดพนทในการทางานอยางเปนสดสวน

เหมาะสมแกการทางาน


3. อากาศภายในททางานมความเหมาะสม ไมรอนต

หรอหนาวเกนไป


4. บรษทมการปองกนอนตรายทเกดจากการทางาน 2.72 .80 ปานกลาง

5. บรษทมการตรวจสอบ / ตรวจตรา / บารงรกษา

อปกรณในการทางานอยางสมาเสมอ


รวม 2.94 .50 ปานกลาง

ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน

6. ทานมกจะไดรบมอบหมายใหทางานทมความทาทาย 3.12 .63 ปานกลาง

7. ทานมความรสกวาบรษทใหการยอมรบกบผลงานของ

ทาน


8. ทานคดวาบรษทจะใหความมนคงกบทานโดยไมปลด

ออก


9. ทานมความกระตอรอรนในการทางาน 3.42 .68 มาก

10. บรษทไดใหโอกาสกาวหนาในงานกบทาน 2.75 .62 ปานกลาง


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

36

ปจจยทกอใหเกดแรงจงใจในการทางาน S.D. ระดบ


ปจจยดานผลตอบแทน

11. ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอการดารง

ชวตประจาวน

2.48 .70 นอย

12. ทานคดวาผลตอบแทนททานไดรบเหมาะสมกบ

สถานการณในปจจบน

2.39 .70 นอย

13. ทานคดวาบรษทควรจะจายผลตอบแทนอนท

นอกเหนอจากเงนเดอน เชน คาครองชพ

4.01 .91 มาก

14. ทานคดวาเงนเดอนททานไดรบเหมาะสม / สอดคลอง

กบความสามารถของทาน



ปจจยดานผบงคบบญชา

15. ทานไดรบความเอาใจใสจากหวหนางานเปนอยางด 3.22 .74 ปานกลาง

16. ทานไดรบความอสระในการทางานเปนอยางด 3.19 .70 ปานกลาง

17. ผบงคบบญชาใหความสนใจ / ใสใจในงานททานทา 3.09 .61 ปานกลาง

18. ผบงคบบญชาไดใหโอกาสทานในการรวมแสดงความ

คดเหนตาง ๆ


19. ทานไดรบคาแนะนาในการทางาน จากผบงคบบญชา 3.08 .59 ปานกลาง


ปจจยดานความเปนธรรม

20. ทานไดรบความเสมอภาคเทาเทยมกบเพอนรวมงาน

คนอน


21. หวหนางานใหความเปนธรรมกบทานในเรองของการ

ทางาน


22. หวหนางานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความร

ความสามารถ มาเพอใชในการทางาน


23. หวหนางานคอยใหคาปรกษา คาแนะนาในการ

ทางาน



ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

37



S.D.

ระดบ


ปจจยดานสวสดการในการทางาน

24. ทานไดรบสวสดการทเทาเทยมกบเพอนรวมงาน 3.15 .54 ปานกลาง

25. บรษทมการจดสวสดการทเหมาะสมกบพนกงาน 2.85 .62 ปานกลาง

26. บรษทควรมการจดสวสดการใหกบพนกงานใหเปนไป

ตามสภาพของเศรษฐกจในปจจบน

3.63 1.02 มาก


ปจจยดานการพฒนาความร ความสามารถ

27. บรษทไดจดใหมฝกอบรมใหกบพนกงานอยาง

สมาเสมอ


28. ทานไดมการพฒนาตนเองในการทางานอย

ตลอดเวลา


29. ทานไดนาความรจากการฝกอบรมมาประยกตใชใน

การปฏบตงาน



รวมทกปจจย 3.05 .28 ปานกลาง

จากตารางท 6 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญม แรงจงใจอยในระดบปานกลาง

โดยมคาเฉลย 3.05 และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ปจจยทมผลมากทสด คอ ปจจยดาน

สวสดการในการทางาน มคาเฉลย 3.21 โดยมแรงจงใจอยใน ระดบปานกลาง และปจจยทมผล

นอยทสด คอ ปจจยดานการพฒนาความรความสามารถข องพนกงาน โดยมคาเฉลยอยท 2.89

โดยมแรงจงใจอยในระดบปานกลางเชนเดยวกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

38

ตารางท 7 แสดงคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจ

ปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจ S.D. ระดบ


1. ปจจยดานสภาพแวดลอม 3.37 .60 ปานกลาง

2. ปจจยดานโอกาสกาวหนา& ความมนคงในงาน 3.59 .64 มาก

3. ปจจยดานผลตอบแทน 3.57 .74 มาก

4. ปจจยดานผบงคบบญชา 3.53 .73 มาก

5. ปจจยดานความเปนธรรม 3.52 .72 มาก

6. ปจจยดานสวสดการในการทางาน 3.47 .71 มาก

7. ปจจยดานการพฒนาความร & ความสามารถ 3.37 .68 ปานกลาง

รวม 3.49 .52 มาก

จากตารางท 7 พบวา ปจจยทมผล กระทบตอแรงจงใจของพนกงาน มากทสดคอ

ปจจยดาน ความกาวหนาและความมนคงในการทางาน โดยมคาเฉลย 3.59 และปจจยทม

ผลกระทบตอแรงจงใจของพนกงาน นอยทสด คอ ปจจยดานสภาพแวดลอม และปจจยดานการ

พฒนาความรความสามารถของพนกงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.37 เทากน

ตอนท 3 ทดสอบ สมมตฐาน ความแตกตางของปจจยสวนบคคลกบ ปจจยทเกยวกบ

แรงจงใจทมตอการทางาน

สมมตฐานท 1 สถานภาพทางครอบครวทแตกตางกนจะม แรงจงใจในการทางาน


ปจจยสภาพแวดลอม

H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกน มแรงจงใจในการทางาน ดาน

สภาพแวดลอมไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกน มแรงจงใจในการทางาน ดาน

สภาพแวดลอมแตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

39

สาห รบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใช การทดสอบดวยการวเคราะหความ

แปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance) โดยใชระดบความเชอมนรอยละ 95

ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0

สภาพแวดลอม

) กตอเมอ คาความนาจะเปนสาหรบนยสาคญทางสถตมคา

นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองทาการเปรยบเทยบต อไปวาคาเฉลยคใดบางท

แตกตางกน โดยใช LSD (Least Significant Difference) ผลการทดสอบดงตารางท 8

ตารางท 8 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางาน ดานสภาพแวดลอม

จาแนกตามสถานภาพ โสด สมรส หมาย/หยาราง

F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)

Mean SD. Mean SD. Mean SD.

1.บรษทมการจดบรรยากาศ

และสภาพแวดลอมในการ

ทางานททาใหทานสามารถ

ปฏบตงานไดดมากขน

3.18 .747 3.11 .705 4.00 .000 1.487 .229

2.บรษทมการจดพนทในการ

ทางานอยางเปนสดสวน

เหมาะสมแกการทางาน

3.15 .611 3.13 .740 3.50 .707 .336 .715

3.อากาศภายในททางานม

ความเหมาะสม ไมรอนหรอ

หนาวเกนไป

2.95 .718 3.07 .657 3.50 .707 1.129 .325

4.บรษทมการปองกน

อนตรายทเกดจากการ

ทางาน

2.73 .789 2.68 .834 3.00 1.414 .211 .810

5.บรษทมการตรวจสอบ /

ตรวจตรา / บารงรกษา

อปกรณในการทางานอยาง


2.70 .734 2.54 .713 3.50 .707 2.333 .100

จากตารางท 8 แสดงวาพนกงานบรษททมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจ ในการ

ทางานดานสภาพแวดลอมไมแตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

40


H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกน มแรงจงใจในการทางาน ดานโอกาส

กาวหนาและความมนคงในงานไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานโอกาส

กาวหนาและความมนคงในงานแตกตางกน

สาหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความ



โอกาสกาวหนาและความ

มนคง


นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองทาการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท


ตารางท 9 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางาน ดานโอกาสกาวหนา

และความมนคงในงาน จาแนกตามสถานภาพ

โสด สมรส หมาย/หยาราง F p

(n = 142) (n = 56) (n = 2)


6.ทานมกจะไดรบมอบหมายให

ทางานทมความทาทาย

3.20 .633 3.20 .644 3.00 .000 .095 .909

7.ทานมความรสกวาบรษทให

การยอมรบกบผลงานของทาน

3.18 .599 3.18 .636 2.50 .707 1.219 .298

8.ทานคดวาบรษทจะใหความ

มนคงกบทานโดยไมปลดออก

2.90 .622 3.00 .786 3.00 .000 .445 .642

9.ทานมความกระตอรอรนใน


3.44 .699 3.38 .648 3.50 .707 .176 .839

10. บรษทไดใหโอกาสกาวหนา

ในงานกบทาน

2.72 .623 2.84 .596 2.50 .707 .940 .392

จากตารางท 9 แสดงวาพนกงานบรษททมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการ

ทางานดานสภาพแวดลอมไมแตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

41


H0 : พนก งานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดาน

ผลตอบแทนไมแตกตางกน

H1 : พนก งานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดาน

ผลตอบแทนแตกตางกน

สาหรบคาสถ ตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความ



ผลตอบแทน


นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐา นหลกจะตองทาการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท


ตารางท 10 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางานดาน ผลตอบแทน

จาแนกตามสถานภาพ

โสด สมรส หมาย/หยาราง

F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)


11.ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอ

ตอการดารงชวตประจาวน

2.43 .699 2.61 .705 2.50 .707 1.291 .277

12.ทานคดวาผลตอบแทนท

ทานไดรบเหมาะสมกบ


2.36 .688 2.46 .738 2.50 .707 .475 .623

13.ทานคดวาบรษทควรจะจาย

ผลตอบแทนอนทนอกเหนอจาก

เงนเดอน เชน คาครองชพ

3.97 9.52 4.09 .815 4.50 .707 .621 .539

14.ทานคดวาเงนเดอนททาน

ไดรบเหมาะสม / สอดคลอง


2.85 .687 2.91 .581 2.50 .707 .500 .607


ทางานดานผลตอบแทนไมแตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

42


H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดาน

ผบงคบบญชาไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจใน การทางาน ดาน

ผบงคบบญชาแตกตางกน




ผบงคบบญชา

) กตอเมอ คาความนาจะเปนสาหรบน ยสาคญทางสถตมคา



ตารางท 11 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางาน ปจจยดาน

ผบงคบบญชาจาแนกตามสถานภาพ


F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)


