www.cma56.bzh Morbihan RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017 AVEC LA CMA DU MORBIHAN, L'ARTISANAT A DE L'AVENIR !
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RAPPORT D'ACTIVITÉ 2017
AVEC LA CMA DU MORBIHAN,
L'ARTISANAT A DE L'AVENIR !
2 rapport d'activité 2017
rapport d'activité 2017 3
MICHEL AOUSTIN, Président
Avec plus de 14 500 entreprises et près de 26 000 salariés, l’Artisanat est un acteur économique de 1er plan sur notre territoire.
Pour accompagner les femmes et les hommes qui font vivre l’Artisanat, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat met en œuvre de nombreuses actions de conseil, de soutien, de formation.
Ce rapport d’activité vous présente un bilan des principales actions menées au service des artisans et des apprentis au cours de l’année 2017.
Simplifier la relation avec les entreprises et les territoires, développer la proximité territoriale et digitale et assurer un accompagnement de qualité, tels seront les trois moteurs de nos actions en 2018 ; au service de l’Artisanat morbihannais.
Avec la CMA, l’Artisanat a de l’avenir !
ÉDITO
4 rapport d'activité 2017
La CMA : 25 artisans au service de l’Artisanat P 5• Rôle et missions de la CMA P 5• Présentation des 25 élus P 6-7 • L’action sur les territoires P 8 à 11• Des engagements pour l’Artisanat morbihannais P 12
Les temps forts de l’année 2017 P 13
Faciliter l’Artisanat P 14• Accueillir et informer • Accompagner les formalités des entreprises
Au plus près des entreprises P 15• Créer, reprendre, transmettre • Développer : accompagnement collectif et individuel
Préparer l’avenir P 16• Promouvoir les métiers de l’Artisanat • Développer la formation tout au long de la vie
Nota : toutes les données chiffrées communiquées dans ce document portent sur l’année 2017, sauf pour les pages 9-10 (source Observatoire CRMAB 2016) et pour la page 14 (source Bretagne Alternance 2016).
SOMMAIRE
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat est un établissement public administré par 25 artisans élus pour 5 ans (2016/2021), au suffrage universel des personnes immatriculées et mentionnées au répertoire des métiers.
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat a pour missions de :
• Représenter et défendre les intérêts généraux des artisans
• Promouvoir le développement des entreprises artisanales
• Accompagner les entreprises artisanales, à chaque étape de leur développement, de la création à la transmission, en facilitant l’ensemble de leurs démarches et formalités
• Former, tout au long de leur vie professionnelle, les futurs dirigeants, chefs d’entreprises et leurs collaborateurs, à travers des formations adaptées à leurs besoins
• Former aux métiers de l’Artisanat, par la voie de l’apprentissage, au travers de son Centre de Formation d’Apprentis.
LA CMA : 25 ARTISANS
AU SERVICE DE L’ARTISANAT
Rôle et missions de la CMA
rapport d'activité 2017 5
6 rapport d'activité 2017
Présentation des 25 élusMorbihan
Michel AOUSTINPrésidentBoulangerie pâtisserie(Carentoir)
Jany MATHIEUTrésorièreMenuiserie boischarpente(Nivillac)
Julien MARSAC2e Vice-PrésidentBoucherie charcuterie(Noyal-Muzillac)
Samir ATTIEHSecrétaireTaxi(Languidic)
Philippe PIERRE1er Vice-PrésidentPréparation de poissonset coquillages(Vannes)
Jean-Pierre LE MAUFFTrésorie-adjointCoiffure(Arradon)
Jean-Yves HAMELIN3e Vice-PrésidentMenuiserie agencementébéniste(Lorient)
Stéphane HALLAIN1er Secrétaire adjointMenuiseriealuminium et PVC(Le Hézo)
Laurence ALDIGE4e Vice-PrésidenteEsthétique à domicile(Ploërmel)
François LUCAZEAU2e Secrétaire adjointPhotographe(Baud)
Katia MORIOPlomberie(Malansac)
Anne GLEMARECTransformation et conservation de poissons, crustacés(Arzon)
Erwan BARLETMaçonnerie enmatériaux écologiques(Malansac)
Joël RAUTBoulangerie pâtisserie(Crach)
Solen GUILLEVICEsthétique en salon(Vannes)
Marie-Laure BRETELCéramiste artisan d’art(Vannes)
Ludovic NIOBoucherie charcuterie(Plescop)
Jean-François GUIHARDBoucherie charcuterie(Malestroit)
Éric BLANCHOBoulangerie pâtisserie(Locminé)
Patricia SEROPréparation depoissons et coquillages(Muzillac)
Olivier LE COUVIOURPlomberie sanitairechauffage(St Pierre Quiberon)
Stéphane EVENEntretien réparationautomobile(Auray)
Gwénaël RIOBoulangerie pâtisserie(Pontivy)
Jean-François LE GENTILConstruction carrosserie(Férel)
Joakim GAUTHIERFabrication produitsde chauffage écologique(Ruffiac)
rapport d'activité 2017 7
L’action sur les territoiresPONTIVY
VANNES
LORIENT
PLOERMEL
Élu délégué sur le territoire : Philippe PIERRE.
