800225085216_348078_final.docx

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

1/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

SBFS 1103

THINKING SKILLS AND PROBLEM SOLVING/

KEMAHIRAN BERFIKIR DAN PENYELESAIAN MASALAH

MAY 2013

NAMA : HASNORYANI BT HASSAN

NO MATRIK : 800225-08-5216001

NO. K/P : 811116-08-5616

NO. TELEFON : 015566500

ALAMAT EMAIL : !"#$%&'($).*%+.+,

NAMA TTOR : NOOR AMI BIN OSMAN

PSAT PENGAIAN : GRENHILL IPOH

1

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

2/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

ISI KANDNGAN

1.0 P$$""$

1.1 Peranan Modal Insan Dalam 4

2.0 A$"4#" S4("#4

2.1 Masalah sebagai Peluang

2.2 Mengenalpasti Masalah Dan Punca2.2a Profile A 82.2b Profile B 2.2c Profile C 10

3.0 7""$"$ P$,#"4"$

3.1 M$&%9" M"#""! D"$ M+)4$" M"("+"( R"4#(49

3.1" Profile A, B C 12

3.2 D""(9"$ I" D"$ P44! I"3.2 " Profile A 1;3.2 ) Profile B 153.2 * Profile C 15

3.3 I++$("#4 R"$*"$"$ < T4$"9"$ N4"4 "$ T4$"9"$ S#"$

3.3 " Profile A 163.3 ) Profile B 13.3 * Profile B 18

;.0 I++$("#4 R"$*"$"$ < T4$"9"$ N4"4

;.1 Profile A 1;.2 Profile B 20;.3 Profile C 21

5.0 T4$"9"$ S#"$

5.1 Profile A 225.2 Profile B 235.3 Profile C 2;

6.0 R=9"$ 25

2

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

3/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

1.0 P$$""$

> PEKERA BERKALITI DAN BERKEMAHIRAN TNANG KEAYAAN?

Pe!er"a ber!emahiran tinggi dan ber!ualiti adalah aset #ang paling berharga, !eupa#aan untu! 

membentu! dan menge!al!an mere!a adalah !unci utama !e"a#aan masa depan s#ari!at. Dalam

dunia perniagaan, ia bu!an sesuatu #ang luar biasa untu! mendengar !en#ataan seperti diatas.

Pada $enaga %asional Berhad &$%B' !ami perca#a(. Dengan pengantarabangsaan dan pencarian

secara global bagi ba!at dan !emahiran te!nologi, $%B telah mengubah cora! permi!iran serta

cara seseorang be!er"a dan se!aligus telah memba)a suasana !er"a baru !epada dunia !orporat.

Perubahan demografi me)u"ud!an tenaga !er"a #ang lebih ber!ualiti dan mempun#ai pelbagai

!emahiran berbanding sebelum ini. Bagi memasti!an !elancaran pentadbiran disamping

memberi!an pe!hidmatan #ang terbai! !epada pengguna, !ami me)u"ud!an perancangan

tersendiri dan teliti bagi men"amin !ualiti, ba!at serta !emahiran setiap pe!er"a ditahap

ma!simun dengan pemantauan dari *nit Pengurusan Modal Insan.

1.1 P&"$"$ M%" I$#"$ D""+ O&"$4#"#4

Modal insan adalah istilah e!onomi #ang dicipta untu! meru"u! !epada !emahiran

 produ!tif dan pengetahuan te!ni!al pe!er"a. Ia termasu! pengetahuan indi+idu,

!emahiran, !ebolehan, nilainilai murni dan moti+asi. Modal insan "uga boleh di

definasi!an sebagai !emahiran #ang seseorang pe!er"a perolehi di tempat !er"a, melalui

-

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

4/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

latihan dan pengalaman, #ang mana boleh mening!atan nilai pe!er"a di dalam pasaran

&In+estor)ords.com, 21-'. Pe!er"a perlu mengguna!an !emahiran mere!a untu! 

mencapai +isi dan misi #ang ditetap!an oleh organisasi. Matlamat pengurusan modal

insan !ami adalah untu! membentu! pengurus #ang dapat mengurus!an modal insan

secara sepadu dan memberi!an penglibatan #ang ma!simun !epada s#ari!at. Mencari

 pe!er"a #ang ber!ualiti adalah su!ar, mendidi! pe!er"a supa#a men"adi pe!er"a #ang

 ber!ualiti lebih su!ar. $etapi !euntungan daripada pelaburan ini, s#ari!at a!an meni!mati produ!ti+iti #ang tinggi bagi mening!at!an !eupa#aan perniagaan. /alah satu cara #ang

terbai! adalah pelaburan ilmu. Pe!er"a perlu didedah!an dengan segala ilmu ber!aitan

 pengurusan agar mere!a dapat mengoptima!an masa #ang sing!at untu! 

men#umbang!an produ!ti+iti #ang tinggi. Adalah men"adi tanggung"a)ab dan !emahiran

#ang perlu dimili!i bagi seorang pengurus modal insan agar mendidi! pe!er"a untu! lebih

 bermoti+asi dan ber!emahiran tinggi supa#a s#ari!at dapat mencapai +isi dan misi #ang

ditetap!an.