15.ทานไดรบความเอาใจใสจาก

หวหนางานเปนอยางด

3.23 .750 3.23 .687 2.00 1.414 2.760 .066

16.ทานไดรบความอสระในการ

ทางานเปนอยางด

3.18 .740 3.20 .585 3.00 .000 .078 .925

17.ผบงคบบญชาใหความสนใจ

/ ใสใจในงานททานทา

3.11 .642 3.05 .519 2.50 .707 1.130 .325

18.ผบงคบบญชาไดใหโอกาส

ทานในการรวมแสดงความ


3.12 .689 3.16 .496 2.00 .000 3.183 .044

19.ทานไดรบคาแนะนาในการ

ทางาน จากผบงคบบญชา

3.11 .620 3.00 .505 2.50 .707 1.689 .187


ทางานดานผบงคบบญชาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

และไดทาการทดสอบเปรยบเทยบคว ามแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมสถานภาพ

เปนรายคโดยวธ LSD ซงไดผลดงตารางท 12

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

43

ตารางท 12 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมสถานภาพตางกน

สถานภาพ


โสด สมรส หมาย / หยาราง

= 3.12 = 3.16 = 2.00

โสด 3.12 .685 .015

สมรส 3.16 .012

หมาย / หยาราง 2.00 - - -

*มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 12 ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมสถานภาพ หมาย / หยาราง ม

ความนาจะ เปนทมแรงจงใจ ในการทางานเรองผบงคบบญชาไดใหโอกาสทานในการรวมแสดง

ความคดเหนตาง ๆ ดกวาพนกงานทมสถานภาพโสด พนกงานทมสถานภาพ หมาย / หยาราง

มความนาจะเปนทมแรงจงใจในการทางานเรองผบงคบบญชาไดใหโอกาสทานในการรวมแสดง

ความคดเหนตาง ๆ ดกวาพนกงานทมสถานภาพสมรส


H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกต างกนมแรงจงใจในการทางาน ดานความเปน

ธรรมไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานความเปน

ธรรมแตกตางกน

สาห รบคาสถตทใชในการวเคราะห จ ะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความ


ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนสาหรบนยสาคญทางสถตมคา



ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

44

ตารางท 13 การทดสอบความแตกตางของแรงจงใจในการทางานดานความเปนธรรม

จาแนกตาสถานภาพ ความเปนธรรม โสด สมรส หมาย/หยาราง

F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)


20.ทานไดรบความเสมอ

ภาคเทาเทยมกบเพอน

รวมงานคนอน

3.13 .621 3.09 .640 3.00 .000 .139 .870

21.หวหนางานใหความเปน

ธรรมกบทานในเรองของ


3.09 .662 3.18 .575 2.50 .707 1.292 .277

22.หวหนางานเปดโอกาส

ใหทานไดแสดงความร

ความ สามารถมาเพอใชใน


3.22 .764 3.16 .565 3.50 .707 .304 .739

23.หวหนางานคอยให

คาปรกษาคาแนะนาในการ

ทางาน

3.21 .779 3.18 .741 2.50 .707 .862 .424


ทางานดานความเปนธรรมไมแตกตางกน


H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน ดานปจจยดาน

สวสดการในการทางานไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน ดานปจจยดาน

สวสดการในการทางานแตกตางกน

สาหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะ หความ



นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองทาการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบ างท


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

45

ตารางท 14 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางานดาน ปจจยดาน

สวสดการในการทางาน จาแนกตามสถานภาพ

สวสดการในการทางาน โสด สมรส มาย/หยาราง

F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)


24.ทานไดรบสวสดการทเทา

เทยมกบเพอนรวมงาน

3.15 .575 3.14 .444 3.00 .000 .088 .916

25.บรษทมการจดสวสดการท

เหมาะสมกบพนกงาน

2.78 .620 3.02 .587 3.00 .000 3.075 .048

26.บรษทควรมการจด

สวสดการใหกบพนกงานให

เปนไปตามสภาพของเศรษฐกจ

ในปจจบน

3.62 1.050 3.66 .978 3.50 .707 .048 .953


ทางานดานสวสดการในการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

และไดทาการทดสอบเ ปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมสถานภาพ

เปนรายคโดยวธ LSD ซงไดผลดงตารางท 15

ตารางท 15 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมสถานภาพตางกน



โสด สมรส มาย / หยาราง

= 2.78 = 3.02 = 3.00

โสด 2.78 .015 .616

สมรส 3.02 .968

หมาย / หยาราง 3.00 - - -


จากตารางท 15 ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมสถานภาพสมรส มความนาจะเปน

ทแรงจงใจในการทางานเรองสวสดการในการทางาน ดกวาพนกงานทมสถานภาพโสด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

46


H0 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดานการพฒนา

ความร ความสามารถไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมสถานภาพแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดานการพฒนา

ความร ความสามารถแตกตางกน

สาหรบคาสถตทใชในการวเคร าะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความ



การพฒนาความร



นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองทาการ เปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท


ตารางท 16 การทดสอบความแตกตางของแรงจงใจในการทางานดาน การพฒนาความร

ความสามารถจาแนกตามสถานภาพ


F p (n = 142) (n = 56) (n = 2)


27.บรษทไดจดใหมฝกอบรม

ใหกบพนกงานอยางสมาเสมอ

2.80 .812 2.75 .837 3.00 1.414 .131 .877

28.ทานไดมการพฒนาตนเองใน

การทางานอยตลอดเวลา

3.04 .678 2.91 .611 3.00 .000 .718 .489

29.ทานไดนาความรจากการ

ฝกอบรมมาประยกตใชในการ

ปฏบตงาน

2.89 .638 2.88 .634 3.00 .000 .049 .952


ทางานดานการพฒนาความรความสามารถ ไมแตกตางกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

47

สมมตฐานท 2 ระดบเงนเดอนทแตกตางกนจะมแรงจงใจในการทางานแตกตางกน

ดานสภาพแวดลอม

H0 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดาน

สภาพแวดลอมไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดาน

สภาพแวดลอมแตกตางกน

สาหรบคาสถตท ใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความ





นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหล กจะตองทาการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท


ตารางท 17 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจในการทางาน ดานสภาพแวดลอม

จาแนกตามรายได ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)

Mean SD. Mean SD. Mean SD. Mean SD. Mean SD.

1.บรษทมการจดบรรยากาศและ

สภาพแวดลอมในการทางานททา

ใหทานสามารถปฏบตงานไดดมาก

ขน

2.96 .800 3.20 .718 3.33 .637 3.50 1.000 3.31 .602 1.776 .135

2.บรษทมการจดพนทในการ

ทางานอยางเปนสดสวนเหมาะสม

แกการทางาน

3.15 6.27 3.15 .681 3.29 .550 3.00 .816 3.00 .632 .551 .699

3.อากาศภายในททางานมความ

เหมาะสม ไมรอนหรอหนาวเกนไป

3.00 .777 2.96 .674 2.96 .624 3.25 .957 3.13 .719 .340 .851

4.บรษทมการปองกนอนตรายท

เกดจากการทางาน

2.94 .811 2.71 .791 2.50 .790 2.75 .957 2.38 .719 2.312 .059

5.บรษทมการตรวจสอบ / ตรวจ

ตรา / บารงรกษา อปกรณในการ

ทางานอยางสมาเสมอ

2.76 .699 2.67 .762 2.50 .659 2.75 .957 2.50 .730 .738 .567

จากตารางท 17 แสดงวาพนกงานบรษททมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน

ดานสภาพแวดลอมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

48

ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน

H0 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจ งใจในการทางาน ดานโอกาส

กาวหนาและความมนคงในงานไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานโอกาส

กาวหนาและความมนคงในงานแตกตางกน




ดานโอกาสกาวหนาและ

ความมนคงในงาน




ตารางท 18 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจในการทางาน ดานโอกาสกาวหนา

และความมนคงในงาน จาแนกตามรายได

ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


6.ทานมกจะไดรบมอบหมาย

ใหทางานทมความทาทาย

3.30 .644 3.20 .645 3.46 .509 3.50 .577 3.38 .500 3.004 .020

7.ทานมความรสกวาบรษทให

การยอมรบกบผลงานของทาน

3.00 .583 3.20 .614 3.33 .637 3.00 .816 3.38 .500 2.095 .083

8.ทานคดวาบรษทจะใหความ

มนคงกบทานโดยไมปลดออก

2.83 .666 2.96 .674 2.75 .737 3.25 .500 3.25 .447 1.952 .103

9.ทานมความกระตอรอรนใน


3.33 .824 3.43 .653 3.42 .584 3.75 .500 3.56 .312 .628 .643

10.บรษทไดใหโอกาสกาวหนา

ในงานกบทาน

2.83 .541 2.71 .654 2.58 .654 2.75 .500 3.00 .516 1.491 .206

จากตารางท 18 แสดงวาพนกงานบรษททมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจ ในการ

ทางานดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05

และไดทาการทดสอบเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมรายไดเปน

รายคโดยวธ LSD ซงไดผลดงตารางท 19

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

49

ตารางท 19 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของพนกงานทมรายไดตางกน

รายได

รายได

ตากวา

10,000บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป

= 3.30 = 3.20 = 3.46 = 3.50 = 3.38

ตากวา 10,000 บาท 3.30 .061 .003 .121 .035

10,001 – 20,000 บาท 3.20 .063 .337 .284

20,001 – 30,000 บาท 3.46 .901 .677

30,001 – 40,000 บาท 3.50 .718

40,001 บาทขนไป 3.38 - - - -


จากตารางท 19 ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมรายไดระหวาง 20,001 – 30,000

