7 Pasos para el Éxito en Marketing Mercadeo simple y efectivo para Pymes y Profesionales Independientes
7 Pasos para el Éxito en Marketing
Mercadeo simple y efectivo para Pymes y Profesionales Independientes
Una definición diferente de Mercadeo
• Estrategias para que lo conozcan, confíen en usted y le compren
Conocer
Agradar
Confiar
Probar
Comprar
Repetir
Referir
¿Por qué debemos generar confianza?
• En términos generales, ¿diría usted que se puede confiar en la mayoría de las personas?
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1997 2003 2007
No
Si
Fuente: Barcas (1997), ECV 2005 (base 2003), Actualización ECV 2007Tomado del libro “Consumiendo” de Camilo Herrera, Ed. Alfaomega
Estrategia antes de la táctica
• Metas ¿Qué quiero lograr?(Personales, Negocio, Corto y largo Plazo)
• ¿Cuál es mi mercado ideal?
• ¿Cuál es mi diferencial?
1) Enfoque su mercado
Defina su cliente ideal. Son clientes que:
• Lo valoran
• Es rentable
• Le refiere otros clientes
Criterios para determinar el cliente ideal
• Demografía
• Psicografía
• Geografía
• Comportamiento
2) Encuentre y comunique su diferencial
• Generar relevancia para el mercado
• Identificar aspectos diferenciales de valor para el cliente potencial
Identificación de un problema, diferencialu oportunidad clave
¿Cómo descubrir su diferencial?
Entreviste a los mejores clientes actuales/potenciales:
• ¿Por qué eligieron comprarle o trabajar con usted?
• ¿Por qué siguen haciéndolo y por qué lo recomiendan?
• ¿Qué ofrece que otros no?
• ¿Qué lo frustra de la industria en general?
• ¿Qué ofrece su competencia que usted podría hacer mejor?
• ¿Qué aspectos sobresalen y son comunes?
3) Empaquete su negocio
• Nombre de su empresa
– Reconocimiento del servicio
– Diferenciación
– Asociación favorable con el mercado objetivo
• Logo/identidad visual
– Perdurable en el tiempo
– Genera notoriedad
– Afín al mercado objetivo
– Legible
• De un nombre poderoso a sus productos y servicios
La estrategia producto/servicio
• ¿Cuál es su oferta gratuita?
• ¿Cómo ayudar a identificar la necesidad?
• ¿Qué puede ofrecer como prueba de que entrega lo que promete?
• ¿Cómo ayudar a canalizar la decisión?
• ¿Cuáles son sus extras para incrementar valor?
• ¿Cuál es su oferta exclusiva sólo para clientes?
• ¿Cuáles son sus socios estratégicos?
Conocer
Agradar
Confiar
Probar
Comprar
Repetir
Referir
4) Contenido de mercadeo que eduque
• El Kit de Mercadeo
– Situación de caso (del tipo… ¿le ha pasado?)
– Cliente ideal (lo valoran, son rentables y lo refieren)
– Diferencial (¿por qué su oferta?)
– Proceso (¿qué debo esperar antes, durante y después?)
– Testimoniales (validación por parte de terceros)
– Casos de éxito para cada tipo de industria
• Sus herramientas/documentos gratuitos en internet (YouTube, SlideShare)
• Sus presentaciones/charlas educativas
• Su estrategia de contenido/mantener una línea (Blog, Podcast, Fotos, Videos, PDF)
5) El trío para la generación de clientes
• Publicidad
• Relaciones Públicas
• Sistema de Referidos
Publicidad
• Dirigida a su nicho específico
• Identifique dónde encontrar prospectos/cliente ideal
• Respuesta directa de dos pasos: 1) Ofrezca algo de valor2) Invite a que lo contacten
• Medible. Identificar qué funciona y qué no
• Siempre enfocada en la generación de contenido valioso
Publicidad
Relaciones Públicas
• Todo se basa en las relaciones. Networking
• “No importa a quien conoce, lo importante es quién lo conoce a usted” (Jeffrey Gitomer)
• Darse a conocer a través de los medios que consume su mercado objetivo
• Construya el estatus de experto en su área de especialidad
Sistema de Referidos
• Merezca los referidos
• Identifique fuentes de referidos
• Eduque sus fuentes de referidos
• Ofrezca beneficios por referir
• Seguimiento
6) Domine la tecnología
• Página web – centralizador de información
• Mercadeo de motores de búsqueda – SEM/SEO
• Google Analytics, Google Reader, Google Alerts
• Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Tweeter, YouTube)
• Blogging para negocios
Penetración de internet en Colombia
Fuente: http://www.internetworldstats.com/sa/co.htm
7) Ejecución de Mercadeo
• Temas mensuales
• Acciones semanales
• Citas diarias
• Presupuesto de mercadeo
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