4

R"="! 1.0 : P&"$*"$"$ M%" I$#"$

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

5/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

Bagi $%B, cabaran merancang dan mengurus!an modal insan tida! pernah mudah. 0ami

 perlu sentiasa lebih !reatif dalam membangun dan mengurus!an modal insan agar lebih

 bertepatan dengan !ehenda! dan hala tu"u s#ari!at. /ila ru"u! ra"ah 1. untu! !eterangan

 perancangan. *ntu! lebih menari! minat membangun dan menge!al!an ba!at #ang

terbai!, !ami mencipta satu organisasi #ang berorientasi!an modal insan secara sentri! 

melibat!an pengelolaan dan pengurusan pe!er"a supa#a mere!a men"alan!an setiap

urusan s#ari!at dengan men"urus !earah prestasi cemerlang demi pembangunan strategi! s#ari!at. Pengurus Pentadbiran Modal Insan mesti a!tif, dinami!, !reatif dan mampan

supa#a pengurusan tida! han#a memberi!an rea!si terhadap perse!irann#a. Pengurusan

modal insan #ang ber"a#a perlu mempun#ai perancangan dan rang!a !er"a #ang

merang!umi semua aspe!. /ebuah s#ari!at atau organisasi #ang !u!uh terleta! pada

 perancangan#a #ang sempurna dan ber!esan.

“Kuat Berdiri Pohon Kerana Akarnya, Kuat Akar Kerana Tanah”

  @De)an Bahasa Dan Pusta!a, 2'.

Perumpamaan ini dita!rif!an sebagai !e!uatan sebuah !era"aan !erana orang besar

 besarn#a, !e!uatan orang besarbesar !erana ra!#atn#a #ang bersatu padu & De)an

Bahasa Dan Pusta!a, 2'. Begitulah perumpamaan#a dengan perancangan modal insan

sesebuah s#ari!at. /alah satu tu"uan perancangan telah dibuat untu! memantau program

 program bagi mening!at!an modal insan #ang a!an dila!sana!an untu! mening!at!an

 pencapaian hala tu"u organisasi di masa hadapan. *ntu! mela!sana!an dengan "a#an#a

dalam perse!itaran #ang su!ar ini, pengurus harus men"ana cara baru untu! berfi!ir, #ang

membuat!an modal insan di tengahtengah strategi perniagaan. Penting untu! membina

organisasi #ang berupa#a men#o!ong ino+asi, !er"asama. Pembela"aran #ang berterusan

 penting untu! ber"a#a dalam perse!itaran #ang !omple!s dan pantas berubah ini.

/e"a"ar dengan misi *nit Pengurusan Modal Insan, di mana tumpuan !e"a#aan bu!an

saha"a !e atas !eputusan !e)angan. /etiap masalah #ang membabit!an !a!itangan atau

 pe!er"a perlu ditangani dengan sebai! mung!in oleh pengurus. leh itu penulisan ini

a!an membentang!an analisa bagi mengenalpasti permasalahan #ang harus dihadapi oleh

 pengurus, cadangan dan cara pen#elesaian#a #ang harus diselesai!an menguna!an

!aedah dan strategi pen#elesaian masalah #ang se)a"arn#a. /erta cara perla!saan dan

 permantauan #ang berterusan demi memasti!an mutu !er"a dan !emahiran terarah bagi

mencapai !ualiti cemerlang seperti #ang di ingin!an oleh s#ari!at.

3

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

6/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

2.0 A$"4#" S4("#4

$iada masalah tanpa pen#elesaiann#a. 0ita harus meng!a"i dan meneliti, sebagaimana setiap

 pen#a!it mempun#ai pena)arn#a. Begitu "uga dengan masalah, disebali! setiap masalah ada

 peluang untu! penambahbai!an dan penga"aran.

2.1 M"#""! #)""4 "$.

Dengan berfi!ir secara luar dari !ota!, seseorang itu boleh melihat masalah sebagai

 peluang, iaitu peluang bagi membu!a cara baharu melihat dan bertinda!balas terhadap

!esu!aran #ang dihadapi. Dilihat dari perspe!tif ini, masalahmasalah tida! semestin#a

terhasil dari fa!tor luaran atau dipersepsi!an sebagai negatif. An"a!an paradigma ini

memba)a !epada satu perspe!tif baharu atau !esedaran tentang masalah tersebut.

Peluangpeluang baharu bagi pembai!an a!an memanfaat!an anda. Peluang peluang ini

me)u"ud!an cabarancabaran #ang memerlu!an pen#elesaian dari anda. Meru"u! !epadamasalah #ang n#ata!an pada tugasan !ali ini, satu analisa telah dirang!a bagi setiap

 permasalahan #ang dihadapi oleh setiap pe!er"a, !elebihan dan potensi pe!er"a

di!enalpasti, setiap !elemahan perlu diperbai!i.

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

7/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

2.2. M$$""#(4 M"#""! D"$ P$*"

2.21 Profile A

Mengguna!an ra"ah tulang i!an atau ishi!a)a ru"u! pada ra"ah 2.1, !ami dapat mengenalpasti dan men#enarai!an

!emung!inan dan punca permasalahan beliau.

5

  R"="! 2.1 R"="! T"$ I9"$ )"4 P&%4 A

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

8/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

2.22 Profil B

Mengguna!an ra"ah tulang i!an atau ishi!a)a ru"u! pada ra"ah 2.2, !ami dapat mengenalpasti dan men#enarai!an

!emung!inan dan punca permasalahan beliau.