บาท และราย ได 40,001 บาทขนไป มความนาจะเป นทมแรงจงใจ ในการทางาน ดานโอกาส

กาวหนาและความมนคงดกวาพนกงานทมรายไดตากวา 10,000 บาท

ดานผลตอบแทน

H0 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานผลตอบแทน

ไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานผลตอบแทน





นอยกวา .05 เมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองทาการเปรยบเทยบตอไปวา คาเฉลยคใดบางท

แตกตางกนโดยใช LSD (Least Significant Difference) ผลการทดสอบดงตารางท 20

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

50

ตารางท 20 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางานดาน ผลตอบแทน

จาแนกตามรายได

ผลตอบแทน ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


11.ผลตอบแทนทไดรบ

เพยงพอตอการดารง


2.59 .790 2.41 .680 2.33 .565 2.50 1.00 2.75 .577 1.458 .216

12.ทานคดวาผลตอบแทนท

ทานไดรบเหมาะสมกบ


2.52 .771 2.34 .696 2.13 .537 2.25 .500 2.69 .602 2.245 .066

13.ทานคดวาบรษทควรจะ

จายผลตอบแทนอนท

นอกเหนอจากเงนเดอน เชน

คาครองชพ

3.70 1.039 4.12 .836 4.17 .761 4.75 .500 3.94 .998 2.832 .026

14.ทานคดวาเงนเดอนททาน

ไดรบเหมาะสม / สอดคลอง


2.80 .683 2.98 .689 2.63 .495 .275 .500 2.69 .479 2.095 .083

จากตารางท 20 แสดงวาพนกงานบรษททมรายได แตกตางกนม แรงจงใจ ในการ

ทางานดานผลตอบแทน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05




รายได

รายได

ตากวา

10,000บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป

= 3.70 = 4.12 = 4.17 = 4.75 = 3.94

ตากวา 10,000 บาท 3.70 .007 .037 .025 .361

10,001 – 20,000 บาท 4.12 .810 .168 .456

20,001 – 30,000 บาท 4.17 .230 .430

30,001 – 40,000 บาท 4.75 .107

40,001 บาทขนไป 3.94 - - - -


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

51


บาท 20,001 – 30,000 บาท และ 30,001 - 40,000 บาท มความนาจะเปนท มแรงจงใจในการ

ทางานดานผลตอบแทนดกวาพนกงานทมรายไดตากวา 10,000 บาท

ดานผบงคบบญชา

H0 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานผบงคบบญชา

ไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน ดานผบงคบบญชา






) กตอเมอ คาความนา จะเปนสาหรบนยสาคญทางสถตมคา



ตารางท 22 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจ ในการทางานดาน ผบงคบบญชา

จาแนกตามรายได ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


15.ทานไดรบความเอาใจใสจาก


3.52 .746 3.10 .711 3.08 .654 2.75 1.500 3.31 .602 3.708 .006

16.ทานไดรบความอสระในการ

ทางานเปนอยางด

3.15 .737 3.15 .695 3.25 .676 3.24 .500 3.44 .629 .699 .594

17.ผบงคบบญชาใหความสนใจ

/ ใสใจในงานททานทา

3.19 .754 3.05 .569 2.96 .550 3.00 .000 3.25 .447 1.016 .400

18.ผบงคบบญชาไดใหโอกาส

ทานในการรวมแสดงความ


3.22 .793 3.07 .618 3.04 .464 3.00 .816 3.25 .447 .780 .540

19.ทานไดรบคาแนะนาในการ

ทางาน จากผบงคบบญชา

3.15 .711 3.06 .594 2.96 .359 2.75 .500 3.19 .403 .900 .465

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

52

จากตารางท 22 แสดงวาพนกงานบรษททมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจ ในการ

ทางานดานผบงคบบญชา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05




รายได

รายได

ตากวา

10,000บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป

= 3.52 = 3.10 = 3.08 = 2.75 = 3.31

ตากวา 10,000 บาท 3.52 .001 .015 .042 .319

10,001 – 20,000 บาท 3.10 .929 .348 .273

20,001 – 30,000 บาท 3.08 .396 .329

30,001 – 40,000 บาท 2.75 .167

40,001 บาทขนไป 3.31 - - - -



บาท 20,001 – 30,000 บาท และ 30,0001 - 40,000 บาท มความนาจะเปนทแรงจงใจในการ


ดานความเปนธรรม

H0 : พนกงานทมรายไดแ ตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานความเปน

ธรรมไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานความเปน

ธรรมแตกตางกน






ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

53

ตารางท 24 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจในการทางานดาน ความเปนธรรม

จาแนกตามรายได

ความเปนธรรม ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


20.ทานไดรบความเสมอภาค

เทาเทยมกบเพอนรวมงานคน

อน

3.09 .734 3.07 .567 3.33 .565 2.75 .500 3.31 .602 1.662 .160

21.หวหนางานใหความเปน

ธรรมกบทานในเรองของการ

ทางาน

3.20 .711 3.05 .651 3.08 .504 3.00 .816 3.25 .447 .748 .561

22.หวหนางานเปดโอกาสให

ทานไดแสดงความร

ความสามารถ มาเพอใชใน


3.30 .816 3.21 .665 3.04 .751 3.00 .000 3.19 .655 .620 .649

23.หวหนางานคอยให

คาปรกษา คาแนะนาในการ

ทางาน

3.39 .856 3.13 .740 2.96 .624 3.00 1.155 3.38 .619 1.948 .104


ดานความเปนธรรม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05




รายได

รายได

ตากวา

10,000บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป

= 3.52 = 3.10 = 3.08 = 2.75 = 3.31

ตากวา 10,000 บาท 3.52 .001 .015 .042 .319

10,001 – 20,000 บาท 3.10 .929 .348 .273

20,001 – 30,000 บาท 3.08 .396 .329

30,001 – 40,000 บาท 2.75 .167

40,001 บาทขนไป 3.31 - - - -


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

54


บาท 20,001 – 30,000 บาท และ 30,001 - 40,000 บาท มความนาจะเปนท มแรงจงใจในการ


ดานสวสดการในการทางาน

H0 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานสวสดการใน

การทางานไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนม แรงจงใจในการทางาน ดานสวสดการใน

การทางานแตกตางกน




สวสดการในการทางาน




ตารางท 26 การทดสอบความแตกตางของ แรงจงใจในการทางานดาน สวสดการในการ

ทางาน จาแนกตามรายได ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


24.ทานไดรบสวสดการทเทา

เทยมกบเพอนรวมงาน

3.04 .582 3.14 .486 3.21 .509 3.00 .000 3.56 .727 3.256 .013

25.บรษทมการจดสวสดการ

ทเหมาะสมกบพนกงาน

2.89 .718 2.79 .603 2.92 .584 3.00 .000 2.94 .443 .469 .758

26.บรษทควรมการจด

สวสดการใหกบพนกงานให

เปนไปตามสภาพของ

เศรษฐกจในปจจบน

3.37 .977 3.75 1.031 3.71 .999 3.25 1.708 3.75 .931 1.430 .225

จากตารางท 26 แสดงวาพนกงานบรษททม รายไดแตกตางกนมแรงจงใจในการทางาน

ดานสวสดการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท 0.05



ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

55


รายได

รายได

ตากวา

10,000บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป

= 3.04 = 3.14 = 3.21 = 3.00 = 3.56

ตากวา 10,000 บาท 3.04 .259 .186 .892 .001

10,001 – 20,000 บาท 3.14 .552 .609 .003

20,001 – 30,000 บาท 3.21 .464 .038

30,001 – 40,000 บาท 3.00 .057

40,001 บาทขนไป 3.56 - - - -


จากตารางท 27 ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมรายไดตงแต 40,001 บาทขนไป ม

ความนาจะเปนท แรงจงใจในการทางานดาน สวสดการดกวาพนกงานทมรายไดตากวา 10,000

บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท และ 30,001 – 40,000 บาท

ดานการพฒนาความรความสามารถ

H0 : พนกงานทมรายได แตกตางกนมผลตอแรงจงใจในการทางาน ดานการ

พฒนาความรความสามารถไมแตกตางกน

H1 : พนกงานทมรายไดแตกตางกนมผลตอ แรงจงใจในการทางาน ดานการ

พฒนาความรความสามารถแตกตางกน


แปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance) โดยใชระดบความเช อมนรอยละ 95




ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

56

ตารางท 28 การทดสอบความแตกตางของแรงจงใจในการทางานดาน การพฒนาความร

ความสามารถจาแนกตามอาย การพฒนาความร


ตากวา 10,000

บาท

10,001 –

20,000 บาท

20,001 –

30,000 บาท

30,001 –

40,000 บาท

40,001 บาท

ขนไป F p

(n = 54) (n = 102) (n = 24) (n = 4) (n = 16)


27.บรษทไดจดใหมฝกอบรม

ใหกบพนกงานอยางสมาเสมอ

2.91 .807 2.73 .858 2.83 .702 2.25 .500 2.81 .834 .884 .474

28.ทานไดมการพฒนาตนเอง

ในการทางานอยตลอดเวลา

2.98 .812 2.99 .637 2.96 .359 2.75 .500 3.25 .577 .760 .553

29.ทานไดนาความรจากการ

ฝกอบรมมาประยกตใชในการ

ปฏบตงาน

2.85 .711 2.87 .670 2.92 .408 2.75 .500 3.13 .342 .676 .609


ดานการพฒนาความรความสามารถไมแตกตางกน

สมมตฐานท 3 ลกษณะงานทแตกตางกนจะมแรงจงใจในการทางานแตกตางกน


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดานสภาพแวดลอมไม


H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดานสภาพแ วดลอมไม


สาหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย

ของกลมตวอยาง 2 กลม โดยการวเคราะหความแตกตางของคาเฉลย 2 กลม t - test โดยใช

ระดบความเชอมนรอยละ 95

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

57

ตารางท 29 แสดงคาสถตความแตกตางร ะหวางตาแหนงงานกบแรงจงใจในการทางาน



ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

1.บรษทมการจดบรรยากาศและสภาพแวดลอม

ในการทางานททาใหทานสามารถปฏบตงานไดด

มากขน

3.296 .609 3.145 .752 .998 .520

2.บรษทมการจดพนทในการทางานอยางเปน

สดสวนเหมาะสมแกการทางาน

3.074 .675 3.162 .645 -.654 .997

3.อากาศภายในททางานมความเหมาะสม ไม

รอนหรอหนาวเกนไป

3.111 .698 2.971 .702 .964 .539

4.บรษทมการปองกนอนตรายทเกดจากการ

ทางาน

2.667 .877 2.728 .793 -.370 .441

5.บรษทมการตรวจสอบ / ตรวจตรา /

บารงรกษา อปกรณในการทางานอยาง


2.593 .694 2.671 .740 -.513 .781

จากตารางท 29 เมอทดสอบความแตกตางระหวาง ตาแหนงงาน กบแรงจงใจในการ

ทางานดานสภาพแวดลอม พบวา ไมมความแตกตางในปจจยยอย


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนม แรงจงใจในการทางานดานโอกาสกาวหนา