Le territoire de Vannes
Répartition des entreprises par secteurs d’activité :
salariés
entreprises artisanales
entreprises créées ou reprises
ALIMENTATION15,35 %
BÂTIMENT40,66 %
SERVICES28,39 %
PRODUCTION15,60 %
Le plan d’action Alimen’terreLa CMA participe au réseau Alimen’Terre Appro afin de favoriser
et promouvoir les circuits alimentaires de proximité auprès des artisans.
Les apprentis du CFA s’associent à cette démarche en menant des
actions de sensibilisation à la réduction du gaspillage alimentaire.
ZOOM SUR
8 rapport d'activité 2017
rapport d'activité 2017 9
PONTIVY
VANNES
LORIENT
PLOERMEL
Le territoire de Lorient
Répartition des entreprises par secteurs d’activité :
salariés
entreprises artisanales
entreprises créées ou reprises
ALIMENTATION14,95 %
BÂTIMENT40,67 %
Élu délégué sur le territoire : Jean-Yves HAMELIN.
L’accompagnement Eco-rénovation51 % des logements situés sur le Pays de Lorient ont été construits
avant 1975. L’éco-rénovation est donc un sujet majeur pour les 1 560
entreprises du bâtiment présentes sur le territoire. La CMA leur propose
un accompagnement vers ces marchés d’avenir, en partenariat avec
Lorient Agglomération et l’Espace Info Habitat.
ZOOM SUR
SERVICES30,48 %
PRODUCTION13,90 %
10 rapport d'activité 2017
PONTIVY
VANNES
LORIENT
PLOERMEL
« Pass Commerce et Artisanat » Ce dispositif de la Région Bretagne permet de soutenir
financièrement les projets d’investissement et de modernisation
des entreprises du territoire.
La CMA en est un partenaire actif aux côtés de Ploërmel
Communauté et De l’Oust à Brocéliande Communauté.
ZOOM SUR
Élu délégué sur le territoire : Michel AOUSTIN.
Le territoire de Ploërmel
Répartition des entreprises par secteurs d’activité :
salariés
entreprises artisanales
entreprises créées ou reprises
ALIMENTATION15,81 %
BÂTIMENT36,69 %
SERVICES29,13 %
PRODUCTION18,37 %
rapport d'activité 2017 11
PONTIVY
VANNES
LORIENT
PLOERMEL
Élu délégué sur le territoire : Gwénaël RIO.
Suivi de la jeune entreprise 30 jeunes chefs d’entreprise du territoire de Pontivy, installés
depuis moins de 3 ans, ont bénéficié d’un accompagnement
individuel les aidant à traverser sereinement leurs premières
années d’activité et assurer la pérennité de leur entreprise.
ZOOM SUR
Le territoire de Pontivy
Répartition des entreprises par secteurs d’activité :
salariés
entreprises artisanales
entreprises créées ou reprises
ALIMENTATION17,10 %
BÂTIMENT41,04 %
SERVICES29,02 %
PRODUCTION12,84 %
À travers 4 axes majeurs :
f Faire de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat LE partenaire incontournable des entreprises et des territoires.