2.2- Profil C

  R"="! 2.22 R"="! T"$ I9"$ )"4 P&%4 B

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

9/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

Mengguna!an ra"ah tulang i!an atau ishi!a)a ru"u! pada ra"ah 2.-, !ami dapat mengenalpasti dan men#enarai!an

!emung!inan dan punca permasalahan beliau.

6

  R"="! 2.3 R"="! T"$ I9"$ )"4 P&%4 7

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

10/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.0 7""$"$ P$,#"4"$

Apabila pengurusan menghadapi masalah, satu pen#elesaian ber!esan bagi masalah boleh dibentu!

melalui lang!ahlang!ah beri!ut7

  R"="! 3.0 8ang!ahlang!ah dalam pen#elesaian masalah dan membuat !eputusan

1

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

11/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.1M$&%9" M"#""! D"$ M+)4$" M"("+"( R"4#(49

-.1a Profile A,B C

M"#""! P$*" P&"$"$ M"("+"( P&%

Merasa terpinggir dan diri tida! dihargai.$iada penghargaan diatas "asa dan

sumbangan beliauPengurusan Ba!at Dii!tiraf Men"adi pa!ar

dan tenaga penga"ar

untu! s#ari!at. Pro

A

Masih memegang "a)atan #ang sama $iada haluan !er"a#a

Pembangunan9a"i tida! memadai dengan bebanan

$ida! men"a)at "a)atan #ang

sesuai$iada pembantu ra!an se!er"a $ida! dilatih untu! ber!er"a

secara berpasu!an8atihan Dianugerahlan $o!oh

Pe!er"a Cemerlang$ida! selesa be!er"a secara berpasu!an

$e!anan Bebanan !er"a tinggi Per"a)atan dan 8atihan

M"#""! P$*" P&"$"$ M"("+"( P&%

0urang "elas dengan tugas $iada senarai tugas

Per"a)atanMenguntung!an s#ari!at

dengan membangun!an

 perisian dan te!nologi

 baru dengan !emahiran

IC$ #ang beliau mili!i Pro

B

Bebanan !er"a/emua !er"a di serah!an !epada

 beliau$e!anan $iada pengurusan !er"a 8atihan Pembangunan

$ida! memahami prosidur !er"a$iada mentor untu! memberi!an

 penerangan dan perhatianPer"a)atan Pembangunan

:uang !er"a tida! selesa dan !urang leng!ap

Perlu ber!ongsi per!a!asan

 pe"abat seperti !omputer dan

ruang !er"a

Pembangunan Dii!tiraf Men"adi pa!ar

dan tenaga penga"ar

untu! s#ari!at.:a!an se!er"a tida! sehaluanCemburu dengan !ebolehan dan

!emahiran8atihan

$ida! berminat dengan "a)atan dan tugas $iada perancangan telit i Per"a)atan Pengurusan11

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

12/24

800225-08-5216001 SBFS 1103Ba!at

M"#""! Punca Peranan Matlamat Pro$iada matlamat hidup $erlalu menurut !ata hati 8atihan

Men"adi beliau seorang

 pe!er"a contoh dan multi

 skilled 

Pro

C

9a"i rendah$ida! men"a)at "a)atan #ang

sesuaiPembangunan

$ida! selesa be!er"a secara berpasu!an 8ebih gemar berseorangan 8atihan

/u!a memilih !er"aMahu "a)atan #ang setaraf

dengan !ela#a!anPengurusan ba!at

Cepat bosan dan terte!anBebanan !er"a dila!u!an

sendirian 8atihan per"a)atan

$ida! boleh berada disatu bahagian #ang

sama dalam tempoh masa #ang pan"ang

/i!ap semula"adi #ang sentiasa

ingin!an cabaran baru8atihan Pembangunan

Masalah ra!an se!er"a dan orang atasan $ida! su!a diarah 8atihan Pembangunan

3.2 D""(9"$ I" D"$ P44! I"

 -.2 aProfile A

I" P44!B&49"$ "(4!"$ )&)$(9 +%(4"#4 "$ ("+ )44$ ;M$!"$("& 9&=" $(9 +"$=(9"$ "="&"$ $"$ )4"#4#C" $! ;

L"99"$ &)"!"$ 9"("# #94+ "=4 <B&49"$ ="C"("$ ,"$ )#"4 $"$ 9","9"$ "")4" ("+"( )"="& ;A"9"$ #4#(+ "4# "(" pairing $(9 #"( ="C"("$ ;B&49"$ "(4!"$ )&)$(9 +%(4"#4 "$ ("+ )44$ ;L#9"$ &("99"$ ="C"("$ )4" <A$&"! K!4+"( #(4" "$ P9&=" 7+&"$ ;

12

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

13/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

-.2b Profile B

I" P44!

=9"$ #4#(+ +$(%& "$ +$( $(9 9"94("$"$ )"& ;P&"$*"$"$ "(4!"$ +4)"(9"$ TNA/TNI ,"$ (4(4 $(9 

9+"!4&"$;

B&49"$ "(4!"$ )&)$(9 +%(4"#4 "$ ("+ )44$ ;T9"&9"$ )"!"4"$ <S4"9"$ #"( ("#"$ 9!"# $(9 +"(4! $+"$ "$ +4$"( (&!""