และความมนคงในงาน

H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดานโอกาสกาวหนา

และความมนคงในงาน

สาหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของ

กลมตวอยาง 2 กลม โดยการวเคราะหความแตกตางของคาเฉลย 2 กลม t - test โดยใชระดบ

ความเชอมนรอยละ 95

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

58

ตารางท 30 แสดงคาสถตความแตกตางระหวางตาแหนงงานกบแรงจงใจในการทางาน


โอกาสความกาวหนาและความมนคงในงาน ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

6.ทานมกจะไดรบมอบหมายใหทางานทมความ

ทาทาย

3.593 .501 3.133 .629 3.622 .640

7.ทานมความรสกวาบร ษทใหการยอมรบกบ

ผลงานของทาน

3.519 .643 3.116 .589 3.265 .062

8.ทานคดวาบรษทจะใหความมนคงกบทานโดย

ไมปลดออก

3.222 .424 2.884 .689 2.472 .069

9.ทานมความกระตอรอรนในการทางาน 3.667 .555 3.382 .694 2.035 .149

10. บรษทไดใหโอกาสกาวหนาในงานกบทาน 2.889 .577 2.728 .621 1.262 .051


ทางาน ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน พบวา ไมมความแตกตางในปจจยยอย

โดยคานยสาคญทางสถตมคามากกวา 0.05 ในทก ปจจย


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน ผลตอบแทน ไม


H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน ผลตอบแทน ไม


สาหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย

ของกลมตวอยาง 2 กลม โดยการวเคราะหความแตกตางของคาเฉลย 2 กลม t - test โดยใช

ระดบความเชอมนรอยละ 95

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

59



ผลตอบแทน ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

11. ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอการดารง


2.593 .636 2.462 .711 .896 .413

12. ทานคดวาผลตอบแทนททานไดรบเหมาะสม

กบสถานการณในปจจบน

2.444 .577 2.382 .719 .433 .284

13.ทานคดวาบรษทควรจะจายผลตอบแทนอนท

นอกเหนอจากเงนเดอน เชน คาครองชพ

4.259 .712 3.971 .937 1.530 .180

14. ทานคดวาเงนเดอนททานไดรบเหมาะสม /

สอดคลอง กบความสามารถของทาน

2.778 .424 2.873 .687 -.698 .213

จากตารางท 31 เมอทดสอบความแตกตางระหวางเพศกบ แรงจงใจในการทางาน

ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน พบวา ไมมความแตกตางในปจจยยอย โดยคา

นยสาคญทางสถตมคามากกวา 0.05 ในทก ปจจย


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน ผบงคบบญชาไม


H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมอแรงจงใจในการทางานดาน ผบงคบบญชาไม





ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

60



ผบงคบบญชา ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

15. ทานไดรบความเอาใจใสจากหวหนางานเปน

อยางด

3.259 .764 3.214 .744 .294 .762

16. ทานไดรบความอสระในการทางานเปนอยาง

ด

3.333 .555 3.162 .713 1.193 .743

17. ผบงคบบญชาใหความสนใจ / ใสใจในงานท

ทานทา

3.148 .362 3.081 .642 .530 .110

18. ผบงคบบญชาไดใหโอกาสทานในการรวม

แสดงความคดเหนตาง ๆ

3.074 .385 3.127 .679 -.396 .015

19. ทานไดรบคาแนะนาในการทางาน จาก


3.037 .437 3.081 .614 -.357 .158


ทางาน ดานผบงคบบญชา พบวา มความแตกตางในปจจยยอยเรอง ผบงคบบญชาไดใหโอกาส

ในการรวมแสดงความคดเหนตางๆ โดยมคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.015 < 0.05


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน ความเปนธรรมไม


H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน ความเปนธรรมไม





ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

61

ตารางท 33 แสดงคาสถตความแตกตางระหวางตาแหนงงา นกบแรงจงใจในการทางาน


ความเปนธรรม ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

20. ทานไดรบความเสมอภาคเทาเทยมกบเพอน

รวมงานคนอน

3.111 .506 3.121 .640 -.080 .234

21. หวหนางานใหความเปนธรรมกบทานในเรอง

ของการทางาน

3.222 .506 3.092 .658 .979 .836

22. หวหนางานเปดโอกาสใหทานไดแสดง

ความร ความสามารถ มาเพอใชในการทางาน

3.222 .698 3.202 .715 .135 .509

23. หวหนางานคอยใหคาปรกษา คาแนะนาใน


3.333 .679 3.173 .781 1.006 .875


ทางาน ดานความเปนธรรม พบวา ไมมความแตกตางในปจจยยอย โดยคานยสาคญทางสถตม

คามากกวา 0.05 ในทก ปจจย


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในก ารทางานดานสวสดการในการ

ทางานไมแตกตางกน

H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนม แรงจงใจในการทางานดาน สวสดการในการ

ทางานไมแตกตางกน


กลมตวอยาง 2 กลม โดยการวเคราะหความแตกตา งของคาเฉลย 2 กลม t - test โดยใชระดบ


ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

62


ดานสวสดการในการทางาน

สวสดการในการทางาน ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.


24. ทานไดรบสวสดการทเทาเทยมกบเพอน

รวมงาน

3.333 .555 3.121 .531 1.918 .154

25. บรษทมการจดสวสดการทเหมาะสมกบ

พนกงาน

3.000 .277 2.827 .651 1.363 .000

26. บรษทควรมการจดสวสดการใหกบพนกง าน

ใหเปนไปตามสภาพของเศรษฐกจในปจจบน

3.630 1.006 3.630 1.030 -.002 .527


ทางาน ดานสวสดการในการทางาน พบวา มความแตกตางในปจจยยอยเรอง บรษทมการจด

สวสดการทเหมาะสมกบพนกงาน โดยมคานยสาคญทางสถตเทากบ 0.000 < 0.05


H0 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน การพฒนาความร

ความสามารถไมแตกตางกน

H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมแรงจงใจในการทางานดาน การพฒนาความร

ความสามารถไมแตกตางกน




ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

63

ตารางท 35 แสดงคาสถตความแตกตางระหวาง ตาแหนงงานกบแรงจงใจในการทางาน

ดานการพฒนาความร ความสามารถ

การพฒนาความรความสามารถ ระดบหวหนางาน พนกงานทวไป

t-test p (n = 27) (n = 173)

Mean SD. Mean SD.

27. บรษทไดจดใหมฝกอบรมใหกบพนกงาน

อยางสมาเสมอ

2.630 .688 2.809 .838 -1.059 .537

28. ทานไดมการพฒนาตนเองในการทางานอย

ตลอดเวลา

2.963 .437 3.006 .686 -.314 .068

29. ทานไดนาความรจากการฝกอบรมมา

ประยกตใชในการปฏบตงาน

2.889 .577 2.890 .642 -.010 .216

จากตารางท 35 เมอทดสอบความแตกตางระหวาง ตาแหนงงาน กบแรงจงใจใน การ

ทางาน ดานการพฒนาความร ความสามารถ พบวา ไมมความแตกตางในปจจยยอย โดยคา

นยสาคญทางสถตมคามากกวา 0.05 ในทก ปจจย

ตารางท 36 แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางโครงสรางประชากรกบ


ปจจยทกอใหเกดแรงจงในในการทางาน สถานภาพ รายได ตาแหนงงาน

ปจจยดานสภาพแวดลอม x x x

ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคง

ในงาน

x o x

ปจจยดานผลตอบแทน x o x

ปจจยดานผบงคบบญชา o o o

ปจจยดานความเปนธรรม x o x

ปจจยดานสวสดการในการทางาน o o o

ปจจยดานการพฒนาความร ความสามารถ x x x

X หมายถง มแรงจงใจทไมแตกตางกน ( ความคดเหนเหมอนกน)

O หมายถง มแรงจงใจทแตกตางกน ( ความคดเหนไมเหมอนกน )

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

64

จากตารางท 36 การทดสอบสมมตฐานระหวางขอมลสวนตวกบแรงจงใจในการ

ทางาน พบวา

จากการทดสอบสมมตฐาน พบวา

- ปจจยดานสภาพแวดลอม พนกงานทมสถานภาพ , รายได , ตาแหนงงาน ไม

แตกตางกน จะมความคดเหนดานสภาพแวดลอมเหมอนกน

- ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน พนกงานทมสถานภาพ ,

ตาแหนงงาน ไมเหมอนกน จะมความคดเหน ดานโอกาสกาวหนาและความม นคงในงาน

เหมอนกน สวนพนกงานทมรายได ทแตกตางกน จะมความคดเหนดานโอกาสกาวหนาและ

ความมนคงในงานไมเหมอนกน

- ปจจยดานผลตอบแทน พนกงานทมสถานภาพ , ตาแหนงงานไมแตกตางกน จะม

ความคดเหนดานผลตอบแทนเหมอนกน สวนพนกงานทมรายได ทแตกตางกนจะมความคด

เหนดานผลตอบแทนไมเหมอนกน

- ปจจยดานผบงคบบญชา พนกงานทมสภานภาพ , รายได , ตาแหนงงาน ท

แตกตางกน จะมความคดเหนดานผบงคบบญชาไมเหมอนกน

- ปจจยดานความเปนธรรม พนกงานทมสถานภาพ , ตาแหนงงาน ไมแตกตางกน

จะมความคดเหนดานความเปนธรรมเหมอนกน สวนพนกงานทมรายได ทแตกตางกน จะม

ความคดเหนดานความเปนธรรมไมเหมอนกน

- ปจจยดานสวสดการในการทางาน พนกงานทมสถานภาพ , รายได , ตาแหนงงาน

ทแตกตางกน จะมความคดเหนดานสวสดการในการทางานไมเหมอนกน

- ปจจยดานการพฒนาความร ความสามารถ พนกงานทมสถานภาพ , รายได ,

ตาแหนงงาน ทไมแตกตางกน จะมความคดเหนดานการพฒนาความร ความสามารถ

เหมอนกน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 5

สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษา วจยเรอง แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากดม

วตถประสงคเพอศกษา แรงจงใจในการทางานของพนกงานประจาใน บรษท ABC จากดและ

เพอเปรยบเทยบแรงจงใจในการทางานของพนกงานโดยจาแนกตามสถา นภาพตางๆ ไดแก

เพศ อาย สถานภาพ การศกษา ตาแหนงงาน แผนกทสงกด เงนเดอน และอายการทางาน โดย

เปรยบเทยบกบแรงจงใจในการทางานโดยจาแนกเปน 7 ปจจยหลก ดงตอไปน ปจจยดาน

สภาพแวดลอม ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน ปจจยดานผลตอบแทน ปจจย

ดานผบงคบบญชา ปจจยดานความเปนธรรม ปจจยดานสวสดการในการทางาน และปจจยดาน

การพฒนาความร ความสามารถ โดยกลมตวอยางเปนพนกงานของบรษทจานวน 200 คน

เครองมอทใชในการวจยครงน คอ แบบสอบถามเกยวกบแรงจงใจในการทางานของพนกงาน

ประจาในบรษท การวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามโดยใชโปรแกรม ทางสถต ไดแก การแจก

แจงความถ, รอยละ, คาเฉลย, คาความเบยงเบนมาตรฐาน , การทดสอบแบบท (t-test) และการ

วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance)

สรปผลการวจย

จากการศกษาคนควาและวเคราะหขอมล ไดผลดงน

จากปจจยทกอใหเกดแรงจงใจในการทางานนน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญม

ความรสกอยในระดบปานกลาง ซงปจจยแตละดานมดงน

1.ปจจยดานสภาพแวดลอม มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบปานกลาง และเมอ

พจารณาตามรายขอพบวา อยในระ ดบปานกลางทกขอ ไดแก บรษทมการจดบรรยากาศ

และสภาพแวดลอมในการทางานททาใหพนกงานสามารถปฏบตงานไดดมากขน บรษทมการ

จดพนทในการทางานอยางเปนสดสวนเหมาะสมแกการทางาน , อากาศภายในททางานมความ

เหมาะสมไมรอนหรอหนาวเกนไป , บรษทมการปองกนอนตรายทเกดจากการทางาน , บรษทม

การตรวจสอบ / ตรวจตรา / บารงรกษา อปกรณในการทางานอยางสมาเสมอ

2. ปจจยดานโอกาสกาวหนาและมนคงในงาน มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบปาน

กลาง และเมอพจารณาตามรายขอแลวพบวา แรงจงใจทอยในระดบมาก ไดแก พน กงานม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

66

ความกระตอรอรนในการทางานมาก สวนแรงจงใจทอยในระดบปานกลาง ไดแก การไดรบ

มอบหมายใหทางานทมความทาทาย , พนกงานมความรสกวาบรษทใหการยอมรบกบผลงาน

ของตวพนกงาน

3. ปจจยดานผลตอบแทน มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบปานกลาง และเมอ

พจารณาตามรายขอแลวพบวา แรงจงใจทอยในระดบ มาก ไดแก พนกงานมความคด วา

บรษทควรจายผลตอบแทนอนทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน คาครองชพ ระดบปานกลาง

ไดแก พนกงานคดวาเงนเดอนทพนกงานไดรบมความเหมาะสม /สอดคลองกบความสามารถ

ในการทางาน ร ะดบนอย ไดแก ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอการดารงชวตประจาวน

ผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบสถานการณประจาวน

4. ปจจยดานผบงคบบญชา มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบปานกลาง และเมอ

พจารณาตามรายขอแลวพบวา แรงจงใจดานนอยในระดบปานกลางทกขอ ไดแก การไดรบ

การเอาใจใสจากหวหนางาน ความอสระในการทางาน ผบงคบบญชาใหความสนใจ / ใสใจใน

งานททา ผบงคบบญชาใหโอกาสในการแสดงความคดเหน พนกงานไดรบคาแนะนาในการ

ทางานจากผบงคบบญชา

5. ปจจยดานความเปนธรรม มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบ ปานกลาง และเมอ

พจารณาตามรายขอพบวา แรงจงใจดานนอยในระดบปานกลางทกขอ ไดแก การไดรบความ

เสมอภาคเทาเทยมกบเพอนรวมงานคนอนๆ หวหนางานใหความเปนธรรมในเรองของการ

ทางาน หวหนางานเปดโอกาสใหแสดงความร ความสามารถมาเพอใชในการทางาน หวหนา

งานคอยใหคาปรกษา คาแนะนาในการทางาน

6. ปจจยดานสวสดการในการทางาน มแรงจงใจโดยรวมอยในระดบปานกลาง และ

เมอพจารณาตามรายขอแลวพบวา แรงจงใจทอยในระดบปานกลาง ไดแก การไดรบ

สวสดการทเทาเทยมกบเพอนรวมงาน สวสดการทบรษทจ ดใหกบพนกงานมความเหมาะสม

และในระดบมาก ไดแก บรษทควรมการจดสวสดการใหกบพนกงานใหเปนไปตามสภาพ


7. ปจจยดานการพฒนาความร ความสามารถ มแรงจงใจ โดยรวมอยในระดบปาน

กลาง เมอพจารณาตามรายขอแลวพบวา แรงจงใจอยในระดบปานกลางทกขอ ไดแก บรษท

ไดมการจดฝกอบรมใหกบพนกงานอยางสมาเสมอ พนกงานไดนาความรจากการฝกอบรมมา

ประยกตใชในการปฏบตงาน

และจากปจจยทกอใหเกดแรงจงในในการทางานดานตางๆ นนจะเหนไดวาผตอบ

แบบสอบถามสวนใหญมความรสกอยในระดบปานกลาง แตจะมปจจยอย 3 ดานทพนกงานม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

67

ความรสกแตกตางไปจากปจจยดานอนๆ คอมระดบความรสกมาก- นอย ซงเมอพจารณาจาก

ปจจยรายยอย มดงน

(1) ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงานพบวา จะมปจจยยอยทมระดบ

ความรสกอยในระดบมาก ไดแก พนกงานมความกระตอรอรนในการทางานมาก

(2) ปจจยดานผลตอบแทน จะมปจจยรายยอยทมระดบความรสกมาก และนอย

แรงจงใจทอยในระดบมากไดแก พนกงานมความคดวาบรษทควรจายผลตอบแทนอนท

นอกเหนอจากเงนเดอน เชน คาครองชพ สวนแร งจงใจทอยในระดบนอย ไดแก

ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอการดารงชวตประจาวน ผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบ

สถานการณประจาวน

(3) ปจจยดานสวสดการในการ ทางาน จะมปจจยรายยอยทมระดบความรสก มาก

ไดแก บรษทควรมการจดสวสดการใหกบพนกงานใหเปนไปตามสภาพเศรษฐกจในปจจบน

ปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจในการปฏบตงาน

จากการศกษาพบวา ปจจยทมผล กระทบตอแรงจงใจในการทางาน มากทสด คอ

ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน รองลงมาเปนปจจยดานผลตอบแทน ซงทง

สองเรองถอเปน ประเดนสาคญในการเลอกทจะทางานกบบรษทใด พนกงานบรษทจาเปนตอง

มองถงผลตอบแทนทคมคาและความกาวหนาในอาชพการงาน ถงแมวาบางครงอาจจะไม

สามารถไดมาซงปจจยทง 2 ขอพรอมๆกน แตเพยงปจจยใดปจจยหนงกสามารถเพมแรงจงใจ

ในการทางานใหเพมขนได

รองลงมาคอปจจยดานผบงคบบญชา ผบงคบบญชาทด ยอมเปนทชนชอบของ

ลกนองทกคน ไมวาลกนองคนไหนกอยากรวมงานดวย ปจจยดานความเปนธรรม คนเราเมอ

รสกวาตนเองเสมอภาคกบผอน ยอมจะรสกด แตเมอใดทรสกวาตนเองไมไดรบความเปนธรรม

ไดในบางสงบางอยางทนอยกวาผอน ยอมจะเกดความรสกนอยใจ หรออาจถงขนรสกอจฉา

รษยา ซงเปนสงทไมควรใหเกดขนในองคกรเปนอนขาด เพราะสงเหลานจะทาใหพนกงานแตก

ความสามคคไดโดยงาย ปจจยดานสวสดการในการทางาน เมอไดรบคาตอบแทนทดแ ลว

สวสดการทดควรจะไดรบควบคกนไปดวย โดยอาจไมจาเปนตองไดรบในรปของเงนหรอสงของ

แตอาจเปนสวสดการดานอนๆ เชน การรกษายามเมอเจบไข หรอการใชสถานทออกกาลงกาย

ฟร เพอสรางเสรมสขภาพทดใหกบพนกงานดวย

ในขณะเดยวกน ปจจยทมผลกระทบตอแรงจงใจในการทางานนอยทสดคอ ปจจยดาน

สภาพแวดลอมและปจจยดานการพฒนาความร & ความสามารถ หากมองวาทง 2 ปจจยท

เปนอยในปจจบนดอยแลวนน กสามารถทาได แตตองพจารณาใหถองแทวา ผลกระทบตอ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