Un objectif
Des engagements pour l’artisanat morbihannais
Représenter et défendre les intérêts
de l’Artisanat morbihannais sur tous les territoires
Faciliter la relation avec la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat :
simplification et proximité digitale
et territoriale
Assurer un accompagnement de qualité à travers
des services experts adaptés
et lisibles
Accompagner le changement
en interneau service
des artisans et des apprentis
12 rapport d'activité 2017
f Lancement du téléphone unique Un contact unique pour tous les services de CMA Morbihan
f Élection de Michel AOUTIN, Président de la CMA
f Soirée théâtre “transmission reprise d’entreprise”
f Portes ouvertes du CFA
f Les “Artimobiles” (l’Artisanat dans les collèges)
f Journées Européennes des Métiers d’Art
f Job dating “Apprentissage”
f Remise des diplômes “formations qualifiantes”
f Mille Sabords (l’Artisanat au salon du Crouesty)
f Soirée de mise à l’honneur des apprentis
JANVIER
AVRIL
SEPTEMBRE
DÉCEMBRE
FÉVRIER
MAI
OCTOBRE
MARS
JUIN
NOVEMBRE
f Ateliers et rencontres du numérique
f Remise des prix “Stars et Métiers”
f Soirée management des équipes
f Remise des diplômes “parcours de reconversion”
PORTES
OUVERTES
f Rentrée du CFA
f Lancement du guichet unique “Accueil Information Orientation Accompagnement”
rapport d'activité 2017 13
LES TEMPS FORTS 2017
FACILITER L’ARTISANAT
Accueillir - Accompagner - Enregistrer - QualifierUn accueil et des conseils personnalisés dès le premier contact avec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat.
L’assistance et le traitement des formalités des entreprises : immatriculation au Centre de Formalités des Entreprises et au Répertoire des Métiers, modification de statut, changement d’adresse, ajout du conjoint…
L’assistance et le traitement des formalités apprentissage : aide au recrutement d’un apprenti, collecte des offres d’apprentissage, enregistrement des contrats d’apprentissage…
La qualification des entreprises artisanales : attribution des titres d’artisans et de maître artisan.
Accueillir
• 32 400 contacts téléphoniques
• 2 300 premiers accueils
Assurer les formalités entreprises
• 4 900 formalités réalisées (dont 15 % en ligne)
• 1 430 créations reprises d’entreprises
• 974 radiations
Assurer les formalités apprentissage
• 720 offres d’apprentissage collectées
• 1 723 contrats enregistrés (dont 8 % en ligne)
Bretagne AlternanceCe site internet permet la mise
en relation des entreprises
et des jeunes qui recherchent
un contrat d’apprentissage.
Les entreprises y déposent leurs
offres et les candidats leur CV.
1 941 offres déposées
993 candidatures diffusées
pour 3 263 mises en relation
effectuées.
www.bretagne-alternance.com
ZOOM SUR
14 rapport d'activité 2017
AU PLUS PRÈS DES ENTREPRISES
Une réponse personnalisée afin d’accom-pagner :
- La création d’entreprises artisanales- Le suivi de la jeune entreprise (moins de 3 ans)- Le développement des entreprises artisanales- La reprise et la transmission d’entreprises.
Un conseiller expert dédié tout au long de la vie et de l’évolution de l’entreprise.
Accompagner la création et la reprise d’entreprises
• 3 900 porteurs de projets accueillis
• 1 040 créateurs-repreneurs en Stage de Préparation à l’Installation
• 540 suivis post installation
• 121 mises en relation cédants-repreneurs
Accompagner le développement des entreprises
• 510 entreprises accompagnées
• 1 350 visites en entreprises
Quelques actions phares en 2017
f Habitat durable
• 216 participants à nos ateliers
f Hygiène et sécurité
• 390 entreprises accompagnées
f Ressources humaines
• 120 participants à nos formations, ateliers, conférences
f Transmission reprise
• 533 entreprises accompagnées et ayant participé à nos ateliers, formations, soirées d’information
f Numérique
• 871 entreprises accompagnées ou ayant participé à nos ateliers, formations, diagnostics
Créer - Développer - Transmettre
L’accompagnement numérique
des entreprisesLe numérique est un enjeu
économique majeur pour
les entreprises artisanales.