9&=";

B4"&9"$ )4" #$4&4 +$,#"49"$ 4&4 +$49( &"&"$ +"#" <P&""("$ "$ &"$ 9&=" ,"$ 9%$#4 4 #4"9"$ ;M+)&49"$ +"9+"( ($("$ !""$ 9&="," ;

-.2c Profile C

Idea P44!

1-

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

14/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

M$""9"$ =%) &%("(4%$ #(4" 2 ("!$ ;B&49"$ "(4!"$ )&)$(9 +%(4"#4 "$ ("+ )44$ ;M+)&49"$ +"9+"( ($("$ !""$ 9&="," ;B&49"$ 9"$#4$ ;S4"9"$ ("# 9!"# ="$9" +"#" $9 $(9 +"(4! $+"$

"$ +4$"( (&!"" 9&="

;

14

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

15/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.3 I++$("#4 R"$*"$"$ < T4$"9"$ N4"4 "$ T4$"9"$ S#"$

-.-a Profile A

I" R"$*"$"$ P$4"4"$ T4$"9"$ S#"$

Menghantar pe!er"a untu! melan"ut!an

 pela"aran sepenuh masa dengan

 biasis)a s#ari!at.

$a)ar!an s!im ta"aan penuh bagi

melan"ut!an pela"aran

Penilaian a!an dila!u!an dari masa

!esemasa untu! meihat!an tahap

!esungguhan beliau bela"ar.

/edia!an surat a!u "an"i bagi

mengi!at per!hidmatan beliau

untu! terus setia bersama s#ari!at

 Bonded se!irana# beliau bersetu"u

dengan ta)aran #ang diberi!anBeri!an "a)atan #ang bersesuai dengan

!ela#a!an apabila tamat bela"ar 

=u"ud!an "a)atan baru bagi

menempat!an beliau, seperti  specialist 

atau pa!ar #ang mana  beliau merupa!an

tempat ru"u!an dan penga"ar  

Penilaian a!an dila!u!an dari masa

!esemasa untu! melihat!an tahap

!eber!esanan latihan #ang beliau "alan!an

dan !endali!an

Anugerah!an $o!oh Pe!er"a untu! 

menghargai "asa dan sumbangan

 beliau.

A"9"$ #4#(+ "4# "("  pairing 

$(9 #"( ="C"("$

 /etiap pe!er"a perlu dilatih be!er"a secara

 pasangan, pengetahuan #ang sama dan

!emahiran #ang sama untu! men"adi

sandaran atau >bac!up? se!iran#a ter"adi

sesuatu !eatas salah seorang pe!er"a

Cara ini amat pra!ti!al !erana se!iran#a

se!iran#a apaapa masalah ter"adi !epada

salah seorang pe!er"a. /#ari!at masih

mempun#ai pelapis #ang ber!emahiran

sama.s#ari!at tida! perlu mengeluar!an

 belan"a #ang besar untu! melatih dan

mengambil pe!er"a baru.

Perlu!an sistem ini !epada setiap

e!se!utif 

Beri!an latihan berbentu! moti+asi danteam building

@alan!an latihan #ang boleh membentu! semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani

/emangat !er"a berpasu!ana!an terbentu! dan pe!er"a mulai sedar dan memahami

!elebihan ber!e"a secara !umpulan.

A!ti+iti a!an di"alan!an se!alisetahun untu! membangun!an

semangat be!er"a.=u"ud!an s!im Anugerah 0hidmat

setia !epada pe!er"a #ang ber!hidmat

1 tahun !eatas

adiah!an )ang atau pingat demi

menghargai "asa dan sumbangan pe!er"a

Pe!er"a lebih rasa dihargai dan ingin

 berba!ti dengan setia !epada s#ari!at

/entiasa mela!u!an sur+e# untu! 

memuas!an hati pe!er"a #ang telah

lama ber!hidmat

-.-b Profile B

13

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

16/24

800225-08-5216001 SBFS 1103I" R"$*"$"$ P$4"4"$ T4$"9"$ S#"$

=u"ud!an sistem mentor dan

mentee untu! !a!itangan baru

/etiap "a)atan perlu memili!i mentor dan

mentee bagi men"alan!an tugas dan perlu

 be!er"a diba)ah selenggaraan mentor 

/etiap pe!er"aan diatur dengan ber!esan.

$ida! a!an ada lagi istilah tida! dapat

men#esuai!an diri.

8aporan dari masa !e semasa untu! 

memantau a!ti+iti mentor !e atas

mentee. Mentee perlu men"alani

satu sesi temubual untu! mengu!ur 

tahap !emahiran beliau

  Perancangan latihan melibat!an

$%A$%I #ang teliti untu! 

!emahiran

Pen#elia perlu men#enarai!an ta"u! ta"u! latihan

#ang bersesuai dengan beliau !epada piha! 

latihan. /atu perancangan sepan"ang tahun a!an

dinilai.

Penilaian sebelum dan selepas latihan. @i!a

menun"u!an pening!atan dari segi !er"a

dan !emahiran pe!er"a itu ber"a#a

mengapli!asi!an latihan #ang diberi!an.

@i!a sebali!n#a la!u!an latiahn lagi.

Piha! latihan perlu meniliti dan

sentiasa ber!omuni!asi dengan

 pen#elia untu! pembangunan

!emahiran.

Beri!an latihan berbentu! 

moti+asi dan team building

@alan!an latihan #ang boleh membentu! 

semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani

/emangat !er"a berpasu!an a!an

terbentu! dan pe!er"a mulai sedar dan

memahami !elebihan ber!e"a secara

!umpulan

A!ti+iti a!an di"alan!an se!ali

setahun untu! membangun!an

semangat be!er"a.