68

แรงจงใจทนอยนน มาจากสงทดอยแลว หรอเปนสงทไมไดความสาคญ เพราะหากเปนสงทดอย

แลว ทาใหพนกงานรสกวาไมไดมผลกระทบอะไรมากนก กยงถอวาอยในเกณฑทด แตหากเกด

ความไมสนใจในสงเหลาน ทาใหไมไดรสกวาสงผลกระทบตอแรงจงใจในการทางานมากนก อาจ

สงผลใหเกดความเคยชน จนขาดการพฒนาใหดขนไดในอนาคต

การทดสอบสมมตฐาน

จากสมมตฐานทกาหนด การศกษาความสมพนธระหวางโครงสรางทาง

ประชากรศาสตรกบแรงจงใจในการทางาน สามารถสรปโดยจาแนกตามโครงสราง

ประชากรศาสตรได ดงน

- สถานภาพ

พบวา อายทตางกนจะมแรงจงใจในการทางานทแต กตางกนในดานนโยบายและการ

บรหาร

- รายได

พบวา รายไดทตางกนจะมแรงจงใจในการทางานทแตกตางกนในดานคาตอบแทน

และดานความมนคงในการทางาน

- ตาแหนงงาน

พบวา ระดบการศกษาทตางกนจะมแรงจงใจในการทางานทแตกตางกนในดานสภาพ

การทางาน , ดานคาตอบแทน , ดานความมนคงในการทางาน , ความสมพนธระหวางเพอน

รวมงาน และ ดานนโยบายและการบรหาร

อภปรายผล

จากผลการศกษาทาใหทราบถงปจจยทสงผลตอการลางาน สามารถอภปรายไดดงน

1.ปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน พบวา ปจจยยอยทมความรสกใน

ระดบ มาก คอ พนกงานมความกระตอรอรนในการทางาน ซงสอดคลองกบทฤษฎ 2

องคประกอบของเฮอรซเบอรก (Herzberg’s Two Factors Theory) ไดกลาวถงแรงจงใจทจะ

สรางความพงพอใจในการทางาน ซงปจจยทเกยวของกบแรงจงใจในการทางาน มดงน

- ปจจยกระตน (Motivator Factors) ทาใหคนทางานมความรสกพงพอใจใน

งาน มความรสกในดานด ปจจยกระตน ไดแก ความสาเรจของงาน ความรบผดชอบ

โอกาสกาวหนาในการทางาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

69

- ปจจยคาจน (Hygiene Factors) เปนปจจยปองกนไมใหเกดความไมพอใจ

ในงานทปฏบตอย เชน นโยบายของหนวยงานและการบรหาร การบงคบบญชา

ผตอบแบบสอบถามทเปนระดบพนกงาน จะ ใหความสาคญกบ ปจจยดาน

โอกาสกาวหนาและความมนคงในงาน เพราะพนกงานมความคดวา การเปดโอกาสใหพนกงาน

ไดมสวนรวมรบผดชอบในงานอยางกวางขวาง โดยการเปดโ อกาสใหบคลากรไดแสดงควา มร

ความสามารถอยางเตมท จะทาใหพนกงานมความรสกวาตนเองเปนคนสาคญของหนวยงาน

เปนสวนหนงของงาน

2. ปจจยดานผลตอบแทน จะมปจจยยอยทมระดบความรสกมาก และนอย

แรงจงใจทอยในระดบมาก ไดแก พนกงานมความคดวา บรษทควรจายผลตอบแทนอนท

นอกเหนอจากเงนเดอน เชน คาครองชพ สวนแรงจงใจทอยในระดบนอย ไดแก

ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอการดารงชวตประจาวน ผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบ

สถานการณประจาวน จากการศกษาพบวา

ผตอบแบบสอบถามทเปนระดบพนกงาน จะใหความสาคญกบปจจยดาน

ผลตอบแทนมาก เนองจากพนกงานแตละคนทมผลตอบแทนแตกตางกนจะมแรงจงใจในการ

ทางานแตกตางกน ทงนเนองจากในสภาวะเศรษฐกจปจจบน ยอมจะสงผลตอรายจายของ

พนกงาน ซงผลตอบแทนจงเปนสงจาเปนทพนกงานมความตองการมาเพอใ ชในการดารงชวต

ประจาวน และนอกจากผลตอบแทนทพนกงานจะไดรบแลว บรษทจงควรทจะจาย

ผลตอบแทนทนอกเหนอจากเงนเดอนดวย เชน คาครองชพ เนองากสภาวะเศรษฐกจใน

ปจจบน บรษทจงควรทจะมการจายคาตอบแทนอนทนอกเหนอจากเงนเดอน เพอเปนการ

สรางขวญและกาลงใจใหกบพนกงาน เพอใหพนกงานมแรงจงใจในการทางานมากขน

3. ปจจยดานสวสดการในการทางาน จะมปจจยรายยอยทมระดบความรสกมาก

ไดแก บรษทควรมการจดสวสดการใหกบพนกงานใหเปนไปตามสภาพเศรษฐกจในปจจบน

จากการศกษาพบวา

ผตอบแบบสอบถาม ทเปนระดบพนกงาน จะใหความสาคญกบสวสดการในการ

ทางาน เพราะสวสดการจะมสวนชวยเพมแรงจงใจในการทางานใหมากขน เพราะหากเมอใดท

พนกงานมความรสกวาสวสดการทไดรบนน นอยกวาหรอไมเทาเทยมกบผอนทอยในตาแหนง

ทเทากน หรอสงกวา อาจทาใหมความรสกทไมดข นมาได

ดงนน ปจจยในแตละดานจะมความสาคญทเทาเทยมกน องคกรจงควรทจะพจารณา

ใหเหมาะสมกบพนกงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

70

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะจากการศกษา

จากผลการศกษา พบวา ภาพรวมของแรงจงใจในการทางานของพนกง านบรษทอย

ในระดบ ปานกลางเทานน แสดงใหเหนถง วาพนกงานไมมแรง กระตนใหเกดความอยากทจะ

ทางาน ซงทายทสด ผลของการกระทาทงหมดจะมาตกอยท “ผลงาน ” ของพนกงานแตละคน

หากการทางานมแรงจงใจทด ทาใหรสกวาตองทางานใหสาเรจลลวงไปไดดวยด เพ อประโยชน

ของตวพนกงานเองแลว ผลงานทออกมานน ยอมเปนทพงพอใจของบรษท ไมมากกนอย ดงนน

ผศกษาจงนาผลจากขอคนพบครงนมาเปนขอเสนอแนะดงน


- พนทในการทางานภายในองคกรมความคบแคบ สภาพแวดลอมในการทางานม

ความซาซากจาเจ เน องจากในองคกรมพนททจากดในการทางาน จงทาให ไมเพยงพอตอ

จานวนพนกงานทเพมมากขน ซงจะทาใหพนกงานเกดความเบอหนายในการทางาน ดงจะ

เหนไดจากผลการวเคราะหในปจจยดานน ซงพนกงานมระดบความรสกอยในระดบปานกลาง

(2.94) จากปจจยดานนองคกรอาจจะมการ ปรบปรงภมทศนใหเหมาะสมกบการทางาน เพอให

เกดความรสกผอนคลายมากขน เมอรสกปลอดโปรงแลว การทางานยอมเปนไปไดดวยด

เนองจากในแตละฝายจะมลกษณะของการทางานทแตกตางกนออกไป ซงผลทไดจากการ

วเคราะหนนจะเหนไดวา สภาพแวดลอมกควรจะมการจดใหมความเหมาะสมดวย เชน สวน

ชางเทคนคและตดตง สภาพแวดลอม พนทในการทางาน หรออปกรณตางๆ ควรจะมการ

ตรวจเชคสภาพของอปกรณทใชในการทางาน เพอใหสามารถใชงานไดอยเสมอ แผนกเลขาฯ

ฝายขาย สภาพแวดลอมในการทางาน ควรจะมพนทในการทางานทปลอดโปรง เพอใหการ

ทางานนนเกดประสทธภาพ


- จากปจจยดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในงานนน องคกรไมไดให

ความสาคญกบความกาวหนาในตาแหนงงานของพนกงาน ซงพนกงานททางานกบองคกร มา

เปนระยะเวลานาน ๆ อานาจหนาทความรบผดชอบในการทางานกยงเหมอนเดม ซงจะเหนได

จากผลการวเคราะหคาทางสถต คอ พนกงานมระดบความรสกอยในระดบปานกลาง (3.09)

จากปจจยดานนองคกร ควรใหความสาคญกบความรสกของพนกงานมากขน บาง ครงการ

สรางสรรคชนงานขนมา 1 ชน พนกงานตองใชความรความสามารถอยางมากในการทางาน

หากบรษทไมไดใหความสนใจ หรอการยอมรบในผลงานนน จะทาใหพนกงานรสกวา ทาไปกไม

เกดประโยชนอะไร สดทายบรษทจะมแตพนกงานทนงทางานไปวนๆโดยไมกอใหเกดประโยชน

กบบรษท สดทายอาจนามาซงการปรบเปลยนตาแหนง จะยงทาใหเกดปญหาในการจดการได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