Depuis 2017, la CMA propose
un accompagnement
spécifique à la transition
numérique des entreprises
artisanales à travers des
ateliers, des formations,
des rencontres avec des
prestataires, des diagnostics
et des accompagnements
individualisés.
ZOOM SUR
80 % des stagiaires ayant suivi le SPI le recommandent (enquête satisfaction client 2017)
rapport d'activité 2017 15
ZOOMSUR
Le guichet unique AIOA
Ce nouveau service,
lancé en 2017, accueille,
informe et accompagne
en un seul et même lieu,
toutes les personnes
(jeunes et adultes) qui
souhaitent se former
dans l’Artisanat.
Par ailleurs, il intervient
dans les collèges,
participe à des salons
et forums dédiés à
l’orientation et organise
des manifestations
afin de présenter les
métiers et les parcours
de formation dans
l’Artisanat.
Des actions de promotion et de découverte des métiers de l’Artisanat
Des parcours de formation individualisés et adaptés au profil et au projet professionnel des candidats
Des formations concrètes et opérationnelles à l’attention des chefs d’entreprise, de leurs collaborateurs et de leurs salariés
Promouvoir les métiers de l’artisanat auprès des jeunes et des familles
• 23 interventions dans les collèges
• 100 participants au job dating “Apprentissage”
• 620 participants au forum de l’apprentissage
• 600 visiteurs aux portes ouvertes du CFA
• 190 entreprises visitées par le développeur de l’apprentissage de la CMA
Promouvoir et Former
PRÉPARER L’AVENIR
16 rapport d'activité 2017
Former les apprentis et les futurs salariés de l’artisanat
• 1 460 apprentis formés au CFA de la CMA
• 35 diplômes préparés du CAP au BTS dans 5 filières professionnelles :
Favoriser la formation des publics en reconversion professionnelle
La CMA accompagne, tout au long de leur projet et pendant leur formation, les personnes désireuses de se réorienter dans un métier de l’Artisanat.
• 42 parcours de reconversion professionnelle accompagnés
• 39 diplômes délivrés
PRÉPARER L’AVENIR
ALIMENTAIRE545 apprentis
COIFFURE178 apprentis
COMMERCE158 apprentis
HÔTELLERIE RESTAURATION402 apprentis
rapport d'activité 2017 17
177 apprentis
AUTOMOBILE
ZOOMSUR
L’accompagnement individualisé et la médiation. 50% des apprentis du CFA bénéficient d’une formation individualisée : soutien scolaire pour les publics en difficulté ou renforcement de la pratique professionnelle pour les personnes déjà diplômées.
En 2017, le médiateur a accompagné 448 jeunes et maîtres d’apprentissage.
En 2017, le CFA affiche :
• 84 % de réussite aux examens
• 85,5 % des jeunes en emploi ou suite de formation 18 mois après leur cursus.
Proposer des formations adaptées aux besoins des artisansUne large gamme de formations courtes, qualifiantes et diplômantes à l’attention des artisans, mais aussi de leurs collaborateurs et salariés.
• 169 formations suivies par 1 190 stagiaires.
f Des formations courtes : commercial, gestion, comptabilité, juridique, bureautique, internet, multimédia…
• 145 formations courtes organisées
• 2 276 journées stagiaires de formation
f Des formations qualifiantes et diplômantes :
• Le titre d’« Encadrant d’Entreprise Artisanale » valide les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et/ou créer-reprendre une entreprise.
• Le titre d’Assistant de Dirigeant d’Entreprises Artisanales, de niveau IV, atteste de la capacité à exercer des responsabilités commerciales, administratives et financières au sein de l’entreprise.
• Le Brevet de Maîtrise, de niveau III, valide un haut niveau de qualification technique et de management de l’entreprise artisanale
• Le Diplôme Universitaire de Manager Opérationnel des Petites Entreprises (DU MOPE) valide la capacité à manager une petite entreprise en intégrant l’ensemble des dimensions de la fonction de chef d’entreprise.
• 169 stagiaires.
Taux de réussite global
82%
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18 rapport d'activité 2017
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LA CMA PRÈS DE CHEZ VOUS
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LORIENT
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