/edia!an satu tugasan !has untu! 

melatih penumpuan dan minat

terhadap !er"a

Beri!an satu  Special task force untu! beliau,

leta!!an dateline dan pantau. o!us !er"a han#a

!epada pro"e! ini.

Pe!er"a a!an dapat men"alan!an !er"a

dengan selesa !erana minat dan fo!us

terarah.

/edia!an task force  baru #ang

me)a"ib!an beliau be!er"a secara

 ber!umpulan.Peralatan dan ruang !er"a #ang

!ondusif di sedia!an

Pengubahsuai dila!u!an. Perlatan !omputer dan

 perabot di susun atur dalam susasana baru.

Dinding dicat untu! menambah !esegaran.

Pe!er"a a!an berasa selesa dan

 bersemangat baru untu! men"alan!an tugas

/edia!an ruang riadah untu! 

 pe!er"a lepas!an lelah dan te!anan

seperti vending massage chair.Memberi!an ma!lumat tentang

haluan !er"a#a

/edia!an perancangan berbentu! latihan

mandatori #ang perlu dihadiri oleh semua

!a!itangan

aluan !er"a#a a!an lebih terarah. 8atihan

#ang tepat berdasar!an "a)atan dan

 pang!at.

8a!u!an penilai berpering!at !eatas

 pe!er"a untu! mela#a!!an !enai!an

 pang!at. Penilaian sebelum dan

selepas latihan

-.-c Profile c

I" R"$*"$"$ P$4"4"$ T4$"9"$ S#"$

M$""9"$  job rotation  #(4" 2

("!$

Membuat pusingan !er"a agar pe!er"a

men"adi serba boleh dan tida! bosan

0emahiran !er"a dan pengalaman a!an

 bertambah dan pelbagai !er"a boleh

Perlu!an pemantauan dari segi

 prestasi !er"a

1

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

17/24

800225-08-5216001 SBFS 1103dengan !er"a #ang sama. dila!u!an

Beri!an latihan berbentu! moti+asi dan

team building

@alan!an latihan #ang boleh membentu! 

semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani

/emangat !er"a berpasu!ana!an terbentu! 

dan pe!er"a mulai sedar dan memahami

!elebihan ber!e"a secara !umpulan

A!ti+iti a!an di"alan!an se!ali

setahun untu! membangun!an

semangat be!er"a.Memberi!an ma!lumat tentang haluan

!er"a#a

/edia!an perancangan berbentu! latihan

mandatori #ang perlu dihadiri oleh semua

!a!itangan

aluan !er"a#a a!an lebih terarah. 8atihan

#ang tepat berdasar!an "a)atan dan

 pang!at.

8a!u!an penilai berpering!at !eatas

 pe!er"a untu! mela#a!!an !enai!an

 pang!at. Penilaian sebelum dan

selepas latihanBeri!an !aunseling Ada!an sesi !aunseling bagi membimbing

dan menolong masalah beliau

Pe!er"a a!an lebih ber!e#a!inan dan

memendan perasaan

0a"i dan selidi! masalah beliau

ada!ah boleh ditangani dengan caramudah atas !riti!al

/edia!an tugas !has "ang!a masa

 pende! untu! melatih penumpuan dan

minat terhadap !er"a

Beri!an satu  Special task force untu! 

 beliau, leta!!an dateline dan pantau. o!us

!er"a han#a !epada pro"e! ini.

Pe!er"a a!an dapat men"alan!an !er"a

dengan selesa !erana minat dan fo!us

terarah. $iada lagi alasan untu! mecari

!er"a baru.

/edia!an tas! force baru #ang

memerlu!an "ang!a masa pan"ang

untu! men#iap!an n#a.

15

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

18/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

4. I++$("#4 R"$*"$"$ < T4$"9"$ N4"4 

4.1 Profile A

R"$*"$"$ < T4$"9"$ P&"$"$ P$4"4"$

*ntu! menghalang perleta!!an "a)atan beliau. /#ari!at mena)ar!an s!im ta"aan

 penuh bagi melan"ut!an sepenuh masa demi mening!at!an !ela#a!an dan masa

depan beliau. /#ari!at mens#arat !an beliau mestilah terus ber!er"a dengan $%B

dan tida! boleh berhenti !er"a dalam tempoh masa #ang ditetap!an.

Pembangunan

Penilaian a!an dila!u!an dari masa !esemasa untu! meihat!an

tahap !esungguhan beliau bela"ar. /e!iran#a menun"u!an minat

insentif dalam bentu! peralatan !omputer a!an diberi!an untu! 