71

ซงจากผลทไดจากการวเคราะหนนจะเหนไดวาพนกงานในบรษท มความคดเหนในเรองนอย

ในระดบปานกลาง ซงบรษทควรทจะใหความสาคญกบโอกาสกาวหนาและความมนคงกบ

พนกงาน เพราะหากพนกงานมความรสกวาบรษทไดใหความมนคงกบพนกงานแลว กจะเกด

ความจงรกภกดตอองคกร


- จากปจจยดานผลตอบแทนนน องคกร จะไมคอยไดใหความสาคญกบผลตอบแทน

ของพนกงานในแตละฝายเทาไหรนก ซงองคกรจะใหผลตอบแทนตามความรสก มากกวาจะดท

ความสามารถและผลงาน รวมทงประสบการณในการทางานของพนกงาน ดงจะเหนไดจากผล

การวเคราะห ซงระดบความรสกของพนกงานอยในระดบปานกลาง (2.94) จากปจจยดานน

องคกร ควรมการพจารณาปรบเงนเดอน หรอพจารณาฐานเงนเดอนพนกงานใหม เพอให

เหมาะสมกบพนกงาน เพราะปญหาเรองคาตอบแทนถอเปนปญหาใหญของคนทางาน แม

บางครงอาจเปนการเรยกรองทมากเกนพอด แตบรษทตองไมลมวา รายได ถอเปนหวใจหลก

ของมนษยเงนเดอน ถารายไดเปนทนาพอใจ เหมาะสมกบความรความสามารถและสภาพ

เศรษฐกจและสงคมในปจจบน พนกงานยอมไมตองการเรยกรองจากบรษทใหเกดปญหาอก แต

หากรายไดไมพอกบรายจาย พนกงานยอมตองการใหบรษทพจารณาความเดอดรอนของ

พนกงานดวย ดงนนผลทไดจากการวเคราะห จะเหนไดวาโดยรวมแลวปจจยดานผลตอบแทน

อยในระดบปานกลาง ซงยงไมด มากนก บรษทจงควรทจะพจารณาในเรองของคาตอบแทน

อยางเหมาะสม เชน สวนชางเทคนคและตดตง จะมการทางานทมความเสยงสงจงควรทจะ

พจารณาถงความเหมาะสมเพอใหพนกงานมรายไดทเพยงพอตอการดารงชวต


- จากปจจยดานผบงคบบญชานน ผบงคบบญชายงมการทางานทขาดระเบยบแบบ

แผน ไมคอยเปดโอกาส หรอไมใหผใตบงคบบญชามอสระในการแสดงความคดเหน จะไม

คอยใหคาแนะนาใหมๆ เกยวกบการทางานกบลกนอง ดงจะเหนไดจากผลการวเคราะห

ระดบความรสกของพนกงานอยในระดบปานกลาง (3.14) จากปจจยดานน การทางานระหวาง

หวหนากบลกนองนน หากทงสองฝาย รสกดตอกนกจะทาใหการทางานลลวงไปดวยด แตหาก

ทงสองฝายรสกไมดตอกนอาจสงผลใหเกดความเสย หายตองานทรบผดชอบ และ ทาใหเกด

ปญหาดานความสมพนธระหวางกน และป ญหาอน ๆ ตามมาอกดวย บรษทควรมการจด

กจกรรม และแลกเปล ยน เรยนร ทศนคตของทงสองฝาย เพอกระชบความสมพนธระหวาง

หวหนาและลกนอง ดงนนผลทไดจากการวเคราะห จะเหนไดวาปจจยนอยในระดบปานกลาง

ซงควรจะนาไปปรบปรง เพอใหการทางานระห วางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชาเกด

ประสทธภาพมากยงขน เชน งานในสวนของการตลาด ซงจะตองมการตดตอประสานงานกบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

72

ลกคา หรอดลเลอร อยเปนประจา ผบงคบบญชาควรทจะใหความใสใจ สนใจในงานท

ผใตบงคบบญชาทา เพอใหงานนนประสบความสาเรจ


- จากปจจยดานความเปนธรรมนน ผบงคบบญชาไมคอยใหพนกงานไดแสดงความ

คดเหนเทาไรนก ดงจะเหนไดจากผลการวเคราะห ระดบความรสกของพนกงานอยในระดบ

ปานกลาง (3.16) จากปจจยดานน บรษทควรใหความสาคญกบพนกงานทก คนในบรษทดวย

ความเทาเทยมกน และเหมาะสมกบพนกงานในแตละแผนก อาจจะชวยไมใหเกดความ

แตกแยกของพนกงานได ดงนนผลทไดจากการวเคราะห แสดงใหเหนไดวาปจจยนอยในระดบ

ปานกลางซงควรปรบปรงใหดข นเนองจากในการทางานนน ผบงคบบญาในแตละฝายค วรทจะ

ใหคาปรกษา /คาแนะนาจากการทางานกบผใตบงคบบญชา เชน ในสวนงานท ตองตดตอกบ

ลกคา ผบงคบบญชาควรทจะมการแนะนาเทคนคในการทจะพดกบลกคาใหกบ

ผใตบงคบบญชาทกคนไดทราบ

ดานสวสดการ

- จากปจจยดานสวสดการนน องคกรจะไมไดจดสวสดการใหเพยงพอและเปนไปตาม

สภาวะเศรษฐกจเทาใดนก แตในทางตรงกนขามสวสดการเปนสงทชวยใหพนกงานมแรงจงใจท

จะทางาน ดงจะเหนไดจากผลการวเคราะห ระดบความรสกของพนกงานอยในระดบปาน

กลาง (3.21) จากปจจยดานน องคกร ควรมการสารวจในด านสวสดการในการทางานท ไดรบ

ในปจจบน เพยงพอตอความตองการของพนกงานแลวหรอไม พนกงานตองการสวสดการ

เพมเตมในสวนใดบางและไมสงผลกระทบตอการดาเนนงานของบรษท เพราะหากสวสดการ

ตาง ๆ ทพนกงานไดรบสรางแรงจงใจเพมขนในการทางานกจะเกดผลดกบ บรษท และพนกงาน

เองกมแรงจงใจทจะสรางผลงานทดกบบรษท และเกดความจงรกภกดกบบรษทมากขนนนเอง

ดงนนผลทไดจากการวเคราะหนน แสดงใหเหนไดวาพนกงานในทกๆ สวนงาน ให

ความสาคญกบสวสดการเปนอนดบตนๆ โดยเฉพาะในสวนของชางเทคนคและต ดตง สวนสง

สนคาและเกบเงน ซงจะใหความสาคญกบสวสดการบรษท เปนอยางมาก เพราะสวสดการจะ

มสวนชวยเสรมสรางแรงจงใจใหเกดกบพนกงานได

ดานการพฒนาความร ความสามารถ

- จากปจจยดานการพฒนาความร ความสามารถของพนกงานนน องคกรจะไมไดจด

ใหมการฝกอบรมพนกงานเพอใหพนกงานไดรบความรเกยวกบการทางานมากเทาใดนก

เนองจากบรษทเหนวาไมคอยมความจาเปน และเปนการเสยเวลาและสนเปลองมากกวา แต

ในทางตรงกนขามนนตวพนกงานเองมความตองการทจะเขารบก ารอบรมในหลกสตรตางๆ

เพอเปนการเพมพนความร ความสามารถและนาความรทไดรบนนมาประยกตใชกบก ารทางาน

ดงจะเหนไดจากผลการวเคราะห ระดบความรสกของพนกงานอยในระดบปานกลาง (2.89)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

73

จากปจจยดานน องคกรควรจะสงเสรมใหพนกงานไดพฒนาความรความสามารถอยางตอเนอง

ทาใหพนกงานรสกวาไดรบการพฒนาการทางานอยางตอเนองเชนกน แตหากบรษทมไดให

ความสาคญกบการพฒนาความรความสามารถของพนกงาน อาจสงผลกระทบทาใหเกดปรากฏ

การ “สมองไหล ” ไดเชนกน ผลทไดจากการวเคราะหนนแสดงใหเหนวาบรษ ทฯ ไมไดให

ความสาคญการพฒนาความร ความสามารถของพนกงานมากนก เชน การจดใหมการอบรม

พนกงาน ซงพนกงานเองกมแรงจงใจทางดานนนอยเชนกน ดงนน หากบรษทฯ ตองการให

พนกงานทางานไดอยางมประสทธภาพ กควรทจะมการจดอบรมใหกบพนกงาน

ผลการวจยในครงนสามารถทจะนาไปใชเปนแนวทางใหองคกรหรอผทเกยวของนาไป

ปรบปรงเพอใหการทางานนนมความเหมาะสม เอออานวยตอการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

และสนบสนนการปฏบตงาน และสงทสาคญองคกรควรทจะเปดโอกาสใหพนกงานไดใชความ ร

ความสามารถอยางเตมท เพอจะได เปนประโยชน ตอองคกรรวมทงเปนไปตามวตถประสงคท

องคกรไดตงไวอกดวย

ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป

1. ควรมการศกษาองคประกอบสวนบคคลอนๆทอาจมผลตอแรงจงใจในการทางานเพอ

เปนการเปรยบเทยบและรวา มตวแปรใดบางทมผลตอแรงจงใจในการทางานดานตางๆ

2. ควรขยายผลการศกษาในเรองคณลกษณะงาน และปจจยอนๆทอาจสงผลตอ


3. ควรทาวจยกบกลมตวอยางททางานในอตสาหกรรมหรอธรรกจอนๆทแตกตางกน

เพอเปรยบเทยบและทาใหทราบถงแรงจงใจในการทางานดานตางๆของพนกงานในแตละธรกจ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บรรณานกรม

หนงสอ

ภาษาไทย

เกศน หงสนนทน . 2518 การบรหารบคคลในราชการไทย . สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ,

กรงเทพฯ

ถวล เกอกลวงศ . 2528 การจงใจเพอผลงาน . มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนาม

จนทร , นครปฐม

เทพนม เมองแมน / สวง สวรรณ .2529 พฤตกรรมองคการ . พมพครงท 1 ไทยวฒนาพานช ,

กรงเทพฯ

ไพฑรย เจรญพนธวงศ .2540 พฤตกรรมองคการและการบรหาร . พมพครงท 2 โอ.เอส.พรนตง

เฮาส , กรงเทพฯ

ศรโสภาคย บรพาเดช. 2528 จตวทยาธรกจ. โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย , กรงเทพฯ

สมพงษ เกษมสน . 2526 การบรหารบคคลแผนใหม . วฒนาพานช , กรงเทพฯ

อรณ รกธรรม . 2526 พฤตกรรมองคการ. สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร , กรงเทพฯ. อทย หรญโต.2523 หลกการบรหารบคคล. โอเดยนสโตร , กรงเทพฯ

วทยาพนธ

มงคล สวนสวสด.“คาแรงจงใจในอตสาหกรรมสงทอ” วทยานพนธปรญญาบญชมหาบณฑต

แผนกวชาการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย. 2519

ประพกษ วเชยรฉาย. “ศกษาความสมพนธระหวางการจงใจในการทางานกบความทอแทของ

เจาหนาทดานศลกากร ในสงกดสานกงานศลกากรภาคท 1” ปรญญานพนธ ม.ธรกจ

บณฑตย 2542

สฤต สนตเมทนดล และคณะ “รายงานการวจย เรองการสรางสงจงใจและใหประโยชน

เกอกล แกขาราชการทปฏบตงานพฒนาชนบท” สานกงาน ก.พ., กรงเทพ , 2529

สภาพรรณ คามวง “การศกษาปจจยทสงเสรมขวญและกาลงใจการปฏบตงานของพนกงาน

รฐวสาหกจ :ศกษาเฉพาะกรณการไฟฟานครหลวง” วทยานพนธปรญญาสงคมสงเคราะห

ศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรรมศาสตร , 2525

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

75

บรรณานกรม (ตอ)

วทยาพนธ

เสกสรร พรไพรนทร. “สงจงใจทสนบสนนการปฏบตงานของพนกงานธนาคารไทยพาณชย

จากด (มหาชน)สงกดสานกงานพฒนาธนกจ 10 ภายใตสถานการณปจจบน” ปรญญา

นพนธ ม.ขอนแกน, 2542

ภาษาองกฤษ

หนงสอ

Guildford, John S., and David E. Grey. Motivation and Modern Management. Reading ,

Massachusetts :Addison Wesley Publishing, Co., 1970

Herzberg, Frederick, and others. The Motivation of Work. New York : John Wiley and

Sons, Inc., 1959

Human Relation in Management. Cincinnati : South-Western Publishing

Company,1960McGregor, Douglas. The Human Side of Enterprise, New York :

McGraw-Hill, 1960.

McClelland, David C. The Achieving Society. Princton, New Jersey : Van Nostrand, 1961.

Owen, Robert G. Organizational Behavior in Education. 3rd ed., Englewood Cliffs, New

Jersey : Prentice-Hall, Inc., 1987

Maslow,A.H. “A Theory of Human Motivation.” In Heckmann, I.L.Jr. and S.G. Huneryager

(eds).

Thomson , Mehran K., “Motivation in School Learning,” Educational Psychology, ed. By

Charles E. Skinner,Prentice-Hall, New York, 1952

Weihrich, Heinz and Koontz, Harold, 1993. Management : a Global Perspective. 10th ed.

McGraw-Hill, New York.

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ภาคผนวก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

การศกษา : แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ABC จากด

แบบสอบถามนจดทาขนเพอศกษา แรงจงใจในการทางานของพนกงานประจาใน

บรษท ABC จากด งานวจยนเปนสวนหนงของการศกษาคนควาดวยตนเอง ในสาขาการ

บรหารทรพยากรมนษย ขอความกรณาทาตอบคาถามทกขอ ขอมลท ไดจากการตอบ

แบบสอบถามของทาน จะถกนาเสนอในภาพรวม และไมสงผลกระทบตอผตอบแบบสอบถาม

แตอยางใด ขาพเจาขอรบรองวาคาตอบของทานจะถอเปนความลบ และจะไมทาใหเกดความ

เสยหายแกทานทงทางตรงและทางออม

แบบสอบถามชดนประกอบไปดวยคาถามทงหมด 4 สวนดงน

สวนท 1 ประกอบดวยคาถามทเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 ปจจยทเกยวกบแรงจงใจทมตอการทางาน

สวนท 3 ปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจ

สวนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะอน ๆ

คาชแจง : โปรดใสเครองหมาย ลงใน ( ) ตามความเปนจรงทตรงกบความรสกของทาน

มากทสด (ขอมลของทานจะเปนประโยชนตอการศกษา และจะเกบไวเปนความลบ )

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

1. เพศ

1. ( ) ชาย 2. ( ) หญง

2. อาย

1. ( ) ตากวา 25 ป 2. ( ) 26 - 35 ป

3. ( ) 36 - 45 ป 4. ( ) 46 ปขนไป

3. สถานภาพปจจบน

1. ( ) โสด 2. ( ) แตงงาน

3. ( ) หยา 4. ( ) เปนมาย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

78

4. การศกษา

1. ( ) ตากวาระดบมธยมศกษาตอนตน

2. ( ) ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) / มธยมศกษาตอนปลาย (ม.6)

3. ( ) ประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.)

4. ( ) ปรญญาตร

5. ( ) สงกวาปรญญาตร

5. ตาแหนง

1. ( ) ระดบหวหนางานขนไป 2. ( ) ระดบพนกงาน

6. แผนกทสงกด

1. ( ) แผนกเลขาฯ ฝายขาย 2. ( ) แผนกวศวกรรม

3. ( ) แผนกการขายและการตลาด 4. ( ) แผนกบญช

5. ( ) แผนกการเงน 6. ( ) สวนชางเทคนคและตดตง

7. ( ) แผนกธรการและบคคล 8. ( ) สวนสงสนคาและเกบเงน

9. ( ) คลงสนคา 10. ( ) สาขาเชยงใหม

11. ( ) สาขาหาดใหญ 12. ( ) สาขาขอนแกน

7. เงนเดอน

1. ( ) ตากวา 10,000 บาท 2. ( ) 10,001 – 20,000 บาท

3. ( ) 20,001 – 30,000 บาท 4. ( ) 30,001 – 40,000 บาท

5. ( ) 40,001 บาทขนไป

8. ทานทางานอยกบองคกรนมานานเทาใด

1. ( ) 1- 2 ป 2. ( ) 3 – 5 ป

3. ( ) 6 – 9 ป 4. ( ) 10 ปขนไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

79

สวนท 2 ปจจยเกยวกบแรงจงใจทมตอการทางาน



ระดบแรงจงใจ

มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง

นอย นอยทสด


1.บรรยากาศและสภาพแวดลอมในการ

ทางานทาใหทานสามารถปฏบตงานไดด

มากขน

2.บรษทมการจดพนทในการทางาน

อยางเปนสดสวนเหมาะสมแกการทางาน

3 .อากาศภายในททางานมความ

เหมาะสม ไมรอนหรอหนาวเกนไป

4.บรษทมการปองกนอนตร ายทเกด

จากการทางาน

5.บรษทมการตรวจสอบ / ตรวจตรา /

บารงรกษา อปกรณในการทางานอยาง


ปจจยดาน โอกาสกาวหนาและความ

มนคงในงาน

6.ทานมกจะไดรบมอบหมายใหทางานท

มความทาทาย

7.ทานมความรสกวาบรษทใหการ

ยอมรบกบผลงานของทาน

8.ทานคดวาบรษทจะใหความมนคงกบ

ทานโดยไมปลดออก

9.ทานมความกระตอรอรนในการทางาน

10.บรษทไดใหโอกาสกาวหนาในงานกบ

ทาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

80




มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง



11. ผลตอบแทนทไดรบเพยงพอตอ

การดารงชวตประจาวน

12. ทานคดวาผลตอบแทนททานไดรบ

เหมาะสมกบสถานการณในปจจบน

13. ทานคดวาบรษทควรจะจาย

ผลตอบแทนอนทนอกเหนอจากเงนเดอน

เชน คาครองชพ

14. ทานคดวาเงนเดอนททานไดรบ

เหมาะสม / สอดคลอง กบความสามารถ

ของทาน


15. ทานไดรบความ เอาใจใส จาก


16. ทานไดรบความอสระในการทางาน

เปนอยางด

17. ผบงคบบญชาใหความสนใจ / ใสใจ

ในงานททานทา

18. ผบงคบบญชาไดใหโอกาส ทานใน

การรวมแสดงความคดเหนตาง ๆ

19. ทานไดรบคาแนะนาในการทางาน

จากผบงคบบญชา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

81




มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง



20. ทานไดรบความเสมอภาค เทาเทยม

กบเพอนรวมงานคนอน

21. หวหนางาน ใหความเปนธรรมกบ

ทานในเรองของการทางาน

22. หวหนางานเปดโอกาสใหทานได

แสดงความร ความสามารถ มาเพอใช


23. หวหนางานคอ ยใหคาปรกษา

คาแนะนาในการทางาน


24. ทานไดรบสวสดการทเทาเทยมกบ

เพอนรวมงาน

25. บรษทมการจดสวสดการทเหมาะสม

กบพนกงาน

26. บรษทควรมการจดสวสดการใหกบ

พนกงานใหเปนไปตามสภาพของ


ปจจยดานการพฒนาความร


27. บรษทไดจดใหมฝกอบรมใหกบ

พนกงานอยางสมาเสมอ

28. ทานไดมการพฒนาตนเองในการ

ทางานอยตลอดเวลา

29. ทานไดนาความรจากการฝกอบรม

มาประยกตใชในการปฏบตงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

82

สวนท 3 ปจจยทสงผลกระทบตอแรงจงใจ

ปจจย


มาก

ทสด

มาก ปาน

กลาง



ปจจยดานโอกาสกาวหนา& ความ

มนคงในงาน





ปจจยดานการพฒนาความร &


สวนท 4 ความคดเหน & ขอเสนอแนะอนๆ

_________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

**ขอขอบคณทกทานทกรณาตอบแบบสอบถาม*** ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ประวตผศกษา

นางสาวสพชฌาย คศรเทพประทาน เกดเมอวนท 19 สงหาคม 2525 สาเรจ

การศกษาปรญญาตร คณะบรหารธรกจ สาขาการบรหารทรพยากรมนษย จากมหาวทยาลย

ธรกจบณฑตย เมอปการศกษา 2547 และศกษาตอในระดบปรญญามหาบณฑต หลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยหอการคาไทย ในปการศกษา 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

87 && KWV UH VHUYHGeprints.utcc.ac.th/4194/1/216321.pdf3. กราฟแสดงแนวโน มสถ ต การลาป วย , ก จ ของพน กงานบร

Documents