!emudahan pela"aran.=9"$ ="C"("$ )"& "")4" )4" +$"+"(9"$ "="&"$ )"4

+$+"(9"$ )4" #&(4 specialist "(" "9"& ,"$ +"$"  )4"+&"9"$ (+"( &=9"$ "$ $"="&

Per"a)atan Penilaian a!an dila!u!an dari masa !esemasa untu! melihat!an

tahap !eber!esanan latihan #ang beliau "alan!an dan !endali!an

 /etiap pe!er"a perlu dilatih be!er"a secara pasangan, pengetahuan #ang sama

dan !emahiran #ang sama untu! men"adi sandaran atau >bac!up? se!iran#a

ter"adi sesuatu !eatas salah seorang pe!er"a

8atihan

Pembangunan

Cara ini amat pra!ti!al !erana se!iran#a se!iran#a apaapa masalah

ter"adi !epada salah seorang pe!er"a. /#ari!at masih mempun#ai

 pelapis #ang ber!emahiran sama.s#ari!at tida! perlu mengeluar!an

 belan"a #ang besar untu! melatih dan mengambil pe!er"a baru.@alan!an latihan #ang boleh membentu! semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani seperti $eam Building, !em Bina /emangat

dan moti+asi

8atihan /emangat !er"a berpasu!an a!an terbentu! dan pe!er"a mulai sedar 

dan memahami !elebihan ber!e"a secara !umpulan

=u"ud!an anugerah !hidmat setia. adiah!an )ang atau pingat demi

menghargai "asa dan sumbangan pe!er"a #ang telah ber!hidmatan melebihi

sepuluh tahun, 2 dan 23 tahun.

Disamping itu anugerah!an "uga to!oh pe!er"a cemerlang #ang dipilih oleh

 pengurus dan ra!an se!er"a !epada pe!er"a berprestasi tinggi.

Ba!at

 pembanguan

Pe!er"a a!an rasa dihargai dan ingin berba!ti dengan setia !epada

s#ari!at.

4.2 Profile B

R"$*"$"$ P&"$"$ P$4"4"$

/etiap "a)atan perlu memili!i mentor dan mentee bagi men"alan!an tugas dan 8atihan dan $ida! a!an ada lagi istilah tida! dapat men#esuai!an diri. /etiap

1

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

19/24

800225-08-5216001 SBFS 1103 perlu be!er"a seiring. /!im ini di"alan!an se)a!tu bermulan#a lapor diri

!a!itangan baru. %ama mentor telah di!enalpasti dan di!enal!an !epada pe!er"a

 baru. Pe!er"a a!an dilatih oleh mentor dan laporan mingguan perlu dihantar !e

 piha! latihan dan pembangunan

 pembangunan

 pe!er"a diatur dengan ber!esan. 8aporan dari masa !e semasa

untu! memantau a!ti+iti mentor !e atas mentee. Mentee perlu

men"alani satu sesi temubual untu! mengu!ur tahap !emahiran

 beliauPen#elia perlu men#enarai!an ta"u! ta"u! latihan #ang bersesuai dengan beliau

!epada piha! latihan. /atu perancangan sepan"ang tahun a!an dinilai dan di atur 

oleh piha! latihan bagi memasti!an pe!er"a dihantar untu! latihan demi

!emahiran

8atihan

Penilaian sebelum dan selepas latihan. @i!a menun"u!an

 pening!atan dari segi !er"a dan !emahiran pe!er"a itu ber"a#a

mengapli!asi!an latihan #ang diberi!an. @i!a sebali!n#a la!u!an

latiahn lagi.@alan!an latihan #ang boleh membentu! semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani seperti $eam Building, !em Bina /emangat

dan moti+asi

8atihan /emangat !er"a berpasu!an a!an terbentu! dan pe!er"a mulai sedar 

dan memahami !elebihan ber!e"a secara !umpulan

B&49"$ #"( Special task force $(9 )4" ("99"$ "(4$ "$ "$(".

F%9# 9&=" !"$," 9"" &%=9 4$4. I$4 B4" & ++)"(9"$ #"(

+)"!"&"$ "(" 4$$(4%$ $(9 #,"&49"( +$$"9"$ 9+"!4&"$ I7T

,"$ "" )"4 +$$($ 9"$ #,"&49"(.

Ba!atdan

 pembangunan

Pe!er"a a!an dapat men"alan!an !er"a dengan selesa !erana minat

dan fo!us terarah. Anugerah!an pe!er"a sebagai pe!er"a contoh

!erana telah men#umbang idea dan !emahiran

Pengubahsuai dila!u!an. Perlatan !omputer dan perabot di susun atur dalam

susasana baru. Dinding dicat untu! menambah !esegaran.Pembangunan

Pe!er"a me"adi selesa dan bersemangat baru untu! men"alan!an

tugas. *ntu! penambahbai!an sedia!an ruang riadah untu! 

 pe!er"a lepas!an lelah dan te!anan seperti vending massage chair.

/emestin#a setiap s#ari!at mengapli!asi cara beri!ut./edia!an perancangan berbentu! latihan mandatori #ang perlu dihadiri oleh

semua !a!itangan. Diasing!an mengi!ut bahagian, "a)atan atau gred .

Perancangan ini )a"ib di"alan!an dalm tempoh masa 3 tahun untu! mela#a!an beliau men"adi mahir. $%B me)u"ud!an Institut 8atihan sendiri untu! melatih

 pe!er"a.

8atihan

aluan !er"a#a a!an terarah .8a!u!an penilai berpering!at !eatas

 pe!er"a untu! mela#a!!an !enai!an pang!at. /etiap !ali latihan

di"alan!an ,peperi!saan a!an diberi. Pe!er"a #ang gagal perlumengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan di"alan

di pe"abat oleh pen#elia.

16

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

20/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

4.- Profile C

R"$*"$"$ P&"$"$ P$4"4"$

Membuat pusingan !er"a agar pe!er"a men"adi serba boleh dan tida! bosan

dengan !er"a #ang sama. /etiap perubahan di pantau oleh mentor dan laporan

 perlu dihantar !e unit pembangunan

Per"a)atan

Dan Ba!at

0emahiran !er"a dan pengalaman a!an bertambah . Pelbagai !er"a

 boleh dila!u!an. Penilai prestasi a!an menentu!an tahap

!emahiram pe!er"a. Pe!er"a #ang menun"u!an prestasi cemerlang

dianugerah!an pe!er"a contoh dan multi s!illed@alan!an latihan #ang boleh membentu! semangat !er"a berpasu!an, latihan #ang

melibat!an a!ti+iti fii!al dan rohani seperti $eam Building, !em Bina /emangat

dan moti+asi

8atihan /emangat !er"a berpasu!an a!an terbentu! dan pe!er"a mulai sedar 

dan memahami !elebihan ber!e"a secara !umpulan

/edia!an perancangan berbentu! latihan mandatori #ang perlu dihadiri oleh

semua !a!itangan. Diasing!an mengi!ut bahagian, "a)atan atau gred .

Perancangan ini )a"ib di"alan!an dalm tempoh masa 3 tahun untu! mela#a!an

 beliau men"adi mahir. $%B me)u"ud!an Institut 8atihan sendiri untu! melatih

 pe!er"a.

8atihan

aluan !er"a#a a!an terarah .8a!u!an penilai berpering!at !eatas

 pe!er"a untu! mela#a!!an !enai!an pang!at. /etiap !ali latihan

di"alan!an ,peperi!saan a!an diberi. Pe!er"a #ang gagal perlu

mengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan di"alan

di pe"abat oleh pen#elia.Ada!an sesi !aunseling bagi membimbing dan menolong masalah beliau. 0a"i

dan selidi! apalah punca masalah beliau gemar bertu!ar !er"a atau mempun#ai

masalah peribadi.

Pembangunan Pe!er"a a!an lebih ber!e#a!inan dan merasa!n s#ari!at mengambil

 berat tetang situasi beliau.

B&49"$ #"(  Special task force  ="$9" $9   $(9 )4" ("99"$

"(4$ "$ "$(". F%9# 9&=" !"$," 9"" &%=9 4$4. P"$("

9+"!4&"$ "$ 9#$!"$ )4" ""+ 9&=" )&49(.

PembangunanPe!er"a a!an dapat men"alan!an !er"a dengan selesa !erana minat

dan fo!us terarah. $iada lagi alasan untu! mecari !er"a baru.

2

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

21/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

5. 0 T4$"9"$ S#"$

3.1 Profile A

Berdasar!an ra"ah Profile A diatas, masalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah

di!enalpasti bagi pe!er"a ini. Pembangunan dan Pengurusan Modal Insan !hasn#a perlu mengambil

 "alan pen#elesaian dengan mela!u!an lang!ah diatas se!iran#a s#ari!at masih memerlu!an

 per!hidmatan beliau . Perbincangan secara bersemu!a dengan pe!er"a tersebut perlu memandang!an

 beliau telah lama berba!ti dan me#umbang tenaga !epada s#ari!at. $a)aran di"elas!an dengan

terperinci bagi menerang!an hasrat dan perancangan s#ari!at !e atas haluan !er"a beliau. Dengan

 pen#ediaan haluan !er"a #ang bersesuaian dengan !emahiran dan "a)atan beliau, seolah memberi!an

nafas baru bagi pe!er"a ini #ang dahulun#a ingin menerus!an per"alanan !arier beliau dengan berada

di organisasi lain. Beliau ingin dihargai dan dileta!!an ditempat #ang setaraf dengan !emahiran dan

 pengalaman beliau. Pada pandangan beliau matlamat han#a dapat dicapai dengan perleta!an "a)atandan mencuba nasib di tempat baru. Pen"elasan dari piha! profile harus di ambil berat dan tida! boleh

diangap remeh. Beri!an masa untu! beliau berfi!ir dan membuat !eputusan. @angan mengacam atau

mema!sa beliau berfi!ir mengi!ut cara pengurusan. /e!iran#a beliau menola!, terima !en#ataan dan

 pengurusan perlu mengambil penga"aran di atas se"arah beliau agar per!ara ini tida! a!an berulang

lagi !eatas s#ari!at./atu !erugian #ang besar dan s#ari!at terpa!sa melatih pe!er"a baru untu!

menganti!an tempat beliau.*ndur!an !embali )a!tu buat se!eti!a dan lihat apa #ang s#ari!at

terlepas pandang !eatas beliau, menurut pepatah >manusia a!an menghargai sesuatu apabila

!ehilangan sesuatu?. 0esetiaan beliau tida! dipeduli dan !eba"i!an beliau tida! di hargai. =a"arlah

!iran#a beliau bertinda! untu! meleta!an "a)atan. @usteru itu apabila beliau sudi menerima

ta)aran s#ari!at, la!u!anlah seperti #ang dirancangan dan "angan sese!ali mengabai!an pengurusan

modal insan !eatas pe!er"a seperti ini.

“Kerau Berpegang Pada Talinya, !anusia Berpegang Pada "an#inya.?

@De)an Bahasa Dan Pusta!a, 2'.

21

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

22/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.2 Profile B

Berdasar!an ra"ah Profile B diatas, pe!er"a ini didapati bermalasah untu! men#esuai!an diri dengan

 perse!itaran dan suasana baru tempat !er"a. $%B menghargai !ebolehan dan !emahiran #ang

dimili!i beliau sehingga bersetu"u untu! mengambil beliau men"adi salah seorang !a!itanganMasalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah di!enalpasti bagi pe!er"a ini. Pengurusan

Modal insan merasa!an pe!er"a ini perlu diberi latihan bagi mengela!an per!ara ini berluang

8ang!ahlang!ah diatas men#o!ong perancangan #ang a!an di"alan!an !eatas beliau. Beliau

merasa!an terlalu ban#a! !er"a #ang harus ditanggung a!ibat dari !urang pen"elasan !er"a #ang

 beri!an oleh piha! atasan. $e!anan a!ibat tiada pengurusan !er"a men#ebab!an beliau hilang minat

untu! be!er"a. Beliau lebih su!a men#endiri dari bergaul dengan ra!an se!er"a. Ba!atn#a perlu

di!etengah!an agar beliau tida! berasa terpinggir dengan !a!itangan senior #ang lain. :uang tempat

tempat !er"a #ang !ondusif "uga memain!an peranan untu! pe!er"a merasa selesa. Profile B

merasa!an sebagai pe!er"a baru beliau perlu dibe!al!an dengan peralatan !er"a #ang leng!ap dan

 bersesuaian. Moti+asi dan latihan #ang se)a"arn#a perlu diberi!an oleh pengurusan modal insan

 bagi menai!an semangat beliau untu! terus be!er"a. Permauntan berterusan bagi memasti!an pe!er"a

 ber!emahiran ini dapat menge!al!an "a)atann#a di s#ari!at. Per!er"a ber!ualiti lahir dari moda

#ang ber"a#a.

3.- Profile C

 "o Seeker  boleh dita!rif!an sebagai pemburu !er"a. Bertinda! mencari pe!er"aan !erana

 pengangguran atau rasa tida! puas hati dengan !edudu!an semasa. Matlamat mere!a mencari !er"a

 biasan#a untu! mendapat!an temu duga !er"a dengan ma"i!an #ang boleh memba#ar upah atau ga"

#ang luma#an &=i!ipedia, 21-'. Mere!a sanggup bertu!artu!ar !er"a asal!an !epuasan dir

tercapai. Melihat !epada ra"ah Profile C dapat di "elas!an baha)a beliau mempun#ai masalah untu!

menetap!an matlamat hidup #ang sebenarn#a. /ering memi!ir!an tentang !epuasan diri sehingga

mengabai!an nilainilai murni #ang perlu seseorang pe!er"a mili!i iaitu tanggung"a)ab dan!esetiaan !eatas s#ari!at. Ada bai!n#a "uga beliau menimba ilmu dan pengalaman tetapi ada!alan#a

si!ap bertu!ar tu!ar !er"a ini boleh mendatang!an masalah !epada ra!an se!er"a dan s#ari!at

0eban#a!an "o Seeker  ini terlalu demanding, dan cepat bosan apabila mela!u!an rutin harian #ang

sama, )alaupun pada asaln#a menun"u!!an minat dan semangat untu! ber!er"a. leh itu bahagian

22

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

23/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

 per"a)atan perlu membuat !eputusan #ang teliti untu! menerima atau menola! permohonan @ob /ee!er

ini.Dengan berpandu!an lang!ahlang!ah perancangan dan matlamat diatas, andaian dibuat se!iran#a

 beliau diterima men"adi pe!er"a s#ari!at. Pengurusan Modal Insan mempu#ai peranan dalam melatih

mendidi! dan membentu! !emahiran dan sahsiah pe!er"a. Pe!er"a #ang bermasalah perlu dibimbang

dan tida! harus dibiar!an terus han#ut dengan masalah. Bagi mengendali!an masalah beri!ut, piha!

Pembangunan /umber Manusia dan Pengurusan Modal Insan perlu berganding bahu bagi membentu!

 perancangan bagi memasti!an matmalat dan hala tu"u s#ari!at tercapai se!iran#a s#ari!at memerlu!an

!hidmat Profile ini. Pengurusan modal insan perlu merencana!an latihan sebelum dan semasa be!er"a

!epada beliau untu! memasti!an beliau sentiasa pe!a dan faham a!an tu"uan utama beliau diberi!an

 "a)atan dan tanggung"a)ab ini.Pe!er"a sebegini "i!a dilatih secara betul s#ari!at a!an dapat

menfaat!an !ebolehan beliau. argai setiap "asa dan sumbangan pe!er"a #ang dicurah!an untu!

s#ari!at

&4142 patah per!ataan'

2-

8/19/2019 800225085216_348078_final.docx

24/24

800225-08-5216001 SBFS 1103

6.0 R=9"$

DC"$ B"!"#" "$ P#("9" @2008 :etrie+e 7@ul# 5, 21- from

http7prpm.dbp.go+.m#/earch.aspEF!Gbesarn#adG11 

DC"$ B"!"#" "$ P#("9" @2008 :etrie+e 7@ul# 5, 21- from http7prpm.dbp.go+.m#/earch.aspEF

!G!erbaudG1 

I$#(%&%& @2013 R(&4 :, 2013 &%+

http7))).in+estor)ords.com2-36humanHcapital.html

4944" @2013. R(&4 :, 2013 &%+

http7en.)i!ipedia.org)i!i@obHhunting

24